Die 10 besten Manychat-Alternativen und Konkurrenten im Jahr 2025

Suchst du nach einer Manychat-Alternative für dein wachsendes Unternehmen? Manychat ermöglicht es Erstellern und Unternehmen, ihre Gespräche von Instagram, WhatsApp, TikTok, Facebook Messenger, Telegram, SMS und E-Mail in einem einzigen Posteingang zu verbinden. Es ist einfach zu bedienen und bietet grundlegende Automatisierungsfunktionen, die auf Ersteller und kleine Teams ausgelegt sind.

Allerdings benötigen Unternehmen mit größeren Teams, die fortgeschrittene Automatisierung und Funktionen wie WhatsApp-Anrufe, VoIP und KI-Agenten brauchen, möglicherweise eine Alternative. Wir haben die zehn besten Manychat-Alternativen zusammengestellt, um Ihnen die Entscheidung zu erleichtern.

Wir werden einige typische Gründe betrachten, warum Unternehmen wie Ihres eine Alternative in Betracht ziehen sollten, und dann die verfügbaren Lösungen im Detail betrachten.

Warum suchen Unternehmen nach Manychat-Alternativen?

Obwohl die Bedürfnisse jedes Unternehmens unterschiedlich sind, sind hier einige der häufigsten Gründe, eine andere Option zu suchen. Egal, ob du an einen Wechsel von Manychat denkst oder zum ersten Mal über die Anmeldung bei einer Plattform für das Gesprächsmanagement nachdenkst, behalte dies im Hinterkopf.

Eingeschränkte Kanalauswahl

Manychat unterstützt WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, SMS und E-Mail. Obwohl dies die beliebtesten Kanäle abdeckt, benötigen Unternehmen, die häufig mit Kunden über andere Kanäle wie WeChat, LINE und Viber chatten oder VoIP‑Dienste bzw. die Integration benutzerdefinierter Kanäle brauchen, benötigen sie möglicherweise eine andere Lösung.

Begrenzte Anzahl an Benutzern

Manychat ist für Einzelpersonen oder kleine Teams konzipiert, wobei der Pro-Plan nur drei Benutzer zulässt. Zusatzgebühren für weitere Benutzer addieren sich schnell für Unternehmen mit wachsenden Teams. Größere Unternehmen würden davon profitieren, eine Lösung zu wählen, die mehr Benutzer in jedem monatlichen Plan beinhaltet.

Fehlende erweiterte Automatisierung

Manychat bietet grundlegende Automatisierungsfunktionen, die schnell einzurichten sind, was es zu einer attraktiven Option für Unternehmen macht, die gerade mit einer Plattform für das Gesprächsmanagement beginnen. Obwohl Manychat die Möglichkeit bewirbt, Gespräche vollautomatisch zu führen, sind die Arten von Chats, die es verarbeiten kann, begrenzt. Fortgeschrittene Funktionen wie KI‑Agenten und komplexes Routing sind nicht verfügbar; daher ist es notwendig, sich bei wachsendem Bedarf nach einer Alternative umzusehen.

Schlechter Kundenservice

Viele Benutzer haben Frustration über den begrenzten Support von Manychat geäußert, der nur per E-Mail verfügbar ist und oft keine zeitnahen Antworten liefert.

10 Manychat-Alternativen: Vorteile, Nachteile und Preise

Jetzt, da wir die Gründe behandelt haben, nach einer Manychat-Alternative zu suchen, lassen Sie uns die verfügbaren Optionen genauer ansehen. Jede hat ihre Vor- und Nachteile, daher hängt die beste Wahl von Ihren individuellen Geschäftsbedürfnissen ab. Wir geben die Preise für die beliebtesten Optionen der mittleren Kategorie an, obwohl alle Produkte einen begrenzten Einstiegstarif und fortgeschrittenere Optionen haben.

