Viber

Nutze Teams mit mehreren Agenten, um mit deinen Kunden über Viber zu kommunizieren, Leads zu generieren und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Unterstütze, verkaufe und vermarkte über einen der beliebtesten Messaging-Kanäle der Welt.

• Eingehende Gespräche bearbeiten – begrüße Kunden, informiere sie, wenn du weg bist, oder leite sie an den richtigen Agenten oder die richtige Abteilung weiter
• Auf Chats reagieren – übertrage Kunden, erstelle Support-Tickets oder reiche die Bestellungen ein, die sie aufgeben
• Gesprächsüberwachung und Reporting – analysiere die Leistung deiner Agenten, behalte die Gespräche im Blick und greife jederzeit ein
• Viber-Marketing – pflege deine Leads, sende Nachrichten zu abgebrochenen Warenkörben, Newsletter und biete zusätzliche Dienstleistungen an
• Marketing-Analytik – bestimme die Effektivität deiner Kampagnen und entscheide, wie du sie verbessern kannst
• Transaktionale Benachrichtigungen – sende Termin-Erinnerungen, Zahlungsbelege und Versand-Updates an deine Kunden
• Implementierung von Geschäftsprozessen – lasse Viber für dein Unternehmen arbeiten und nicht umgekehrt