Manychat so với Chatfuel so với Respond.io: Cái nào chiến thắng?

Tự động hóa, chatbot và nền tảng đa kênh không còn chỉ là những từ thông dụng nữa. Chúng là những yếu tố chính cho bất kỳ ai muốn tận dụng tối đa các nỗ lực bán hàng và tiếp thị của mình. Những gì từng được coi là tiên tiến thì giờ đã trở thành tiêu chuẩn, giúp các doanh nghiệp ở khắp mọi nơi tăng cường hiệu quả và thu hút khách hàng.

Với quá nhiều lựa chọn, làm sao bạn có thể chọn được thứ phù hợp nhất với yêu cầu của mình? Hãy cùng phân tích và xem nền tảng nào có thể mang lại cho doanh nghiệp của bạn lợi thế cần thiết.

Tổng quan: Manychat vs Chatfuel vs respond.io

Thoạt nhìn, Manychat, Chatfuel và respond.io có vẻ khác nhau, nhưng tất cả đều có chung một mục tiêu: đơn giản hóa các cuộc trò chuyện với khách hàng. Tuy nhiên, mỗi nền tảng có cách tiếp cận riêng, nghĩa là giải pháp phù hợp với doanh nghiệp này có thể không phù hợp với doanh nghiệp khác.

Sau đây là TL;DR của chúng tôi:

• Manychat: Lý tưởng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ tham gia vào tiếp thị đàm thoại. Thiết lập nhanh chóng và xử lý được Messenger, WhatsApp cùng nhiều ứng dụng khác—thích hợp để tương tác trực tiếp với khách hàng với ít rắc rối nhất.

• Chatfuel: Phù hợp nhất cho nhu cầu tự động hóa đơn giản trên WhatsApp, Messenger và Instagram, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp siêu nhỏ và nhỏ không có công cụ quản lý quan hệ khách hàng (CRM). Đây là điểm khởi đầu dễ dàng, cung cấp các công cụ thiết yếu nhưng có thể bị hạn chế khi bạn phát triển.

• Respond.io: Giải pháp dành cho các doanh nghiệp muốn mở rộng quy mô bán hàng thông qua trò chuyện. Giải pháp này trang bị cho các doanh nghiệp đang phát triển khả năng tự động hóa tiên tiến và hỗ trợ đa kênh thực sự, được thiết kế để mở rộng phạm vi tiếp cận và thúc đẩy chuyển đổi cho các doanh nghiệp ở mọi quy mô.

Để tìm hiểu sâu hơn, hãy đọc tiếp! Chúng tôi sẽ phân tích ưu điểm của từng nền tảng để bạn có thể biết nền tảng nào phù hợp với doanh nghiệp của mình.

Manychat so với Chatfuel so với Respond.io: So sánh chi tiết

Việc lựa chọn nền tảng phù hợp có thể rất khó khăn, đặc biệt là khi mọi giải pháp đều đưa ra những hứa hẹn tương tự nhau. Từ tính dễ sử dụng đến hỗ trợ khách hàng, mỗi nền tảng đều có thế mạnh và nhược điểm riêng. Vậy, làm sao bạn biết được giải pháp nào thực sự mang lại hiệu quả cho doanh nghiệp của bạn?

Hãy cùng xem xét một số yếu tố quan trọng nhất của một nền tảng nhắn tin.

Tập trung tất cả các cuộc hội thoại với nhắn tin đa kênh

Hãy tưởng tượng bạn có thể kết nối với khách hàng trên WhatsApp, Instagram, SMS và nhiều nơi khác—tất cả ở cùng một nơi. Giải pháp đa kênh thực sự hợp nhất tất cả các cuộc trò chuyện bằng các tính năng như hợp nhất danh bạ, cho phép bạn hợp nhất thông tin liên hệ và cuộc trò chuyện, hợp nhất các tương tác thành một hồ sơ, bất kể kênh nào.

