Используйте команды из нескольких агентов для общения с вашими клиентами на сайте Viber, генерируйте лиды и стройте долгосрочные отношения с клиентами. Поддержка, продажи и маркетинг на одном из самых популярных каналов обмена сообщениями в мире.

• Обработка входящих разговоров - приветствуйте клиентов, сообщайте им, если вас нет дома, или направляйте их к нужному агенту или отделу.
• Отвечать в чатах - переводить клиентов, создавать тикеты поддержки или отправлять сделанные ими заказы
• Контроль разговоров и отчетность - анализ работы ваших агентов, полная видимость их разговоров и возможность вмешаться в любой момент.
• Viber Маркетинг - привлечение потенциальных клиентов, отправка сообщений о брошенных корзинах, информационных бюллетеней и продажа дополнительных услуг.
• Маркетинговая аналитика - определение эффективности ваших кампаний и принятие решений по их улучшению
• Уведомления о транзакциях - отправляйте клиентам напоминания о встрече, квитанции об оплате и информацию о доставке.
• Внедрение бизнес-процессов - заставьте Viber работать на ваш бизнес, а не наоборот