10 Beste WhatsApp API-Anbieter im Jahr 2025: Funktionen & Preise

Möchten Sie von der WhatsApp Business App zu einer WhatsApp-API-Plattform wechseln? Die Wahl des besten WhatsApp API Anbieters ist entscheidend für jedes Unternehmen, das Kundenunterhaltungen über WhatsApp automatisieren, skalieren und personalisieren möchte. Egal, ob Sie ein Startup, ein wachsendes mittelständisches Unternehmen oder ein Großkonzern sind: Der Schlüssel zum Erfolg besteht darin, einen Anbieter zu finden, der Ihren Anforderungen entspricht – von der Kanalabdeckung und CRM-Integration bis hin zu Automatisierung, Analyse und Support.

Wir haben die 10 besten Optionen ausgewählt, um dir bei der Entscheidung zu helfen. Aber zuerst werfen wir einen kurzen Blick darauf, welche Funktionen die besten WhatsApp API-Plattformen haben.

Was macht einen WhatsApp API-Anbieter zu einem der besten?

Die besten WhatsApp API-Anbieter sind mit fortschrittlicher KI und Automatisierung ausgestattet, um den Bedürfnissen wachsender Unternehmen gerecht zu werden, und bieten ein Multichannel-Postfach, das sich in beliebte CRMs integriert. Während jedes Unternehmen einzigartige Anforderungen hat, sind dies einige der wichtigsten Funktionen, auf die man bei einer WhatsApp API-Plattform achten sollte.

Fortgeschrittene KI und Automatisierung

Ein entscheidender Faktor, der die WhatsApp API von der WhatsApp Business App unterscheidet, sind fortgeschrittene Funktionen wie KI-Agenten und komplexe Weiterleitung. Wenn du mehr als die grundlegenden Automatisierungen der Business App wie Begrüßungs- und Abwesenheitsnachrichten sowie einfache Mehrfachauswahloptionen benötigst, suche nach einem WhatsApp API-Anbieter, der dir bei der Automatisierung von Chats und Geschäftsprozessen helfen kann.

Wähle einen WhatsApp-Anbieter, der sich mit Click-to-Chat-Anzeigen integriert und Antworten mühelos automatisiert, keine Programmierkenntnisse erforderlich. Einige Anbieter bieten nur einfache Chatbot-Builder an, was für kleinere Unternehmen ausreicht, aber die besten Anbieter bieten KI-Agenten an, um WhatsApp-Unterhaltungen zu verwalten und bei Bedarf Chats nahtlos an einen Menschen weiterzugeben.

Unterstützt ein wachsendes Team und eine wachsende Kundenbasis

Für Teams, die bereit sind zu skalieren, ermöglicht die WhatsApp API, dass mehrere Agenten WhatsApp auf ihren Handys nutzen, die mit einem einzigen Posteingang verbunden sind. Sie ermöglicht es Unternehmen außerdem, hohe Mengen an WhatsApp-Broadcasts zu versenden, während die Business App Broadcasts auf 256 Kontakte pro Broadcast beschränkt.

WhatsApp API-Anbieter haben jedoch unterschiedliche Nutzer- und Kontaktlimits sowie Kosten, daher ist es wichtig, einen auszuwählen, der mit deinem Unternehmen wächst, ohne Überraschungsgebühren.

Multichannel-Postfach

Für die meisten Unternehmen ist WhatsApp nicht der einzige Kommunikationskanal. Das Wechseln zwischen Plattformen ist mühsam und kann dazu führen, dass Nachrichten verpasst werden. Wenn du mit Kunden auf anderen beliebten Kanälen wie Facebook Messenger, Instagram und TikTok chattest, benötigst du einen WhatsApp API-Anbieter, der Nachrichten von WhatsApp und all diesen Kanälen in einem einzigen Postfach zusammenführt.

Analytik und CRM-Integration

Mit der WhatsApp Business App ist eine Integration mit einem CRM nicht möglich, und die Analytik ist limitiert. Die besten WhatsApp API-Plattformen ermöglichen CRM-Integration, damit Unternehmen den vollen Kontext zu Kunden direkt in WhatsApp erhalten. Es kann auch dabei helfen, die gesamte Customer Journey zu verfolgen und Analysen zu Click-to-Chat-Anzeigen bereitzustellen.

