Comment utiliser TikTok pour les entreprises et booster les conversions : 6 conseils de pros.

Tu te demandes comment utiliser TikTok pour les affaires et obtenir des résultats ? Avec plus d'un milliard d'utilisateurs actifs, TikTok est devenu une plateforme puissante pour les entreprises cherchant à atteindre de nouveaux publics, à stimuler l'engagement et à augmenter les ventes.

Mais comme toujours, utiliser un nouveau canal pour les affaires comporte des défis. Créer des vidéos qui résonnent avec le public TikTok nécessite de s'adapter à la façon de créer du contenu pour Facebook ou Instagram. Engager des leads dans des conversations sur un canal qui n'est pas principalement utilisé pour le chat, maîtriser les annonces sur TikTok et mesurer les performances est un processus d'apprentissage.

Nous sommes là pour démystifier ces défis et démontrer comment utiliser avec succès les solutions TikTok for Business dans tout secteur orienté client. C'est parti !

Pourquoi utiliser TikTok pour les entreprises.

Voici quelques raisons pour lesquelles tu devrais utiliser TikTok pour ton entreprise si tu n'y es pas encore.

Augmenter la notoriété de la marque

La base d'utilisateurs large et engagée de TikTok offre aux entreprises une plateforme unique pour améliorer la visibilité de leur marque grâce à un contenu créatif et viral.

Développez votre audience de manière organique

L'algorithme TikTok favorise la croissance organique et permet aux marques d'atteindre de nouveaux publics sans avoir besoin d'un budget publicitaire important.

Générez du trafic et des ventes.

Les entreprises peuvent utiliser TikTok Ads pour cibler des segments démographiques précis et diriger du trafic vers leurs sites Web, augmentant ainsi leurs ventes. Avec une variété de formats d’annonces, tu peux capter l’intérêt des utilisateurs et générer des conversions.

Suivre les performances des publicités

TikTok fournit des mesures complètes pour aider les entreprises à analyser les performances de leurs publicités et à optimiser leurs campagnes pour de meilleurs résultats. Les entreprises peuvent suivre les impressions, les clics, les taux d’engagement et les données de conversion pour mesurer l’efficacité de leurs efforts publicitaires.

Pour profiter pleinement de ces avantages, tu dois configurer correctement ton compte, l'optimiser pour ton audience et te connecter à une plateforme de gestion des conversations.

Comment utiliser TikTok pour les entreprises

De la création de votre compte à la définition de vos objectifs, ces étapes vous aideront à construire une base solide. Nous partagerons également quelques pièges courants à éviter.

Préparez votre compte TikTok pour les affaires

Nous vous donnerons un bref aperçu si vous n'avez pas encore configuré votre compte. Pour des étapes plus détaillées, consulte notre guide ultime de TikTok pour les entreprises.

Créer un compte professionnel TikTok

Pour commencer, passe à un compte TikTok Business en allant dans les paramètres de ton profil. Un compte professionnel vous donne accès aux analyses, aux fonctionnalités publicitaires et aux intégrations de commerce électronique de TikTok.

Obtenez la vérification TikTok

La vérification renforce la crédibilité et augmente la visibilité, car les comptes vérifiés sont plus susceptibles d'apparaître dans les recherches et le contenu recommandé. Demande la vérification via les paramètres de TikTok en respectant les exigences d'engagement et d'authenticité.

(Facultatif) Connecte TikTok à respond.io

Respond.io fait partie des premiers partenaires technologiques marketing TikTok à recevoir un badge à l'échelle mondiale. Le badge est décerné pour l'expertise dans les solutions de vente et de marketing TikTok de bout en bout, y compris l'automatisation du flux de travail de vente et les outils pour optimiser les performances des publicités TikTok.

Qu'est-ce que cela signifie pour votre entreprise ? En tant que partenaire badgé, respond.io vous donne accès aux dernières innovations en matière de messagerie professionnelle TikTok. De la capture de prospects à la conclusion des ventes, vous disposerez des outils nécessaires pour attirer, convertir et développer vos clients, le tout à partir d'une seule plateforme.

TikTok Business Messaging est en version bêta et actuellement indisponible sur Respond.io pour les organisations enregistrées aux États-Unis. Les comptes d'entreprise de l'Espace économique européen, de la Suisse et du Royaume-Uni ne peuvent pas utiliser l'API pour gérer ou envoyer des messages directs. Remarque : TikTok exige désormais Advanced Access pour la fonctionnalité Messaging API. Relie ton compte TikTok à TikTok for Business (Business Center) pour garantir la continuité de la messagerie.

