ماني شات مقابل شاتفيل مقابل Respond.io: أيهما يفوز؟

لم تعد الأتمتة وروبوتات الدردشة الآلية ومنصات القنوات المتعددة مجرد كلمات طنانة. بل أصبحت من العناصر الأساسية لأي شخص يتطلع إلى تحقيق أقصى استفادة من جهود المبيعات والتسويق. ما كان في السابق من أحدث ما توصلت إليه التكنولوجيا أصبح الآن هو المعيار الذي يساعد الشركات في كل مكان على تعزيز الكفاءة ومشاركة العملاء.

مع وجود العديد من الخيارات، كيف يمكنك اختيار أفضل ما يناسب متطلباتك؟ دعنا نقسمها ونرى أي منصة يمكن أن تمنح شركتك الميزة التي تحتاجها.

نظرة عامة: ماني شات مقابل شات فوول مقابل Respond.io

ماني تشات، تشاتفويل و respond.io قد تبدو مختلفة للوهلة الأولى، لكنها تشترك جميعها في نفس الهدف: تبسيط محادثات العملاء. ومع ذلك، فإن كل منصة تتبع نهجاً فريداً من نوعه، مما يعني أن ما يصلح لشركة ما قد لا يكون مناسباً لشركة أخرى.

إليك الخلاصة

ماني شات مثالي للشركات الصغيرة والمتوسطة التي تقفز إلى التسويق التحادثي. فهو سريع الإعداد، ويتعامل مع ماسنجر وواتساب وغيرهما - وهو مثالي لمشاركة العملاء بشكل مباشر بأقل قدر من الضجة.
Chatfuel: الأفضل لاحتياجات الأتمتة البسيطة على واتساب وماسنجر و Instagram ، خاصة للشركات الصغيرة والصغيرة التي لا تمتلك أداة لإدارة علاقات العملاء (CRM). إنها نقطة دخول سهلة توفر الأدوات الأساسية ولكنها قد تبدو محدودة مع نموك.
Respond.io: الخيار المفضل للشركات التي تعمل على توسيع نطاق المبيعات القائمة على الدردشة. فهو يزوّد الشركات المتنامية بأتمتة متقدمة ودعم حقيقي متعدد القنوات، مصمم لتوسيع نطاق الوصول وزيادة التحويلات للشركات من جميع الأحجام.

جدول ملخص لـ ماني شات مقابل شات فويل مقابل respond.io — بين ماني شات مقابل شاتفيل مقابل respond.io ، إليك تفاصيل الاختلافات الرئيسية بينهما

للتعمق أكثر، تابع القراءة! سنقوم بتفكيك كيفية تكديس كل منصة حتى تتمكن من معرفة أي منها مناسب لعملك.

Manychat مقابل Chatfuel مقابل Respond.io: مقارنة مفصلة

قد يكون اختيار المنصة المناسبة أمرًا مربكًا، خاصةً عندما يقدم كل حل وعودًا متشابهة. من سهولة الاستخدام إلى دعم العملاء، كل منصة لها نقاط قوتها ومقايضاتها الخاصة بها. لذا، كيف يمكنك معرفة أيهما سيحقق نجاحاً حقيقياً لعملك؟

دعنا نلقي نظرة على بعض أهم عناصر منصة المراسلة.

جعل جميع المحادثات مركزية مع المراسلة متعددة القنوات

تخيل أنك تتواصل مع العملاء على واتساب، Instagram ، SMS وغيرها - كل ذلك في مكان واحد. يعمل الحل الحقيقي متعدد القنوات على توحيد جميع المحادثات من خلال ميزات مثل دمج جهات الاتصال، والذي يتيح لك دمج تفاصيل جهات الاتصال والمحادثات، ودمج التفاعلات في ملف شخصي واحد، بغض النظر عن القناة.

وبالمثل، إذا كنت تدير العديد من جهات الاتصال، فمن المحتمل أنك تستخدم نظام إدارة علاقات العملاء، ويضمن لك دمجه مزامنة بياناتك. وبهذه الطريقة، يمكنك إدارة الدردشات عبر جميع القنوات بسلاسة، والبقاء في متناول اليد وعدم تفويت أي محادثة.

