Guide pratique

Le guide pratique des publicités directes Click to Instagram

Chris Lai
Rédacteur de contenu, Respond.io
26 août 2021

Vous cherchez à générer plus de prospects ? Pensez aux annonces directes Click to Instagram, l'une des annonces de génération de leads les plus efficaces. Cet article de blog explique ce que sont les annonces directes Click to Instagram et pourquoi les utiliser pour générer des prospects. De plus, nous vous guiderons à travers le processus de mise en place d'une publicité directe Click to Instagram et nous ferons passer vos publicités Instagram au niveau supérieur en utilisant respond.io. Cela inclut l'envoi de sondages automatisés aux prospects Instagram, la gestion des messages Instagram à l'échelle et l'extension de la fenêtre de messagerie.

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Cliquez sur les publicités directes d'Instagram : Une introduction

Instagram offre différents moyens aux clients de se connecter avec votre entreprise - les clients peuvent commenter directement votre contenu ou envoyer un message direct (DM) dans votre boîte de réception.

De nombreuses entreprises préfèrent discuter en 1:1 avec leurs clients, car il est plus facile de suivre et de gérer les conversations. Heureusement, Instagram dispose de fonctionnalités qui encouragent vos clients à vous envoyer un DM. Il s'agit notamment des liens vers le profil Instagram et des publicités directes de type "Click to Instagram".

Que sont les liens de profil Instagram

Les liens de profil Instagram amènent les gens sur votre compte Instagram. Une fois qu'ils sont sur votre compte, ils trouveront le bouton Message commodément placé à un endroit très visible. En cliquant dessus, les visiteurs accèdent directement à votre boîte de réception Instagram DM.

Voici une image qui montre à quoi ressemble le lien de profil WhatsApp. Les liens de profil Instagram amènent les gens sur votre compte Instagram. Une fois qu'ils sont sur votre compte, ils trouveront le bouton Message commodément placé à un endroit très visible. En cliquant dessus, les visiteurs seront directement dirigés vers votre boîte de réception Instagram DM.
Lien vers le profil Instagram

Les liens de profil Instagram sont parfaits pour se connecter avec vos clients. Vous pouvez les placer sur votre site web ou à l'intérieur de vos newsletters pour diriger les gens vers le chat avec vous. Mais si vous voulez éliminer l'étape supplémentaire consistant à amener les clients vers votre compte Instagram, envisagez plutôt les publicités directes Click to Instagram.

Que sont les liens ig.me

Instagram a récemment introduit un nouveau type de lien permettant aux clients d'entrer directement en contact avec vous, le lien ig.me. Lorsque l'on clique sur le lien ig.me, on saute la page de profil et on ouvre une fenêtre de chat 1:1 à la place.

Ce lien sera également le lien officiel Instagram le plus court que vous pouvez obtenir sans utiliser un service tiers.

le lien ig.me ouvre un chat 1:1 directement avec votre profil sur Instagram.
Lien vers Ig.me

Pour utiliser un lien ig.me, ajoutez votre nom d'utilisateur à la fin de ig.me/m/, par exemple, ig.me/m/respond.io. Vous pouvez afficher ou partager ce lien partout où vous souhaitez que les clients vous contactent.

Que sont les publicités directes Click to Instagram

Les publicités directes Click to Instagram permettent aux personnes d'entamer une conversation avec vous dans votre boîte de réception Instagram DM. Elles peuvent être affichées dans les Stories ou les flux Instagram.

Lorsqu'ils sont glissés vers le haut ou tapés, les annonces directes Click to Instagram ouvrent une barre de saisie où les prospects peuvent vous écrire un message personnalisé. Une fois qu'ils ont envoyé le message, la nouvelle conversation apparaît dans votre boîte de réception Instagram DM.

Voici une image sur le fonctionnement des annonces directes Click to Instagram. Les annonces directes Click to Instagram permettent aux gens d'entamer une conversation avec votre entreprise sur Instagram. Elles peuvent être affichées dans les Stories ou les flux d'Instagram. Lorsqu'elles sont glissées vers le haut, les annonces Click to Instagram Direct ouvrent une barre de saisie où les prospects peuvent vous écrire un message personnalisé. Après l'envoi du message, la nouvelle conversation apparaît dans la boîte de réception Instagram DM.
Comment fonctionnent les publicités directes Click to Instagram dans les Stories

Les conversations ouvertes par une publicité Instagram sont accompagnées d'une vignette de la publicité. La vignette est accompagnée d'un avertissement indiquant que vous avez répondu à leur promotion.