Connecter TikTok à Respond.io simplifie tes communications pour que tu puisses automatiser les réponses, recevoir les messages de tous les canaux, et intégrer des systèmes CRM et des outils tiers afin de convertir les prospects plus rapidement et les garder engagés.

3 pièges courants à éviter lors de l'utilisation de TikTok pour les entreprises

Lorsque vous configurez votre compte, il est important d'être conscient de ces erreurs courantes à éviter.

Utiliser un compte personnel (créateur) au lieu d'un compte professionnel

Certaines entreprises peuvent essayer de rester sur un compte créateur pour profiter des musiques et sons tendance et pour la possibilité d'une plus grande portée organique. Mais en tant qu’entreprise, tu as absolument besoin de publicités et d’analyses si tu prévoies de vendre.

Publier le même contenu sur tous les canaux

Une autre erreur courante consiste à utiliser TikTok exactement de la même manière que vous utiliseriez les réseaux sociaux. TikTok est une plateforme de vidéos courtes, pas une plateforme de médias sociaux, et les spectateurs visitent TikTok à des fins différentes de celles qu'ils utiliseraient pour les médias sociaux.

Bien que certaines vidéos que vous publiez sur Facebook et Instagram puissent être réutilisées pour TikTok, vous n'obtiendrez pas les meilleurs résultats si vous publiez le même contenu sur les trois canaux. Faites attention au style et aux tendances de TikTok pour vous assurer que votre contenu trouve un écho auprès de votre public.

Communication unilatérale

Cependant, l’objectif ne devrait pas être uniquement de divertir, mais d’encourager l’action. Bien que TikTok ne se prête pas aux conversations aussi naturellement que d’autres canaux, il est essentiel de viser l’engagement.

Utilise TikTok Messaging Ads pour inciter les spectateurs à discuter avec toi sur WhatsApp ou Facebook Messenger, où ils ont l'habitude d'échanger. Inclue des CTA pour inviter les spectateurs à démarrer une conversation, visiter ton site Web ou consulter ta TikTok Shop si tu en as une.

Ensuite, nous entrerons dans les détails des stratégies dont vous avez besoin pour obtenir des résultats commerciaux sur TikTok.

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6 conseils de pro pour développer votre activité sur TikTok

Voici six conseils d’experts qui vous aideront à développer votre entreprise, à améliorer l’engagement et à augmenter les conversions sur la plateforme.

1 | Suivez les tendances populaires auprès de votre public

Comprendre les tendances TikTok qui résonnent auprès de votre public peut considérablement améliorer la portée de votre contenu. Recherchez les types de comptes suivis par votre public et voyez ce qui fonctionne bien. Le TikTok Creative Center facilite cela.

Tout d’abord, consultez Tendances pour voir les hashtags, chansons et créateurs populaires, en filtrant par votre secteur d’activité. Cela donne une vue d’ensemble de ce que les téléspectateurs veulent voir.

Pour voir ce que font vos concurrents et obtenir des idées d'annonces qui se vendent, accédez à l'onglet Inspiration et sélectionnez Meilleures annonces. Inspirez-vous des annonces très performantes liées à votre sujet général ou recherchez les principales marques concurrentes pour voir toutes les annonces qu'elles diffusent, le cas échéant.

Avec Top Ads, vous pouvez même voir des analyses générales pour chaque TikTok pour savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Bien que l’expérimentation soit nécessaire, disposer de ces connaissances avant de planifier le contenu donne à votre entreprise une longueur d’avance.

2| Comprendre le référencement de TikTok

Optimisez votre contenu pour l'algorithme de recherche de TikTok en utilisant des mots-clés pertinents dans vos légendes, vos hashtags et même dans le texte de la vidéo. Cela améliore la découvrabilité et permet d’attirer le bon public.

La section Inspiration du Centre des créateurs vous aide également dans ce domaine. Sélectionnez simplement Keyword Insights dans le menu et recherchez les mots clés à volume élevé. Filtrez par emplacement, secteur d’activité, objectif, type de mot-clé et heure afin de pouvoir choisir ceux qui répondent à vos objectifs.

Vérifiez fréquemment les mots-clés pour vous tenir au courant des changements, car ce qui est pertinent une semaine peut ne pas l'être la suivante. Que vous vendiez des articles de mode, des gadgets technologiques, des soins de beauté ou des forfaits touristiques, les intérêts de recherche du public évoluent rapidement.

