Top 10 WhatsApp-Chatbots im Jahr 2025: Vor- und Nachteile & Preise im Vergleich

Suchst du einen WhatsApp-Chatbot, um deine WhatsApp-Gespräche zu automatisieren? Chatbots sind essentielle Werkzeuge für Unternehmen, die schneller auf Kundenanfragen reagieren, Leads qualifizieren und schnellen, zuverlässigen Support während der gesamten Customer Journey bieten wollen. Ob du ein kleines Unternehmen oder ein großes Unternehmen bist, die Wahl des richtigen WhatsApp-Chatbots kann einen großen Einfluss auf deine Antwortzeiten, die Konversionsrate von Leads und die gesamte Effizienz haben.

Um einen WhatsApp-Chatbot zu erhalten, musst du eine WhatsApp-API-Lösung verwenden, da die WhatsApp-Business-App nur einfache automatische Antworten ermöglicht. Wir haben einige der besten WhatsApp-Chatbot-Lösungen zusammengestellt, damit du alles weißt, was du benötigst, um die richtige Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

Welche Vorteile bieten WhatsApp-Chatbots?

Studien zeigen, dass 83 % der Kunden eine sofortige Antwort erwarten, wenn sie einem Unternehmen eine Nachricht senden. Wenn sie keine erhalten, gehen sie zu einem Konkurrenten, so dass, wenn dein Unternehmen also mit WhatsApp-Chats nicht Schritt halten kann, verlierst du Kunden. Ein WhatsApp-Chatbot ermöglicht es Unternehmen, die Antworten zu geben, die Leads und Kunden sofort erwarten.

Sofortige Antworten 24/7 bereitstellen

Wenn du Werbung schaltest und hohe Volumina an Broadcasts sendest, können interessierte Leads jederzeit hereinkommen. Die Anzahl der Nachrichten kann überwältigend sein, und menschliche Agenten sind normalerweise nicht rund um die Uhr verfügbar. Ein WhatsApp-Chatbot hingegen antwortet innerhalb von Sekunden zu jeder Tageszeit und hilft dir, die Erwartungen der Kunden zu managen, während Wartezeiten verringert werden.

FAQs beantworten

Ohne Chatbots verbringen Agenten oft einen großen Teil ihrer Zeit mit der Beantwortung repetitiver Fragen. Das führt auf beiden Seiten, sowohl bei den Agenten als auch bei den Kunden, zu Frustration, da Agenten wertvolle Zeit darauf verwenden, mit Kontakten zu sprechen, die sich möglicherweise nicht einmal konvertieren. Potenzielle Kunden müssen warten, da die Reaktionszeiten sich verlangsamen, weil nicht genügend Agenten vorhanden sind, um Anfragen zu bearbeiten. WhatsApp-Chatbots geben deinem Team die Freiheit, sich auf komplexere Anfragen zu konzentrieren, während sie schnelle, konsistente Antworten liefern.

Leads qualifizieren

WhatsApp-Chatbots können neue Besucher mit automatisierten Fragen ansprechen, um deren Interessensgrad und Bedürfnisse zu bestimmen. So kann dein Vertriebsteam sich auf die Gespräche mit Leads konzentrieren, die wahrscheinlich konvertieren. Einer unserer Kunden, Praga Medica, filtert 97 % Spam heraus, indem sie den KI-Agenten von respond.io nutzen, um Leads zu qualifizieren. Früher fürchtete sich das Vertriebsteam von Praga Medica davor, Chats zu betreuen, wegen des hohen Spam-Aufkommens; jetzt können sie sich auf Gespräche konzentrieren, die Ergebnisse liefern.

Buchungen und schnelle Käufe automatisieren

Chatbots vereinfachen die Terminplanung, Bestätigungen und sogar die Zahlungsabwicklung. Für einfache Einkäufe können sie Kunden durch Produktempfehlungen leiten und einen schnellen Checkout innerhalb des Chats ermöglichen. Es ist ideal, wenn dein WhatsApp-Chatbot über KI-Fähigkeiten verfügt, damit er das Gespräch bei Bedarf an einen menschlichen Agenten weiterleiten kann. So kann er einfache Transaktionen abwickeln, aber verstehen, wann eine Konsultation mit einem Agenten hilfreich sein würde, um einen komplexeren Deal abzuschließen.

