Tự động hóa, chatbot và nền tảng đa kênh không còn chỉ là những từ thông dụng nữa. Chúng là những yếu tố chính cho bất kỳ ai muốn tận dụng tối đa các nỗ lực bán hàng và tiếp thị của mình. Những gì từng là tiên tiến giờ đã trở thành tiêu chuẩn, giúp các doanh nghiệp ở khắp mọi nơi tăng hiệu quả và sự gắn kết với khách hàng.
Với rất nhiều lựa chọn, làm sao bạn có thể chọn được thứ phù hợp nhất với yêu cầu của mình? Hãy cùng phân tích và xem nền tảng nào có thể mang lại cho doanh nghiệp của bạn lợi thế cần thiết.
Tổng quan: Manychat vs Chatfuel vs Respond.io
Manychat, Chatfuel và respond.io thoạt nhìn có vẻ khác nhau, nhưng tất cả đều có chung một mục tiêu: đơn giản hóa các cuộc trò chuyện với khách hàng . Tuy nhiên, mỗi nền tảng đều có cách tiếp cận riêng, nghĩa là giải pháp phù hợp với doanh nghiệp này có thể không phù hợp với doanh nghiệp khác.
Sau đây là TL;DR của chúng tôi:
- Manychat : Lý tưởng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ tham gia vào tiếp thị đàm thoại. Thiết lập nhanh chóng và xử lý Messenger, WhatsApp, v.v.—tuyệt vời để tương tác trực tiếp với khách hàng với ít rắc rối.
- Chatfuel : Tốt nhất cho nhu cầu tự động hóa đơn giản trên WhatsApp, Messenger và Instagram , đặc biệt là đối với các doanh nghiệp siêu nhỏ và nhỏ không có công cụ quản lý quan hệ khách hàng (CRM). Đây là điểm vào dễ dàng cung cấp các công cụ thiết yếu nhưng có thể bị hạn chế khi bạn phát triển.
- Respond.io : Giải pháp dành cho các doanh nghiệp mở rộng quy mô bán hàng thông qua trò chuyện. Giải pháp này trang bị cho các doanh nghiệp đang phát triển khả năng tự động hóa tiên tiến và hỗ trợ đa kênh thực sự, được thiết kế để khuếch đại phạm vi tiếp cận và thúc đẩy chuyển đổi cho các doanh nghiệp ở mọi quy mô.
Để tìm hiểu sâu hơn, hãy đọc tiếp! Chúng tôi sẽ phân tích từng nền tảng để bạn có thể biết nền tảng nào phù hợp với doanh nghiệp của mình.
Manychat so với Chatfuel so với Respond.io : So sánh chi tiết
Việc lựa chọn nền tảng phù hợp có thể rất khó khăn, đặc biệt là khi mọi giải pháp đều đưa ra những lời hứa tương tự nhau. Từ tính dễ sử dụng đến hỗ trợ khách hàng, mỗi nền tảng đều có những điểm mạnh và đánh đổi riêng. Vậy, làm sao để bạn biết nền tảng nào thực sự mang lại lợi ích cho doanh nghiệp của mình?
Hãy cùng xem xét một số yếu tố quan trọng nhất của một nền tảng nhắn tin.
Tập trung tất cả các cuộc hội thoại với nhắn tin đa kênh
Hãy tưởng tượng việc kết nối với khách hàng trên WhatsApp, Instagram , SMS và nhiều hơn nữa—tất cả ở một nơi. Một giải pháp đa kênh thực sự hợp nhất tất cả các cuộc trò chuyện với các tính năng như hợp nhất danh bạ, cho phép bạn hợp nhất thông tin chi tiết về danh bạ và cuộc trò chuyện, hợp nhất các tương tác thành một hồ sơ, bất kể kênh nào.
Tương tự như vậy, nếu bạn quản lý nhiều liên hệ, bạn có thể sử dụng CRM và tích hợp nó đảm bảo dữ liệu của bạn được đồng bộ hóa. Theo cách này, bạn có thể quản lý các cuộc trò chuyện trên tất cả các kênh một cách liền mạch, luôn có thể liên lạc được và không bao giờ bỏ lỡ một cuộc trò chuyện nào.