3 | Exploitez les publicités TikTok pour lancer des conversations

Bien que du contenu organique optimisé puisse générer des conversions, les publicités élargissent ton audience plus rapidement et génèrent des prospects quand tu débutes sur TikTok. Pour la génération de prospects, tu peux utiliser des formulaires de génération de prospects, les Direct Messaging Ads de TikTok ou les TikTok Instant Messaging Ads.

Nous recommandons les publicités par messagerie instantanée, car elles dirigent les spectateurs vers Facebook Messenger ou WhatsApp, les canaux qu'ils utilisent le plus souvent pour discuter. Lorsque vous connectez TikTok à Respond.io, vous pouvez qualifier les prospects et leur répondre automatiquement.

4 | Crée une boutique TikTok

Utilisez les fonctionnalités d'achat intégrées à l'application TikTok pour présenter et vendre vos produits directement. Une boutique TikTok bien organisée peut générer des achats impulsifs et simplifier le parcours d'achat des utilisateurs.

Avec 56% des consommateurs américains ayant effectué un achat via l'application, il est clair que les utilisateurs de TikTok sont prêts à acheter. Une boutique leur facilite encore plus la tâche. Découvre comment configurer une TikTok Shop dans cet article.

6 | Apprend des analyses de performances de TikTok

Incorporez des CTA clairs, des liens et des visuels attrayants pour encourager les spectateurs à agir. Utilisez des techniques de narration pour renforcer la confiance et rendre vos offres convaincantes. Par exemple, un créateur TikTok réalisant une vidéo d'évaluation peut offrir un code de réduction à ceux qui contactent votre entreprise.

Un TikTok présentant un nouvel article ou service peut offrir une promotion à toute personne qui vous envoie un message en premier. Cela permet de mesurer l'efficacité, car vous saurez si les clients ont trouvé votre entreprise sur TikTok, même si vous avez un magasin physique.

6 | Apprenez des analyses de performances de TikTok

Consulte régulièrement TikTok Analytics et respond.io pour surveiller les performances de votre contenu. Les métriques TikTok comme les vues, les mentions J'aime, les partages et les données démographiques sur les publications organiques, ainsi que les analyses publicitaires basées sur un pixel de site Web, t'aideront à comprendre ce qui fonctionne et où t'améliorer.

Cependant, lorsque les téléspectateurs vous envoient un message, les analyses natives de TikTok ne montrent pas de quelle publication ou publicité provient le message. Il est donc difficile de mesurer les conversions obtenues grâce à la messagerie.

Avec respond.io, vous verrez de quelle campagne TikTok un message est venu dès que vous le recevez.

Les fonctionnalités de Respond.io te permettent aussi d'approfondir l'analyse des performances de campagne, en suivant le cycle de vie du client, en découvrant quelles publicités et quels posts ont généré le plus de conversations, et plus encore, afin que tu puisses affiner ta stratégie et optimiser les contenus futurs pour de meilleurs résultats.

Comment utiliser TikTok pour les entreprises : 5 exemples sectoriels

Pour vous donner une idée plus claire du potentiel de TikTok, voici cinq exemples concrets de la manière dont différentes industries exploitent la plateforme pour atteindre leurs objectifs commerciaux.

Comment les entreprises du secteur de l'éducation utilisent TikTok pour augmenter le nombre d'inscriptions d'étudiants

Les établissements d’enseignement et les fournisseurs de cours en ligne créent des vidéos informatives de la taille d’une bouchée pour présenter leurs offres. En partageant des histoires de réussite et des conseils d’apprentissage rapide, ils attirent des étudiants potentiels.

Par exemple, Cygnus Education a créé une campagne publicitaire TikTok pour une grande université qui s'intégrait parfaitement dans les flux des étudiants potentiels tout en incluant un appel à l'action.

Avec une seule campagne, Cygnus a inscrit 488 nouveaux étudiants en dirigeant des prospects vers un formulaire de génération de prospects. Les publicités étaient pertinentes, créées en collaboration avec des influenceurs qui savaient ce qui allait résonner auprès du public.

Comment les agences de voyages utilisent TikTok pour promouvoir le tourisme

Les agences de voyages exploitent la plateforme visuelle de TikTok pour mettre en valeur des destinations exotiques, des conseils de voyage et des témoignages de clients. Qu'il s'agisse d'une critique authentique d'un influenceur sur un hôtel de luxe ou d'une visite éclair d'une destination phare, TikTok génère des réservations.

Vee Sightseeing propose une gamme d'expériences de voyage en Espagne et les présente sur TikTok avec du contenu créatif conçu principalement en interne. Des vidéos allant de paysages époustouflants à des mèmes parlants ont augmenté les conversions à faible coût.

