Capturez des prospects pour augmenter vos opportunités de conversion [Juillet 2024]

Avez-vous du mal à capturer des plombs? Voulez-vous attirer plus de clients ? Vous êtes au bon endroit. En utilisant notre cadre de croissance à Led Conversation, vous attirerez plus de clients grâce à des conversations pour générer des conversions. Dans ce blog, nous couvrirons ce que cela signifie de capturer des conversations pour générer des prospects, ses avantages et comment diriger la capture.

Qu’est-ce que la croissance liée à la conversation ?

Après des années passées à aider plus de 10 000 marques, nous avons développé le Conversation-Led Growth Framework.

L’idée est que chaque conversation est une occasion pour les entreprises de s’engager, de ravir et de convertir leurs clients. Que ce soit un chat initié par un curieux visiteur pour la première fois ou une requête d'un client de longue date, chaque conversation est une chance de faire croître votre entreprise.

Il vise à aborder les principaux points de douleur auxquels sont confrontées les entreprises. Parmi ces points douloureux, les entreprises ont du mal à réagir efficacement, à résoudre et à générer des résultats commerciaux à partir de toutes les conversations.

Pour résoudre ce problème, nous avons développé un Cycle de Conversation afin de maximiser les opportunités de conversation et de transformer efficacement chaque conversation en un résultat commercial. Il touche à trois étapes:

• Capture: Comment pouvons-nous capturer et générer des leads en attirant conversations?

• Automatiser: Comment pouvons-nous automatiser les parties du processus de conversation ou de conversation ?

• Converse: Comment les agents humains peuvent-ils être autonomes pendant les conversations ?

Dans l'ensemble, il sera plus facile de gérer et de tirer parti des conversations pour générer des résultats tangibles pour les entreprises. Dans ce blog, nous nous concentrerons sur la première étape.

Qu'est-ce que la capture de plomb ?

La saisie du plomb désigne le processus de collecte d'informations sur les prospects qui présentent un intérêt pour un produit, un service ou une marque. Il s'agit d'une étape cruciale dans l'entonnoir de vente et de marketing, car elle marque le début d'une relation entre une entreprise et ses perspectives.

La capture de prospects implique la collecte de coordonnées et d'autres informations pertinentes via diverses méthodes et points de contact, notamment WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram, Viber, LINE, WeChat et plus encore. Cela permet aux entreprises de s’engager auprès de leurs clients.

Pourquoi devriez-vous capturer des plombs?

La prise de prospects est une étape clé dans le pont entre l’intérêt initial du client et le succès éventuel des ventes. Il s’agit d’une composante fondamentale d’une stratégie commerciale et de marketing réussie.

Selon Jaroslav Kudritsky, COO de réponse. o, en captant efficacement les leads, les entreprises jettent les bases d'une stratégie d'engagement structurée, transformant l'intérêt occasionnel en opportunités de vente concrètes.

Ce processus permet aux entreprises de construire une base de données de perspectives qui peuvent être nourries grâce au entonnoir de vente vers la conversion. Voici les principaux avantages de la capture des prospects.

Capturer du plomb : Trouvez votre public cible

Les données saisies de plomb fournissent une base solide pour prendre des décisions éclairées. Les entreprises acquièrent des informations précieuses sur les clients potentiels, y compris leurs préférences, leurs besoins et leur comportement. Ces données mènent à des campagnes de marketing plus efficaces et plus ciblées, en veillant à ce que le bon message atteigne le bon public.

En fin de compte, segmenter votre public augmentera la probabilité de conversion. Les résultats de chaque campagne guideront les stratégies marketing futures et les approches de vente pour:

• mieux cibler les clients potentiels

• affiner la messagerie de la campagne

• optimiser l'allocation des ressources

• améliorer les taux de conversion globaux

L'effet de segmenter votre public cible peut entraîner une augmentation du nombre de ventes. Regardons ce qui suit.

Capturer des prospects : Augmentez vos revenus

« Plus vous saisissez d’opportunités, plus vous avez de chances de les convertir et de les convertir en vente fermée », a déclaré Jaroslav.

Ceci est particulièrement vrai pour les clients qui expriment une grande intention d'achat, ce qui présente des opportunités de vente immédiates. En identifiant et en agissant sur des pistes chaudes, les entreprises peuvent directement augmenter leurs ventes dans un laps de temps plus court.

Alors, êtes-vous prêt à récolter ces bénéfices? Puis, voyons comment vous pouvez capturer des plombs.

Comment pouvez-vous obtenir plus de prospects ?

Diversifier vos stratégies de capture de plomb sur différents canaux est essentiel pour élargir efficacement votre clientèle et stimuler la croissance de votre entreprise. Cela signifie que vous ne limitez pas vos efforts à une seule plateforme. Attirez des prospects par le biais de conversations sur votre site web et les réseaux sociaux. Cela permet même de combler le fossé entre les interactions hors ligne et en ligne.

En appuyant sur ces différents secteurs, vous positionnez votre entreprise pour attirer l'attention des clients potentiels où qu'ils soient, la restauration de leurs préférences et de leurs comportements d'une manière qu''s à la fois engageante et commode pour eux. Regardons ces canaux.

