Présentation de Respond 3.0 : Un pas en avant esthétique centré sur l'utilisateur.

Depuis notre création en 2017, respond.io est à la pointe de la conduite de conversations entre vous et vos clients. Maintenant, nous avons franchi la prochaine étape. Nous sommes ravis de vous annoncer Respond 3.0, une refonte massive de la plate-forme. Découvrez pourquoi nous avons mis à jour respond.io, ce qui est nouveau et ce qui vous est profitable.

Pourquoi sommes-nous en train de réinventer Respond.io ?

Au cours des six dernières années, nous nous sommes concentrés sur une seule mission : révolutionner la manière dont les entreprises communiquent avec leurs clients afin de transformer chaque conversation en une occasion de croissance durable. Nous sommes inspirés par une vision d'un monde où chaque entreprise n'est qu'à un message et où aucune conversation ne reste sans réponse.

Nous y sommes parvenus dans une large mesure. Respond.io dessert maintenant plus de 10 000 marques dans 86 pays en plusieurs langues, alimentant les conversations de clients qui stimulent les revenus, la satisfaction de la clientèle et la croissance de l’entreprise.

Nous avons fait cela à travers trois promesses que nous faisons à nos clients : notre leadership technologique, notre stabilité intransigeante et notre collaboration avec nos clients pour les aider à grandir.

Nous croyons que la meilleure façon de créer une plateforme est de s'assurer qu'elle donne les résultats que vous souhaitez. Pour cela, nous travaillons avec vous pour résoudre des problèmes et des besoins réels par le biais de canaux tels que notre tableau de demande de fonctionnalités, nos gestionnaires de succès clients et plus encore.

Répondre 3.0 est né des conversations que nous avons eues et des commentaires que nous avons recueillis de vous. Malgré la fiabilité et la richesse des fonctionnalités de la plate-forme, nous reconnaissons les obstacles que vous rencontrez pour l'utiliser.

Tout d'abord, nous voulions faciliter l'utilisation de notre plateforme. Nous avons déjà créé la plateforme la plus puissante possible, et maintenant nous la rendons facile à utiliser. Deuxièmement, nous améliorons l'esthétique de la plate-forme afin qu'elle soit encore plus agréable à regarder et à utiliser.

Avec ces aperçus en tête, nous sommes ravis de dévoiler ce qui est nouveau dans Respond 3.0.

Respond 3.0 démarre avec une interface utilisateur magnifique.

Respond 3.0 introduit un nouveau look et une nouvelle sensation qui fait de respond.io un plaisir à utiliser même pendant de longues heures. Chaque composant de cette refonte est méticuleusement repensé pour améliorer votre expérience et votre efficacité.

Dans l'ensemble, le nouveau look et la nouvelle sensation présentent une interface visuellement attrayante. Avec un design moderne et accueillant, c'est un plaisir à utiliser.

Module Boîte de réception : Transformer la manière dont tu discutes.

Le module de boîte de réception, précédemment connu sous le nom de module de messages, a subi des améliorations significatives conçues pour rationaliser votre flux de travail et améliorer l'efficacité de la gestion des interactions avec les clients. Ces mises à jour sont déployées en trois étapes, chaque étape se concentrant sur différents aspects du module.

Lors de la première mise à jour, nous nous sommes efforcés de rendre la gestion des conversations plus intuitive. Un menu Actions rapides apparaît maintenant lorsque vous survolez une carte de conversation, vous permettant de gérer les conversations sans avoir à les ouvrir.

Cette fonctionnalité réduit le nombre de clics nécessaires pour fermer, mettre en veille, déclencher des raccourcis de flux de travail ou assigner des conversations, rendant vos tâches plus rapides et plus efficaces.

Nous avons également amélioré la visibilité des étiquettes fermées et snooizées, ce qui vous permet d’identifier facilement le statut de vos conversations d’un coup d’œil. L'expérience de recherche a été améliorée avec les catégories de recherche persistantes, ce qui facilite le raffinement de votre recherche et la recherche des conversations dont vous avez besoin.

Dans le cadre de nos efforts pour améliorer la vitesse de vos interactions, nous avons séparé les Compositeurs de Messages et de Commentaires, afin de garantir une communication plus claire. Vous pouvez maintenant facilement distinguer entre envoyer un message à un client et laisser un commentaire. De plus, nous avons réorganisé la barre des tâches pour améliorer la clarté visuelle, avec des fonctionnalités clés comme le nom du contact maintenant plus en évidence.

Dans la dernière phase de la mise à jour, nous nous sommes concentrés sur la simplification de la gestion des contacts. Le tiroir de détails de contact a été amélioré avec des onglets intégrés pour les suggestions de fusion et les canaux, offrant une vue plus simplifiée.

Vous pouvez maintenant gérer les doublons plus efficacement, avec des informations détaillées fournies pendant le processus de fusion. Les canaux sont également mieux organisés, et un nouveau bouton Copier à côté de tous les champs de contact améliore le partage rapide des informations.

Profitez d'une excellente expérience utilisateur avec Respond 3.0

Ces mises à jour sont conçues pour offrir une expérience plus lisse et plus intuitive, permettant des décisions plus rapides et améliorant la productivité globale. Nous adressons nos remerciements aux clients qui ont travaillé en étroite collaboration avec nous et qui nous ont fourni de précieux commentaires, nous permettant de concevoir une excellente plate-forme pour une utilisation dans le monde réel.

Avec Respond 3.0 maintenant complètement opérationnel et fonctionnel, nous sommes ravis de ce qui va se passer! Soyez parmi les premiers à savoir comment nous accélérons les opportunités de marketing et de génération de revenus en nous suivant sur LinkedIn, Instagram ou Facebook.