مقارنة بين Manychat وChatfuel respond.io من حيث ميزات القنوات المتعددة القنوات — تختلف ميزات القنوات المتعددة بشكل كبير بين ميزات القنوات المتعددة بين Chatfuel وManychat respond.io ، وإليك كيفية ذلك

يدعم تطبيق Manychat برامج Messenger و Instagram و WhatsApp و SMS والبريد الإلكتروني. كما يوفر أيضًا دمج جهات الاتصال ويمكن أن يتكامل مع CRMs باستخدام Zapier. ومع ذلك، فهو لا يدعم القنوات الأقل شيوعًا مثل LINE أو Viber. يعتبر Manychat مثاليًا للشركات التي تركز على القنوات المدعومة، ولكنه قد يبدو مقيدًا إذا كنت تخطط لتنويع استراتيجيتك التسويقية باستخدام المزيد من القنوات.

لا يدعم Chatfuel سوى ماسنجر و Instagram وواتساب. لسوء الحظ، لا يمكن دمج CRM وإضافة قنوات أخرى. وبالمثل، لا يوفر دعم قنوات مخصصة، مما يجعله أقل مرونة لإدارة مجموعة متنوعة من قنوات الاتصال. إنه قوي للإعدادات البسيطة ولكنه ليس مثاليًا للشركات التي تبحث عن تجربة قنوات متعددة.

Respond.io يوفر إمكانات حقيقية متعددة القنوات، ويدعم واتساب، ماسنجر, Telegram, LINE, Viber, SMS وغيرها. وهو يدمج القنوات المخصصة عبر API المفتوح ويوفر مزامنة سلسة لإدارة علاقات العملاء مع Zapier ، مما يتيح لك إدارة جميع تفاعلات العملاء في مكان واحد مع ضمان تحديث بيانات إدارة علاقات العملاء الخاصة بك.

Respond.io يدعم أيضًا دمج جهات الاتصال بالإضافة إلى تقديم اقتراحات الدمج التلقائي، ودمج الملفات الشخصية للعملاء والتفاعلات للحصول على سياق كامل، وضمان عدم فقدانك لأي محادثة.

مع تغطية الدعم متعدد القنوات، دعنا نتعمق في كيفية توفير هذه المنصات لأدوات النمو.

احصل على المزيد من العملاء المحتملين باستخدام أدوات النمو

يعد جذب العملاء المحتملين وتوجيه حركة المرور إلى مسارات الدردشة الخاصة بك أمرًا أساسيًا لتنمية أعمالك. المزيد من العملاء المحتملين يعني المزيد من المحادثات، مما يعني المزيد من فرص البيع. يمكن القيام بذلك باستخدام ميزات مثل رموز الاستجابة السريعة، وإعلانات النقر للدردشة والأدوات التي توجه العملاء المحتملين إلى مسار التحويل.

مقارنة أدوات النمو، من النقر إلى إعلانات الدردشة إلى أدوات القنوات الشاملة — تساعدك أدوات النمو على جذب المزيد من العملاء المحتملين وإجراء المزيد من المحادثات، فما هي أفضل الأدوات التي تناسبك؟

يوفر Manychat النقر على إعلانات النقر للدردشة ورموز QR لإشراك العملاء وإثارة المحادثات. كما يوفر أيضًا أدوات الموقع الإلكتروني، ولكن قد يكون تخصيصها المحدود مقيدًا إذا كنت تريد المزيد من المرونة في تخصيص تجربة المستخدم.

يدعم Chatfuel النقر على إعلانات النقر للدردشة من فيسبوك و Instagram ، مما يسمح للمستخدمين ببدء المحادثات بالنقر على الإعلان. وهو يتضمن عناصر واجهة مستخدم للموقع، مما يسهل بدء المحادثات، ولكنها غير قابلة للتخصيص بالكامل.

