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Actualizaciones de marzo de 2024: Respond 3.0 Fase Uno, Widgets de Crecimiento Mejorados, Flujo de Trabajo de Anuncios Click-to-Chat, Experiencia Móvil y Más

Gabriella
Gabriella
· 18 Apr 2024
6 min de lectura
Actualizaciones de marzo de 2024: Respond 3.0 Fase Uno, Widget de Crecimiento Mejorado, Flujo de Trabajo de Anuncios Click-to-Chat, Experiencia Móvil y Más.

Marzo de 2024 ha traído mejoras emocionantes a nuestra plataforma. La versión de este mes incluye actualizaciones importantes, incluyendo una plataforma respond.io rediseñada, Widgets de Crecimiento Mejorados para identificar las fuentes de los clientes, características añadidas a los flujos de trabajo de anuncios Click-to-Chat y una experiencia móvil mejorada, entre otras mejoras.

¿Curioso acerca de las fuerzas que impulsan estos avances? Mira cómo nuestros fundadores comparten su visión y cómo influye en las características que utilizas hoy.

Ahora, vamos a explorar los acontecimientos de este mes en detalle.

Fase Uno de Respond 3.0: Donde el Diseño Moderno se Encuentra con una Experiencia de Usuario Mejorada

Le hemos dado un nuevo aspecto a la plataforma respond.io para ayudarte a trabajar de manera más inteligente. Su complejidad visual se reduce, para que puedas ver mejor información y características relevantes.

Con mejor color, contraste, espaciado y más, la plataforma es ahora más intuitiva. Esto permite a los agentes embarcarse más rápidamente y reducir el número de errores cometidos en la plataforma. Ten la seguridad de que tus procesos continuarán funcionando sin problemas.

Respond.io rediseñado: Un diseño más moderno e intuitivo

¡Respond 3.0 acaba de empezar! Estamos llevando a cabo mejoras aún más emocionantes en las fases, cada una de ellas diseñada para mejorar aún más tu experiencia. Manténgase atento para obtener más mejoras.

Widget de crecimiento ahora identifica las fuentes del cliente

Nuestro Widget de crecimiento mejorado para WhatsApp, Viber y canales de correo electrónico ahora le permite identificar los clientes de la página web que están viendo cuando le envían un mensaje.

Cómo identificar las fuentes de los clientes de los Widgets de crecimiento

Esto le permite saber de dónde proceden sus clientes, permitiéndole ver dónde son más eficaces sus Widgets de Crecimiento. Con esta información, usted puede refinar sus estrategias de marketing y equipar a sus agentes con el contexto que necesitan para responder a las preguntas de manera más efectiva.

Mensaje entrante de WhatsApp Widget con la URL de la página web que el cliente está viendo

Para usar esta función, simplemente seleccione Incluir la URL de la página actual en el texto precargado al configurar los widgets de su sitio web.

Mejoras de flujo de trabajo de anuncios de clic a chat.

Hemos hecho dos mejoras significativas para mejorar tu experiencia con los anuncios de Click-to-Chat (CTC) en el módulo de flujos de trabajo.

Nuevo evento de contacto para anuncios de clientes potenciales.

Hemos introducido un nuevo evento de contacto, Click-to-Chat Ad: Anuncio de Clientes Potenciales. Cuando un usuario rellena un formulario en un anuncio de CTC que lleva a un canal de mensajería o Instagram conectado a respond.io, podrás ver las respuestas del contacto al formulario directamente en respond.io.

Ver respuestas de contacto al formulario de anuncios de clientes potenciales.

Desde ahí, puedes hacer un seguimiento fácil de estos leads iniciando conversaciones contextualmente relevantes, informadas por los detalles que te han proporcionado. Esto permite interactuar cuando su interés está en su punto máximo, guiarlos a través del embudo de ventas sin problemas y mejorar tus posibilidades de conversión.

Activa el flujo de trabajo de anuncios de clic para chatear desde múltiples destinos.

