Sử dụng các nhóm gồm nhiều nhân viên để giao tiếp với khách hàng của bạn trên Viber, tạo khách hàng tiềm năng và xây dựng mối quan hệ khách hàng lâu dài. Hỗ trợ, bán và tiếp thị trên một trong những kênh nhắn tin phổ biến nhất trên thế giới.

• Xử lý các cuộc trò chuyện trong nước - chào mừng khách hàng, cho họ biết nếu bạn đi vắng hoặc gửi họ đến đúng nhân viên hoặc bộ phận
• Trả lời các cuộc trò chuyện - chuyển khách hàng, tạo vé hỗ trợ hoặc gửi đơn đặt hàng họ thực hiện
• Giám sát và báo cáo cuộc trò chuyện - phân tích hiệu suất của nhân viên, có khả năng hiển thị toàn bộ các cuộc trò chuyện của họ và can thiệp bất cứ lúc nào
• Viber Tiếp thị - nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng của bạn, gửi tin nhắn giỏ hàng bị bỏ rơi, bản tin và bán thêm các dịch vụ bổ sung
• Phân tích tiếp thị - xác định hiệu quả của các chiến dịch của bạn và quyết định cách cải thiện chúng
• Thông báo giao dịch - gửi lời nhắc cuộc hẹn, biên lai thanh toán và cập nhật giao hàng cho khách hàng của bạn
• Thực hiện quy trình kinh doanh - thực hiện Viber Làm việc cho doanh nghiệp của bạn chứ không phải ngược lại