Respond.io تتميز بأدوات موقع الويب متعددة القنوات القابلة للتخصيص بالكامل، وهي ميزة مفقودة في كل من Manychat وChatfuel. وهذا يعني أنه يمكن لشركتك التقاط العملاء المحتملين وإشراكهم مباشرةً من موقعك الإلكتروني، بغض النظر عن مصدرهم. هذا، إلى جانب القدرة على ربط النقر بإعلانات الدردشة ورموز الاستجابة السريعة والوصول متعدد القنوات، يوفر respond.io حلاً قوياً لالتقاط العملاء المحتملين عبر قنوات مختلفة.

والآن، لنلقِ نظرة على كيفية تعامل المنصات الثلاث مع الأتمتة والذكاء الاصطناعي.

تحويل العملاء المحتملين بكفاءة أكبر باستخدام الأتمتة والذكاء الاصطناعي

لا أحد لديه الوقت للتعامل مع كل رسالة يدوياً. تساعدك الأتمتة على توسيع نطاق التفاعلات دون الحاجة إلى العمل اليدوي. تعمل ميزات مثل وكلاء الذكاء الاصطناعي ومحفزات سير العمل - الإجراءات التلقائية بناءً على سلوك العميل - على تسهيل الاستجابة السريعة وضمان تحويل المزيد من العملاء المحتملين بشكل أسرع.

روبوت الدردشة الآلية للتسويق، روبوت الدردشة الآلية للمبيعات، روبوت الدردشة الآلية للأعمال، كل ذلك ممكن مع أحد هذه الخيارات! — تساعدك الأتمتة ووظائف الذكاء الاصطناعي على تقليل المهام اليدوية كثيفة الاستخدام للموارد

يقدم تطبيق Manychat أداة إنشاء أتمتة بدون تعليمات برمجية مثالية لسير العمل المباشر. كما أنه يتميز بأدوات ذكاء اصطناعي مثل مُحسِّن النص بالذكاء الاصطناعي الذي يمكنه تعديل الرسائل أو ترجمتها. يعمل مساعد منشئ التدفق بالذكاء الاصطناعي على تبسيط إنشاء تدفقات الأتمتة من خلال الأسئلة الموجهة، وتدعم ميزة المشغلات الأتمتة بناءً على أحداث مستخدم محددة، مثل التذكير بالمواعيد.

على الرغم من أن تطبيق Manychat مثالي للشركات الصغيرة والمتوسطة، إلا أنه غير مناسب لاحتياجات الأتمتة المعقدة بسبب عدم وجود ميزات أكثر تقدماً مثل وكلاء الذكاء الاصطناعي.

يوفر Chatfuel أيضاً أداة إنشاء بدون تعليمات برمجية مع إمكانات ذكاء اصطناعي أعمق، بما في ذلك روبوت مدعوم من ChatGPT يستجيب بناءً على الكلمات الرئيسية وسمات المستخدم والجداول الزمنية. يمكنك أيضاً أتمتة أدوار المبيعات أو دعم العملاء. ومع ذلك، فإن افتقاره إلى المشغلات المتقدمة يجعله أكثر ملاءمة لتكتيكات الأتمتة الأبسط، مما يحد من استخدامه لتلبية الاحتياجات على مستوى المؤسسة.

Respond.io يرتقي بالأتمتة إلى المستوى التالي من خلال أداة إنشاء السحب والإفلات بدون تعليمات برمجية مصممة لمهام سير العمل المعقدة عبر قنوات متعددة. وهو يتعامل مع المهام المتقدمة مثل توجيه الوكلاء وتصعيد الحالات وإدارة المناوبات بسهولة. في الوقت نفسه، ترسل مهام سير العمل respond.ioرسائل مخصصة بناءً على إجراءات العملاء عبر منصات مثل Shopify و WooCommerce عبر Zapier أو Make أو حتى خطافات الويب.

