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Manychat vs Chatfuel vs Respond.io: Laquelle gagne?

Ryan Tan
Ryan Tan
· 01 Oct 2024
25 min de lecture
Manychat vs Chatfuel vs Respond.io: Laquelle gagne?

L’automatisation, les chatbots et les plateformes omnichannel ne sont plus que des mots à la mode. Ce sont des produits de base pour tous ceux qui cherchent à tirer le meilleur parti de leurs efforts de vente et de marketing. Ce qui était autrefois de pointe est maintenant la norme, en aidant les entreprises partout dans le monde à accroître l'efficacité et l'engagement de la clientèle.

Avec tant d'options, comment choisir quelque chose qui correspond le mieux à vos exigences? Découvrons-le et voyons quelle plateforme peut donner à votre entreprise la marge dont elle a besoin.

Aperçu : Manychat vs Chatfuel vs Respond.io

Manychat, Chatfuel et respond.io peuvent sembler différents à première vue, mais ils partagent tous le même objectif : simplification des conversations clients. Cependant, chaque plate-forme adopte une approche unique, ce qui signifie que ce qui fonctionne pour une entreprise peut ne pas être le bon pour une autre.

Voici notre TL;DR:

  • Manychat: Idéal pour les petites et moyennes entreprises qui sautent dans le marketing conversationnel. Il est rapide de mettre en place et de gérer Messenger, WhatsApp et bien plus encore — idéal pour un engagement client simple avec un minimum d'efforts.

  • Chatfuel: Idéal pour des besoins d'automatisation simples sur WhatsApp, Messenger et Instagram, surtout pour les micro-entreprises et les petites entreprises sans outil de gestion de la relation client (CRM). C’est un point d’entrée facile qui fournit des outils essentiels, mais qui peut se sentir limité au fur et à mesure que vous grandissez.

  • Respond.io: le go to for businesses scaling up chat-driven ventes. Il dote les entreprises en pleine croissance d'une automatisation avancée et d'un véritable support omnicanal, conçu pour amplifier les conversions de portée et d'entraînement pour les entreprises de toutes tailles.

Manychat

Chatfuel

Respond.io

Canaux pris en charge

WhatsApp, Messenger,
Instagram, SMS,
Telegram, Email

WhatsApp, Messenger,
Instagram

WhatsApp, Messenger,
Instagram, SMS, Email,
Telegram, Viber, LINE
et plus

Diffusion multicanale

WhatsApp, Messenger, Telegram, SMS, Email

WhatsApp

WhatsApp, Messenger, LINE, Viber, Telegram, SMS

Intégrations externes

Plateformes tierces incluant ActiveCampaign, HubSpot et Google Sheets

Plateformes tierces incluant ActiveCampaign et HubSpot

API personnalisées, webhooks, CRMs, plateformes tierces comme Zapier et Make

Automatisation & IA

Automatisation sans code, réponses automatiques, outils IA utiles

Automatisation simple, aucune réponse automatique avancée

Automatisation avancée sans code, réponses automatiques avancées, suggestions IA et assistance, formation IA

Assistance Client

Système de billetterie et forums 24/7

Chat automatisé et support de l'agent 24/5

Support chat multilingue 24/5

Stabilité de la plateforme

Aucune donnée publique

Aucune donnée publique

99,9996% de disponibilité

Rapports

Analyses de base pour les automatisations, les interactions clients, les indicateurs de performance d'agents limités

Analyses de base pour les taux de livraison, les taux d'ouverture, les messages sans réponse

Analytiques en profondeur pour les résolutions de conversations, diffusion des performances, performance de l'agent

Forfait gratuit

Disponible avec des fonctionnalités limitées

Pas de plan gratuit, essai disponible

Essai gratuit de 7 jours

Prix de départ

15$/mois

69,39 $/mois (19,90 $/mois pour FB & IG + 49,49 $/mois pour WhatsApp)

$79/mois

Pour une plongée plus profonde, continuez à lire ! Nous décompenserons comment chaque plateforme s'empilera pour que vous puissiez voir qui est le mieux adapté à votre entreprise.

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Gérez les appels, les chats et les e-mails en un seul endroit !