Wie wähle ich einen WhatsApp-Chatbot aus?

Wir haben die Vorteile behandelt, aber es gibt noch ein paar weitere Dinge zu beachten, wenn du einen WhatsApp-Chatbot wählst. Traditionelle regelbasierte Chatbots können schnelle Antworten liefern, aber ihre mangelnde Flexibilität kann zu Frustration bei den Kunden führen. Jetzt behaupten viele Chatbot-Anbieter, KI-Fähigkeiten anzubieten, aber du musst auch die Qualität der KI-Funktionen sowie den Umfang der erforderlichen Einrichtung berücksichtigen. Das sind die Must-Haves für die meisten Unternehmen.

Benutzerfreundlichkeit

Für nicht-technische Benutzer ist es wichtig, in der Lage zu sein, deinen Chatbot schnell einzurichten. Es sei denn, du hast einen Entwickler in deinem Team, suche nach No-Code-Lösungen, die Drag-and-Drop-Builder oder vorgefertigte Vorlagen enthalten und es einfach machen, KI-Agenten zu trainieren, falls sie enthalten sind.

KI-Fähigkeiten

Während viele WhatsApp-Chatbot-Plattformen behaupten, KI-unterstützt zu sein, unterscheiden sich ihre Fähigkeiten erheblich. Die Wahl des falschen WhatsApp-Geschäfts-KI-Chatbots könnte schwerwiegende Folgen für dein Unternehmen haben, von falschen Informationen für Kunden bis hin zu Frustration und Abbrüchen. Die besten KI-Chatbots werden von LLMs unterstützt und lernen aus deinen eigenen Unternehmenswissenquellen wie deiner Website und Dokumentation.

Automatisierung

Ein traditioneller Chatbot automatisiert nur Anfragen, was möglicherweise ausreicht, um die Bedürfnisse kleiner Unternehmen zu erfüllen, aber wachstumsorientierte Unternehmen sollten nach einer Chatbot-Plattform suchen, die Prozesse vollständig automatisiert, von der Beantwortung von Anzeigen bis hin zur Weiterleitung von Kunden an ein Team oder einen Vertriebsmitarbeiter.

CRM-Integration

Wenn ein Gespräch eingeht, möchten viele Unternehmen die Details des Kunden an ein CRM senden, um sicherzustellen, dass alle notwendigen Informationen erfasst werden und die Agenten, die später den Kunden kontaktieren, den vollen Kontext haben. Die besten WhatsApp-Chatbots werden in ein CRM integriert.

Was sind die 10 besten WhatsApp-Chatbots?

Hier ist eine schnelle Übersicht über die 10 besten WhatsApp-Chatbot-Plattformen im Jahr 2025. Diese Tools variieren in Bezug auf Preis, Benutzerfreundlichkeit, unterstützte Kanäle und KI-Fähigkeiten. Danach gehen wir in die Details zu jeder Plattform.

Schnelle Übersicht

1. Respond.io

Am besten geeignet für: Mittelgroße bis große B2C-Unternehmen, die fortschrittliche Automatisierung und Multikanalunterstützung benötigen

Respond.io bietet mehr als nur einen einfachen Chatbot, und vereint WhatsApp und alle beliebten Kanäle in einem einzigen Posteingang. Mit robusten WhatsApp-Automatisierung-Tools, KI-Agenten, Verfolgung des Kundenlebenszyklus, CRM-Integration und mehr kannst du deine gesamte Kundenreise vom ersten Kontakt über den Verkauf bis hin zur Kundenbindung verwalten. Es bietet die Flexibilität, KI-Chatbots zu erstellen, die die einzigartigen Bedürfnisse deines Unternehmens erfüllen, und ermöglicht es menschlichen Agenten, bei Bedarf nahtlos einzugreifen.