تعمل ميزة مساعدة الذكاء الاصطناعي على إنشاء ردود قابلة للتحرير استناداً إلى سجل الدردشة، ويمكن لموجّهات الذكاء الاصطناعي ترجمة الرسائل وتصحيح النغمة وإصلاح الأخطاء المطبعية وتبسيط النصوص المعقدة. وفي الوقت نفسه، يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي أيضًا التفاعل تلقائيًا مع العملاء، والتعامل مع الاستفسارات الروتينية وتقديم ردود فورية. وفي هذا الصدد، تتيح لك ميزة التدريب المعرفي respond.ioدمج الأسئلة الشائعة وملفات PDF وغيرها من المستندات لتحسين دقة الردود.

على الرغم من أن الأتمتة والذكاء الاصطناعي أمران رائعان لتحقيق الكفاءة، فماذا عن البث التفاعلي؟

الاحتفاظ بالعملاء من خلال قدرات البث

إن اكتساب عملاء جدد أكثر تكلفة من الاحتفاظ بالعملاء الحاليين، ويمكن أن تساعد الرسائل الترويجية ذات الصلة في الوقت المناسب في الحفاظ على تفاعلهم. تضمن لك ميزات مثل الدعم متعدد القنوات، وعمليات البث المُشغَّلة، وتحليلات البث أن تصل رسائلك إلى الهدف المنشود، مما يؤدي إلى زيادة الولاء والمشاركة طويلة الأجل.

بين Chatfuel وManychat respond.io ، إليك تفصيل لكيفية اختلاف وظائف البث الخاصة بهم

يدعم تطبيق Manychat عمليات البث عبر واتساب وماسنجر و Telegram و SMS والبريد الإلكتروني، مما يوفر للشركات تغطية واسعة. ومع ذلك، تسمح لك تحليلاته بتتبع المقاييس الأساسية مثل الإرسال والتسليم والنقر. قد يكون هذا كافيًا للحملات الأصغر حجمًا، ولكنه قد يبدو مقيدًا للشركات التي تتطلع إلى التعمق في سلوك الجمهور.

يتيح لك Chatfuel إرسال عمليات البث على واتساب فقط. توفر تحليلاته الأساسيات - معدلات الفتح وتفاعلات المستخدم (مثل النقرات على الأزرار والاستجابات) - ولكنها لا توفر التفاصيل المتقدمة أو المرونة التي قد تتطلبها الحملات الأكبر حجمًا.

Respond.io يرتقي بالأمور من خلال تمكين الشركات من البث عبر مجموعة واسعة من القنوات، بما في ذلك Viber و LINE و SMS ، بالإضافة إلى واتساب وماسنجر، وذلك بفضل وحدة البث الخاصة به. يمكنك أيضًا تقسيم الجماهير للحصول على رسائل أكثر استهدافًا، مما يضمن وصول كل بث إلى المجموعة المناسبة.

تُكمِّل وحدة التقارير الخاصة به هذا الأمر بشكل أكبر من خلال توفير تحليلات متعمقة، مما يسمح لك بتتبع تسليم الرسائل وقراءتها وفشلها عبر جميع القنوات، مع فلاتر لنطاقات التواريخ والأداء الخاص بالقناة لما يعمل أو لا يعمل.

ولكن ماذا عن الأرقام التي تتجاوز مجرد البث؟

فتح رؤى الرسائل باستخدام التقارير والتحليلات

البيانات ملك، ولكن فقط إذا كنت تعرف كيفية استخدامها. تمنحك التقارير والتحليلات القدرة على ضبط استراتيجية المراسلة الخاصة بك من خلال فهم ما ينجح وما لا ينجح. يساعد تتبع التحويل والتقارير المخصصة ولوحات المعلومات الشركات على تحقيق ذلك. فبدون التحليلات، يكون الأمر أشبه بالتصوير في الظلام - فأنت تتخذ قرارات دون معرفة ما إذا كانت تصيب الهدف أو تخطئه.

