مانيتشات ضد الدردشة ضد الاستجابة : أي الفوز واحد؟

لم تعد الأتمتة وروبوتات الدردشة والمنصات متعددة القنوات مجرد كلمات طنانة. إنها عناصر أساسية لأي شخص يسعى لتحقيق أقصى استفادة من جهود المبيعات والتسويق. ما كان في السابق متقدماً أصبح الآن المعيار، مما يساعد الشركات في كل مكان على تعزيز الكفاءة وزيادة تفاعل العملاء.

مع وجود العديد من الخيارات، كيف تختار ما يناسب متطلباتك بشكل أفضل؟ دعونا نفصل الأمر لنرى أي منصة يمكن أن تمنح عملك الميزة التي يحتاجها.

نظرة عامة: Manychat وChatfuel وRespond.io

قد تبدو Manychat وChatfuel وRespond.io مختلفة للوهلة الأولى، لكنها جميعًا تشترك في نفس الهدف: تبسيط محادثات العملاء. ومع ذلك، فإن كل منصة تتبنى نهجًا فريدًا، مما يعني أن ما يناسب جهة عمل قد لا يكون مناسبًا لآخر.

إليك ملخصنا:

• Manychat: مثالي للشركات الصغيرة والمتوسطة التي تدخل مجال التسويق عبر المحادثات. إنه سريع الإعداد ويعمل على Messenger وWhatsApp وأكثر - رائع للتفاعل البسيط مع العملاء مع الحد الأدنى من التعقيد.

• Chatfuel: الأفضل للاحتياجات البسيطة في التشغيل الآلي على WhatsApp وMessenger وInstagram، خاصة للشركات المتناهية الصغر والصغيرة التي لا تمتلك أداة إدارة علاقات العملاء (CRM). إنها نقطة دخول سهلة توفر أدوات أساسية ولكن قد تشعر بأنها محدودة مع نمو عملك.

• Respond.io: الخيار الأمثل للشركات التي تسعى لتوسيع مبيعاتها عبر الدردشة. إنه يزود الشركات المتنامية بأتمتة متقدمة ودعم حقيقي عبر قنوات متعددة، مصمم لتعزيز الوصول وزيادة التحويلات من جميع الأحجام.

للحصول على تفاصيل أعمق، استمر في القراءة! سنستعرض كيف ادا تتراص كل منصة لتتمكن من تحديد الأنسب لعملك.

Manychat مقابل Chatfuel مقابل Respond.io: مقارنة مفصلة.

قد يكون اختيار المنصة المناسبة أمرًا مرهقًا، خاصة عندما تقدم كل حل وعودًا متشابهة. من سهولة الاستخدام إلى دعم العملاء، تمتلك كل منصة نقاط قوتها وعيوبها الخاصة. إذن، كيف تعرف أي واحدة ستعطي فعلاً نتائج إيجابية حقيقية لعملك؟

دعونا نلقي نظرة على بعض العناصر الأكثر أهمية لمنصة المراسلة.

مركزية جميع المحادثات باستخدام الرسائل متعددة القنوات

تخيل أنك قادر على التواصل مع العملاء عبر WhatsApp وInstagram والرسائل النصية القصيرة والمكالمات والمزيد - كل ذلك في مكان واحد. حل قناة حقيقية موحد لجميع المحادثات مع ميزات مثل دمج جهات الاتصال، والذي يسمح لك بدمج تفاصيل جهات الاتصال والمحادثات، مما يجعل التفاعلات موحدة في ملف شخصي واحد، بغض النظر عن القناة.

وبالمثل، إذا كنت تدير العديد من جهات الاتصال، فمن المحتمل أنك تستخدم نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، ودمجه يضمن مزامنة بياناتك. بهذه الطريقة، يمكنك إدارة الدردشات عبر جميع القنوات بسلاسة، والبقاء في متناول يدك وعدم تفويت أي محادثة أبدًا.

Manychat يدعم Messenger وInstagram وWhatsApp والرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني. كما أنه يوفر دمج جهات الاتصال ويمكنه التكامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء باستخدام Zapier. ومع ذلك، فهو لا يدعم القنوات الأقل شيوعًا مثل LINE أو Viber. يعد Manychat مثاليًا للشركات التي تركز على القنوات المدعومة، ولكنه قد يبدو مقيدًا إذا كنت تخطط لتنويع استراتيجية التسويق الخاصة بك مع المزيد من القنوات.

