Sejak didirikan pada tahun 2017, respond.io telah menjadi yang terdepan dalam mendorong percakapan antara Anda dan pelanggan. Sekarang, kami siap untuk mengambil langkah selanjutnya. Kami dengan senang hati mengumumkan Respond 3.0 - perombakan besar-besaran dan desain ulang platform. Pelajari mengapa dan kapan kami memperbarui respond.io, apa yang baru dan bagaimana hal ini bermanfaat bagi Anda.
Mengapa Kami Mendesain Ulang Respond.io?
Selama enam tahun terakhir, kami berfokus pada satu misi: Merevolusi cara bisnis berkomunikasi dengan pelanggan untuk mengubah setiap percakapan menjadi peluang pertumbuhan yang berkelanjutan. Kami terinspirasi oleh visi dunia di mana setiap bisnis hanya berjarak satu pesan dan tidak ada percakapan yang tidak terjawab.
Untuk sebagian besar, kami telah berhasil. Respond.io sekarang melayani lebih dari 10.000 merek di 86 negara dalam berbagai bahasa, memperkuat percakapan pelanggan yang mendorong pendapatan, kepuasan pelanggan, dan pertumbuhan bisnis.
Kami telah melakukan hal ini melalui tiga janji yang kami berikan kepada para pelanggan: Kepemimpinan teknologi kami, stabilitas tanpa kompromi, dan kolaborasi dengan pelanggan kami untuk membantu mereka berkembang.
Kami percaya bahwa cara terbaik untuk membuat platform adalah dengan memastikan bahwa platform tersebut memberikan hasil yang Anda inginkan. Untuk melakukan hal ini, kami bekerja sama dengan Anda untuk memecahkan masalah dan kebutuhan nyata melalui saluran seperti papan permintaan fitur, manajer kesuksesan pelanggan, dan banyak lagi.
Respond 3.0 lahir dari percakapan yang kami lakukan dan umpan balik yang kami kumpulkan dari Anda. Terlepas dari keandalan dan kekayaan fitur platform ini, kami menyadari adanya rintangan yang Anda hadapi dalam menggunakannya.
Pertama, kami ingin membuat platform kami lebih mudah digunakan. Kami telah menciptakan platform yang paling kuat, dan sekarang kami membuatnya mudah digunakan. Kedua, kami meningkatkan estetika platform sehingga lebih baik lagi untuk dilihat dan digunakan.
Dengan wawasan ini, kami sangat antusias untuk mengungkap apa yang baru di Respond 3.0.
Respond 3.0 Dimulai dengan Antarmuka Pengguna yang Cantik
Respond 3.0 memperkenalkan tampilan dan nuansa baru yang membuat respond.io menyenangkan untuk digunakan bahkan selama berjam-jam. Setiap komponen dalam desain ulang ini dipikirkan ulang dengan cermat untuk meningkatkan pengalaman dan efisiensi Anda.
Secara keseluruhan, tampilan dan nuansa baru menghadirkan antarmuka yang memikat secara visual. Dengan desain yang modern dan ramah, kamera ini sangat menyenangkan untuk digunakan.
Modul Kotak Masuk: Mengubah Cara Anda Mengobrol
Modul Kotak Masuk, yang sebelumnya dikenal sebagai Modul Pesan, telah mengalami peningkatan yang signifikan yang dirancang untuk merampingkan alur kerja Anda dan meningkatkan efisiensi dalam mengelola interaksi dengan pelanggan. Pembaruan ini diluncurkan dalam tiga tahap, dengan setiap tahap berfokus pada aspek yang berbeda dari modul.
Pada pembaruan pertama, kami berfokus untuk membuat manajemen percakapan menjadi lebih intuitif. Menu Tindakan Cepat sekarang muncul ketika Anda mengarahkan kursor ke kartu percakapan, sehingga Anda dapat mengelola percakapan tanpa perlu membukanya.
Fitur ini mengurangi jumlah klik yang diperlukan untuk menutup, menangguhkan, memicu pintasan Alur Kerja, atau menetapkan percakapan, sehingga tugas Anda menjadi lebih cepat dan efisien.
Kami juga telah meningkatkan visibilitas label tertutup dan ditunda, sehingga Anda dapat dengan mudah mengidentifikasi status percakapan dengan cepat. Pengalaman pencarian telah ditingkatkan dengan kategori pencarian yang tetap, sehingga lebih mudah untuk mempersempit pencarian dan menemukan percakapan yang Anda butuhkan.
Sebagai bagian dari upaya kami untuk meningkatkan kecepatan interaksi Anda, kami telah memisahkan Penyusun Pesan dan Komentar, untuk memastikan kejelasan dalam komunikasi. Kini Anda dapat dengan mudah membedakan antara mengirim pesan kepada pelanggan dan memberikan komentar. Selain itu, kami telah menata ulang Bilah Tugas untuk meningkatkan kejelasan visual, dengan fitur-fitur utama seperti nama kontak yang kini ditampilkan dengan lebih jelas.
Pada tahap akhir pembaruan, kami berfokus pada penyederhanaan manajemen kontak. Laci Detail Kontak telah ditingkatkan dengan tab terintegrasi untuk Menggabungkan Saran dan Saluran, memberikan tampilan yang lebih ramping.
Anda sekarang dapat mengelola duplikat dengan lebih efisien, dengan informasi terperinci yang disediakan selama proses penggabungan. Saluran juga diatur dengan lebih baik, dan tombol Salin baru di samping semua bidang kontak meningkatkan berbagi informasi dengan cepat.
Apa Lagi yang Akan Datang di Respond 3.0?
Pembaruan ini dirancang untuk memberikan pengalaman yang lebih lancar dan intuitif, memungkinkan pengambilan keputusan yang lebih cepat dan meningkatkan produktivitas secara keseluruhan. Seiring kami terus menyempurnakan Respond 3.0, nantikan pembaruan yang lebih menarik yang akan semakin meningkatkan pengalaman interaksi pelanggan Anda.
Kami akan terus menginformasikan kepada Anda mengenai perkembangan terbaru, jadi ikuti kami di LinkedInInstagram dan Facebook untuk mendapatkan informasi terbaru. Kami juga akan menginformasikan kepada Anda di platform respond.io .
Kami akan menambahkan lebih banyak detail pada artikel ini dari waktu ke waktu, jadi pantau terus!
