Respond 3.0: ก้าวกระโดดไปข้างหน้าอย่างสวยงามโดยมุ่งเน้นผู้ใช้

นับตั้งแต่เราก่อตั้งในปี 2017 Respond.io อยู่ที่แนวหน้าของการผลักดันการสนทนาระหว่างคุณและลูกค้าของคุณ ตอนนี้เราได้ก้าวไปสู่ขั้นตอนถัดไปแล้ว เราตื่นเต้นที่จะประกาศเปิดตัว Respond 3.0—การปรับปรุงและการออกแบบใหม่ของแพลตฟอร์ม เรียนรู้ว่าเหตุใดเราจึงอัปเดต respond.io มีอะไรใหม่ และมีประโยชน์ต่อคุณอย่างไร

เหตุใดเราจึงต้องออกแบบ Respond.io ใหม่?

ในช่วงหกปีที่ผ่านมา เรามุ่งเน้นไปที่ภารกิจหนึ่งเดียว: ปฏิวัติวิธีการที่ธุรกิจสื่อสารกับลูกค้าเพื่อเปลี่ยนการสนทนาแต่ละครั้งให้กลายเป็นโอกาสสำหรับการเติบโตที่ยั่งยืน เราได้รับแรงบันดาลใจจากวิสัยทัศน์ของโลกที่ทุกธุรกิจอยู่ห่างออกไปเพียงข้อความเดียว และไม่มีการสนทนาใดที่ไม่ได้รับคำตอบ

เราประสบความสำเร็จในระดับสูง ปัจจุบัน Respond.io ให้บริการแบรนด์ต่างๆ มากกว่า 10,000 แบรนด์ใน 86 ประเทศในหลายภาษา ขับเคลื่อนบทสนทนากับลูกค้าที่สร้างรายได้ ความพึงพอใจของลูกค้า และการเติบโตของธุรกิจ

เราทำสิ่งนี้ได้โดยผ่านคำมั่นสัญญาสามประการที่เรามอบให้ลูกค้า ได้แก่ ความเป็นผู้นำด้านเทคโนโลยี ความเสถียรที่ไม่ประนีประนอม และการทำงานร่วมกันกับลูกค้าเพื่อช่วยให้พวกเขาเติบโต

โดยรวมแล้ว อินเทอร์เฟซ Respond.io ปัจจุบันทำงานได้ แต่บางครั้งอาจยุ่งยากและไม่ดึงดูดสายตาสำหรับผู้ใช้บางคน

เราเชื่อว่าวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างแพลตฟอร์มคือการให้แน่ใจว่าจะส่งมอบผลลัพธ์ตามที่คุณต้องการ เพื่อดำเนินการนี้ เราจะทำงานร่วมกับคุณเพื่อแก้ไขปัญหาและความต้องการที่แท้จริงผ่านช่องทางต่างๆ เช่น บอร์ดคำขอคุณลักษณะของเรา ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าของเรา และอื่นๆ อีกมากมาย

Respond 3.0 เกิดจากบทสนทนาที่เรามีและข้อเสนอแนะที่เราได้รับจากคุณ แม้ว่าแพลตฟอร์มนี้จะน่าเชื่อถือและมีฟีเจอร์มากมาย แต่เราก็ตระหนักถึงอุปสรรคที่คุณต้องเผชิญในการใช้งานมัน

ประการแรก เราต้องการทำให้แพลตฟอร์มของเราใช้งานง่ายกว่าที่เคย เราได้สร้างแพลตฟอร์มที่ทรงพลังที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้แล้ว และตอนนี้เรากำลังทำให้มันใช้งานง่ายยิ่งขึ้น ประการที่สอง เรากำลังปรับปรุงรูปลักษณ์ของแพลตฟอร์มเพื่อให้สวยงามและประสบการณ์การใช้งานดีขึ้น

คำนึงถึงข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ เรารู้สึกตื่นเต้นที่จะเปิดเผยสิ่งที่ใหม่ใน Respond 3.0.

Respond 3.0 เริ่มต้นด้วยอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่สวยงาม

Respond 3.0 มีรูปลักษณ์ใหม่และรู้สึกที่ทำให้ respond.io น่าใช้งานแม้ในระยะเวลานานขนาดนี้ ทุกส่วนประกอบในการออกแบบใหม่นี้ได้รับการพิจารณาใหม่ด้วยความพิถีพิถันเพื่อยกระดับประสบการณ์และประสิทธิภาพของคุณ

โดยรวมแล้ว รูปลักษณ์ใหม่นี้ทำให้มีอินเทอร์เฟซที่ดึงดูดสายตา ด้วยการออกแบบที่ทันสมัยและเป็นมิตร ทำให้ใช้งานได้อย่างเพลิดเพลิน