Chatfuel يدعم فقط Messenger و Instagram و WhatsApp. لسوء الحظ، فإن دمج CRM وإضافة قنوات أخرى غير ممكن. وبالمثل، فهو لا يوفر دعمًا للقنوات المخصصة، مما يجعله أقل مرونة في إدارة مجموعة متنوعة من قنوات الاتصال. إنه ممتاز للتركيبات البسيطة ولكنه ليس مثالياً للشركات التي تبحث عن تجربة متعددة القنوات.

Respond.io يوفر إمكانيات متعددة القنوات حقيقية، ويدعم WhatsApp، WhatsApp Business Calling API، VoIP، Messenger، Telegram، TikTok، LINE، Viber، SMS والمزيد. إنه يدمج القنوات المخصصة عبر واجهة برمجة التطبيقات المفتوحة ويوفر مزامنة CRM سلسة مع Zapier، مما يسمح لك بإدارة جميع تفاعلات العملاء في مكان واحد مع ضمان بقاء بيانات CRM الخاصة بك محدثة.

يدعم Respond.io أيضًا دمج جهات الاتصال بالإضافة إلى توفير اقتراحات دمج تلقائية، وتوحيد ملفات تعريف العملاء والتفاعلات للحصول على سياق كامل، والتأكد من عدم فقدانك لمسار المحادثة أبدًا.

مع تغطية دعم القنوات المتعددة، دعنا نتعمق في كيفية توفير هذه المنصات لأدوات النمو.

احصل على المزيد من العملاء المحتملين باستخدام أدوات النمو

يعد جذب العملاء المحتملين وتوجيه الزيارات إلى قنوات الدردشة الخاصة بك أمرًا أساسيًا لتنمية أعمالك. إن زيادة عدد العملاء المحتملين تعني المزيد من المحادثات، مما يعني المزيد من فرص البيع. يمكن القيام بذلك باستخدام ميزات مثل رموز الاستجابة السريعة وإعلانات النقر للدردشة والأدوات التي تعمل على توجيه العملاء المحتملين إلى مسارك.

Manychat يقدم إعلانات النقر للدردشة ورموز الاستجابة السريعة للتفاعل مع العملاء وإثارة المحادثات. كما أنه يوفر أدوات موقع الويب، لكن تخصيصها المحدود قد يكون مقيدًا إذا كنت تبحث عن مزيد من المرونة في تخصيص تجربة المستخدم.

Chatfuel يدعم إعلانات النقر للدردشة من Facebook وInstagram، مما يسمح للمستخدمين ببدء المحادثات من خلال النقر على الإعلان. كما يتضمن أدوات موقع الويب، مما يسهل بدء الدردشات، ولكنها ليست قابلة للتخصيص بالكامل.

Respond.io يتفوق بأدوات واجهة المستخدم الرسومية متعددة القنوات القابلة للتخصيص بالكامل، وهي ميزة مفقودة في كل من Manychat وChatfuel. هذا يعني أن عملك يمكن أن يجذب ويشارك العملاء المحتملين مباشرة من موقع الويب الخاص بك، بغض النظر عن مصدرهم. هذا، إلى جانب القدرة على ربط إعلانات النقر للدردشة ورموز الاستجابة السريعة ونطاقها متعدد القنوات، يوفر Respond.io حلاً قويًا لالتقاط العملاء المحتملين عبر مختلف القنوات.

الآن، دعونا نلقي نظرة على كيفية تعامل المنصات الثلاث مع الأتمتة والذكاء الاصطناعي.

تحويل العملاء المحتملين بكفاءة أكبر باستخدام الأتمتة والذكاء الاصطناعي

لا يملك أحد الوقت الكافي للتعامل مع كل رسالة يدويًا. تساعدك الأتمتة على توسيع نطاق التفاعلات دون الحاجة إلى العمل اليدوي. تجعل الميزات مثل وكيل الذكاء الاصطناعي للمبيعات والمحركات التلقائية - الإجراءات الآلية المستندة إلى سلوك العميل - من السهل الاستجابة بسرعة وتضمن تحويل المزيد من العملاء المحتملين بشكل أسرع.

