2025年十大最佳Manychat替代品和竞争对手

您是否在为快速增长的企业寻找一个 Manychat 替代方案？ Manychat 允许创作者和企业将来自 Instagram、WhatsApp、TikTok、Facebook Messenger、Telegram、SMS 和电子邮件的对话集中到一个收件箱中。 它易于使用，提供专为创作者和小团队设计的基本自动化功能。

然而，拥有较大团队、需要更高级自动化并需要诸如 WhatsApp 调用、VoIP 和 AI 代理 等功能的企业，可能需要寻找替代方案。 我们已汇编了十大 Manychat 替代品，以帮助您更轻松地做出决定。

我们将探讨一些像您这样的企业需要考虑替代方案的典型原因，然后深入了解可用的解决方案。

为什么企业寻找 Manychat 替代品？

尽管每个企业的需求不同，但以下是寻找其他选项的几个最常见原因。 无论您是考虑从 Manychat 切换，还是首次考虑订阅对话管理平台，请记住这些因素。

渠道选项有限

Manychat 支持 WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、TikTok、Telegram、SMS 和电子邮件。 尽管这涵盖了最受欢迎的渠道，频繁在其他渠道与客户聊天的企业，如 WeChat、LINE 和 Viber，或者需要 VoIP 服务或自定义渠道集成的企业将需要另一种解决方案。

用户数量有限

Manychat 设计为适合个人创作者或小团队，Pro 计划只允许三位用户。 针对更多用户的附加费用会迅速增加，尤其是对于团队在不断壮大中的企业。 较大的企业将受益于选择一种在每个月度计划中包含更多用户的解决方案。

缺乏高级自动化

Manychat 提供快速设置的基本自动化功能，这使其成为刚开始使用对话管理平台的企业的一个吸引选择。 虽然 Manychat 宣传能够完全自动化对话，但它能处理的聊天类型是有限的。 如 AI 客服代理等高级功能以及 复杂路由 不可用，因此随着业务需求扩大，必须寻找其他解决方案。

客户支持差

许多用户对 Manychat 的有限支持表示沮丧，支持仅通过电子邮件提供，且通常无法及时获得答案。

十大 Manychat 替代品：优缺点和定价

现在我们已经探讨了寻找 Manychat 替代品的原因，让我们深入了解可用的选项。 每个选择都有其优缺点，因此最佳选择将取决于您的独特业务需求。 我们包括了每个流行的中档选项的定价，尽管所有产品都有有限的入门计划和更高级的选项。

Respond.io

Respond.io 是一个由 AI 支持的 全渠道对话管理平台，旨在帮助 B2C 企业通过聊天、呼叫与邮件获取、转化并留住客户。 它提供先进的自动化功能，以在客户的整个旅程中管理销售线索和客户。

Respond.io 的优点

• 支持所有流行的渠道和自定义渠道 - 支持的渠道包括 WhatsApp、TikTok、Facebook Messenger、Instagram、WeChat、LINE、Viber、Telegram、SMS、网络聊天和电子邮件。

• WhatsApp 功能 - 支持高容量广播而无延迟，集成 WhatsApp 目录并启用呼叫功能。

• 提供 VoIP - Respond.io 是少数几个 WhatsApp 商务解决方案提供商之一。

  WhatsApp Business Calling API；通过我们的合作伙伴 Telnyx 也现已为其他通话提供 VoIP。

• AI 代理和 AI 助手 - 使用从您整个公司知识源学习的 AI 代理快速回复、资格审核、回答常见问题并在必要时将客户引导至人工代理。 AI 助手帮助代理通过提示、校对、翻译等方式提供更快、更精准、符合品牌的回复。

• CRM 集成 - respond.io 提供与 HubSpot 和 Salesforce 的本地集成，并可通过 Make 与 Zapier 与其他 CRM 和软件进行集成。

