Suchen Sie nach einer Manychat-Alternative für Ihr wachsendes Unternehmen? Mit Manychat können Entwickler und Unternehmen ihre Konversationen von Instagram, WhatsApp, TikTok, Facebook Messenger, Telegram, SMS und E-Mail in einem einzigen Posteingang zusammenführen. Es ist einfach zu verwenden und bietet grundlegende Automatisierungsfunktionen, die speziell für Entwickler und kleine Teams entwickelt wurden.
Unternehmen mit größeren Teams, die eine fortgeschrittenere Automatisierung benötigen und Funktionen wie WhatsApp-Anrufe, VoIP und KI-Agenten brauchen, brauchen möglicherweise jedoch eine Alternative. Wir haben die zehn besten Manychat-Alternativen zusammengestellt, um Ihnen die Entscheidung zu erleichtern.
Wir werden uns einige typische Gründe ansehen, warum Unternehmen wie Ihres eine Alternative in Betracht ziehen müssen, und dann auf die Details der verfügbaren Lösungen eingehen.
Obwohl die Anforderungen jedes Unternehmens unterschiedlich sind, sind hier einige der häufigsten Gründe, nach einer anderen Option zu suchen. Unabhängig davon, ob Sie über einen Wechsel von Manychat nachdenken oder zum ersten Mal eine Konversationsmanagementplattform abonnieren möchten, sollten Sie Folgendes im Hinterkopf behalten.
Manychat unterstützt WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, SMS und E-Mail. Dies deckt zwar die gängigsten Kanäle ab, doch Unternehmen, die häufig über andere Kanäle wie WeChat, LINE und Viber mit Kunden chatten oder VoIP-Dienste bzw. die Integration benutzerdefinierter Kanäle benötigen, brauchen eine andere Lösung.
Manychat ist für Einzelentwickler oder kleine Teams konzipiert, wobei der Pro-Plan nur drei Benutzer zulässt. Für Unternehmen mit wachsenden Teams fallen schnell Zusatzgebühren für mehr Benutzer an. Größere Unternehmen würden von der Wahl einer Lösung profitieren, bei der jeder Monatsplan mehr Benutzer umfasst.
Manychat bietet grundlegende Automatisierungsfunktionen, die schnell einzurichten sind, was es zu einer attraktiven Option für Unternehmen macht, die gerade erst mit einer Konversationsmanagementplattform beginnen. Während Manychat die Möglichkeit zur vollständigen Automatisierung von Gesprächen bietet, ist die Anzahl der Chattypen, die es verarbeiten kann, begrenzt. Erweiterte Funktionen wie KI-Agenten und komplexes Routing sind nicht verfügbar. Wenn also die Geschäftsanforderungen steigen, muss man sich anderweitig umsehen.
Viele Benutzer haben ihre Frustration über den eingeschränkten Support von Manychat zum Ausdruck gebracht, der nur per E-Mail verfügbar ist und sie oft ohne zeitnahe Antworten zurücklässt.
Nachdem wir nun die Gründe für die Suche nach einer Manychat-Alternative erläutert haben, wollen wir uns die verfügbaren Optionen genauer ansehen. Alle haben ihre Vor- und Nachteile, daher hängt die beste Wahl von Ihren individuellen Geschäftsanforderungen ab. Wir geben für jedes Produkt die Preise für die beliebteste Option der mittleren Preisklasse an, obwohl alle Produkte über einen begrenzten Einstiegsplan und erweiterte Optionen verfügen.
Respond.io ist eine KI-gestützte Omnichannel-Konversationsmanagementplattform , die B2C-Unternehmen dabei helfen soll, Kunden per Chat, Anruf und E-Mail zu gewinnen, zu konvertieren und zu binden. Es bietet erweiterte Automatisierung zur Verwaltung von Leads und Kunden während ihrer gesamten Reise.
