Utilisez des équipes de plusieurs agents pour communiquer avec vos clients sur Viber, générez des prospects et construisez des relations durables avec vos clients. Soutenez, vendez et commercialisez sur l'un des canaux de messagerie les plus populaires au monde.

• Traitement des conversations entrantes - accueillir les clients, les informer de votre absence ou les envoyer à l'agent ou au service approprié.
• Répondre aux chats - transférer des clients, créer des tickets d'assistance ou soumettre les commandes qu'ils ont effectuées
• Supervision des conversations et rapports - analysez les performances de vos agents, bénéficiez d'une visibilité totale sur leurs conversations et intervenez à tout moment.
• Viber Marketing - entretenez vos clients potentiels, envoyez des messages sur les paniers abandonnés, des lettres d'information et vendez des services supplémentaires.
• Analyse marketing - déterminez l'efficacité de vos campagnes et décidez comment les améliorer
• Notifications transactionnelles - envoyez des rappels de rendez-vous, des reçus de paiement et des mises à jour de livraison à vos clients.
• Mise en œuvre des processus d'entreprise - faire en sorte que Viber soit au service de votre entreprise et non l'inverse