Manychat يوفر منشئ أتمتة بدون كود مثالي لتدفق العمل المباشر. كما أنها توفر أيضًا أدوات الذكاء الاصطناعي مثل وكلاء الذكاء الاصطناعي وأدوات تحسين النصوص التي يمكن أن تعدل أو تترجم الرسائل. يعمل مساعد AI Flow Builder على تبسيط إنشاء تدفقات الأتمتة من خلال الأسئلة الموجهة، كما تدعم ميزة المشغلات الأتمتة استنادًا إلى أحداث المستخدم المحددة، مثل تذكيرات المواعيد.

على الرغم من أن Manychat مثالي للشركات الصغيرة والمتوسطة، إلا أنه غير مناسب لاحتياجات الأتمتة المعقدة بسبب عدم وجود ميزات أكثر تقدمًا مثل وكلاء الذكاء الاصطناعي.

Chatfuel أيضًا يقدم منشئًا بدون كود مع قدرات ذكاء اصطناعي أعمق تتضمن روبوتًا يعمل بنظام ChatGPT الذي يستجيب بناءً على الكلمات الرئيسية وسمات المستخدم والجداول الزمنية. يمكنك أيضًا أتمتة أدوار المبيعات أو دعم العملاء. ومع ذلك، فإن افتقارها إلى المحفزات المتقدمة يجعلها أكثر ملاءمة لتكتيكات الأتمتة الأكثر بساطة، مما يحد من استخدامها لاحتياجات مستوى المؤسسة.

تُعتبر قدرات الذكاء الاصطناعي في Respond.io واحدة من نقاط قوتها الرئيسية. وكيل الذكاء الاصطناعي يدير محادثات العملاء تلقائياً، ويجيب فوراً على مدار الساعة ويمرر الدردشات إلى الفريق المناسب. كما يقوم أيضاً بتحديث حقول جهات الاتصال ومراحل دورة الحياة بمفرده، بينما يسحب إجابات دقيقة من مصادر معرفتك.

مساعدة الذكاء الاصطناعي تنشئ ردود قابلة للتحرير بناءً على تاريخ الدردشة، بينما اقتراحات الذكاء الاصطناعي تساعد في ترجمة الرسائل، وضبط النغمة، وإصلاح الأخطاء الإملائية، وتبسيط النص. تعمل ميزة تدريب المعرفة في Respond.io على تحسين دقة وكلاء الذكاء الاصطناعي ومساعدة الذكاء الاصطناعي والاقتراحات من خلال دمج الأسئلة المتكررة وملفات PDF والمستندات الأخرى.

بالإضافة إلى ذلك، يأخذ Respond.io الأتمتة إلى المستوى التالي مع منشئ سحب وإفلات بلا رموز مصمم لتدفقات العمل المعقدة عبر قنوات متعددة. إنه يتعامل مع المهام المتقدمة مثل توجيه الوكيل وتصعيد الحالات وإدارة التحولات بسهولة. في الوقت نفسه، ترسل عمليات سير العمل من respond.io رسائل مخصصة بناءً على إجراءات العملاء عبر منصات مثل Shopify وWooCommerce عبر Zapier، و Make أو حتى الويب هوكس.

في حين أن الأتمتة والذكاء الاصطناعي مفيدان للغاية من حيث الكفاءة، فماذا عن البث الجذاب؟

الاحتفاظ بالعملاء من خلال إمكانيات البث

إنه أكثر تكلفة لجذب عملاء جدد بدلاً من الاحتفاظ بالعملاء الحاليين، وينبغي أن تكون الرسائل الترويجية المناسبة وفي الوقت المناسب. تضمن الميزات مثل دعم القنوات المتعددة والبث المباشر وتحليلات البث أن تصل رسائلك إلى الهدف، مما يؤدي إلى تعزيز الولاء والمشاركة على المدى الطويل.

Manychat تدعم البث عبر WhatsApp وMessenger وTelegram وSMS والبريد الإلكتروني، مما يوفر للشركات تغطية واسعة. ومع ذلك، تسمح لك التحليلات بتتبع المقاييس الأساسية مثل المرسلة والمُسلَّمة والنقر. قد يكون هذا كافيًا للحملات الأصغر حجمًا، ولكن قد يبدو مقيدًا للشركات التي تتطلع إلى التعمق في سلوك الجمهور.

