Elektronik
Mode & Pakaian
Mebel
Perhiasan dan Jam Tangan
Kegiatan Setelah Sekolah
Olahraga & Kebugaran
Pusat Kecantikan
Klinik Gigi
Klinik Medis
Layanan Pembersihan Rumah & Pembantu
Fotografi & Videografi
Dealer Mobil
Agen Perjalanan & Operator Tur
Viber untuk Dukungan B2C Multi-Agen dan Penangkapan Prospek
Tim B2C pasar menengah menghubungkan Bot Viber resmi ke respond.io untuk mengumpulkan prospek dan menangani penjualan dengan Agen AI melalui Inbox terpusat bersama WhatsApp, Facebook Messenger, dan lainnya.
Kemampuan Viber di Respond.io
- Arahkan percakapan Viber yang masuk secara otomatis ke agen atau departemen yang tepat, berdasarkan jam kerja dan aturan tim
- Biarkan Agen AI menjawab pertanyaan umum, mengkualifikasi lead, dan menyerahkan percakapan kompleks ke agen manusia, 24/7
- Gabungkan percakapan Viber kontak dengan riwayat mereka dari WhatsApp, Messenger, email, dan saluran lain ke dalam satu profil
- Kirim buletin, promosi, dan pengingat keranjang yang ditinggalkan ke kontak yang sudah mengirimi Anda pesan — gratis dalam sesi aktif 24 jam mereka
- Dorong prospek Viber, pesanan, atau tiket dukungan Viber ke HubSpot, Salesforce, atau CRM lain menggunakan langkah HTTP Request pada Workflows
- Kirim pengingat janji temu, bukti pembayaran, dan pembaruan pengiriman sebagai pesan yang diprakarsai chatbot (tarif per pesan Viber berlaku di luar sesi aktif)
- Lacak waktu respons dan waktu resolusi agen, serta tingkat konversi dan drop-off siaran Viber di Lifecycle Report.
FAQ Integrasi Viber
Apakah saya perlu Bot Viber untuk respond.io?
Ya. respond.io hanya terhubung ke Bot Viber resmi — bukan akun Viber personal atau API tidak resmi — karena itulah tipe akun yang diminta Viber untuk integrasi pihak ketiga. Ajukan permohonan bot langsung ke Viber, lalu tambahkan token bot di respond.io untuk menyelesaikan koneksi.
Apakah Viber mengenakan biaya di atas langganan respond.io saya?
Ya. Viber mengenakan biaya pemeliharaan bulanan per bot ditambah tarif per pesan untuk pesan yang diprakarsai chatbot dan dikirim di luar sesi aktif — kedua biaya tersebut ditagihkan langsung oleh Viber, tanpa markup dari respond.io. Pesan dalam sesi aktif, termasuk pesan pertama dari kontak kepada Anda, gratis.
Dapatkah saya mengirim pesan kepada kontak Viber yang belum mengirimi saya pesan terlebih dahulu?
Tidak. Viber hanya membolehkan bisnis membalas atau menyiarkan ke kontak yang sudah mengirimi pesan — mengimpor daftar kontak untuk mengirim pesan ke pengguna Viber baru tidak mungkin. Dorong pesan pertama itu dengan kode QR, tautan click-to-chat, atau widget situs web, lalu respond.io menangani balasan dan semua siaran lanjutan.