• 客户生命周期管理 - 跟踪并 在整个生命周期中管理客户，以便轻松对潜在客户和客户进行优先级排序和定位，识别丢失潜在客户的原因以及提升转化的方法。

• 优秀的客户支持 - 每个计划均提供 24/5 的实时支持（聊天或电话），并且 24/7 的 AI 代理支持可用。

Respond.io 的缺点

学习曲线 - 可用的所有渠道和功能可能令人不知所措，但我们的客户成功团队随时准备协助入职。

respond.io 定价

respond.io 的中档增长计划起价为 159 美元，允许 10 个用户使用。 它包括无限的自动化、AI 代理的无限使用和高级报告。 respond.io 的每月活跃联系人（MAC）定价模型对存储的联系人数量没有限制。 这意味着您只需为每月实际与之交流的联系人付款。 增长计划包含 1,000 个 MAC。

Sleekflow

Sleekflow 是一个对话管理平台，最适合五名及以下用户的小型企业。 它使企业能够将流行的信息渠道连接到单个收件箱，并自动化聊天和流程。 然而，成本可能很高，并且该平台已知存在性能问题。

Sleekflow 的优点

• 支持大多数流行渠道 - Sleekflow 支持 WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram、WeChat、LINE、Telegram、Viber 和 SMS。

• CRM 集成 - 它与 HubSpot、Salesforce 和 Shopify 有原生集成，并通过 Zapier 和 Make 集成其他软件和 CRM。

• AI 代理和 AI 助手 - 基于 PDF 上传和网页源训练 AI 代理，以回答查询和资格审核。 使用 AI 协助撰写消息并维护品牌语调。

Sleekflow 的缺点

• 性能问题 - 在高消息量下频繁延迟。

• 无 VoIP - Sleekflow 不支持 WhatsApp Business Calling API 及其他 VoIP 服务。

• 不支持 TikTok - 如果您一直在 Manychat 中使用 TikTok，这可能是一个障碍。

• 客户支持差 - Sleekflow 主要通过电子邮件提供支持，更高级计划只提供有限聊天支持。

Sleekflow 定价

Sleekflow 的中档计划费用为每月 349 美元，仅包括五个用户。 WhatsApp Business 帐户费用为每个号码每月 15 美元。 企业按存储的联系人数收费，而不是与之交流的联系人数。

Wati

Wati 专为 WhatsApp Business API 构建，是面向以 WhatsApp 进行营销、销售和支持的小团队的基本、低成本选项。 它现在还支持 Instagram 作为渠道，但可用功能有限。

Wati 的优点

• WhatsApp 目录 - 将 WhatsApp API 与 WhatsApp 目录集成，以便轻松共享产品。

• WhatsApp 广播 - 以高容量通过 WhatsApp 发送消息而不中断。

• 聊天自动化工作流程 - Wati 能够为对话提供基本的自动化，并可以对点击聊天广告发送即时回复。

• 低成本 - Wati 是我们名单上最便宜的选项，非常适合预算有限的小企业。 然而，发展中的企业会发现费用和附加费用迅速累积。

Wati 的缺点

• 无 WhatsApp Business Calling API - 尽管 Wati 具有许多 WhatsApp API 功能，但它不支持 WhatsApp 呼叫，因此在需要时不能直接与客户进行快速通话。

• 仅支持 WhatsApp 和 Instagram - 如果您的企业使用流行的渠道，如 TikTok 和 Facebook Messenger，处理分开的渠道中的消息可能会很具挑战性。

• 有限的 AI 功能 - 虽然 Wati 确实提供 AI 代理，但仅用于支持，而不是销售，并且没有选项可将其路由到人类代理。

Wati 定价

Wati 的中档计划价格为 79 美元，仅适用于五位用户，是预算紧张的企业的较廉价选项。 然而，WhatsApp 消息费用和 AI 信用的费用还需额外支付 20% 的附加费用。

Trengo

Trengo 是一个订阅制平台，将 WhatsApp 与 Facebook Messenger 等热门通信渠道连接到一个收件箱。 它最适合拥有 5 人或更少的代理的小型企业，发送低量的销售和支持消息。 因为 Trengo 是为支持而设计的，它的新营销和销售功能缺乏成熟性，且附加费用可能会很高。

