2026 年最佳 10 款 Manychat 替代方案与竞品

您是否在为成长型企业寻找 Manychat 替代方案? Manychat 使创作者和企业能将 Instagram、WhatsApp、TikTok、Facebook Messenger、Telegram、SMS 和电子邮件的对话集中到单一 Inbox 中. 其易于使用，提供面向创作者和小型团队的基础自动化功能.

但对于需要更高级自动化并需像 WhatsApp 呼叫、VoIP 及 AI 代理 等功能的大型团队，可能需要寻找替代方案. 我们整理了十大 Manychat 替代方案，以便您更轻松做出决策.

我们将先探讨类似贵司为何需考虑替代方案的常见原因，然后深入介绍可选的解决方案细节.

企业为何寻求 Manychat 替代方案?

尽管各企业需求各异，但以下为一些最常见的寻求其他选项的原因. 无论您是打算从 Manychat 迁移，还是第一次订阅客户会话平台，请注意以下要点.

渠道选项有限

Manychat 支持 WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、TikTok、Telegram、SMS 和电子邮件. 虽然这涵盖了最受欢迎的渠道，但若企业常在其他渠道与客户交流（例如 WeChat、LINE 和 Viber），或需要 VoIP 服务或自定义渠道集成，则需另寻解决方案.

用户数受限

Manychat 面向独立创作者或小型团队设计，其 Pro 计划仅允许三名用户. 对于团队增长的企业，更多用户的附加费用会迅速累积. 较大型企业更适合选择每月计划中包含更多用户的方案.

缺乏高级自动化

Manychat 提供可快速设置的基础自动化功能，因此对刚开始使用客户会话平台的企业很有吸引力. 尽管 Manychat 宣称可实现对话全面自动化，但其可处理的聊天类型有限. 诸如自主 AI 代理和 复杂路由 等高级功能不可用，因此随着业务需求扩大，需要另寻他处.

客户支持不足

许多用户对 Manychat 限制性的支持渠道表示不满，其仅通过电子邮件提供支持，常常无法及时得到答复.

十大 Manychat 替代方案：优缺点与定价

既然我们已讨论了为何要考虑 Manychat 替代方案，接下来让我们深入了解可选项. 每个方案各有优劣，最佳选择取决于您独特的业务需求. 我们列出了每款产品最受欢迎的中端定价，但各产品同样提供入门计划与更高级选项.

Respond.io

Respond.io 是由 AI 驱动的 全渠道客户会话平台，旨在帮助 B2C 企业通过聊天、通话和电子邮件获取、转化并留住客户. 它提供高级自动化以在整个客户旅程中管理潜在客户与客户.

Respond.io 的优点

• 支持所有主流渠道及自定义渠道 - 支持的渠道包括 WhatsApp、TikTok、Facebook Messenger、Instagram、WeChat、LINE、Viber、Telegram、SMS、webchat 与电子邮件.

• WhatsApp 功能 - 支持大规模群发且不卡顿，集成 WhatsApp 商品目录，并支持通话.

• 提供 VoIP - Respond.io 是为数不多能够提供该功能的 WhatsApp Business 解决方案提供商之一

  WhatsApp Business Calling API; 通过我们的合作伙伴 Telnyx 也可为所有其他通话提供 VoIP.

• AI 代理与 AI 助手 - 使用可从公司所有知识来源学习的 AI 代理，提供即时回复、发起实时 API 调用以查询订单状态或更新 CRM 记录、留下内部评论、筛选潜在客户、解答常见问题，并在需要时将客户转接给人工坐席. AI 助手可帮助坐席更快速、更准确地提供符合品牌语调的回复，支持提示、校对、翻译与语音消息理解.

• CRM 集成 - Respond.io 提供与  HubSpot 和  Salesforce 的原生集成，并可通过 Make 与 Zapier 集成其他 CRM 与软件.

• 原生 Google 日历集成允许坐席在 Inbox 侧边栏直接查看联系人的即将和过去的会议，使会议上下文与对话并列显示。

• 客户生命周期管理 - 跟踪并 管理客户的整个生命周期，以便轻松优先处理和定位潜在客户与客户，识别流失原因并改进转化率.

