Respond 3.0：以使用者為中心的美麗飛躍

自 2017 年成立以来，respond.io 一直站在推动您与客户之间对话的最前沿。现在，我们又迈出了新的一步。我们非常高兴地宣布Respond 3.0- 对平台进行了大规模的改造和重新设计。了解我们更新respond.io 的原因、新内容以及如何让您受益。

我們為什麼要重新設計 Respond.io?

在過去的六年裡，我們一直專注於一個使命：徹底改變企業與客戶的溝通方式，將每一次對話轉化為持久增長的機會。我們的靈感來自一個世界的願景，在這個世界里，每個企業都只是一個消息，沒有對話是沒有答案的。

在很大程度上，我們取得了成功。 Respond.io 現在以多種語言為 86 個國家 /地區的 10,000 多個品牌提供服務，為客戶對話提供動力，從而推動收入、客戶滿意度和業務增長。

我們通過向客戶做出的三個承諾來實現這一目標：我們的技術領先地位、毫不妥協的穩定性以及與客戶合作以幫助他們成長。

我們相信創建平臺的最佳方式是確保它提供您想要的結果。為此，我們通過功能請求板、客戶成功經理等管道與您合作，解決實際問題和需求。

Respond 3.0 誕生於我們的對話和我們從您那裡收集的反饋。儘管該平臺具有可靠性和豐富的功能，但我們承認您在使用它時面臨的障礙。

首先，我們希望使我們的平臺比以往任何時候都更易於使用。我們已經創建了最強大的平臺，現在我們使其易於使用。其次，我們正在升級平臺的美學，以便更好地查看和使用。

考慮到這些見解，我們很高興地推出 Respond 3.0.

Respond 3.0 引入清新的外觀和感覺，使 respond.io 即使在長時間使用也很愉快。重新設計中的每個元件都經過精心重新考慮，以增強您的體驗和效率。

總體而言，新的外觀和感覺呈現出具有視覺吸引力的介面。採用現代、溫馨的設計，使用起來很愉快。

收件匣模組（以前稱為消息模組）經過了重大改進，旨在簡化您的工作流程並提高管理客戶交互的效率。這些更新分三個階段推出，每個階段都側重於模組的不同方面。

在第一次更新中，我們專注於使對話管理更加直觀。現在，當您將滑鼠懸停在對話卡片上時，會出現“快速操作”功能表，讓您無需打開對話即可管理對話。

此功能可減少關閉、暫停、觸發工作流快捷方式或分配對話所需的點擊次數，從而使您的任務更快、更高效。

我們還增強了已關閉和延後標籤的可見性，讓您可以一目了然地輕鬆識別對話的狀態。通過持久搜索類別改進了搜索體驗，可以更輕鬆地優化搜索並找到所需的對話。

作為我們努力提高您的交互速度的一部分，我們已將消息和評論編寫器分開，以確保通信的清晰度。現在，您可以輕鬆區分向客戶發送消息和發表評論。此外，我們還重新組織了任務欄，以增強視覺清晰度，聯繫人姓名等關鍵功能現在更突出地顯示。

在更新的最後階段，我們專注於簡化聯繫人管理。“聯繫人詳細資訊”抽屜已得到改進，集成了“合併建議”和“頻道”選項卡，從而提供了更流暢的視圖。

現在，您可以使用在合併過程中提供的詳細資訊，更有效地管理重複項。頻道也更有序，所有聯繫字段旁邊的新複製按鈕增強了快速信息共用。

这些更新旨在提供更流畅、更直观的体验，从而更快地做出决策并提高整体工作效率。感谢客户与我们密切合作并提供宝贵的反馈意见，使我们能够设计出适合实际使用的优秀平台。

随着Respond 3.0 的全面启动和运行，我们对接下来的发展充满期待！在LinkedIn 或 Facebook 上关注我们，第一时间了解我们如何通过聊天加速营销和创收机会、 Instagram或Facebook。