Setzen Sie Teams aus mehreren Agenten ein, um mit Ihren Kunden auf Viber zu kommunizieren, Leads zu generieren und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Unterstützen, verkaufen und vermarkten Sie auf einem der beliebtesten Messaging-Kanäle der Welt.

• Umgang mit eingehenden Gesprächen - Kunden begrüßen, ihnen mitteilen, wenn Sie abwesend sind, oder sie an den richtigen Mitarbeiter oder die richtige Abteilung weiterleiten
• Beantwortung von Chats - Kunden weiterleiten, Support-Tickets erstellen oder Bestellungen aufgeben
• Gesprächsüberwachung und Berichterstattung - analysieren Sie die Leistung Ihrer Agenten, haben Sie einen vollständigen Überblick über ihre Gespräche und können Sie jederzeit eingreifen.
• Viber Marketing - Pflegen Sie Ihre Leads, senden Sie Nachrichten über abgebrochene Warenkörbe, Newsletter und Upselling zusätzlicher Dienste
• Marketing Analytics - Bestimmen Sie die Wirksamkeit Ihrer Kampagnen und entscheiden Sie, wie Sie sie verbessern können.
• Transaktionsbenachrichtigungen - Senden Sie Terminerinnerungen, Zahlungseingänge und Lieferaktualisierungen an Ihre Kunden
• Implementierung von Geschäftsprozessen - lassen Sie Viber für Ihr Unternehmen arbeiten und nicht andersherum