Utilice equipos de varios agentes para comunicarse con sus clientes en Viber, genere clientes potenciales y establezca relaciones duraderas con ellos. Ofrezca asistencia, venda y comercialice en uno de los canales de mensajería más populares del mundo.

• Gestione las conversaciones entrantes: dé la bienvenida a los clientes, infórmeles si está ausente o diríjalos al agente o departamento adecuado.
• Responda a los chats: transfiera clientes, cree tickets de asistencia o envíe los pedidos que realicen.
• Supervise conversaciones e informes: analice el rendimiento de sus agentes, tenga visibilidad total de sus conversaciones e intervenga en cualquier momento.
• Marketing en Viber: fidelice clientes potenciales, envíe mensajes de carrito abandonado, boletines informativos e impulse la venta de servicios adicionales.
• Análisis de marketing: determine la eficacia de sus campañas y decida cómo mejorarlas.
• Notificaciones de transacciones: envíe recordatorios de citas, recibos de pago y actualizaciones de entrega a sus clientes.
• Implantación de procesos empresariales: haga que Viber trabaje para su empresa y no al revés