โมดูลกล่องจดหมาย: การเปลี่ยนแปลงวิธีการแชทของคุณ

โมดูลกล่องจดหมาย ซึ่งก่อนหน้านี้เรียกว่าโมดูลข้อความ ได้รับการปรับปรุงอย่างมากเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์ของคุณและปรับปรุงประสิทธิภาพในการจัดการการโต้ตอบกับลูกค้า การอัปเดตเหล่านี้กำลังเปิดตัวใน 3 ขั้นตอน โดยแต่ละขั้นตอนจะมุ่งเน้นที่ด้านต่างๆ ของโมดูล

ในการอัปเดตครั้งแรก เรามุ่งเน้นไปที่การทำให้การจัดการการสนทนามีความเป็นธรรมชาติมากขึ้น เมนูการดำเนินการด่วนจะปรากฏขึ้นเมื่อคุณเลื่อนเมาส์ไปเหนือการ์ดการสนทนา ทำให้คุณสามารถจัดการการสนทนาได้โดยไม่จำเป็นต้องเปิดการสนทนา

ฟีเจอร์นี้ช่วยลดจำนวนการคลิกที่จำเป็นในการปิด การพักการทำงาน การทริกเกอร์ทางลัดเวิร์กโฟลว์ หรือการกำหนดการสนทนา ทำให้คุณทำงานได้เร็วขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

นอกจากนี้ เราได้ปรับปรุงการมองเห็นป้ายกำกับที่ปิดและพักการใช้งานไว้ เพื่อให้คุณสามารถระบุสถานะของการสนทนาได้อย่างง่ายดาย ประสบการณ์การค้นหาได้รับการปรับปรุงด้วยหมวดหมู่การค้นหาแบบต่อเนื่อง ทำให้ปรับแต่งการค้นหาและค้นหาการสนทนาที่คุณต้องการได้ง่ายยิ่งขึ้น

รูปภาพของหมวดหมู่การค้นหาแบบถาวรที่เน้นใน Respond 3.0

เป็นส่วนหนึ่งของความพยายามที่จะปรับปรุงความเร็วในการโต้ตอบของคุณ เราได้แยกผู้แต่งข้อความและความคิดเห็นออกจากกัน เพื่อให้แน่ใจว่าการสื่อสารมีความชัดเจน ตอนนี้คุณสามารถแยกแยะระหว่างการส่งข้อความถึงลูกค้าและการแสดงความคิดเห็นได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ เรายังจัดระเบียบแถบงานใหม่เพื่อเพิ่มความชัดเจนของภาพ โดยฟีเจอร์หลักๆ เช่น ชื่อผู้ติดต่อ จะแสดงได้โดดเด่นมากขึ้น

รูปภาพที่แสดงให้เห็นว่าผู้แต่งข้อความและแสดงความคิดเห็นแยกจากกันอย่างไรใน Respond 3.0

ในขั้นตอนสุดท้ายของการอัปเดต เรามุ่งเน้นไปที่การทำให้การจัดการการติดต่อง่ายขึ้น ลิ้นชักรายละเอียดการติดต่อได้รับการปรับปรุงด้วยแท็บที่รวมไว้สำหรับคำแนะนำในการผสานและช่องทาง มอบมุมมองที่คล่องตัวยิ่งขึ้น

ตอนนี้คุณสามารถจัดการข้อมูลซ้ำได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยมีข้อมูลโดยละเอียดที่จัดเตรียมไว้ในระหว่างกระบวนการผสาน ช่องทางต่างๆ ยังได้รับการจัดระเบียบที่ดีขึ้น และปุ่มคัดลอกใหม่ถัดจากช่องข้อมูลติดต่อทั้งหมดช่วยให้การแชร์ข้อมูลรวดเร็วขึ้น

เพลิดเพลินกับประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยมด้วย Respond 3.0

การอัปเดตเหล่านี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นและใช้งานง่ายมากขึ้น ช่วยให้ตัดสินใจได้รวดเร็วขึ้นและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานโดยรวม ขอส่งเสียงชื่นชมแก่ลูกค้าที่ทำงานอย่างใกล้ชิดกับเราและให้ข้อเสนอแนะอันมีค่า ซึ่งทำให้เราสามารถออกแบบแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมสำหรับการใช้งานในโลกแห่งความเป็นจริงได้

ตอนนี้ Respond 3.0 ทำงานได้เต็มรูปแบบแล้ว เราตื่นเต้นกับสิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป! มาเป็นคนแรกๆ ที่ได้รับฟังวิธีการเร่งการตลาดและโอกาสในการสร้างรายได้ผ่านการแชท โดยติดตามเราที่ LinkedIn, Instagram หรือ Facebook

เปลี่ยนการสนทนากับลูกค้าให้เป็นการเติบโตทางธุรกิจด้วย respond.io. ✨

จัดการการโทร แชท และอีเมล์ในที่เดียว!

จองเดโม ลงทะเบียนฟรี