• 卓越的客户支持 - 每个计划均提供 24/7 的人工支持与 AI 代理支持.

Respond.io 的缺点

学习曲线 - 众多渠道和功能可能会让人感到不知所措，但我们的客户成功团队随时准备协助您完成入职

Respond.io 定价

respond.io 的中阶 Growth 计划起价为每月 $199，支持 10 位用户. 它包含无限自动化、无限次使用 AI 代理和高级报表. 在 Respond.io 的按月活跃联系人（MAC）定价模型中，存储联系人数量不受限制. 这意味着您仅为当月实际联系的联系人付费. Growth 计划包含 1,000 个 MAC.

Sleekflow

SleekFlow 是一款适用于小型至中型团队的对话管理平台. 它将主流消息渠道连接到单一 Inbox，并实现聊天与流程的自动化. 不过，随着附加组件和更高阶功能，费用可能上升，并且一些用户在像 G2 这样的评测网站上报告了性能问题.

Sleekflow 的优点

• 支持大多数流行渠道，包括 WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram、TikTok、WeChat、LINE、Telegram、Viber 和 SMS.

• CRM 集成 - 提供与 HubSpot、Salesforce 及 Shopify 的原生集成，并通过 Zapier 和 Make 与其他软件和 CRM 集成.

• AI 代理与 AI 助手 - 通过上传 PDF 和网页来源训练 AI 代理，以回答咨询并筛选潜在客户. 利用 AI 辅助撰写消息并保持品牌语调.

Sleekflow 的缺点

• 性能问题 - 用户报告界面卡顿及高峰时段响应缓慢等问题.

• 客户支持不佳 - 标准支持以聊天为主，覆盖 APAC、EMEA 和 LATAM，服务时间为周一至周五上午9点至下午6点。

Sleekflow 定价

SleekFlow 的高级版起价为 US$349/月（含 10 名用户，起始为 1,000 个每月活跃联系人），采用每月活跃联系人（MAC）计费模式，WhatsApp Business API 号码每个另收 US$15/月。

WATI

Wati 专为 WhatsApp Business API 构建，是面向以 WhatsApp 为主进行营销、销售和支持的小团队企业的基础且低成本选项. 现在也支持 Instagram 和 Facebook Messenger.

Wati 的优点

• WhatsApp 商品目录 - 将 WhatsApp API 与商品目录集成，便于分享产品

• WhatsApp 群发 - 在 WhatsApp 上发送大批量消息且不中断

• 聊天自动化工作流程 - Wati 支持基础对话自动化，并可向点击聊天广告发送即时回复

• 低成本 - Wati 起初看起来像个预算型选项，因此在小型企业中很受欢迎. 然而，随着业务增长，附加费与加价会迅速累积.

Wati 的缺点

• 不支持 WhatsApp Business Calling API - 虽然 Wati 拥有许多 WhatsApp API 功能，但不支持 WhatsApp 呼叫，因此无法在需要时快速与客户通话.

• 仅支持 WhatsApp、Instagram 和 Facebook Messenger - 如果你的业务使用像 TikTok 这样的热门渠道，分散的渠道会让消息处理变得困难.

• AI 功能有限 - 虽然 Wati 提供 AI 代理，但仅用于支持场景而非销售，且不提供转接至人工坐席的选项.

Wati 的定价

Wati 的中阶方案价格为 $99（包含 5 位用户），对预算紧张的企业来说是较为便宜的选择之一. 不过 WhatsApp 消息费用会加收 20% 的加价费，AI 积分也作为附加项收费.

Trengo

Trengo 是一款订阅制平台，可将包括 WhatsApp 和 Facebook Messenger 在内的主流沟通渠道连接到单一 Inbox. 最适合通过聊天发送少量销售和支持消息的小型企业. 由于 Trengo 以支持为设计初衷，其新增的营销与销售功能尚不成熟，且附加费用可能较高.