Unterstützt alle gängigen Kanäle und benutzerdefinierten Kanäle – unterstützte Kanäle umfassen WhatsApp, TikTok, Facebook Messenger, Instagram, WeChat, LINE, Viber, Telegram, SMS, Webchat und E-Mail.
WhatsApp-Funktionen - unterstützt hohe Sendungsvolumina ohne Verzögerung, integriert sich in den WhatsApp-Katalog und ermöglicht das Anrufen
Bietet VoIP - respond.io ist einer der wenigen WhatsApp Business Solution Provider, der
WhatsApp Business Calling API; VoIP für alle anderen Anrufe ist jetzt auch über unseren Partner Telnyx verfügbar.
KI-Agent und KI-Assistent – verwenden Sie einen KI-Agenten, der aus den Wissensquellen Ihres gesamten Unternehmens lernt, um sofortige Antworten zu geben, Leads zu qualifizieren, häufig gestellte Fragen zu beantworten und Kunden bei Bedarf an einen menschlichen Agenten weiterzuleiten. AI Assist hilft Agenten dabei, schnellere, präzisere und markengerechte Antworten mit Eingabeaufforderungen, Korrekturlesen, Übersetzungen und mehr zu geben.
CRM-Integration – respond.io bietet native Integrationen mit HubSpot und Salesforceund lässt sich über Make und Zapier in andere CRMs und Software integrieren.
Kundenlebenszyklusmanagement - verfolge und manage Kunden durch den gesamten Lebenszyklus, um Leads und Kunden einfach zu priorisieren und anzusprechen sowie die Ursachen für verlorene Leads zu erkennen und zu verstehen, wie man die Konversionen verbessern kann.
Ausgezeichneter Kundensupport – 24/5 Live-Support und 24/7 KI-Agenten-Support sind in jedem Plan verfügbar.
Lernkurve – alle verfügbaren Kanäle und Funktionen können überwältigend erscheinen, aber unser Kundenerfolgsteam ist bereit, Sie beim Onboarding zu unterstützen
Der Wachstumsplan der mittleren Stufe von Respond.io beginnt bei 159 $ und erlaubt 10 Benutzer. Es umfasst unbegrenzte Automatisierung, unbegrenzte Nutzung des AI Agent und erweiterte Berichterstattung. Beim Monthly Active Contact (MAC)-Preismodell von respond.io gibt es keine Begrenzung für die Anzahl der gespeicherten Kontakte. Das heißt, Sie zahlen nur für die Kontakte, mit denen Sie im Monat tatsächlich sprechen. Der Wachstumsplan umfasst 1.000 MACs.
Sleekflow ist eine Konversationsmanagementplattform, die sich am besten für kleine Unternehmen mit fünf oder weniger Benutzern eignet. Es ermöglicht Unternehmen, beliebte Messaging-Kanäle mit einem einzigen Posteingang zu verbinden und Chats und Prozesse zu automatisieren. Allerdings können die Kosten hoch sein und es ist bekannt, dass die Plattform Leistungsprobleme aufweist.
Unterstützt die beliebtesten Kanäle – Sleekflow unterstützt WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, WeChat, LINE, Telegram, Viber und SMS.
CRM-Integrationen – es verfügt über native Integrationen mit HubSpot, Salesforce und Shopify und lässt sich über Zapier und Make in andere Software und CRMs integrieren.
KI-Agent und KI-Assistent – Trainieren Sie einen KI-Agenten anhand von PDF-Uploads, um Anfragen zu beantworten und Leads zu qualifizieren. Nutzen Sie KI zur Unterstützung beim Verfassen von Nachrichten und der Wahrung des Markentons.
Leistungsprobleme – häufige Verzögerungen bei hohem Nachrichtenaufkommen.
Kein VoIP – WhatsApp Business Calling API und andere VoIP-Dienste werden von Sleekflow nicht unterstützt.
Unterstützt TikTok nicht – Wenn Sie TikTok mit Manychat verwendet haben, kann dies ein Dealbreaker sein.
