มีนาคม 2024 ได้นําการปรับปรุงที่น่าตื่นเต้นมาสู่แพลตฟอร์มของเรา การเปิดตัวของเดือนนี้มีการอัปเกรดครั้งใหญ่ รวมถึงการออกแบบใหม่ respond.io แพลตฟอร์ม, วิดเจ็ตการเติบโตที่ได้รับการปรับปรุงเพื่อระบุแหล่งที่มาของลูกค้า, เพิ่มคุณสมบัติให้กับเวิร์กโฟลว์โฆษณาคลิกเพื่อแชท และประสบการณ์มือถือที่ได้รับการปรับปรุง รวมถึงการปรับปรุงอื่นๆ

อยากรู้เกี่ยวกับกองกําลังที่ขับเคลื่อนความก้าวหน้าเหล่านี้หรือไม่? ดูผู้ก่อตั้งของเราแบ่งปันวิสัยทัศน์ของพวกเขาและดูว่ามันมีอิทธิพลต่อคุณสมบัติที่คุณใช้ในปัจจุบันอย่างไร

ตอนนี้เรามาสํารวจพัฒนาการของเดือนนี้โดยละเอียด

Respond 3.0 ระยะที่หนึ่ง: ที่ซึ่งการออกแบบที่ทันสมัยมาบรรจบกับประสบการณ์ผู้ใช้ที่ได้รับการปรับปรุง

เราได้ให้ respond.io แพลตฟอร์มรูปลักษณ์และความรู้สึกใหม่เพื่อช่วยให้คุณทํางานได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้น ความซับซ้อนของภาพลดลง คุณจึงสามารถดูข้อมูลและคุณสมบัติที่เกี่ยวข้องได้ดีขึ้นในพริบตา

ด้วยสี คอนทราสต์ ระยะห่าง และอื่นๆ ที่ดีขึ้น แพลตฟอร์มจึงใช้งานง่ายขึ้น สิ่งนี้ช่วยให้คุณเตรียมความพร้อมให้กับตัวแทนได้เร็วขึ้นและลดจํานวนข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์ม มั่นใจได้ว่ากระบวนการของคุณจะยังคงทํางานได้อย่างราบรื่น

Respond 3.0 เพิ่งเริ่มต้น! เรากําลังเปิดตัวการปรับปรุงที่น่าตื่นเต้นยิ่งขึ้นในเฟสต่างๆ ซึ่งแต่ละขั้นตอนออกแบบมาเพื่อยกระดับประสบการณ์ของคุณให้ดียิ่งขึ้น คอยติดตามการปรับปรุงเพิ่มเติม

วิดเจ็ตการเติบโตระบุแหล่งที่มาของลูกค้าแล้ว

วิดเจ็ตการเติบโตที่ได้รับการปรับปรุงของเราสําหรับ WhatsApp Viber และช่องทางอีเมลช่วยให้คุณสามารถระบุหน้าเว็บที่ลูกค้ากําลังดูเมื่อพวกเขาส่งข้อความถึงคุณ

สิ่งนี้ช่วยให้คุณทราบว่าลูกค้าของคุณมาจากไหน ช่วยให้คุณเห็นว่าวิดเจ็ตการเติบโตของคุณมีประสิทธิภาพมากที่สุดที่ใด ด้วยข้อมูลนี้ คุณสามารถปรับแต่งกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณและจัดเตรียมบริบทที่จําเป็นสําหรับตัวแทนของคุณเพื่อตอบคําถามได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

หากต้องการใช้คุณสมบัตินี้ เพียงเลือก รวม URL ของหน้าปัจจุบันในข้อความที่กรอกไว้ล่วงหน้าเมื่อกําหนดค่าวิดเจ็ตเว็บไซต์ของคุณ

การปรับปรุงเวิร์กโฟลว์โฆษณาคลิกเพื่อแชท

เราได้ทําการปรับปรุงที่สําคัญ 2 ประการเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานโฆษณาคลิกเพื่อแชท (CTC) ของคุณในโมดูลเวิร์กโฟลว์

เหตุการณ์การติดต่อใหม่สําหรับโฆษณาแบบกรอกฟอร์ม

เราได้เปิดตัวกิจกรรมการติดต่อใหม่ โฆษณาคลิกเพื่อแชท: โฆษณาแบบกรอกฟอร์ม เมื่อผู้ใช้กรอกแบบฟอร์มในโฆษณา CTC ที่นําไปสู่ Messenger หรือ Instagram ช่องที่เชื่อมต่อกับ respond.ioคุณจะสามารถดูการตอบกลับของผู้ติดต่อในแบบฟอร์มได้โดยตรงภายใน respond.io.

