أفضل 10 بدائل ومنافسين لـManychat في 2026

هل تبحث عن بديل لـ Manychat لعملك المتنامي؟ تتيح Manychat للمبدعين والشركات ربط محادثاتهم من Instagram وWhatsApp وTikTok وFacebook Messenger وTelegram وSMS والبريد الإلكتروني في صندوق وارد واحد. سهلة الاستخدام وتوفّر ميزات أتمتة أساسية مصمَّمة للمبدعين والفرق الصغيرة.

ومع ذلك، قد تحتاج الشركات ذات الفرق الأكبر التي تتطلب أتمتة متقدمة وميزات مثل مكالمات WhatsApp وVoIP ووكلاء الذكاء الاصطناعي إلى بديل. قمنا بتجميع أفضل عشرة بدائل لـ Manychat لتسهيل قرارك.

سنستعرض بعض الأسباب النموذجية التي تجعل شركات مثل شركتك تفكر في بديل، ثم ندخل في تفاصيل الحلول المتاحة.

لماذا تبحث الشركات عن بدائل لـ Manychat؟

مع اختلاف احتياجات كل شركة، إليك بعض الأسباب الأكثر شيوعًا للبحث عن خيار آخر. سواء كنت تفكر في الانتقال من Manychat أو تفكر بالاشتراك في منصة إدارة المحادثات لأول مرة، ضع هذه النقاط في اعتبارك.

خيارات قنوات محدودة

تدعم Manychat WhatsApp وInstagram وFacebook Messenger وTikTok وTelegram وSMS والبريد الإلكتروني. بينما يغطي هذا أكثر القنوات شيوعًا، فإن الشركات التي تتواصل كثيرًا مع العملاء عبر قنوات أخرى مثل WeChat وLINE وViber أو التي تحتاج إلى خدمات VoIP أو دمج قناة مخصصة ستحتاج إلى حل آخر.

عدد محدود من المستخدمين

صممت Manychat للمبدعين الأفراد أو الفرق الصغيرة، حيث تسمح خطة Pro بثلاثة مستخدمين فقط. تتراكم رسوم الإضافات للمستخدمين الإضافيين بسرعة لدى الشركات ذات الفرق المتنامية. ستستفيد الشركات الأكبر من اختيار حل يتضمن عددًا أكبر من المستخدمين ضمن كل خطة شهرية.

نقص الأتمتة المتقدمة

تقدم Manychat ميزات أتمتة أساسية سريعة الإعداد، مما يجعلها خيارًا جذابًا للشركات التي تبدأ فقط باستخدام منصة إدارة المحادثات. بينما تروج Manychat لإمكانية أتمتة المحادثات بالكامل، فإن أنواع الدردشات التي تستطيع معالجتها محدودة. الميزات المتقدمة مثل وكلاء الذكاء الاصطناعي المستقلين والتوجيه المعقد غير متاحة، لذا مع توسع احتياجات العمل يصبح من الضروري البحث في مكان آخر.

دعم عملاء ضعيف

أعرب العديد من المستخدمين عن إحباطهم من دعم Manychat المحدود، الذي يتوفر فقط عبر البريد الإلكتروني وغالبًا ما يتركهم بدون إجابات فورية.

10 بدائل لـ Manychat: الإيجابيات والسلبيات والتسعير

الآن بعد أن استعرضنا أسباب البحث عن بديل لـ Manychat، دعنا نغوص في الخيارات المتاحة. لكل منها مزايا وعيوب، لذا سيعتمد الخيار الأفضل على احتياجات عملك الفريدة. نضمن التسعير للخيار المتوسط الأكثر شيوعًا لكل منتج، رغم أن جميع المنتجات لديها خطط دخول محدودة وخيارات أكثر تقدمًا.