Tương tự như vậy, nếu bạn quản lý nhiều liên hệ, bạn có thể sử dụng CRM và tích hợp nó để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn được đồng bộ hóa. Bằng cách này, bạn có thể quản lý các cuộc trò chuyện trên mọi kênh một cách liền mạch, luôn có thể liên lạc được và không bao giờ bỏ lỡ một cuộc trò chuyện nào.

Manychat hỗ trợ Messenger, Instagram, WhatsApp, SMS và email. Nó cũng cung cấp tính năng hợp nhất danh bạ và có thể tích hợp với CRM bằng Zapier. Tuy nhiên, nó không hỗ trợ các kênh ít phổ biến hơn như LINE hoặc Viber. Manychat lý tưởng cho các doanh nghiệp tập trung vào các kênh được hỗ trợ, nhưng có thể sẽ hạn chế nếu bạn có kế hoạch đa dạng hóa chiến lược tiếp thị của mình bằng nhiều kênh hơn.

Chatfuel chỉ hỗ trợ Messenger, Instagram và WhatsApp. Thật không may, việc tích hợp CRM và thêm các kênh khác là không thể. Tương tự như vậy, nó không cung cấp hỗ trợ kênh tùy chỉnh, khiến nó kém linh hoạt hơn trong việc quản lý nhiều kênh truyền thông khác nhau. Nó'phù hợp với các thiết lập đơn giản nhưng không lý tưởng cho các doanh nghiệp đang tìm kiếm trải nghiệm đa kênh.

Respond.io cung cấp khả năng đa kênh thực sự, hỗ trợ WhatsApp, Messenger, Telegram, LINE, Viber, SMS và nhiều hơn nữa. Nó tích hợp các kênh tùy chỉnh thông qua API mở và cung cấp khả năng đồng bộ hóa CRM liền mạch với Zapier, cho phép bạn quản lý mọi tương tác với khách hàng ở một nơi đồng thời đảm bảo dữ liệu CRM của bạn luôn được cập nhật.

Respond.io cũng hỗ trợ Hợp nhất danh bạ ngoài việc cung cấp các đề xuất hợp nhất tự động, hợp nhất hồ sơ khách hàng và tương tác để có bối cảnh đầy đủ và đảm bảo bạn không bao giờ mất dấu cuộc trò chuyện.

Sau khi đã tìm hiểu về hỗ trợ đa kênh, chúng ta hãy cùng tìm hiểu cách các nền tảng này cung cấp các công cụ tăng trưởng.

Thu hút nhiều khách hàng tiềm năng hơn với các công cụ tăng trưởng

Thu hút khách hàng tiềm năng và thu hút lưu lượng truy cập vào kênh trò chuyện của bạn là chìa khóa để phát triển doanh nghiệp của bạn. Nhiều khách hàng tiềm năng hơn có nghĩa là nhiều cuộc trò chuyện hơn, tức là nhiều cơ hội bán hàng hơn. Bạn có thể thực hiện điều này bằng các tính năng như mã QR, quảng cáo nhấp để trò chuyện và tiện ích dẫn khách hàng tiềm năng vào kênh của bạn.

Manychat cung cấp quảng cáo nhấp để trò chuyện và mã QR để thu hút khách hàng và tạo ra cuộc trò chuyện. Nó cũng cung cấp các tiện ích cho trang web, nhưng khả năng tùy chỉnh hạn chế của chúng có thể gây hạn chế nếu bạn muốn linh hoạt hơn trong việc tùy chỉnh trải nghiệm của người dùng.

Chatfuel hỗ trợ quảng cáo nhấp để trò chuyện từ Facebook và Instagram, cho phép người dùng bắt đầu cuộc trò chuyện bằng cách nhấp vào quảng cáo. Nó bao gồm các tiện ích trang web, giúp việc bắt đầu trò chuyện dễ dàng hơn, nhưng chúng không thể tùy chỉnh hoàn toàn.

