С момента своего создания в 2017 году respond.io находится в авангарде процесса общения между вами и вашими клиентами. Теперь мы готовы сделать следующий шаг. Мы рады объявить об обновлении Respond 3.0 - масштабном обновлении и редизайне платформы. Узнайте, почему и когда мы обновляем respond.io, что нового и как это выгодно для вас.
Почему мы изменили дизайн сайта Respond.io?
В течение последних шести лет мы сосредоточились на одной миссии: Революционизировать способы общения компаний с клиентами, чтобы превратить каждый разговор в возможность для долгосрочного роста. Нас вдохновляет видение мира, в котором каждый бизнес находится всего в одном сообщении, и ни один разговор не остается без ответа.
В значительной степени нам это удалось. Сейчас Respond.io обслуживает более 10 000 брендов в 86 странах на разных языках, обеспечивая общение с клиентами, что способствует росту доходов, удовлетворенности клиентов и развитию бизнеса.
Мы добились этого благодаря трем обещаниям, которые даем клиентам: Лидерство в области технологий, бескомпромиссная стабильность и сотрудничество с нашими клиентами, чтобы помочь им развиваться.
Мы считаем, что лучший способ создать платформу - это убедиться в том, что она приносит результаты, которые вы хотите получить. Для этого мы работаем с вами, чтобы решить реальные проблемы и потребности с помощью таких каналов, как наша доска запросов функций, наши менеджеры по работе с клиентами и многое другое.
Respond 3.0 родилась из наших бесед и отзывов, которые мы получили от вас. Несмотря на надежность и богатые возможности платформы, мы признаем, что вы сталкиваетесь с трудностями при ее использовании.
Во-первых, мы хотели сделать нашу платформу проще, чем когда-либо. Мы уже создали самую мощную платформу из всех возможных, а теперь делаем ее еще проще. Во-вторых, мы улучшили эстетику платформы, чтобы на нее было еще приятнее смотреть и пользоваться ею.
Учитывая эти данные, мы с радостью представляем вам новинки на сайте Respond 3.0.
Respond 3.0 Начинается с великолепного пользовательского интерфейса
Respond 3.0 представляет свежий внешний вид и ощущения, благодаря которым пользоваться respond.io приятно даже в течение долгого времени. Каждый компонент этого редизайна тщательно продуман, чтобы повысить эффективность и удобство работы.
В целом, новый внешний вид и функциональность представляют собой визуально привлекательный интерфейс. Благодаря современному, приветливому дизайну пользоваться им одно удовольствие.
Модуль Inbox: Преобразование способа общения
Модуль "Входящие", ранее известный как модуль "Сообщения", подвергся значительным улучшениям, призванным оптимизировать рабочий процесс и повысить эффективность управления взаимодействием с клиентами. Эти обновления распространяются в три этапа, каждый из которых посвящен различным аспектам модуля.
В первом обновлении мы сосредоточились на том, чтобы сделать управление беседами более интуитивным. Теперь при наведении курсора на карточку беседы появляется меню быстрых действий, позволяющее управлять беседами без необходимости их открывать.
Эта функция сокращает количество щелчков, необходимых для закрытия, отсрочки, запуска ярлыков рабочего процесса или назначения разговоров, делая ваши задачи более быстрыми и эффективными.
Мы также улучшили видимость ярлыков "закрыто" и "отложено", чтобы вы могли с первого взгляда определить статус ваших бесед. Улучшен поиск с помощью постоянных категорий поиска, что облегчает уточнение поиска и нахождение нужных вам бесед.
В рамках усилий по повышению скорости взаимодействия мы разделили композиторы сообщений и комментариев, обеспечив четкость коммуникации. Теперь вы можете легко отличить сообщение клиента от комментария. Кроме того, мы реорганизовали панель задач, чтобы повысить визуальную ясность, и теперь ключевые функции, такие как имя контакта, отображаются на более заметном месте.
На заключительном этапе обновления мы сосредоточились на упрощении управления контактами. Ящик с информацией о контакте был улучшен благодаря встроенным вкладкам "Слияние предложений" и "Каналы", что обеспечивает более упорядоченный вид.
Теперь вы можете более эффективно управлять дубликатами, предоставляя подробную информацию в процессе слияния. Каналы также лучше организованы, а новая кнопка "Копировать" рядом со всеми контактными полями позволяет быстро обмениваться информацией.
Что еще появится на сайте Respond 3.0?
Эти обновления призваны обеспечить более плавный и интуитивно понятный интерфейс, позволяющий быстрее принимать решения и повышающий общую производительность. По мере того как мы продолжаем совершенствовать Respond 3.0, следите за новыми обновлениями, которые еще больше повысят эффективность взаимодействия с клиентами.
Мы будем держать вас в курсе обновлений, поэтому следите за нами на LinkedIn, Instagram и Facebook, чтобы быть в курсе событий. Мы также будем информировать вас на платформе respond.io .
Со временем мы добавим больше деталей в этот пост, так что следите за новостями!