Respond.io

Respond.io عبارة عن منصة إدارة المحادثات متعددة القنوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي، مصممة لمساعدة شركات B2C على جذب العملاء وتحويلهم والاحتفاظ بهم عبر الدردشة والمكالمات والبريد الإلكتروني. توفر أتمتة متقدمة لإدارة العملاء المتوقعين والعملاء طوال رحلتهم بأكملها.

مزايا Respond.io

• يدعم جميع القنوات الشعبية والقنوات المخصصة - القنوات المدعومة تشمل WhatsApp وTikTok وFacebook Messenger وInstagram وWeChat وLINE وViber وTelegram وSMS والدردشة على الويب والبريد الإلكتروني.

• ميزات WhatsApp - يدعم أحجامًا كبيرة من البث دون تباطؤ، ويتكامل مع كتالوج WhatsApp ويتيح إجراء المكالمات.

• يوفر VoIP - يُعد Respond.io واحدًا من مزودي حلول WhatsApp Business القلائل الذين يدعمون

  WhatsApp Business Calling API; وخدمة VoIP للمكالمات الأخرى متاحة الآن أيضًا عبر شريكنا Telnyx.

• وكيل الذكاء الاصطناعي ومساعد الذكاء الاصطناعي - استخدم وكلاء الذكاء الاصطناعي الذين يتعلّمون من مصادر معرفة شركتك الكاملة لتقديم ردود فورية، وترك تعليقات داخلية، وتأهيل العملاء المحتملين، والإجابة على الأسئلة المتكررة، وتوجيه العملاء إلى وكيل بشري عند الحاجة. يساعد مساعد الذكاء الاصطناعي الوكلاء على تقديم ردود أسرع وأكثر دقة ومتسقة مع العلامة التجارية عبر الاقتراحات والتدقيق والترجمة والمزيد

• تكامل مع CRM - تقدم Respond.io تكاملًا أصليًا مع  HubSpot وSalesforce، وتتوافق مع أنظمة CRM وبرمجيات أخرى عبر Make وZapier.

• إدارة دورة حياة العملاء - تتبّع وإدارة العملاء خلال كامل دورة حياتهم، لتتمكّن بسهولة من تحديد أولوية العملاء المحتملين والعملاء واستهدافهم والتعرّف على أسباب فقدان العملاء المحتملين وكيفية تحسين معدلات التحويل.

• دعم عملاء ممتاز - دعم مباشر عبر الدردشة أو المكالمات متاح 24/5، ودعم وكيل الذكاء الاصطناعي متوفر 24/7 في كل خطة.

عيوب Respond.io

منحنى تعلّم - قد تبدو جميع القنوات والميزات المتاحة مربكة، لكن فريق نجاح العملاء لدينا جاهز للمساعدة في عملية الإعداد

أسعار Respond.io

تبدأ خطة Growth المتوسطة في Respond.io من 199$ شهريًا وتسمح بعشرة مستخدمين. تتضمن أتمتة غير محدودة، واستخدامًا غير محدود لوكلاء الذكاء الاصطناعي، وتقارير متقدمة. لا يوجد حد لعدد جهات الاتصال المخزنة في نموذج التسعير الشهري للجهات النشطة (Monthly Active Contact - MAC) الخاص بـ respond.io. أي أنك تدفع فقط مقابل جهات الاتصال التي تتواصل معها فعليًا خلال الشهر. تتضمن خطة Growth 1,000 MAC.

سليكلوف

Sleekflow منصة لإدارة المحادثات تناسب الشركات الصغيرة التي لديها خمسة مستخدمين أو أقل. تتيح للشركات ربط قنوات الرسائل الشائعة إلى صندوق وارد واحد وأتمتة الدردشات والعمليات. مع ذلك، قد تكون التكلفة مرتفعة ومن المعروف أن المنصة تعاني أحيانًا من مشكلات في الأداء.

مزايا Sleekflow

• يدعم معظم القنوات الشائعة - يدعم Sleekflow WhatsApp وFacebook Messenger وInstagram وTikTok وWeChat وLINE وTelegram وViber وSMS.