Respond.io nổi bật với các tiện ích trang web đa kênh có thể tùy chỉnh hoàn toàn , một tính năng không có trong cả Manychat và Chatfuel. Điều này có nghĩa là doanh nghiệp của bạn có thể nắm bắt và thu hút khách hàng tiềm năng trực tiếp từ trang web, bất kể họ đến từ đâu. Điều này, kết hợp với khả năng kết nối nhấp để trò chuyện quảng cáo, mã QR và phạm vi tiếp cận đa kênh, respond.io cung cấp giải pháp mạnh mẽ để thu thập khách hàng tiềm năng trên nhiều kênh khác nhau.

Bây giờ, chúng ta hãy xem ba nền tảng này xử lý tự động hóa và AI như thế nào.

Chuyển đổi khách hàng tiềm năng hiệu quả hơn với tự động hóa và AI

Không ai có thời gian để xử lý mọi tin nhắn theo cách thủ công. Tự động hóa giúp bạn mở rộng quy mô tương tác mà không cần phải thực hiện công việc thủ công. Các tính năng như tác nhân AI và kích hoạt quy trình làm việc—các hành động tự động dựa trên hành vi của khách hàng—giúp bạn phản hồi nhanh chóng và đảm bảo chuyển đổi nhiều khách hàng tiềm năng nhanh hơn.

Manychat cung cấp trình xây dựng tự động hóa không cần mã, hoàn hảo cho quy trình làm việc đơn giản. Ứng dụng này còn có các công cụ AI như AI Agents và AI Text Improver có thể chỉnh sửa hoặc dịch tin nhắn. Trợ lý AI Flow Builder đơn giản hóa việc tạo luồng tự động thông qua các câu hỏi hướng dẫn và tính năng kích hoạt của nó hỗ trợ tự động hóa dựa trên các sự kiện cụ thể của người dùng, như lời nhắc cuộc hẹn.

Mặc dù hoàn hảo cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, Manychat không phù hợp với nhu cầu tự động hóa phức tạp do thiếu các tính năng tiên tiến hơn như AI Agents.

Chatfuel cũng cung cấp trình xây dựng không cần mã với khả năng AI sâu hơn, bao gồm bot hỗ trợ ChatGPT có thể phản hồi dựa trên từ khóa, thuộc tính người dùng và lịch trình. Bạn cũng có thể tự động hóa các vai trò bán hàng hoặc hỗ trợ khách hàng. Tuy nhiên, do thiếu các trình kích hoạt nâng cao nên nó phù hợp hơn với các chiến thuật tự động hóa đơn giản hơn, hạn chế việc sử dụng cho các nhu cầu cấp doanh nghiệp.

Respond.io đưa tự động hóa lên tầm cao mới với trình xây dựng kéo và thả không cần mã được thiết kế cho các quy trình làm việc phức tạp trên nhiều kênh. Nó xử lý các tác vụ nâng cao như định tuyến tác nhân, giải quyết trường hợp và quản lý ca làm việc một cách dễ dàng. Đồng thời, quy trình làm việc của respond.io gửi tin nhắn được cá nhân hóa dựa trên hành động của khách hàng trên các nền tảng như Shopify và WooCommerce thông qua Zapier, Make hoặc thậm chí là webhooks.

Tính năng Trợ lý AI của họ tạo ra các phản hồi có thể chỉnh sửa dựa trên lịch sử trò chuyện và Lời nhắc AI có thể dịch tin nhắn, sửa giọng điệu, sửa lỗi đánh máy và đơn giản hóa văn bản phức tạp. Trong khi đó, Các tác nhân AI cũng có thể tự động tương tác với khách hàng, xử lý các yêu cầu thường lệ và cung cấp phản hồi ngay lập tức. Ngoài ra, tính năng đào tạo kiến thức của respond.io cho phép bạn kết hợp các câu hỏi thường gặp, tệp PDF và các tài liệu khác để cải thiện độ chính xác của phản hồi.