Manychat vs Chatfuel vs Respond.io: A Detailed Comparison

Le choix de la bonne plateforme peut être écrasant, surtout lorsque chaque solution fait des promesses similaires. De la facilité d'utilisation au service à la clientèle, chaque plate-forme a ses propres forces et compromis. Alors, comment savez-vous lequel sera réellement efficace pour votre entreprise?

Examinons quelques-uns des éléments les plus importants d'une plate-forme de messagerie.

Centraliser toutes les conversations avec la messagerie Omnichannel

Imaginez vous connecter avec des clients sur WhatsApp, Instagram, SMS et plus – tout en un seul endroit. Une solution vraie omnichannel unifie toutes les conversations avec des fonctionnalités comme la fusion de contacts, qui vous permet de fusionner les détails du contact et les conversations, de consolider les interactions en un seul profil, quel que soit le canal.

De même, si vous gérez de nombreux contacts, vous utiliserez probablement un CRM et son intégration vous assurera que vos données restent synchronisées. De cette façon, vous pouvez gérer les chats sur tous les canaux de façon transparente, rester accessible et ne jamais manquer de conversation.

Manychat

Chatfuel

Respond.io

Canaux

WhatsApp, Messenger,
Instagram, SMS,
Telegram, Email

WhatsApp, Messenger,
Instagram

WhatsApp, Messenger,
Instagram, SMS, Email,
Telegram, Viber, LINE
et plus

Intégrations CRM

Canaux personnalisés

Fusion des contacts

Manychat prend en charge Messenger, Instagram, WhatsApp, SMS et email. Il offre également la fusion de contact et peut s'intégrer avec les CRM à l'aide de Zapier. Cependant, il ne prend pas en charge les canaux moins courants comme LINE ou Viber. Manychat est idéal pour les entreprises axées sur les canaux supportés, mais cela peut être limité si vous prévoyez de diversifier votre stratégie de marketing avec plus de canaux.

Chatfuel ne prend en charge que Messenger, Instagram et WhatsApp. Malheureusement, l'intégration de CRM et l'ajout d'autres canaux n'est pas possible. De même, il n’offre pas de support de canal personnalisé, ce qui le rend moins souple pour gérer une gamme variée de canaux de communication. Il's solide pour des installations simples, mais pas idéal pour les entreprises à la recherche d'une expérience omnicanale.

Respond.io offre de véritables capacités omnicanales, prenant en charge WhatsApp, Messenger, Telegram, LINE, Viber, SMS et plus encore. Il intègre des canaux personnalisés via l'API ouverte et fournit une synchronisation transparente de CRM avec Zapier, vous permettant de gérer toutes les interactions clients en un seul endroit tout en vous assurant que vos données CRM restent à jour.

Répondez. o prend également en charge Contact Merge en plus de fournir des suggestions de fusion automatique, en consolidant les profils et les interactions des clients dans un contexte complet, et en vous assurant de ne jamais perdre de vue une conversation.

Avec le support omnichannel couvert, nous allons nous plonger dans la façon dont ces plateformes fournissent des outils de croissance.

Capturez plus de pistes avec des outils de croissance

Capturer des prospects et conduire le trafic vers vos entonnoirs de chat est essentiel à la croissance de votre entreprise. Plus de pistes impliquent plus de conversations, ce qui signifie plus d'opportunités de vente. Cela peut être fait avec des fonctionnalités telles que des codes QR, des annonces de click-to-chat et des widgets qui conduisent à votre entonnoir.

Manychat

Chatfuel

Respond.io

Cliquez pour chatter les publicités

QR Codes

Widgets du site web

Widgets
entièrement personnalisables

Widgets Omnichannel

Manychat offre un clic pour chatter des publicités et des codes QR pour engager des clients et étinceler des conversations. Il fournit également des widgets de site web, mais leur personnalisation limitée peut être restrictive si vous voulez plus de flexibilité dans l'adaptation de l'expérience utilisateur.

Chatfuel prend en charge les clics pour chatter des publicités depuis Facebook et Instagram, permettant aux utilisateurs de démarrer des conversations en cliquant sur l'annonce. Il comprend des widgets de site web, facilitant la création de chats, mais ceux-ci ne sont pas entièrement personnalisables.

