Integrazioni
Canali di messaggistica

Viber

Utilizzate team di più agenti per comunicare con i vostri clienti su Viber, generare contatti e costruire relazioni durature con i clienti. Supportate, vendete e commercializzate su uno dei canali di messaggistica più popolari al mondo.

  • Gestire le conversazioni in entrata: dare il benvenuto ai clienti, informarli se si è assenti o inviarli all'agente o al reparto giusto.
  • Rispondere alle chat - trasferire i clienti, creare ticket di assistenza o inviare gli ordini effettuati
  • Supervisione delle conversazioni e reportistica: analizzate le prestazioni dei vostri agenti, avete una visibilità totale sulle loro conversazioni e intervenite in qualsiasi momento.
  • Viber Marketing - per coltivare i vostri contatti, inviare messaggi di carrello abbandonato, newsletter e upselling di servizi aggiuntivi.
  • Marketing Analytics: per determinare l'efficacia delle campagne e decidere come migliorarle.
  • Notifiche transazionali: inviate ai vostri clienti promemoria di appuntamenti, ricevute di pagamento e aggiornamenti sulle consegne.
  • Implementazione dei processi aziendali: fate in modo che Viber lavori per la vostra azienda e non viceversa.

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