Manychat hỗ trợ Messenger, Instagram , WhatsApp, SMS và email. Nó cũng cung cấp tính năng hợp nhất liên hệ và có thể tích hợp với CRM bằng cách sử dụng Zapier Tuy nhiên, nó không hỗ trợ các kênh ít phổ biến hơn như LINE hoặc Viber . Manychat lý tưởng cho các doanh nghiệp tập trung vào các kênh được hỗ trợ, nhưng có thể gây hạn chế nếu bạn có kế hoạch đa dạng hóa chiến lược tiếp thị của mình bằng nhiều kênh hơn.
Chatfuel chỉ hỗ trợ Messenger, Instagram và WhatsApp. Thật không may, tích hợp CRM và thêm các kênh khác là không thể. Tương tự như vậy, nó không cung cấp hỗ trợ kênh tùy chỉnh, khiến nó kém linh hoạt hơn khi quản lý nhiều kênh truyền thông khác nhau. Nó vững chắc cho các thiết lập đơn giản nhưng không lý tưởng cho các doanh nghiệp đang tìm kiếm trải nghiệm đa kênh.
Respond.io cung cấp khả năng đa kênh thực sự, hỗ trợ WhatsApp , Messenger , Telegram , LINE , Viber , SMS và nhiều hơn nữa. Nó tích hợp các kênh tùy chỉnh thông qua mở API và cung cấp khả năng đồng bộ hóa CRM liền mạch với Zapier , cho phép bạn quản lý mọi tương tác với khách hàng ở một nơi đồng thời đảm bảo dữ liệu CRM của bạn luôn được cập nhật.
Respond.io cũng hỗ trợ Contact Merge ngoài việc cung cấp các gợi ý hợp nhất tự động, hợp nhất hồ sơ khách hàng và tương tác để có bối cảnh đầy đủ và đảm bảo bạn không bao giờ mất dấu cuộc trò chuyện.
Sau khi đã tìm hiểu về hỗ trợ đa kênh, chúng ta hãy cùng tìm hiểu cách các nền tảng này cung cấp các công cụ tăng trưởng.
Thu hút nhiều khách hàng tiềm năng hơn với các công cụ tăng trưởng
Thu hút khách hàng tiềm năng và hướng lưu lượng truy cập đến kênh trò chuyện của bạn là chìa khóa để phát triển doanh nghiệp của bạn. Nhiều khách hàng tiềm năng hơn có nghĩa là nhiều cuộc trò chuyện hơn, nghĩa là nhiều cơ hội bán hàng hơn. Điều này có thể thực hiện được bằng các tính năng như mã QR, quảng cáo nhấp để trò chuyện và tiện ích dẫn khách hàng tiềm năng vào kênh của bạn.
Manychat cung cấp quảng cáo nhấp để trò chuyện và mã QR để thu hút khách hàng và tạo ra các cuộc trò chuyện. Nó cũng cung cấp các tiện ích trang web, nhưng khả năng tùy chỉnh hạn chế của chúng có thể hạn chế nếu bạn muốn linh hoạt hơn trong việc điều chỉnh trải nghiệm người dùng.
Chatfuel hỗ trợ nhấp chuột để trò chuyện quảng cáo từ Facebook và Instagram , cho phép người dùng bắt đầu cuộc trò chuyện bằng cách nhấp vào quảng cáo. Nó bao gồm các tiện ích trang web, giúp bắt đầu trò chuyện dễ dàng hơn, nhưng chúng không thể tùy chỉnh hoàn toàn.
Respond.io nổi bật với các tiện ích trang web đa kênh có thể tùy chỉnh hoàn toàn, một tính năng không có trong cả Manychat và Chatfuel. Điều này có nghĩa là doanh nghiệp của bạn có thể nắm bắt và thu hút khách hàng tiềm năng trực tiếp từ trang web của mình, bất kể họ đến từ đâu. Điều này, cùng với khả năng kết nối quảng cáo nhấp để trò chuyện , mã QR và phạm vi tiếp cận đa kênh của nó, respond.io cung cấp giải pháp mạnh mẽ để thu thập thông tin khách hàng tiềm năng trên nhiều kênh khác nhau.
Bây giờ, chúng ta hãy xem ba nền tảng này xử lý tự động hóa và AI như thế nào.
Chuyển đổi khách hàng tiềm năng hiệu quả hơn với tự động hóa và AI
Không ai có thời gian để xử lý mọi tin nhắn theo cách thủ công. Tự động hóa giúp bạn mở rộng tương tác mà không cần phải làm thủ công. Các tính năng như tác nhân AI và kích hoạt quy trình làm việc—hành động tự động dựa trên hành vi của khách hàng—giúp bạn phản hồi nhanh hơn và đảm bảo bạn chuyển đổi nhiều khách hàng tiềm năng nhanh hơn.