Respond.io se distingue avec les widgets omnichannelentièrement personnalisables, une fonctionnalité manquante à la fois dans Manychat et dans Chatfuel. Cela signifie que votre entreprise peut capturer et engager des prospects directement à partir de votre site Web, d'où qu'ils viennent. Ceci, couplé à la possibilité de connecter cliquez pour chatter des pubs, des codes QR et sa portée multicanal, répondre. o fournit une solution puissante pour capturer des prospects sur différents canaux.

Voyons maintenant comment les trois plates-formes gèrent l'automatisation et l'AI.

Convertir les prospects de manière plus efficace avec l'automatisation et l'IA

Personne n'a le temps de traiter tous les messages manuellement. L'automatisation vous aide à mettre à l'échelle les interactions sans avoir besoin de travail manuel. Les fonctionnalités telles que les agents IA et les déclencheurs de flux de travail — les actions automatiques basées sur le comportement des clients — facilitent la réponse rapide et vous assurent de convertir plus de prospects plus rapidement.

Manychat

Chatfuel

Respond.io

Automatisation sans code

Agents IA

Aide à l'IA

Formation des connaissances

Déclencheurs intelligents automatisés

Manychat offre un constructeur d'automatisation sans code qui est parfait pour des flux de travail simples. Il possède également des outils AI comme AI Agents et AI Text Improver qui permettent de modifier ou de traduire les messages. L'Assistant de construction de flux AI simplifie la création de flux d'automatisation à travers des questions guidées, et sa fonctionnalité de déclenchement prend en charge l'automatisation basée sur des événements utilisateurs spécifiques, comme les rappels de rendez-vous.

Bien qu’il soit parfait pour les petites et moyennes entreprises, Manychat n’est pas adapté aux besoins complexes d’automatisation en raison du manque de fonctionnalités plus avancées comme les agents IA.

Chatfuel fournit également un constructeur sans code avec des capacités IA plus profondes, y compris un robot propulsé par ChatGPT qui répond en fonction de mots clés, d'attributs utilisateur et de planifications. Vous pouvez également automatiser les rôles de vente ou d'assistance à la clientèle. Cependant, son manque de déclencheurs avancés le rend mieux adapté à des tactiques d'automatisation plus simples, limitant son utilisation pour les besoins de l'entreprise.

Respond.io prend l'automatisation au niveau suivant avec un constructeur sans code glisser-déposer conçu pour des flux de travail complexes sur plusieurs canaux. Il gère facilement des tâches avancées telles que le routage des agents, les escalades de cas et la gestion des déplacements. En même temps, répondez. o’s workflows envoient des messages personnalisés en fonction des actions des clients sur des plateformes comme Shopify et WooCommerce via Zapier, Make ou même des webhooks.

Leur fonction AI Assist génère des réponses modifiables en fonction de l'historique des discussions, et AI Prompts peut traduire les messages, corriger le ton, corriger les fautes de frappe et simplifier le texte complexe. Pendant tout ce temps, AI Agents peut également engager automatiquement avec les clients, gérer les demandes courantes et fournir des réponses instantanées. À partir de là, la fonction de formation aux connaissances de respond.io vous permet d’incorporer des FAQ, des PDF et d’autres documents pour améliorer l’exactitude des réponses.

Alors que l'automatisation et l'IA sont idéales pour l'efficacité, qu'en est-il de l'engagement des diffusions?

Conserver les clients avec des capacités de diffusion

Il est plus coûteux d'acquérir de nouveaux clients que de fidéliser les clients existants, et des messages promotionnels pertinents et opportuns peuvent contribuer à les fidéliser. Des fonctionnalités telles que le support multicanal, les diffusions déclenchées et les analyses de diffusion assurent que vos messages atteignent la marque, ce qui stimule la fidélité et l'engagement à long terme.

Manychat

Chatfuel

Respond.io

Chaînes de diffusion

WhatsApp, Messenger, Telegram, SMS, Email

WhatsApp

WhatsApp, Messenger, LINE, Viber, Telegram, SMS

Analytique de diffusion


(Envoyé, livré, ouvert, cliqué)


(Taux d'ouverture, Interactions utilisateurs)


(Livraison, Lectures, Failures, Filtres spécifiques au canal)

Diffusion déclenchée

Manychat prend en charge les diffusions à travers WhatsApp, Messenger, Telegram, SMS et e-mail, fournissant aux entreprises une large couverture. Cependant, son analytique vous permet de suivre les métriques de base comme Envoyé, Livré et Cliqué. Cela pourrait suffire pour des campagnes de moindre envergure, mais pourrait se sentir limité pour les entreprises qui cherchent à creuser plus profondément dans le comportement du public.

