Transformez les vues en revenus : comment utiliser TikTok pour un marketing plus efficace

Avez-vous du mal à savoir comment utiliser TikTok pour le marketing plus efficacement ? En tant que l'une des plateformes de vidéos courtes les plus populaires, TikTok vous permet de toucher un vaste bassin de clients potentiels désireux de suivre les dernières tendances.

Mais certains marketeurs se demandent si cela vaut la peine d’ajouter un canal marketing de plus. Lorsque vous gérez déjà Facebook, Instagram et WhatsApp, un canal supplémentaire fera-t-il une différence ? Les gens recherchent-ils même des produits et services sur TikTok ?

Nous répondrons à ces questions et à bien d'autres. S'engager sur TikTok demande un nouveau regard, mais avec les bons outils et les bonnes stratégies, cela offre de nombreuses opportunités pour atteindre de nouveaux publics, générer des prospects et conclure des ventes plus rapidement. Prêt à découvrir comment ? Plongeons dans le sujet.

Qu'est-ce que le marketing TikTok ?

Le marketing TikTok consiste à utiliser des vidéos percutantes pour promouvoir vos produits ou services, directement ou indirectement. Les marques peuvent toucher les spectateurs de manière organique ou via TikTok Messaging Ads, et compte tenu de l'audience de TikTok de 1,8 milliard d'utilisateurs, il est judicieux d'investir.

Commencez par examiner quatre avantages de l'utilisation de TikTok pour le marketing.

4 avantages d'utiliser TikTok pour le marketing

Si vous avez commencé à utiliser TikTok pour le marketing, vous savez que c'est plus que des vidéos virales et des challenges ; les utilisateurs sont enthousiastes à l'idée de découvrir de nouvelles marques et recherchent activement des produits sur la plateforme. Voici quelques-uns des avantages que vous avez peut‑être déjà constatés. Nous vous montrerons comment les exploiter davantage.

1 | Augmenter la notoriété de la marque

Le système de TikTok est conçu pour montrer du contenu aux utilisateurs selon leurs centres d'intérêt, ce qui en fait un excellent outil pour accroître la visibilité de votre marque auprès de votre audience cible. Qu'il s'agisse de campagnes d'influenceurs ou de contenus divertissants et proches du public, les TikToks multiplient la portée de votre marque.

2 | Convertir les personnes qui recherchent activement des produits

Avec l'utilisation croissante de hashtags comme #TikTokMadeMeBuyIt, les utilisateurs recherchent activement des recommandations et des avis sur les produits. 56 % des consommateurs américains ont effectué un achat Les personnes qui défilent sur TikTok sont prêtes à acheter ; il vous suffit de mettre votre produit devant elles. Leur permettre d'entamer une conversation avec votre entreprise facilite encore la conclusion des ventes.

3 | Opportunités de partage multicanal

Les vidéos TikTok réutilisées sur des plateformes comme Instagram et Facebook amplifient votre portée et offrent un message cohérent sur plusieurs points de contact. Connectez tous ces canaux à une plateforme de gestion des conversations clients comme respond.io pour centraliser les prospects dans une seule Inbox.

4 | Méthode économique

Enfin et surtout, n'oublions pas les budgets. Le marketing n'est pas bon marché, mais TikTok ne vous ruinera pas. Avec près de 80 % des petites entreprises déclarant un retour sur investissement positif de leurs campagnes TikTok, il est clair que cette plateforme est abordable pour la plupart.

De plus, le coût moyen par clic sur TikTok est de 0,22 $, ce qui le rend accessible même aux entreprises disposant de budgets marketing limités.

Comment configurer TikTok pour le marketing

Entrons dans les détails sur la meilleure façon d'utiliser TikTok pour le marketing. Bien qu'un compte respond.io ne soit pas strictement nécessaire, nous le recommandons afin que vous puissiez gérer efficacement les prospects, suivre les performances et entrer en contact avec des clients potentiels sur plusieurs canaux.

Respond.io est un partenaire marketing TikTok labellisé qui se connecte à TikTok Business Messaging afin que vous puissiez gérer facilement les prospects de n'importe quel canal dans une seule Inbox, lancer des TikTok Messaging Ads qui permettent aux prospects de vous envoyer un message en un clic et répondre instantanément grâce à l'automatisation.

Étape 1 : Créez un compte professionnel TikTok

Voici comment commencer avec un compte professionnel TikTok si vous n'en avez pas encore.

Créer un compte

Ouvrez un compte personnel TikTok et suivez ces étapes pour le transformer en compte professionnel.