Respond.io

Respond.io ist eine KI‑gestützte, Plattform für das Omnichannel‑Gesprächsmanagement, die B2C‑Unternehmen dabei hilft, Kunden per Chat, Anruf und E‑Mail zu gewinnen, zu konvertieren und zu binden. Es bietet eine erweiterte Automatisierung, um Leads und Kunden während ihrer gesamten Reise zu verwalten.

Vorteile von respond.io

• Unterstützt alle gängigen Kanäle und benutzerdefinierte Kanäle - unterstützte Kanäle sind WhatsApp, TikTok, Facebook Messenger, Instagram, WeChat, LINE, Viber, Telegram, SMS, Webchat und E-Mail.

• WhatsApp-Funktionen - unterstützt hohe Volumina von Broadcasts ohne Verzögerung, integriert sich in den WhatsApp-Katalog und ermöglicht Anrufe

• Bietet VoIP - respond.io ist einer von nur wenigen WhatsApp Business Solution Providers, die

  WhatsApp Business Calling API; VoIP für alle anderen Anrufe ist jetzt ebenfalls über unseren Partner Telnyx erhältlich.

• KI-Agent und AI Assist - Verwende den KI-Agenten, der aus den gesamten Wissensquellen deines Unternehmens lernt, um sofortige Antworten zu liefern, Leads zu qualifizieren, FAQs zu beantworten und Kunden bei Bedarf an einen menschlichen Agenten weiterzuleiten. AI Assist hilft Agenten, schnellere, präzisere und markengerechte Antworten mit Vorschlägen, Korrekturlesen, Übersetzungen und mehr zu geben.

• CRM-Integration - respond.io bietet native Integrationen mit  HubSpot und  Salesforce, und integriert sich mit anderen CRMs und Software über Make und Zapier.

• Kundenlebenszyklus‑Management – Verfolge und verwalte Kunden während des gesamten Lebenszyklus, um Leads und Kunden einfach zu priorisieren und gezielt anzusprechen sowie die Ursachen verlorener Leads zu erkennen und die Conversion‑Rate zu verbessern.

• Ausgezeichneter Kundenservice - 24/5 Live-Support über Chat oder Anruf, und 24/7 KI-Agentensupport ist in jedem Tarif verfügbar.

Nachteile von respond.io

Einarbeitungszeit - Alle verfügbaren Kanäle und Funktionen können überwältigend erscheinen, aber unser Customer Success Team ist bereit, bei der Einarbeitung zu helfen.

Respond.io-Preise

Der mittlere Wachstumsplan von Respond.io beginnt bei 159 $ und erlaubt 10 Benutzer. Er umfasst unbegrenzte Automatisierung, unbegrenzte Nutzung des KI-Agenten und erweiterte Berichterstattung. Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der gespeicherten Kontakte im monatlichen aktiven Kontakt (MAC)-Preismodell von respond.io. Das bedeutet, dass du nur für die Kontakte bezahlst, mit denen du tatsächlich in einem Monat sprichst. Der Wachstumsplan umfasst 1.000 MACs.

Sleekflow

Sleekflow ist eine Plattform zur Konversationsverwaltung, die sich am besten für kleine Unternehmen mit fünf oder weniger Nutzern eignet. Es ermöglicht Unternehmen, beliebte Messaging-Kanäle mit einem einzigen Posteingang zu verbinden und Chats und Prozesse zu automatisieren. Die Kosten können jedoch hoch sein, und die Plattform hat sich als anfällig für Leistungsprobleme erwiesen.

Vorteile von Sleekflow

• Unterstützt die meisten beliebten Kanäle - Sleekflow unterstützt WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, WeChat, LINE, Telegram, Viber und SMS.

• CRM-Integrationen - es hat native Integrationen mit HubSpot, Salesforce und Shopify und integriert sich über Zapier und Make mit anderer Software und CRMs.