Die 10 besten WhatsApp API-Anbieter: Funktionen, Vor- und Nachteile und Preise

Jetzt, da wir geklärt haben, worauf es bei einem WhatsApp‑API‑Anbieter ankommt, schauen wir uns die verfügbaren Optionen an. Alle haben ihre Vor- und Nachteile, daher hängt die beste Wahl von Ihren individuellen Geschäftsanforderungen ab. Wir geben die Preise für die beliebtesten, mittleren Optionen an, obwohl alle Produkte limitierte Einstiegstarife und fortschrittlichere Optionen anbieten.

1. Respond.io

Respond.io ist eine KI‑gestützte, Plattform für das Omnichannel‑Gesprächsmanagement, die B2C‑Unternehmen dabei hilft, Kunden per Chat, Anruf und E‑Mail zu gewinnen, zu konvertieren und zu binden. Es bietet erweiterte Automatisierung zur Verwaltung von Leads und Kunden während ihrer gesamten Reise.

Vorteile:

• KI‑Agent, der aus den Wissensquellen deines gesamten Unternehmens lernt, um sofortige Antworten (auch auf Sprachnachrichten) zu geben, Interessenten zu qualifizieren, Konversationen neu zu starten, häufige Fragen zu beantworten und Kunden bei Bedarf an einen menschlichen Agenten weiterzuleiten

• Verbesserte KI-Reaktionsfähigkeit, die schnellere, zuverlässigere Antworten bei geringerem Aufwand liefert.

• Sofortige Übernahme durch einen menschlichen Agenten, bei der die KI sofort pausiert und so ein klarer, nahtloser Übergang gewährleistet wird.

• Unterstützt hohe Mengen an WhatsApp-Übertragungen ohne Verzögerung

• Integration mit WhatsApp-Katalog und Click-to-Chat-Anzeigen

• Bietet Anrufe durch menschliche und KI-Agenten über WhatsApp Business Calling API und Tenlyx-Integration

• CRM-Integration - respond.io bietet native Integrationen mit HubSpot und Salesforce und integriert sich über Make und Zapier mit anderen CRMs und Software.

• Omnichannel-Plattform, die WhatsApp, TikTok, Facebook Messenger, Instagram, WeChat, LINE, Viber, Telegram, SMS, Webchat und E-Mail unterstützt

• Unterstützt WhatsApp-Koexistenz, was bedeutet, dass du deine WhatsApp Business App und Nummer behalten und die WhatsApp API verwenden kannst

• Ausgezeichneter Kundenservice - 24/5 Live-Support und 24/7 KI-Agenten-Support stehen in jedem Plan zur Verfügung; bewertet mit 4,8 Sternen auf G2

Nachteile:

• Geringe Lernkurve aufgrund der Vielzahl an Plattformfunktionen

Preise:

Der Wachstumsplan der mittleren Stufe von Respond.io beginnt bei 159 $ und erlaubt 10 Benutzer. Es umfasst unbegrenzte Automatisierung, unbegrenzte Nutzung des AI Agent und erweiterte Berichterstattung, ohne zusätzliche WhatsApp-Verbindung oder Gebühren pro Nummer.

2. Chatfuel

Chatfuel ist ein No-Code-Chatbot-Builder mit grundlegenden WhatsApp API-Funktionen, am besten für einfache Automatisierungsbedürfnisse geeignet.

Vorteile:

• Einfache Drag-and-Drop-Oberfläche

• Unterstützt die WhatsApp-Koexistenz

• Einstiegspunkte wie Anzeigen, QR-Codes, Website-Widgets

• Einfache Integrationen von Drittanbietern

Nachteile:

• Beschränkt auf WhatsApp, Messenger und Instagram

• Kein Omnichannel-Posteingang oder Kontaktzusammenführung

• Die Broadcast-Analyse ist minimal

• Automatisierung ist für komplexe Arbeitsabläufe nicht geeignet

Preise:

41 $/Monat für den WhatsApp-API-Zugriff (1.000 Konversationen). Facebook & Instagram werden separat berechnet.