Trong khi tự động hóa và AI rất tốt cho hiệu quả, vậy còn các chương trình phát sóng hấp dẫn thì sao?

Giữ chân khách hàng bằng khả năng phát sóng

Việc thu hút khách hàng mới tốn kém hơn so với việc giữ chân khách hàng hiện tạivà những thông điệp quảng cáo kịp thời, phù hợp có thể giúp giữ chân họ. Các tính năng như hỗ trợ đa kênh, phát sóng được kích hoạt và phân tích phát sóng đảm bảo thông điệp của bạn đạt được mục tiêu, thúc đẩy lòng trung thành và sự gắn kết lâu dài.

Manychat hỗ trợ phát sóng trên WhatsApp, Messenger, Telegram, SMS và email, cung cấp cho doanh nghiệp phạm vi phủ sóng rộng rãi. Tuy nhiên, tính năng phân tích của nó cho phép bạn theo dõi các số liệu cơ bản như Đã gửi, Đã gửi và Đã nhấp. Điều này có thể đủ cho các chiến dịch nhỏ hơn nhưng có thể gây hạn chế cho các doanh nghiệp muốn tìm hiểu sâu hơn về hành vi của khán giả.

Chatfuel chỉ cho phép bạn gửi tin nhắn phát sóng trên WhatsApp. Công cụ phân tích này cung cấp những thông tin cơ bản như tỷ lệ mở và tương tác của người dùng (ví dụ: nhấp vào nút, phản hồi) nhưng không cung cấp thông tin chi tiết nâng cao hoặc tính linh hoạt mà các chiến dịch lớn hơn có thể yêu cầu.

Respond.io nâng cấp mọi thứ bằng cách cho phép các doanh nghiệp phát sóng trên nhiều kênh khác nhau, bao gồm Viber, LINE và SMS, ngoài WhatsApp và Messenger, nhờ vào Mô-đun phát sóng . Bạn cũng có thể phân khúc đối tượng để truyền tải thông điệp có mục tiêu hơn, đảm bảo mỗi lần phát sóng đều tiếp cận đúng nhóm đối tượng.

Mô-đun Báo cáo bổ sung thêm tính năng này bằng cách cung cấp các phân tích chuyên sâu, cho phép bạn theo dõi việc gửi tin nhắn, lượt đọc và lỗi trên tất cả các kênh, với bộ lọc theo phạm vi ngày và hiệu suất cụ thể của từng kênh về nội dung nào đang hoạt động hay không.

Nhưng còn những con số ngoài chương trình phát sóng thì sao?

Mở khóa thông tin chi tiết về tin nhắn bằng báo cáo & Phân tích

Dữ liệu là vua, nhưng chỉ khi bạn biết cách sử dụng nó. Báo cáo và phân tích giúp bạn tinh chỉnh chiến lược truyền thông của mình bằng cách hiểu được nội dung nào hiệu quả và nội dung nào không. Theo dõi chuyển đổi, báo cáo tùy chỉnh và bảng thông tin đều giúp doanh nghiệp đạt được điều này. Không có phân tích, giống như bắn súng trong bóng tối—bạn đang đưa ra quyết định mà không biết liệu chúng có đúng mục tiêu hay không.

Manychat cung cấp bốn công cụ phân tích chính: theo dõi hiệu suất của quy trình công việc, giám sát chuyển đổi, phân tích hoạt động của tác nhân và bảng thông tin chi tiết. Bạn có thể theo dõi việc gửi tin nhắn, mở và nhấp và thiết lập các sự kiện chuyển đổi tùy chỉnh để đo lường hiệu suất của chatbot.

Manychat Pixel (tương tự như Facebook Pixel) cho phép bạn theo dõi chuyển đổi trên trang web của mình từ các tương tác với chatbot, giúp tăng thêm chiều sâu cho phân tích tiếp thị. Mặc dù tính năng này rất tuyệt vời để theo dõi chuyển đổi, nhưng tính năng phân tích tác nhân chỉ khả dụng với gói Inbox Pro.

