Respond 3.0：以使用者為中心的美麗飛躍

自 2017 年成立以來， respond.io 一直走在推動您與客戶之間對話的最前沿。現在，我們已準備好採取下一步行動。我們很高興地宣佈 Respond 3.0 - 對平台進行大規模改造和重新設計。了解我們更新的原因和時間 respond.io，什麼是新的以及它如何使你受益。

我們為什麼要重新設計 Respond.io?

在過去的六年裡，我們一直專注於一個使命：徹底改變企業與客戶的溝通方式，將每一次對話轉化為持久增長的機會。我們的靈感來自一個世界的願景，在這個世界里，每個企業都只是一個消息，沒有對話是沒有答案的。

在很大程度上，我們取得了成功。 Respond.io 現在以多種語言為 86 個國家 /地區的 10,000 多個品牌提供服務，為客戶對話提供動力，從而推動收入、客戶滿意度和業務增長。

我們通過向客戶做出的三個承諾來實現這一目標：我們的技術領先地位、毫不妥協的穩定性以及與客戶合作以幫助他們成長。

我們相信創建平臺的最佳方式是確保它提供您想要的結果。為此，我們通過功能請求板、客戶成功經理等管道與您合作，解決實際問題和需求。

Respond 3.0 誕生於我們的對話和我們從您那裡收集的反饋。儘管該平臺具有可靠性和豐富的功能，但我們承認您在使用它時面臨的障礙。

首先，我們希望使我們的平臺比以往任何時候都更易於使用。我們已經創建了最強大的平臺，現在我們使其易於使用。其次，我們正在升級平臺的美學，以便更好地查看和使用。

考慮到這些見解，我們很高興地推出 Respond 3.0.

Respond 3.0 引入清新的外觀和感覺，使 respond.io 即使在長時間使用也很愉快。重新設計中的每個元件都經過精心重新考慮，以增強您的體驗和效率。

總體而言，新的外觀和感覺呈現出具有視覺吸引力的介面。採用現代、溫馨的設計，使用起來很愉快。

我們對收件匣模組（以前稱為郵件模組）進行了一系列更新。這些更新將分三個階段推出，第一階段側重於收件匣側邊欄和對話清單。以下是我們所做的一些關鍵增強功能。

首先，每當您將滑鼠懸停在對話卡片上時，我們都會添加“快速操作”功能表。此功能表使您無需按兩下對話即可關閉、暫停、觸發工作流快捷方式或分配對話，從而更輕鬆地有效地管理對話。

我們還使關閉和打盹的標籤更加明顯。這些標籤現在更加突出，讓您可以一目了然地快速識別對話的狀態。

搜索對話的功能也得到了改進。當您搜索關鍵字時，搜尋類別將保持持久性，顯示您選擇的內容並允許您輕鬆地在類別之間切換。

最後，管理自定義收件匣現在更加直觀。您可以在一個位置創建自定義收件匣、為其命名並設置共用選項（私密、公開或與所選使用者共用）。這種集中式方法簡化了流程，使整理收件箱變得更加簡單。

我們對收件匣模組的最新更新旨在增強您的互動，讓您有更多時間與客戶互動。

我們對消息和評論編輯器進行了重大改進，現在將它們分開，以便更加清晰。此更改可確保您始終知道您是在向客戶發送消息還是發表評論。除此之外，我們還優化了 AI Assist 按鈕和 Channel Switcher 等功能的位置。

我們還通過重新排列圖示和功能表來簡化任務列，以增強視覺清晰度。聯繫人姓名等關鍵功能現在突出顯示，從而更輕鬆地識別您正在與誰聊天。

此外，您現在可以固定常用操作，如暫停、工作流快捷方式和停止正在進行的工作流，確保它們始終只需按一下即可。此外，我們的其他更新包括改進的消息氣泡分組和懸停消息操作，以便快速訪問複製和翻譯等功能 Respond AI.

這隻是升級到更好的消息傳遞體驗的開始。收件匣模組即將推出最後一個更新。但這還不是全部。平臺其餘部分的更新正在進行中。

我們會及時通知您有關更新的資訊，因此請關注我們的 LinkedIn， Instagram 和 Facebook 保持最新狀態。我們將為您提供最新資訊 respond.io 平臺也是。

隨著時間的推移，我們將在這篇文章中添加更多細節，敬請期待！