• KI-Agent und AI Assist - Trainiere einen KI-Agenten basierend auf den PDF-Uploads und Webquellen, um Anfragen zu beantworten und Leads zu qualifizieren. Verwende KI, um beim Verfassen von Nachrichten und bei der Aufrechterhaltung des Markentons zu helfen.

Nachteile von Sleekflow

• Leistungsprobleme - neigt häufig zu Verzögerungen bei hohen Nachrichtenvolumen.

• Kein VoIP - Die WhatsApp Business Calling API und andere VoIP-Dienste werden von Sleekflow nicht unterstützt.

• Unterstützt kein TikTok - Wenn du TikTok mit Manychat verwendet hast, kann dies ein Ausschlussgrund sein.

• Schlechter Kundenservice - Sleekflow bietet hauptsächlich Unterstützung per E-Mail, wobei für höherwertige Tarife nur begrenzte Chatunterstützung verfügbar ist.

Sleekflow-Preise

Sleekflow verlangt 349 $ pro Monat für den Tarif der mittleren Kategorie, der nur fünf Benutzer umfasst. WhatsApp Business Accounts kosten 15 $ pro Monat und Nummer. Unternehmen werden nach der Anzahl der gespeicherten Kontakte und nicht nach der Anzahl der Kontakte, mit denen sie sprechen, abgerechnet.

Wati

Wati wurde speziell für die WhatsApp Business API entwickelt und ist eine einfache, kostengünstige Option für Unternehmen mit kleinen Teams, die WhatsApp hauptsächlich für Marketing, Vertrieb und Support nutzen. Es unterstützt jetzt auch Instagram als Kanal, wobei dafür nur eingeschränkte Funktionen zur Verfügung stehen.

Vorteile von Wati

• WhatsApp-Katalog - Integriere die WhatsApp-API mit WhatsApp-Katalogen, um Produkte einfach zu teilen

• WhatsApp-Broadcasts - Sende hohe Volumina von Nachrichten über WhatsApp ohne Ausfallzeiten

• Chat-Automatisierungsworkflows - Wati ermöglicht grundlegende Automatisierung für Gespräche und kann sofortige Antworten auf Klick-zu-Chat-Anzeigen senden.

• Geringe Kosten - Wati ist die günstigste Option auf unserer Liste, die es ideal für kleine Unternehmen mit begrenztem Budget macht. Wachstumsunternehmen stellen jedoch fest, dass die Aufpreise und Zusatzgebühren schnell steigen.

Nachteile von Wati

• Keine WhatsApp Business Calling API - während Wati viele WhatsApp-API-Funktionen bietet, wird WhatsApp Calling nicht unterstützt, sodass du nicht schnell mit Kunden anrufen kannst, wenn du musst.

• Unterstützt nur WhatsApp und Instagram - wenn dein Unternehmen beliebte Kanäle wie TikTok und Facebook Messenger verwendet, kann es eine Herausforderung sein, mit Nachrichten in isolierten Kanälen Schritt zu halten.

• Begrenzte KI-Funktionen - Während Wati einen KI-Agenten anbietet, ist dieser nur für Support gedacht und bietet keine Möglichkeit, an einen menschlichen Agenten weiterzuleiten.

Wati-Preise

Der Preis für den mittleren Tarif von Wati beträgt 79 $ für fünf Benutzer, was ihn zu einer der günstigeren Optionen für Unternehmen mit kleinem Budget macht. Es gibt jedoch eine 20 % Aufschlaggebühr für die WhatsApp-Nachrichtengebühren, und KI-Credits sind ebenfalls ein Zusatz.

Trengo

Trengo ist eine abonnementbasierte Plattform, die beliebte Kommunikationskanäle, darunter WhatsApp und Facebook Messenger, in einen einzigen Posteingang verbindet. Es ist am besten für kleine Unternehmen mit fünf oder weniger Agenten geeignet, die ein geringes Volumen an Nachrichten für Vertrieb und Support über Chat versenden. Da Trengo für den Support konzipiert wurde, fehlen den neuen Marketing- und Vertriebsfunktionen die Reife, und Zusatzgebühren können hoch sein.

