WeChat Official Account：The WeChat Business Ultimate Guide [July 2023]

如果您想要在中国创建企业存在，您可能想知道如何使用 WeChat Business。 这篇文章将涵盖WeChat订阅帐户和WeChat服务帐户之间的差额， 如何创建 WeChat 官方帐户和 WeChat 官方帐户验证过程。

什么是WeChat？

初看起来，WeChat看起来像WhatsApp 。 但WeChat 不仅仅是一个信息应用程序。 这是一个让您发送钱、阅读文章、甚至申请贷款的一切应用！ 在我们进入功能之前这是一个简短的介绍。

中国联合总会腾讯公司Weixin开发公司于2011年1月在中国发射。 到2012年，其用户人数达到1亿。 同年，韦津被国际市场更名为WeChat。 现在，平台有17种语言。

WeChat 有四个主要标签。 聊天和联系人是您的期望，包含您在 WeChat 上的对话和朋友。 有趣的是，联系人标签具有相当先进的组织功能，包括文件夹和标签。

发现标签包含一些娱乐和活动选项，如游戏或迷你程序。 最后但并非最不重要的是，我的选项卡是用户可以访问个人项目的地方，如设置、贴纸和个人资料。 接下来，我们会向你介绍WeChat在全球的受欢迎程度。

WeChat Popular在哪里？

微信是中国最受欢迎的聊天应用程序。 在过去几年中，该应用的全球用户数量有了巨大增长。 2012年，WeChat每月有5 000万名活跃用户；这一数字在2022年猛增至13.1亿。

中国大约79%的人口使用WeChat，并且在此之前没有任何竞争对手直到最近。 然而，WeChat不可能失去王位，因为它的特点使日常生活的相互作用受到影响。

以前，我们曾经提到WeChat是一个拥有大量功能的超大应用程序。 让我们潜入一些最受欢迎的WeChat功能，首先从WeChat的数字钱包开始。

微信支付

WeChat Pay是WeChat应用内数字钱包。 2016年启用这一功能时，WeChat已经有4.3亿用户，其中许多用户很快就采用了这一功能作为付款方法。 五年后，WeChat Pay的用户增加了一倍，达到9亿用户。

方便是WeChat Pay成功背后的另一个原因。 用户在注册银行账户细节时可以轻松地进行人与人之间的交易。 支付账单并支付在应用程序内或支持WeChat Pay的实体商店购买的费用。

为了启用店内付款，客户扫描或显示他们的二维码。 企业使用二维码而不是昂贵的支付终端的简单性和成本效益，使WEChat Pay在实际商店和网上受到欢迎。

微信支付是中国最常用的支付方式之一，但在海外也在使用。 事实上，它在美国、联合王国、澳大利亚和香港等25个国家和地区支持13种不同的货币。

微型微型程序

微型方案是在 WeChat 平台内构建的“微型应用程序”，具有无限功能：电子商务、会员卡、游戏、自行车租赁等。 通过Mini Programs运行活动的企业也可以发行优惠券，用户在应用内购买时可以兑换。

像您这样的企业使用WeChat 作为客户信息通道。 但首先，您需要知道哪个WEChat企业账户最适合您的需要。

微信业务账户

如果您正在寻找一个 WeChat 业务帐户， 您有三个WeChat 官方帐户可以从 WeChat 订阅帐户、WeChat Service 帐户和 WeChat Work中选择。

与 Slack 或 Google 聊天类似，WeChat Work 用于公司内部短信。 同时，WeChat订阅账户和WeChat服务账户用于客户通信。

微信业务：订阅和服务账户

关注订阅和服务账户的WeChat 用户可以收到他们的推送通知并进行一对一的对话。

但相似之处终结了，因为这两种账户类型的目的是用于不同的使用情况。 让我们详细地探索它们。

微信业务：微信订阅账户

订阅账户只供在中国注册的公司使用，是为媒体、影响者和组织设计的。 由于他们的重点是信息和品牌交流，订阅账户可以每天向他们的追随者发送一个 WeChat 推送信息。

然而，订阅账户不支持 API 访问。 限制那些处理大量邮件或想要将客户通信频道与其客户关系或其他第三方应用程序连接的企业。

总之，它们不是寻求 市场的企业的最佳选择。 出售 和 对 WeChat 的支持

微信业务：微信服务账户

微信服务账户是在顾客服务的情况下设计的。 既然他们支持 API 访问， 企业可以将它们连接到 CRM。 但它们也适合销售——经过验证的服务帐户所有者可以 open 一个WeChat Store并启用WeChat Pay

唯一的下方是 WeChat 服务账户所有者只允许每月向他们的追随者发送四次推送通知。

最后，企业可以在海外创建一个WeChat官方账户，它对中国大陆用户是可见的。 现在你知道哪一种帐户是给你的，我们将帮助你选择一个适合你业务需要的消息收件箱。

WeChat 业务短信收件箱类型

您可以通过两种方式在渠道上向客户发送消息：通过 微信公众号收件箱 或通过消息 API 连接到微信帐号的商业消息平台。

WeChat 官方账户收件箱是免费的，最多可支持100个代理人自定义配置文件。 然而，没有任何工具可以将进入对话分配给代理人，代理人在进入时必须手动挑选。

就联系管理工具而言，标签是所有此收件箱提供的。 虽然你可以设置三种类型的 WeChat 自动回复, 但它缺少一个高级自动生成器。 WeChat 官方帐户收件箱也有分析仪表板，但没有办法筛选代理或团队的分析。

作为一个中型或大型企业，每月处理大量的对话 您应该将您的 WeChat 服务帐户连接到功能丰富的消息收件箱，如应答.io。

您将获得更好的多用户支持， 强大的自动化， iNtegration with CRM 和其他软件. 和长期的 性能分析 以监测和改进您的单个代理' 或团队效率。

这并不意味着您必须向WeChat Official Account inbox告诉，因为您将能够在两个收件箱之间自由切换。 您还没有WeChat服务帐户吗？ 没有问题。 在下一节中，我们将向您展示您如何可以申请一个部分。

如何创建 WeChat 官方帐户

要创建微信服务号，请前往桌面上的微信官方账号平台 ，然后单击顶部的 立即注册 。 我们建议在桌面上做这件事，因为网站没有被优化用于移动目的。

1. 选择 服务账户 创建后不能更改帐户类型。

2. 创建 一个用户帐户。提供一个安全的电子邮件地址，因为这将用于访问管理面板。 电子邮件不能链接到现有的 WeChat 业务帐户。 输入验证码发送到您的电子邮件。

3. 选择 你的国家。 所要求的法律文件因公司注册国而略有不同。

4. 提交 公司和帐户管理员的身份信息。 其中包括：

• 您公司的官方注册名称和注册号

• 账户运营商's名，手机号码和护照ID

5. 选择 帐户名称并提供描述。 创建帐户名称。 添加帐户的简短描述，您很好。

就这样！ 您've 创建了一个 WeChat 官方帐户。 一旦您'重新登录微信公众号平台，您将收到以下通知。

未经验证的帐户无法访问高级功能，如发送推送通知、创建小型程序或使用 WeChat Pay。 更重要的是，30天后它们将被取消。

要充分使用您的帐户，您将需要验证它。 此外，您应该理解消息如何在 WeChat 商业帐户上工作，以有效地与客户沟通并避免被禁止。

WeChat Official Account : Best Practices

现在您已经有了一个 WeChat 官方帐户，所以这里是一些最佳做法，可以最大限度地利用您的帐户。 首先，我们将引导您通过步骤验证您的 WeChat 官方帐户。

您还将找到宝贵的信息，说明客户如何找到您的 WeChat 官方帐户，以及您如何能够通过WeChat 向您的客户发送信息。

WeChat 官方帐户验证

设置WeChat官方帐户是免费的，但官方帐户验证需要钱。 企业也需要提供文件。 这一进程相当繁琐。 幸运的是，我们来到这里指导你走上道路的每一步。

1. 输入 额外的公司信息。 这包括以下方面：

• 公司注册号、办公室地址和办公室电话号码

• A. 商业范围(商业活动说明)

• 公司银行账户的银行名称

• 银行账户号

• 公司法律代表姓名(公司董事姓名)

2. 验证 您的个人信息。 验证员将在文件过期时与您本人联系。 企业将需要提供：

• 联系人全名

• 手机号码

• 使用短信验证

• 电子邮件地址

• 座机电话号码

• 护照号码

3. 上传 支持文件。 为您提交的所有信息提供支持文档。 请确保在上传前以颜色扫描文档。 所需文件有：

• 业务许可证

• 可以从系统下载但需要填写、签名和盖章的官方应用程序字母

• 在过去3个月里使用您的姓名、电话号码和付款历史联系人的手机语句

• 联系人ID/护照/驾驶许可证副本。 如果您选择提交您的联系人ID或驾驶许可，请提供前面副本和后面副本。 如果您要提交护照，请提供两份护照信息页。

4. 保留 您的官方账户名。 在这一阶段，企业将需要决定其账户显示名称。 账户显示名称只能通过提交不同的名称并进行年度验证。

如果品牌名称已商标，请选择商标选项并上传相关文档。 新闻机构应使用媒体名称选项并上传其广播许可证。

对于其他企业，我们建议选择可选的词汇表选项，这不涉及附加文档。

5. 支付 手续费。 根据营业地点支付WeChat官方帐户费99美元或RMB300美元。 您必须在每次年度验证中支付这笔费用。 即使申请被拒绝，费用也不能退还。

一旦完成，您将在5到10个工作日内接到第三方机构的电话。 我们的机构设在成都。 他们的英语很好，帮助我们修订了我们的申请。 现在您已经完成了 WeChat 官方账号的设置，是时候学习如何使用它了。