• تكاملات CRM - لديها تكاملات أصلية مع HubSpot وSalesforce وShopify، وتتوافق مع برمجيات وCRMs أخرى عبر Zapier وMake.

• وكيل الذكاء الاصطناعي ومساعدة بالذكاء الاصطناعي - درّب وكيلًا للذكاء الاصطناعي استنادًا إلى ملفات PDF ومصادر الويب للرد على الاستفسارات وتأهيل العملاء المحتملين. استخدم الذكاء الاصطناعي لمساعدتك في تكوين الرسائل والحفاظ على نغمة العلامة التجارية.

عيوب Sleekflow

• مشكلات في الأداء - تتباطأ المنصة غالبًا عند أحجام رسائل عالية.

• لا يوجد VoIP - لا تدعم Sleekflow WhatsApp Business Calling API وخدمات VoIP الأخرى.

• دعم عملاء ضعيف - تقدّم Sleekflow الدعم أساسًا عبر البريد الإلكتروني، مع دعم محدود عبر الدردشة في الخطط الأعلى.

أسعار Sleekflow

تتقاضى Sleekflow 399$ شهريًا لخطة Premium AI المتوسطة التي تتضمن خمسة مستخدمين فقط. تكلفة حسابات WhatsApp Business هي 15 دولارًا شهريًا لكل رقم. تُفرض الرسوم على الشركات حسب عدد جهات الاتصال المخزنة بدلاً من عدد الجهات التي تتواصل معها.

WATI

Wati بُنيت خصيصًا لـ WhatsApp Business API وهي خيار أساسي ومنخفض التكلفة للشركات ذات الفرق الصغيرة التي تستخدم WhatsApp أساسًا للتسويق والمبيعات والدعم. كما أنها تدعم الآن Instagram وFacebook Messenger.

مزايا Wati

• كاتالوج WhatsApp - دمج WhatsApp API مع كتالوجات WhatsApp لمشاركة المنتجات بسهولة

• بث WhatsApp - إرسال أحجام كبيرة من الرسائل عبر WhatsApp دون توقف.

• أتمتة سير المحادثات - تمكّن Wati أتمتة أساسية للمحادثات ويمكنها إرسال ردود فورية على إعلانات "انقر للدردشة"

• تكلفة منخفضة - تبدو Wati في البداية كخيار اقتصادي، لذا فهي شائعة بين الشركات الصغيرة. مع ذلك، ستجد الشركات النامية أن الرسوم الإضافية والعمولات تتراكم بسرعة.

عيوب Wati

• لا تدعم WhatsApp Business Calling API - بالرغم من أن Wati توفر العديد من ميزات WhatsApp API، إلا أنها لا تدعم مكالمات WhatsApp، لذا لا يمكنك بدء مكالمة سريعة مع العملاء عند الحاجة.

• يدعم فقط WhatsApp وInstagram وFacebook Messenger - إذا كانت شركتك تستخدم قنوات شائعة مثل TikTok، فقد يكون من الصعب متابعة الرسائل في قنوات معزولة.

• ميزات AI محدودة - بينما تقدم Wati وكيل ذكاء اصطناعي، فهو مخصص للدعم فقط وليس للمبيعات، ولا يوفر خيارًا لتحويل إلى وكيل بشري.

تسعير Wati

سعر خطة Wati المتوسطة هو $99 لخمسة مستخدمين، مما يجعلها أحد الخيارات الأرخص للشركات ذات الميزانية المحدودة. مع ذلك، هناك رسم زيادة بنسبة 20% على تكاليف رسائل WhatsApp، كما أن أرصدة AI متاحة كإضافة مدفوعة.

Trengo

Trengo منصة قائمة على الاشتراك تربط قنوات الاتصال الشائعة بما في ذلك WhatsApp وFacebook Messenger إلى صندوق وارد واحد. هي الأنسب للشركات الصغيرة التي ترسل أحجامًا منخفضة من الرسائل للمبيعات والدعم عبر الدردشة. نظرًا لأن Trengo مصممة للدعم، فإن ميزات التسويق والمبيعات الجديدة تفتقر إلى النضج، ويمكن أن تكون رسوم الإضافات مرتفعة.

مزايا Trengo

• يدعم القنوات المخصصة وVoIP - قلّة من المنصات تدعم المكالمات، لذا تجعل خيارات VoIP في Trengo منها خيارًا جذابًا للشركات التي تحتاج هذه الميزة. كما يدعم دمج القنوات المخصصة للمؤسسات.

• تحليلات موجهة لمقاييس الدعم - بُنيت Trengo للدعم وتوفّر تحليلات متقدمة حول المقاييس المتعلقة بهذه الحالة.

• تكامل CRM - تتكامل Trengo مع HubSpot وSalesforce وShopify وMagento مقابل رسوم إضافية.

عيوب Trengo

• دعم عملاء ضعيف - حيث يتوفر فريق دعم Trengo فقط خلال ساعات عمل وسط أوروبا، مما يجعل التواصل مع الدعم تحديًا.

• لا تدعم WhatsApp Business Calling API - رغم أن Trengo تدعم VoIP، إلا أنها لا تدعم مكالمات WhatsApp، لذا إذا احتجت لإجراء مكالمة مع العملاء فلا يمكنك القيام بذلك مباشرة من WhatsApp.

• روبوت دردشة بالذكاء الاصطناعي يركز أساسًا على الأسئلة المتكررة والدعم الأساسي؛ ولا يدعم إجراءات الذكاء الاصطناعي المتقدمة مثل التعامل مع العمليات

• أتمتة محدودة - أتمتة سير العمل تأتي برسوم إضافية ولا تستطيع دعم عمليات الأعمال المعقدة.

تسعير Trengo

تبدأ تسعيرة Trengo المتوسطة من 695$ شهريًا لعشرين مستخدمًا، لكن الميزات الأساسية مثل إرسال الرسائل الجماعية تتطلب تكلفة إضافية. تتضمن هذه الخطة حدًا أقصى قدره 18,000 محادثة سنويًا، مع تطبيق رسوم إضافية إذا تجاوزت هذا الحد أو استخدمت المحادثات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي.

راسييل

Rasayel هي منصة رسائل للأعمال مصممة لمساعدة شركات B2B على إدارة الاتصالات عبر WhatsApp. غالبًا ما تستخدمها فرق المبيعات والتسويق لأتمتة سير العمل والتعاون بكفاءة أكبر.

مزايا Rasayel

• تكامل CRM - احصل على تكاملات أصلية مع HubSpot وPipedrive أو ادمج مع CRMs أخرى عبر Zapier.

• روبوت دردشة بالذكاء الاصطناعي مع انتقال سلس إلى وكيل بشري - وكيل ذكاء اصطناعي مخصص للمبيعات يتلقى الاستفسارات فورًا ويمرر العملاء المحتملين إلى وكيل بشري لإغلاق الصفقة.

• يؤتمت سير عمل المبيعات - يؤتمت الردود والتعيينات لردود أسرع وتعاون داخلي أفضل

عيوب Rasayel

• مقيدة بـ WhatsApp - WhatsApp هي القناة الوحيدة المدعومة، لذا هذا الحل لن يناسب الشركات التي تحتاج إلى تواصل متعدد القنوات

• لا تدعم WhatsApp Business Calling API - بينما تدعم Rasayel العديد من ميزات WhatsApp، إلا أنها لا تدعم مكالمات WhatsApp، لذا لا يمكنك إجراء مكالمة سريعة مع العملاء عند الحاجة.

• تحليلات محدودة - ميزات التقارير أساسية لذلك لا يمكن تتبُّع دورة حياة العميل بالكامل.