1. Ouvrez l'application TikTok et appuyez sur Profil en bas de l'écran.

2. Appuyez sur le bouton Menu☰ en haut, puis sélectionnez Paramètres et confidentialité.

3. Appuyez sur Compte.

4. Sélectionnez Passer à un compte professionnel et suivez les instructions à l'écran pour finaliser le changement.

Une fois terminé, vous pouvez procéder à la vérification de votre entreprise. Pour conserver la fonctionnalité de messagerie, liez votre compte TikTok à TikTok for Business (Business Center) afin d'obtenir l'accès avancé.

Comment vérifier un compte TikTok for Business

Quand vous créez un compte publicitaire sur TikTok, vous devrez vérifier les informations de votre entreprise. Ce processus garantit une meilleure sécurité en authentifiant l'identité de votre marque. Fournir des documents officiels, comme votre licence commerciale, renforce la confiance auprès de TikTok et de votre audience.

Si votre compte TikTok est vérifié, vous recevrez un badge de vérification. Ce badge signifie que TikTok a confirmé l'authenticité du compte, garantissant qu'il représente réellement la marque qu'il prétend être.

Enregistrez votre entreprise

Pour utiliser toutes les fonctionnalités marketing de TikTok, vous devrez enregistrer votre entreprise. Voici les fonctionnalités dont vous disposez avec un compte professionnel TikTok enregistré :

1. Génération de prospects pour les comptes professionnels : Utilisez des services avancés de génération de prospects pour collecter des informations sur des clients potentiels directement via votre profil, vos vidéos et vos événements en direct.

2. Liens de destination : Ajoutez des liens externes à vos vidéos ou en haut de la section commentaires. Cette fonctionnalité aide à générer du trafic vers votre site Web ou vers des pages produits spécifiques, augmentant les conversions.

3. Liens de téléchargement d'application : Ajoutez un bouton CTA cliquable de téléchargement d'application à votre profil ou à votre page professionnelle. Cela facilite le téléchargement de votre application directement depuis TikTok, augmentant ainsi les installations.

4. Paramètres vidéo : Accédez au géociblage de vos publications via la fonctionnalité Paramètres vidéo. Cela vous permet d'adapter votre contenu à des audiences géographiques spécifiques, garantissant la pertinence et augmentant l'engagement.

5. Connexion multi‑utilisateurs pour la gestion des messages directs : Activez la connexion multi‑utilisateurs pour gérer les messages directs. C'est particulièrement utile pour les équipes plus nombreuses, permettant à plusieurs utilisateurs de traiter efficacement les demandes clients.

Étape 2 (facultative) : Créez un compte Respond.io

• Les comptes professionnels de l'Espace économique européen, de la Suisse et du Royaume‑Uni ne peuvent pas utiliser l'API pour gérer ou envoyer des messages directs.

Bien que la connexion à une plateforme de gestion des conversations clients comme Respond.io soit optionnelle pour le marketing TikTok, il est difficile de gérer de gros volumes de prospects sans elle. Inscrivez‑vous pour un essai gratuit de 7 jours pour commencer.

Étape 3 (facultative) : Connectez TikTok à Respond.io

Une fois inscrit, connectez TikTok à Respond.io. Dans la plateforme, allez dans Paramètres > Canaux, cliquez sur Ajouter un canal et sélectionnez TikTok. Cliquez sur Se connecter avec TikTok et connectez‑vous avec vos identifiants professionnels TikTok pour autoriser l'accès.

Pour plus de détails sur l'utilisation de TikTok comme canal sur respond.io, consultez notre Centre d'aide.

Dans la section suivante, vous apprendrez comment développer votre stratégie marketing TikTok et en quoi respond.io peut vous aider à la mettre en œuvre.

Comment utiliser TikTok pour le marketing : 7 façons d'être plus efficace sur TikTok

Pour tirer le meilleur parti de TikTok pour le marketing, vous avez besoin de la bonne stratégie et des bons outils. Il ne s'agit pas seulement de publier des vidéos ; l'objectif doit être de capter la bonne audience et de la pousser à contacter votre entreprise afin que vous puissiez la convertir. Suivez ces conseils éprouvés pour réussir.

1 | Identifiez précisément les types de vidéos qui résonnent avec votre audience

Pour augmenter les chances d'engagement, faites attention à ce qui est populaire auprès de votre audience spécifique. Consultez le contenu des influenceurs populaires ainsi que ce que font vos concurrents s'ils sont présents sur TikTok.

Souvent, le meilleur marketing sur TikTok ne ressemble pas à du marketing ; il ressemble à une vidéo TikTok amusante et engageante. Intégrez‑vous, profitez des dernières tendances et mèmes tout en restant fidèle à votre marque. L'important est d'attirer l'attention plutôt que de vendre dès le départ.