يُعد إعداد التقارير والتحليلات أمرًا أساسيًا لأي منصة لإدارة المحادثات. إليك كيفية المقارنة بين الحلول الثلاثة — بدون تحليلات، أنت فقط تخمن ما الذي يقودك إلى النجاح وما الذي يعيقك

يوفر Manychat أربع أدوات تحليلات رئيسية: تتبع أداء سير العمل، ومراقبة التحويلات، وتحليل نشاط الوكيل، ولوحة معلومات الرؤى. يمكنك تتبع تسليم الرسائل، وفتح الرسائل والنقرات وإعداد أحداث تحويل مخصصة لقياس أداء روبوت الدردشة الآلية.

يتيح لك تطبيق Manychat Pixel (على غرار Facebook Pixel) تتبع التحويلات على موقعك الإلكتروني من تفاعلات روبوت الدردشة، مما يضيف عمقًا إلى تحليلات التسويق. على الرغم من أن هذا رائع لتتبع التحويلات، إلا أن تحليلات الوكيل متاحة فقط مع خطة Inbox Pro.

يقدم Chatfuel تحليلات حول أداء سير العمل، ونشاط المستخدم، والأسئلة التي لم تتم الإجابة عليها، وهي الأسئلة التي فشل روبوت الدردشة الآلي في تقديم إجابة كافية لها. ومع ذلك، فإنه لا يشرح سبب عدم الإجابة على هذه الأسئلة، مما يحد من الرؤى الأعمق حول أداء روبوت الدردشة الآلي.

بالإضافة إلى ذلك، يتتبع Chatfuel المستخدمين، وتسليم الرسائل، ومعدلات الفتح والنقرات، مما يمنحك نظرة عامة على أداء روبوت الدردشة الآلي الخاص بك. ولكن عندما يتعلق الأمر بالرؤى المتقدمة - مثل بيانات الأداء التفصيلية للوكيل - فإن Chatfuel لا يفي بالغرض. واجهة إعداد التقارير سهلة الاستخدام، ولكن افتقارها إلى التخصيص يمكن أن يكون محبطاً، مما يجعلها أقل مثالية للشركات التي تحتاج إلى تحليلات مخصصة.

Respond.ioتوفِّر وحدة التقارير الخاصة بوحدة التقارير تحليلات شاملة تتخطى الحدود. فهي تُمكِّن الشركات من تتبع أداء الفريق وتفاعلات العملاء بدقة من خلال المحادثات والقرارات ولوحات المتصدرين للوكلاء. وهي توفر رؤى حول مستويات تفاعل العملاء، والفعالية في إغلاق المحادثات وأداء الوكلاء بناءً على المقاييس الرئيسية.

حتى بالنسبة للمديرين، توفر لوحة التحكم رؤى الأداء في الوقت الفعلي، مما يساعد على تتبع أنشطة الفريق واتخاذ قرارات مستنيرة. تتيح الوحدة أيضًا إمكانية التصفية حسب المقاييس الرئيسية، وتصدير البيانات بتنسيقات مثل CSV وعرض البيانات التاريخية، مما يجعلها أداة قوية لتحسين سير العمل. إنها الخيار المفضل للشركات التي تحتاج إلى رؤى مفصلة وقابلة للتنفيذ.

{{blog-cta-competitor="/blog-post-test"}}}

ماني شات مقابل تشاتفيل مقابل Respond.io: استقرار المنصة ودعم العملاء

لا يهم كم هي المنصة مليئة بالميزات أو بأسعار معقولة. إذا كانت غير موثوقة أو لا يمكنك الحصول على المساعدة عندما تحتاج إليها، فما الفائدة منها؟ الأداء السلس والدعم الكبير ضروريان لمساعدة شركتك على العمل دون عوائق.

استقرار المنصة حتى تحت الضغط

أنت بحاجة إلى منصة لا تنهار عند ارتفاع عدد الزيارات أو زيادة الحملات. الاستقرار يعني راحة البال حتى تتمكن من التركيز على عملك بينما تتولى منصتك مهام العمل الشاقة.