Vorteile von Trengo

• Unterstützt benutzerdefinierte Kanäle und VoIP - Wenige Plattformen unterstützen Anrufe, sodass die VoIP-Optionen von Trengo eine attraktive Wahl für Unternehmen sind, die dieses Feature benötigen. Es unterstützt auch die Integration benutzerdefinierter Kanäle für Unternehmen.

• Analysen, die sich auf Supportmetriken konzentrieren - Trengo wurde für den Support entwickelt und bietet erweiterte Analysen zu Metriken, die sich auf diesen Anwendungsfall beziehen.

• CRM-Integration - Trengo integriert sich gegen zusätzliche Gebühren mit HubSpot, Salesforce, Shopify und Magento.

Nachteile von Trengo

• Schlechter Kundenservice - da das Support-Team von Trengo nur während der Bürostunden in Mitteleuropa verfügbar ist, kann es eine Herausforderung sein, den Support zu kontaktieren.

• Keine WhatsApp Business Calling API - während Trengo VoIP unterstützt, wird WhatsApp Calling nicht unterstützt, sodass du nicht direkt von WhatsApp aus mit Kunden anrufen kannst.

• Der KI-Agent befindet sich nur in der Beta-Phase - während Trengo einen KI-Agenten anbietet, ist die Funktion in der Beta-Phase und daher möglicherweise nicht die beste Wahl für Unternehmen, die eine zuverlässige KI-Lösung benötigen.

• Begrenzte Automatisierung - Workflow-Automatisierungen sind mit zusätzlichen Gebühren verbunden und können komplexe Geschäftsprozesse nicht unterstützen.

Trengo-Preise

Die Preise von Trengo beginnen bei 579 $ pro Monat für zwanzig Benutzer, aber wesentliche Funktionen wie Broadcast-Nachrichten kosten zusätzlich. Dieser Tarif umfasst eine Obergrenze von 18.000 Gesprächen pro Jahr, und es fallen zusätzliche Gebühren an, wenn du diese Grenze überschreitest oder KI-gestützte Gespräche verwendest.

Rasayel

Rasayel ist eine Plattform für geschäftliche Nachrichten, die entwickelt wurde, um B2B-Unternehmen zu helfen, die Kommunikation über WhatsApp zu verwalten. Es wird oft von Vertriebs- und Marketingteams verwendet, um Workflows zu automatisieren und effizienter zusammenzuarbeiten.

Vorteile von Rasayel

• CRM-Integration – erhalten Sie native Integrationen mit HubSpot und Pipedrive oder integrieren Sie andere CRMs über Zapier.

• KI-Chatbot mit sanfter Übergabe an den menschlichen Agenten - Ein KI-Agent, der für den Vertrieb konzipiert ist, nimmt Anfragen sofort entgegen und übergibt Leads an einen menschlichen Agenten, um den Deal abzuschließen.

• Automatisiert Vertriebs-Workflows - automatisiert Antworten und Zuweisungen für schnellere Antworten und bessere interne Zusammenarbeit.

Nachteile von Rasayel

• Begrenzt auf WhatsApp - WhatsApp ist der einzige unterstützte Kanal, sodass diese Lösung für Unternehmen, die Omnichannel-Kommunikation benötigen, nicht funktioniert.

• Unterstützt keine WhatsApp Business Calling API - obwohl Rasayel viele WhatsApp-Funktionen unterstützt, wird WhatsApp Calling nicht unterstützt, sodass du nicht schnell mit Kunden anrufen kannst, wenn du musst.

• Eingeschränkte Analysen - die Berichterstellungsfunktionen sind grundlegend, sodass es nicht möglich ist, den gesamten Kundenlebenszyklus zu verfolgen.

