Utilizzate team di più agenti per comunicare con i vostri clienti su Viber, generare contatti e costruire relazioni durature con i clienti. Supportate, vendete e commercializzate su uno dei canali di messaggistica più popolari al mondo.

• Gestire le conversazioni in entrata: dare il benvenuto ai clienti, informarli se si è assenti o inviarli all'agente o al reparto giusto.
• Rispondere alle chat - trasferire i clienti, creare ticket di assistenza o inviare gli ordini effettuati
• Supervisione delle conversazioni e reportistica: analizzate le prestazioni dei vostri agenti, avete una visibilità totale sulle loro conversazioni e intervenite in qualsiasi momento.
• Viber Marketing - per coltivare i vostri contatti, inviare messaggi di carrello abbandonato, newsletter e upselling di servizi aggiuntivi.
• Marketing Analytics: per determinare l'efficacia delle campagne e decidere come migliorarle.
• Notifiche transazionali: inviate ai vostri clienti promemoria di appuntamenti, ricevute di pagamento e aggiornamenti sulle consegne.
• Implementazione dei processi aziendali: fate in modo che Viber lavori per la vostra azienda e non viceversa.