إلكترونيات
الأزياء والملابس
الأثاث
المجوهرات والساعات
أنشطة ما بعد المدرسة
الرياضة ولياقة البدنية
مركز الجمال
عيادة الأسنان
عيادة طبية
خدمات تنظيف المنازل والخدم
التصوير الفوتوغرافي والفيديو
معرض سيارات
وكالة سفر ومشغل جولات
TL;DR — أفضل 10 بدائل لـ Manychat
يعمل Manychat بشكل جيد للمبدعين والفرق الصغيرة. ومع ذلك، توجد قيود تتعلق بعدد المستخدمين والقنوات والأتمتة. إذا كنت ترغب في التوسع، ستحتاج إلى بديل أفضل. إليك 10 خيارات قوية، كل منها له نقاط قوته الخاصة:
Respond.io: مصمم للتوسع مع تغطية كاملة للقنوات، مكالمات واتس أب، VOIP، أتمتة متقدمة، وكلاء AI ودمج CRM.
Sleekflow: جيد للفرق الصغيرة، مع دعم متعدد القنوات ومساعد AI، لكن مشاكل الأداء والدعم المحدود تحد من فعاليته.
Wati: خيار اقتصادي يركز على واتس أب (وإنستغرام الأساسي)، الأفضل للشركات الصغيرة.
Trengo: يقدم دعم VOIP والقنوات المخصصة، لكنه يتناسب بشكل أفضل مع فرق الدعم أكثر من استخدام حالات المبيعات.
Rasayel: منصة مخصصة لواتس أب مصممة لفرق المبيعات B2B مع أتمتة سير العمل.
Kommo: CRM يركز على الرسائل مع خطوط أنابيب بسيطة، وأسعار معقولة ودعم متعدد القنوات للأعمال الصغيرة.
Chatfuel: أداة سهلة الاستخدام لبناء روبوتات الدردشة بدون كود لمسنجر، إنستغرام، وواتس أب، مع أتمتة محدودة.
Interakt: شائع في الأسواق التي تعتمد على واتس أب مثل الهند، مع صندوق بريد أساسي، بثودمج للتجارة الإلكترونية.
Bird (formerly MessageBird): يغطي SMS والبريد الإلكتروني وواتس أب مع الأتمتة، لكن أسعارها معقدة وتكاليف الدعم إضافية.
Podium: يوفر أداة واحدة للمراسلة، والمراجعات، والمدفوعات، لكن أسعاره عالية وليست شفافة.
هل تبحث عن بديل Manychat لعملك المتنامي؟ يسمح Manychat للمبدعين والشركات بربط محادثاتهم من Instagram وWhatsApp وTikTok وFacebook Messenger وTelegram وSMS والبريد الإلكتروني في صندوق وارد واحد. سهل الاستخدام ويقدم ميزات أتمتة أساسية مصممة للمبدعين والفرق الصغيرة.
مع ذلك، الشركات ذات الفرق الأكبر التي تتطلب أتمتة أكثر تقدمًا وتحتاج إلى ميزات مثل مكالمات WhatsApp، VoIP و وكلاء ذكاء اصطناعي قد تحتاج إلى بديل. لقد قمنا بتجميع أفضل عشرة بدائل لـ Manychat لتسهيل قرارك.
سنستعرض بعض الأسباب الشائعة التي تجعل الشركات مثلك بحاجة إلى التفكير في بديل ثم نتناول تفاصيل الحلول المتاحة.
لماذا تبحث الشركات عن بدائل لـ Manychat؟
بينما تختلف احتياجات كل شركة، إليك بعض الأسباب الأكثر شيوعًا للبحث عن خيار آخر. سواء كنت تفكر في الانتقال من Manychat أو تفكر في الاشتراك في منصة إدارة المحادثات لأول مرة، تذكر هذه النقاط.
خيارات قنوات محدودة
يدعم Manychat WhatsApp وInstagram وFacebook Messenger وTikTok وTelegram وSMS والبريد الإلكتروني. بينما يغطي هذا أكثر القنوات شيوعاً، قد تحتاج الشركات التي تتواصل باستمرار مع العملاء عبر قنوات أخرى مثل WeChat، LINE و Viber إلى حل آخر.
عدد محدود من المستخدمين
تم تصميم Manychat للمبدعين المنفردين أو الفرق الصغيرة، حيث تسمح الخطة الاحترافية بثلاثة مستخدمين فقط. تتكدس الرسوم الإضافية لمزيد من المستخدمين بسرعة بالنسبة للشركات ذات الفرق المتنامية. ستستفيد الشركات الأكبر من اختيار حل يشمل مزيدًا من المستخدمين في كل خطة شهرية.
