Utilize equipas de vários agentes para comunicar com os seus clientes em Viber, gerar oportunidades e construir relações duradouras com os clientes. Apoie, venda e comercialize num dos canais de mensagens mais populares do mundo.

• Gerir conversas de entrada - dar as boas-vindas aos clientes, informá-los se estiver ausente ou encaminhá-los para o agente ou departamento correcto
• Responder a chats - transferir clientes, criar bilhetes de apoio ou submeter encomendas feitas por eles
• Supervisão de conversas e relatórios - analise o desempenho dos seus agentes, tenha total visibilidade das suas conversas e intervenha a qualquer momento
• Viber Marketing - nutra os seus clientes potenciais, envie mensagens de carrinho abandonado, boletins informativos e venda de serviços adicionais
• Análise de marketing - determinar a eficácia das suas campanhas e decidir como as melhorar
• Notificações transaccionais - envie lembretes de compromissos, recibos de pagamento e actualizações de entregas aos seus clientes
• Implementação de processos empresariais - faça com que Viber trabalhe para a sua empresa e não o contrário