Rasayel-Preise

Die mittleren Preise von Rasayel betragen 360 $ pro Monat für bis zu 10 Benutzer, unbegrenzte Automatisierung und eine Obergrenze von bis zu 25.000 Nachrichten.

Kommo

Kommo ist ein Messaging‑first‑CRM, das für kleine bis mittelgroße Unternehmen entwickelt wurde, die über Chat verkaufen. Es verbindet alle gängigen Kanäle, einschließlich WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, E-Mail und mehr, in einem einzigen Posteingang mit Tools zur Verwaltung von Gesprächen, zur Verfolgung von Deals und zur automatischen Nachverfolgung. Wenn Ihr Team täglich mit Leads chattet und eine einfache Vertriebs-Pipeline möchte, die neben diesen Chats existiert, könnte Kommo einen Blick wert sein.

Vorteile von Kommo

• Vereinheitlichte Kanäle - Du kannst WhatsApp, Instagram, Messenger, E-Mail und mehr, alles in einem einheitlichen Posteingang verbinden.

• Grundlegende Automatisierung - Kommo bietet grundlegende No-Code-Automatisierung, um Teams bei der Bearbeitung von wiederkehrenden Aufgaben und Nachverfolgungen zu unterstützen.

• Einfache Einrichtung - Eine einfache Einführung und Benutzeroberfläche erleichtern den Einstieg ohne zu viel technische Hilfe.

• Erschwinglich - Kommo hat in der Regel angemessene Preise für kleinere Teams

Nachteile von Kommo

• Veraltetes Aussehen - Die Benutzeroberfläche kann im Vergleich zu anderen Lösungen veraltet und klobig wirken

• Berichterstattungsgrenzen - Eingeschränkte Berichterstattung und Analytik im Vergleich zu größeren CRMs

• Keine Telefonate - Keine integrierte VoIP-Unterstützung für Sprachanrufe

• Langsame Leistung – Benutzer haben von Fehlern und gelegentlicher Langsamkeit berichtet, insbesondere beim Multitasking oder bei der Bearbeitung hoher Nachrichtenvolumen

• Supportzeiten - Der Kundenservice ist nur während der Bürozeiten verfügbar; Reaktionszeiten können verzögert sein

Kommo Preisgestaltung

Der Advanced-Plan von Kommo kostet 25 $ pro Benutzer und Monat, alle 6 Monate abgerechnet. Er umfasst Funktionen wie Salesbot (zum Erstellen von No-Code-Chatbots), Automatisierungen und Broadcast-Nachrichten. Jeder Benutzer kann bis zu 5.000 aktive Leads verwalten und bis zu 25.000 Kontakte und Unternehmen speichern.

Chatfuel

Chatfuel ist ein No-Code-Chatbot-Builder, der für kleine Unternehmen und Einzelunternehmer entwickelt wurde, die einfache Gespräche auf beliebten Kanälen wie Messenger, Instagram und WhatsApp automatisieren möchten. Er lässt sich einfach bedienen und eignet sich gut zum Beantworten von FAQs, Senden von Erinnerungen und Durchführen grundlegender Kampagnen. Das gesagt, wenn deine Messaging-Bedürfnisse komplexer werden oder sich über mehrere Kanäle erstrecken, kann es anfangen, etwas begrenzt zu wirken.

Vorteile von Chatfuel

• Einfach zu bedienen - Intuitiver Drag-and-Drop-Baukasten für Messenger, Instagram und WhatsApp

• Einstiegspunkte - Unterstützt Click-to-Chat-Anzeigen, QR-Codes und grundlegende Website-Widgets

• Grundlegende Integrationen - Integriert sich über Drittanbieter-Plattformen mit Tools wie HubSpot und Google Sheets.