Chatfuel يسمح لك بإرسال الإصدارات عبر WhatsApp فقط. تقدم التحليلات الأساسية المعلومات - معدلات الفتح وتفاعلات المستخدم (على سبيل المثال، نقرات الأزرار، والاستجابات) - ولكنها لا توفر التفاصيل المتقدمة أو المرونة التي قد تتطلبها الحملات الأكبر حجمًا.

Respond.io يخطو خطوات متقدمة من خلال تمكين الشركات من البث عبر مجموعة واسعة من القنوات، بما في ذلك Viber وLINE وSMS، بالإضافة إلى WhatsApp وMessenger، وذلك بفضل وحدة البث. يمكنك أيضًا تقسيم الجمهور لمزيد من الرسائل المستهدفة، مما يضمن أن كل بث يصل إلى المجموعة المناسبة.

تكمل وحدة التقارير توفير تحليلات متعمقة، مما يسمح لك بتتبع تسليم الرسائل والقراءات والفشل عبر جميع القنوات، مع وجود مرشحات لنطاقات التاريخ والأداء المحدد للقناة لما يعمل أو لا يعمل.

ولكن ماذا عن الأرقام التي تتعدى مجرد البث؟

استكشف رؤى الرسائل مع التقارير والتحليلات.

البيانات هي الملك، ولكن فقط إذا كنت تعرف كيفية استخدامها. تمنحك التقارير والتحليلات القدرة على ضبط استراتيجية الرسائل الخاصة بك من خلال فهم ما ينجح وما لا ينجح. يساعد تتبع التحويل والتقارير المخصصة ولوحات المعلومات الشركات على تحقيق هذا الهدف. بدون تحليلات، الأمر مثل إطلاق النار في الظلام - أنت تتخذ قرارات دون معرفة ما إذا كانت قد أصابت الهدف أم لا.

Manychat يوفر أربع أدوات تحليل رئيسية: تتبع أداء سير العمل، ورصد التحويلات، وتحليل نشاط الوكلاء، ولوحة معلومات متبصرة. يمكنك تتبع تسليم الرسائل وفتحها والنقر عليها وإعداد أحداث تحويل مخصصة لقياس أداء روبوت المحادثة.

يتيح لك Manychat Pixel (المشابه لـ Facebook Pixel) تتبع التحويلات على موقع الويب الخاص بك من تفاعلات chatbot، مما يضيف عمقًا إلى تحليلات التسويق الخاصة به. على الرغم من أن هذا أمر رائع لتتبع التحويل، إلا أن تحليلات الوكيل متاحة فقط مع خطة Inbox Pro.

Chatfuel يقدم تحليلات حول أداء سير العمل، ونشاط المستخدم، والأسئلة التي لم تتم الإجابة عليها، وهي الأسئلة التي فشل برنامج الدردشة الآلي في توفير إجابة مناسبة لها. ومع ذلك، فإن هذا لا يفسر سبب عدم الإجابة على هذه الأسئلة، مما يحد من الرؤى العميقة حول أداء روبوت المحادثة.

بالإضافة إلى ذلك، يتتبع Chatfuel المستخدمين وتسليم الرسائل ومعدلات الفتح والنقر، مما يوفر لك نظرة عامة على أداء روبوت المحادثة الخاص بك. ولكن عندما يتعلق الأمر بالرؤى المتقدمة - مثل بيانات أداء الوكيل التفصيلية - فإن Chatfuel لا يرقى إلى المستوى المطلوب. تعتبر واجهة إعداد التقارير سهلة الاستخدام، ولكن افتقارها إلى التخصيص قد يكون محبطًا، مما يجعلها أقل مثالية للشركات التي تحتاج إلى تحليلات مخصصة.

وحدة التقارير الخاصة بـ Respond.io توفر تحليلات شاملة ترفع المستوى. إنه يتيح للشركات تتبع أداء الفريق وتفاعلات العملاء بدقة من خلال المحادثات و القرارات و لوحات صدارة الوكلاء. توفر هذه المعلومات رؤى حول مستويات مشاركة العملاء، والفعالية في إغلاق المحادثات وأداء الوكيل استنادًا إلى المقاييس الرئيسية.

