تكنولوجيا المعلومات والبرمجيات كخدمات
فك شفرة الاتصالات

يتوقع العملاء أن تكون طرق الاتصال الخاصة بك بارعة في التكنولوجيا مثل منتجاتك أو خدماتك. استغل قوة المراسلة الفورية لهندسة تجارب عملاء رائعة.

20%

أوقات أسرع للاستجابة الأولية

التعرف على المزيد
45%

أوقات دقة أسرع

التعرف على المزيد
12%

المزيد من التحويلات

التعرف على المزيد
حالات الاستخدام

تحكم في مسارك للتواصل الفعال مع العملاء

قصة عميل واحدة تحتوي على كل رسالة وبريد إلكتروني ودردشة ويب ومناقشة داخلية. جميع الوظائف التي تتوقعها وبعضها لن تجده في أي مكان آخر.

تفاعل العملاء بشكل فعال

سواء كنت شركة ناشئة أو مؤسسة عالمية، فإن اكتساب العملاء ونموهم أمر بالغ الأهمية. قم بإنشاء مشاركة هادفة عبر دورة حياة العميل دون زيادة التحميل على فريقك.

الوصول إلى العملاء على جميع قنوات المراسلة الشائعة من منصة واحدة
زيادة استفسارات المبيعات باستخدام إعلانات النقر للدردشة ورموز QR (الاستجابة السريعة) وأدوات القناة الواحدة
تأهيل العملاء المحتملين عبر أدوات إثراء البيانات مثل Clearbit وتعيين العملاء المحتملين ذوي الجودة العالية فقط للوكلاء
توجيه الدردشات حسب اللغة، أو المنطقة، أو حجم الصفقة المحتمل، أو معايير أخرى
أتمتة حملات التنقيط للترويج للخدمات وزيادة التحويلات وتحقيق تفاعل المشتركين والمزيد

قصة عميل واحدة تحتوي على كل رسالة وبريد إلكتروني ودردشة ويب ومناقشة داخلية. جميع الوظائف التي تتوقعها وبعضها لن تجده في أي مكان آخر.

تقديم دعم استثنائي على نطاق واسع

هل تستغرق الكثير من الوقت في الاستفسارات غير الهامة، أو تستغرق وقتًا طويلاً لحل المشكلات؟ اجعل قنوات الدعم الخاصة بك مركزية وقم بزيادة الموارد إلى أقصى حد لتقديم تجارب عملاء ممتازة في كل مرة.

تقديم دعم 24 / 7 مع الأسئلة الشائعة المؤتمتة، والوصول إلى وكيل بشري، أو مزيج من الاثنين معا
إنشاء قوائم انتظار ذات أولوية لكبار العملاء (VIP) وتعيينها لوكلاء مخصصين
حل المشكلات بسرعة باستخدام المعلومات السياقية حول العملاء
تكامل CRMs (برامج إدارة علاقات العملاء) مثل Jira أو Zendesk للوصول إلى تفاصيل الاتصال أو إنشاء تذاكر أثناء الدردشة
بث الرسائل الإخبارية أو إرسال إشعارات فورية حول التحديثات المهمة على القنوات المفضلة للمستخدمين
دمج جهات الاتصال

يمكنك العثور بسهولة على رسائل وملفات تعريف جهة الاتصال ودمجها لإنشاء نظرة شاملة لتاريخ تفاعلها على النظام الأساسي الوحيد الذي يحتوي على محادثات متعددة القنوات بشكل فعلي

اختصارات الإجراءات

تمكين الوكلاء من إنشاء تذاكر الدعم والعروض والأوامر وإجراء تحويلات الورديات ودعم التصعيد والمزيد من خلال إطلاق مهام سير عمل مؤتمتة مسبقة الصنع بلمسة زر واحدة

صناديق البريد الوارد المخصصة

إنشاء صناديق بريد وارد مناسبة للغرض لتتبع العملاء ذوي القيمة العالية أو الوكلاء في التدريب أو العملاء الذين ينتقلون عبر مهام سير عمل المراسلة الآلية أو أي اتصال آخر مهم للمهام

وضع العلامات والحقول المخصصة

لوريم إيبسوم دولور الجلوس أميت ، consectetur adipiscing النخبة. Suspendisse varius enim in eros elementum tristique. Dolor الجلوس أميت ، consectetur adipiscing النخبة.

قصة عميل واحدة تحتوي على كل رسالة وبريد إلكتروني ودردشة ويب ومناقشة داخلية. جميع الوظائف التي تتوقعها وبعضها لن تجده في أي مكان آخر.

تقديم دعم استثنائي على نطاق واسع

هل تستغرق الكثير من الوقت في الاستفسارات غير الهامة، أو تستغرق وقتًا طويلاً لحل المشكلات؟ اجعل قنوات الدعم الخاصة بك مركزية وقم بزيادة الموارد إلى أقصى حد لتقديم تجارب عملاء ممتازة في كل مرة.

تقديم دعم 24 / 7 مع الأسئلة الشائعة المؤتمتة، والوصول إلى وكيل بشري، أو مزيج من الاثنين معا
إنشاء قوائم انتظار ذات أولوية لكبار العملاء (VIP) وتعيينها لوكلاء مخصصين
حل المشكلات بسرعة باستخدام المعلومات السياقية حول العملاء
تكامل CRMs (برامج إدارة علاقات العملاء) مثل Jira أو Zendesk للوصول إلى تفاصيل الاتصال أو إنشاء تذاكر أثناء الدردشة
بث الرسائل الإخبارية أو إرسال إشعارات فورية حول التحديثات المهمة على القنوات المفضلة للمستخدمين

قصة عميل واحدة تحتوي على كل رسالة وبريد إلكتروني ودردشة ويب ومناقشة داخلية. جميع الوظائف التي تتوقعها وبعضها لن تجده في أي مكان آخر.

العمل بذكاء أكبر مع الحلول المرنة

لا توجد أداة اتصال واحدة يمكنها القيام بكل شيء، ولكن respond.io يقترب من تحقيق ذلك. استخدم الميزات الجاهزة أو قم بتخصيص مهام سير العمل لتناسب احتياجاتك الخاصة.

إلغاء فصل الفرق لتمكين التعاون أو إنشاء مساحات عمل منفصلة للاستقلالية التشغيلية
تكامل وحدة تجميع التكنولوجيا الخاص بك من خلال دمج مراكز البيانات وإدارة علاقات العملاء وتطبيقات الجهات الخارجية الأخرى
تشغيل التشغيل التلقائي يدويا أو عبر API للتوكيل مع استجابات البث وتحديث بيانات جهات الاتصال وتصعيد المشكلات والمزيد
قياس رضا العملاء أو ولائهم من خلال استطلاعات CSAT (درجة رضا العميل) أو صافي نقاط الترويج (NPS) التلقائية
الإشراف على الدردشات وتتبع أداء الوكيل ومراجعة الاستراتيجيات باستخدام المقاييس والتحليلات طويلة المدى