Maret 2024 telah menghadirkan peningkatan yang menarik pada platform kami. Rilis bulan ini menampilkan peningkatan besar, termasuk platform respond.io yang didesain ulang, Widget Pertumbuhan yang disempurnakan untuk mengidentifikasi sumber pelanggan, penambahan fitur pada Alur Kerja Iklan Klik-ke-Kicau, dan peningkatan pengalaman seluler, serta peningkatan lainnya.

Penasaran dengan kekuatan yang mendorong kemajuan ini? Saksikan para pendiri kami berbagi visi mereka dan lihat bagaimana visi tersebut memengaruhi fitur-fitur yang Anda gunakan saat ini.

Sekarang, mari kita telusuri perkembangan bulan ini secara mendetail.

Respond 3.0 Tahap Pertama: Ketika Desain Modern Bertemu dengan Pengalaman Pengguna yang Lebih Baik

Kami telah memberikan tampilan dan nuansa baru pada platform respond.io untuk membantu Anda bekerja lebih cerdas. Kompleksitas visualnya telah dikurangi, sehingga Anda dapat melihat informasi dan fitur yang relevan dengan lebih baik dalam sekejap.

Dengan warna, kontras, jarak, dan lainnya yang lebih baik, platform ini sekarang lebih intuitif. Hal ini memungkinkan Anda untuk melakukan proses penerimaan agen dengan lebih cepat dan mengurangi jumlah kesalahan yang terjadi di platform. Tenang saja, proses Anda akan terus berjalan dengan lancar.

Respond 3.0 baru saja dimulai! Kami akan meluncurkan lebih banyak lagi peningkatan yang menarik secara bertahap, masing-masing dirancang untuk meningkatkan pengalaman Anda lebih jauh. Nantikan peningkatan lainnya.

Widget Pertumbuhan kini Mengidentifikasi Sumber Pelanggan

Widget Pertumbuhan kami yang telah disempurnakan untuk WhatsApp, Viber , dan Saluran Email kini memungkinkan Anda untuk mengidentifikasi halaman web yang dilihat pelanggan saat mereka mengirim pesan kepada Anda.

Hal ini memungkinkan Anda untuk mengetahui dari mana pelanggan Anda berasal, sehingga Anda dapat melihat di mana Widget Pertumbuhan Anda paling efektif. Dengan informasi ini, Anda dapat menyempurnakan strategi pemasaran Anda dan melengkapi agen Anda dengan konteks yang mereka butuhkan untuk merespons pertanyaan secara lebih efektif.

Untuk menggunakan fitur ini, cukup pilih Sertakan URL halaman saat ini dalam teks yang telah diisi sebelumnya saat mengonfigurasi widget situs web Anda.

Peningkatan Alur Kerja Iklan Klik-ke-Angkat

Kami telah melakukan dua peningkatan signifikan untuk meningkatkan pengalaman Anda dengan iklan Click-to-Chat (CTC) di Modul Alur Kerja.

Acara Kontak Baru untuk Iklan Prospek

Kami telah memperkenalkan Contact Event baru, Iklan Klik-ke-Angkat: Iklan Prospek. Saat pengguna mengisi formulir di Iklan CTC yang mengarah ke saluran Messenger atau Instagram yang terhubung ke respond.io, Anda akan dapat melihat tanggapan kontak terhadap formulir tersebut secara langsung di dalam respond.io.

Dari sana, Anda dapat dengan mudah menindaklanjuti prospek ini dengan memulai percakapan yang relevan secara kontekstual, berdasarkan detail yang mereka berikan. Hal ini memungkinkan Anda untuk berinteraksi saat minat mereka berada di puncaknya, memandu mereka melalui saluran penjualan dengan lancar, dan meningkatkan peluang Anda untuk konversi.

Pemicu Alur Kerja Iklan Klik untuk Mengobrol dari Beberapa Tujuan

Anda sekarang dapat memilih iklan CTC yang memiliki beberapa tujuan, seperti Messenger, WhatsApp, dan Instagram, sebagai Pemicu Alur Kerja. Peningkatan dari iklan CTC satu tujuan ke beberapa tujuan ini meningkatkan fleksibilitas Anda dalam mengelola percakapan dari iklan yang sama.

Tampilan Terfokus pada Alur Kerja yang Sedang Berlangsung di Modul Pesan

Untuk menyederhanakan navigasi dan pengelolaan Alur Kerja di Modul Pesan, kami telah memperbarui tampilan untuk Tab Alur Kerja. Sebelumnya, mengklik tab akan menampilkan semua Alur Kerja yang tersedia; sekarang, tab hanya akan menampilkan Alur Kerja yang sedang berlangsung untuk kontak tertentu.

Perubahan ini memudahkan agen untuk mengelola dan menghentikan Alur Kerja tertentu sesuai kebutuhan, sehingga tidak membingungkan dan tidak terlalu membebani.

Pengalaman Seluler yang Lebih Baik dengan AI dan Lainnya

Kami telah melakukan perbaikan pada aplikasi seluler respond.io - Inbox untuk meningkatkan pengalaman seluler Anda.

Menerjemahkan Pesan di Perjalanan dengan Respond AI

Terjemahkan pesan yang masuk secara instan dari aplikasi seluler sehingga Anda dapat memahami kebutuhan pelanggan dalam bahasa pilihan Anda.

Cukup ketuk tombol menu tindakan pada pesan yang ingin Anda terjemahkan, lalu ketuk Terjemahkan dengan Respond AI. Selanjutnya, pilih bahasa yang Anda inginkan, dan pesan akan langsung diterjemahkan. Anda juga dapat melihat pesan dalam bahasa aslinya setelah menerjemahkannya dengan mengeklik Lihat Asli.

Membalas Pesan Tertentu dengan Bantuan AI

Kini Anda dapat menyusun balasan yang lebih cerdas untuk pesan tertentu dengan AI Assist saat dalam perjalanan. Cukup ketuk dua kali atau tekan lama pada pesan yang ingin Anda balas, lalu ketuk Balas dengan Bantuan AI.

Sekali Ketuk Kembali ke Bagian Atas Daftar Pemberitahuan dan Pesan

Ketika menggulir pemberitahuan pada tab Pusat Pemberitahuan, satu ketukan pada ikon lonceng sekarang akan membawa Anda ke bagian atas daftar pemberitahuan dengan status yang sama. Demikian pula, mengetuk ikon obrolan pada tab Pesan akan membawa Anda ke bagian atas daftar percakapan dengan status yang sama.

Belum mengunduh aplikasi baru kami? Pindai kode QR di atas atau cari "respond.io - Inbox" di Apple App Store atau Google Play Store. Jangan lupa untuk selalu memperbarui aplikasi Anda untuk menikmati fitur-fitur dan peningkatan terbaru.

Untuk performa yang optimal, pastikan perangkat Anda menjalankan versi perangkat lunak terbaru (Android 10 atau lebih tinggi, iOS 16 atau lebih tinggi).

Pembaruan lainnya di bulan ini termasuk:

• Manfaatkan sepenuhnya respond.io dalam bahasa pilihan Anda, karena nama bidang sekarang mendukung karakter non-alfanumerik, termasuk emoji.
• Tanda terima untuk pengisian saldo WhatsApp kini menyertakan informasi bisnis penting seperti nama perusahaan, alamat, dan email Pengguna
• Paket Enterprise telah menggandakan kapasitasnya, dan kini memungkinkan pembentukan hingga 200 tim.

Jika Anda bukan pengguna respond.io dan ingin merasakan fitur-fitur dan peningkatan ini secara langsung, daftarlah untuk uji coba gratis dan jelajahi kemampuan penuh platform kami.