Trengo 的优点

• 支持自定义渠道与 VoIP - 少数平台支持呼叫功能，因此 Trengo 的 VoIP 选项对需要该功能的企业具有吸引力. 它还支持企业自定义渠道的集成.

• 专注于支持指标的分析 - Trengo 为支持场景而建，提供与该用例相关的高级分析.

• CRM 集成 - Trengo 可与 HubSpot、Salesforce、Shopify 和 Magento 集成，但需支付额外费用.

Trengo 的缺点

• 客户支持不足 - 由于 Trengo 的支持团队仅在中欧工作时间提供服务，联系支持可能较为困难.

• 不支持 WhatsApp Business Calling API - 虽然 Trengo 支持 VoIP，但不支持 WhatsApp 呼叫，因此无法直接从 WhatsApp 发起与客户的通话.

• AI 聊天机器人主要针对常见问题和基础支持；不支持处理流程等高级 AI 操作

• 自动化受限 - 工作流程自动化需额外付费，且无法支持复杂的业务流程.

Trengo 定价

Trengo 的中阶定价从每月 $695（20 位用户）起，但诸如群发消息等关键功能需额外付费. 该计划包含每年 18,000 次对话上限，若超过该限制或使用 AI 驱动的对话将产生额外费用.

Rasayel

Rasayel 是一款业务消息平台，旨在帮助 B2B 企业通过 WhatsApp 管理沟通. 它常被销售与营销团队用于自动化工作流程并提高协作效率.

Rasayel 的优点

• CRM 集成 - 提供与 HubSpot 和 Pipedrive 的原生集成，或通过 Zapier 与其他 CRM 集成.

• 具备顺畅转接至人工的 AI 聊天机器人 - 面向销售的 AI 代理可即时处理咨询并将潜在客户移交人工坐席完成成交.

• 自动化销售工作流程 - 自动回复与分配以实现更快响应和更好的内部协作

Rasayel 的缺点

• 仅限于 WhatsApp - 仅支持 WhatsApp 渠道，故不适用于需要全渠道沟通的企业

• 不支持 WhatsApp Business Calling API - 虽然 Rasayel 支持许多 WhatsApp 功能，但不支持 WhatsApp 呼叫，因此无法在需要时快速与客户通话.

• 分析功能有限 - 报告功能较为基础，无法追踪完整的客户生命周期.

Rasayel 的定价

Rasayel 的中阶定价为每月 $400，最多支持 10 位用户，自动化无限制，消息上限为 25,000 条.

Kommo

Kommo 是一款以消息为核心的 CRM，面向通过聊天进行销售的中小型企业. 它将所有主流渠道（包括 WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、电子邮件等）汇集到单一 Inbox，提供管理对话、跟踪交易并自动跟进的工具. 如果您的团队每天与潜在客户聊天，并希望在这些对话旁边拥有简单的销售管道，Kommo 值得一试.

Kommo 的优点

• 渠道统一 - 可将 WhatsApp、Instagram、Messenger、电子邮件等整合到统一 Inbox 中

• 基础自动化 - Kommo 提供基础的无代码自动化，帮助团队处理重复任务与后续跟进

• 易于设置 - 简便的入职流程和界面让您无需过多技术支持即可上手

• 实惠 - Kommo 对小型团队来说通常定价合理

Kommo 的缺点

• 界面陈旧 - 与其他解决方案相比，界面可能显得过时且笨重

• 报告限制 - 相较于大型 CRM，报告和分析功能有限

• 不支持通话 - 无内建 VoIP 语音通话支持

• 响应迟缓 - 用户报告存在错误与偶发卡顿，尤其在多任务或处理大量聊天时

• 支持时段 - 客服仅在工作时间提供服务；响应时间可能延迟

Kommo 定价

Kommo 的 Advanced 计划为每用户每月 $25，按每 6 个月结算一次. 包含功能如 Salesbot（构建无代码聊天机器人）、自动化和群发消息. 每位用户可管理最多 5,000 个活跃潜在客户，并存储最多 25,000 个联系人和公司.