Schlechter Kundensupport – Sleekflow bietet Support hauptsächlich per E-Mail, bei höherwertigen Tarifen ist der Chat-Support nur eingeschränkt verfügbar.
Sleekflow berechnet 349 $ pro Monat für den Mittelklasse-Plan, der nur fünf Benutzer umfasst. WhatsApp Business-Konten kosten 15 $ pro Monat und Nummer. Unternehmen werden für die Anzahl der gespeicherten Kontakte und nicht für die Anzahl der Kontakte, mit denen sie sprechen, belastet.
Wati wurde speziell für die WhatsApp Business API entwickelt und ist eine einfache, kostengünstige Option für Unternehmen mit kleinen Teams, die WhatsApp hauptsächlich für Marketing, Vertrieb und Support verwenden. Es unterstützt jetzt auch Instagram als Kanal mit eingeschränkten verfügbaren Funktionen.
WhatsApp-Katalog - Integrieren Sie die WhatsApp-API mit WhatsApp-Katalogen, um Produkte einfach zu teilen
WhatsApp Broadcasts – Senden Sie große Mengen an Nachrichten über WhatsApp ohne Ausfallzeiten
Chat-Automatisierungs-Workflows – Wati ermöglicht eine grundlegende Automatisierung von Konversationen und kann sofortige Antworten auf Click-to-Chat-Anzeigen senden.
Niedrige Kosten – Wati ist die günstigste Option auf unserer Liste und daher ideal für kleine Unternehmen mit begrenztem Budget. Wachsende Unternehmen werden jedoch feststellen, dass sich die Aufschläge und Zusatzgebühren schnell anhäufen.
Keine WhatsApp Business Calling-API – Wati verfügt zwar über viele WhatsApp-API-Funktionen, unterstützt jedoch kein WhatsApp Calling. Sie können also bei Bedarf nicht schnell mit Kunden telefonieren.
Unterstützt nur WhatsApp und Instagram – wenn Ihr Unternehmen beliebte Kanäle wie TikTok und Facebook Messenger verwendet, kann es eine Herausforderung sein, mit den Nachrichten in isolierten Kanälen Schritt zu halten.
Eingeschränkte KI-Funktionen – Wati bietet zwar einen KI-Agenten an, dieser dient jedoch nur dem Support und nicht dem Vertrieb und bietet keine Möglichkeit, an einen menschlichen Agenten weitergeleitet zu werden.
Der Preis für Watis Mittelklasse-Plan beträgt 79 US-Dollar für fünf Benutzer und ist damit eine der günstigeren Optionen für Unternehmen mit knappem Budget. Allerdings wird ein Aufschlag von 20 % auf die Kosten für WhatsApp-Nachrichten erhoben und KI-Guthaben sind ebenfalls ein Zusatz.
Trengo ist eine abonnementbasierte Plattform, die beliebte Kommunikationskanäle wie WhatsApp und Facebook Messenger mit einem einzigen Posteingang verbindet. Es eignet sich am besten für kleine Unternehmen mit 5 oder weniger Agenten, die ein geringes Nachrichtenaufkommen für Vertrieb und Support per Chat senden. Obwohl Trengo für den Support konzipiert wurde, sind die neuen Marketing- und Verkaufsfunktionen noch nicht ausgereift und die Zusatzgebühren können hoch sein.
Unterstützt benutzerdefinierte Kanäle und VoIP – Nur wenige Plattformen unterstützen Anrufe, daher ist Trengo aufgrund seiner VoIP-Optionen eine attraktive Wahl für Unternehmen, die diese Funktion benötigen. Es unterstützt auch die Integration benutzerdefinierter Kanäle für Unternehmen.
Auf Supportmetriken ausgerichtete Analysen – Trengo wurde für den Support entwickelt und bietet erweiterte Analysen zu Metriken, die mit diesem Anwendungsfall in Zusammenhang stehen.