Chatfuel vous permet d'envoyer des diffusions uniquement sur WhatsApp. Ses analytiques offrent les bases – taux d’ouverture et interactions entre les utilisateurs (par exemple, clics de boutons, réponses) – mais ne fournissent pas les détails avancés ou la flexibilité que des campagnes plus larges peuvent exiger.

Respond.io accélère les choses en permettant aux entreprises de diffuser sur un large éventail de canaux, notamment Viber, LINE et SMS, en plus de WhatsApp et Messenger, grâce à son Module de diffusion. Vous pouvez également segment audiences pour des messages plus ciblés, en veillant à ce que chaque diffusion atteigne le bon groupe.

Son module de rapports complète cela en fournissant des analyses approfondies, vous permettant de suivre la livraison des messages, les lectures et les échecs sur tous les canaux, avec des filtres pour les plages de dates et les performances spécifiques au canal de ce qui fonctionne ou non.

Mais qu'en est-il des chiffres qui dépassent les seules émissions ?

Débloquez le service Messaging Insights avec les rapports & Analytics

Les données sont rois, mais seulement si vous savez comment les utiliser. Les rapports et les analyses vous donnent le pouvoir de peaufiner votre stratégie de messagerie en comprenant ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Le suivi des conversions, les rapports personnalisés et les tableaux de bord aident toutes les entreprises à y parvenir. Sans analytique, il's comme tirer dans l'obscurité — vous're prendre des décisions sans savoir si elles touchent la marque ou manquent.

Manychat

Chatfuel

Respond.io

Suivi de la conversion

Analyses de performance
de l'agent

Rapports personnalisés et
Tableaux de bord

Export des données

Questions sans réponse

Manychat fournit quatre outils d'analyse principaux : le suivi de la performance des flux de travail, le suivi des conversions, l'analyse de l'activité des agents et un tableau de bord des aperçus. Vous pouvez suivre la livraison, ouvrir et cliquer et configurer des événements de conversion personnalisés pour mesurer les performances du chatbot.

Manychat Pixel (similaire à Facebook Pixel) vous permet de suivre les conversions sur votre site Web à partir d'interactions de chatbot, ajoutant de la profondeur à ses analyses marketing. Bien que cela soit idéal pour le suivi des conversions, les analytiques des agents ne sont disponibles qu'avec le forfait Réception Pro.

Chatfuel offre des analyses sur la performance du workflow, l'activité de l'utilisateur, et les questions sans réponse, qui sont des questions pour lesquelles le chatbot n'a pas fourni de réponse adéquate. Cependant, il n’explique pas pourquoi ces questions sont restées sans réponse, limitant ainsi les connaissances plus approfondies sur les performances du chatbot.

Au-delà de cela, Chatfuel suit les utilisateurs, la livraison de messages, les taux d’ouverture et les clics, vous donnant un aperçu des performances de votre chatbot. Mais en ce qui concerne les connaissances avancées, comme les données détaillées sur la performance des agents, Chatfuel est en deçà de la réalité. L'interface de reporting est conviviale, mais son manque de personnalisation peut être frustrant, ce qui la rend moins idéale pour les entreprises qui ont besoin d'analyses sur mesure.

Respond.io Rapporte le module fournit une analyse complète qui va plus loin. Il permet aux entreprises de suivre avec précision la performance de l'équipe et les interactions clients à travers les classements Conversations, Résolutions et Agent Leaderboards. Ils donnent un aperçu des niveaux d’engagement des clients, de l’efficacité des clavardages et des performances des agents en fonction des indicateurs clés.

Même pour les gestionnaires, le tableau de bord offre un aperçu des performances en temps réel, aide à suivre les activités de l'équipe et à prendre des décisions éclairées. Le module permet également de filtrer par métriques clés, d'exporter des données dans des formats tels que CSV et de visualiser des données historiques, en faire un outil puissant pour optimiser les flux de travail. C'est le choix qui s'impose pour les entreprises qui ont besoin de connaissances détaillées et réalisables.

