منذ تأسيسنا في عام 2017 ، respond.io كان في طليعة قيادة المحادثات بينك وبين عملائك. الآن ، نحن مستعدون لاتخاذ الخطوة التالية. يسعدنا أن نعلن عن Respond 3.0 - تجديد وإعادة تصميم هائل للمنصة. تعرف على سبب التحديث ومتى نقوم بالتحديث respond.io، ما الجديد وكيف يفيدك.

لماذا نعيد التصميم Respond.io?

على مدى السنوات الست الماضية ، ركزنا على مهمة واحدة: إحداث ثورة في كيفية تواصل الشركات مع العملاء لتحويل كل محادثة إلى فرصة للنمو الدائم. نحن نستلهم من رؤية عالم يكون فيه كل عمل مجرد رسالة ولا تمر أي محادثة دون إجابة.

لقد نجحنا إلى حد كبير. Respond.io تخدم الآن أكثر من 10000 علامة تجارية في 86 دولة بلغات متعددة ، مما يعزز محادثات العملاء التي تدفع الإيرادات ورضا العملاء ونمو الأعمال.

لقد فعلنا ذلك من خلال ثلاثة وعود نقطعها للعملاء: ريادتنا التكنولوجية ، والاستقرار الذي لا هوادة فيه والتعاون مع عملائنا لمساعدتهم على النمو.

نعتقد أن أفضل طريقة لإنشاء منصة هي التأكد من أنها تقدم النتائج التي تريدها. للقيام بذلك ، نعمل معك لحل المشكلات والاحتياجات الحقيقية من خلال قنوات مثل لوحة طلبات الميزات الخاصة بنا ومديري نجاح العملاء لدينا والمزيد.

ولد Respond 3.0 من المحادثات التي أجريناها والتعليقات التي جمعناها منك. على الرغم من الموثوقية والميزات الغنية للمنصة ، فإننا ندرك العقبات التي تواجهها في استخدامها.

أولاً، أردنا أن نجعل استخدام منصتنا أسهل من أي وقت مضى. لقد أنشأنا بالفعل أقوى منصة ممكنة، والآن نجعلها سهلة الاستخدام. ثانياً، نعمل على ترقية جماليات المنصة بحيث يكون من الأفضل النظر إليها واستخدامها.

مع وضع هذه الرؤى في الاعتبار، نحن متحمسون للكشف عن الجديد في Respond 3.0.

Respond 3.0 يبدأ بواجهة مستخدم رائعة

Respond 3.0 يقدم مظهرا وملمسا جديدا يجعل respond.io متعة للاستخدام حتى خلال ساعات طويلة. يتم إعادة التفكير في كل مكون في إعادة التصميم هذه بدقة لتعزيز تجربتك وكفاءتك.

بشكل عام، يقدم الشكل والمظهر الجديد واجهة جذابة بصرياً. بتصميمها العصري الجذاب، فهي سهلة الاستخدام.

وحدة صندوق الوارد: تحويل طريقة محادثتك

خضعت وحدة صندوق الوارد، التي كانت تُعرف سابقاً باسم وحدة الرسائل، إلى تحسينات كبيرة مصممة لتبسيط سير العمل وتحسين كفاءة إدارة تفاعلات العملاء. يتم طرح هذه التحديثات على ثلاث مراحل، حيث تركز كل مرحلة على جوانب مختلفة من الوحدة النمطية.

ركزنا في التحديث الأول على جعل إدارة المحادثات أكثر سهولة. تظهر قائمة الإجراءات السريعة الآن عند التمرير فوق بطاقة محادثة، مما يتيح لك إدارة المحادثات دون الحاجة إلى فتحها.

تقلل هذه الميزة من عدد النقرات المطلوبة للإغلاق أو الإيقاف المؤقت أو تشغيل اختصارات سير العمل أو تعيين المحادثات، مما يجعل مهامك أسرع وأكثر كفاءة.

لقد قمنا أيضًا بتحسين رؤية التسميات المغلقة والمُؤجّلة، مما يتيح لك التعرف بسهولة على حالة محادثاتك في لمحة سريعة. تم تحسين تجربة البحث من خلال فئات البحث المستمرة، مما يسهل عليك تحسين البحث والعثور على المحادثات التي تحتاج إليها.

كجزء من جهودنا لتحسين سرعة تفاعلك، قمنا بفصل مُركِّبي الرسائل والتعليقات، مما يضمن الوضوح في التواصل. يمكنك الآن التمييز بسهولة بين مراسلة عميل وترك تعليق. بالإضافة إلى ذلك، قمنا بإعادة تنظيم شريط المهام لتعزيز الوضوح البصري، مع عرض الميزات الرئيسية مثل اسم جهة الاتصال الآن بشكل أكثر وضوحاً.

ركّزنا في المرحلة الأخيرة من التحديث على تبسيط إدارة جهات الاتصال. تم تحسين درج تفاصيل جهات الاتصال مع علامات تبويب مدمجة لاقتراحات الدمج والقنوات، مما يوفر عرضًا أكثر انسيابية.

يمكنك الآن إدارة التكرارات بكفاءة أكبر، مع توفير معلومات مفصلة أثناء عملية الدمج. كما تم تنظيم القنوات بشكل أفضل، ويعزز زر النسخ الجديد بجوار جميع حقول جهات الاتصال المشاركة السريعة للمعلومات.

ماذا سيأتي في Respond 3.0?

صُممت هذه التحديثات لتوفير تجربة أكثر سلاسة وسهولة في الاستخدام، مما يتيح اتخاذ قرارات أسرع ويعزز الإنتاجية الإجمالية. مع استمرارنا في تحسين Respond 3.0 ، ترقبوا المزيد من التحديثات المثيرة التي سترتقي بتجربة التفاعل مع العملاء.

سنبقيكم على اطلاع دائم بالتحديثات، لذا تابعونا على LinkedInInstagramوفيسبوك لمواكبة آخر المستجدات. وسنوافيك بالمستجدات على منصة respond.io أيضاً.

سنضيف المزيد من التفاصيل إلى هذا المنشور بمرور الوقت ، لذا ترقبوا!