จากตรงนั้น คุณสามารถติดตามลูกค้าเป้าหมายเหล่านี้ได้อย่างง่ายดายโดยเริ่มการสนทนาที่เกี่ยวข้องตามบริบท ซึ่งได้รับแจ้งจากรายละเอียดที่พวกเขาให้ไว้ สิ่งนี้ช่วยให้คุณมีส่วนร่วมเมื่อความสนใจของพวกเขาอยู่ที่จุดสูงสุดแนะนําพวกเขาผ่านช่องทางการขายอย่างราบรื่นและเพิ่มโอกาสในการแปลง

คลิกเพื่อทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์โฆษณาแชทจากปลายทางหลายแห่ง

ตอนนี้คุณสามารถเลือกโฆษณา CTC ที่มีปลายทางหลายแห่ง เช่น Messenger, WhatsApp และ Instagramเป็นทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์ การอัปเกรดจากโฆษณา CTC ปลายทางเดียวเป็นหลายปลายทางนี้ช่วยเพิ่มความยืดหยุ่นในการจัดการการสนทนาจากโฆษณาเดียวกัน

มุมมองที่มุ่งเน้นเกี่ยวกับเวิร์กโฟลว์ที่กําลังดําเนินอยู่ในโมดูลข้อความ

เพื่อปรับปรุงการนําทางและการจัดการเวิร์กโฟลว์ในโมดูลข้อความ เราได้อัปเดตมุมมองสําหรับแท็บ เวิร์กโฟลว์ ก่อนหน้านี้ การคลิกแท็บจะแสดงเวิร์กโฟลว์ที่มีอยู่ทั้งหมด ตอนนี้จะแสดงเฉพาะเวิร์กโฟลว์ที่กําลังดําเนินอยู่สําหรับผู้ติดต่อเฉพาะ

การเปลี่ยนแปลงนี้ช่วยให้เจ้าหน้าที่จัดการและ หยุดเวิร์กโฟลว์บางอย่าง ได้ง่ายขึ้นตามต้องการ

ปรับปรุงประสบการณ์มือถือด้วย AI และอื่นๆ

เราได้ทําการปรับปรุง respond.io - แอพมือถือกล่องจดหมายเพื่อปรับปรุงประสบการณ์มือถือของคุณ

แปลข้อความได้ทุกที่ด้วย Respond AI

แปลข้อความขาเข้าได้ทันทีจากแอพมือถือ เพื่อให้คุณเข้าใจความต้องการของลูกค้าในภาษาที่คุณต้องการ

เพียงแตะปุ่มเมนูการทํางานบนข้อความที่คุณต้องการแปล จากนั้นแตะแปลด้วย Respond AI. จากนั้นเลือกภาษาที่คุณต้องการและข้อความจะถูกแปลทันที คุณยังสามารถดูข้อความในภาษาต้นฉบับได้หลังจากแปลโดยคลิกที่ ดูต้นฉบับ.

ตอบกลับข้อความเฉพาะด้วย AI Assist

ตอนนี้คุณสามารถร่างการตอบกลับข้อความเฉพาะได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้นด้วย AI Assist ได้ทุกที่ เพียงแตะสองครั้งหรือกดค้างที่ข้อความที่คุณต้องการตอบกลับ จากนั้นแตะตอบกลับด้วย AI Assist

แตะเพียงครั้งเดียว กลับไปที่ด้านบนสุดของรายการการแจ้งเตือนและข้อความ

เมื่อเลื่อนดูการแจ้งเตือนบนแท็บศูนย์การแจ้งเตือนการแตะเพียงครั้งเดียวที่ไอคอนกระดิ่งจะนําคุณไปที่ด้านบนสุดของรายการการแจ้งเตือนที่มีสถานะเดียวกัน ในทํานองเดียวกันการแตะที่ไอคอนแชทบนแท็บข้อความจะนําคุณไปที่ด้านบนสุดของรายการการสนทนาที่มีสถานะเดียวกัน

ยังไม่ได้ดาวน์โหลดแอปใหม่ของเราใช่ไหม สแกนรหัส QR ด้านบนหรือค้นหา "respond.io - กล่องจดหมาย" ใน Apple App Store หรือ Google Play Store อย่าลืมอัปเดตแอปของคุณอยู่เสมอเพื่อเพลิดเพลินกับคุณสมบัติและการปรับปรุงล่าสุด

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณใช้ซอฟต์แวร์เวอร์ชันล่าสุด (Android 10 หรือสูงกว่า, iOS 16 หรือสูงกว่า)

การอัปเดตอื่น ๆ ในเดือนนี้ ได้แก่ :

• ใช้ประโยชน์อย่างเต็มที่ respond.io ในภาษาที่คุณต้องการ เนื่องจากชื่อฟิลด์รองรับอักขระที่ไม่ใช่ตัวอักษรและตัวเลข รวมถึงอิโมจิ
• ใบเสร็จสําหรับการเติมเงินยอดคงเหลือใน WhatsApp ตอนนี้มีข้อมูลทางธุรกิจที่จําเป็น เช่น ชื่อบริษัท ที่อยู่ และอีเมลของผู้ใช้
• แผน Enterprise ได้เพิ่มขีดความสามารถเป็นสองเท่าตอนนี้อนุญาตให้สร้างทีมได้มากถึง 200 ทีม

ถ้าคุณไม่ใช่ respond.io ผู้ใช้และต้องการสัมผัสกับคุณสมบัติและการปรับปรุงเหล่านี้โดยตรง ลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้ฟรี และสํารวจความสามารถทั้งหมดของแพลตฟอร์มของเรา