Manychat cung cấp trình xây dựng tự động hóa không cần mã, hoàn hảo cho các quy trình làm việc đơn giản. Nó cũng có các công cụ AI như AI Agents và AI Text Improver có thể điều chỉnh hoặc dịch tin nhắn. Trợ lý AI Flow Builder đơn giản hóa việc tạo luồng tự động hóa thông qua các câu hỏi có hướng dẫn và tính năng kích hoạt của nó hỗ trợ tự động hóa dựa trên các sự kiện cụ thể của người dùng, như lời nhắc cuộc hẹn.
Mặc dù hoàn hảo cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, Manychat không phù hợp với nhu cầu tự động hóa phức tạp do thiếu các tính năng tiên tiến hơn như AI Agents.
Chatfuel cũng cung cấp một trình xây dựng không cần mã với khả năng AI sâu hơn, bao gồm một bot hỗ trợ ChatGPT phản hồi dựa trên từ khóa, thuộc tính người dùng và lịch trình. Bạn cũng có thể tự động hóa các vai trò bán hàng hoặc hỗ trợ khách hàng. Tuy nhiên, việc thiếu các trình kích hoạt nâng cao khiến nó phù hợp hơn với các chiến thuật tự động hóa đơn giản hơn, hạn chế việc sử dụng cho các nhu cầu cấp doanh nghiệp.
Respond.io đưa tự động hóa lên một tầm cao mới với trình xây dựng kéo và thả không cần mã được thiết kế cho các quy trình làm việc phức tạp trên nhiều kênh. Nó xử lý các tác vụ nâng cao như định tuyến đại lý, leo thang trường hợp và quản lý ca làm việc một cách dễ dàng. Đồng thời, respond.io quy trình làm việc của 'gửi tin nhắn được cá nhân hóa dựa trên hành động của khách hàng trên các nền tảng như Shopify Và WooCommerce thông qua Zapier , Tạo hoặc thậm chí là webhooks.
Tính năng AI Assist của họ tạo ra các phản hồi có thể chỉnh sửa dựa trên lịch sử trò chuyện và AI Prompts có thể dịch tin nhắn, sửa giọng điệu, sửa lỗi đánh máy và đơn giản hóa văn bản phức tạp. Trong khi đó, AI Agents cũng có thể tự động tương tác với khách hàng, xử lý các yêu cầu thường lệ và cung cấp phản hồi ngay lập tức. respond.io Tính năng đào tạo kiến thức cho phép bạn kết hợp các câu hỏi thường gặp, tệp PDF và các tài liệu khác để cải thiện độ chính xác của phản hồi.
Trong khi tự động hóa và AI rất tốt cho hiệu quả, vậy còn các chương trình phát sóng hấp dẫn thì sao?
Giữ chân khách hàng bằng khả năng phát sóng
Việc có được khách hàng mới tốn kém hơn nhiều so với việc giữ chân khách hàng hiện tại và các thông điệp quảng cáo kịp thời, phù hợp có thể giúp giữ chân họ. Các tính năng như hỗ trợ đa kênh, phát sóng được kích hoạt và phân tích phát sóng đảm bảo thông điệp của bạn đạt được mục tiêu, thúc đẩy lòng trung thành và sự tương tác lâu dài.
Manychat hỗ trợ phát sóng trên WhatsApp, Messenger, Telegram , SMS và email, cung cấp cho doanh nghiệp phạm vi phủ sóng rộng. Tuy nhiên, phân tích của nó cho phép bạn theo dõi các số liệu cơ bản như Đã gửi, Đã gửi và Đã nhấp. Điều này có thể đủ cho các chiến dịch nhỏ hơn nhưng có thể gây hạn chế cho các doanh nghiệp muốn tìm hiểu sâu hơn về hành vi của đối tượng.
Chatfuel cho phép bạn gửi chương trình phát sóng chỉ trên WhatsApp. Phân tích của nó cung cấp các thông tin cơ bản—tỷ lệ mở và tương tác của người dùng (ví dụ: nhấp vào nút, phản hồi)—nhưng không cung cấp thông tin chi tiết nâng cao hoặc tính linh hoạt mà các chiến dịch lớn hơn có thể yêu cầu.
