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Rakuten Viber

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Messaging Channels

Nutze Teams mit mehreren Agenten, um mit deinen Kunden über Viber zu kommunizieren, Leads zu generieren und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Unterstütze, verkaufe und vermarkte über einen der beliebtesten Messaging-Kanäle der Welt.

Eingehende Gespräche bearbeiten – begrüße Kunden, informiere sie, wenn du weg bist, oder leite sie an den richtigen Agenten oder die richtige Abteilung weiter
Auf Chats reagieren – übertrage Kunden, erstelle Support-Tickets oder reiche die Bestellungen ein, die sie aufgeben
Gesprächsüberwachung und Reporting – analysiere die Leistung deiner Agenten, behalte die Gespräche im Blick und greife jederzeit ein
Viber-Marketing – pflege deine Leads, sende Nachrichten zu abgebrochenen Warenkörben, Newsletter und biete zusätzliche Dienstleistungen an
Marketing-Analytik – bestimme die Effektivität deiner Kampagnen und entscheide, wie du sie verbessern kannst
Transaktionale Benachrichtigungen – sende Termin-Erinnerungen, Zahlungsbelege und Versand-Updates an deine Kunden
Implementierung von Geschäftsprozessen – lasse Viber für dein Unternehmen arbeiten und nicht umgekehrt