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Rakuten Viber

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Messaging Channels

Usa equipos de varios agentes para comunicarte con tus clientes en Viber, generar clientes potenciales y construir relaciones duraderas con ellos. Apoya, vende y promociona en uno de los canales de mensajería más populares del mundo.

Manejo de conversaciones entrantes - da la bienvenida a los clientes, infórmales si estás ausente o envíalos al agente o departamento correcto
Respondiendo a los chats - transfiere clientes, crea tickets de soporte o envía pedidos que realizan
Supervisión de conversaciones y reportes - analiza el rendimiento de tus agentes, ten visibilidad total sobre sus conversaciones y actúa en cualquier momento
Marketing en Viber - nutre a tus clientes potenciales, envía mensajes de carritos abandonados, boletines informativos y promociones de servicios adicionales
Análisis de marketing - determina la efectividad de tus campañas y decide cómo mejorarlas
Notificaciones transaccionales - envía recordatorios de citas, recibos de pago y actualizaciones de entrega a tus clientes
Implementación de procesos de negocio - haz que Viber trabaje para tu negocio y no al revés