3. Wati

Wati ist eine leichte WhatsApp API-Plattform, die auf kleine Unternehmen zugeschnitten ist. Es handelt sich um eine gute Option für den Einstieg, es fehlen jedoch erweiterte Funktionen, wenn die Teams wachsen.

Vorteile:

• Speziell für die WhatsApp-API entwickelt

• WhatsApp-Katalog und Unterstützung für Massenübertragungen

• Automatisierung für Click-to-Chat-Anzeigen und grundlegende Workflows

• Budgetfreundliche Einstiegspreise

Nachteile:

• Keine WhatsApp Business Calling API

• Keine WhatsApp-Koexistenz

• Unterstützt nur WhatsApp und Instagram

• 20 % Aufschlag auf die Kosten für WhatsApp-Nachrichten

• Schlechter Kundensupport

Preise:

Der Mittelklasse‑Plan von Wati kostet 79 US‑Dollar für fünf Nutzer und gehört damit zu den günstigeren Optionen für Unternehmen mit knappem Budget, achte jedoch auf mögliche Aufschläge pro Nachricht und zusätzliche Gebühren.

4. Trengo

Trengo bietet Zugang zur WhatsApp Business API über einen gemeinsamen Posteingang, der Kanäle wie WhatsApp und Facebook Messenger integriert. Es ist ideal für kleine Teams mit geringem Nachrichtenaufkommen, insbesondere für Support-Anwendungsfälle. Allerdings befinden sich die Vertriebs- und Marketingfunktionen noch in der Entwicklung und die Zusatzkosten können hoch sein.

Vorteile:

• Unterstützt WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, SMS und E-Mail

• VoIP und benutzerdefinierte Kanalintegrationen

• Supportorientierte Analysen

• CRM-Integrationen mit HubSpot und Salesforce

Nachteile:

• Support-Team nur während der europäischen Geschäftszeiten verfügbar

• WhatsApp Calling API wird nicht unterstützt

• WhatsApp-Koexistenz wird nicht unterstützt

• KI-Agent noch in der Betaphase

• Eingeschränkte Automatisierung mit zusätzlichen Gebühren

Preise:

264 $/Monat für 5 Benutzer. Übertragungen, Automatisierung und KI erfordern Add-Ons.

5. Rasayel

Rasayel ist eine reine WhatsApp-Messaging-Lösung, die für B2B-Verkaufsteams und die Zusammenarbeit in der Pipeline entwickelt wurde.

Vorteile:

• Integrierte CRM-Integrationen (HubSpot, Pipedrive)

• Vertriebsorientierter KI-Chatbot mit reibungsloser menschlicher Übergabe

• Gute Tools für die interne Zusammenarbeit

Nachteile:

• Unterstützt nur WhatsApp

• Keine WhatsApp Calling API

• Grundlegende Berichterstattung

Preise:

360 $/Monat für 10 Benutzer mit unbegrenzter Automatisierung und 25.000 Nachrichten.

6. Kommo

Kommo ist ein messaging-fokussiertes CRM mit WhatsApp API-Support und einem Schwerpunkt auf Vertriebs-Tracking, entwickelt für kleine und mittelgroße Unternehmen, die über Chat verkaufen.

Vorteile:

• Verbindet WhatsApp, Instagram, Messenger, E-Mail und mehr

• Unterstützt die WhatsApp-Koexistenz

• Grundlegende Tools zur Chat-Automatisierung

• Einfache Benutzeroberfläche und einfaches Onboarding

• Günstige Preise für KMUs

Nachteile:

• Keine WhatsApp Business Calling API

• Veraltete Benutzeroberfläche und träge Leistung

• Eingeschränkte Berichterstattung

• Der Support hat gemischte Bewertungen

Preise:

25 $/Benutzer/Monat (halbjährliche Abrechnung), z. B. zahlen Unternehmen mit 5 Benutzern 125 $/Monat. Enthält einen Salesbot-Builder und Automatisierungstools ohne Code.