تسعير Rasayel

سعر Rasayel المتوسط هو $400 شهريًا لما يصل إلى 10 مستخدمين، مع أتمتة غير محدودة وحد أقصى يصل إلى 25,000 رسالة.

كومّو

Kommo CRM موجهة للرسائل ومصممة للشركات الصغيرة والمتوسطة التي تبيع عبر الدردشة. تربط جميع القنوات الشائعة، بما في ذلك WhatsApp وInstagram وFacebook Messenger والبريد الإلكتروني والمزيد في صندوق وارد واحد، مع أدوات لإدارة المحادثات وتتبع الصفقات والمتابعة تلقائيًا. إذا كان فريقك يتواصل مع العملاء المحتملين يوميًا ويرغب في مسار مبيعات بسيط يتواكب مع تلك المحادثات، فقد يستحق Kommo النظر.

مزايا Kommo

• قنوات موحدة - يمكنك ربط WhatsApp وInstagram وMessenger والبريد الإلكتروني والمزيد، كلها في صندوق وارد موحَّد واحد

• أتمتة أساسية - يوفر Kommo أتمتة بسيطة بدون كود لمساعدة الفرق في التعامل مع المهام المتكررة والمتابعات

• إعداد سهل - تجعل عملية الإعداد البسيطة والواجهة من السهل البدء دون حاجة كبيرة للمساعدة التقنية

• ميسور التكلفة - عادة ما يكون Kommo بسعر معقول للفرق الصغيرة

سلبيات Kommo

• مظهر قديم - قد تبدو الواجهة قديمة وغير سلسة مقارنة بالحلول الأخرى

• قيود في التقارير - تقارير وتحليلات محدودة مقارنةً بـ CRMs الأكبر

• لا يوجد دعم للمكالمات - لا يوجد دعم مدمج لـ VoIP للمكالمات الصوتية

• أداء متقطع - أبلغ المستخدمون عن أخطاء وبطء أحيانًا، خاصة عند تعدد المهام أو التعامل مع أحجام كبيرة من الدردشات

• ساعات الدعم - يتوفر دعم العملاء خلال ساعات العمل فقط؛ قد تتأخر أوقات الاستجابة

تسعير Kommo

تكلف خطة Kommo المتقدمة 25 دولارًا لكل مستخدم شهريًا، تُحتسب كل ستة أشهر. تشمل الميزات مثل Salesbot (لبناء روبوتات دردشة بدون كود)، والأتمتة، ورسائل البث. يمكن لكل مستخدم إدارة ما يصل إلى 5,000 عميل محتمل نشط وتخزين ما يصل إلى 25,000 جهة اتصال وشركة.

Chatfuel

Chatfuel منشئ chatbot بدون كود موجه للشركات الصغيرة ورواد الأعمال الفرديين الذين يرغبون في أتمتة محادثات بسيطة على قنوات شهيرة مثل Messenger وInstagram وWhatsApp. سهلة الاستخدام وتعمل جيدًا في الإجابة على الأسئلة الشائعة وإرسال التذكيرات وتشغيل الحملات الأساسية. مع ذلك، بمجرد أن تصبح احتياجات المراسلة أكثر تعقيدًا أو تمتد إلى قنوات متعددة، قد تشعر بأنها محدودة بعض الشيء.

مزايا Chatfuel

• سهل الاستخدام - مُنشئ سحب وإفلات بديهي لـ Messenger وInstagram وWhatsApp

• نقاط الدخول - يدعم إعلانات "انقر للدردشة"، ورموز QR، وعناصر واجهة موقع أساسية

• تكاملات أساسية - يتكامل مع أدوات مثل HubSpot وGoogle Sheets عبر منصات طرف ثالث

عيوب Chatfuel

• قيود القنوات - لا يدعم قنوات خارج Messenger وInstagram وWhatsApp

• غياب ميزات رئيسية - يفتقر إلى دمج جهات الاتصال وميزات صندوق وارد متعدد القنوات

• فجوة في التحليلات - تقتصر الرسائل الجماعية على WhatsApp وتفتقد لتحليلات متعمقة

• حدود الأتمتة - الأتمتة أساسية، ولا توجد ميزات متقدمة مثل المشغلات الذكية أو تتبع دورة الحياة

