Der März 2024 hat aufregende Erweiterungen für unsere Plattform gebracht. Die Version dieses Monats bietet wichtige Upgrades, darunter eine neu gestaltete respond.io Plattform, verbesserte Growth Widgets zur Identifizierung von Kundenquellen, zusätzliche Funktionen für die Click-to-Chat-Anzeigen-Workflows und eine verbesserte mobile Erfahrung, neben anderen Verbesserungen.

Sind Sie neugierig, welche Kräfte hinter diesen Fortschritten stehen? Sehen Sie sich die Visionen unserer Gründer an und erfahren Sie, wie sie die Funktionen beeinflussen, die Sie heute nutzen.

Schauen wir uns nun die Entwicklungen dieses Monats im Detail an.

Respond 3.0 Phase Eins: Wo modernes Design auf verbesserte Benutzerfreundlichkeit trifft

Wir haben der Plattform respond.io ein neues Erscheinungsbild gegeben, damit Sie intelligenter arbeiten können. Die visuelle Komplexität wurde reduziert, so dass Sie relevante Informationen und Funktionen besser auf einen Blick erkennen können.

Mit verbesserten Farben, Kontrasten, Abständen und vielem mehr ist die Plattform jetzt noch intuitiver. So können Sie Agenten schneller einbinden und die Zahl der Fehler auf der Plattform reduzieren. Sie können sicher sein, dass Ihre Prozesse weiterhin nahtlos ablaufen werden.

Respond 3.0 fängt gerade erst an! Wir werden schrittweise weitere spannende Verbesserungen einführen, die Ihr Erlebnis noch weiter verbessern sollen. Bleiben Sie dran für weitere Verbesserungen.

Growth Widget identifiziert jetzt Kundenquellen

Unser verbessertes Wachstums-Widget für WhatsApp-, Viber - und E-Mail-Kanäle ermöglicht es Ihnen jetzt, die Webseite zu identifizieren, die Kunden ansehen, wenn sie Ihnen eine Nachricht senden.

So wissen Sie, woher Ihre Kunden kommen und können feststellen, wo Ihre Growth Widgets am effektivsten sind. Mit diesen Informationen können Sie Ihre Marketingstrategien verfeinern und Ihre Mitarbeiter mit dem nötigen Kontext ausstatten, um Anfragen effektiver zu beantworten.

Um diese Funktion zu nutzen, wählen Sie bei der Konfiguration Ihrer Website-Widgets einfach die Option Aktuelle Seiten-URL in den vorausgefüllten Text einschließen.

Click-to-Chat-Anzeigen Workflow-Verbesserungen

Wir haben zwei wichtige Verbesserungen vorgenommen, um Ihre Erfahrungen mit Click-to-Chat (CTC)-Anzeigen im Workflows-Modul zu verbessern.

Neues Kontaktereignis für Leads Ad

Wir haben ein neues Kontakt-Event, Click-to-Chat Ad, eingeführt : Leads Ad. Wenn ein Nutzer ein Formular auf einer CTC-Anzeige ausfüllt, das zu einem Messenger- oder Instagram -Kanal führt, der mit respond.io verbunden ist, können Sie die Antworten des Kontakts auf das Formular direkt auf respond.io anzeigen.

Von dort aus können Sie diese Leads ganz einfach weiterverfolgen, indem Sie kontextbezogene Konversationen einleiten, die auf den von ihnen bereitgestellten Details basieren. Auf diese Weise können Sie sie dann ansprechen, wenn ihr Interesse am größten ist, sie reibungslos durch den Verkaufstrichter führen und Ihre Chancen auf eine Konversion verbessern.

Click to Chat Ads Workflow-Auslöser von mehreren Zielen

Sie können jetzt CTC-Anzeigen, die mehrere Ziele haben, wie Messenger, WhatsApp und Instagram, als Workflow-Auslöser auswählen. Dieses Upgrade von CTC-Anzeigen mit einem Ziel zu CTC-Anzeigen mit mehreren Zielen erhöht Ihre Flexibilität bei der Verwaltung von Konversationen über dieselbe Anzeige.

Fokussierte Sicht auf laufende Workflows im Nachrichtenmodul

Um die Navigation und Verwaltung von Workflows im Nachrichtenmodul zu vereinfachen, haben wir die Ansicht der Registerkarte Workflows aktualisiert. Zuvor wurden beim Klicken auf die Registerkarte alle verfügbaren Workflows angezeigt; jetzt werden nur noch die laufenden Workflows für einen bestimmten Kontakt angezeigt.

Diese Änderung erleichtert es den Agenten, bestimmte Workflows zu verwalten und bei Bedarf zu stoppen, so dass die Dinge überschaubarer werden.

Verbesserte mobile Erfahrung mit AI und mehr

Wir haben Verbesserungen an der respond.io - Inbox App vorgenommen, um Ihr mobiles Erlebnis zu verbessern.

Nachrichten unterwegs übersetzen mit Respond AI

Übersetzen Sie eingehende Nachrichten sofort von der mobilen App aus, damit Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden in Ihrer bevorzugten Sprache verstehen können.

Tippen Sie einfach auf die Aktionsmenütaste der Nachricht, die Sie übersetzen möchten, und dann auf Übersetzen mit Respond AI. Wählen Sie dann die gewünschte Sprache aus, und die Nachricht wird sofort übersetzt. Sie können die Nachricht nach der Übersetzung auch in ihrer Originalsprache anzeigen, indem Sie auf Original anzeigen klicken.

Antworten auf bestimmte Nachrichten mit AI Assist

Sie können jetzt auch unterwegs mit KI-Assistenten intelligentere Antworten auf bestimmte Nachrichten verfassen. Tippen Sie einfach doppelt oder lange auf die Nachricht, die Sie beantworten möchten, und tippen Sie dann auf Mit KI-Assistent antworten.

Mit einem Tipp zurück an den Anfang der Benachrichtigungs- und Nachrichtenlisten

Wenn Sie auf der Registerkarte "Benachrichtigungszentrale" durch die Benachrichtigungen blättern, können Sie nun durch einfaches Antippen des Glockensymbols an den Anfang der Benachrichtigungsliste desselben Status gelangen. Wenn Sie auf der Registerkarte "Nachrichten" auf das Chat-Symbol tippen, gelangen Sie ebenfalls an den Anfang der Konversationsliste des gleichen Status.

Haben Sie unsere neue App noch nicht heruntergeladen? Scannen Sie den obigen QR-Code oder suchen Sie im Apple App Store oder Google Play Store nach "respond.io - Inbox". Vergessen Sie nicht, Ihre App auf dem neuesten Stand zu halten, um von den neuesten Funktionen und Verbesserungen zu profitieren.

Stellen Sie für eine optimale Leistung sicher, dass auf Ihrem Gerät die neueste Softwareversion läuft (Android 10 oder höher, iOS 16 oder höher).

Weitere Aktualisierungen in diesem Monat sind:

• Nutzen Sie respond.io in Ihrer bevorzugten Sprache, denn Feldnamen unterstützen jetzt auch nicht-alphanumerische Zeichen, einschließlich Emojis.
• Quittungen für das Aufladen von WhatsApp-Guthaben enthalten jetzt wichtige Geschäftsinformationen wie den Firmennamen, die Adresse und die E-Mail-Adresse des Nutzers
• Der Enterprise-Plan hat seine Kapazität verdoppelt und ermöglicht nun die Einrichtung von bis zu 200 Teams.

Wenn Sie noch kein Nutzer von respond.io sind und diese Funktionen und Verbesserungen aus erster Hand kennenlernen möchten, melden Sie sich für eine kostenlose Testversion an und erkunden Sie den vollen Funktionsumfang unserer Plattform.