2 | Partagez les TikToks sur des canaux comme Instagram

La création de vidéos de haute qualité demande du temps et un budget. C'est pourquoi il est judicieux de les réutiliser sur différents canaux. Partagez les TikToks en tant que reels Instagram ou vidéos YouTube pour en tirer le meilleur parti et étendre votre portée. TikTok propose même l'option de publier automatiquement sur Instagram et YouTube.

Le partage inter‑canal peut aider à développer votre audience lorsque vous débutez sur TikTok, mais sachez que les styles vidéo diffèrent entre Instagram et TikTok. Il est préférable de créer certains contenus spécifiquement adaptés à chacun.

3 | Collaborez avec des influenceurs (créateurs TikTok)

Investir dans les influenceurs est un moyen sûr d'amplifier vos efforts marketing sur TikTok, et ils n'ont pas besoin d'être des célébrités. Les études montrent que même les micro‑influenceurs obtiennent un taux d'engagement de 18 %. Le facteur le plus important est de s'assurer que les influenceurs choisis reflètent votre marque et correspondent aux centres d'intérêt de votre public cible.

Voici quelques façons d'exploiter le marketing d'influence :

• Envoyez des produits gratuits pour obtenir des avis - Cela fonctionne mieux avec les micro‑influenceurs qui proposent souvent des avis authentiques en échange de produits ou services gratuits.

• Collaborations ou publications sponsorisées - Similaires aux collaborations sur Instagram, les influenceurs mettront en avant votre produit et votre compte d'entreprise le partagera également.

• Mettre en avant des influenceurs dans les publicités - TikTok dispose d'un programme d'échange de créateurs pour vous aider à trouver des créateurs adaptés à la niche et au budget de votre entreprise. Ils créent du contenu authentique que vous pouvez partager sur votre chaîne et reçoivent un pourcentage des bénéfices générés par la vidéo.

4 | Exploitez les campagnes publicitaires TikTok pour capter des clients

Si TikTok peut offrir une portée organique virale, les publicités sont essentielles lorsque vous débutez. Les publicités TikTok atteignent efficacement un large public et vous aident à développer votre marque. Nous recommandons d'utiliser TikTok Messaging Ads qui permettent aux spectateurs de cliquer pour envoyer un message sur WhatsApp ou Facebook, là où ils discutent le plus souvent.

Créez des publicités engageantes qui encouragent les spectateurs à entamer une conversation pour lancer le parcours client. Lorsqu'ils voient un produit ou un service, ils auront des questions ; pouvoir discuter directement instaure la confiance.

Une fois leurs questions répondues, ils peuvent être prêts à effectuer un achat. Sinon, vous aurez leurs coordonnées dans respond.io et pourrez poursuivre vos actions marketing auprès d'eux.

5 | Visez à lancer des conversations qui convertissent

En tant que plateforme vidéo, TikTok n'est pas couramment perçu comme un lieu d'échange, et cela entraîne des opportunités manquées. Encouragez les questions ou demandez aux spectateurs de partager leur avis ou leurs idées via un message. Avoir une conversation convertit souvent plus vite que de simplement rediriger les prospects vers un site Web.

Par exemple, une entreprise vendant des produits de beauté avec une vidéo tutorielle pourrait inviter les spectateurs à envoyer des questions ou à indiquer si l'idée a fonctionné pour eux. Cela déclenche une conversation où l'entreprise peut fournir une consultation et des recommandations personnalisées.

Pour les spectateurs prêts à convertir, une incitation à envoyer un message pour prendre rendez‑vous ou réserver supprime les frictions dans le parcours client car il n'est pas nécessaire de quitter l'application.

6 | Suivez et améliorez les performances marketing sur TikTok

Utilisez TikTok Analytics et respond.io pour surveiller les performances de votre contenu. Les métriques TikTok comme les vues, les mentions J'aime, les partages et les données démographiques sur les publications organiques, ainsi que les analyses publicitaires basées sur un pixel de site Web, vous aideront à comprendre ce qui fonctionne et où vous améliorer.

Cependant, lorsque les spectateurs vous envoient un message, les analyses natives de TikTok n’indiquent pas de quel post ou annonce provient le message. Cela complique la mesure des conversions obtenues via la messagerie.

Avec Respond.io, vous verrez de quelle campagne TikTok provient un message dès sa réception.

Les fonctionnalités de Respond.io vous permettent également d'approfondir l'analyse des performances de campagne, en suivant le cycle de vie du client, en découvrant quelles publicités et quels posts ont généré le plus de conversations, et plus encore, afin que vous puissiez investir dans des vidéos qui donnent des résultats. Vous pouvez aussi intégrer respond.io à un CRM pour obtenir encore plus d'informations.