تسعير Chatfuel

يحدد Chatfuel أسعار Facebook وInstagram بشكل منفصل عن WhatsApp. تبدأ خطة Business لـ Facebook وInstagram من 23.99 دولارًا شهريًا، بينما تبدأ خطة WhatsApp Business من 41 دولارًا شهريًا مقابل 1,000 محادثة (بالإضافة إلى رسوم Meta).

Interakt

Interakt هي أداة رسائل مصممة للشركات الصغيرة التي تبيع أو تقدم دعمًا أو تسوّق عبر الدردشة. تحظى بشعبية في الهند وأسواق أخرى التي تعتمد WhatsApp أولًا، مع ميزات لإدارة محادثات العملاء وإرسال البث وإعداد أتمتة أساسية. إذا كانت استراتيجية المراسلة بأكملها على WhatsApp وInstagram، فإن Interakt طريقة بسيطة للبدء.

مزايا Interakt

• مصممة لواتساب وإنستغرام أولًا - إنها أداة مخصصة بُنيت خصيصًا لـ WhatsApp وInstagram

• أدوات صندوق الوارد - صندوق وارد مشترك، ومشاركة الكتالوج، والرسائل الجماعية متضمنة

• دعم الإعلانات - إعلانات "انقر للدردشة" والردود الآلية من الميزات المتاحة

• مناسب للميزانيات - تسعير معقول يناسب الفرق الصغيرة والشركات الصغيرة والمتوسطة

• دعم التكامل - التكاملات ممكنة مع منصات التجارة الإلكترونية الشائعة مثل Shopify وWooCommerce ومع CRMs وبوابات الدفع (مثل Zoho وRazorpay)

عيوب Interakt

• دعم قنوات محدود - يدعم أساسًا WhatsApp وInstagram فقط

• تدفقات بسيطة - لا تقدّم أتمتة سير عمل متقدمة

• واجهة مستخدم أساسية - تميل الواجهة لأن تبدو بسيطة ومحدودة بمجرد نمو احتياجاتك

• جودة الدعم - لدى دعم العملاء تقييمات متباينة، مع تقارير عن ردود بطيئة أو غير مفيدة

أسعار Interakt

Tتكلفة خطة Growth 49 دولارًا شهريًا وتشمل دعمًا لكل من WhatsApp وInstagram، وإمكانية الوصول إلى حملات البث، وأتمتة أساسية مثل التحيات، والأسئلة الشائعة، وتدفقات الدردشة الآلية، وحتى 5 أحداث مخصصة لتتبّع التحويل. ستحصل أيضًا على وكلاء غير محدودين ومحادثات وجهات اتصال غير محدودة، لكن تسري رسوم Meta القياسية لكل رسالة.

Bird

Bird (سابقًا MessageBird) هي منصة اتصالات مع العملاء تقدم SMS والبريد الإلكتروني ورسائل WhatsApp تحت سقف واحد. صُممت للشركات التي تريد تشغيل حملات عبر قنوات متعددة دون الحاجة لتقنية معقدة. في حين يغطي Bird الأساسيات، فإن هيكل التسعير ليس شفافًا كثيرًا ويميل لأن يكون مرتفعًا.

مزايا Bird

• دعم متعدد القنوات - يدعم SMS والبريد الإلكتروني وWhatsApp من منصة واحدة.

• أسعار شفافة - لا توجد عمولات إضافية على رسائل WhatsApp أو SMS

• CRM مدمج - يأتي بقاعدة بيانات جهات اتصال لمساعدتك في تنظيم وتقسيم جمهورك.

• جاهز للأتمتة - يتضمن أدوات لإنشاء رحلات وتشغيل حملات متعددة القنوات.

