Introduzione a Respond 3.0: un avanzamento estetico e centrato sull'utente.

Sin dalla nostra nascita nel 2017, respond.io è stato all'avanguardia nel favorire conversazioni tra voi e i vostri clienti. Ora, abbiamo fatto il passo successivo. Siamo entusiasti di annunciare Respond 3.0, un enorme rinnovamento e riprogettazione della piattaforma. Scopri perché abbiamo aggiornato respond.io, cosa c'è di nuovo e come va a tuo vantaggio.

Perché Stiamo Riprogettando Respond.io?

Negli ultimi sei anni, ci siamo concentrati su una missione: rivoluzionare il modo in cui le aziende comunicano con i clienti per trasformare ogni conversazione in un'opportunità di crescita duratura. Siamo ispirati da una visione in cui ogni azienda è solo a un messaggio di distanza e nessuna conversazione rimane senza risposta.

In larga misura, abbiamo avuto successo. Respond.io ora serve oltre 10.000 marchi in 86 paesi in più lingue, alimentando le conversazioni dei clienti che stimolano le entrate, la soddisfazione del cliente e la crescita del business.

Lo abbiamo fatto attraverso tre promesse fatte ai clienti: la nostra leadership tecnologica, la stabilità senza compromessi e la collaborazione con i nostri clienti per aiutarli a crescere.

Crediamo che il modo migliore per creare una piattaforma sia quello di garantire che fornisca i risultati desiderati. Per fare questo, lavoriamo con voi per risolvere i problemi reali e le esigenze attraverso canali come la nostra scheda di richiesta di funzionalità, i nostri manager di successo clienti e altro ancora.

Respond 3.0 è nato dalle conversazioni che abbiamo avuto e dai feedback ricevuti da voi. Nonostante l'affidabilità e le caratteristiche ricche della piattaforma, riconosciamo gli ostacoli che affrontate nell'utilizzarla.

In primo luogo, abbiamo voluto rendere la nostra piattaforma più facile che mai da usare. Abbiamo già creato la piattaforma più potente possibile, e ora stiamo rendendo facile da usare. In secondo luogo, stiamo aggiornando l'estetica della piattaforma per renderla ancora più gradevole da vedere e utilizzare.

Con queste intuizioni in mente, siamo entusiasti di svelare ciò che c'è di nuovo in Respond 3.0.

Rispondi 3.0 Kicks Off con una splendida interfaccia utente

Rispondi 3.0 introduce un aspetto e una sensazione freschi che rendono respond.io un piacere da usare anche durante lunghe ore. Ogni componente in questa riprogettazione è meticolosamente ripensato per migliorare la vostra esperienza ed efficienza.

Nel complesso, il nuovo aspetto e la nuova sensazione presentano un'interfaccia visivamente attraente. Con un design moderno e accogliente, è una gioia da usare.

Modulo Posta In Arrivo: Trasformare il modo in cui chatti.

Il modulo Posta in arrivo, precedentemente noto come modulo di messaggi, ha subito miglioramenti significativi progettati per semplificare il vostro flusso di lavoro e migliorare l'efficienza della gestione delle interazioni con i clienti. Questi aggiornamenti sono in fase di implementazione in tre fasi, con ogni fase focalizzata su diversi aspetti del modulo.

Nel primo aggiornamento, ci siamo concentrati sul rendere la gestione delle conversazioni più intuitiva. Un menu Azioni rapide appare ora quando si passa sopra una scheda di conversazione, che consente di gestire le conversazioni senza dover aprirle.

Questa funzione riduce il numero di clic necessari per chiudere, posticipare, innescare scorciatoie del flusso di lavoro o assegnare conversazioni, rendendo le attività più veloci ed efficienti.

Abbiamo anche migliorato la visibilità delle etichette chiuse e posticipate, consentendo di identificare facilmente lo stato delle conversazioni in un colpo d'occhio. L'esperienza di ricerca è stata migliorata con le categorie di ricerca persistenti, rendendo più facile affinare la ricerca e trovare le conversazioni di cui hai bisogno.

Come parte dei nostri sforzi per migliorare la velocità di interazione, abbiamo separato i Compositori di Messaggio e Compositori di Commento, garantendo chiarezza nella comunicazione. Ora è possibile distinguere facilmente tra la messaggistica di un cliente e lasciare un commento. Inoltre, abbiamo riorganizzato la barra degli strumenti per migliorare la chiarezza visiva, con funzionalità chiave come il nome del contatto ora più in evidenza.

Nella fase finale dell'aggiornamento, ci siamo concentrati sulla semplificazione della gestione dei contatti. Il cassetto Dettagli di contatto è stato migliorato con schede integrate per i suggerimenti di fusione e i canali, fornendo una vista più semplificata.

Ora è possibile gestire i duplicati in modo più efficiente, con informazioni dettagliate fornite durante il processo di fusione. I canali sono anche meglio organizzati, e un nuovo pulsante Copia accanto a tutti i campi di contatto migliora la condivisione delle informazioni rapidamente.

Goditi una grande esperienza utente con Respond 3.0

Questi aggiornamenti sono progettati per fornire un'esperienza più semplice e intuitiva, consentendo decisioni più rapide e migliorando la produttività complessiva. Un saluto ai clienti che hanno collaborato a stretto contatto con noi e fornito feedback preziosi, consentendoci di progettare una grande piattaforma per l'uso nel mondo reale.

Con Respond 3.0 ora completamente in funzione, siamo entusiasti di ciò che è successivo! Sii tra i primi a sentire come stiamo accelerando le opportunità di marketing e generazione di entrate attraverso la chat seguendoci su LinkedIn, Instagram o Facebook.