Trengo 的优点

• 支持自定义渠道和 VoIP - 很少有平台支持呼叫，因此 Trengo 的 VoIP 选项使其成为对这个功能有要求的企业的理想选择。 它还支持企业的自定义渠道的集成。

• 专注于支持指标的分析 - Trengo 是为支持而构建的，提供与此用例相关的指标的高级分析。

• CRM 集成 - Trengo 与 HubSpot、Salesforce、Shopify 和 Magento 集成，但需支付额外费用。

Trengo 的缺点

• 客户支持差 - 由于 Trengo 支持团队仅在中欧办公时间内提供服务，因此联系支持可能会很具挑战性。

• 无 WhatsApp Business Calling API - 尽管 Trengo 支持 VoIP，但不支持 WhatsApp 呼叫，因此如果您需要与客户进行通话，则无法直接通过 WhatsApp 进行。

• AI 代理仅处于测试阶段 - 尽管 Trengo 提供 AI 代理，但该功能处于测试阶段，因此可能不是需要可靠 AI 解决方案的企业的最佳选择。

• 自动化有限 - 工作流自动化需要额外费用，且无法支持复杂的业务流程。

Trengo 定价

Trengo 的中档定价为每月 579 美元，适用于 20 位用户，但基本功能，如广播消息，将需额外费用。 该计划每年限制 18,000 次对话，如果超过该限制或使用 AI 驱动的对话，将收取额外费用。

Rasayel

Rasayel 是一个商业消息传递平台，旨在帮助 B2B 企业通过 WhatsApp 管理通信。 它通常被销售和营销团队用于自动化工作流程和更高效的协作。

Rasayel 的优点

• CRM 集成 - 原生集成与 HubSpot 和 Pipedrive，或通过 Zapier 集成其他 CRM。

• 具有平滑过渡至人工代理的 AI 聊天机器人 - 为销售构建的 AI 代理能立即接收查询并将销售线索传递给人工代理以达成交易。

• 自动化销售工作流程 - 自动化反应和分配，以便更快速回复和更好的内部协作。

Rasayel 的缺点

• 仅限于 WhatsApp - WhatsApp 是唯一支持的渠道，因此对需要全渠道通信的企业来说，该解决方案无效。

• 不支持 WhatsApp Business Calling API - 尽管 Rasayel 支持许多 WhatsApp 功能，但不支持 WhatsApp 呼叫，因此在需要时无法快速与客户通话。

• 分析有限 - 报告功能基本，无法全面跟踪客户生命周期。

Rasayel 定价

Rasayel 的中档定价为每月 360 美元，适用于最多 10 位用户，支持无限自动化和每月最多 25,000 条消息。

Kommo

Kommo 是为通过聊天进行销售的小到中型企业打造的以消息为先的 CRM。 它将包括 WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、电子邮件等流行渠道连接到一个收件箱，提供管理对话、跟踪交易和自动跟进的工具。 如果您的团队每天与潜在客户聊天并希望有一个简化的销售管道与这些聊天并存，Kommo 可能值得考虑。

Kommo 的优点

• 统一渠道 - 您可以将 WhatsApp、Instagram、Messenger、电子邮件等连接到一个统一的收件箱中。

• 基本自动化 - Kommo 提供基本的无代码自动化，帮助团队处理重复任务和跟进。

• 简单设置 - 简单的入门和界面使得在没有太多技术帮助的情况下轻松开始。

• 价格实惠 - Kommo 对于小型团队来说通常合理

Kommo 的缺点

• 外观过时 - 与其他解决方案相比，界面可能显得过时且笨拙

• 报告限制 - 与较大型 CRM 相比，报告和分析功能有限

• 无电话 - 不支持内置 VoIP 语音通话

• 性能迟钝 – 用户报告了错误和偶尔的延迟，特别是在多任务处理或处理大量聊天时

• 支持时间 - 客户支持仅在工作时间内提供；响应时间可能会延迟

Kommo 定价

Kommo 的高级计划每位用户每月费用为 25 美元，半年结算一次。 它包括销售机器人（用于构建无代码聊天机器人）、自动化和广播消息等功能。 每位用户最多可以管理 5000 个活跃线索，并存储最多 25000 个联系人和公司。

