Platform Release

Обновления за март 2024 года: Фаза одна Respond 3.0, улучшенные виджеты роста, рабочий процесс Click-to-Chat рекламы, мобильный опыт и многое другое.

Gabriella
Gabriella
· 18 Apr 2024
3 min read
Обновления Марта 2024: ответьте на 3.0 Этап 1, улучшен виджет роста, нажмите, чтобы общаться в режиме объявления, мобильный опыт и многое другое

Март 2024 года принес захватывающие улучшения нашей платформе. В этом месяце в выпуске представлены основные обновления, включая переработанную платформу respond.io, улучшенные виджеты роста для определения источников клиентов, новые функции в рабочих процессах Click-to-Chat и улучшенный мобильный опыт, а также другие улучшения.

Интересно, что движет этими достижениями? Смотрите, как наши основатели делятся своим видением и как это влияет на функции, которые вы используете сегодня.

Теперь давайте рассмотрим разработки этого месяца подробнее.

Фаза одна Respond 3.0: Когда современный дизайн встречается с улучшенным пользовательским опытом.

Мы обновили платформу respond.io, чтобы помочь вам работать более эффективно. Её визуальная сложность снижена, что позволяет лучше видеть соответствующую информацию и функции.

С улучшенной цветовой гаммой, контрастом, расстоянием и другими элементами платформа стала более интуитивной. Это позволяет вам быстрее обучать операторов и снижать количество ошибок на платформе. Будьте уверены, что ваши процессы продолжат работать без перебоев.

Respond.io обновлён: более современный и интуитивно понятный дизайн.

Respond 3.0 только что начался! Мы постепенно внедряем еще более увлекательные улучшения, каждое из которых направлено на дальнейшее улучшение вашего опыта. Оставайтесь с нами, чтобы не пропустить новые улучшения.

Виджет роста теперь идентифицирует источники клиентов.

Наш усовершенствованный виджет роста для WhatsApp, Viber и Email теперь позволяет вам определять веб-страницу, которую просматривают клиенты, когда они отправляют вам сообщение.

Как определить источники клиентов с помощью виджетов роста.

Это позволяет вам знать, откуда находятся ваши клиенты, позволяя вам видеть, где виджеты роста наиболее эффективны. С помощью этой информации вы можете уточнить маркетинговые стратегии и предоставить вашим агентам нужный контекст, чтобы более эффективно отвечать на запросы.

Входящее сообщение из виджета WhatsApp с URL-адресом веб-страницы, которую просматривает клиент.

Чтобы использовать эту функцию, просто выберите Включить URL текущей страницы в предварительно заполненный текст при настройке виджетов вашего веб-сайта.

Улучшения рабочего процесса Click-to-Chat Ads.

Мы сделали два значительных улучшения, чтобы улучшить ваш опыт работы с объявлениями Click-to-Chat (CTC) в модуле Рабочие процессы.

Новое событие контакта для объявлений лидов.

Мы представили новое событие контакта, Click-to-Chat Ad: Объявление о лидах. Когда пользователь заполняет форму на объявлении CTC, которое ведет к каналу Messenger или Instagram, подключенному к respond.io, вы сможете просматривать ответы контакта на форму непосредственно в respond.io.

Просмотр ответов контактов на форму объявлений о лидах.

Оттуда вы можете легко следить за этими лидами, инициируя контекстные разговоры с учетом предоставленных ими деталей. Это позволяет вам взаимодействовать, когда их интерес на пике, направлять их через воронку продаж и повышать ваши шансы на конвертацию.

Запуск рабочего процесса рекламных объявлений Click-to-Chat из нескольких источников.

Теперь вы можете выбирать объявления CTC с несколькими направляющими, такими как Messenger, WhatsApp и Instagram, в качестве триггера рабочего процесса. Это обновление с одного назначения до многоцелевых CTC объявлений увеличивает вашу гибкость в управлении разговоров из одного и того же объявления.

Сфокусированный вид на текущие рабочие процессы в модуле сообщений.

Чтобы упростить навигацию и управление рабочими процессами в модуле сообщений, мы обновили представление на вкладке Рабочие процессы. Ранее при нажатии на вкладку отображались все доступные рабочие процессы; в настоящее время в ней отображаются только текущие рабочие процессы для конкретного контакта.