7. Interakt

Interakt ist ein preisgünstiger WhatsApp-API-Anbieter, der bei kleinen und mittleren Unternehmen in Indien beliebt ist. Es deckt die Grundlagen ab, ist jedoch nicht ideal für die Skalierung oder Mehrkanalerweiterung.

Vorteile:

• Entwickelt für WhatsApp und Instagram

• Integrierter Katalog, Click-to-Chat-Anzeigenunterstützung und Automatisierung

• Unterstützt die WhatsApp-Koexistenz

• Erschwinglich und unterstützt eine unbegrenzte Anzahl an Agenten

• Integrationen mit Shopify, WooCommerce, Zoho und Razorpay

Nachteile:

• Keine Unterstützung für Kanäle außer WhatsApp und Instagram

• Keine WhatsApp Business Calling API

• Einfache Benutzeroberfläche und eingeschränkte Automatisierungsabläufe

• Gemischte Bewertungen zur Supportqualität

Preise:

Der Wachstumsplan für 49 $/Monat umfasst eine unbegrenzte Anzahl an Agenten, Übertragungen, Chatbot-Flows und grundlegende Automatisierung.

8. Podium

Podium ist eine Mehrzweck-Geschäftsplattform, die Messaging, Zahlungen und Reputationsmanagement mit WhatsApp-Funktionen über API-Integration bietet.

Vorteile:

• Multi-Channel-Posteingang inklusive WhatsApp

• Sammeln Sie Bewertungen und verwalten Sie Ihre Online-Reputation

• Zahlungslinks per SMS versenden

• Automatisieren Sie Follow-ups und Kampagnen

Nachteile:

• Premium-Preise und keine öffentlichen Tarife

• Keine WhatsApp-Koexistenz

• Keine WhatsApp Business Calling API

• Die Qualität des Kundensupports variiert

• Keine nativen Tools zum einfachen Durchsuchen vergangener Konversationen

Preise:

Nur individuelle Angebote. Der Pro-Plan umfasst KI-Routing, Lead-Formulare, Segmentierung und automatisierte Kampagnen.

9. Manychat

Manychat ermöglicht es Erstellern und Unternehmen, ihre Gespräche von WhatsApp, Instagram, TikTok, Facebook Messenger, Telegram, SMS und E-Mail in einem einzigen Posteingang zu verbinden. Es ist preisgünstig, benutzerfreundlich und bietet grundlegende Automatisierungsfunktionen, die speziell für Kreative und kleine Teams entwickelt wurden.

Vorteile:

• Unterstützt die WhatsApp-Koexistenz

• Funktioniert gut mit Click-to-Chat-Anzeigen, QR-Codes und Schaltflächen zum Starten von WhatsApp-Chats

• Multichannel-Support, einschließlich WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, SMS und E-Mail

• Vorlagenbibliothek mit WhatsApp-Flows und Automatisierungsvorlagen für eine schnelle Einrichtung

Nachteile:

• Keine WhatsApp Business Calling API

• Konzentrieren Sie sich auf soziale Medien statt auf WhatsApp

• Eingeschränkte Automatisierung, die Probleme mit Vertriebs- oder Supportprozessen hat, die CRM-Daten, Teamrouting oder kanalübergreifende Sichtbarkeit erfordern

• Schlechte Berichterstattung – Die Analysen sind einfach und kampagnenorientiert, nicht lebenszyklusorientiert

Preise:

15 $/Monat für drei Benutzer und 500 Kontakte. Bei Tarifen der unteren Preisklasse sind die Automatisierungsfunktionen eingeschränkt. Für eine intensivere Nutzung und Premiumfunktionen fallen zusätzliche Kosten an.

10. Sleekflow

Sleekflow ist eine Messaging-Automatisierungsplattform, die für Teams mit grundlegenden Automatisierungsbedürfnissen entwickelt wurde. Es ermöglicht Unternehmen, die WhatsApp-API und andere beliebte Messaging-Kanäle mit einem einzigen Posteingang zu verbinden und Chats und Prozesse zu automatisieren. Allerdings können die Kosten hoch sein und es ist bekannt, dass die Plattform Leistungsprobleme aufweist.

Vorteile:

• Omnichannel-Plattform, die WhatsApp, Messenger, Instagram, WeChat, LINE, Telegram, Viber und SMS unterstützt

• CRM-Integrationen: HubSpot und Salesforce

• KI-Chatfunktionen zur Lead-Qualifizierung und Nachrichtenunterstützung

Nachteile:

• Leistungsprobleme bei hohem Nachrichtenaufkommen

• Keine WhatsApp Business Calling API

• Keine WhatsApp-Koexistenz

• Erhebt zusätzliche Gebühren pro WhatsApp-Nummer

• Eingeschränkte Supportoptionen; nur E-Mail für Tarife der unteren Preisklasse

Preise:

Sleekflow berechnet 349 $ pro Monat für den Mittelklasse-Plan, der nur fünf Benutzer umfasst. Unternehmen werden für die Anzahl der gespeicherten Kontakte und nicht für die Anzahl der Kontakte, mit denen sie sprechen, belastet.

Welche WhatsApp API-Plattform ist die richtige für dein Unternehmen?

Für kostenbewusste Unternehmen mit kleinen Teams sind Tools wie Wati, Chatfuel, Interakt und Manychat gute Einstiegspunkte für die WhatsApp-API, sie bieten jedoch nicht das volle Skalierungspotenzial.

Respond.io sticht als beste Allround-WhatsApp-API-Plattform hervor, insbesondere für wachsende Teams, die Multichannel-Support, Automatisierung, CRM-Integration und skalierbare KI-Funktionen wünschen.

Mit erweiterten WhatsApp-Funktionen, darunter Calling-API, erstklassige Automatisierung und Omnichannel-Messaging, ist respond.io ideal für Unternehmen, die Kunden über den gesamten Lebenszyklus hinweg gewinnen, konvertieren und binden möchten. Und da es WhatsApp Coexistence unterstützt und Sie WhatsApp Business und die WhatsApp API zusammen verwenden können, können Sie es ausprobieren, ohne das Risiko einzugehen, Ihre WhatsApp Business-Kontakte und -Konversationen zu verlieren.

Erfolgreiche Unternehmen, die respond.io als WhatsApp API-Anbieter gewählt haben

Bei so vielen Optionen kann es eine Herausforderung sein, die beste Plattform auszuwählen. Einer unserer Kunden, GETUTOR, nutzte anfangs Sleekflow als WhatsApp API-Anbieter, wechselte jedoch zu respond.io, nachdem Sleekflow die Erwartungen nicht erfüllt hatte. Nach der Implementierung der WhatsApp API mit respond.io verzeichnete das Unternehmen einen Anstieg der Verkäufe um 24 % und bearbeitet nun täglich 50 % mehr Leads.

Ein anderer Kunde von uns testete Manychat, bevor er sich für respond.io entschied. JU Productions war von Manychats Social‑Media‑Funktionen beeindruckt, empfand dessen keywordbasierte Automatisierung jedoch als zu einfach und die Reporting‑Funktionen als eingeschränkt. Das Unternehmen wählte respond.io als den besten WhatsApp API-Anbieter, um seine Marketinganstrengungen zu skalieren, und sah schnell einen Anstieg der WhatsApp-Verkäufe um 718 %.

Beginne noch heute mit der besten WhatsApp API-Plattform

Respond.io hilft Unternehmen jeder Größe, den Umsatz zu steigern, den Support zu personalisieren und das Wachstum über WhatsApp und darüber hinaus zu automatisieren. Mit KI-gestützten Tools, einer intuitiven Benutzeroberfläche und leistungsstarken Integrationen ist es für Unternehmen konzipiert, die bereit sind, zu skalieren.

Teste respond.io kostenlos oder kontaktiere uns für eine Beratung, um zu sehen, wie wir deinem Unternehmen beim Wachstum helfen können.

Weiterführende Literatur  

Wenn du diesen Artikel hilfreich fandest, ziehe diese anderen Anleitungen in Betracht, um dir beim Einstieg mit der WhatsApp API zu helfen.

• Wie man die WhatsApp API erhält

• WhatsApp-Broadcasts in 3 Schritten

• WhatsApp-CRM-Integration in 3 Schritten