CRM-Integration – Trengo lässt sich gegen zusätzliche Gebühren in HubSpot, Salesforce, Shopify und Magento integrieren.
Schlechter Kundensupport – da das Trengo-Supportteam nur während der mitteleuropäischen Bürozeiten verfügbar ist, kann es schwierig sein, mit dem Support in Kontakt zu treten.
Keine WhatsApp Business Calling-API – Trengo unterstützt zwar VoIP, jedoch keine WhatsApp-Anrufe. Wenn Sie also ein Gespräch mit Kunden beginnen müssen, können Sie dies nicht direkt von WhatsApp aus tun.
KI-Agent ist nur in der Beta-Phase – Trengo bietet zwar einen KI-Agenten an, die Funktion befindet sich jedoch noch in der Beta-Phase. Daher ist sie möglicherweise nicht die beste Wahl für Unternehmen, die eine zuverlässige KI-Lösung benötigen.
Eingeschränkte Automatisierung – Workflow-Automatisierungen sind mit zusätzlichen Gebühren verbunden und können komplexe Geschäftsprozesse nicht unterstützen.
Der Mittelklasseplan von Trengo beginnt bei 264 $ pro Monat für bis zu 5 Benutzer. Für Automatisierung, KI-Guthaben und die Nutzung von Broadcasts fallen zusätzliche Gebühren an.
Rasayel ist eine Business-Messaging-Plattform, die B2B-Unternehmen bei der Verwaltung ihrer Kommunikation über WhatsApp unterstützen soll. Es wird häufig von Vertriebs- und Marketingteams genutzt, um Workflows zu automatisieren und effizienter zusammenzuarbeiten.
CRM-Integration – erhalten Sie native Integrationen mit HubSpot und Pipedrive oder integrieren Sie mit anderen CRMs über Zapier.
KI-Chatbot mit reibungslosem Übergang zum menschlichen Agenten – Ein für den Vertrieb entwickelter KI-Agent nimmt Anfragen sofort entgegen und leitet Leads an einen menschlichen Agenten weiter, um den Deal abzuschließen.
Automatisiert Vertriebsabläufe – Automatisieren Sie Antworten und Zuweisungen für schnellere Antworten und eine bessere interne Zusammenarbeit
Beschränkt auf WhatsApp – WhatsApp ist der einzige unterstützte Kanal, daher ist diese Lösung nicht für Unternehmen geeignet, die Omnichannel-Kommunikation benötigen
Unterstützt nicht die WhatsApp Business Calling API – Rasayel unterstützt zwar viele WhatsApp-Funktionen, aber nicht WhatsApp Calling. Sie können also bei Bedarf nicht schnell mit Kunden telefonieren.
Eingeschränkte Analysemöglichkeiten – die Berichtsfunktionen sind grundlegend, sodass es nicht möglich ist, den gesamten Kundenlebenszyklus zu verfolgen.
Der mittlere Preis von Rasayel beträgt 360 US-Dollar pro Monat für bis zu 10 Benutzer, unbegrenzte Automatisierung und ein Limit von bis zu 25.000 Nachrichten.
Kommo ist ein Messaging-First-CRM, das für kleine und mittelgroße Unternehmen entwickelt wurde, die über Chat verkaufen. Es verbindet alle gängigen Kanäle, darunter WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, E-Mail und mehr, in einem Posteingang und bietet Tools zum Verwalten von Gesprächen, Verfolgen von Deals und automatischen Nachfassen. Wenn Ihr Team täglich mit Leads chattet und eine einfache Vertriebspipeline wünscht, die parallel zu diesen Chats existiert, könnte sich ein Blick auf Kommo lohnen.