Просмотр только текущих рабочих процессов

Это изменение упрощает для агентов управление и остановку определенных рабочих процессов по мере необходимости, что делает работу простой и менее сложной.

Улучшенный мобильный опыт с ИИ и многое другое

Мы улучшили работу respond.io - Мобильное приложение "Входящие" для улучшения вашего мобильного опыта.

Перевести сообщения на ходу с ИИ Ответа

Переводите входящие сообщения мгновенно из мобильного приложения, чтобы вы могли понять потребности клиента на вашем языке.

Мгновенно переводить входящие сообщения с ИИ

Просто нажмите кнопку меню действий на сообщении, которое вы хотите перевести, а затем нажмите Перевести с Respond AI. Далее выберите нужный язык, и сообщение будет переведено мгновенно. Вы также можете просмотреть сообщение на оригинальном языке после перевода, нажав на Просмотреть Оригинал.

Ответьте на конкретные сообщения с помощью Помощника ИИ.

Теперь вы можете создавать более умные ответы на конкретные сообщения с AI Assist на ходу. Просто дважды нажмите или удерживайте сообщение, на которое хотите ответить, затем нажмите Ответить с помощью Помощника ИИ.

Ответьте на конкретные сообщения с помощью Помощника ИИ.

Одно касание, чтобы вернуться к верхней части уведомлений и списка сообщений.

При прокрутке уведомлений на вкладке "Центр уведомлений" одиночное нажатие на значок колокольчика приведет вас к верхней части списка уведомлений с тем же статусом. Аналогично, нажатие на иконку чата на вкладке "Сообщения" перенаправляет вас в верхнюю часть списка разговоров с тем же статусом.

Достигните верха ваших списков уведомлений и сообщений одним нажатием.

Вы уже скачали наше новое приложение? Отсканируйте QR-код выше или найдите «respond.io - Inbox» в Apple App Store или Google Play Store. Не забудьте держать ваше приложение в курсе последних функций и улучшений. Для оптимальной производительности, убедитесь, что ваше устройство работает с последней версией программного обеспечения (Android 10 или выше, iOS 16 или выше).

неопределено

Другие обновления в этом месяце включают:

  • Полностью использовать respond.io на вашем предпочтительном языке, так как имена полей теперь поддерживают небуквенно-цифровые символы, включая эмодзи.

  • Квитанции о пополнении баланса WhatsApp теперь включают важную деловую информацию, такую как название компании пользователя', адрес и адрес электронной почты.

  • План для предприятий удвоил свою емкость, теперь позволяя создавать до 200 команд.

Если вы не являетесь пользователем respond.io и хотите узнать о этих функциях и улучшениях из первых уст, зарегистрируйтесь на бесплатный пробный период и исследуйте все возможности нашей платформы.

Превратите разговоры клиентов в рост бизнеса с помощью respond.io. ✨

Управляйте звонками, чатами и письмами в одном месте!

Поделитесь этой статьей!
Telegram
Facebook
Linkedin
Twitter
Gabriella
Gabriella

Gabriella - автор контента respond.io, специализирующийся в качестве полномочий команды для WhatsApp с 2022 года. Вооружённые бакалавром в коммуникации, Габриэлла укрепила свои навыки в качестве специалиста по маркетингу в хостинговой компании. Ее глубокие знания в области обмена сообщениями, работы в SaaS и поведения клиентов делают ее статьями незаменимыми руководствами по технологическому бизнесу.

Связанные посты 👩‍💻

Чат-бот TikTok: как настроить за 5 шагов и примеры использования

Узнайте, как подключить чат-бота к TikTok и каковы его преимущества для вывода вашего бизнеса на новый уровень.

Интеграция TikTok: практическое руководство

Узнайте, как подключить интеграцию TikTok к вашему технологическому стеку за несколько простых шагов. Подключите CRM-системы, интернет-магазины и программное обеспечение для управления общением с клиентами.

Автоматизация TikTok: 4 преимущества, как использовать его и наилучшая практика

В этой статье вы узнаете об автоматизации TikTok, о том, как ее внедрить, а также о лучших практиках для достижения превосходных бизнес-результатов.

Увеличьте результаты вашего бизнеса в три раза с помощью Respond.io 🚀