Chatfuel

Chatfuel 是一个无代码聊天机器人构建器，专为希望在 Messenger、Instagram 和 WhatsApp 等热门渠道自动化简单对话的中小企业和独立创业者而设计。 它易于使用，适合回答常见问题、发送提醒和运行基本活动。 话虽如此，一旦您的消息需求变得更复杂或跨越更多渠道，它可能开始感觉受限。

Chatfuel 的优点

• 易于使用 - 直观的拖放构建器，支持 Messenger、Instagram 和 WhatsApp

• 入站点 - 支持点击聊天广告、二维码和基本网站小部件

• 基本集成 - 能够通过第三方平台与 HubSpot 和 Google Sheets 等工具集成。

Chatfuel 的缺点

• 渠道限制 - 不支持 Messenger、Instagram 和 WhatsApp 以外的其他渠道

• 缺少关键功能 - 缺乏联系人合并和全渠道收件箱功能。

• 分析差距 - 广播功能仅限于 WhatsApp，缺乏深入的分析。

• 自动化上限 - 自动化功能基本，没有智能触发器或生命周期跟踪等高级功能。

Chatfuel 定价

Chatfuel 在 Facebook 和 Instagram 上的定价与 WhatsApp 分开。 Facebook 和 Instagram 的商业计划起价为 23.99 美元每月，而 WhatsApp 商业计划起价为 41 美元每月，支持 1000 次对话（加上 Meta 费用）。

Interakt

Interakt 是一个为小型企业设计的消息工具，这些企业通过聊天进行销售、支持或营销。 它在印度和其他 WhatsApp 优先市场很受欢迎，具备管理客户对话、发送广播和设置基本自动化的功能。 如果您的整个消息策略都在 WhatsApp 和 Instagram 上运作，Interakt 是一个简单的入门方式。

Interakt 的优点

• WhatsApp 和 Instagram 优先 - 这是一个专门为 WhatsApp 和 Instagram 构建的工具。

• 收件箱工具 - 内置共享收件箱、目录共享和批量消息功能。

• 广告支持 - 支持点击聊天广告和自动回复的功能。

• 预算友好 - 适合小型团队和中小企业的实惠定价。

• 集成支持 - 可以与 Shopify 和 WooCommerce 等流行电子商务平台以及其他 CRM 和支付网关进行集成。

Interakt 的缺点

• 渠道支持有限 - 主要仅支持 WhatsApp 和 Instagram。

• 简单流程 - 不提供高级工作流自动化。

• 基本用户界面 - 一旦您的需求增长，用户界面往往显得过于简单和有限。

• 支持质量 - 客户支持的评价不一，有报道称响应慢或没有帮助。

Interakt 定价

T增长计划为每月49美元，支持WhatsApp和Instagram，访问广播活动、基本自动化（如问候、常见问题和聊天机器人流程），以及最多5个自定义事件进行转换跟踪。 您还将获得无限制的代理、无限制的对话和联系，但适用Meta的标准信息费用。

Bird

Bird（前身为 MessageBird）是一个客户通信平台，提供 SMS、Email 与 WhatsApp 消息在同一平台下。 它旨在为希望通过多个渠道运行活动的企业提供支持，而无需过多的技术知识。 虽然 Bird 涉及基本功能，但其定价结构并不透明，且通常较高。