Comment les entreprises de santé et de beauté utilisent les conseils de TikTok pour les ventes et la fidélisation

La beauté et les soins de la peau étant l'une des catégories les plus populaires sur TikTok, une présence sur TikTok est indispensable pour les entreprises de ce secteur. Les marques de santé et de beauté utilisent des tutoriels vidéo, des démonstrations de produits et du contenu généré par les utilisateurs pour renforcer la confiance et encourager les achats répétés.

Par exemple, M.A.C. Les produits cosmétiques ont tiré parti de l'échange de créateurs de TikTok pour créer un contenu authentique mettant en évidence les services de consultation sur le maquillage de la marque. Les téléspectateurs ont été encouragés à réserver leurs propres consultations, et à la suite des vidéos, les réservations de rendez-vous ont augmenté de 2,5X.

Comment les magasins de détail utilisent TikTok pour transformer les visiteurs en acheteurs

Les détaillants présentent leurs produits à travers des déballages créatifs, des lancements de nouveaux produits et du contenu en coulisses, transformant les spectateurs occasionnels en clients fidèles. Cela fonctionne aussi bien pour les magasins en ligne que physiques.

Par exemple, Komputronix, un détaillant d'électronique grand public en Pologne, met en avant ses produits dans des vidéos à l'apparence organique mettant en scène des influenceurs. Les spectateurs sont attirés par le contenu divertissant et finissent par faire un achat. Grâce aux publicités, les ventes de Komputronix ont augmenté de 759 %.

Comment les entreprises du secteur automobile attirent le jeune public

Les concessionnaires automobiles et les marques automobiles utilisent TikTok pour présenter de nouveaux modèles, partager des conseils d'entretien et participer aux tendances qui attirent un public plus jeune.

L’industrie automobile s’appuie généralement sur les publicités télévisées, mais les jeunes publics ne regardent plus la télévision. Hyundai s'est lancé sur TikTok et a créé une campagne pensée pour TikTok, accompagnée d'une campagne TV avec des célébrités connues. Mais cela ne s'est pas limité aux célébrités ; cela a également inclus les créateurs de TikTok pour une série de vidéos authentiques et pertinentes qui ont augmenté la notoriété de la marque de 3,5 %.

Respond.io + TikTok pour les entreprises : la formule du succès commercial sur TikTok

Associer TikTok à Respond.io peut dynamiser vos efforts. Voici comment vous pouvez intégrer de manière transparente les deux plates-formes pour rationaliser les processus et obtenir des résultats plus rapides.

Intégrez TikTok de manière transparente à votre stratégie marketing globale

Intègre TikTok à tes efforts marketing globaux en permettant aux clients de te contacter sur n'importe quel canal. Avec Respond.io, vous pouvez ajouter TikTok Business Messaging comme canal et recevoir des messages de TikTok, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram et plus encore dans une seule boîte de réception omnicanale.

Exécutez des campagnes marketing de type « Click to Chat » sur tous les canaux et gérez les prospects à partir d'une seule plateforme afin que les agents puissent se concentrer sur la conversion sans passer d'un canal à l'autre.

Automatisez l'engagement des prospects & Obtenez des conversions plus rapides

Utilisez Respond.io pour automatiser les interactions clients depuis TikTok, garantissant des réponses rapides et des taux de conversion plus élevés. En connectant Respond.io à TikTok Business Messaging, configure des Workflows pour répondre aux FAQ, qualifier les prospects ou les orienter vers un agent disponible pour discuter rapidement.

Intégrez TikTok aux CRM et autres logiciels tiers

Connecte TikTok à ton CRM et à d'autres outils pour rationaliser la gestion des prospects, convertir les prospects plus rapidement et les fidéliser en tant que clients. Nous proposons désormais une intégration directe avec HubSpot, disponible en bêta pour tous les clients.

Tu peux aussi intégrer Respond.io avec Zapier et Make pour te connecter à des milliers d'autres outils afin de répondre aux besoins de ton entreprise.

Combinez la puissance de TikTok et de Respond.io pour accélérer les résultats commerciaux

🚀 Grande nouvelle ! Les publicités de messagerie instantanée TikTok sont désormais disponibles dans le monde entier ! Maintenant, les entreprises peuvent se connecter avec les leads TikTok sur WhatsApp et Messenger pour offrir des consultations, planifier des rendez-vous et conclure des ventes, le tout dans une seule conversation. Réserve une consultation dès aujourd'hui !

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