Nachteile von Chatfuel

• Kanallimits - Keine Unterstützung für Kanäle außerhalb von Messenger, Instagram und WhatsApp

• Fehlende wichtige Funktionen - Keine Funktionen zum Zusammenführen von Kontakten und für einen Omnichannel-Posteingang.

• Analyse-Lücke - Broadcasts sind auf WhatsApp beschränkt und fehlen tiefere Analysen.

• Automatisierungsobergrenze - Die Automatisierung ist basic, ohne erweiterte Funktionen wie intelligente Trigger oder Lebenszyklusverfolgung.

Chatfuel Preisgestaltung

Chatfuel berechnet Facebook und Instagram getrennt von WhatsApp. Der Business-Plan für Facebook und Instagram beginnt bei 23,99 $/Monat, während der WhatsApp Business-Plan bei 41 $/Monat für 1.000 Gespräche beginnt (zuzüglich Meta-Gebühren).

Interakt

Interakt ist ein Messaging-Tool, das für kleine Unternehmen entwickelt wurde, die über Chat verkaufen, unterstützen oder werben. Es ist beliebt in Indien und anderen Märkten, die WhatsApp priorisieren, mit Funktionen zur Verwaltung von Kundenunterhaltungen, dem Versenden von Broadcasts und dem Einrichten grundlegender Automatisierungen. Wenn deine gesamte Messaging-Strategie auf WhatsApp und Instagram basiert, ist Interakt ein einfacher Weg, um zu starten.

Vorteile von Interakt

• WhatsApp und Instagram zuerst - Es ist ein spezialisiertes Tool, das speziell für WhatsApp und Instagram entwickelt wurde.

• Posteingangstools - Gemeinsamer Posteingang, Katalogfreigabe und Massenmessaging sind enthalten.

• Anzeigenunterstützung - Click-to-Chat-Anzeigen und automatisierte Antworten stehen zur Verfügung.

• Budgetfreundlich - Preiswerte Preise, die für kleine Teams und KMUs geeignet sind.

• Integrationsunterstützung - Integrationen sind mit beliebten E-Commerce-Plattformen wie Shopify und WooCommerce sowie CRMs und Zahlungsgateways (z. B. Zoho, Razorpay) möglich.

Nachteile von Interakt

• Eingeschränkte Kanalunterstützung - Unterstützt hauptsächlich nur WhatsApp und Instagram.

• Einfache Flows - Bietet keine fortschrittliche Workflow-Automatisierung.

• Basic UI - Die Benutzeroberfläche wirkt übermäßig einfach und begrenzt, sobald deine Bedürfnisse wachsen.

• Qualität des Supports - Der Kundenservice hat gemischte Bewertungen, mit einigen Berichten über langsame oder unhilfreiche Antworten.

Interakt Preisgestaltung

Der Wachstumsplan kostet 49 $/Monat und umfasst die Unterstützung für WhatsApp und Instagram, Zugang zu Broadcast-Kampagnen, grundlegende Automatisierungen wie Begrüßungen, FAQs und Chatbot-Flows sowie bis zu 5 benutzerdefinierte Ereignisse zur Konversionsverfolgung. Du bekommst auch unbegrenzte Agenten, unbegrenzte Konversationen und Kontakte, aber die Standardgebühren von Meta pro Nachricht gelten.

Bird

Bird (ehemals MessageBird) ist eine Kundenkommunikationsplattform, die SMS, E‑Mail und WhatsApp‑Nachrichten unter einem Dach anbietet. Sie ist für Unternehmen konzipiert, die Kampagnen über mehrere Kanäle hinweg durchführen möchten, ohne zu technisch zu werden. Während Bird die Grundlagen abdeckt, ist ihre Preisstruktur nicht sehr transparent und tendiert dazu, höher zu sein.

Vorteile von Bird

• Multikanalunterstützung - Unterstützt SMS, E-Mail und WhatsApp von einer einzigen Plattform.

• Transparente Gebühren - Keine zusätzlichen Aufschläge auf WhatsApp- oder SMS-Nachrichten.

