Apresentando o Respond 3.0: Um salto à frente centrado no usuário e visualmente impressionante.

Desde o nosso início em 2017, o respond.io esteve na vanguarda de impulsionar as conversas entre você e seus clientes. Agora, damos o próximo passo. Estamos entusiasmados em anunciar o Respond 3.0—uma grande reformulação e redesign da plataforma. Saiba por que atualizamos o respond.io, o que há de novo e como isso beneficia você.

Por que estamos redesenhando o Respond.io?

Nos últimos seis anos, focamos em uma missão: revolucionar a forma como as empresas se comunicam com os clientes para transformar cada conversa em uma oportunidade de crescimento duradouro. Estamos inspirados por uma visão de um mundo onde cada empresa está a uma mensagem de distância e nenhuma conversa fica sem resposta.

Em grande medida, nós conseguimos. O respond.io agora atende a mais de 10.000 marcas em 86 países, em várias línguas, impulsionando conversas de clientes que geram receita, satisfação e crescimento dos negócios.

Fizemos isso através de três promessas que fazemos aos clientes: nossa liderança tecnológica, estabilidade intransigente e colaboração com nossos clientes para ajudá-los a crescer.

Acreditamos que a melhor maneira de criar uma plataforma é garantir que ela produza os resultados que você deseja. Para isso, trabalhamos com você para resolver problemas e necessidades reais através de canais como nosso painel de pedidos de recursos, nossos gerentes de sucesso do cliente e muito mais.

O Respond 3.0 nasceu das conversas que tivemos e do feedback que coletamos de você. Apesar da confiabilidade e das características ricas da plataforma, reconhecemos os obstáculos que se colocam à sua utilização.

Primeiro, queríamos tornar a nossa plataforma mais fácil do que nunca de usar. Já criamos a plataforma mais poderosa possível e agora a tornamos fácil de usar. Além disso, estamos atualizando a plataforma para que seja ainda mais agradável de olhar e usar.

Com essas informações em mente, estamos animados para revelar as novidades do Respond 3.0.

O Respond 3.0 começa com uma linda interface de usuário.

O Respond 3.0 apresenta um visual e uma sensação nova que tornam o uso do respond.io um prazer mesmo durante longas horas. Cada componente deste redesign é meticulosamente repensado para melhorar a sua experiência e eficiência.

No geral, o novo visual oferece uma interface visualmente atraente. Com um design moderno e bem-vindo, é um prazer usar.

Módulo Caixa de Entrada: Transformando a forma como você conversa.

O Módulo Caixa de Entrada, anteriormente conhecido como Módulo de Mensagens, passou por melhorias significativas projetadas para otimizar seu fluxo de trabalho e melhorar a eficiência no gerenciamento de interações com clientes. Essas atualizações estão sendo lançadas em três etapas, com foco em diferentes aspectos do módulo.

Na primeira atualização, focamos em tornar o gerenciamento de conversas mais intuitivo. Um menu de Ações Rápidas agora aparece quando você passa o mouse sobre um cartão de conversa, permitindo que você gerencie conversas sem precisar abri-las.

Este recurso reduz o número de cliques necessários para fechar, adiar ou ativar atalhos de fluxo de trabalho, ou atribuir conversas, tornando suas tarefas mais rápidas e eficientes.

Também melhoramos a visibilidade das etiquetas fechadas e adiadas, permitindo que você identifique facilmente o estado das suas conversas. A experiência de busca foi melhorada com categorias de busca persistentes, tornando mais fácil refinar sua pesquisa e encontrar as conversas que você precisa.

Como parte de nossos esforços para melhorar sua velocidade de interação, separamos a Mensagem e Compositores de Comentários, garantindo clareza na comunicação. Agora você pode distinguir facilmente entre enviar mensagens para um cliente e deixar um comentário. Além disso, reorganizamos a barra de tarefas para melhorar a clareza visual, com os principais recursos, como o nome de contato agora mais proeminentemente exibido.

Na fase final da atualização, focamos em simplificar a gestão de contatos. A Gaveta de Detalhes de Contato foi aprimorada com abas integradas para Sugestões de Mesclagem e Canais, proporcionando uma visão mais simplificada.

Agora você pode gerenciar duplicadas de forma mais eficiente, com informações detalhadas fornecidas durante o processo de mesclagem. Os canais também são melhor organizados, e um novo botão Copiar ao lado de todos os campos de contato melhora o compartilhamento de informações rápidas.

Aproveite uma ótima experiência do usuário com o Respond 3.0.

Essas atualizações são projetadas para oferecer uma experiência mais intuitiva e suave, permitindo decisões mais rápidas e o melhoramento da produtividade em geral. Um agradecimento aos clientes que trabalharam de perto conosco e forneceram feedback valioso, permitindo-nos criar uma ótima plataforma para uso no mundo real.

Agora que o Respond 3.0 está plenamente em funcionamento, estamos animados com o que vem a seguir! Fique entre os primeiros a ouvir como estamos acelerando oportunidades de marketing e geração de receita através do chat, seguindo-nos no LinkedIn, Instagram ou Facebook.