Comment capturer des prospects sur votre site Web

En tant que vitrine numérique pour votre entreprise, votre site Web est souvent le premier point de contact pour les clients potentiels. Les clients qui atterrissent sur votre site Web sont intéressés par votre marque ou vos offres. Voici les façons dont vous pouvez capturer des prospects à partir de sites Web :

Widgets de chat: Widgets apparaissent sur chaque page de votre site pour fournir aux clients un moyen immédiat de poser des questions ou d'obtenir de l'aide, reflétant l'accent discuté sur la rencontre des clients là où leur intérêt est piqué.

Liens de chat et boutons: Similaires aux widgets de chat, liens de chat et boutons dirigent les clients vers votre canal de messagerie préféré. La différence est qu’ils peuvent être configurés de manière à envoyer un message pré-écrit afin d’informer l’agent de vente de l’intérêt du client sans autre demande de renseignements. C'est un moyen facile d'obtenir une capture de plomb de qualité.

Magnets de plomb: Ils répondent à des questions, des défis ou des intérêts spécifiques que vos clients peuvent avoir. Des exemples d'aimants principaux sont des remises, des offres d'adhésion et des livres électroniques.

« Gardez à l'esprit que tous les clients qui atterrissent sur votre site ne voudront pas vous parler. Cela dépend vraiment du type d'affaires et de site Web que vous gérez,” a déclaré Jaroslav.

Par exemple, un client qui atterrit dans un magasin de commerce électronique veut juste acheter quelque chose. D’un autre côté, quelqu’un qui atterrit sur le site Web d’un tailleur aimerait parler à un agent de consultation et de réservation.

Comment capturer des prospects sur les réseaux sociaux

Les plateformes de médias sociaux sont là où vos clients passent une part importante de leur temps. S'engager ici n'est pas seulement bénéfique, mais nécessaire pour capturer des conversations dans leurs habitats numériques naturels.

Click-to-chat ads: Ces pubs apparaissent sur les flux de médias sociaux, lancer directement des chats à partir de annonces sur les réseaux sociaux vers WhatsApp, Messenger ou Instagram. Vous pouvez cibler des publicités vers un public cible spécifique pour maximiser le nombre de clients qui commencent des conversations avec vous.

Liens de chat et boutons de profil social: en incorporant des liens de chat ou des boutons sur les profils sociaux, les entreprises facilitent la communication avec les clients. Les plateformes méta comme Facebook et Instagram te permettent de placer un bouton WhatsApp pour faciliter la communication entre les clients.

Comment capturer des prospects hors ligne

« Si votre entreprise repose sur le trafic à pied, vous pouvez quand même capturer des pistes par le biais de conversations. Les entreprises qui assistent régulièrement à des foires ou expositions ont beaucoup à gagner », a déclaré Jaroslav.

En plaçant codes QR autour de vos stands et de l'événement, vous offrez aux clients un moyen de vous joindre rapidement via des applications de messagerie pendant que leur intérêt est élevé. Vous pouvez même capturer des prospects dans les salons en les attirant à l'aide d'aimants de plomb pour capturer et commencer une conversation avec eux.

Donc, vous savez ce que vous faites, pourquoi et comment capturer des pistes par le biais de conversations. Mais si vous n’êtes pas convaincu, lisez ce qui suit pour savoir comment les entreprises en ont profité grâce à respond.io.

Les entreprises gagnent de grandes en utilisant Respond.io

Respond.io est un logiciel de gestion de conversation client de premier plan conçu pour maximiser la capture de plomb. Beaucoup de nos clients ont utilisé notre plateforme avec d'excellents résultats. Voyons comment respond.io les a aidés.

Capture de plomb augmentée par 3X

Sleek a ajoutéle lien de chat WhatsAppetcodes QRà son site Web pour conduire des enquêtes. Les prospects qui cliquent ou scannent ceci entrent en discussion WhatsApp avec les agents de Sleek. Conduire du trafic Web vers WhatsApp permet la capture automatique et de haute qualité des plombs.

Ceci est dû au fait que WhatsApp permet aux entreprises de capturer les noms de profil WhatsApp et les numéros de téléphone authentiques.

Le résultat de l'utilisation des liens de chat et des codes QR netted Sleek trois fois plus de prospects générés.

Jagoan Grew sa base client

En tant que clients potentiels naviguant sur le site Jagoan Hosting’s pour voir si il répond à leurs besoins, il utilise le chat en ligne pour répondre aux demandes qu'ils pourraient avoir. L'ajout d'un widgetde chat websur leurs pages de destination et répond. L’efficacité de o a permis aux agents de gérer un volume de conversations plus élevé qu’avant, grâce à une meilleure capture de plomb.

Cela a permis à la marque de se concentrer sur la croissance de sa clientèle et de fournir un service exceptionnel aux membres.

Il y a tellement de choses que les entreprises peuvent accomplir pour capturer les pistes par le biais de conversations avec respond.io. Ce n'est qu'un petit aperçu de ce que notre plateforme peut faire. Si vous voulez augmenter vos capacités de génération de plombs, inscrivez un compte gratuit respond.io aujourd'hui.

Lectures complémentaires

Si vous voulez en savoir plus sur la croissance de Conversation-Led ou les blogs liés au marketing, consultez ces articles :

• Croissance poussée par la conversation : où les conversations entraînent les résultats commerciaux

• MarketingWhatsApp : Guide vers une campagne WhatsApp réussie

• Génération du prospect WhatsApp : Comment utiliser WhatsApp pour obtenir plus de prospects