Vorteile

• No-Code-Chatbot-Builder

• KI-Agent, der aus den Wissensquellen des Unternehmens lernt

• Multichannel-Posteingang, der WhatsApp, TikTok, Instagram, Facebook, Telegram, VoIP und mehr unterstützt

• Leitet bei Bedarf an menschliche Agenten weiter

• Native CRM-Integration mit HubSpot und Salesforce sowie Integration mit anderen CRMs und Software über Make und Zapier

• Ausgezeichneter Kundensupport zur Unterstützung bei der Einarbeitung; bewertet mit 4,8 Sternen auf G2

Nachteile

• Lernkurve aufgrund der Vielzahl an Funktionen

Preisgestaltung

Der mittlere Wachstumsplan von Respond.io beginnt bei 159 $ und erlaubt 10 Benutzer. Er umfasst unbegrenzte Automatisierung, unbegrenzte Nutzung des KI-Agenten und erweiterte Berichterstattung.

2. AiSensy

Am besten geeignet für: Kleine, budgetbewusste Unternehmen, die sich auf WhatsApp-Marketing konzentrieren

AiSensy ist eine WhatsApp-Plattform, die einen Drag-and-Drop-Chatbot-Builder bietet, der ideal für nicht-technische Benutzer ist. Es unterstützt grundlegende Abläufe zur Leadgewinnung, Bestellupdates, FAQs und zur Produktdurchsuchung. Trotz des Begriffs „KI“ im Namen ist AiSensy jedoch begrenzt in Bezug auf KI - Unternehmen, die einen KI-WhatsApp-Chatbot benötigen, benötigen technische Fähigkeiten, um einen eigenen zu erstellen und sich für den Unternehmensplan anzumelden, um ihn zu verbinden.

Vorteile

• Benutzerfreundliche Flow-Bauoberfläche

• Schnelle Einrichtung mit Vorlagen

• Broadcasts und Drip-Kampagnen

Nachteile

• Einfacher regelbasierter Chatbot

• Nicht geeignet für Multikanal-Einsatz

• Zusätzliche Kosten für den Chatbot-Flow-Builder

• Keine KI-Funktionen außer im Unternehmensplan

• Eingeschränkte Integrationen

• Gemischte Bewertungen für den Kundenservice

Preisgestaltung

Der mittlere Plan startet bei 45 $/Monat. Chatbots werden separat ab 40 $ pro Monat für fünf Flows berechnet.

3. Tidio

Am besten geeignet für: Kleine E-Commerce-Unternehmen

Tidio ist für Kundenservice und E-Commerce konzipiert, mit einem Fokus auf Webchat. Der visuelle Chatbot-Builder und die Vorlagen erleichtern die Erstellung von Chatbots für spezifische Aufgaben wie das Beantworten von Supportanfragen oder den Abschluss von Verkäufen in einem Shopify-Shop. Es bietet auch einen separaten KI-Agenten, der aus den Wissensquellen des Unternehmens lernt, um Anfragen zu beantworten.

Vorteile

• Vorlagen für eine einfache Chatbot-Erstellung für verschiedene Anwendungsfälle

• Integration mit Shopify & WooCommerce

• KI-Agent, der aus den Support-Dokumentationen lernt

Nachteile

• Webchat ist der Hauptfokus der Plattform, nicht WhatsApp

• Eingeschränkte Multichannel-Optionen

• Hohe Zusatzkosten für Chatbot-Konversationen und KI-Agenten

• Die Antworten des KI-Agenten sind einfach und wenig flexibel

• Support ist nur per E-Mail für Starter- und Wachstumspläne verfügbar

Preisgestaltung

Der Wachstumsplan beginnt bei 49 $/Monat. Es sind nur bis zu 100 Chatbot-Konversationen und 50 KI-Konversationen enthalten. Konversationen, die über dieses Limit hinausgehen, ziehen zusätzliche Gebühren nach sich.