Une fois que les prospects ont entamé une conversation, vous pouvez leur envoyer un message en retour avec des questions de qualification. Vous devez avoir quelqu'un sur place pour répondre aux messages, à moins que vous ne vous connectiez à un CRM tiers qui permet la qualification automatique des prospects. Nous y reviendrons plus tard.

Malgré la nécessité d'avoir des agents en attente, les publicités directes Click to Instagram présentent un certain nombre d'avantages par rapport aux campagnes de génération de prospects classiques. Lisez la suite pour découvrir pourquoi vous devriez mener une campagne publicitaire Instagram pour la génération de prospects.

Pourquoi utiliser les publicités directes Click to Instagram

Les publicités directes Click to Instagram vous aident à entamer une conversation avec davantage de prospects et permettent des interactions plus rapides avec ces derniers, ce qui vous aide à les faire descendre plus rapidement dans l'entonnoir.

Nous allons examiner comment les entreprises B2B typiques font de la publicité pour comprendre comment les annonces directes Click to Instagram apportent plus de prospects. Tout d'abord, vous montrez des annonces aux acheteurs ciblés. Lorsqu'on clique dessus, l'annonce amène les prospects à un formulaire de contact. Une fois que vous avez obtenu leur email ou leur numéro de téléphone, vous pouvez commencer à vous connecter avec eux.

Cependant, le taux d'abandon est élevé dans la publicité conventionnelle. Nombreux sont ceux qui ne sont pas motivés pour remplir un long formulaire de contact ou qui s'inquiètent pour leur vie privée. De plus, les prospects peuvent, par inadvertance, fournir des coordonnées erronées, auquel cas vous ne pouvez pas les recontacter.

Voici une image montrant les avantages de l'utilisation de la méthode Click to Instagram Direct Ads pour la génération de prospects. Les annonces directes Click to Instagram vous aident à entamer une conversation avec davantage de prospects. En outre, les annonces directes Click to Instagram permettent des interactions plus rapides avec les prospects, ce qui vous aide à les faire descendre plus rapidement dans l'entonnoir.
Pourquoi utiliser les publicités directes de Click to Instagram pour générer des prospects ?

Les publicités directes Click to Instagram éliminent la nécessité de remplir un formulaire de contact, ce qui réduit le taux d'abandon. De plus, vous n'avez pas à vous inquiéter de recevoir les mauvaises coordonnées.

Les publicités directes Click to Instagram poussent également les prospects vers le bas de l'entonnoir plus rapidement, car les interactions sur Instagram sont plus rapides. Vous obtiendrez une réponse instantanée des leads la plupart du temps. En revanche, il faut des jours pour obtenir une réponse par e-mail dans une campagne publicitaire classique.

Vous voulez vous lancer dans la publicité sur Instagram ? Nous allons vous guider dans le processus dans la section suivante.

Comment configurer une publicité directe Click to Instagram ?

Les publicités directes Click to Instagram ne sont prises en charge que sur les comptes professionnels Instagram. Si vous utilisez un compte personnel à des fins professionnelles, convertissez-le en compte professionnel.

Avant de configurer une publicité, vous devez connecter votre compte professionnel Instagram à votre page Facebook et à votre compte Facebook Business Manager. Une fois que vous êtes prêt, allez dans le Gestionnaire de publicités Facebook.

