推出 Respond 3.0：以使用者為中心，美麗飛躍

自 2017 年成立以來，respond.io 一直走在推動您與客戶之間對話的前沿。 現在，我們已經邁出了下一步。 我們很高興能夠宣布 Respond 3.0——平台的重大改造與重新設計。 了解為何我們更新 respond.io、新增內容以及這些更新將為您帶來的好處。

我們為什麼要重新設計 Respond.io？

在過去的六年裡，我們專注於一個使命：顛覆企業如何與客戶溝通，將每次對話轉化為持久成長的機會。 我們受到這樣的願景啟發：每個企業只需一則訊息可聯絡，而沒有對話會被忽視。

在很大程度上，我們已經成功了。 Respond.io 目前以多種語言為 86 個國家的 10,000 多個品牌提供服務，支援客戶對話，從而推動收入、客戶滿意度和業務成長。

我們通過對客戶的三個承諾實現了這一目標：我們的技術領導地位、毫不妥協的穩定性以及與客戶的合作，幫助他們成長。

我們相信創建平台的最佳方法是確保它能夠提供您想要的結果。 為此，我們與您合作，透過功能請求板、客戶成功經理等管道解決實際問題和需求。

Respond 3.0 誕生於我們進行的對話以及從您收集到的回饋。 儘管該平台可靠且功能豐富，但我們承認您在使用該平台時會遇到一些障礙。

首先，我們希望讓我們的平台比以往更容易使用。 我們已經創建了最強大的平台，現在我們正在讓它變得更容易使用。 其次，我們正在升級平台的視覺效果，使其更加吸引眼球並且易於使用。

考慮到這些見解，我們很高興揭曉 Respond 3.0 的新功能。

Respond 3.0 以精美的使用者介面正式推出

Respond 3.0 採用了全新的外觀和感覺，使得即使長時間使用 respond.io 也是一種樂趣。 此次重新設計中的每個組件都經過精心考慮，以增強您的體驗和效率。

整體而言，新的外觀和感覺呈現出一個視覺上吸引人的介面。 它具有現代、溫馨的設計，使用起來非常愉快。

收件匣模組：改變您的聊天方式

收件匣模組（以前稱為訊息模組）經過重大改進，旨在簡化您的工作流程並提高客戶互動的管理效率。 這些更新分三個階段推出，每個階段著重於模組的不同面向。

在第一次更新中，我們專注於使對話管理更加直觀。 當您將滑鼠懸停在對話卡上時，會出現一個快速操作選單，讓您無需開啟對話即可管理對話。

此功能減少了關閉、暫停、觸發工作流程捷徑或分配對話所需的點擊次數，從而使您的任務更快、更有效率。

我們也提升了關閉和暫停標籤的可見度，讓您一眼即可輕鬆識別對話狀態。 透過持久搜尋類別改進了搜尋體驗，使您更容易優化搜尋並找到所需對話。

為了提高互動速度，我們將訊息和評論編輯器分開，確保溝通清晰。 現在您可以輕鬆區分向客戶發送訊息和留下評論。 同時，我們重新組織了任務欄以增強視覺清晰度，現在聯絡人姓名等主要功能更加突出。

在更新的最後階段，我們專注於簡化聯絡人管理。 聯絡人詳細資料抽屜進行了改進，整合了合併建議和管道的選項卡，以提供更簡化的視圖。

現在，您可以更有效地管理重複項，並在合併過程中提供詳細資訊。 頻道的組織更佳，所有聯絡人欄位旁邊新增的複製按鈕增強了快速資料共享。

使用 Respond 3.0 享受出色的使用者體驗

這些更新旨在提供更流暢、更直觀的體驗，從而能夠更快地做出決策並提高整體生產力。 向與我們密切合作並提供寶貴回饋的客戶致謝，使我們能夠設計出一個適合實際使用的優秀平台。

隨著 Respond 3.0 全面啟動並運行，我們對下一步的計劃充滿期待！ 成為第一批了解我們如何透過聊天加速行銷和創收機會的人，請在 LinkedIn、 Instagram 或 Facebook 上關注我們。