4. Manychat

Am besten geeignet für: Social Media Marketer

Manychat ermöglicht es Kreativen und Kleinunternehmen, ihre Konversationen zu verbinden und über einen Chatbot aus WhatsApp, Instagram, TikTok, Facebook Messenger, Telegram, SMS und E-Mail aus einem einzigen Posteingang zu antworten. Es ist preisgünstig, benutzerfreundlich und bietet grundlegende Automatisierungsfunktionen, die speziell für Kreative und kleine Teams entwickelt wurden.

Vorteile

• Vorlagenbibliothek mit WhatsApp-Flows und Automatisierungsvorlagen für eine schnelle Einrichtung

• Multichannel-Support, einschließlich WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, SMS und E-Mail

• KI-Agenten, die ganze Gespräche automatisieren können

• Funktioniert gut mit Click-to-Chat-Anzeigen, QR-Codes und Schaltflächen zum Starten von WhatsApp-Chats

Nachteile

• Unterstützt eine begrenzte Anzahl von Benutzern

• Der KI-Agent ist wenig flexibel

• Eingeschränkte Automatisierung, die Schwierigkeiten mit Vertriebs- oder Supportprozessen hat, die CRM-Daten, Team-Routing oder kanalübergreifende Sichtbarkeit erfordern

• Schlechte Berichterstattung - die Analysen sind einfach und kampagnenorientiert, nicht lebenszyklusorientiert

• Support ist nur per E-Mail verfügbar

Preisgestaltung

15 $/Monat für drei Benutzer und 500 gespeicherte Kontakte. Die Automatisierungsfunktionen sind bei Tarifen der unteren Preisklasse eingeschränkt. Für eine intensivere Nutzung und Premiumfunktionen fallen zusätzliche Kosten an.

5. Chatfuel

Am besten geeignet für: Anfänger und kleine Unternehmen

Chatfuel ist ein Chatbot-Builder ohne Code mit grundlegenden WhatsApp-API-Funktionen, der sich am besten für einfache Automatisierungsanforderungen eignet.

Vorteile:

• Einfache Drag-and-Drop-Chatbot-Oberfläche

• Neue KI-Funktionen, um FAQs zu beantworten und Buchungen vorzunehmen

• Einstiegspunkte wie Anzeigen, QR-Codes, Website-Widgets

• Einfache Integrationen von Drittanbietern

Nachteile:

• Beschränkt auf WhatsApp, Messenger und Instagram

• Kein Omnichannel-Posteingang oder Kontaktzusammenführung

• Eingeschränkte KI-Funktionen

• Automatisierung ist für komplexe Arbeitsabläufe nicht geeignet

• Schlechter Kundensupport

Preisgestaltung

34,49 $/Monat für den Zugriff auf die WhatsApp-API (1.000 Konversationen). Facebook & Instagram werden separat mit 23,99 $/Monat abgerechnet.

6. Gupshup

Am besten geeignet für: Entwickler und Unternehmen mit individuellen Bedürfnissen.

Gupshup bietet leistungsstarke APIs und Tools zum Erstellen von WhatsApp-Chatbots in großer Stückzahl. Es ist ideal für Unternehmen mit technischen Teams, die Anpassungen benötigen. Die Optionen umfassen Bot Studio, das eine Low-Code, regelbasierte Option ist, um grundlegende Chatbot-Aufgaben durchzuführen, sowie vollständige KI-Agenten zur Erfüllung spezifischer Rollen.

Vorteile

• Low-Code-Bot-Studio zur Erstellung regelbasierter Chatbots

• Vollständige Kontrolle für Entwickler

• Ideal für großangelegte, individuelle Bereitstellungen

Nachteile

• Nicht anfängerfreundlich

• KI-Chatbots sind nur als Unternehmenslösungen verfügbar

• Keine Testoption

• Support kann langsam sein

Preisgestaltung

Nur benutzerdefinierte Angebote.

7. Trengo

Am besten geeignet für: Support-Teams, die mehrere Kanäle verwalten.