Manychat vs Chatfuel vs Respond.io : Stabilité de la plateforme et Support Client

Peu importe à quel point une plateforme est riche en fonctionnalités ou abordable. Si c’est peu fiable ou si vous ne pouvez pas obtenir d’aide quand vous en avez besoin, à quoi cela sert-il? Des performances douces et un grand soutien sont essentiels pour aider votre entreprise à fonctionner sans problème.

Stabilité de la plateforme même sous pression

Vous avez besoin d’une plateforme qui ne s’effondrera pas lorsque les pics de trafic ou les campagnes monteront. La stabilité est synonyme de tranquillité d'esprit pour que vous puissiez vous concentrer sur votre entreprise pendant que votre plate-forme gère le poids lourd.

Manychat

Chatfuel

Respond.io

Performance pendant le trafic élevé

⚠️
(Pas de garantie de disponibilité)

⚠️
(Pas de garantie de disponibilité)

Garantie de disponibilité


(disponibilité 99.9996%)

Manychat se tient bien pour une utilisation quotidienne et est solide pour les petites et moyennes entreprises. Il gère le trafic régulier très bien, mais lorsque le volume augmente — comme pendant les poussées de gros marketing ou les saisons occupées, il se peut que vous remarquiez quelques hoquets car ils ne fournissent aucune garantie formelle de disponibilité ou de statistiques.

La stabilité de Chatfuel est fiable pour la plupart, selon les critiques en ligne, avec quelques améliorations apportées au fil des ans. Cela dit, comme Manychat, sans aucune promesse de disponibilité, il est préférable pour les entreprises qui ne s’attendent pas à des pics d’activité fréquents mais qui ont besoin de performances constantes au quotidien.

Respond.io se distingue par son impressionnant à 99,9996% de disponibilité. Que vous utilisiez les interactions quotidiennes des clients ou que vous fassiez passer par des campagnes à fort trafic, la plateforme reste fiable. C'est le genre de stabilité qui te permet de te concentrer pleinement sur la construction de relations avec les clients et le développement de ton entreprise au lieu de perdre du temps à t'inquiéter pour des problèmes techniques.

Maintenant que nous avons une certaine stabilité, voyons comment ils empilent le support client.

Support client adaptatif

Un bon support à la clientèle est la colonne vertébrale de toute entreprise réussie. Lorsque des problèmes surviennent, un support rapide et fiable peut faire toute la différence, en veillant à ce que votre équipe reste productive et à ce que vos clients soient bien servis.

Manychat

Chatfuel

Respond.io

Support prioritaire


(Plans plus hauts)


(Plans plus hauts)


(Tous les plans sont traités équitablement)

Responsables du succès client

Support multilingue


(Support limité)


(Support limité)

Assistance en direct 24/5

Manychat offre une assistance à la clientèle via un système de billetterie de base 24/7, avec une assistance prioritaire disponible pour des forfaits plus élevés, bien que les temps de réponse ne soient pas garantis. Pour les petites entreprises, cela peut suffire, mais pour ceux qui ont besoin de réponses rapides, le système basé sur le courrier électronique peut se sentir lent et impersonnel. Des rapports ont également fait état de la qualité mixte des aides. Pour ceux qui ont des forfaits supérieurs, les gestionnaires dévoués de la clientèle offrent des conseils plus personnalisés.

Le support client de Chatfuel n'est pas tous égal. Les utilisateurs sur tous les plans peuvent contacter le support par e-mail ou par chat avec un robot automatisé, mais la base de connaissances est limitée, et de nombreux utilisateurs sont dirigés vers un groupe WhatsApp pour obtenir de l'aide. Le support prioritaire, les gestionnaires de succès dévoués et le chat en direct sont réservés uniquement aux niveaux supérieurs. donc si vous recherchez un support personnalisé, Chatfuel pourrait ne pas vous convenir.

Respond.io offre un support de chat en direct 24/5 et une assistance multilingue dans des langues telles que l'anglais, l'arabe, le chinois et l'espagnol, fournissant une aide de base et technique. Pour les entreprises qui ont besoin de plus d'aide pratique, des plans de niveau supérieur incluent des experts, Responsables du succès de la clientèle dévoués qui ne se contentent pas de résoudre les problèmes, mais qui équipent également les clients du savoir-faire dont ils ont besoin pour réussir.

Ceci étant dit, peu importe le régime, les entreprises peuvent compter sur l’équipe d’experts pour obtenir une assistance personnalisée pour le dépannage ou la gestion d’intégrations complexes.