7 | Automatisez les réponses aux messages et aux interactions publicitaires sur TikTok

Lorsque des prospects arrivent via TikTok Business Messaging, il est important de leur répondre rapidement afin qu'ils ne perdent pas d'intérêt. Avec respond.io, vous pouvez configurer des flux de travail pour effectuer automatiquement les actions suivantes :

• Répondre aux FAQ

• Qualifier les prospects et les orienter dans un parcours personnalisé

• Prendre des rendez‑vous ou des réservations

• Diriger les prospects vers un agent disponible pour discuter rapidement

Discuter en temps réel peut faire la différence entre un prospect qui fait défiler et un prospect qui passe à l'achat.

Bonnes pratiques pour le marketing TikTok

Besoin de plus de conseils sur l'utilisation de TikTok pour le marketing ? Suivez ces bonnes pratiques.

• Expérimentez différents types de contenu - Toute stratégie marketing nécessite des tests. Essayez différents formats vidéo, y compris UGC, challenges, tutoriels et plus encore pour voir ce qui résonne auprès de votre audience.

• Optimisez pour l'algorithme TikTok - Utilisez des chansons et sons tendance, incluez les mots‑clés que votre audience recherche et assurez‑vous d'accrocher les spectateurs rapidement pour augmenter le temps de visionnage

• Incluez un appel à l'action - N'oubliez pas l'objectif de votre contenu : capter de nouveaux clients. Invitez les spectateurs à vous contacter, à commenter ou à partager.

Découvrez quelques exemples concrets de la façon dont les entreprises mettent en œuvre ces stratégies.

4 exemples de marketing TikTok pour vous inspirer

Maintenant que vous connaissez les bases de l'utilisation de TikTok, voyons comment des entreprises comme la vôtre utilisent TikTok pour réussir en marketing.

JVN Hair : promouvoir des produits de beauté avec humour et tutoriels

JVN Hair bénéficiait déjà d'un avantage, ayant été fondée par la célébrité Jonathan Van Ness de l'émission populaire Queer Eye. Mais la marque ne s'est pas contentée de compter sur l'influence de célébrités ; elle a développé un immense public sur TikTok en publiant des tutoriels, des transitions avant/après, des vidéos humoristiques, des sketches auxquels le public peut s'identifier et bien plus encore, mettant toujours en avant ses produits.

Avec le slogan dans la bio « Love the hair you have », il attire un public diversifié. Le contenu divertissant et pratique — des mauvais jours capillaires aux achats chez Sephora jusqu’aux derniers mèmes — parle immédiatement au public et incite les spectateurs à acheter ces produits capillaires.

Chipotle : tirer parti des challenges par hashtag

Pour sa campagne marketing TikTok la plus réussie, la chaîne Chipotle a lancé un challenge par hashtag TikTok pour promouvoir la livraison gratuite pour les commandes en ligne lors du Cinco de Mayo. Le #chipotlelidflip challenge a généré 318 milliards de vues.

Et bien sûr, pour participer au challenge, les spectateurs avaient besoin d'un burrito bowl Chipotle. Les téléchargements de l'application Chipotle ont explosé alors que les spectateurs se précipitaient pour commander et rejoindre la tendance.

Skoda : accroître la notoriété auprès des jeunes audiences

Les marques automobiles peinent à atteindre les jeunes audiences qui interagissent rarement avec la publicité traditionnelle. Le constructeur suédois Skoda a voulu changer cela avec un TikTok de Noël adapté à un public jeune.

Leur vidéo Christmas Conversion Choir était courte, directe et a fait sourire des millions de spectateurs. Le message, invitant les spectateurs à reconsidérer leur choix de marque automobile, a été clairement entendu, leur coût par clic diminuant de 387 % par rapport au coût moyen des annonces. Plus de 50 % des spectateurs faisaient partie de la tranche d'âge 18‑24 ciblée par l'entreprise.

Cygnus Education : augmenter les inscriptions d'étudiants grâce à TikTok

Les TikToks constituent une excellente option marketing pour les établissements éducatifs ciblant les jeunes adultes pour des cours universitaires, la préparation aux examens ou des formations professionnelles. Cygnus Education a créé une campagne publicitaire TikTok qui s'intégrait parfaitement dans le fil d'actualité des futurs étudiants tout en incluant un appel à l'action.

Avec une seule campagne pour une grande université en ligne, Cygnus a inscrit 488 nouveaux étudiants en les dirigeant vers un formulaire de génération de prospects. Les publicités étaient pertinentes, créées en collaboration avec des influenceurs qui savaient ce qui toucherait le public.

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