HubSpot-Integration: Entfalten Sie nahtloses Kundenengagement mit Respond.io

Wenn Sie HubSpot als CRM verwenden, sind die HubSpot-Integrationen oft ein Muss, wenn Sie eine Unterhaltungsplattform in Betracht ziehen. Sie wollen sicherstellen, dass Sie die gleichen Informationen auf beiden Plattformen haben, um Ihre Kunden umfassend zu verstehen.

Während CRMs wie HubSpot für die E-Mail-Kommunikation konzipiert sind, kann das Abrufen von Daten aus Instant-Messaging-Apps wie WhatsApp API eine zeitaufwändige Aufgabe sein.

Die HubSpot-Integration überbrückt die Lücke zwischen Kundendaten und Echtzeit-Messaging und spart Zeit bei der manuellen Daten Eingabe, während sie den Agenten hilft, Leads und Kunden ein personalisiertes Erlebnis zu bieten und Geschäfte schneller abzuschließen.

Lesen Sie weiter, um alles über HubSpot Integration, seine Vorteile und die Integration von HubSpot zu erfahren.

Was ist HubSpot Integration?

Eine HubSpot-Integration verbindet die Daten von HubSpot mit Plattformen von Drittanbietern, sodass alle Agenten eine zentralisierte und aktuelle Übersicht über die Kundeninteraktionen haben, einschließlich der Phase, in der sich ein Kontakt auf der Kaufreise befindet.

Unternehmen können HubSpot mit einer breiten Palette von Software von Content Management Systemen über Analytics-Plattformen bis hin zu Gesprächsmanagement-Plattformen wie respond.io integrieren.

Viele Unternehmen betrachten HubSpot als einzige Verlässliche Quelle für Kundendaten und wenn sie in mehreren Plattformen arbeiten, ist es oft mühsam, auf HubSpot zurückzugreifen, um die benötigten Antworten zu erhalten. Werfen wir einen Blick auf die Vorteile der HubSpot-Integration für eine Konversations-Management-Plattform.

Vorteile der HubSpot-Integration

Die Integration von HubSpot mit einer Gesprächs-Management-Plattform wie respond.io bringt mehrere Vorteile mit sich, um die Kundeninteraktionen und -daten zu optimieren und die Gesamteffizienz zu steigern.

Keine Notwendigkeit Plattformen zu wechseln

Eine Harvard Business Review Studie zeigte, dass digitale Arbeitnehmer durchschnittlich vier Stunden pro Woche zwischen Anwendungen verbringen! Die Anzeige von HubSpot-Daten ohne HubSpot spart Zeit, die man besser auf Kunden konzentrieren könnte.

Einheitliche Kundenansicht

Mit der HubSpot-Integration erhalten Unternehmen einen großen Überblick über die Kundenreise, indem sie Gespräche, CRM-Daten und Engagementgeschichte an einem Ort konsolidieren. Dadurch wird sichergestellt, dass jede Interaktion informiert und kontextorientiert wird.

Schnellere Antwortzeiten

82% der Kunden erwarten eine sofortige Antwort auf eine Marketing- oder Verkaufsfrage, und wenn sie sie nicht bekommen, gehen sie woanders. In der Zeit, die ein Agent benötigt, um zu HubSpot zu gehen und nach verfügbaren Informationen über einen Kontakt zu suchen, könnte der Kontakt abspringen. Mit einer Integration stehen die Daten von HubSpot den Agenten während des Chats sofort zur Verfügung, sodass Leads schnelle Antworten erhalten und Agenten schneller Geschäfte abschließen können.

Personalisierte Erfahrungen

Die Verbraucher haben hohe Erwartungen. 66% sagen, dass sie von den Unternehmen erwarten, dass sie ihre einzigartigen Bedürfnisse verstehen. Der Zugriff auf Kundendaten innerhalb von HubSpot ermöglicht es Agenten, Gespräche an individuelle Kontakte zu personalisieren. Dies stärkt das Vertrauen der Kunden und steigert das Engagement, was zu mehr Umsatz und höheren Aufbewahrungsraten führt.

Wie integrieren Sie HubSpot mit einer Unterhaltungsplattform? Es gibt einige Möglichkeiten, dies zu tun.