• Integriertes CRM - Kommt mit einer Kontaktdatenbank, um deine Zielgruppe zu organisieren und zu segmentieren.

• Automatisierungsbereit - Beinhaltet Tools zur Erstellung von Journeys und Durchführung von Multichannel-Kampagnen.

Nachteile von Bird

• Eingeschränkte Kanalunterstützung - Keine Unterstützung für andere beliebte Kanäle wie Messenger, Instagram, Telegram und mehr.

• Fehlende wichtige Funktionen - Keine integrierten Tools zum Zusammenführen doppelter Kontakte.

• Steile Lernkurve - Die Benutzeroberfläche kann für kleinere Teams etwas technisch wirken.

• Verwirrende Preisgestaltung - Erfordert eine jährliche Abrechnung, um die Grundpreise zu erfahren, mit zusätzlichen Gebühren für Messaging, Telefonnummern und Posteingangssitze, die nicht sofort offensichtlich sind.

• Supportkosten - Der Kundenservice wird standardmäßig nicht angeboten und erfordert eine Zusatzgebühr von 500 USD/Monat.

Bird Preisgestaltung

Bird verwendet ein Pay-as-you-go-Modell, das bei 45 $/Monat für bis zu 3.000 Kontakte beginnt. Dies umfasst den Zugang zu allen Kernfunktionen wie E-Mail, SMS, WhatsApp-Marketing und Automatisierungen. Du zahlst separat für WhatsApp- und SMS-Nachrichten, die von Drittanbietern in Rechnung gestellt werden, sowie für Telefonnummern und zusätzliche Plätze für Birds Posteingang. Für Unternehmen mit mehr als 50.000 Kontakten sind individuelle Preise verfügbar, und du musst deren Vertriebsteam kontaktieren.

Podium

Podium ist eine Kommunikationsplattform, die ein bisschen wie ein Schweizer Taschenmesser ist. Sie hilft Unternehmen dabei, Messaging, Reputationsmanagement und Zahlungen alles an einem Ort zu verwalten. Mit Tools zur Sammlung von Bewertungen, dem Versenden von Nachrichten über mehrere Kanäle (einschließlich SMS) und dem Akzeptieren von Zahlungen ist sie darauf ausgelegt, die Verbindung zwischen Unternehmen und ihren Kunden zu verbessern.

Vorteile von Podium

• Posteingangsdrehscheibe - Verwalte Kundenunterhaltungen über mehrere Kanäle aus einem Posteingang.

• Reputationssteigerung - Fordere Bewertungen von Websites wie Google und Facebook einfach an und antworte darauf, alles innerhalb der Podium-Plattform, um deinen Online-Ruf zu verbessern.

• Promotionsreichweite - Sende Werbenachrichten und Updates direkt an die Telefone der Kunden.

• Zahlungsfluss - Akzeptiere Zahlungen sicher von Kunden über Textnachrichten.

• Akquise-Tools - Automatisiere Follow-ups, SMS- und E-Mail-Kampagnen.

Nachteile von Podium

• Premium-Preise - Podium kann ziemlich teuer werden, insbesondere für kleinere Unternehmen.

• Keine öffentlichen Preise - Die Preisgestaltung ist nicht transparent; du musst direkt mit ihrem Team Kontakt aufnehmen, um ein Angebot zu erhalten.

• Inkonsequente Hilfe - Der Kundenservice wird als inkonsequent in Bezug auf Reaktionsgeschwindigkeit und Qualität berichtet.

• Schlechte Auffindbarkeit - Ältere Gespräche zu durchsuchen ist unpraktisch, erfordert von den Nutzern, sich an spezifische Details wie Kontaktnamen zu erinnern.