Ahora puedes seleccionar anuncios CTC que tengan múltiples destinos, como Messenger, WhatsApp e Instagram, como disparador de flujo de trabajo. Esta actualización de los anuncios CTC de un solo destino a varios destinos incrementa tu flexibilidad en la gestión de conversaciones del mismo anuncio.

Vista centrada en flujos de trabajo en curso en el módulo de mensajes.

Para optimizar la navegación y gestión de los flujos de trabajo en el módulo de mensajes, hemos actualizado la vista para la pestaña de flujos de trabajo. Anteriormente, haciendo clic en la pestaña se mostraron todos los flujos de trabajo disponibles; ahora, sólo muestra flujos de trabajo en curso para un contacto específico.

Sólo ver flujos de trabajo en curso

Este cambio hace que sea más fácil para los agentes administrar y detener ciertos flujos de trabajo según sea necesario, manteniendo las cosas claras y menos volátiles.

Mejora de la experiencia móvil con IA y más

Hemos mejorado la aplicación respond.io - Inbox móvil para mejorar tu experiencia móvil.

Traducir mensajes sobre el camino con la IA de respuesta

Traducir mensajes entrantes al instante desde la aplicación móvil para que puedas entender las necesidades de los clientes en tu idioma preferido.

Traducir mensajes entrantes al instante con IA

Simplemente pulsa el botón del menú de acción en el mensaje que quieres traducir, luego pulsaTraducir con la IA de respuesta. A continuación, seleccione el idioma que desee y el mensaje se traducirá instantáneamente. También puedes ver el mensaje en su idioma original después de traducirlo haciendo clic en Ver original.

Responder a mensajes específicos con AI Assist

Ahora puedes redactar respuestas más inteligentes a mensajes específicos con ayuda de IA sobre la marcha. Simplemente da doble toque o mantén presionado el mensaje al que quieras responder, luego toca Responder con Asistente IA.

Responde a mensajes específicos con Asistente IA.

Toca para regresar a la parte superior de las listas de notificaciones y mensajes.

Al desplazarte por las notificaciones en la pestaña del Centro de Notificaciones, un solo toque en el icono de la campana te llevará a la cima de la lista de notificaciones del mismo estado. De igual manera, tocar el icono de chat en la pestaña Mensajes te llevará a la parte superior de la lista de conversaciones del mismo estado.

Llega a la parte superior de tus listas de notificaciones y mensajes con un solo toque.

¿Aún no has descargado nuestra nueva aplicación? Escanea el código QR de arriba o busca "respond.io - Bandeja de entrada" en la Apple App Store o Google Play Store. Recuerda mantener actualizada tu aplicación para disfrutar de las últimas características y mejoras. Para un rendimiento óptimo, asegúrate de que tu dispositivo esté ejecutando la última versión del software (Android 10 o superior, iOS 16 o superior).

Texto alternativo no definido.

Otras actualizaciones de este mes incluyen:

  • Utilice completamente el respond.io en su idioma preferido, ya que los nombres de campos ahora soportan caracteres no alfanuméricos, incluyendo emojis.

  • Los recibos de las recargas de saldo de WhatsApp ahora incluyen información esencial de negocios como el nombre, dirección y correo electrónico de la empresa del usuario.

  • El plan Enterprise ha doblado su capacidad, permitiendo ahora la creación de hasta 200 equipos.

Si no eres un usuario de respond.io y deseas experimentar estas funciones y mejoras de primera mano, regístrate para una prueba gratuita y explora todas las capacidades de nuestra plataforma.

Convierte las conversaciones de los clientes en crecimiento empresarial con respond.io. ✨

¡Gestiona llamadas, chats y correos electrónicos en un solo lugar!

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Gabriella
Gabriella

Gabriella es escritora de contenido en respond.io, siendo la autoridad del equipo para WhatsApp desde 2022. Con un Bachelor en Comunicación, Gabriella perfeccionó sus habilidades como especialista en marketing en una empresa de alojamiento web. Su profundo conocimiento de las aplicaciones de mensajería, la industria SaaS y el comportamiento de los clientes convierte sus artículos en guías indispensables para las empresas tecnológicas.

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