WeChat Business：客户如何找到您的 WeChat 官方帐户

大多数消息应用需要用户在开启会话之前先消息企业。 WeChat 帐户不能导入联系人，只能发送第一条消息的联系人。 然而，您可以向关注您的 WeChat 官方帐户的用户发送大量推送通知。

WeChat 有两个有用的功能让您的客户关注您的服务帐户并开始对话：WeChat QR码和应用内搜索。

微信业务：二维码

除了方便通过 WeChat Pay付款外，QR 码可以转换离线流量，如商店中的步行流量转换到 WeChat 官方帐户的追随者。 二维码也可以在网站上或您发送给客户的电子邮件中使用，为他们提供与您聊天的方式。

因为二维码只有在用户手机上安装WeChat应用程序时才能正常运行， 建议在代码旁边放置一个 WeChat 徽标。 这将表明这是一个特定应用的 QR 代码。

在 WeChat 官方帐户收件箱中，用户可以生成并下载二维码。 如果您有 respond.io 帐户，您可以 将微信二维码添加到您的网站聊天 小部件中。

虽然WeChat 不支持点击聊天链接，如 Telegram 或 Facebook Messenger 用户可以通过应用内搜索寻找您的 WeChat 官方帐户。

微信业务：应用内搜索

大多数消息应用，如LINE，需要用户输入一个商业帐户名称才能在应用程序中找到它们。 然而，WeChat 用户除了显示名称外，还可以在商业描述中通过关键词搜索官方帐户。

以中文显示名称的企业可以在短篇描述中包含英文名，从而增加了在中国境外被发现的机会。 现在您知道如何在 WeChat 找到您的客户，现在是开始给他们发送消息的时候了。

如何向客户发送使用 WeChat 官方帐户的消息

WeChat等消息频道通常会对商业帐户和个人帐户订有不同的消息传递规则。 因此，即使您曾经在WeChat上与家人和朋友聊天。 当您使用WeChat官方帐户给客户发送消息时，您需要通过一套新的规则来播放。

微信业务：1:1 消息

至于1:1消息，企业应寻找消息窗口和读取收据。 WeChat 官方帐户有一个消息窗口，它们不提供读取收据。

消息窗口在商业消息中很受欢迎。 它们限制了企业为防止垃圾邮件而与客户进行聊天的时间。 WeChat 官方账户有一条48小时的短信窗口。

微信业务：广播

一旦您获得了1:1消息，您可以开始探索广播消息。 WeChat广播并不是非常常规的。 事实上，WeChat 将它们称为 推送消息， 但它们看起来更像新闻。

从 WeChat 官方帐户收件箱，用户可以自定义广播，包括添加丰富内容。 创建一个带有HTML编辑器甚至直播Mini节目的广播。 WeChat 用户可以喜欢、评论和分享在 WeChat 和其他平台上的广播。

微信允许企业广播所有类型的内容，只要它符合 微信的可接受使用政策。 这包括销售信息、优惠券和折扣等促销信息。 注意如果联系人发现您的消息不相关或令人烦恼，他们可能会取消关注或屏蔽您。

WeChat 广播只能通过 WeChat 官方帐户收件箱发送。 WeChat 不限制每个广播收件人的数量， 但您需要先让客户跟随您，然后才能向他们广播。

通过 WeChat 官方账户平台，您可以基于标签、性别或国家针对用户。 由于你每月只能发送4个广播节目，考虑目标明确的广播是否是正确的战略，因为这些节目接触的顾客较少。  还注意未使用的广播将不会转到下个月。

微信商务：群组 消息

许多公司正在通过创建销售人员和相关客户的组来使用消息发布应用进行销售。 这些聊天虽然有效，却给公司造成问题，因为公司CRM没有这方面的记录。

处理这个问题的一种方法是将您的 CRM 和群聊连接到一个商业信息平台上。 我们已经测试过这个问题，但遗憾的是，无法将WeChat 官方帐户添加到群聊中。

您是否应该将WeChat 用于商业？

在 Weat 的任何关键市场上经营的企业肯定应该考虑使用 WeChat 进行销售 和 支持。

如果您是一个小企业，'t 会收到许多每日查询或需要高级功能。 WeChat 官方帐户收款箱可能就够了。 如果您的大多数客户都是 WeChat 用户，则不需要一个 unnichannel 收件箱。

但如果您是一个企业或中小企业，或是在几个渠道上进行了商谈， 连接您的 WeChat Official 帐户 以回复。 o 在客户旅程的每个阶段都有丰富的高级功能和工具的隐身收件箱。

您甚至可以 将微信 与 respond.io 上的 CRM 集成，以便在与客户聊天时确定潜在客户、创建交易或票证等。 如果你不知道要做什么，或者这篇文章是否引起了新的问题， 会与我们的支持团队

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