Einheitliche Kanäle – Sie können WhatsApp, Instagram, Messenger, E-Mail und mehr in einem einheitlichen Posteingang verbinden
Grundlegende Automatisierung – Kommo bietet grundlegende No-Code-Automatisierung, um Teams bei der Bewältigung wiederkehrender Aufgaben und Nachverfolgungen zu unterstützen
Einfache Einrichtung – Einfaches Onboarding und eine einfache Benutzeroberfläche erleichtern den Einstieg ohne allzu viel technische Hilfe
Erschwinglich – Kommo ist für kleinere Teams tendenziell preisgünstig
Veraltetes Aussehen – Die Benutzeroberfläche kann im Vergleich zu anderen Lösungen veraltet und klobig wirken
Berichtsgrenzen – Eingeschränkte Berichterstellung und Analyse im Vergleich zu größeren CRMs
Keine Anrufe – Keine integrierte VoIP-Unterstützung für Sprachanrufe
Verlangsamte Leistung – Benutzer haben von Fehlern und gelegentlicher Verlangsamung berichtet, insbesondere beim Multitasking oder der Bearbeitung eines großen Chat-Volumens
Supportzeiten - Der Kundensupport ist nur während der Geschäftszeiten verfügbar; die Reaktionszeiten können sich verzögern
Der Advanced-Plan von Kommo kostet 25 $ pro Benutzer und Monat und wird alle 6 Monate abgerechnet. Es umfasst Funktionen wie Salesbot (zum Erstellen von Chatbots ohne Code), Automatisierungen und Broadcast-Messaging. Jeder Benutzer kann bis zu 5.000 aktive Leads verwalten und bis zu 25.000 Kontakte und Unternehmen speichern.
Chatfuel ist ein No-Code-Chatbot-Builder für kleine Unternehmen und Einzelunternehmer, die einfache Gespräche auf beliebten Kanälen wie Messenger, Instagram und WhatsApp automatisieren möchten. Es ist einfach zu verwenden und eignet sich gut zum Beantworten von FAQs, Senden von Erinnerungen und Ausführen einfacher Kampagnen. Allerdings kann es sein, dass Sie sich etwas eingeengt fühlen, wenn Ihre Messaging-Anforderungen komplexer werden oder sich über mehr Kanäle erstrecken.
Einfach zu bedienen – Intuitiver Drag-and-Drop-Builder für Messenger, Instagram und WhatsApp
Einstiegspunkte – Unterstützt Click-to-Chat-Anzeigen, QR-Codes und grundlegende Website-Widgets
Grundlegende Integrationen – Integriert sich mit Tools wie HubSpot und Google Sheets über Plattformen von Drittanbietern
Kanalbeschränkungen – Keine Unterstützung für Kanäle außer Messenger, Instagram und WhatsApp
Fehlende wichtige Funktionen – Es fehlen Funktionen zur Kontaktzusammenführung und zum Omnichannel-Posteingang
Analyselücke – Übertragungen sind auf WhatsApp beschränkt und es fehlen detaillierte Analysen
Automatisierungsgrenze – Die Automatisierung ist grundlegend und bietet keine erweiterten Funktionen wie intelligente Trigger oder Lebenszyklus-Tracking.
Chatfuel berechnet Facebook und Instagram getrennt von WhatsApp. Der Business-Plan für Facebook und Instagram beginnt bei 23,99 $/Monat, während der WhatsApp Business-Plan bei 41 $/Monat für 1.000 Konversationen (zzgl. Meta-Gebühren) beginnt.
Interakt ist ein Messaging-Tool für kleine Unternehmen, die per Chat verkaufen, Support leisten oder Marketing betreiben. Es erfreut sich in Indien und anderen WhatsApp-First-Märkten großer Beliebtheit und bietet Funktionen zum Verwalten von Kundengesprächen, Senden von Rundsendungen und Einrichten grundlegender Automatisierungen. Wenn Ihre gesamte Messaging-Strategie auf WhatsApp und Instagram basiert, ist Interakt ein einfacher Einstieg.
