Mise à disposition de la plate-forme

Présentation de Respond 3.0: un beau bond en avant centré sur l'utilisateur

Benjamin Steve Richard
28 février 2024

Depuis notre création en 2017, respond.io a été à l'avant-garde de la conduite des conversations entre vous et vos clients. Maintenant, nous sommes prêts à passer à l'étape suivante. Nous sommes ravis d'annoncer Respond 3.0 - une refonte massive et une nouvelle conception de la plateforme. Découvrez pourquoi et quand nous mettons à jour respond.io, quelles sont les nouveautés et comment elles vous profitent.

Pourquoi redessiner le site Respond.io?

Au cours des six dernières années, nous nous sommes concentrés sur une mission : Révolutionner la façon dont les entreprises communiquent avec leurs clients afin de transformer chaque conversation en une opportunité de croissance durable. Nous sommes inspirés par la vision d'un monde où chaque entreprise n'est qu'à un message et où aucune conversation ne reste sans réponse.

Dans une large mesure, nous avons réussi. Respond.io sert aujourd'hui plus de 10 000 marques dans 86 pays, dans plusieurs langues, en alimentant les conversations avec les clients, ce qui génère des revenus, la satisfaction des clients et la croissance de l'entreprise.

Nous y sommes parvenus grâce aux trois promesses que nous faisons à nos clients : Notre leadership technologique, notre stabilité sans compromis et notre collaboration avec nos clients pour les aider à se développer.

Nous pensons que la meilleure façon de créer une plateforme est de s'assurer qu'elle fournit les résultats que vous souhaitez. Pour ce faire, nous travaillons avec vous pour résoudre des problèmes et des besoins réels par le biais de canaux tels que notre tableau de demandes de fonctionnalités, nos responsables de la réussite des clients et bien plus encore.

Respond 3.0 est née des conversations que nous avons eues et des réactions que nous avons recueillies auprès de vous. Malgré la fiabilité et la richesse des fonctionnalités de la plateforme, nous sommes conscients des obstacles que vous rencontrez lors de son utilisation.

L'interface actuelle de respond.io permet de faire le travail, mais elle peut être compliquée et peu agréable visuellement pour certains utilisateurs.
Respond.ioL'interface utilisateur et l'expérience actuelles de l'entreprise

Tout d'abord, nous voulions rendre notre plateforme plus facile à utiliser que jamais. Nous avons déjà créé la plateforme la plus puissante possible et nous la rendons maintenant facile à utiliser. Deuxièmement, nous améliorons l'esthétique de la plateforme pour qu'elle soit encore plus agréable à regarder et à utiliser.

C'est dans cette optique que nous sommes heureux de vous présenter les nouveautés du site Respond 3.0.

Respond 3.0 Une interface utilisateur magnifique pour commencer

Respond 3.0 introduit un nouveau look et une nouvelle sensation qui font de respond.io un plaisir à utiliser même pendant de longues heures. Chaque élément de cette refonte a été méticuleusement repensé pour améliorer votre expérience et votre efficacité.

http://An image présentant la nouvelle interface utilisateur en Respond 3.0
Respond 3.0: Une superbe mise à jour de l'interface utilisateur

Dans l'ensemble, la nouvelle présentation offre une interface visuellement attrayante. Avec un design moderne et accueillant, c'est un plaisir de l'utiliser.

Module Inbox : Transformer la façon dont vous discutez

Nous avons une série de mises à jour pour le module Boîte de réception, anciennement connu sous le nom de module Messages. Ces mises à jour seront déployées en trois étapes, la première étant consacrée à la barre latérale de la boîte de réception et à la liste des conversations. Voici quelques-unes des principales améliorations que nous avons apportées.

Tout d'abord, nous avons ajouté un menu d'actions rapides lorsque vous survolez une carte de conversation. Ce menu vous permet de fermer, d'interrompre, de déclencher des raccourcis de flux de travail ou d'attribuer des conversations sans avoir à cliquer sur une conversation, ce qui facilite la gestion efficace de vos conversations.

Utilisez le menu d'action rapide pour gérer les conversations en moins de clics.

Nous avons également rendu plus visibles les étiquettes "Fermé" et "En attente". Ces étiquettes sont désormais plus visibles, ce qui vous permet d'identifier rapidement l'état de vos conversations en un coup d'œil.

La recherche de conversations a également été améliorée. Lorsque vous recherchez un mot clé, les catégories de recherche restent persistantes, vous montrant ce que vous avez sélectionné et vous permettant de passer d'une catégorie à l'autre sans effort.

Les catégories de recherche persistantes facilitent la recherche de mots-clés

Enfin, la gestion des boîtes de réception personnalisées est désormais plus intuitive. Vous pouvez créer une boîte de réception personnalisée, la nommer et définir les options de partage (Privé, Public ou Partager avec des utilisateurs sélectionnés) en un seul endroit. Cette approche centralisée simplifie le processus et permet d'organiser plus facilement vos boîtes de réception.

Qu'y a-t-il d'autre à venir sur Respond 3.0?

Ce n'est que le début de votre mise à niveau vers une meilleure expérience de messagerie. Le module de la boîte de réception sera mis à jour un par un afin d'assurer une transition en douceur pour tous les utilisateurs.

Nous vous tiendrons informés de chaque étape de la mise à jour. Suivez-nous sur LinkedIn, Instagram et Facebook pour vous tenir au courant. Nous vous tiendrons également au courant sur la plateforme respond.io .

Nous ajouterons plus de détails à ce billet au fil du temps, alors restez à l'écoute !

Benjamin Steve Richard
Rédacteur de contenu
Benjamin Steve Richard a rejoint respond.io en tant que rédacteur de contenu en 2023. Titulaire d'une licence en droit de l'Université de Londres, Benjamin fournit aux entreprises des ressources inestimables sur les applications de messagerie afin de les aider à tirer le meilleur parti des conversations avec les clients.
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