Bird 的优点

• 多渠道支持 - 从单一平台支持 SMS、电子邮件和 WhatsApp。

• 透明费率 - WhatsApp 或 SMS 消息没有额外加成。

• 内置 CRM - 带有联系数据库，帮助您组织和细分受众。

• 自动化准备 - 包含创建旅程和运行多渠道活动的工具。

Bird 的缺点

• 渠道支持有限 - 缺乏对其他流行渠道如 Messenger、Instagram、Telegram 等的支持。

• 缺少关键功能 - 没有内置的工具来合并重复的联系人。

• 陡峭的学习曲线 - 对于小型团队，界面可能显得有些技术化。

• 复杂的定价 - 需要按年结算才能访问基本费率，且有关消息、电话号码和收件箱席位的额外费用不明确。

• 支持费用 - 客户支持默认不提供，需要额外支付 500 美元/月。

Bird 定价

Bird 采用按需付费模式，起价为每月 45 美元，支持最多 3000 个联系人。 这包括访问所有核心功能，如电子邮件、SMS、WhatsApp 营销和自动化。 您需单独为第三方提供商收取的 WhatsApp 和 SMS 消息费用、电话号码和 Bird 收件箱的额外席位付费。 对于联系人数超过 50000 的企业，提供自定义定价，需要与他们的销售团队联系。

Podium

Podium 是一个通信平台，像瑞士军刀一样多功能。 它帮助企业从一个地方管理消息、声誉管理和支付。 通过收集评价、跨多个渠道发送消息（包括 SMS）和接受付款的工具，它旨在改善企业与客户的连接方式。

Podium 的优点

• 收件箱中心 - 从一个收件箱管理跨多个渠道客户对话。

• 声誉提升 - 在 Podium 平台内轻松请求和回复来自 Google 和 Facebook 等网站的客户评价，以提升您的在线声誉。

• 促销覆盖 - 直接向客户的手机发送促销信息和更新。

• 支付流程 - 通过短信安全地接受客户支付。

• 推广工具 - 自动化后续跟进、SMS 和电子邮件活动。

Podium 的缺点

• 高价 - 对小型企业来说，Podium 可能相当昂贵。

• 缺少公开费率 - 价格不透明；您需要直接联系他们的团队以获取报价。

• 帮助信息不一致——据称，客户支持在响应性和质量方面存在不一致。

• 查询困难 - 搜索旧对话不方便，需要用户记住特定的详细信息，如联系人的姓名。

Podium 定价

Pro级别是Podium最受欢迎的计划，在基本功能上增加了高级功能。 该计划包括 AI 即时回答、自动潜在客户路由、潜在客户捕获表单、高级自动化和客户细分等工具。 企业还可以利用基于文本的消息和图像、GIF，创建调查并降低支付处理费用。 话虽如此，和所有Podium计划一样，定价未在网上列出，您需要直接联系他们的团队以获取报价。

哪个是最适合您业务需求的平台？

预算紧张的企业只需少数用户可以选择 Wati、Chatfuel、Interakt 或 Kommo。 Rasayel 是唯一专为 B2B 企业设计的选项。

所有选项都提供各种自动化功能，但支持最多渠道并可靠、先进的 AI 的最佳全能选择是 respond.io。

Respond.io 支持所有流行渠道，包括 WhatsApp Business Calling API、VoIP 和自定义渠道。 获得与 HubSpot 和 Salesforce 的本地集成，并通过 Zapier、Make 或 API 与其他软件集成。

虽然其他平台也包含 AI，但 Respond.io 的 AI 是以客户旅程为导向设计的，能够从您整个网站和业务文档中学习，以提供快速、准确的回答。 与仅将 AI 用作聊天机器人的其他平台不同，respond.io 使工作流程能够自动化销售流程，执行复杂的路由任务。

此外，Respond.io 的 AI Agent 能同时处理聊天与通话。 它能够理解语音消息、对话跟进并显示打字指示，以提供更自然的体验。 在通话过程中，它可以向客户致意、回答基本问题、礼貌地结束并生成通话转录以便记录。

同时，人工代理可在 WhatsApp 通话进行中将通话转接到同一线路，并在通话继续前播放短暂的等待曲。 综合来看，这些更新使 respond.io 成为在聊天与语音渠道上扩展客户参与的完整解决方案。

其他平台提供有限支持，但 respond.io 确保您的入职体验为您的业务成功打下基础，我们的支持团队通过聊天和电话提供实时支持，24/5 可用，并通过 AI 代理 24/7 协助处理任何查询。 此外，我们 99.999% 的平台正常运行时间保证您不会因滞后或停机而失去客户。

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