WhatsApp und Instagram zuerst - Es ist ein spezielles Tool, das speziell für WhatsApp und Instagram entwickelt wurde
Posteingangstools - Gemeinsamer Posteingang, Katalogfreigabe und Massennachrichten sind enthalten
Anzeigenunterstützung - Click-to-Chat-Anzeigen und automatisierte Antworten sind verfügbare Funktionen
Budgetfreundlich – Erschwingliche Preise, geeignet für kleine Teams und KMUs
Integrationsunterstützung – Integrationen sind mit beliebten E-Commerce-Plattformen wie Shopify und WooCommerce sowie CRMs und Zahlungsgateways (z. B. Zoho, Razorpay) möglich.
Eingeschränkte Kanalunterstützung – Unterstützt hauptsächlich nur WhatsApp und Instagram
Einfache Abläufe – Bietet keine erweiterte Workflow-Automatisierung
Einfache Benutzeroberfläche – Die Benutzeroberfläche fühlt sich bei steigenden Anforderungen oft zu einfach und eingeschränkt an.
Supportqualität – Der Kundensupport hat gemischte Bewertungen, mit einigen Berichten über langsame oder nicht hilfreiche Antworten
TDer Wachstumsplan kostet 49 $/Monat und umfasst Support für WhatsApp und Instagram, Zugriff auf Broadcast-Kampagnen, grundlegende Automatisierung wie Begrüßungen, FAQs und Chatbot-Flows sowie bis zu 5 benutzerdefinierte Ereignisse für das Conversion-Tracking. Sie erhalten außerdem eine unbegrenzte Anzahl an Agenten, Gesprächen und Kontakten, allerdings fallen die Standardgesprächsgebühren von Meta an.
Bird (ehemals MessageBird) ist eine Kundenkommunikationsplattform, die SMS-, E-Mail- und WhatsApp-Nachrichten unter einem Dach bietet. Es ist für Unternehmen konzipiert, die Kampagnen über mehrere Kanäle hinweg durchführen möchten, ohne zu technisch zu werden. Bird deckt zwar die Grundlagen ab, seine Preisstruktur ist jedoch nicht sehr transparent und tendiert eher zum Hochpreis.
Multi-Channel-Support – Unterstützt SMS, E-Mail und WhatsApp von einer einzigen Plattform aus
Transparente Tarife – Kein zusätzlicher Aufschlag auf WhatsApp- oder SMS-Nachrichten
Integriertes CRM – Mit einer Kontaktdatenbank, die Ihnen bei der Organisation und Segmentierung Ihres Publikums hilft.
Bereit zur Automatisierung – Enthält Tools zum Erstellen von Journeys und Ausführen von Multichannel-Kampagnen.
Eingeschränkte Kanalunterstützung – Es fehlt die Unterstützung für andere beliebte Kanäle wie Messenger, Instagram, Telegram und mehr
Fehlende wichtige Funktionen – Keine integrierten Tools zum Zusammenführen doppelter Kontakte
Steile Lernkurve – Die Benutzeroberfläche kann sich für kleinere Teams etwas technisch anfühlen
Verwirrende Preise – Für den Zugriff auf die Basistarife ist eine jährliche Abrechnung erforderlich. Hinzu kommen zusätzliche Gebühren für Nachrichten, Telefonnummern und Posteingangsplätze, die nicht im Voraus ersichtlich sind.
Supportkosten - Kundensupport wird nicht standardmäßig angeboten und erfordert eine Zusatzzahlung von 500 $/Monat
Bird verwendet ein Pay-as-you-go-Modell ab 45 $/Monat für bis zu 3.000 Kontakte. Dies beinhaltet den Zugriff auf alle Kernfunktionen wie E-Mail, SMS, WhatsApp-Marketing und Automatisierung. Für WhatsApp- und SMS-Nachrichten von Drittanbietern, Telefonnummern und zusätzliche Plätze für Bird's Inbox zahlen Sie separat. Für Unternehmen mit mehr als 50.000 Kontakten sind individuelle Preise verfügbar. In diesem Fall müssen Sie sich an das jeweilige Vertriebsteam wenden.