1. Cliquez sur le bouton vert Créer.

Cette image explique comment créer des publicités directes Click to Instagram. Pour créer des publicités directes Click to Instagram, cliquez sur le bouton vert Créer.
Responsable des publicités Instagram

2. Créez une campagne avec l'objectif Messages.

Ceci est une image sur la façon de créer des publicités directes Click to Instagram. Créez une campagne avec l'objectif Messages.
Comment faire des publicités Instagram : Choisir les messages comme objectif de la campagne

3. Modifiez le nom de la campagne et les détails de la campagne.

Ceci est une image sur la façon de créer des annonces directes de clics sur Instagram. Pour créer des publicités directes Click to Instagram, modifiez le nom de la campagne et les détails de la campagne.
Comment faire de la publicité sur Instagram : Modification du nom et des détails de la campagne

Le cas échéant, déclarez votre annonce Instagram comme une annonce spéciale. Vous pouvez également configurer un test A/B pour comprendre quelles stratégies publicitaires vous donnent le meilleur résultat. Cliquez sur Suivant pour continuer.

4. Sélectionnez Cliquer pour envoyer un message comme type d'annonce et Instagram Direct comme application de messagerie.

Il s'agit d'une image sur la façon de créer des publicités Click to Instagram Direct. Sélectionnez Cliquer pour envoyer un message comme type d'annonce et Instagram Direct comme application de messagerie.
Choix du type de publicité et de l'application de messagerie

5. Choisissez la page Facebook et le compte Instagram pour lesquels vous souhaitez créer la publicité.

Voici une image sur la façon de créer des publicités directes Click to Instagram. Choisissez la page Facebook et le compte Instagram pour lesquels vous souhaitez créer la publicité.
Comment créer des publicités pour les stories Instagram : Choisir une page Facebook et un compte Instagram

Modifiez le Budget, le Calendrier, l'Audience, les Placements, l'Optimisation et la Livraison sur la même page. Ensuite, cliquez sur Suivant.

6. Choisissez le format de votre publicité sous Configuration de la publicité. Vous pouvez opter pour une image unique ou une vidéo. Vous pouvez aussi créer une publicité carrousel avec deux images ou plus qui défilent.

Voici une image sur la façon de créer une campagne publicitaire sur Instagram. Choisissez le format de votre publicité sous la rubrique Configuration de la publicité. Vous pouvez opter pour une image unique ou une vidéo. Sinon, créez une annonce carrousel avec 2 ou plusieurs images à faire défiler.
Choisir le format de l'annonce

7. Ajoutez des médias depuis Ad Creative. Les images seront automatiquement rognées mais vous pouvez les modifier manuellement.

Il s'agit d'une image sur la façon de faire une publicité Instagram. Ajoutez des médias depuis Ad Creative. Les images seront automatiquement recadrées, mais vous pouvez les modifier manuellement.
Ajouter des médias aux publicités Instagram

8. Rédigez le texte principal. L'appel à l'action sera par défaut Envoyer le message.

Ceci est une image sur comment ajouter un bouton de message direct sur Instagram. Rédigez le texte principal et ajoutez une description facultative. Le titre sera Envoyer un message par défaut.
Comment ajouter un bouton de message direct sur Instagram : Rédaction du texte principal et du CTA

9. Cliquez sur le bouton Créer sous Modèle de message.

Il s'agit d'une image sur la façon de faire de la publicité sur instagram. Cliquez sur le bouton Créer sous Modèle de message.
Création d'un modèle de message

10. Créer un modèle. Rédigez un message d'accueil et une foire aux questions (FAQ). Si vous avez créé un modèle, les prospects verront le message d'accueil et la FAQ lorsqu'ils glisseront vers le haut ou toucheront votre annonce. Cliquez sur Enregistrer et terminer lorsque vous avez terminé.

Ceci est une image de la fenêtre de création de modèle. Créer un modèle. Rédigez un message d'accueil et une foire aux questions (FAQ). Si vous avez activé un modèle, les clients potentiels verront le message d'accueil et la FAQ lorsqu'ils passeront le curseur vers le haut. Cliquez sur Enregistrer et terminer lorsque vous avez terminé.
Fenêtre de création de modèles

Enfin, cliquez sur Publier pour lancer la publicité directe Click to Instagram. Et c'est ainsi que vous créez une publicité sur Instagram.

Après que vos clients potentiels vous ont envoyé un message personnalisé ou une FAQ, vous pouvez leur répondre en leur posant des questions de qualification afin de décider si vous devez les poursuivre. Vous voulez qualifier des prospects automatiquement ? Créez une enquête automatisée sur respond.io pour qualifier plus rapidement un grand nombre de leads. Connectez votre compte professionnel Instagram à respond.io pour commencer.