نقص الأتمتة المتقدمة
يقدم Manychat ميزات أتمتة أساسية سريعة الإعداد، مما يجعله خيارًا جذابًا للشركات التي بدأت للتو في استخدام منصة إدارة المحادثات. بينما يروج Manychat لقدرة على أتمتة المحادثات بالكامل، فإن أنواع المحادثات التي يمكنه التعامل معها محدودة. المزايا المتقدمة مثل وكلاء ذكاء اصطناعي والتوجيه المعقد غير متوفرة، لذا مع اتساع احتياجات العمل، من الضروري البحث في مكان آخر.
دعم العملاء الضعيف
عبر العديد من المستخدمين عن إحباطهم من دعم Manychat المحدود، والذي يتوفر فقط عبر البريد الإلكتروني وغالبًا ما يتركهم دون إجابات في الوقت المناسب.
10 بدائل لـ Manychat: الإيجابيات والسلبيات والأسعار
الآن بعد أن تناولنا الأسباب التي تدعو إلى النظر في بديل لـ Manychat، دعنا نتعمق في الخيارات المتاحة. كل منها له مزايا وعيوب، لذا سيعتمد الاختيار الأفضل على احتياجات عملك الفريدة. نحن ندرج الأسعار لأكثر الخيارات شعبية ومتوسطة التكلفة على الرغم من أن جميع المنتجات لها خطة دخول محدودة وخيارات أكثر تقدمًا.
Respond.io
Respond.io هي منصة إدارة محادثات متعددة القنوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي مصممة لمساعدة الشركات B2C في التقاط العملاء وتحويلهم والاحتفاظ بهم عبر الدردشة والمكالمات والبريد الإلكتروني. تقدم أتمتة متقدمة لإدارة العملاء والعميل المحتملين طوال رحلتهم بأكملها.
الإيجابيات لـ respond.io
يدعم جميع القنوات الشعبية والقنوات المخصصة - تشمل القنوات المدعومة WhatsApp وTikTok وFacebook Messenger وInstagram وWeChat وLINE وViber وTelegram وSMS والدردشة عبر الويب والبريد الإلكتروني.
ميزات WhatsApp - يدعم أحجام كبيرة من الرسائل الجماعية دون تأخير، ويتكامل مع كتالوج WhatsApp ويتيح إجراء المكالمات.
يقدم VoIP - يعد respond.io واحدًا من عدد قليل من مزودي حلول WhatsApp Business الذين يمكّنون
WhatsApp Business Calling API; VoIP لباقي المكالمات متاح الآن أيضًا من خلال شريكنا Telnyx.
وكيل الذكاء الاصطناعي ومساعد الذكاء الاصطناعي - استخدم وكيل الذكاء الاصطناعي الذي يتعلم من جميع مصادر معلومات شركتك لتوفير ردود فورية، وتأهيل العملاء المحتملين، والرد على الأسئلة الشائعة وتوجيه العملاء إلى وكيل بشري عند الحاجة. يساعد AI Assist الوكلاء في تقديم ردود أسرع وأكثر دقة وملاءمة مع النصائح، والتدقيق، والترجمة والمزيد.
تكامل CRM - يوفر respond.io تكاملات أصلية مع HubSpot و Salesforce، ويتكامل مع أنظمة CRM وبرمجيات أخرى عبر Make و Zapier.
إدارة دورة حياة العملاء - تتبّع وإدارة العملاء طوال دورة الحياة، لتحديد الأولويات بسهولة واستهداف العملاء المحتملين والعملاء والتعرّف على أسباب فقدان العملاء وكيفية تحسين معدلات التحويل.
دعم عملاء ممتاز - دعم مباشر 24/5 عبر الدردشة أو المكالمة، ودعم وكيل الذكاء الاصطناعي متاح في كل خطة.
سلبيات respond.io
منحنى التعلم - قد تبدو جميع القنوات والميزات المتاحة مرهقة، ولكن فريق نجاح العملاء لدينا مستعد لمساعدتك في عملية الإعداد.
أسعار Respond.io
تبدأ خطة النمو المتوسطة من Respond.io بسعر 159 دولارًا وتسمح لـ 10 مستخدمين. تتضمن أتمتة غير محدودة، واستخدام غير محدد لوكيل الذكاء الاصطناعي، وتقارير متقدمة. ليس هناك حد لعدد جهات الاتصال المخزنة على نموذج التسعير ذي النشاط الشهري (MAC) الخاص بـ respond.io. هذا يعني أنك تدفع فقط مقابل جهات الاتصال التي تتحدث إليها فعليًا في الشهر. تتضمن خطة النمو 1000 عميل نشط.