Podium ist eine Kommunikationsplattform, die so etwas wie ein Schweizer Messer ist. Es hilft Unternehmen, Nachrichten, Reputationsmanagement und Zahlungen von einem Ort aus zu verwalten. Mit Tools zum Sammeln von Bewertungen, Senden von Nachrichten über mehrere Kanäle (einschließlich SMS) und Akzeptieren von Zahlungen wurde es entwickelt, um die Art und Weise zu verbessern, wie Unternehmen mit ihren Kunden in Kontakt treten.
Posteingangs-Hub – Verwalten Sie Kundengespräche über mehrere Kanäle hinweg von einem Posteingang aus
Verbesserung Ihres Rufs – Fordern Sie ganz einfach Kundenbewertungen von Websites wie Google und Facebook an und beantworten Sie diese, alles innerhalb der Podium-Plattform, um Ihren Online-Ruf zu verbessern
Werbereichweite – Senden Sie Werbenachrichten und Updates direkt an die Telefone der Kunden
Zahlungsfluss – Akzeptieren Sie Zahlungen von Kunden sicher per SMS
Outreach-Tools – Automatisieren Sie Follow-ups, SMS- und E-Mail-Kampagnen
Premium-Preise – Podium kann recht teuer sein, insbesondere für kleinere Unternehmen
Keine öffentlichen Preise – Die Preise sind nicht transparent; Sie müssen sich für ein Angebot direkt an das Team wenden
Inkonsistente Hilfe – Der Kundensupport ist angeblich inkonsistent in Bezug auf Reaktionsfähigkeit und Qualität
Schlechte Abrufbarkeit – Die Suche nach alten Konversationen ist umständlich, da sich Benutzer bestimmte Details wie Kontaktnamen merken müssen
Die Pro-Stufe ist der beliebteste Plan von Podium und bietet zusätzlich zu den grundlegenden Funktionen erweiterte Funktionen. Es umfasst Tools wie AI Instant Answers, automatisches Lead-Routing, Lead-Capture-Formulare, erweiterte Automatisierungen und Kundensegmentierung. Unternehmen können außerdem textbasierte Nachrichten mit Bildern und GIFs nutzen, Umfragen erstellen und von niedrigeren Gebühren für die Zahlungsabwicklung profitieren. Allerdings sind die Preise wie bei allen Podium-Plänen nicht online aufgeführt. Sie müssen sich daher direkt an das Team wenden, um ein Angebot zu erhalten.
Unternehmen mit knappem Budget, die nur wenige Benutzer benötigen, können sich für Wati, Chatfuel, Interakt oder Kommo entscheiden. Rasayel ist die einzige Option, die speziell für B2B-Unternehmen entwickelt wurde.
Alle Optionen bieten eine Reihe von Automatisierungsfunktionen, aber der beste Allrounder, der die meisten Kanäle mit zuverlässiger, fortschrittlicher KI unterstützt und gleichzeitig Ihre Customer Journey automatisiert, ist respond.io.
Respond.io unterstützt alle gängigen Kanäle und umfasst WhatsApp Business Calling API, VoIP und benutzerdefinierte Kanäle. Erhalten Sie eine native Integration mit HubSpot und Salesforce und integrieren Sie diese mit anderer Software über Zapier, Make oder APIs.
Während andere Plattformen KI beinhalten, wurde Respond AI mit Blick auf die Customer Journey entwickelt und lernt aus Ihrer gesamten Website und Geschäftsdokumentation , um schnelle und genaue Antworten zu liefern. Im Gegensatz zu anderen Plattformen, die KI nur als Chatbot verwenden, ermöglicht respond.io Workflows zur Automatisierung des Verkaufsprozesses und zur Durchführung komplexer Routing-Aufgaben.