عيوب Bird

• دعم قنوات محدود - يفتقر للدعم لقنوات شائعة أخرى مثل Messenger وInstagram وTelegram والمزيد

• غياب ميزات رئيسية - لا توجد أدوات مدمجة لدمج جهات الاتصال المكررة

• منحنى تعلم حاد - قد تبدو الواجهة تقنية إلى حد ما للفرق الصغيرة

• تسعير مربك - يتطلب الفوترة السنوية للوصول إلى الأسعار الأساسية، مع رسوم إضافية للرسائل، وأرقام الهاتف ومقاعد الصندوق الوارد التي ليست واضحة مقدمًا

• تكلفة الدعم - دعم العملاء غير متوفر افتراضيًا ويتطلب إضافة بقيمة 500 دولار شهريًا

أسعار Bird

يتبع Bird نموذج الدفع حسب الاستخدام بدءًا من 45 دولارًا شهريًا لما يصل إلى 3,000 جهة اتصال. يشمل ذلك الوصول إلى جميع الميزات الأساسية مثل البريد الإلكتروني وSMS وتسويق WhatsApp والأتمتة. ستدفع بشكل منفصل مقابل رسائل WhatsApp وSMS التي تفرضها مزودات طرف ثالث، وأرقام الهواتف والمقاعد الإضافية لصندوق وارد Bird. للشركات التي لديها أكثر من 50,000 جهة اتصال، يتوفر تسعير مخصص وستحتاج إلى التواصل مع فريق المبيعات الخاص بهم.

Podium

Podium منصة اتصالات تشبه أداة "الموس السويسري" متعددة الاستخدامات. تساعد الشركات على إدارة الرسائل وإدارة السمعة والمدفوعات جميعًا من مكان واحد. مع أدوات لجمع التقييمات، وإرسال رسائل عبر قنوات متعددة (بما في ذلك SMS) وقبول المدفوعات، بُنيت لتحسين طريقة تواصل الشركات مع عملائها.

مزايا Podium

• مركز صندوق وارد - إدارة محادثات العملاء عبر قنوات متعددة من صندوق وارد واحد

• رفع السمعة - اطلب واستجب للتقييمات من مواقع مثل Google وFacebook بسهولة، كل ذلك ضمن منصة Podium لتعزيز سمعتك على الإنترنت

• الوصول الترويجي - أرسل رسائل ترويجية وتحديثات مباشرة إلى هواتف العملاء

• تدفق الدفع - قبول المدفوعات بأمان من العملاء عبر الرسائل النصية

• أدوات الوصول - أتمتة المتابعات وحملات SMS والبريد الإلكتروني

عيوب Podium

• تسعير مرتفع - قد تكون Podium مكلفة إلى حد كبير، خصوصًا للشركات الصغيرة

• لا توجد أسعار منشورة - التسعير غير شفاف؛ تحتاج إلى التواصل مع فريقهم مباشرة للحصول على عرض

• مساعدة غير متسقة - يقال إن دعم العملاء غير متسق من حيث سرعة الاستجابة والجودة

• استرجاع ضعيف - البحث عن محادثات قديمة غير مريح، إذ يتطلب من المستخدمين تذكر تفاصيل محددة مثل أسماء جهات الاتصال

أسعار Podium

تعد فئة Pro الخطة الأكثر شعبية لدى Podium، حيث تضيف ميزات متقدمة فوق الأساسيات. تشمل أدوات مثل الإجابات الفورية بالذكاء الاصطناعي، وتوجيه العملاء المحتملين تلقائيًا، ونماذج جمع العملاء المحتملين، وأتمتة متقدمة وتقسيم العملاء. يمكن للشركات أيضًا استخدام الرسائل النصية مع الصور وGIFs، وإنشاء استبيانات، والاستفادة من رسوم معالجة مدفوعات أقل. ومع ذلك، كما هو الحال في جميع خطط Podium، فإن الأسعار غير مدرجة على الإنترنت، لذا سيتعين عليك الاتصال بفريقهم مباشرة للحصول على عرض أسعار.