Chatfuel cung cấp phân tích về hiệu suất quy trình làm việc, hoạt động của người dùng và các câu hỏi chưa được trả lời, tức là những câu hỏi mà chatbot không cung cấp câu trả lời thỏa đáng. Tuy nhiên, nó không giải thích tại sao những câu hỏi đó không được trả lời, hạn chế những hiểu biết sâu hơn về hiệu suất của chatbot.

Ngoài ra, Chatfuel còn theo dõi người dùng, cách gửi tin nhắn, tỷ lệ mở và nhấp chuột, cung cấp cho bạn cái nhìn tổng quan về hiệu suất của chatbot. Nhưng khi nói đến thông tin chi tiết nâng cao—như dữ liệu hiệu suất chi tiết của tác nhân—Chatfuel lại không đáp ứng được. Giao diện báo cáo thân thiện với người dùng, nhưng việc thiếu khả năng tùy chỉnh có thể gây khó chịu, khiến nó không lý tưởng cho các doanh nghiệp cần phân tích phù hợp.

Mô-đun báo cáo của Respond.io cung cấp các phân tích toàn diện vượt trội. Nó cho phép các doanh nghiệp theo dõi chính xác hiệu suất của nhóm và tương tác với khách hàng thông qua Cuộc trò chuyện, Giải quyết và Bảng xếp hạng đại lý. Những thông tin này cung cấp thông tin chi tiết về mức độ tương tác của khách hàng, hiệu quả trong việc kết thúc cuộc trò chuyện và hiệu suất của nhân viên dựa trên các số liệu chính.

Ngay cả với các nhà quản lý, Bảng điều khiển cũng cung cấp thông tin chi tiết về hiệu suất theo thời gian thực, giúp theo dõi các hoạt động của nhóm và đưa ra quyết định sáng suốt. Mô-đun này cũng cho phép lọc theo số liệu chính, xuất dữ liệu theo các định dạng như CSV và xem dữ liệu lịch sử, biến nó thành một công cụ mạnh mẽ để tối ưu hóa quy trình làm việc. Đây là sự lựa chọn phù hợp cho các doanh nghiệp cần thông tin chi tiết và có thể hành động được.

Manychat so với Chatfuel so với Respond.io: Tính ổn định của nền tảng và hỗ trợ khách hàng

Không quan trọng nền tảng có nhiều tính năng hay giá cả phải chăng đến mức nào. Nếu nó không đáng tin cậy hoặc bạn không thể nhận được sự giúp đỡ khi cần thì nó có ý nghĩa gì? Hiệu suất mượt mà và hỗ trợ tuyệt vời là điều cần thiết để giúp doanh nghiệp của bạn hoạt động trơn tru.

Nền tảng ổn định ngay cả dưới áp lực

Bạn cần một nền tảng không bị sụp đổ khi lượng truy cập tăng đột biến hoặc chiến dịch tăng tốc. Sự ổn định mang lại sự an tâm để bạn có thể tập trung vào doanh nghiệp của mình trong khi nền tảng của bạn xử lý những công việc nặng nhọc.

Manychat phù hợp cho nhu cầu sử dụng hàng ngày và là lựa chọn tin cậy cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Nó xử lý tốt lưu lượng truy cập thông thường, nhưng khi khối lượng tăng lên - chẳng hạn như trong các đợt tiếp thị lớn hoặc mùa cao điểm - bạn có thể nhận thấy một vài trục trặc vì họ không cung cấp bất kỳ đảm bảo hoặc số liệu thống kê chính thức nào về thời gian hoạt động.