Respond.io đẩy mạnh mọi thứ bằng cách cho phép các doanh nghiệp phát sóng trên nhiều kênh khác nhau, bao gồm Viber , LINE Và SMS , ngoài WhatsApp và Messenger, nhờ vào Mô-đun Phát sóng của nó. Bạn cũng có thể phân khúc đối tượng để truyền tải thông điệp có mục tiêu hơn, đảm bảo mỗi chương trình phát sóng đều đến đúng nhóm đối tượng.
Mô-đun Báo cáo bổ sung thêm tính năng này bằng cách cung cấp các phân tích chuyên sâu, cho phép bạn theo dõi việc gửi tin nhắn, lượt đọc và lỗi trên mọi kênh, với bộ lọc theo phạm vi ngày và hiệu suất cụ thể của từng kênh về nội dung nào đang hoạt động hay không.
Nhưng còn những con số ngoài chương trình phát sóng thì sao?
Mở khóa thông tin chi tiết về tin nhắn bằng báo cáo và phân tích
Dữ liệu là vua, nhưng chỉ khi bạn biết cách sử dụng nó. Báo cáo và phân tích cung cấp cho bạn sức mạnh để tinh chỉnh chiến lược nhắn tin của mình bằng cách hiểu những gì hiệu quả và không hiệu quả. Theo dõi chuyển đổi, báo cáo tùy chỉnh và bảng điều khiển đều giúp doanh nghiệp đạt được điều này. Nếu không có phân tích, thì cũng giống như bắn trong bóng tối—bạn đang đưa ra quyết định mà không biết liệu chúng có trúng đích hay không.
Manychat cung cấp bốn công cụ phân tích chính: theo dõi hiệu suất của quy trình công việc, giám sát chuyển đổi, phân tích hoạt động của tác nhân và bảng thông tin chi tiết. Bạn có thể theo dõi việc gửi tin nhắn, mở và nhấp và thiết lập các sự kiện chuyển đổi tùy chỉnh để đo lường hiệu suất của chatbot.
Manychat Pixel (tương tự như Facebook Pixel ) cho phép bạn theo dõi chuyển đổi trên trang web của mình từ các tương tác chatbot, tăng thêm chiều sâu cho phân tích tiếp thị của nó. Mặc dù điều này rất tuyệt vời để theo dõi chuyển đổi, nhưng phân tích đại lý chỉ khả dụng với gói Inbox Pro.
Chatfuel cung cấp phân tích về hiệu suất quy trình làm việc, hoạt động của người dùng và các câu hỏi chưa được trả lời, là những câu hỏi mà chatbot không cung cấp câu trả lời thỏa đáng. Tuy nhiên, nó không giải thích lý do tại sao những câu hỏi đó không được trả lời, hạn chế những hiểu biết sâu hơn về hiệu suất của chatbot.
Ngoài ra, Chatfuel còn theo dõi người dùng, phân phối tin nhắn, tỷ lệ mở và nhấp chuột, cung cấp cho bạn cái nhìn tổng quan về hiệu suất của chatbot. Nhưng khi nói đến thông tin chi tiết nâng cao—như dữ liệu hiệu suất chi tiết của tác nhân—Chatfuel còn thiếu sót. Giao diện báo cáo thân thiện với người dùng, nhưng việc thiếu tùy chỉnh có thể gây khó chịu, khiến nó kém lý tưởng hơn đối với các doanh nghiệp cần phân tích được thiết kế riêng.
Mô-đun Báo cáo của Respond.io cung cấp phân tích toàn diện vượt trội. Nó cho phép các doanh nghiệp theo dõi chính xác hiệu suất của nhóm và tương tác với khách hàng thông qua các Cuộc trò chuyện , Giải pháp và Bảng xếp hạng đại lý . Những thông tin này cung cấp thông tin chi tiết về mức độ tương tác của khách hàng, hiệu quả trong việc kết thúc cuộc trò chuyện và hiệu suất của đại lý dựa trên các số liệu chính.
Ngay cả đối với các nhà quản lý, Dashboard cung cấp thông tin chi tiết về hiệu suất theo thời gian thực, giúp theo dõi các hoạt động của nhóm và đưa ra quyết định sáng suốt. Module này cũng cho phép lọc theo các số liệu chính, xuất dữ liệu ở các định dạng như CSV và xem dữ liệu lịch sử, biến nó thành một công cụ mạnh mẽ để tối ưu hóa quy trình làm việc. Đây là lựa chọn phù hợp cho các doanh nghiệp cần thông tin chi tiết, có thể hành động.