حتى بالنسبة للمديرين، توفر لوحة معلومات الرئيسية رؤى الأداء في الوقت الفعلي، مما يساعد في تتبع أنشطة الفريق واتخاذ قرارات مستنيرة. وتسمح الوحدة أيضًا بالترشيح حسب المقاييس الرئيسية، وتصدير البيانات بتنسيقات مثل CSV وعرض البيانات التاريخية، مما يجعلها أداة قوية لتحسين سير العمل. إنه الخيار الأمثل للشركات التي تحتاج إلى رؤى مفصلة وقابلة للتنفيذ.

Manychat مقابل Chatfuel مقابل Respond.io: استقرار المنصة ودعم العملاء

لا يهم مدى امتلاء المنصة بالميزات أو مدى تكلفتها. إذا كان الأمر غير موثوق به أو لم تتمكن من الحصول على المساعدة عندما تحتاج إليها، فما الهدف منه؟ يعد الأداء السلس والدعم الرائع أمرًا ضروريًا لمساعدة عملك على العمل دون أي عوائق.

استقرار المنصة حتى تحت الضغط

تحتاج إلى منصة لن تنهار عندما ترتفع حركة المرور أو تتزايد الحملات. الاستقرار يعني راحة البال حتى تتمكن من التركيز على عملك بينما تتولى منصتك العمل الشاق.

Manychat يتحمل جيدًا للاستخدام اليومي ومناسب للشركات الصغيرة إلى المتوسطة. إنه يتعامل مع حركة المرور العادية بشكل جيد، ولكن عندما يرتفع الحجم - مثل أثناء الحملات التسويقية الكبيرة أو المواسم المزدحمة - فقد تلاحظ بعض المشاكل حيث لا يقدمون أي ضمان رسمي لوقت التشغيل أو إحصائيات.

يُعد استقرار Chatfuel موثوقًا به في الغالب، وفقًا للمراجعات عبر الإنترنت، مع إجراء بعض التحسينات على مر السنين. ومع ذلك، مثل Manychat، بدون أي وعود تتعلق بالتشغيل، فهو الأفضل للشركات التي لا تتوقع ارتفاعات متكررة في النشاط ولكنها تحتاج إلى أداء ثابت يوميًا.

Respond.io يبرز بفضل 99.9996% وقت التشغيل. سواء كنت تتعامل مع تفاعلات العملاء اليومية أو تدفع من خلال الحملات ذات حركة المرور العالية، فإن المنصة تبقى موثوقة. إنه نوع من الاستقرار الذي يسمح لك بالتركيز بالكامل على بناء علاقات مع العملاء وتوسيع عملك بدلاً من إضاعة الوقت في القلق بشأن المشكلات التقنية.

الآن بعد أن حصلنا على الاستقرار، دعونا نرى كيف يمكنهم تحسين دعم العملاء.

دعم العملاء المتجاوب

إن دعم العملاء الجيد هو العمود الفقري لأي عمل تجاري ناجح. عندما تظهر المشكلات، يمكن للدعم السريع والموثوق أن يحدث فرقًا كبيرًا، مما يضمن بقاء فريقك منتجًا وتقديم خدمة جيدة لعملائك.

Manychat يقدم دعم العملاء عبر نظام تذاكر أساسي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مع توفر دعم أولوية للخطط الأعلى، على الرغم من عدم ضمان أوقات الاستجابة. بالنسبة للشركات الصغيرة، قد يكون هذا كافيًا، ولكن بالنسبة لأولئك الذين يحتاجون إلى ردود سريعة، فإن النظام القائم على البريد الإلكتروني قد يبدو بطيئًا وغير شخصي. كانت هناك أيضًا تقارير عن جودة دعم مختلطة. بالنسبة لأولئك الذين لديهم خطط أعلى، يقدم المدراء المخصصون لنجاح العملاء إرشادات أكثر تخصيصًا.

دعم Chatfuel ليس متساويًا. يمكن للمستخدمين في جميع الخطط الاتصال بالدعم عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة مع بوت آلي، لكن قاعدة المعرفة محدودة، وغالبًا ما يتم توجيه العديد من المستخدمين إلى مجموعة WhatsApp للمساعدة. إن الدعم ذو الأولوية، ومديري النجاح المخصصين، والدردشة المباشرة التي تعمل خلال ساعات العمل العادية، مخصصة فقط للمستويات الأعلى، لذا إذا كنت تبحث عن دعم شخصي، فقد لا يكون Chatfuel مناسبًا لك.