ما هي أفضل منصة لاحتياجات نشاطك التجاري؟

قد تختار الشركات ذات الميزانية المحدودة والتي تحتاج فقط إلى عدد قليل من المستخدمين Wati أو Chatfuel أو Interakt أو Kommo. Rasayel هي الخيار الوحيد المصمم خصيصًا لشركات B2B.

كل الخيارات تقدم مجموعة من ميزات الأتمتة، لكن الأفضل بشكل عام الذي يدعم أكبر عدد من القنوات مع ذكاء اصطناعي متقدم وموثوق أثناء أتمتة رحلة العميل هو Respond.io.

يدعم Respond.io جميع القنوات الشهيرة ويتضمن واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال، والـ VoIP والقنوات المخصصة. احصل على تكامل أصلي مع HubSpot وSalesforce وتكامل مع برمجيات أخرى عبر Zapier أو Make أو APIs.

بينما تتضمن منصات أخرى الذكاء الاصطناعي، فقد صُمّم ذكاء Respond.io الاصطناعي مع وضع رحلة العميل في الاعتبار ويتعلّم من موقعك الإلكتروني ووثائق عملك بالكامل ليقدّم إجابات سريعة ودقيقة. على عكس المنصات الأخرى التي تستخدم AI كروبوت دردشة فقط، تمكّن Respond.io سير العمل لأتمتة عملية المبيعات، وأداء مهام توجيه معقدة.

علاوة على ذلك، يمكن لـوكيل الذكاء الاصطناعي في Respond.io التعامل مع كل من المحادثات والمكالمات. يفهم الرسائل الصوتية، ويتابع المحادثات، ويعرض مؤشر الكتابة لتجربة أكثر طبيعية. أثناء المكالمات، يمكنه تحية العملاء، والإجابة عن الأسئلة الأساسية، وإنهاء المكالمة بأدب، وتوليد نصوص المكالمات لحفظ السجلات.

في المقابل، يمكن للوكلاء البشر تحويل مكالمات WhatsApp في منتصف المحادثة، مما يبقي العملاء على نفس الخط مع لحن انتظار قصير قبل استئناف المكالمة. معًا، تجعل هذه التحديثات Respond.io حلًا متكاملًا لتوسيع تفاعل العملاء عبر الدردشة والصوت.

توفر منصات أخرى دعمًا محدودًا، لكن Respond.io تضمن أن تجربة عملية الإعداد الخاصة بك تهيئ عملك للنجاح، وفريق دعمنا متاح مباشرًا 24/5 عبر الدردشة والمكالمات، ومن خلال وكيل الذكاء الاصطناعي 24/7 للمساعدة في أي استفسارات. بالإضافة إلى ذلك، يضمن وقت تشغيل منصتنا بنسبة 99.999% ألا تخسر عميلًا بسبب التباطؤ أو التوقف.

جرّب Respond.io لتنمية عملك عبر الدردشة

نوصي بـ Respond.io كأفضل بديل لـ Manychat للشركات النامية. إذا كنت بحاجة للدردشة والاتصال بالعملاء عبر قنوات متعددة، وإدارة دورة حياة العميل بالكامل بأتمتة متقدمة وميزات متوسعة باستمرار، جرّب Respond.io مجانًا أو تواصل معنا للحصول على استشارة لمناقشة كيف يمكننا تلبية احتياجات عملك.

قراءات إضافية

إذا وجدت هذه المقالة مفيدة، اطلع على هذه المدونات الأخرى لمقارنات أكثر تفصيلًا.

• Kommo مقابل Manychat مقابل Respond.io

• Manychat مقابل Chatfuel مقابل Respond.io

• 4 بدائل لـ Respond.io يجب مراعاتها