Gunakan tim beberapa agen untuk berkomunikasi dengan pelanggan Anda di Viber, menghasilkan lead dan membangun hubungan pelanggan yang langgeng. Dukung, jual, dan pasarkan di salah satu saluran pesan paling populer di dunia.
- Menangani percakapan masuk - sambut pelanggan, beri tahu apakah Anda sedang tidak ada atau kirim mereka ke agen atau departemen yang tepat.
- Menanggapi obrolan - transfer pelanggan, buat tiket dukungan atau kirim pesanan yang mereka buat.
- Pengawasan dan Pelaporan Percakapan - analisis kinerja agen Anda, miliki visibilitas penuh atas percakapan mereka dan ambil alih kapan saja.
- Pemasaran Viber - rawat leads Anda, kirim pesan keranjang yang ditinggalkan, newsletter, dan tawarkan layanan tambahan.
- Analitik Pemasaran - tentukan efektivitas kampanye Anda dan putuskan bagaimana cara meningkatkannya.
- Notifikasi transaksional - kirim pengingat janji, tanda terima pembayaran, dan pembaruan pengiriman kepada pelanggan Anda.
- Implementasi proses bisnis - buat Viber berfungsi untuk bisnis Anda dan bukan sebaliknya.