Chatfuel

Chatfuel 是一款无代码聊天机器人构建器，面向希望在 Messenger、Instagram 和 WhatsApp 等主流渠道上自动化简单对话的小型企业与个体创业者. 易于使用，适合用于回答常见问题、发送提醒和执行基础活动. 不过，一旦您的消息需求变得更复杂或跨越更多渠道，可能会感到受限.

Chatfuel 的优点

• 易用 - 面向 Messenger、Instagram 和 WhatsApp 的直观拖放式构建器

• 入口方式 - 支持点击聊天广告、二维码与基础网站小部件

• 基础集成 - 可通过第三方平台与 HubSpot、Google Sheets 等工具集成

Chatfuel 的缺点

• 渠道限制 - 不支持 Messenger、Instagram 和 WhatsApp 之外的渠道

• 缺少关键功能 - 缺乏联系人合并与全渠道 Inbox 功能

• 分析缺口 - 群发仅限于 WhatsApp，缺乏深入分析

• 自动化上限 - 自动化较为基础，不具备智能触发或生命周期追踪等高级功能

Chatfuel 定价

Chatfuel 将 Facebook、Instagram 与 WhatsApp 分开计价 Facebook 和 Instagram 的 Business 计划起价为 $23.99/月，而 WhatsApp Business 计划则为 $41/月（包含 1,000 次对话，另加 Meta 费用）.

Interakt

Interakt 是为通过聊天进行销售、支持或营销的小企业打造的消息工具. 它在印度及其他以 WhatsApp 为主的市场很受欢迎，具备管理客户对话、发送群发和设置基础自动化的功能. 若您的消息策略主要依赖 WhatsApp 和 Instagram，Interakt 是入门的简便方式.

Interakt 的优点

• 以 WhatsApp 与 Instagram 为先 - 专为 WhatsApp 与 Instagram 构建的专用工具

• Inbox 工具 - 包含共享 Inbox、商品目录共享与群发功能

• 广告支持 - 提供点击聊天广告与自动回复等功能

• 价格友好 - 定价实惠，适合小型团队与中小企业

• 集成支持 - 可与 Shopify、WooCommerce 等主流电商平台以及 CRM 和支付网关（如 Zoho、Razorpay）集成

Interakt 的缺点

• 渠道支持有限 - 主要仅支持 WhatsApp 与 Instagram

• 流程简单 - 不提供高级工作流程自动化

• 界面基础 - 一旦需求增长，界面会显得过于基础且受限

• 支持质量 - 客服评价参差不齐，有报告称响应慢或不够有用

Interakt 定价

The Growth 计划为 $49/月，支持 WhatsApp 和 Instagram，提供对广播活动的访问、基础自动化（如问候语、常见问题与聊天机器人流程），以及最多 5 个用于转化跟踪的自定义事件。您还将获得无限坐席、无限对话与联系人，但需承担 Meta 的标准逐条消息费用.

Bird

Bird（原名 MessageBird）是一款客户沟通平台，整合了 SMS、电子邮件与 WhatsApp 消息. 它面向希望跨多渠道开展活动且不想过度依赖技术手段的企业. 尽管 Bird 覆盖基础功能，但其定价结构不够透明且通常较高.

Bird 的优点

• 多渠道支持 - 从单一平台支持 SMS、电子邮件与 WhatsApp

• 费率透明 - WhatsApp 与 SMS 消息无额外加价

• 内置 CRM - 附带联系人数据库，帮助您组织与细分受众.

• 具备自动化能力 - 包含创建客户旅程與运行多渠道活动的工具.

Bird 的缺点

• 渠道支持有限 - 不支持 Facebook Messenger、Instagram、Telegram 等其他热门渠道

• 缺少关键功能 - 无内置用于合并重复联系人的工具

• 学习曲线陡峭 - 界面对小团队而言可能显得较为技术化

• 定价复杂 - 需年付以享基础费率，消息、电话号码与 Inbox 席位等额外费用在前期并不明显

• 支持费用 - 客户支持并非默认提供，需额外支付 $500/月的附加费用

Bird 定价

Bird 采用按使用付费模式，起价为每月 $45（包含最多 3,000 个联系人）. 该价格包含电子邮件、SMS、WhatsApp 营销與自动化等所有核心功能的访问权限. WhatsApp 与 SMS 消息的费用由第三方提供商单独收取，电话号码与 Bird 的 Inbox 的额外席位也需另行付费。对于联系人超过 50,000 的企业，可提供定制定价，需联系其销售团队.

Podium

Podium 是一款多功能的沟通平台. 帮助企业在同一平台上管理消息、声誉和支付. 具备收集评价、跨多渠道发送消息（包括 SMS）与接受支付的工具，旨在改善企业与客户的互动方式.

Podium 的优点

• Inbox 中心 - 从单一 Inbox 管理跨渠道的客户对话

• 提升声誉 - 在 Podium 平台内轻松请求并回复 Google、Facebook 等网站的客户评价，以提升线上声誉

• 推广覆盖 - 直接向客户手机发送促销消息与更新

• 支付流程 - 通过 SMS 安全接收客户付款

• 外展工具 - 自动化跟进、SMS 与电子邮件活动

Podium 的缺点

• 高端定价 - Podium 价格可能相当昂贵，尤其对小型企业而言

• 无公开价格 - 定价不透明，需要直接联系其团队获取报价

• 支持不稳定 - 客服在响应速度与质量方面据称存在不一致性

• 检索差 - 搜索历史对话不便，用户需记住联系人姓名等具体信息

Podium 定价

Pro 等级是 Podium 最受欢迎的计划，在基础功能之上增加高级功能. 包含 AI Instant Answers、自动线索分配、线索捕获表单、高级自动化与客户细分等工具. 企业还可使用带图片和 GIF 的文本消息、创建调查，并享受较低的支付处理费用. 但与所有 Podium 计划一样，定价未在网上列出，需直接联系其团队获取报价.

哪款平台最适合您的业务需求?

预算有限且仅需少量用户的企业可选择 Wati、Chatfuel、Interakt 或 Kommo. Rasayel 是唯一专为 B2B 企业设计的选项.

所有选项均提供不同程度的自动化功能，但在支持最多渠道、具备可靠且先进的 AI，同时能自动化客户旅程方面，最全面的选择是 respond.io.

respond.io 支持所有主流渠道，并包含 WhatsApp Business Calling API、VoIP 及自定义渠道. 提供与 HubSpot 和 Salesforce 的原生集成，并可通过 Zapier、Make 或 API 与其他软件集成.

尽管其他平台也包含 AI，Respond.io 的 AI 以客户旅程为出发点，并会从您整个网站与业务文档中 学习，以提供快速且准确的答复. 不同于仅将 AI 用作聊天机器人的平台，respond.io 允许通过工作流程自动化销售流程，执行复杂的路由任务.

此外，respond.io 的 AI 代理 能够同时处理聊天和通话. 它能识别语音消息、跟进对话并显示“正在输入”的指示器，以营造更自然的体验. 在通话过程中，它可向客户问候、回答基础问题、礼貌结束通话并生成通话记录以便存档.

同时，人工坐席可在对话中途转接 WhatsApp 通话，让客户保留在同一通线并在通话恢复前播放短暂等待音. 这些更新使 respond.io 成为在聊天和语音渠道上提升客户参与度的完整解决方案.

其他平台提供的支持有限，但 respond.io 可确保您的入职体验为业务成功奠定基础，我们的支持团队通过聊天或预约电话提供 24/7 的实时支持，以协助解答任何疑问. 此外，我们的 99.999% 平台正常运行时间 保证您不会因延迟或停机而流失客户.

试用 respond.io，通过聊天拓展业务

我们推荐 respond.io 作为成长型企业的最佳 Manychat 替代方案. 如果您需要在多渠道上与客户聊天与通话、通过高级自动化与持续扩展的功能管理完整客户生命周期，免费试用 respond.io或联系我们咨询，讨论我们如何满足您的业务需求.

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