Integrações
Canais de mensagens

Viber

Utilize equipas de vários agentes para comunicar com os seus clientes em Viber, gerar oportunidades e construir relações duradouras com os clientes. Apoie, venda e comercialize num dos canais de mensagens mais populares do mundo.

  • Gerir conversas de entrada - dar as boas-vindas aos clientes, informá-los se estiver ausente ou encaminhá-los para o agente ou departamento correcto
  • Responder a chats - transferir clientes, criar bilhetes de apoio ou submeter encomendas feitas por eles
  • Supervisão de conversas e relatórios - analise o desempenho dos seus agentes, tenha total visibilidade das suas conversas e intervenha a qualquer momento
  • Viber Marketing - nutra os seus clientes potenciais, envie mensagens de carrinho abandonado, boletins informativos e venda de serviços adicionais
  • Análise de marketing - determinar a eficácia das suas campanhas e decidir como as melhorar
  • Notificações transaccionais - envie lembretes de compromissos, recibos de pagamento e actualizações de entregas aos seus clientes
  • Implementação de processos empresariais - faça com que Viber trabalhe para a sua empresa e não o contrário

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