استفد من فرق وكلاء متعددين للتواصل مع عملائك على Viber، وتوليد العملاء المحتملين وبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء. دعم وبيع وتسويق على واحدة من أكثر قنوات المراسلة شعبية في العالم.
- التعامل مع المحادثات الواردة - الترحيب بالعملاء، وإخبارهم إذا كنت بعيدًا أو إرسالهم إلى الوكيل أو القسم المناسب
- الرد على الدردشات - تحويل العملاء، أو إنشاء تذاكر دعم، أو إرسال الطلبات التي يقومون بها
- الإشراف على المحادثات وإعداد التقارير - تحليل أداء وكلائك، والحصول على رؤية كاملة لمحادثاتهم والتدخل في أي وقت
- تسويق Viber - رعاية العملاء المحتملين وإرسال رسائل سلة التسوق المتروكة، والنشرات الإخبارية، وبيع الخدمات الإضافية
- تحليلات التسويق - تحديد فعالية حملاتك وتحديد كيفية تحسينها
- إشعارات المعاملات - أرسل تذكيرات بالمواعيد وإيصالات الدفع وتحديثات التسليم إلى عملائك
- تنفيذ العمليات التجارية - اجعل Viber يعمل من أجل نشاطك التجاري وليس العكس