{{blog-cta-competitor="/blog-post-test"}}
Manychat so với Chatfuel so với Respond.io : Sự ổn định của nền tảng và hỗ trợ khách hàng
Không quan trọng nền tảng có nhiều tính năng hay giá cả phải chăng đến mức nào. Nếu nó không đáng tin cậy hoặc bạn không thể nhận được trợ giúp khi cần, thì có ích gì? Hiệu suất mượt mà và hỗ trợ tuyệt vời là điều cần thiết để giúp doanh nghiệp của bạn hoạt động trơn tru.
Nền tảng ổn định ngay cả dưới áp lực
Bạn cần một nền tảng không bị sụp đổ khi lưu lượng truy cập tăng đột biến hoặc chiến dịch tăng tốc. Sự ổn định có nghĩa là sự an tâm để bạn có thể tập trung vào doanh nghiệp của mình trong khi nền tảng của bạn xử lý những công việc nặng nhọc.
Manychat hoạt động tốt khi sử dụng hàng ngày và phù hợp với các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Nó xử lý tốt lưu lượng truy cập thường xuyên, nhưng khi khối lượng tăng lên—như trong các đợt tiếp thị lớn hoặc mùa cao điểm—bạn có thể nhận thấy một vài trục trặc vì họ không cung cấp bất kỳ đảm bảo hoặc số liệu thống kê thời gian hoạt động chính thức nào.
Theo các đánh giá trực tuyến, tính ổn định của Chatfuel phần lớn là đáng tin cậy, với một số cải tiến được thực hiện trong những năm qua. Tuy nhiên, giống như Manychat, không có bất kỳ lời hứa nào về thời gian hoạt động, nó phù hợp nhất với các doanh nghiệp không mong đợi các hoạt động tăng đột biến thường xuyên nhưng cần hiệu suất ổn định hàng ngày.
Respond.io nổi bật với thời gian hoạt động ấn tượng 99,9996% . Cho dù bạn đang xử lý các tương tác hàng ngày với khách hàng hay thúc đẩy các chiến dịch có lưu lượng truy cập cao, nền tảng này vẫn đáng tin cậy. Đây là loại ổn định cho phép bạn tập trung hoàn toàn vào việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng và phát triển doanh nghiệp của mình thay vì lãng phí thời gian lo lắng về các trục trặc kỹ thuật.
Bây giờ chúng ta đã có được sự ổn định, hãy cùng xem họ hỗ trợ khách hàng như thế nào.
Hỗ trợ khách hàng phản hồi
Hỗ trợ khách hàng tốt là xương sống của bất kỳ doanh nghiệp thành công nào. Khi có vấn đề phát sinh, hỗ trợ nhanh chóng và đáng tin cậy có thể tạo nên sự khác biệt, đảm bảo nhóm của bạn luôn năng suất và khách hàng của bạn được phục vụ tốt.
Manychat cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng thông qua hệ thống tạo phiếu yêu cầu cơ bản 24/7, với dịch vụ hỗ trợ ưu tiên dành cho các gói cao hơn, mặc dù thời gian phản hồi không được đảm bảo. Đối với các doanh nghiệp nhỏ hơn, điều này có thể đủ, nhưng đối với những doanh nghiệp cần phản hồi nhanh, hệ thống dựa trên email có thể chậm và thiếu tính cá nhân. Cũng có báo cáo về chất lượng hỗ trợ hỗn hợp. Đối với những doanh nghiệp có gói cao hơn, Quản lý thành công khách hàng tận tâm cung cấp hướng dẫn được cá nhân hóa hơn.
Hỗ trợ khách hàng của Chatfuel không phải là tất cả đều như nhau. Người dùng trên tất cả các gói có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email hoặc trò chuyện với bot tự động, nhưng cơ sở kiến thức còn hạn chế và nhiều người dùng được chuyển hướng đến nhóm WhatsApp để được trợ giúp. Hỗ trợ ưu tiên, quản lý thành công tận tâm và trò chuyện trực tiếp hoạt động trong giờ làm việc thông thường chỉ dành riêng cho các cấp cao hơn, vì vậy nếu bạn đang tìm kiếm hỗ trợ được cá nhân hóa, Chatfuel có thể không phù hợp với bạn.