Trengo ist eine abonnementsbasierte Plattform, die einen Team-Posteingang mit grundlegenden Chatbot-Automatisierungen kombiniert. Der grundlegende Chatbot-Flow-Baukasten kann FAQs beantworten, Leads qualifizieren und an Teams oder Agenten weiterleiten. Zusätzlich bietet es jetzt KI-Agenten-Funktionen zum Sammeln von Informationen, Beantworten von Anfragen und Handhaben von Routing, obwohl dies nicht vollständig entwickelt ist und zusätzliche Gebühren nach sich zieht.

Vorteile

• Einfacher Chatbot-Baukasten

• CRM-Integration mit HubSpot und Salesforce

• Unterstützt WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, SMS und E-Mail

Nachteile

• Eingeschränkte Anpassungsmöglichkeiten für Chatbot-Flows

• KI-Funktionen sind in Beta

• Teure Abonnementgebühren

• Nicht für komplexe Automatisierungen ausgelegt

• Support ist nur während der Bürozeiten der Mitteleuropäischen Zeit verfügbar

Preisgestaltung

Der mittlere Plan beginnt bei 579 $/Monat.

8. Interakt

Am besten geeignet für: Kleine Unternehmen, die Leads erfassen und Erinnerungen versenden

Interakt ist ein Messaging-Tool, das für kleine Unternehmen entwickelt wurde, die über Chat verkaufen, unterstützen oder werben. Es erfreut sich in Indien und anderen WhatsApp-First-Märkten großer Beliebtheit und bietet Funktionen zum Verwalten von Kundengesprächen, Senden von Rundsendungen und Einrichten grundlegender Automatisierungen. Wenn deine gesamte Messaging-Strategie auf WhatsApp und Instagram basiert, ist Interakt ein einfacher Weg, um zu starten.

Vorteile

• Erschwinglich für kleine Unternehmen

• CRM-Integration

• Einfache Vorlagen, um gestartet zu werden

Nachteile

• Nur WhatsApp und Instagram

• Eingeschränkte KI-Fähigkeiten

• Skaliert nicht gut für komplexe Anwendungsfälle

• Der Kundensupport hat gemischte Bewertungen, einige Berichte über langsame oder nicht hilfreiche Antworten

Preisgestaltung

49 $/Monat Wachstumsplan umfasst unbegrenzte Agenten, Rundsendungen, Chatbot-Flows und grundlegende Automatisierung.

9. Wati

Am besten geeignet für: WhatsApp-fokussierte SMBs, die eine schnelle Bereitstellung benötigen.

WATI kommt mit einem visuellen Chatbot-Baukasten, der auf WhatsApp-Support und Ticketing fokussiert ist. Du kannst FAQs, Buchungsbestätigungen automatisieren und CSAT-Umfragen durchführen. Wati bietet auch die Option, KI-Chatbots zu erstellen

Vorteile

• Integration mit CRMs und Google Sheets

• Bedingte Logik und benutzerdefinierte Flows

• Funktionen zur Teamzusammenarbeit

Nachteile

• Nur WhatsApp und Instagram

• Eingeschränkte KI-Funktionen

• Die Berichterstattung ist einfach

• Schlechter Kundenservice

Preisgestaltung

Der Preis für den mittleren Plan von Wati beträgt 79 $ für fünf Benutzer, was ihn zu einer der günstigeren Optionen für Unternehmen mit einem engen Budget macht, aber Vorsicht vor Überhöhungen der Nachrichtenkosten und zusätzlichen Gebühren.

10. Bird (ehemals MessageBird)

Am besten geeignet für: Unternehmen, die KI-gesteuerte Bots entwickeln

Bird bietet Omnichannel-APIs mit Unterstützung für WhatsApp, SMS, Sprache und mehr. Es ist für den Unternehmenseinsatz mit hohen Automatisierungs- und Compliance-Anforderungen konzipiert.

Vorteile

• No-Code-Chatbot-Builder zur Automatisierung von Antworten

• Chatbot konzentriert sich auf die Beantwortung von FAQs und Supportanfragen

• Integriertes CRM, um dir zu helfen, dein Publikum zu organisieren und zu segmentieren

Nachteile

• Bietet keine Unterstützung für andere beliebte Kanäle wie Messenger, Instagram, Telegram und mehr

• Komplex und schwierig zu benutzen ohne Unterstützung oder einem Entwickler im Team

• Keine KI-Funktionen (als „bald verfügbar“ aufgeführt)

• Erfordert jährliche Abrechnung, um auf Basistarife zugreifen zu können, mit zusätzlichen Gebühren für Nachrichten, Telefonnummern und Posteingangsposten, die nicht sofort klar sind

• Der Kundensupport ist standardmäßig nicht verfügbar und erfordert eine Zusatzgebühr von 500 $/Monat

Preisgestaltung

Bird verwendet ein Pay-as-you-go-Modell, das bei 45 $/Monat für bis zu 3.000 Kontakte beginnt. Dies umfasst den Zugriff auf alle Kernfunktionen wie E-Mail, SMS, WhatsApp-Marketing und Automatisierung. Du zahlst separat für WhatsApp- und SMS-Nachrichten, die von Drittanbietern in Rechnung gestellt werden, Telefonnummern und zusätzliche Plätze für Birds Posteingang. Für Unternehmen mit mehr als 50.000 Kontakten sind individuelle Preise verfügbar, und du musst ihr Vertriebsteam kontaktieren.

Welche ist der beste WhatsApp-Chatbot für deine Geschäftsbedürfnisse?

Unternehmen mit einem engen Budget, die nur einen einfachen WhatsApp-Chatbot benötigen, können sich für Wati, Interakt oder AiSensy entscheiden. Support-orientierte Unternehmen finden möglicherweise Tidio oder Trengo passend, während Unternehmen, die nach individuellen Lösungen suchen, sich für Gupshup oder Bird entscheiden können.

Die beste Allroundlösung für WhatsApp-Geschäfts-KI-Chatbots, die alle beliebten Kanäle unterstützt, die es einfach macht, einen Chatbot zu erstellen und Automatisierungen zu implementieren, die über das Beantworten von Fragen hinausgehen, und die auch über KI-Agent-Funktionen verfügt, ist respond.io. Alle Optionen bieten eine Reihe von Automatisierungsfunktionen, aber die beste Allroundlösung, die die meisten Kanäle mit zuverlässiger, fortschrittlicher KI unterstützt und deine Customer Journey automatisiert, ist respond.io.

Während andere Plattformen KI integrieren, wurde Respond AI mit dem Fokus auf die Customer Journey entwickelt und lernt aus deiner gesamten Website und Geschäftsdokumentation, um schnelle und präzise Antworten zu liefern. Im Gegensatz zu anderen Plattformen, die KI nur als Chatbot nutzen, ermöglicht respond.io Workflows zur Automatisierung des Verkaufsprozesses und führt komplexe Routingaufgaben durch.

Wenn dein Unternehmen auf mehreren Kommunikationskanälen basiert, ist respond.io die vielseitigste Option und unterstützt alle beliebten Kanäle. Es umfasst auch die native Integration mit HubSpot und Salesforce CRMs und integriert sich mit anderer Software über Zapier, Make oder APIs.

Andere Chatbot-Plattformen bieten eingeschränkten Support, aber respond.io sorgt dafür, dass dein Onboarding-Erlebnis dein Unternehmen auf Erfolgskurs bringt, und unser Support-Team ist live 24/5 und über AI-Agenten 24/7 verfügbar, um bei Anfragen zu helfen.

Teste Respond.io, um dein Geschäft über den Chat zu wachsen.

Wir empfehlen respond.io als den besten WhatsApp-KI-Chatbot für wachsende Unternehmen. Wenn du mit Kunden über mehrere Kanäle kommunizieren und den gesamten Kundenlebenszyklus mit fortschrittlicher KI-Automatisierung und ständig wachsenden Funktionen verwalten möchtest, teste respond.io kostenlos oder kontaktiere uns für eine Beratung, um zu besprechen, wie wir deinen Geschäftsbedarf decken können.

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