Theo các đánh giá trực tuyến, độ ổn định của Chatfuel phần lớn là đáng tin cậy, với một số cải tiến đã được thực hiện trong những năm qua. Tuy nhiên, giống như Manychat, không có bất kỳ cam kết nào về thời gian hoạt động, nó phù hợp nhất với các doanh nghiệp không mong đợi hoạt động tăng đột biến thường xuyên nhưng cần hiệu suất ổn định hàng ngày.

Respond.io nổi bật với thời gian hoạt động ấn tượng 99,9996%. Cho dù bạn đang xử lý các tương tác hàng ngày với khách hàng hay thúc đẩy các chiến dịch có lượng truy cập cao, nền tảng này vẫn đáng tin cậy. Đó'là loại ổn định cho phép bạn tập trung hoàn toàn vào việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng và phát triển doanh nghiệp thay vì lãng phí thời gian lo lắng về những trục trặc kỹ thuật.

Bây giờ chúng ta đã có được sự ổn định, hãy cùng xem họ hỗ trợ khách hàng như thế nào.

Hỗ trợ khách hàng phản hồi

Hỗ trợ khách hàng tốt là nền tảng của mọi doanh nghiệp thành công. Khi sự cố phát sinh, sự hỗ trợ nhanh chóng và đáng tin cậy có thể tạo nên sự khác biệt, đảm bảo nhóm của bạn luôn làm việc hiệu quả và khách hàng được phục vụ tốt.

Manychat cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng thông qua hệ thống hỗ trợ cơ bản 24/7, với dịch vụ hỗ trợ ưu tiên dành cho các gói cao hơn, mặc dù thời gian phản hồi không được đảm bảo. Đối với các doanh nghiệp nhỏ hơn, điều này có thể đủ, nhưng đối với những doanh nghiệp cần phản hồi nhanh, hệ thống dựa trên email có thể chậm và thiếu tính cá nhân. Ngoài ra còn có báo cáo về chất lượng hỗ trợ không đồng đều. Đối với những người dùng gói cao hơn, Quản lý thành công khách hàng chuyên trách sẽ cung cấp hướng dẫn mang tính cá nhân hóa hơn.

Bộ phận hỗ trợ khách hàng của Chatfuel không phải lúc nào cũng như nhau. Người dùng ở mọi gói dịch vụ đều có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email hoặc trò chuyện với bot tự động, nhưng cơ sở kiến thức còn hạn chế và nhiều người dùng được chuyển hướng đến nhóm WhatsApp để được trợ giúp. Hỗ trợ ưu tiên, quản lý thành công chuyên dụng và trò chuyện trực tiếp hoạt động trong giờ làm việc thông thường chỉ dành riêng cho các cấp cao hơn, vì vậy nếu bạn đang tìm kiếm sự hỗ trợ được cá nhân hóa, Chatfuel có thể không phù hợp với bạn.

Respond.io cung cấp hỗ trợ trò chuyện trực tiếp 24/5 và hỗ trợ đa ngôn ngữ bằng các ngôn ngữ như tiếng Anh, tiếng Ả Rập, tiếng Trung và tiếng Tây Ban Nha, cung cấp trợ giúp cơ bản và kỹ thuật. Đối với các doanh nghiệp cần nhiều trợ giúp thực tế hơn, các gói cao cấp hơn bao gồm các Quản lý thành công khách hàng chuyên gia, tận tâm, không chỉ giải quyết vấn đề mà còn trang bị cho khách hàng kiến thức chuyên môn cần thiết để thành công.

Tuy nhiên, bất kể kế hoạch nào, doanh nghiệp đều có thể tin tưởng vào đội ngũ chuyên gia để được hỗ trợ cá nhân khi khắc phục sự cố hoặc quản lý tích hợp phức tạp.

Cuối cùng, chúng ta không thể quên một trong những yếu tố quan trọng nhất: giá cả. Hãy cùng xem giá của từng nền tảng thay đổi thế nào khi doanh nghiệp của bạn phát triển.