Respond.io cung cấp hỗ trợ trò chuyện trực tiếp 24/5 và hỗ trợ đa ngôn ngữ bằng các ngôn ngữ như tiếng Anh, tiếng Ả Rập, tiếng Trung và tiếng Tây Ban Nha, cung cấp trợ giúp cơ bản và kỹ thuật. Đối với các doanh nghiệp cần trợ giúp thực hành nhiều hơn, các gói cao cấp hơn bao gồm các Quản lý thành công khách hàng chuyên gia, tận tụy, những người không chỉ giải quyết vấn đề mà còn trang bị cho khách hàng kiến thức chuyên môn cần thiết để thành công.
Tuy nhiên, bất kể gói nào, doanh nghiệp đều có thể tin tưởng vào đội ngũ chuyên gia để được hỗ trợ cá nhân khi khắc phục sự cố hoặc quản lý tích hợp phức tạp.
Cuối cùng, chúng ta không thể quên một trong những yếu tố quan trọng nhất: giá cả. Hãy cùng xem giá của từng nền tảng thay đổi như thế nào khi doanh nghiệp của bạn phát triển.
Manychat so với Chatfuel so với Respond.io : Giá cả
Chi phí luôn là yếu tố quan trọng khi lựa chọn phần mềm, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp đang phát triển. Bạn cần một mô hình định giá hợp lý, mô hình không khiến bạn phải đoán già đoán non hoặc phải chịu các khoản phí bất ngờ. Nền tảng phù hợp phải mở rộng quy mô cùng bạn, cung cấp các tính năng phù hợp với nhu cầu của bạn mà không tốn kém.
Giá khởi điểm: Manychat, Chatfuel và Respond.io
Đối với các doanh nghiệp nhỏ hoặc nhóm dưới 10 người, bắt đầu với một gói giá cả phải chăng, nhiều tính năng là chìa khóa. Giá cả ở mức cơ bản sẽ cung cấp các công cụ thiết yếu để chạy các hoạt động nhắn tin của bạn mà không cần phức tạp hoặc tốn kém không cần thiết. Gói cơ bản của mỗi nền tảng cung cấp các chức năng, tính linh hoạt và hỗ trợ kênh khác nhau, nhưng câu hỏi vẫn là: Gói nào mang lại cho bạn nhiều giá trị nhất?
Manychat cung cấp gói miễn phí, lý tưởng cho các doanh nghiệp mới thành lập, bao gồm WhatsApp, Facebook Messenger Và Instagram , nhưng nó giới hạn bạn ở 1.000 liên hệ và 3 người dùng. Nếu bạn cần các công cụ mạnh mẽ hơn, bạn sẽ cần nâng cấp lên gói Pro của họ với mức giá khởi điểm là 15 đô la/tháng, tùy thuộc vào kích thước danh sách liên hệ của bạn.
Chatfuel bỏ qua gói miễn phí vĩnh viễn nhưng cung cấp cho bạn bản dùng thử miễn phí 7 ngày. Sau đó, giá bắt đầu từ $19,90/tháng cho Facebook và Instagram hoặc 49,49 đô la/tháng cho WhatsApp. Bạn có thể thấy chi phí tăng nhanh nếu bạn cần nhiều kênh hoặc tính năng hơn, khiến nó kém lý tưởng hơn đối với những người tìm kiếm sự linh hoạt dài hạn.
Respond.io có giá khởi điểm là 79 đô la/tháng với gói Starter, cung cấp cho bạn 5 chỗ ngồi người dùng và danh bạ hoạt động hàng tháng không giới hạn. Đây là lựa chọn tốt hơn cho những ai muốn có nhiều công cụ hơn ngay từ đầu, như AI Assist và AI Prompt. Mặc dù không có gói miễn phí, nhưng bản dùng thử 7 ngày cung cấp cho bạn bản xem trước đầy đủ các tính năng cốt lõi.
Các gói cao cấp hơn dành cho doanh nghiệp đang phát triển
Khi bạn đã sẵn sàng mở rộng quy mô, gói giá phù hợp sẽ phát triển cùng doanh nghiệp của bạn mà không làm mọi thứ trở nên phức tạp quá mức. Các gói này đi kèm với các tính năng và công cụ được thiết kế để hợp lý hóa các hoạt động lớn hơn.
