março de 2024 trouxe melhorias interessantes para a nossa plataforma. A versão deste mês apresenta grandes actualizações, incluindo uma plataforma respond.io redesenhada, Widgets de Crescimento melhorados para identificar fontes de clientes, funcionalidades adicionadas aos fluxos de trabalho de anúncios Click-to-Chat e uma experiência móvel melhorada, entre outras melhorias.
Curioso sobre as forças que impulsionam estes avanços? Assista aos nossos fundadores a partilharem a sua visão e veja como esta influencia as funcionalidades que utiliza atualmente.
Passemos agora a analisar em pormenor os desenvolvimentos deste mês.
Respond 3.0 Fase Um: Onde o design moderno se encontra com uma melhor experiência do utilizador
Demos à plataforma respond.io um novo aspeto para o ajudar a trabalhar de forma mais inteligente. A sua complexidade visual foi reduzida, para que possa ver melhor as informações e funcionalidades relevantes num relance.
Com melhor cor, contraste, espaçamento e muito mais, a plataforma é agora mais intuitiva. Isto permite-lhe integrar os agentes mais rapidamente e reduzir o número de erros cometidos na plataforma. Pode ter a certeza de que os seus processos continuarão a decorrer sem problemas.
![](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6620c5d05039b6e49324867f_a370dc2c5f322db1a74a1bad4638095b_2fdbd6b80c0b48d3dcfb64ec0094ec98_1000.png)
Respond 3.0 está apenas a começar! Estamos a lançar ainda mais melhorias interessantes em fases, cada uma concebida para melhorar ainda mais a sua experiência. Fique atento a mais melhorias.
O Growth Widget identifica agora as fontes de clientes
O nosso Widget de Crescimento melhorado para os canais WhatsApp, Viber e e-mail permite-lhe agora identificar a página Web que os clientes estão a visualizar quando lhe enviam uma mensagem.
![](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6620c5d05039b6e493248682_9ede434ac7cb806613e7f144324ec4df_775f5f30854ea108039fbd96ec3c7bf2.gif)
Isto permite-lhe saber de onde são os seus clientes, permitindo-lhe ver onde os seus Growth Widgets são mais eficazes. Com esta informação, pode aperfeiçoar as suas estratégias de marketing e equipar os seus agentes com o contexto de que necessitam para responder às questões de forma mais eficaz.
![](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6620c5cf5039b6e493248555_screenshot-2024-04-17-at-74216-pm_037595e22f296cbfd6f3c2b3127e702f_1000.jpeg)
Para utilizar esta funcionalidade, basta selecionar Incluir URL da página atual no texto pré-preenchido ao configurar os widgets do seu sítio Web.
Melhorias no fluxo de trabalho dos anúncios "Click-to-Chat
Efectuámos duas melhorias significativas para melhorar a sua experiência com os anúncios Click-to-Chat (CTC) no módulo Fluxos de trabalho.
Novo evento de contacto para anúncio de leads
Introduzimos um novo Evento de contacto, Anúncio "Click-to-Chat": Anúncio de leads. Quando um utilizador preenche um formulário num anúncio CTC que conduz a um canal do Messenger ou Instagram ligado a respond.io, poderá ver as respostas do contacto ao formulário diretamente em respond.io.
![](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6620c5cf5039b6e493248558_555e754bf731fd80e21b360daccc7269_142bdf464c7c548f0a5b5bb7af14cbfd_1000.jpeg)
A partir daí, pode facilmente dar seguimento a estes contactos, iniciando conversas contextualmente relevantes, informadas pelos detalhes que forneceram. Isto permite-lhe interagir quando o interesse deles está no auge, guiá-los através do funil de vendas sem problemas e aumentar as suas hipóteses de conversão.
Acionador de fluxo de trabalho do Click to Chat Ads a partir de vários destinos
Agora é possível selecionar anúncios CTC com vários destinos, como o Messenger, o WhatsApp e o Instagram, como um acionador do fluxo de trabalho. Esta atualização de anúncios CTC de destino único para múltiplos destinos aumenta a sua flexibilidade na gestão de conversas a partir do mesmo anúncio.
Visão focada nos fluxos de trabalho em curso no módulo de mensagens
Para simplificar a navegação e a gestão dos fluxos de trabalho no módulo Mensagens, actualizámos a vista do separador Fluxos de trabalho. Anteriormente, clicar no separador mostrava todos os fluxos de trabalho disponíveis; agora, mostra apenas os fluxos de trabalho em curso para um contacto específico.
![](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6620c5d05039b6e493248688_1_c93d21720867230fad39ecb55dbce74c.gif)
Esta alteração facilita aos agentes a gestão e a interrupção de determinados fluxos de trabalho, conforme necessário, mantendo as coisas simples e menos sobrecarregadas.
Experiência móvel melhorada com IA e muito mais
Fizemos melhorias na aplicação móvel respond.io - Inbox para melhorar a sua experiência móvel.
Traduzir mensagens em movimento com Respond AI
Traduza instantaneamente as mensagens recebidas a partir da aplicação móvel para que possa compreender as necessidades dos clientes na sua língua preferida.
![](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6620c5d05039b6e493248685_2_870aa9348b87ef200530141c40b16b49.gif)
Basta tocar no botão do menu de ação na mensagem que pretende traduzir e, em seguida, tocar em Traduzir com Respond AI. Em seguida, seleccione o idioma pretendido e a mensagem será traduzida instantaneamente. Também pode ver a mensagem na sua língua original depois de a traduzir, clicando em Ver original.
Responder a mensagens específicas com o AI Assist
Agora pode redigir respostas mais inteligentes a mensagens específicas com o Assistente de IA em movimento. Basta tocar duas vezes ou premir longamente na mensagem a que pretende responder e, em seguida, tocar em Responder com o Assistente de IA.
![](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6620c5d05039b6e49324867c_3_b3e871b88a1b5778ef135ca1a690612f.gif)
Um toque para regressar ao topo das listas de notificações e mensagens
Ao percorrer as notificações no separador Centro de notificações, um simples toque no ícone da campainha irá agora levá-lo para o topo da lista de notificações do mesmo estado. Da mesma forma, tocar no ícone de conversação no separador Mensagens irá levá-lo para o topo da lista de conversações do mesmo estado.
![](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6620c6c61b6cae9576da7b85_4_161bd3156ca51f3605086ee12f044ae7.gif)
Ainda não descarregou a nossa nova aplicação? Digitalize o código QR acima ou procure "respond.io - Inbox" na Apple App Store ou na Google Play Store. Lembre-se de manter a sua aplicação actualizada para desfrutar das mais recentes funcionalidades e melhorias.
Para um desempenho ótimo, certifique-se de que o seu dispositivo está a executar a versão mais recente do software (Android 10 ou superior, iOS 16 ou superior).
![](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/64ba0296c99f32ed754a07b8_mobile-5_11dadfb935d61e12bf85502ad87949d0_1000.png)
Outras actualizações deste mês incluem:
- Utilize plenamente o respond.io no seu idioma preferido, uma vez que os nomes dos campos suportam agora caracteres não alfanuméricos, incluindo emojis.
- Os recibos dos carregamentos de saldo do WhatsApp incluem agora informações comerciais essenciais, como o nome da empresa, o endereço e o e-mail do utilizador
- O plano Enterprise duplicou a sua capacidade, permitindo agora a criação de até 200 equipas.
Se não é um utilizador de respond.io e pretende experimentar estas funcionalidades e melhorias em primeira mão, inscreva-se para uma avaliação gratuita e explore todas as capacidades da nossa plataforma.