Respond.io تقدم دعم دردشة مكالمات مباشر لمدة 24/5 بلغات مثل الإنجليزية والعربية والصينية والإسبانية، موفرة المساعدة الأساسية والتقنية. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في عطلة نهاية الأسبوع، فإن هناك دعمًا متاحًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع معتمدًا على الذكاء الاصطناعي. بالنسبة للشركات التي تحتاج إلى مزيد من المساعدة العملية، تتضمن الخطط ذات المستوى الأعلى مديري نجاح العملاء الخبراء والمخصصين الذين لا يحلون المشكلات فحسب، بل يزودون العملاء أيضًا بالمعرفة التي يحتاجون إليها لتحقيق النجاح.

ومع ذلك، بغض النظر عن الخطة، يمكن للشركات الاعتماد على الفريق الخبير للحصول على مساعدة شخصية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها أو إدارة التكاملات المعقدة.

وأخيرًا، لا يمكننا أن ننسى أحد أهم العوامل: التسعير. دعونا نرى كيف تصمد أسعار كل منصة مع نمو عملك.

Manychat مقابل Chatfuel مقابل Respond.io: التسعير

تعتبر التكلفة دائمًا عاملًا مهمًا عند اختيار البرمجيات، خاصة بالنسبة للأعمال التجارية المتنامية. تحتاج إلى نموذج تسعير منطقي، لا يجعلك في حيرة أو يفاجئك برسوم إضافية. يجب أن تكون المنصة المناسبة قادرة على التوسع معك، وتوفر الميزات التي تتناسب مع احتياجاتك دون الإضرار بالبنك.

أسعار الدخول: Manychat وChatfuel وRespond.io

بالنسبة للشركات الصغيرة أو الفرق التي تضم أقل من 10 أشخاص، فإن البدء بخطة ميسورة التكلفة وغنية بالميزات هو أمر أساسي. يجب أن توفر أسعار الدخول الأدوات الأساسية لتشغيل عمليات المراسلة الخاصة بك دون تعقيد أو تكاليف غير ضرورية. تقدم كل منصة خطة دخول تختلف من حيث الوظائف والمرونة ودعم القنوات، ولكن يبقى السؤال: أيها يقدم لك أكبر قيمة؟

Manychat يقدم خطة مجانية، مثالية للشركات التي بدأت للتو، تغطي واتساب وفيسبوك ماسنجر وإنستغرام، ولكنها تحدد لك الحد الأقصى عند 1000 جهة اتصال و3 مستخدمين. إذا كنت بحاجة إلى أدوات أكثر قوة، ستحتاج إلى الترقية إلى خطتهم الاحترافية التي تبدأ من 15 دولارًا في الشهر، والتي تتكيف حسب حجم قائمة جهات الاتصال الخاصة بك.

Chatfuel يتخطى الخطة المجانية الدائمة ولكنه يمنحك نسخة تجريبية مجانية لمدة 7 أيام. بعد ذلك، تبدأ الأسعار من 19.90 دولار شهريًا لفيسبوك وإنستغرام أو 49.49 دولار شهريًا لواتساب. قد تجد أن التكاليف تتراكم بسرعة إذا كنت بحاجة إلى المزيد من القنوات أو الميزات، مما يجعلها أقل مثالية لأولئك الذين يسعون إلى المرونة على المدى الطويل.

Respond.io يبدأ من 79 دولار شهريًا مع خطة البدء، مما يمنحك 5 مقاعد مستخدمين وجهات اتصال نشطة شهرية غير محدودة. إنه خيار أقوى لأولئك الذين يريدون المزيد من الأدوات منذ البداية، مثل ملخص الذكاء الاصطناعي، ومساعدة الذكاء الاصطناعي، واقتراحات الذكاء الاصطناعي. على الرغم من أنه يفتقر إلى خطة مجانية، فإن النسخة التجريبية لمدة 7 أيام تمنحك معاينة كاملة للميزات الأساسية.

خطط من الدرجة الأعلى للشركات الناشئة

بمجرد أن تصبح مستعدًا للتوسع، يجب أن تتناسب خطة التسعير المناسبة مع نمو عملك دون تعقيد الأمور. تتمتع هذه الخطط بميزات وأدوات مصممة لتبسيط العمليات الأكبر حجمًا.