سليكس فلو
Sleekflow هي منصة إدارة المحادثات مصممة بشكل أفضل للشركات الصغيرة التي لديها خمسة مستخدمين أو أقل. تتيح للشركات ربط القنوات الشائعة في صندوق بريد واحد وأتمتة الدردشات والعمليات. ومع ذلك، يمكن أن تكون التكاليف مرتفعة، وقد اشتهرت المنصة بمشاكل الأداء.
الإيجابيات لـ Sleekflow
يدعم معظم القنوات الشعبية - يدعم Sleekflow WhatsApp وFacebook Messenger وInstagram وWeChat وLINE وTelegram وViber وSMS.
تكاملات CRM - يحتوي على تكاملات أصلية مع HubSpot وSalesforce وShopify ويتكامل مع برامج أخرى وCRMs عبر Zapier وMake.
وكيل الذكاء الاصطناعي ومساعد الذكاء الاصطناعي - قم بتدريب وكيل ذكاء اصطناعي بناءً على تحميلات PDF والمصادر الواردة على الويب للرد على الاستفسارات وتأهيل العملاء المحتملين. استخدم الذكاء الاصطناعي لمساعدتك في تكوين الرسائل والحفاظ على نغمة العلامة التجارية.
سلبيات Sleekflow
مشكلات الأداء - تتخلف المنصة بشكل متكرر تحت أحجام الرسائل العالية.
عدم وجود VoIP - لا تدعم Sleekflow واجهة برمجة تطبيقات مكالمات WhatsApp Business وخدمات VoIP الأخرى.
لا تدعم TikTok - إذا كنت قد استخدمت TikTok مع Manychat، فقد يكون هذا عائقًا.
دعم العملاء الضعيف - تقدم Sleekflow الدعم بشكل رئيسي عبر البريد الإلكتروني، مع دعم محدود للدردشة متاح للتخطيط الأكثر تقدمًا.
أسعار Sleekflow
تتحصل Sleekflow على 349 دولارًا شهريًا عن خطة المستوى المتوسط التي تتضمن خمسة مستخدمين فقط. تُكلف حسابات WhatsApp Business 15 دولارًا شهريًا لكل رقم. تُفرض الرسوم على عدد جهات الاتصال المخزنة بدلاً من عدد جهات الاتصال التي تتحدث إليها.
Wati
Wati تم بناؤه خصيصًا لـ WhatsApp Business API وهو خيار بسيط منخفض التكلفة للشركات ذات الفرق الصغيرة التي تستخدم WhatsApp بشكل رئيسي في التسويق والمبيعات والدعم. كما يدعم الآن Instagram كقناة مع ميزات محدودة متاحة له.
الإيجابيات لـ Wati
كتالوج WhatsApp - دمج واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp مع كتالوجات WhatsApp لمشاركة المنتجات بسهولة.
بث WhatsApp - إرسال أحجام كبيرة من الرسائل عبر WhatsApp دون توقف.
سير العمل الأتمتة - يمكّن Wati الأتمتة الأساسية للمحادثات ويمكن أن يرسل ردودًا فورية إلى إعلانات الضغط للدردشة.
تكلفة منخفضة - Wati هو الخيار الأرخص في قائمتنا، مما يجعله مثاليًا للشركات الصغيرة ذات الميزانية المحدودة. ومع ذلك، ستجد الشركات المتنامية أن الرسوم الإضافية تتزايد بسرعة.
سلبيات Wati
عدم وجود واجهة برمجة تطبيقات مكالمات WhatsApp Business - بينما يحتوي Wati على العديد من ميزات واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp، فإنه لا يدعم مكالمات WhatsApp، لذا لا يمكنك البدء في مكالمة سريعة مع العملاء عندما تحتاج إلى ذلك.
يدعم WhatsApp وInstagram فقط - إذا كانت شركتك تستخدم قنوات شائعة مثل TikTok وFacebook Messenger، فقد يكون من الصعب متابعة الرسائل في قنوات معزولة.
ميزات الذكاء الاصطناعي المحدودة - في حين أن Wati يقدم وكيل ذكاء اصطناعي، إلا أنه يعتبر دعمًا فقط، بدلاً من البيع، ولا يوفر خيارًا للتوجيه إلى وكيل بشري.