Faire passer les publicités directes Click to Instagram au niveau supérieur avec Respond.io

Respond.io vous aide à qualifier plus rapidement les prospects Instagram grâce à des enquêtes automatisées. De plus, nous permettons de gérer les messages à l'échelle et d'étendre la fenêtre de messagerie de 24 heures à 7 jours.

Voici une image montrant comment les annonces directes Click to Instagram et respond.io fonctionnent mieux ensemble. Respond.io vous aide à qualifier plus rapidement les prospects Instagram grâce à des enquêtes automatisées. De plus, nous permettons de gérer les messages à l'échelle et d'étendre la fenêtre de messagerie de 24 heures à 7 jours.
Respond.io fait passer les publicités directes Click to Instagram au niveau supérieur

Envoyez des enquêtes automatisées aux prospects d'Instagram

La plupart des entreprises ne disposent pas des ressources nécessaires pour qualifier un grand nombre de prospects à partir des publicités directes Click to Instagram. C'est là que les enquêtes de qualification automatisées entrent en jeu. Vous pouvez qualifier des prospects automatiquement en créant des enquêtes et des règles d'automatisation sur respond.io.

Idéalement, vous souhaitez envoyer des enquêtes de qualification uniquement aux nouveaux prospects de l'annonce et non à tous ceux qui vous envoient un DM. Pour envoyer des enquêtes à la bonne personne, vous devez séparer les prospects et les clients existants par un menu d'accueil.

Avant de mettre en place un menu d'onboarding, créez un nouveau champ personnalisé pour enregistrer les résultats. Pour ce faire, accédez à Paramètres > Champs de contact.

1. Cliquez sur Ajouter un champ personnalisé.

Voici une image sur la façon de configurer le menu d'accueil. Avant de mettre en place un menu d'accueil, créez un nouveau champ personnalisé pour enregistrer les résultats. Pour ce faire, accédez à Paramètres > Champs de contact. Cliquez sur Ajouter un champ personnalisé.
Le module des champs de contact

2. Ajoutez le nom et la description du champ de contact. Sélectionnez Texte comme type de champ personnalisé.

Voici une image sur la façon de configurer le menu d'accueil. Avant de configurer un menu d'accueil, ajoutez le nom et la description du champ de contact. Sélectionnez Texte comme type de champ personnalisé.
Ajout d'un champ personnalisé

Cliquez sur Ajouter lorsque vous avez terminé. Vous êtes maintenant prêt à configurer un menu d'accueil. Pour commencer, allez dans le module Enquête.

3. Appuyez sur Ajouter une enquête.

Voici une illustration de la manière de configurer un menu d'accueil. Pour commencer, allez dans le module Enquête. Cliquez sur Ajouter une enquête.
Le module Enquêtes

4. Remplissez le nom et la description de l'enquête. Créez une question à choix multiple avec des options. N'oubliez pas d'inclure une option liée à votre publicité.

Voici une image de la façon de configurer un menu d'accueil. Remplissez le nom et la description de l'enquête. Créez une question à choix multiple avec des options. N'oubliez pas d'inclure une option liée à votre publicité.
Créer un menu d'accueil

Cochez la case Enregistrer comme champ personnalisé. Ensuite, sélectionnez le champ personnalisé que vous avez créé à l'étape 2 dans la liste déroulante. Cliquez sur Créer lorsque vous avez terminé.

Ensuite, créez une règle d'automatisation pour envoyer le menu d'accueil à tous les nouveaux contacts. Allez dans le module Automatisation pour commencer.

5. Cliquez sur Ajouter une règle.

Voici une image de la façon de configurer un menu d'accueil. Ensuite, créez une règle d'automatisation pour envoyer le menu d'accueil à tous les nouveaux contacts.  Allez dans le module Automatisation pour commencer. Cliquez sur Ajouter une règle.
Le module d'automatisation

6. Créez une règle d'automatisation pour envoyer le menu d'accueil. Ajoutez un nom de règle et sélectionnez Conversation ouverte comme déclencheur de la règle.