تم تصميم خطة Elite من Manychat خصيصًا للشركات التي تحتاج إلى المزيد من التخصيص والأتمتة المتقدمة، ولكن التسعير متاح فقط من خلال الاتصال بالمبيعات. وهذا يجعل من الصعب تحديد ما إذا كان يناسب ميزانيتك. يمكنك الوصول إلى عدد غير محدود من مقاعد المستخدمين، وهي ميزة إضافية للفرق المتنامية، ولكن توقع تكاليف أعلى مع توسع قاعدة جهات الاتصال الخاصة بك.

خطة شركة Chatfuel تقدم حلولاً لمزيد من العمليات على نطاق واسع، ولكن مرة أخرى، تختلف الأسعار بناءً على القنوات التي تستخدمها وتعقيد احتياجاتك. إذا كنت تبحث عن شيء يحتوي على أتمتة متقدمة ومباشرة، فقد تشعر أن عروض Chatfuel محدودة بعض الشيء دون فهم تفصيلي لأسعارها وميزاتها.

تقدم خطط النمو والمتقدمة من Respond.io أسعارًا واضحة وشفافة. تبلغ تكلفة خطة النمو 159 دولار شهريًا، بينما تبلغ تكلفة الخطة المتقدمة 279 دولار شهريًا. يتضمن كلاهما سير عمل متقدمة، وكلاء الذكاء الاصطناعي، ومساحات عمل متعددة، وتسجيل دخول واحد (SSO) و خطافات ويب. ستحصل أيضًا على 10 مقاعد متضمنة، مع خيار إضافة المزيد من المستخدمين، مما يجعلها مثالية للفرق التي تبحث عن حل قابل للتطوير وغني بالميزات دون مفاجآت تسعير مخفية.

بدائل Manychat وChatfuel: لماذا Respond.io هو الأفضل

من بين الثلاثة، على الرغم من أن جميعها حلول رائعة، بالنسبة للشركات التي تبحث عن تسعير شفاف وأتمتة متقدمة ودعم شامل متعدد القنوات، فإن response.io هي المنصة المفضلة للحفاظ على تدفق محادثات العملاء بسلاسة، بغض النظر عن مكان بدايتها.

تم تصميمه للفرق من أي حجم، مع المرونة اللازمة للتوسع مع نمو عملك، مما يضمن لك التواصل الدائم مع جمهورك دون تفويت أي لحظة.

كما أنه يتكامل بسهولة مع الأدوات التي تعتمد عليها، من برامج إدارة علاقات العملاء إلى القنوات المخصصة، مما يمنحك حرية تشكيل نظام الاتصالات الخاص بك بالطريقة التي تحتاجها، دون عقبات أو حواجز تقنية غير ضرورية. في الوقت نفسه، يتم إصدار ميزات جديدة باستمرار مثل إدارة العملاء المحتملين و تكاملات VoIP-CRM لتوفير قيمة إضافية للشركات.

علاوة على ذلك، مع تسعير مباشر ومنعش - بدون رسوم خفية أو مفاجآت - ودعم متعدد اللغات على مدار الساعة، يمكنك التركيز أكثر على ما يهم حقًا: تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء مخلصين والاحتفاظ بقاعدة عملائك الحالية.

لكن ما يميز Respond.io حقًا هو رؤيته. الأمر لا يتعلق بتقديم أداة أخرى؛ بل يتعلق بإنشاء إطار عمل كامل يمكّن فريقك من التقاط العملاء المحتملين وزيادة المبيعات على المدى الطويل والقصير. لا يقتصر دور Respond.io على إبقاء عملياتك تسير بسلاسة. إنه يساعدك على بناء علاقات دائمة مع عملائك، كل ذلك مع البقاء متقدمًا خطوة واحدة.

هل أنت مستعد لرفع استراتيجية الاتصال الخاصة بك إلى المستوى التالي؟ اكتشف كيف يمكن لـ Respond.io إعادة تشكيل عملياتك اليوم من خلال التسجيل للحصول على تجربة مجانية.

اقرأ المزيد

هل وجدت مقالتنا مفيدة؟ إذا كان الأمر كذلك، فقد تستمتع أيضًا بالقراءات التالية:

• بديل Respond.io: أربعة بدائل يجب مراعاتها [مارس 2024]

• بديل متقدم لـ Sleekflow للشركات الكبيرة [مارس 2023]

• النمو المدفوع بالمحادثات: حيث تحرك المحادثات نتائج الأعمال