Enfin, nous ne pouvons pas oublier l’un des facteurs les plus importants : la tarification. Voyons comment les prix de chaque plateforme se maintiennent au fur et à mesure de la croissance de votre entreprise.

Manychat vs Chatfuel vs Respond.io: Prix

Le coût est toujours un facteur déterminant dans le choix des logiciels, en particulier pour les entreprises en pleine croissance. Vous avez besoin d’un modèle de prix qui soit logique, qui ne vous laisse pas deviner ou vous frappe avec des frais surprises. La bonne plateforme devrait évoluer avec vous, offrant des fonctionnalités qui correspondent à vos besoins sans casser la banque.

Prix d'entrée de gamme : Manychat, Chatfuel et Respond.io

Pour les petites entreprises ou les équipes de moins de 10 personnes, il est essentiel de commencer par un plan abordable et riche en fonctionnalités. Les prix d'entrée de gamme devraient fournir les outils essentiels pour faire fonctionner vos opérations de messagerie sans complexité ni coût inutiles. Chaque plan d'entrée de gamme de la plateforme'offre des fonctionnalités, une flexibilité et une prise en charge des canaux variables, mais la question demeure : lequel vous offre le plus de valeur ?

Manychat
(Pro Plan)

Chatfuel
(Business Plan)

Respond.io
(Starter Plan)

Forfait gratuit

Oui

Essai de base gratuit de 7 jours

Essai complet de 7 jours

Prix de départ

15$/mois

69,39 $/mois (19,90 $/mois pour FB/IG + 49,49 $/mois pour WhatsApp)

$79/mois

Canaux pris en charge

WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, SMS, Telegram, Email

Messager, Instagram, WhatsApp

Tous les canaux de messagerie populaires

Sièges incluses

3 places assises

Illimité

5 places

Manychat offre un plan gratuit, idéal pour les entreprises qui commencent par couvrant WhatsApp, Facebook Messenger et Instagram, mais il vous limite à 1000 contacts et 3 utilisateurs. Si tu as besoin d'outils plus puissants, tu devras passer à leur plan Pro à partir de 15 $/mois, qui s'ajuste en fonction de la taille de ta liste de contacts.

Chatfuel saute le forfait gratuit permanent mais vous offre un essai gratuit de 7 jours. Après cela, le prix commence à 19,90 $/mois pour Facebook et Instagram ou 49,49 $/mois pour WhatsApp. Si vous avez besoin de plus de canaux ou de fonctionnalités, vous pouvez trouver rapidement les coûts qui s'additionnent si vous avez besoin de plus de canaux, ce qui en fait moins idéal pour ceux qui recherchent une flexibilité à plus long terme.

Respond.io commence à $79/mois avec son forfait Démarrer, vous donnant 5 sièges utilisateurs et des contacts actifs mensuels illimités. C’est un choix plus fort pour ceux qui veulent plus d’outils hors de la porte, comme AI Assist et AI Prompt. Bien qu'il lui manque un plan gratuit, l'essai de 7 jours vous donne un aperçu complet des fonctionnalités de base.

Plans de niveau supérieur pour les entreprises en croissance

Une fois que vous êtes prêt à mettre à l'échelle, le bon plan tarifaire devrait croître avec votre entreprise sans trop compliquer les choses. Ces plans sont assortis de fonctionnalités et d'outils conçus pour rationaliser les opérations de plus grande envergure.

Manychat
(Plan d'élite)

Chatfuel
(Plan d'Entreprise)

Respond.io
(Plan de ramification)

Respond.io (Plan Avancé)

Tarification

Contact pour la tarification

300$/mois

$159/mois

$279/mois

Automatisation Avancée

Automatisations avancées mais nécessite des frais supplémentaires pour des outils supplémentaires