Voici une illustration de la manière de mettre en place un menu d'accueil. Créez une règle d'automatisation pour l'envoi du menu d'accueil. Sélectionnez Conversation ouverte comme déclencheur de la règle.
Création d'une règle d'automatisation pour le menu d'accueil

Une fois cela fait, cliquez sur Créer. Vous avez réussi à configurer un menu d'accueil. L'étape suivante consiste à créer une enquête de qualification. Tout d'abord, retournez dans le module Enquêtes.

7. Appuyez sur Ajouter une enquête.

Voici une image sur la façon de créer une enquête de qualification. Le processus est similaire à la façon dont nous avons créé l'enquête d'accueil. Tout d'abord, accédez au module Sondages. Cliquez sur Ajouter une enquête.
Le module Enquêtes

8. Remplissez le nom, la description et les questions de qualification de l'enquête. Vous pouvez également créer des messages de réussite et d'échec de l'enquête.

Voici une image sur la façon de créer une enquête qualifiante.  Remplissez le nom de l'enquête, sa description et les questions de qualification. Vous pouvez également créer des messages de réussite et d'échec de l'enquête.
Création d'une enquête de qualification

Une fois que vous avez créé l'enquête de qualification, il est temps de créer une règle d'automatisation pour envoyer l'enquête aux nouveaux prospects.

9. Allez dans le module Automatisation et cliquez sur Ajouter une règle.

Voici une image qui montre comment créer une enquête de qualification. Allez dans le module Automatisation et cliquez sur Ajouter une règle.
Le module d'automatisation

10. Ajoutez un nom de règle et une description facultative. Ensuite, sélectionnez Custom Field Changes To comme déclencheur de la règle. Assurez-vous que la valeur du champ personnalisé correspond à l'option liée à la publicité que vous avez créée à l'étape 4.

Voici une image sur la façon de créer une enquête de qualification. Ajoutez un nom de règle et une description facultative. Ensuite, sélectionnez Custom Field Changes To comme déclencheur de la règle. Assurez-vous que la valeur du champ personnalisé correspond à l'option liée à la publicité que vous avez créée à l'étape 4.
Création d'une règle d'automatisation

Ensuite, configurez votre action. Pour un processus de qualification fluide, nous vous recommandons d'utiliser une règle d'automatisation avec plusieurs actions. Par exemple, une règle d'automatisation qui envoie un message explicatif et une enquête, et qui ajoute une étiquette aux prospects qualifiés.

Après la qualification, il est temps d'envoyer des messages à vos prospects pour les transformer en clients. Bien qu'Instagram propose des outils de messagerie natifs comme Instagram Message Inbox & Facebook Business Suite Inbox, ils ne sont pas la meilleure option pour les grandes entreprises. Si vous êtes une grande entreprise, nous vous recommandons d'utiliser l'API Instagram Direct Message connectée à respond.io.

Gérer les messages Instagram à grande échelle

Instagram Message Inbox & Facebook Business Suite Inbox fonctionnent bien pour les petites et moyennes entreprises qui traitent un faible volume de messages. Mais ils manquent de fonctionnalités avancées comme l'affectation automatique des conversations et le suivi des performances, ce qui rend difficile la gestion d'un volume élevé de messages.

La connexion de l'API de messages directs Instagram à respond.io aide les grandes entreprises à gérer les messages Instagram à l'échelle. Respond.io propose des fonctionnalités spécialement conçues, telles que l'affectation automatique des contacts et les rapports de performance, qui font de la gestion des messages un jeu d'enfant.

Répondre aux messages avec la fenêtre de messagerie étendue

Pour encourager une réponse rapide, Instagram a mis en place une fenêtre de messagerie de 24 heures pour les utilisateurs de l'API de messagerie Instagram. Cela peut être problématique si votre entreprise est fermée pendant le week-end et que le message passe inaperçu.

Heureusement, vous pouvez continuer à envoyer des messages à vos clients dans les 7 prochains jours en utilisant un tag d'agent humain. Une fois que vous avez connecté votre API de messages directs Instagram à respond.io, vous pouvez utiliser le tag d'agent humain par défaut.

Autres lectures

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