Podium Preisgestaltung

Die Pro-Stufe ist Podiums beliebtester Plan, der erweiterte Funktionen oberhalb der Grundlagen hinzufügt. Sie umfasst Tools wie AI Instant Answers, automatische Lead-Routing, Lead-Capture-Formulare, fortschrittliche Automatisierungen und Kundensegmentierung. Unternehmen können auch textbasierte Nachrichten mit Bildern und GIFs nutzen, Umfragen erstellen und von niedrigeren Zahlungsabwicklungsgebühren profitieren. Wenn das gesagt ist, wie bei allen Podium-Plänen werden die Preise online nicht aufgelistet, du musst daher direkt mit ihrem Team Kontakt aufnehmen, um ein Angebot zu erhalten.

Welches ist die beste Plattform für die Bedürfnisse deines Unternehmens?

Unternehmen mit einem knappen Budget, die nur einige Benutzer benötigen, können Wati, Chatfuel, Interakt oder Kommo wählen. Rasayel ist die einzige Option, die speziell für B2B-Unternehmen entwickelt wurde.

Alle Optionen bieten eine Reihe von Automatisierungsfunktionen, aber die beste Allround-Lösung, die die meisten Kanäle mit zuverlässiger, fortschrittlicher KI unterstützt und dabei deine Customer Journey automatisiert, ist respond.io.

Respond.io unterstützt alle beliebten Kanäle und umfasst die WhatsApp Business Calling API, VoIP und benutzerdefinierte Kanäle. Erhalte native Integrationen mit HubSpot und Salesforce und integriere andere Software über Zapier, Make oder APIs.

Während andere Plattformen KI einsetzen, wurde die Respond.io-KI mit Blick auf die Kundenreise entwickelt und lernt aus deiner gesamten Website und Geschäftsdokumentation, um schnelle, genaue Antworten zu liefern. Im Gegensatz zu anderen Plattformen, die KI nur als Chatbot nutzen, ermöglicht respond.io Workflows zur Automatisierung des Verkaufsprozesses und führt komplexe Routing-Aufgaben durch.

Darüber hinaus kann der KI-Agent von respond.io sowohl Chats als auch Anrufe bearbeiten. Es versteht Sprachnachrichten, setzt Gespräche fort und zeigt eine Tippanzeige für ein natürlicheres Erlebnis. Bei Anrufen kann er Kunden begrüßen, grundlegende Fragen beantworten, das Gespräch höflich beenden und Transkripte der Anrufe zur Dokumentation erstellen.

Menschliche Agenten können WhatsApp‑Anrufe mitten in einem Gespräch weiterleiten, wobei die Kunden auf derselben Leitung bleiben und vor Fortsetzung der Verbindung eine kurze Wartemusik abgespielt wird. Zusammen machen diese Updates respond.io zu einer umfassenden Lösung, um das Kundenengagement über Chat und Sprache zu skalieren.

Andere Plattformen bieten nur eingeschränkten Support, aber respond.io stellt sicher, dass dein Onboarding-Erlebnis dein Unternehmen auf Erfolgskurs bringt, und unser Support-Team ist 24/5 live über Chat und Anruf sowie rund um die Uhr über einen KI-Agenten erreichbar, um bei allen Anfragen zu helfen. Darüber hinaus garantiert unsere Plattformverfügbarkeit von 99,999 %, dass du niemals einen Kunden aufgrund von Verzögerungen oder Ausfallzeiten verlierst.

Teste Respond.io kostenlos, um dein Geschäft über den Chat zu wachsen.

Wir empfehlen respond.io als die beste Manychat-Alternative für wachsende Unternehmen. Wenn du Kunden über mehrere Kanäle chatten und anrufen sowie den gesamten Kundenlebenszyklus mit fortgeschrittener Automatisierung und ständig wachsenden Funktionen verwalten möchtest, teste respond.io kostenlos oder kontaktiere uns für eine Beratung, um zu besprechen, wie wir deine Geschäftsbedürfnisse erfüllen können.

Weiterführende Informationen

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