Memperkenalkan Respond 3.0: Sebuah Lompatan Maju yang Indah dan Berpusat pada Pengguna

Sejak didirikan pada tahun 2017, respond.io telah menjadi yang terdepan dalam mendorong percakapan antara Anda dan pelanggan Anda. Sekarang, kami telah mengambil langkah berikutnya. Kami sangat gembira mengumumkan Respond 3.0—perombakan besar-besaran dan desain ulang platform. Pelajari mengapa kami memperbarui respond.io, apa yang baru, dan bagaimana hal itu bermanfaat bagi Anda.

Mengapa Kami Mendesain Ulang Respond.io?

Selama enam tahun terakhir, kami telah berfokus pada satu misi: Merevolusi cara bisnis berkomunikasi dengan pelanggan untuk mengubah setiap percakapan menjadi peluang untuk pertumbuhan yang berkelanjutan. Kami terinspirasi oleh visi dunia tempat setiap bisnis hanya berjarak satu pesan dan tidak ada percakapan yang tidak terjawab.

Sampai batas tertentu, kami berhasil. Respond.io sekarang melayani lebih dari 10.000 merek di 86 negara dalam berbagai bahasa, mendukung percakapan pelanggan yang mendorong pendapatan, kepuasan pelanggan, dan pertumbuhan bisnis.

Kami telah melakukan ini melalui tiga janji yang kami buat kepada pelanggan: Kepemimpinan teknologi kami, stabilitas tanpa kompromi, dan kolaborasi dengan pelanggan kami untuk membantu mereka tumbuh.

Kami percaya cara terbaik untuk membuat platform adalah memastikannya memberikan hasil yang Anda inginkan. Untuk melakukan hal ini, kami bekerja sama dengan Anda untuk memecahkan masalah dan kebutuhan nyata melalui saluran seperti papan permintaan fitur, manajer kesuksesan pelanggan, dan masih banyak lagi.

Respond 3.0 lahir dari percakapan yang kami lakukan dan masukan yang kami kumpulkan dari Anda. Meskipun platform ini andal dan kaya fitur, kami mengakui adanya kendala yang Anda hadapi dalam menggunakannya.

Pertama, kami ingin membuat platform kami lebih mudah digunakan dari sebelumnya. Kami telah menciptakan platform terkuat yang ada, dan kini kami membuatnya mudah digunakan. Kedua, kami meningkatkan estetika platform agar lebih baik dalam tampilan dan penggunaan.

Dengan wawasan ini, kami gembira mengungkap apa yang baru di Respond 3.0.

Respond 3.0 Dimulai dengan Antarmuka Pengguna yang Menakjubkan

Respond 3.0 memperkenalkan tampilan dan nuansa segar yang membuat respond.io menyenangkan digunakan bahkan selama berjam-jam. Setiap komponen dalam desain ulang ini dipikirkan kembali dengan cermat untuk meningkatkan pengalaman dan efisiensi Anda.

Secara keseluruhan, tampilan baru ini menghadirkan antarmuka yang menarik secara visual. Dengan desain yang modern dan ramah, sangat menyenangkan untuk digunakan.

Modul Kotak Masuk: Mengubah Cara Anda Berbincang

Modul Kotak Masuk, sebelumnya dikenal sebagai Modul Pesan, telah mengalami peningkatan signifikan yang dirancang untuk menyederhanakan alur kerja Anda dan meningkatkan efisiensi pengelolaan interaksi pelanggan. Pembaruan ini diluncurkan dalam tiga tahap, dengan setiap tahap berfokus pada aspek modul yang berbeda.

Pada pembaruan pertama, kami berfokus untuk membuat pengelolaan percakapan lebih intuitif. Menu Tindakan Cepat kini muncul saat Anda mengarahkan kursor pada kartu percakapan, memungkinkan Anda mengelola percakapan tanpa perlu membukanya.

Fitur ini mengurangi jumlah klik yang diperlukan untuk menutup, menunda, memicu pintasan Alur Kerja, atau menetapkan percakapan, sehingga tugas Anda lebih cepat dan lebih efisien.

Kami juga telah meningkatkan visibilitas label yang ditutup dan ditunda, sehingga Anda dapat dengan mudah mengidentifikasi status percakapan Anda dalam sekejap. Pengalaman pencarian telah ditingkatkan dengan kategori pencarian persisten, membuatnya lebih mudah untuk menyempurnakan pencarian Anda dan menemukan percakapan yang Anda butuhkan.

Sebagai bagian dari upaya kami untuk meningkatkan kecepatan interaksi Anda, kami telah memisahkan Komposer Pesan dan Komentar, untuk memastikan kejelasan dalam komunikasi. Sekarang Anda dapat dengan mudah membedakan antara mengirim pesan kepada pelanggan dan meninggalkan komentar. Selain itu, kami telah menata ulang Taskbar untuk meningkatkan kejelasan visual, dengan fitur-fitur utama seperti nama kontak kini ditampilkan lebih menonjol.

Pada tahap akhir pembaruan, kami berfokus pada penyederhanaan pengelolaan kontak. Laci Rincian Kontak telah ditingkatkan dengan tab terintegrasi untuk Saran Penggabungan dan Saluran, memberikan tampilan yang lebih ramping.

Sekarang Anda dapat mengelola duplikat dengan lebih efisien, dengan informasi terperinci yang disediakan selama proses penggabungan. Saluran juga terorganisasi dengan lebih baik, dan tombol Salin baru di samping semua kolom kontak meningkatkan kecepatan berbagi informasi.

Nikmati Pengalaman Pengguna yang Luar Biasa dengan Respond 3.0

Pembaruan ini dirancang untuk memberikan pengalaman yang lebih lancar dan lebih intuitif, memungkinkan pengambilan keputusan yang lebih cepat, dan meningkatkan produktivitas secara keseluruhan. Penghargaan yang setinggi-tingginya kepada para pelanggan yang telah bekerja sama dengan kami dan memberikan masukan yang berharga, sehingga kami dapat merancang platform yang hebat untuk penggunaan di dunia nyata.

Dengan Respond 3.0 yang sekarang sudah sepenuhnya aktif dan berjalan, kami gembira menantikan apa yang akan terjadi selanjutnya! Jadilah orang pertama yang mendengar bagaimana kami mempercepat peluang pemasaran dan perolehan pendapatan melalui obrolan dengan mengikuti kami di LinkedIn, Instagram atau Facebook.