Automatisations de base, quelques capacités avancées

Flux de travail avancés, automatisation par IA

Flux de travail avancés, automatisation par IA

Chaînes de diffusion

WhatsApp, Messenger, Instagram, SMS, Telegram, Email

Messenger, WhatsApp, Instagram

Tous les canaux de messagerie populaires

Tous les canaux de messagerie populaires

Assistance Client

Ticket d'email prioritaire, chat en direct standard et gestionnaire de succès

Support de chat en direct standard et gestionnaire de succès

Support multilingue 24/5 pour tous les plans et gestionnaires de succès client

Support multilingue 24/5 pour tous les plans et gestionnaires de succès client

Sièges incluses

Illimité

Illimité

10 places

10 places

Sièges supplémentaires

N/A

N/A

Utilisateurs supplémentaires à 20$/mois

Utilisateurs supplémentaires à 24$/mois

Le Plan Elite de Manychat est conçu pour les entreprises qui ont besoin de plus de personnalisation et d'automatisation avancée, mais les prix ne sont disponibles qu'en contactant les ventes. Cela rend difficile d'évaluer si cela correspond à votre budget. Vous avez accès à des sièges d'utilisateurs illimités, ce qui est un atout pour les équipes en croissance, mais vous vous attendez à des coûts plus élevés à mesure que votre base de contacts se développe.

Le Plan Entreprise de Chatfuel propose des solutions pour des opérations de plus grande envergure, mais encore une fois, la tarification varie en fonction des canaux que tu utilises et de la complexité de tes besoins. Si vous recherchez quelque chose avec une automatisation simple et avancée, les offres de Chatfuel pourraient se sentir un peu plus limitées sans avoir un aperçu détaillé de leurs prix et de leurs fonctionnalités.

La croissance de Respond.io et les plans avancés offrent une tarification simple et transparente. Le plan de croissance débute à 159 $ par mois, tandis que le plan Avancé se situe à 279 $ par mois. Les deux comprennent des flux de travail avancés, des agents AI, de multiples espaces de travail, une seule signalisation (SSO) et des webhooks . Vous obtenez également 10 sièges inclus, avec la possibilité d'ajouter plus d'utilisateurs, le rendre idéal pour les équipes à la recherche d'une solution évolutive et riche en fonctionnalités sans surprises cachées de prix.

Manychat et Chatfuel Alternative: Pourquoi Respond.io est le meilleur

Sur les trois, bien que toutes soient de bonnes solutions, pour les entreprises qui recherchent des prix transparents, une automatisation avancée et un support multicanal complet, répond. o est la plateforme de mise en œuvre pour maintenir les conversations des clients en bon état, peu importe où elles débutent.

Icons décrivant pourquoi respond.io est la meilleure solution de gestion des conversations par rapport à Manychat vs Chatfuel.

Il est conçu pour des équipes de toutes tailles, avec la flexibilité à l'échelle au fur et à mesure de la croissance de votre entreprise, de vous assurer que vous êtes toujours en contact avec votre public sans manquer de rythme.

Il s'intègre également sans effort aux outils sur lesquels vous comptez, des CRM aux canaux personnalisés, vous donnant la liberté de façonner votre système de communication de la manière dont vous avez besoin, sans obstacles inutiles ni barrages techniques pour la route. En même temps, il lance continuellement de nouvelles fonctionnalités comme la gestion des prospects et la WhatsApp Business Apalling API pour offrir une valeur ajoutée aux entreprises.

De plus, avec des prix très simples – pas de frais cachés ni de surprises – et une assistance 24 heures sur 24, multilingue vous pouvez vous concentrer davantage sur ce qui compte vraiment : transformer des prospects en clients fidèles et conserver votre clientèle existante.

Mais ce qui distingue vraiment respond.io est sa vision. Il ne s’agit pas seulement de proposer un autre outil;'s sur la création d'un framework complet qui permet à votre équipe de mieux capturer les pistes et d'augmenter les ventes à long et à court terme. Respond.io ne se contente pas de maintenir vos opérations en bon état. Il vous aide à établir des connexions durables avec vos clients, tout en gardant une longueur d'avance.

Prêt à faire passer votre stratégie de communication au niveau suivant ? Découvrez comment Respond.io peut remodeler vos opérations dès aujourd'hui en vous inscrivant pour un essai gratuit.

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Ryan Tan
Ryan Tan

Ryan Tan, diplômé en droit de la London School of Economics (LSE), est un écrivain principal chez respond.io. Avec son expérience de marketing technologique B2B et de Big 4, il s’efforce de créer des contenus qui éduquent et divertissent les auditoires de la technologie. Ryan se spécialise dans la démystification de la messagerie commerciale, fournissant aux lecteurs des connaissances pratiques qui ouvrent la voie à une croissance robuste.

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