Andere Plattformen bieten nur eingeschränkten Support, aber respond.io sorgt dafür, dass Ihr Onboarding-Erlebnis Ihr Unternehmen auf Erfolgskurs bringt. Unser Support-Team ist an 5 Tagen die Woche rund um die Uhr live und per KI-Agent rund um die Uhr erreichbar, um Sie bei allen Anfragen zu unterstützen. Darüber hinaus garantiert unsere Plattformverfügbarkeit von 99,999 %, dass Sie nie einen Kunden aufgrund von Verzögerungen oder Ausfallzeiten verlieren.
Wir empfehlen respond.io als beste Manychat-Alternative für wachsende Unternehmen. Wenn Sie über mehrere Kanäle mit Kunden chatten und sie anrufen müssen, verwalten Sie den gesamten Kundenlebenszyklus mit erweiterter Automatisierung und ständig wachsenden Funktionen. testen Sie respond.io kostenlos oder kontaktieren Sie uns für eine Beratung , um zu besprechen, wie wir Ihre Geschäftsanforderungen erfüllen können.
Manychat eignet sich am besten für Kreative und kleine Unternehmen, die WhatsApp, Instagram und TikTok verwenden und ihre Konversationen vollständig automatisieren möchten. Mit intuitiven Funktionen und grundlegender Automatisierung für schnelle Antworten hilft es Einzelpersonen und kleinen Teams, effizienter mit Followern und Kunden zu interagieren. Größere Unternehmen, die eine Skalierung planen, müssen aufgrund von Kanal-, Benutzer- und Automatisierungsbeschränkungen eine Alternative in Betracht ziehen.
Manychat automatisiert Chats, während respond.io die gesamte Customer Journey automatisieren kann. Mit Manychat können Sie häufig gestellte Fragen beantworten und grundlegende Informationen sammeln, um schnelle Antworten zu geben. Respond.io ermöglicht es Unternehmen, Leads zu qualifizieren, Meetings zu buchen, Zahlungslinks zu senden, an ein Team oder einen Agenten weiterzuleiten, in ein CRM zu integrieren und vieles mehr.
Mit Manychat können Sie WhatsApp, TikTok, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, SMS und E-Mail nutzen. Die WhatsApp Business Calling API wird nicht unterstützt. Unternehmen, die diese, VoIP und andere beliebte Kanäle wie WeChat, Viber und LINE benötigen, benötigen daher eine Alternative.
Die beste Allround-Alternative zu Manychat für wachsende Teams ist respond.io. Mit seinen Omnichannel-Funktionen, der erweiterten Automatisierung und Integration sowie dem Customer Journey Management verhilft es Unternehmen zu erfolgreichen Marketing-, Vertriebs- und Supportaktivitäten per Chat und Anruf. Mit 10 Benutzern im Wachstumsplan und einem monatlichen Preismodell für aktive Kontakte (zahlen Sie nur für die Kontakte, mit denen Sie sprechen) können Sie Ihr gesamtes Team an Bord holen und eine unbegrenzte Anzahl von Kontakten ohne überraschende Gebühren speichern.
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Susan Swier kam 2022 als Senior Content Manager zu respond.io. Sie ist Absolventin des St. John's College und besitzt einen MA in Liberal Arts. Susan verfügt über mehr als ein Jahrzehnt Erfahrung im Bildungsverlagswesen und hatte verschiedene Positionen bei Wiseman Education, dem British Council und Pearson inne. In ihren Artikeln konzentriert sie sich auf die Kundenkommunikation und hilft Unternehmen dabei, die Komplexität von Business-Messaging-Apps wie Viber Business zu bewältigen.
Unternehmen können nach 24 Stunden keine WhatsApp-Nachrichten mehr senden, es sei denn, sie verwenden eine WhatsApp-Nachrichtenvorlage. Erfahren Sie, wie Sie Nachrichtenvorlagen formatieren und senden, und erhalten Sie Beispiele.
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