Manychat vs Chatfuel vs Reply.io: Giá cả

Chi phí luôn là yếu tố quan trọng khi lựa chọn phần mềm, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp đang phát triển. Bạn cần một mô hình định giá hợp lý, không khiến bạn phải đoán già đoán non hay phải chịu những khoản phí bất ngờ. Nền tảng phù hợp phải có khả năng mở rộng cùng bạn, cung cấp các tính năng phù hợp với nhu cầu của bạn mà không tốn kém.

Giá khởi điểm: Manychat, Chatfuel và Respond.io

Đối với các doanh nghiệp nhỏ hoặc nhóm dưới 10 người, việc bắt đầu với một gói dịch vụ giá cả phải chăng, giàu tính năng là điều quan trọng. Mức giá cơ bản sẽ cung cấp các công cụ thiết yếu để vận hành hoạt động nhắn tin của bạn mà không gây ra sự phức tạp hoặc chi phí không cần thiết. Mỗi gói cơ bản của nền tảng'đều cung cấp các chức năng, tính linh hoạt và hỗ trợ kênh khác nhau, nhưng câu hỏi vẫn là: Gói nào mang lại cho bạn giá trị cao nhất?

Manychat cung cấp gói miễn phí, lý tưởng cho các doanh nghiệp mới thành lập, bao gồm WhatsApp, Facebook Messenger và Instagram, nhưng giới hạn ở 1.000 liên hệ và 3 người dùng. Nếu bạn cần các công cụ mạnh mẽ hơn, bạn sẽ cần nâng cấp lên gói Pro bắt đầu từ $15/tháng, điều này được điều chỉnh tùy theo kích thước danh sách liên lạc của bạn.

Chatfuel bỏ qua gói miễn phí vĩnh viễn nhưng cung cấp cho bạn bản dùng thử miễn phí 7 ngày. Sau đó, giá bắt đầu từ 19,90 đô la/tháng cho Facebook và Instagram hoặc 49,49 đô la/tháng cho WhatsApp. Bạn có thể thấy chi phí tăng nhanh nếu bạn cần nhiều kênh hoặc tính năng hơn, khiến giải pháp này không lý tưởng cho những người tìm kiếm sự linh hoạt dài hạn.

Respond.io có giá khởi điểm là 79 đô la/tháng với gói Starter, cung cấp cho bạn 5 quyền người dùng và số lượng liên hệ hoạt động hàng tháng không giới hạn. Đây là lựa chọn tốt hơn cho những ai muốn có nhiều công cụ hơn ngay từ đầu, như AI Assist và AI Prompt. Mặc dù không có gói miễn phí, nhưng bản dùng thử 7 ngày cho phép bạn trải nghiệm đầy đủ các tính năng cốt lõi.

Các gói cao cấp hơn dành cho doanh nghiệp đang phát triển

Khi bạn đã sẵn sàng mở rộng quy mô, gói giá phù hợp sẽ giúp doanh nghiệp của bạn phát triển mà không làm mọi thứ trở nên phức tạp hơn. Các gói này được tích hợp nhiều tính năng và công cụ được thiết kế để hợp lý hóa các hoạt động lớn hơn.

Gói Elite của Manychat được thiết kế riêng cho các doanh nghiệp cần tùy chỉnh nhiều hơn và tự động hóa nâng cao, nhưng giá chỉ có sẵn khi liên hệ với bộ phận bán hàng. Điều này khiến bạn khó có thể đánh giá liệu nó có phù hợp với ngân sách của mình hay không. Bạn sẽ được sử dụng số lượng người dùng không giới hạn, đây là một điểm cộng cho các nhóm đang phát triển, nhưng chi phí sẽ cao hơn khi cơ sở liên hệ của bạn mở rộng.