المنصات المستقرة هي المفتاح. فبدونها يمكن أن تتعرض كفاءة فرقك للخطر. — بين Chatfuel وManychat respond.io ، ما مدى موثوقية أنظمتهم؟

يصمد Manychat بشكل جيد للاستخدام اليومي وهو قوي للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم. إنه يتعامل مع حركة المرور العادية بشكل جيد، ولكن عندما يرتفع الحجم - مثل أثناء دفعات التسويق الكبيرة أو المواسم المزدحمة - قد تلاحظ بعض العوائق حيث لا يقدمون أي ضمانات أو إحصائيات رسمية لوقت التشغيل.

يعد استقرار Chatfuel موثوقًا في معظم الأحيان، وفقًا للمراجعات على الإنترنت، مع إجراء بعض التحسينات على مر السنين. ومع ذلك، مثل Manychat، بدون أي وعود بوقت تشغيل، من الأفضل للشركات التي لا تتوقع ارتفاعًا متكررًا في النشاط ولكنها تحتاج إلى أداء ثابت يوميًا.

Respond.io تتميز بوقت تشغيلها المثير للإعجاب بنسبة 99.9996%. وسواء كنت تتعامل مع تفاعلات العملاء اليومية أو تقوم بحملات ذات عدد كبير من العملاء، تظل المنصة قابلة للاعتماد عليها. إنه نوع من الاستقرار الذي يتيح لك التركيز بشكل كامل على بناء علاقات مع العملاء وتنمية أعمالك بدلاً من إضاعة الوقت في القلق بشأن العوائق التقنية.

والآن بعد أن حصلنا على الاستقرار دعنا نرى كيف تتراكم في دعم العملاء.

دعم العملاء المتجاوب

دعم العملاء الجيد هو العمود الفقري لأي عمل تجاري ناجح. عندما تنشأ المشاكل، يمكن أن يُحدث الدعم السريع والموثوق به فرقاً كبيراً، مما يضمن استمرار إنتاجية فريقك وخدمة عملائك بشكل جيد.

عندما يتعلق الأمر ببدائل الدردشة والبدائل الأخرى للدردشة، فإن respond.io تبرز بفضل دعم العملاء — هل تحصل على المساعدة عندما تكون في أمس الحاجة إليها؟ دعنا نرى أي منصة توفر لك الدعم الأفضل

تقدم Manychat دعم العملاء من خلال نظام تذاكر أساسي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مع توفر دعم ذو أولوية للباقات الأعلى، على الرغم من أن أوقات الاستجابة غير مضمونة. بالنسبة للشركات الأصغر، قد يكون ذلك كافياً، ولكن بالنسبة للشركات التي تحتاج إلى استجابات سريعة، قد يبدو النظام القائم على البريد الإلكتروني بطيئاً وغير شخصي. كما كانت هناك تقارير عن تفاوت جودة الدعم. بالنسبة لمن لديهم خطط أعلى، يقدم مديرو نجاح العملاء المخصصون إرشادات أكثر تخصيصاً.

دعم عملاء Chatfuel ليس متساوياً. يمكن للمستخدمين في جميع الباقات التواصل مع الدعم عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة مع روبوت آلي، ولكن قاعدة المعرفة محدودة، ويتم توجيه العديد من المستخدمين إلى مجموعة واتساب للحصول على المساعدة. الدعم ذو الأولوية، ومدراء النجاح المخصصين والدردشة المباشرة التي تعمل في ساعات العمل المعتادة مخصصة فقط للفئات الأعلى، لذا إذا كنت تبحث عن دعم مخصص، قد لا تكون Chatfuel مناسبة لك.

Respond.io يقدم الدعم عبر الدردشة المباشرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، والمساعدة متعددة اللغات بلغات مثل الإنجليزية والعربية والصينية والإسبانية، حيث يقدمون المساعدة الأساسية والتقنية. بالنسبة للشركات التي تحتاج إلى المزيد من المساعدة العملية، تتضمن الخطط ذات المستوى الأعلى مديري نجاح العملاء الخبراء المتخصصين الذين لا يكتفون بحل المشاكل فحسب، بل يزودون العملاء بالمعرفة التي يحتاجون إليها لتحقيق النجاح.

ومع ذلك، وبغض النظر عن الخطة، يمكن للشركات الاعتماد على فريق الخبراء للحصول على مساعدة مخصصة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها أو إدارة عمليات التكامل المعقدة.