أسعار Wati
سعر خطة Wati المتوسطة هو 79 دولارًا لخمس مستخدمين، مما يجعلها واحدة من الخيارات الأقل تكلفة للشركات ذات الميزانية المحدودة. ومع ذلك، هناك رسم إضافي بنسبة 20% على تكاليف الرسائل عبر WhatsApp، كما أن هناك رسوم إضافية على ائتمانات الذكاء الاصطناعي.
ترينغو
Trengo هو منصة اشتراك تربط قنوات الاتصال الشائعة بما في ذلك WhatsApp و Facebook Messenger إلى صندوق وارد موحد. هي الأفضل للشركات الصغيرة التي تحتوي على 5 وكلاء أو أقل وترسل أحجام رسائل منخفضة للمبيعات والدعم عبر الدردشة. تم تصميم Trengo للدعم، حيث تفتقر ميزاته الجديدة في التسويق والمبيعات إلى النضج، ويمكن أن تكون الرسوم الإضافية مرتفعة.
الإيجابيات لـ Trengo
يدعم القنوات المخصصة وVoIP - تدعم عدد قليل من المنصات الاتصال، لذا فإن خيارات VoIP الخاصة بـ Trengo تجعلها خيارًا جذابًا للشركات التي تتطلب هذه الميزة. كما يدعم تكامل القنوات المخصصة للشركات.
تحليلات تركز على مقاييس الدعم - تم بناء Trengo للدعم ويقدم تحليلات متقدمة حول المقاييس المتعلقة بهذه الحالة.
تكامل CRM - يتكامل Trengo مع HubSpot وSalesforce وShopify وMagento مقابل رسوم إضافية.
سلبيات Trengo
دعم العملاء ضعيف - حيث يتوفر فريق دعم Trengo فقط خلال ساعات العمل في أوروبا الوسطى، مما قد يجعل من الصعب الاتصال بالدعم.
عدم وجود واجهة برمجة تطبيقات مكالمات WhatsApp Business - بينما يدعم Trengo VoIP، فإنه لا يدعم مكالمات WhatsApp، لذا إذا كنت بحاجة للبدء في مكالمة مع العملاء، لا يمكنك القيام بذلك مباشرة من WhatsApp.
الذكاء الاصطناعي موجود فقط في مرحلة بيتا - بينما يقدم Trengo وكيل ذكاء اصطناعي، إلا أن هذه الميزة في مرحلة البيتا، لذا قد لا تكون الخيار الأفضل للشركات التي تحتاج إلى حل موثوق في الذكاء الاصطناعي.
أتمتة محدودة - تأتي العمليات الأتمتة بسعر إضافي ولا يمكنها دعم العمليات التجارية المعقدة.
أسعار Trengo
تبدأ أسعار Trengo المتوسطة من 579 دولارًا شهريًا لعشرين مستخدمًا، ولكن الميزات الأساسية مثل الرسائل الجماعية تأتي بتكلفة إضافية. تشمل هذه الخطة حدًا يبلغ 18000 محادثة سنويًا، مع تطبيق رسوم إضافية إذا تجاوزت هذا الحد أو كنت تستخدم محادثات مدعومة بالذكاء الاصطناعي.
راسييل
راسييل هي منصة رسائل تجارية مصممة لمساعدة الشركات B2B في إدارة الاتصالات عبر WhatsApp. غالبًا ما يستخدمها فرق المبيعات والتسويق لأتمتة سير العمل والتعاون بشكل أكثر كفاءة.
الإيجابيات لـ Rasayel
تكامل CRM - احصل على تكاملات أصلية مع HubSpot وPipedrive أو تكامل مع CRMs أخرى عبر Zapier.
روبوت دردشة الذكاء الاصطناعي مع انتقال سلس إلى وكيل بشري - يأخذ وكيل الذكاء الاصطناعي المصمم للبيع الاستفسارات على الفور ويمرر العملاء المحتملين إلى وكيل بشري لإتمام الصفقة.
يؤتمت سير العمل البيعي - يأتمت الردود والتكليفات لردود أسرع وتعاون داخلي أفضل
سلبيات Rasayel
محدود إلى WhatsApp - WhatsApp هو القناة الوحيدة المدعومة، لذا لن تعمل هذه الحلول للشركات التي تتطلب الاتصال متعدد القنوات.
لا يدعم واجهة برمجة التطبيقات لمكالمات WhatsApp للأعمال - بينما يدعم Rasayel العديد من ميزات WhatsApp، إلا أنه لا يدعم مكالمات WhatsApp، لذا لا يمكنك البدء في مكالمة سريعة مع العملاء عندما تحتاج إلى ذلك.
تحليلات محدودة - الميزات المتعلقة بالتقارير أساسية، لذا من غير الممكن تتبع دورة حياة العميل بالكامل.
أسعار Rasayel
أسعار Rasayel المتوسطة هي 360 دولار شهريًا لـ 10 مستخدمين، مع أتمتة غير محدودة وحد أقصى يبلغ 25000 رسالة.
كومّو
Kommo هو CRM يركز على الرسائل، مبني للشركات الصغيرة إلى المتوسطة التي تبيع عبر المحادثة. ترتبط جميع القنوات الشائعة، بما في ذلك WhatsApp وInstagram وFacebook Messenger و البريد الإلكتروني وغيرها في صندوق وارد واحد، مع أدوات لإدارة المحادثات، وتتبع الصفقات والمتابعة تلقائيًا. إذا كانت فريقك يتحدث مع العملاء المحتملين يوميًا ويرغب في وجود مسار مبيعات بسيط بجانب هذه المحادثات، فقد يستحق Kommo نظرة.
الإيجابيات لـ Kommo
قنوات موحدة - يمكنك ربط WhatsApp وInstagram وMessenger والبريد الإلكتروني والمزيد، جميعها في صندوق بريد موحد واحد.
أتمتة بسيطة - يوفر Kommo أتمتة بسيطة بدون كود لمساعدة الفرق في التعامل مع المهام المتكررة والمتابعات.
إعداد سهل - تجعل واجهة المستخدم السهلة عملية البدء سهلة بدون الحاجة إلى الكثير من الدعم الفني.
معقول - يميل Kommo إلى أن يكون بسعر معقول للفرق الصغيرة.
سلبيات Kommo
مظهر قديم - يمكن أن تبدو الواجهة قديمة ومرهقة مقارنةً بالحلول الأخرى.
حدود التقارير - تقارير وتحليلات محدودة مقارنةً بأنظمة CRM الأكبر.
عدم وجود مكالمات - لا يوجد دعم مدمج لـ VoIP للمكالمات الصوتية.
أداء متأخر - أبلغ المستخدمون عن مشاكل وأحيانًا بطء، خاصة عند التعامل مع أحجام كبيرة من الدردشات.
ساعات الدعم - دعم العملاء متاح فقط خلال ساعات العمل؛ وقد تتأخر أوقات الاستجابة.
أسعار Kommo
تكلفة خطة Kommo المتقدمة 25 دولارًا لكل مستخدم شهريًا، ويتم الفوترة كل 6 أشهر. تشمل ميزات مثل Salesbot (لإنشاء روبوتات محادثة بدون كود)، والأتمتة، وبث الرسائل. يمكن لكل مستخدم إدارة ما يصل إلى 5000 عميل محتمل وتخزين ما يصل إلى 25000 جهة اتصال وشركة.
تشات فيول
Chatfuel هو منشئ روبوت دردشة بدون كود مخصص للشركات الصغيرة ورواد الأعمال المستقلين الذين يرغبون في أتمتة محادثات بسيطة عبر قنوات شهيرة مثل Messenger وInstagram وWhatsApp. من السهل استخدامه ويعمل بشكل جيد للرد على الأسئلة الشائعة، وإرسال التذكيرات، وإجراء الحملات الأساسية. ومع ذلك، بمجرد أن تصبح احتياجاتك في المراسلة أكثر تعقيدًا أو تنتشر عبر المزيد من القنوات، قد تشعر بأنك محاصر قليلاً.
الإيجابيات لـ تشات فيول
سهل الاستخدام - أدوات إنشاء بديهية تعتمد على السحب والإفلات لـ Messenger وInstagram وWhatsApp.
نقاط دخول - تدعم إعلانات النقر للدردشة، وأكواد QR وودجات المواقع الأساسية.
تكاملات أساسية - يتكامل مع أدوات مثل HubSpot وجداول Google عبر منصات الطرف الثالث.
سلبيات تشات فيول
حدود القنوات - لا دعم للقنوات بخلاف Messenger وInstagram وWhatsApp.
ميزات مفقودة - يفتقر إلى دمج جهات الاتصال وميزات صندوق البريد متعدد القنوات.
فجوة التحليلات - الرسائل الجماعية محدودة على WhatsApp ويفتقر إلى التحليلات المتعمقة.
حدود الأتمتة - الأتمتة بسيطة، مع عدم وجود ميزات متقدمة مثل المشغلات الذكية أو تتبع مراحل الحياة.
أسعار تشات فيول
تشات فيول تسعر Facebook وInstagram بشكل منفصل عن WhatsApp. تبدأ خطط الأعمال لـ Facebook وInstagram من 23.99 دولارًا في الشهر، بينما تبدأ خطة الأعمال لـ WhatsApp من 41 دولارًا في الشهر لـ 1000 محادثة (بالإضافة إلى رسوم ميتا).
إنتراكت
إنتراكت هي أداة مراسلة مصممة للشركات الصغيرة التي تبيع أو تدعم أو تسوق من خلال الدردشة. تحظى بشعبية في الهند وغيرها من الأسواق التي تفضل WhatsApp، مع ميزات لإدارة محادثات العملاء، وإرسال رسائل جماعية وإعداد أتمتة أساسية. إذا كانت استراتيجيتك بالكامل في المراسلة تتم عبر WhatsApp وInstagram، يعد إنتراكت وسيلة بسيطة للبدء.
الإيجابيات لـ إنتراكت
أولاً WhatsApp وInstagram - إنها أداة مخصصة تم بناؤها خصيصًا لـ WhatsApp وInstagram.
أدوات صندوق الوارد - صندوق بريد مشترك، ومشاركة الكتالوج والرسائل الجماعية متضمنة.
دعم الإعلانات - إعلانات النقر للدردشة والردود الآلية متاحة كميزات.
مناسبة للميزانية - أسعار معقولة تناسب الفرق الصغيرة والشركات الصغيرة والمتوسطة.
دعم التكامل - عمليات الدمج ممكنة مع المنصات الشهيرة للتجارة الإلكترونية مثل Shopify وWooCommerce وأنظمة CRM وبوابات الدفع (مثل Zoho، Razorpay).
سلبيات إنتراكت
دعم محدود للقنوات - تدعم في الأساس WhatsApp وInstagram فقط.
تدفقات بسيطة - لا تقدم أتمتة متقدمة للعملية.
واجهة مستخدم أساسية - تميل واجهة المستخدم إلى أن تكون بسيطة جدًا ومحدودة عند زيادة احتياجاتك.
جودة الدعم - تتلقى خدمة العملاء مراجعات متباينة، مع بعض التقارير عن بطء أو عدم فائدة الاستجابات.
أسعار إنتراكت
الخطة النمو هي 49 دولارًا في الشهر، وتشمل دعمًا لكل من WhatsApp وInstagram، والوصول إلى الحملات الجماعية، وأتمتة أساسية مثل التحيات، والأسئلة الشائعة، وتدفقات الروبوتات، و5 أحداث مخصصة لتعقب التحويلات. ستحصل أيضًا على عدد غير محدود من الوكلاء، وعدد غير محدود من المحادثات والجهات الاتصال، لكن رسوم الرسائل القياسية من Meta ستنطبق.
بيرد
Bird (المعروف سابقاً باسم MessageBird) هي منصة اتصال بالعملاء تقدم رسائل SMS وEmail وWhatsApp ضمن واجهة واحدة. تم تصميمها للشركات التي ترغب في تشغيل الحملات عبر قنوات متعددة دون الحاجة إلى تفاصيل تقنية معقدة. بينما تغطي بيرد الأساسيات، فإن هيكل أسعارها ليس شفافًا جدًا ويميل إلى أن يكون مرتفعًا.
الإيجابيات لـ بيرد
دعم متعدد القنوات - يدعم SMS والبريد الإلكتروني وWhatsApp من منصة واحدة.
أسعار شفافة - لا زيادة إضافية على رسائل WhatsApp أو SMS.
CRM مدمج - يأتي مع قاعدة بيانات جهات اتصال لمساعدتك في تنظيم وتقسيم جمهورك.
جاهز للأتمتة - يتضمن أدوات لإنشاء رحلات وتشغيل حملات متعددة القنوات.
سلبيات بيرد
دعم محدود للقنوات - يفتقر إلى الدعم للقنوات الشعبية الأخرى مثل Messenger وInstagram وTelegram والمزيد.
ميزات مفقودة - عدم وجود أدوات مدمجة لدمج جهات الاتصال المكررة.
منحنى تعلم حاد - قد تشعر الواجهة بالتقنية بعض الشيء بالنسبة للفرق الصغيرة.
أسعار مربكة - تحتاج إلى فواتير سنوية للوصول إلى التعريفات الأساسية، مع رسوم إضافية للمراسلة، وأرقام الهواتف ومقاعد صندوق الوارد التي ليست واضحة من البداية.
تكلفة الدعم - لا يتم توفير دعم العملاء افتراضيًا، ويتطلب إضافة دفع قدره 500 دولار في الشهر.
أسعار بيرد
تستخدم بيرد نموذج الدفع حسب الاستخدام الذي يبدأ من 45 دولارًا في الشهر لما يصل إلى 3000 جهة اتصال. يشمل الوصول إلى جميع الميزات الأساسية مثل تسويق البريد الإلكتروني وSMS وWhatsApp والأتمتة. ستدفع بشكل منفصل مقابل رسائل WhatsApp وSMS المدفوعة من قبل مزودي الخدمة، وأرقام الهواتف ومقاعد إضافية لصندوق البريد الخاص بـ بيرد. بالنسبة للشركات التي لديها أكثر من 50,000 جهة اتصال، تتوفر أسعار مخصصة وتحتاج إلى الاتصال بفريق المبيعات لديهم.
بوديوم
بوديوم هي منصة اتصالات تعتبر نوعًا من السكين السويسري. تساعد الشركات في إدارة المراسلات وإدارة السمعة والمدفوعات جميعها من مكان واحد. مع أدوات لجمع المراجعات، وإرسال الرسائل عبر قنوات متعددة (بما في ذلك SMS) وقبول المدفوعات، تم بناؤها لتحسين كيفية تواصل الشركات مع عملائها.
الإيجابيات لـ بوديوم
محور صندوق الوارد - إدارة محادثات العملاء عبر قنوات متعددة من صندوق بريد واحد.
رفع السمعة - طلب الردود على مراجعات العملاء من مواقع مثل Google وFacebook، كلها ضمن منصة بوديوم لتعزيز سمعتك عبر الإنترنت.
الوصول الترويجي - إرسال رسائل ترويجية وتحديثات بشكل مباشر إلى هواتف العملاء.
تدفق المدفوعات - قبول المدفوعات من العملاء بشكل آمن عبر الرسائل النصية.
أدوات الوصول - أتمتة المتابعات، وحملات SMS والبريد الإلكتروني.
سلبيات بوديوم
أسعار مرتفعة - قد تكون بوديوم باهظة الثمن، خاصة بالنسبة للشركات الصغيرة.
عدم وجود أسعار عامة - الأسعار غير شفافة؛ تحتاج إلى الاتصال بفريقهم مباشرة للحصول على عرض أسعار.
مساعدة غير متسقة - تُعتبر خدمة العملاء غير متسقة من حيث الاستجابة والجودة.
استرجاع سيئ - البحث عن المحادثات القديمة ليس سهلاً، حيث يتطلب من المستخدمين تذكر تفاصيل محددة مثل أسماء الاتصال.
أسعار بوديوم
تشمل المستوى الاحترافي في بوديوم الميزات المتقدمة فوق الأساسيات. تشمل أدوات مثل إجابات فورية للذكاء الاصطناعي، وتوجيه العملاء تلقائيًا، ونماذج جمع العملاء المحتملين، وأتمتة متقدمة وتقسيم العملاء. يمكن للشركات أيضًا استخدام الرسائل النصية مع الصور وGIFs، وإنشاء استبيانات والاستفادة من رسوم معالجة الدفع الأقل. ومع ذلك، مثل جميع خطط بوديوم، الأسعار غير مدرجة على الإنترنت، لذا تحتاج إلى الاتصال بفريقهم مباشرة للحصول على عرض أسعار.
أيها هو أفضل منصة لاحتياجات عملك؟
يمكن للشركات ذات الميزانية المحدودة التي تحتاج فقط إلى عدد قليل من المستخدمين اختيار Wati أو Chatfuel أو Interakt أو Kommo. رسالة هي الخيار الوحيد المصمم خصيصًا للشركات B2B.
تقدم جميع الخيارات مجموعة من ميزات الأتمتة، ولكن الخيار الأفضل الذي يدعم معظم القنوات مع الذكاء الاصطناعي الموثوق والمتقدم أثناء أتمتة رحلة العملاء هو respond.io.
يدعم respond.io جميع القنوات الشهيرة ويتضمن واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال، والـ VoIP والقنوات المخصصة. احصل على تكامل أصلي مع HubSpot وSalesforce وتكامل مع برامج أخرى عبر Zapier أو Make أو APIs.
بينما تتضمن المنصات الأخرى الذكاء الاصطناعي، صُمِّم ذكاء Respond.io الاصطناعي مع وضع رحلة العميل في الاعتبار ويتعلم من موقعك الإلكتروني ووثائق عملك بالكامل لتقديم إجابات سريعة ودقيقة. على عكس المنصات الأخرى التي تستخدم الذكاء الاصطناعي فقط كروبوت دردشة، فإن respond.io يمكّن سير العمل لأتمتة عملية المبيعات، وأداء مهام توجيه معقدة.