Gói Elite của Manychat được thiết kế riêng cho các doanh nghiệp cần tùy chỉnh nhiều hơn và tự động hóa nâng cao, nhưng giá chỉ khả dụng thông qua liên hệ với bộ phận bán hàng. Điều này khiến việc đánh giá xem gói này có phù hợp với ngân sách của bạn hay không trở nên khó khăn. Bạn có quyền truy cập vào số lượng người dùng không giới hạn, đây là một điểm cộng cho các nhóm đang phát triển, nhưng hãy chuẩn bị chi phí cao hơn khi cơ sở liên hệ của bạn mở rộng.
Chatfuel của Enterprise Plan cung cấp các giải pháp cho các hoạt động quy mô lớn hơn, nhưng một lần nữa, giá cả thay đổi tùy theo kênh bạn đang sử dụng và mức độ phức tạp của nhu cầu của bạn. Nếu bạn đang tìm kiếm thứ gì đó có tính năng tự động hóa tiên tiến đơn giản, các dịch vụ của Chatfuel có thể có vẻ hạn chế hơn một chút nếu không có thông tin chi tiết về giá cả và tính năng của họ.
Gói Growth và Advanced của Respond.io cung cấp mức giá minh bạch, rõ ràng. Gói Growth có giá 159 đô la/tháng, trong khi gói Advanced có giá 279 đô la/tháng. Cả hai đều bao gồm quy trình làm việc nâng cao, AI Agents , nhiều không gian làm việc, đăng nhập một lần (SSO) và webhooks . Bạn cũng nhận được 10 chỗ ngồi kèm theo, với tùy chọn thêm nhiều người dùng hơn, lý tưởng cho các nhóm đang tìm kiếm giải pháp có khả năng mở rộng, giàu tính năng mà không có bất ngờ về giá ẩn.
{{blog-cta-competitor="/blog-post-test"}}
Manychat và Chatfuel thay thế: Tại sao Respond.io là tốt nhất
Trong ba giải pháp này, mặc dù tất cả đều là giải pháp tuyệt vời, nhưng đối với các doanh nghiệp đang tìm kiếm giá cả minh bạch, tự động hóa tiên tiến và hỗ trợ đa kênh toàn diện, respond.io là nền tảng lý tưởng giúp duy trì các cuộc trò chuyện với khách hàng diễn ra suôn sẻ, bất kể họ bắt đầu từ đâu.
Nó được thiết kế cho các nhóm có bất kỳ quy mô nào, với tính linh hoạt để mở rộng quy mô khi doanh nghiệp của bạn phát triển, đảm bảo bạn luôn giữ liên lạc với đối tượng của mình mà không bỏ lỡ bất kỳ nhịp nào. Nó cũng tích hợp dễ dàng với các công cụ mà bạn tin tưởng, từ CRM đến các kênh tùy chỉnh, mang đến cho bạn sự tự do để định hình hệ thống truyền thông của mình theo cách bạn cần, mà không có rào cản không cần thiết hoặc rào cản kỹ thuật.
Hơn nữa, với mức giá rõ ràng, minh bạch—không có phí ẩn hay bất ngờ nào—và hỗ trợ đa ngôn ngữ 24/7, bạn có thể tập trung hơn vào điều thực sự quan trọng: biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng trung thành và giữ chân lượng khách hàng hiện tại.
Nhưng điều thực sự đặt ra respond.io là tầm nhìn của nó. Không chỉ là cung cấp một công cụ khác; mà là tạo ra toàn bộ khuôn khổ cho phép nhóm của bạn nắm bắt khách hàng tiềm năng tốt hơn và tăng doanh số bán hàng trong dài hạn và ngắn hạn. Respond.io không chỉ giúp hoạt động của bạn diễn ra suôn sẻ. Nó còn giúp bạn xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, đồng thời luôn đi trước một bước.
Sẵn sàng đưa chiến lược truyền thông của bạn lên tầm cao mới? Khám phá cách respond.io có thể định hình lại hoạt động của bạn ngay hôm nay bằng cách đăng ký dùng thử miễn phí.
Đọc thêm
Bạn có thấy bài viết của chúng tôi hữu ích không? Nếu có, bạn cũng có thể thích những bài đọc sau:
- Respond.io Thay thế: 4 Respond.io Các lựa chọn thay thế để xem xét [Tháng Ba 2024]
- Một giải pháp thay thế Sleekflow nâng cao cho các doanh nghiệp lớn [Tháng Ba 2023]
- Tăng trưởng dựa trên cuộc trò chuyện: Nơi các cuộc trò chuyện thúc đẩy kết quả kinh doanh