وأخيراً، لا يمكننا أن ننسى أحد أهم العوامل: التسعير. دعنا نرى كيف تصمد أسعار كل منصة مع نمو أعمالك.

ماني شات مقابل شات فوول مقابل Respond.io: التسعير

دائماً ما تكون التكلفة عاملاً مهماً عند اختيار البرمجيات، خاصةً للشركات المتنامية. أنت بحاجة إلى نموذج تسعير منطقي، نموذج لا يتركك تخمن أو يفرض عليك رسوماً مفاجئة. يجب أن تتوسع المنصة المناسبة معك، وتقدم ميزات تتناسب مع احتياجاتك دون أن تكلفك الكثير.

التسعير على مستوى المبتدئين: ماني شات، شات فول، و Respond.io

بالنسبة للشركات الصغيرة أو فرق العمل التي يقل عدد موظفيها عن 10 أشخاص، فإن البدء بخطة غنية بالميزات وبأسعار معقولة هو المفتاح. يجب أن توفر أسعار مستوى الدخول الأدوات الأساسية لتشغيل عمليات المراسلة دون تعقيدات أو تكاليف غير ضرورية. تقدم كل باقة من باقات مستوى الدخول في كل منصة وظائف ومرونة ودعم قنوات مختلفة ولكن يبقى السؤال: أيهما يمنحك أكبر قيمة؟

قد تبدو أسعار chatfuel وأسعار العديد من الدردشة مقارنةً بأسعار الدخول respond.io متشابهة، ولكن ما يقدمانه يختلف — تختلف أسعار مستوى الدخول بين الباقات الثلاث اختلافاً كبيراً، وإليك كيفية ذلك

يقدم ماني شات باقة مجانية مثالية للشركات التي بدأت للتو، تغطي واتساب و Facebook Messenger و Instagram ، ولكنها تضع حداً أقصى لك عند 1000 جهة اتصال و3 مستخدمين. إذا كنت بحاجة إلى أدوات أكثر قوة، فستحتاج إلى الترقية إلى باقة Pro التي تبدأ من 15 دولارًا شهريًا، والتي يتم تعديلها حسب حجم قائمة جهات الاتصال الخاصة بك.

يتخطى Chatfuel الباقة المجانية الدائمة ولكنه يمنحك نسخة تجريبية مجانية لمدة 7 أيام. بعد ذلك، تبدأ الأسعار من 19.90 دولارًا شهريًا لفيسبوك و Instagram أو 49.49 دولارًا شهريًا لواتساب. قد تجد أن التكاليف تتراكم بسرعة إذا كنت بحاجة إلى المزيد من القنوات أو الميزات، مما يجعلها أقل مثالية لمن يبحثون عن مرونة على المدى الطويل.

Respond.io يبدأ سعر باقة المبتدئين من 79 دولارًا أمريكيًا في الشهر، مما يمنحك 5 مقاعد للمستخدمين وجهات اتصال نشطة غير محدودة شهريًا. إنه خيار أقوى لأولئك الذين يريدون المزيد من الأدوات من البداية، مثل AI Assist و AI Prompt. على الرغم من أنه يفتقر إلى خطة مجانية، إلا أن الإصدار التجريبي لمدة 7 أيام يمنحك معاينة كاملة للميزات الأساسية.

خطط المستوى الأعلى للشركات المتنامية

بمجرد أن تكون مستعدًا للتوسع، يجب أن تنمو خطة التسعير المناسبة مع عملك دون تعقيد الأمور. تأتي هذه الخطط مليئة بالميزات والأدوات المصممة لتبسيط العمليات الكبيرة.