3 Arten der HubSpot-Integration

Dies sind die drei gängigsten Möglichkeiten, HubSpot mit externen Plattformen zu integrieren. Welche Sie verwenden wollen, hängt von der Plattform ab, die Sie integrieren müssen.

1. Native HubSpot Integrationen

Native Integrationen werden direkt in HubSpot eingebaut, so dass keine zusätzliche Software oder Konfigurationen benötigt werden. Zum Beispiel integriert sich HubSpot direkt mit der E-Mail , da sie primär für E-Mail erstellt wurde.

Für Anwendungen, die nicht nativ von HubSpot unterstützt werden, müssen Sie verschiedene Methoden verwenden.

2. Middleware Integrationen

Middleware-Plattformen wie Zapier oder Make fungieren als Brücken zwischen HubSpot und Tausenden anderer Anwendungen. Ohne fortgeschrittenes technisches Wissen können Unternehmen Informationen zwischen HubSpot und nahezu jeder Software synchronisieren.

Screenshot zeigt ein Beispiel für die Middleware HubSpot Integration mit Zapier zur Integration mit HubSpot Diese Integrationen bieten eine größere Flexibilität als die von HubSpot oder Drittanbietern eingebauten Plattformen. Wählen Sie einfach die Aktion aus, die Sie auf jeder Seite ausführen möchten und setzen Sie sie auf Basis von Triggern. Der einzige Nachteil ist, dass diese Plattformen kostspielig sein können, vor allem wenn Sie es mit großen Datenmengen oder Wechselwirkungen zu tun haben.

Antworten. o bietet die Integration mit Zapier und Make, und in der Vergangenheit war dies der beste Weg, HubSpot mit respond.io zu integrieren.

3. Drittanbieter-Integrationen

Integrationen von Drittanbietern werden von externen Anbietern entwickelt und finden Sie in HubSpots App Marketplace. Diese Lösungen erweitern die Fähigkeiten von HubSpot und ermöglichen es Unternehmen, sich mit verschiedenen Tools zu verbinden, um ihre Workflows zu optimieren.

Es ist einfacher als die Verbindung mit Middleware und es gibt keine zusätzliche Gebühr. Und jetzt bietet respond.io eine Integration mit HubSpot an, so dass Sie sofort Ihre HubSpot Kontaktinformationen in der Antwort sehen können. o Plattform für ein optimiertes Erlebnis.

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Treffen Sie die neue HubSpot-Integration von Respond.io

Die neue HubSpot-Integration von Respond.io macht es einfach, innerhalb der respond.io-Plattform auf HubSpot-Daten zuzugreifen, während Sie mit Leads und Kunden auf jedem Kanal, einschließlich WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, TikTok und mehr, chatten. Hier ist, wie Sie es verwenden können.

Holen Sie sich Kundendaten von HubSpot in Respond.io mit einem Klick

Sobald Sie die HubSpot-Integration in respond.io installiert haben, müssen Sie nur klicken, um alle Informationen zu einem Kontakt in HubSpot an die respond.io-Plattform zu senden. Es besteht keine Notwendigkeit, zwischen Plattformen zu wechseln und Kontaktdaten manuell hinzuzufügen.

Erhalten Sie einen vollständigen Überblick über die Geschichte des Kunden.

Durch die Integration von HubSpot mit respond.io können Agenten auf einen einheitlichen Kundenverlauf zugreifen, der CRM-Daten mit Messaging-Interaktionen kombiniert. Dieser umfassende Überblick bietet den Kontext, damit Agenten persönlichere Antworten liefern können.

screenshot der HubSpot Eigenschaften, die Sie in respond.io anzeigen können Wenn ein Lead sich bereits mit Ihrem Unternehmen in Verbindung gesetzt hat, sind die Chancen höher, dass er bereit ist, einen Kauf zu tätigen. Wiederkehrende Kunden müssen keine grundlegenden Informationen über Ihre Produkte oder Dienstleistungen wiederholt hören und schätzen es, wenn Sie sich an sie erinnern.

So funktioniert die Integration von Respond.io + HubSpot.

Die respond.io HubSpot Integration ist einfach mit wenigen Klicks einzurichten. Hier ist, wie Sie Ihr respond.io Konto verbinden und anfangen, Daten von HubSpot zu erhalten.

4 Schritte zum Einrichten der Respond.io HubSpot Integration

Das Einrichten der Respond.io HubSpot-Integration ist ein einfacher Prozess, der einige Schlüsselschritte beinhaltet:

1. Gehen Sie in der respond.io Plattform zu Workspace Einstellungen > Integrationen und wählen Sie HubSpot.

Screenshot zeigt, wie man die HubSpot-Integration auswählt, um sie mit respond.io zu verbinden 2. Klicke auf Verbinde HubSpot.

Screenshot zeigt, wie man HubSpot mit einem respond.io Account verbinden kann 3. Melden Sie sich mit Ihrem HubSpot Konto an und autorisieren Sie respond.io Zugriff. Das war's! Ihr Konto ist mit HubSpot verbunden.

Screenshot zeigt, wie man HubSpot autorisieren kann, um eine Verbindung zu antword.io herzustellen 4. Um jederzeit die neuesten HubSpot-Daten zu einem Kontakt einzusehen, klicken Sie einfach auf die HubSpot-Schaltfläche in Ihrem Posteingang, während Sie mit dem Lead oder Kunden chatten.

Bonus-Tipps für die Verwendung von HubSpot Integration mit Respond.io

Wir haben die Antwort interviewt. o Senior Technical Product Manager Lee Zheng Yang um Ihnen diese Experten-Tipps zur bestmöglichen HubSpot-Integration zu bringen.

E-Mail oder Telefonnummer von Kontakten sammeln

Zheng Yang betont, dass ein entscheidender Faktor für die Nutzung der Integration die E-Mail oder Telefonnummer des Kontakts ist. HubSpot verwendet E-Mail oder Telefonnummer als Identifikator, also wenn Sie HubSpot auf eine Antwort überprüfen. o Kontakt und Sie haben keine E-Mail oder Telefonnummer, der Kontakt wird nicht gefunden.

Bei bestimmten Kanälen wie WhatsApp erhalten Sie die Telefonnummer des Kontakts automatisch in respond.io. Bei anderen, einschließlich Facebook Messenger, Instagram und TikTok, ist es jedoch wichtig, die Telefonnummer oder E-Mail zu erfragen.

Wir empfehlen, Antworten zu verwenden. o Automation von , um Leads nach diesen Details zu fragen, sobald sie mit einem Klick zum chatten oder Ihnen eine Nachricht senden.

Verfolgen Sie die Kundenreise mit der Lifecycle-Funktion von Respond.io.

Wenn Sie die HubSpot-Daten in respond.io ansehen, können Sie den Lebenszyklus des Kontakts und den Status des Deals einsehen. Sie können diese Kontakte mit dem Lebenszyklus von kennzeichnen, so dass alle Teammitglieder erkennen, wo sich der Kontakt auf der Reise befindet.

Gif zeigt, wie man respond.io verwendet, um den Kundenlebenszyklus zu verfolgen Dies hilft den Agenten, Prioritäten zu setzen und Leads schneller durch den Trichter zu bewegen. Wenn zum Beispiel ein Kontakt als „offener Deal“ in HubSpot bezeichnet wird, bedeutet dies, dass er bereits sein Interesse an einem Kauf bekundet hat. Sie können dann das Hot Lead Label hinzufügen, so dass dieser Kontakt eine Priorität darstellt.

Integrieren Sie HubSpot mit Respond.io, um Ihre Kommunikation zu optimieren.

Bereit, eine Konversations-Management-Plattform auszuprobieren, die mit HubSpot integriert ist? Respond.io ermöglicht dir:

Mit der Erweiterung der HubSpot-Integration ist das Verständnis und das Management von Leads und Kunden noch einfacher. Beschleunigen Sie die Antwortzeiten, damit die Agenten sich auf das Schließen von Geschäften konzentrieren können und nicht auf das Ausgraben von CRM-Daten.

Nutzen Sie diese mächtige Integration heute und verwandeln Sie die Art und Weise, wie Sie sich mit Ihren Kunden verbinden. Kontaktieren Sie uns für eine kostenlose Beratung oder und starten Sie noch heute Ihre kostenlose Testversion.

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Weiterführende Literatur

Wenn Sie diesen Artikel hilfreich gefunden haben, schauen Sie sich folgende Tipps zu Integrationen an und profitieren Sie von einem CRM mit respond.io.