علاوة على ذلك، يمكن لوكيل ذكاء اصطناعي من respond.io معالجة كل من المحادثات والمكالمات. يفهم الرسائل الصوتية، ويتابع المحادثات، ويعرض مؤشر كتابة لتجربة أكثر طبيعية. أثناء المكالمات، يمكنه ترحيب العملاء، والإجابة عن الأسئلة الأساسية، وإغلاق المحادثة بأدب، وتوليد نصوص المكالمات لأغراض التوثيق.
في هذه الأثناء، يمكن للوكلاء البشريين نقل مكالمات WhatsApp أثناء المحادثة، مع إبقاء العملاء على نفس الخط مع نغمة انتظار موجزة قبل استئناف المكالمة. معاً، تجعل هذه التحديثات respond.io حلاً كاملاً لتوسيع التفاعل مع العملاء عبر الدردشة والصوت.
تقدم المنصات الأخرى دعمًا محدودًا، لكن respond.io تضمن أن تجربة البدء الخاصة بك تؤهل عملك للنجاح، وفريق الدعم لدينا متاح مباشرًا 24/5 عبر الدردشة والاتصال ومن خلال وكيل الذكاء الاصطناعي 24/7 للمساعدة في أي استفسارات. بالإضافة إلى ذلك، يضمن وقت التشغيل 99.999% أنك لن تفقد أي عميل بسبب البطء أو توقف الخدمة.
جرب Respond.io لتنمية عملك عبر الدردشة
نوصي بـ respond.io كأفضل بديل لـ Manychat للشركات الناشئة. إذا كنت بحاجة للدردشة مع العملاء وإجراء مكالمات عبر قنوات متعددة، قُم بإدارة دورة حياة العميل كاملة باستخدام أتمتة متقدمة وميزات متنامية باستمرار، جرّب respond.io مجاناً أو اتصل بنا لاستشارة لمناقشة كيف يمكننا تلبية احتياجات عملك.
الأسئلة الشائعة وحل المشاكل.
من يستخدم Manychat؟
يعد Manychat الأفضل للأفراد والشركات الصغيرة التي تستخدم WhatsApp وInstagram وTikTok والتي ترغب في أتمتة المحادثات بالكامل. مع الميزات البديهية والأتمتة الأساسية للردود السريعة، تساعد الأفراد والفرق الصغيرة على التواصل مع المتابعين والعملاء بشكل أكثر كفاءة. ستحتاج الشركات الكبرى التي تخطط للتوسع إلى التفكير في بديل بسبب قيود القنوات والمستخدمين والأتمتة.
ما الفرق بين أتمتة Manychat وrespond.io؟
يؤتمت Manychat الدردشات بينما يمكن لـ respond.io أن يؤتمت رحلة العميل بالكامل. مع Manychat، يمكنك الرد على الأسئلة الشائعة وجمع المعلومات الأساسية لتوفير ردود سريعة. تمكّن respond.io الشركات من تأهيل العملاء المحتملين، حجز اجتماعات، إرسال روابط الدفع، توجيهها إلى فريق أو وكيل، التكامل مع CRM والمزيد.
ما القنوات التي يمكنني استخدامها مع Manychat؟
مع Manychat، يمكنك استخدام WhatsApp وTikTok وFacebook Messenger وInstagram وTelegram وSMS والبريد الإلكتروني. لا يتم دعم واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال، لذا ستحتاج الشركات التي تتطلب ذلك وVoIP وقنوات أخرى مشهورة مثل WeChat وViber وLINE إلى بديل.
أي بديل لـ Manychat هو الأفضل للفرق الناشئة؟
أفضل بديل شامل لـ Manychat للفرق الناشئة هو respond.io. مع إمكانياته المتعددة القنوات والأتمتة المتقدمة وإدارة رحلة العملاء، يساعد في نجاح الأعمال في التسويق والمبيعات والدعم عبر الدردشة والاتصال. مع 10 مستخدمين مدرجين في خطة النمو ونموذج تسعير جهات الاتصال النشطة شهريًا (دفع فقط مقابل جهات الاتصال التي تتحدث معها)، يمكنك إشراك فريقك بالكامل وتخزين جهات اتصال غير محدودة دون رسوم مفاجئة.
قراءة إضافية.
إذا وجدت هذه المقالة مفيدة، تحقق من هذه المدونات الأخرى للحصول على مقارنات أكثر تفصيلاً.