Gói Enterprise của Chatfuel cung cấp các giải pháp cho các hoạt động quy mô lớn hơn, tuy nhiên, giá cả sẽ khác nhau tùy thuộc vào kênh bạn sử dụng và mức độ phức tạp của nhu cầu của bạn. Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp tự động hóa tiên tiến, các dịch vụ của Chatfuel có thể sẽ hạn chế hơn một chút nếu không có thông tin chi tiết về giá cả và tính năng.

Các gói Tăng trưởng và Nâng cao của Respond.io cung cấp mức giá minh bạch, rõ ràng. Gói Growth có giá là 159 đô la/tháng, trong khi gói Advanced có giá là 279 đô la/tháng. Cả hai đều bao gồm quy trình làm việc nâng cao, AI Agents, nhiều không gian làm việc, đăng nhập một lần (SSO) và webhooks. Bạn cũng nhận được 10 chỗ ngồi kèm theo, với tùy chọn thêm người dùng, lý tưởng cho các nhóm đang tìm kiếm giải pháp có khả năng mở rộng, giàu tính năng mà không có bất kỳ bất ngờ nào về giá.

Manychat và Chatfuel Alternative: Tại sao Respond.io là tốt nhất

Trong ba giải pháp này, mặc dù tất cả đều là giải pháp tuyệt vời, nhưng đối với các doanh nghiệp đang tìm kiếm giá cả minh bạch, tự động hóa tiên tiến và hỗ trợ đa kênh toàn diện, respond.io là nền tảng phù hợp để duy trì các cuộc trò chuyện với khách hàng diễn ra suôn sẻ, bất kể họ bắt đầu từ đâu.

Giải pháp này được thiết kế cho các nhóm có mọi quy mô, với khả năng linh hoạt mở rộng khi doanh nghiệp của bạn phát triển, đảm bảo bạn luôn giữ liên lạc với đối tượng mục tiêu mà không bỏ lỡ bất kỳ thông tin nào.

Nó cũng tích hợp dễ dàng với các công cụ mà bạn tin cậy, từ CRM đến các kênh tùy chỉnh, giúp bạn tự do định hình hệ thống truyền thông theo cách bạn cần, mà không gặp phải những rào cản hoặc rào cản kỹ thuật không cần thiết. Đồng thời, ứng dụng này liên tục phát hành các tính năng mới như quản lý khách hàng tiềm năng và WhatsApp Business Calling API để cung cấp thêm giá trị cho doanh nghiệp.

Hơn nữa, với mức giá rõ ràng, minh bạch—không có phí ẩn hay bất ngờ nào—và hỗ trợ đa ngôn ngữ 24/7, bạn có thể tập trung hơn vào điều thực sự quan trọng: biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng trung thành và giữ chân lượng khách hàng hiện tại.

Nhưng điều thực sự khiến respond.io trở nên khác biệt chính là tầm nhìn của công ty. Không chỉ đơn thuần là cung cấp một công cụ khác; mà còn là tạo ra một khung tổng thể giúp đội ngũ của bạn thu hút khách hàng tiềm năng tốt hơn và tăng doanh số trong ngắn và dài hạn. Respond.io không chỉ giúp hoạt động của bạn diễn ra suôn sẻ. Nó giúp bạn xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, đồng thời luôn đi trước một bước.

Bạn đã sẵn sàng đưa chiến lược truyền thông của mình lên tầm cao mới chưa? Khám phá cách respond.io có thể định hình lại hoạt động của bạn ngay hôm nay bằng cách đăng ký để dùng thử miễn phí.

Đọc Thêm

Bạn có thấy bài viết của chúng tôi hữu ích không? Nếu vậy, bạn cũng có thể thích những bài đọc sau:

• Respond.io Alternative: 4 Respond.io Alternatives cần cân nhắc [Tháng 3 năm 2024]

• Một giải pháp thay thế Sleekflow tiên tiến dành cho các doanh nghiệp lớn [Tháng 3 năm 2023]

• Tăng trưởng do đối thoại dẫn dắt: Nơi các cuộc đối thoại thúc đẩy kết quả kinh doanh