Susan Swier a rejoint respond.io en tant que gestionnaire de contenu senior en 2022. Elle est diplômée du St. John's College et titulaire d'une maîtrise en arts libéraux. Avec plus d'une décennie d'expérience dans l'édition éducative, Susan a occupé divers postes chez Wiseman Education, le British Council et Pearson. Ses articles portent sur la communication avec les clients, aidant les entreprises à naviguer dans les complexités des applications de messagerie professionnelle telles que Viber Business.