Viber

Utilizza team di più agenti per comunicare con i tuoi clienti su Viber, generare lead e costruire relazioni solide con i clienti. Supporta, vendi e fai marketing su uno dei canali di messaggistica più popolari al mondo.

• Gestisci le conversazioni in entrata - accogli i clienti, fai sapere se sei assente o inviali all'agente o al dipartimento giusto
• Rispondi alle chat - trasferisci i clienti, crea ticket di supporto o inoltra gli ordini che effettuano
• Supervisione delle conversazioni e reporting - analizza le performance dei tuoi agenti, mantieni visibilità totale sulle loro conversazioni e intervieni in qualsiasi momento
• Marketing Viber - nutri i tuoi lead, invia messaggi sui carrelli abbandonati, newsletter e promuovi servizi aggiuntivi
• Analisi del marketing - determina l'efficacia delle tue campagne e decidi come migliorarle
• Notifiche transazionali - invia promemoria per appuntamenti, ricevute di pagamento e aggiornamenti sulle consegne ai tuoi clienti
• Implementazione dei processi aziendali - fai in modo che Viber lavori per il tuo business e non viceversa