الدردشة مقابل العديد من الدردشات مقابل respond.io عندما يتعلق الأمر بالتسعير يبدو الأمر كما يلي — يجب أن تأتي الباقات ذات الأسعار الأعلى بميزات أفضل، وإليك كيفية تكديسها

تم تصميم خطة النخبة من Manychat للشركات التي تحتاج إلى المزيد من التخصيص والأتمتة المتقدمة، ولكن الأسعار متاحة فقط من خلال الاتصال بالمبيعات. وهذا يجعل من الصعب قياس ما إذا كانت تناسب ميزانيتك. يمكنك الوصول إلى عدد غير محدود من مقاعد المستخدمين، وهي ميزة إضافية للفرق المتنامية، ولكن توقع تكاليف أعلى مع توسع قاعدة جهات الاتصال الخاصة بك.

يقدم Chatfuel Enterprise Plan حلولاً لعمليات أكبر حجماً، ولكن، مرة أخرى، تختلف الأسعار بناءً على القنوات التي تستخدمها ومدى تعقيد احتياجاتك. إذا كنت تبحث عن شيء مع أتمتة متقدمة مباشرة، قد تبدو عروض Chatfuel محدودة بعض الشيء دون رؤية مفصلة عن أسعارها وميزاتها.

Respond.ioتقدم باقات النمو والباقات المتقدمة أسعاراً مباشرة وشفافة. تأتي باقة النمو بسعر 159 دولاراً شهرياً، بينما تبلغ تكلفة الباقة المتقدمة 279 دولاراً شهرياً. تتضمن كلتا الخطتين سير عمل متقدم، ووكلاء الذكاء الاصطناعي، ومساحات عمل متعددة، وتسجيل دخول واحد (SSO) وخطافات الويب. يمكنك أيضًا الحصول على 10 مقاعد متضمنة، مع خيار إضافة المزيد من المستخدمين، مما يجعلها مثالية للفرق التي تبحث عن حل قابل للتطوير وغني بالميزات دون مفاجآت خفية في الأسعار.

{{blog-cta-competitor="/blog-post-test"}}}

ماني شات وبديل Chatfuel: لماذا Respond.io هو الأفضل

من بين الحلول الثلاثة، على الرغم من أن جميعها حلول رائعة، إلا أنه بالنسبة للشركات التي تبحث عن تسعير شفاف وأتمتة متقدمة ودعم شامل متعدد القنوات، فإن respond.io هو المنصة التي يمكن اللجوء إليها للحفاظ على تدفق محادثات العملاء بسلاسة، بغض النظر عن مكان بدء المحادثات.

Respond.io توفر جميع الأساسيات التي تحتاجها الشركات من جميع الأحجام

فهو مصمم لفرق العمل من أي حجم، ويتميز بالمرونة اللازمة لتوسيع نطاقه مع نمو أعمالك، مما يضمن لك التواصل الدائم مع جمهورك دون أن يفوتك أي شيء. كما أنه يتكامل دون عناء مع الأدوات التي تعتمد عليها، بدءاً من أدوات إدارة علاقات العملاء إلى القنوات المخصصة، مما يمنحك حرية تشكيل نظام التواصل الخاص بك بالطريقة التي تحتاجها، دون عقبات أو حواجز تقنية غير ضرورية.

علاوةً على ذلك، وبفضل التسعير المباشر المنعش - بدون رسوم خفية أو مفاجآت - والدعم متعدد اللغات على مدار الساعة، يمكنك التركيز أكثر على ما يهمك حقًا: تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء مخلصين والاحتفاظ بقاعدة عملائك الحاليين.

ولكن ما يميز respond.io حقًا هو رؤيتها. فالأمر لا يتعلق فقط بتقديم أداة أخرى؛ بل يتعلق بإنشاء إطار عمل كامل يمكّن فريقك من التقاط العملاء المحتملين بشكل أفضل وزيادة المبيعات على المدى الطويل والقصير. Respond.io لا يحافظ على سير عملياتك بسلاسة فحسب. إنه يساعدك على بناء علاقات دائمة مع عملائك، كل ذلك مع البقاء متقدماً بخطوة واحدة.

هل أنت مستعد للارتقاء باستراتيجية التواصل لديك إلى المستوى التالي؟ اكتشف كيف يمكن لـ respond.io إعادة تشكيل عملياتك اليوم من خلال التسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية.