Turn Views Into Revenue: Come usare TikTok per marketing in modo più efficace

Hai difficoltà a usare TikTok per fare marketing in modo più efficace? Essendo una delle piattaforme di video brevi più popolari, TikTok ti permette di connetterti con un ampio bacino di potenziali clienti pronti a cogliere le ultime tendenze.

Ma alcuni professionisti del marketing si chiedono se valga la pena aggiungere un altro canale di marketing. Quando gestisci già Facebook, Instagram e WhatsApp, un altro canale farà la differenza? Le persone cercano davvero prodotti e servizi su TikTok?

Risponderemo a queste domande e altro ancora. Entrare in TikTok richiede una nuova prospettiva, ma con gli strumenti e le strategie giuste offre molte opportunità per raggiungere nuovi pubblici, generare potenziali clienti e chiudere le vendite più rapidamente. Pronto a scoprire come? Entriamo nel dettaglio.

Cos'è il marketing su TikTok?

Il marketing su TikTok comporta l'uso di contenuti video coinvolgenti per promuovere direttamente o indirettamente i tuoi prodotti o servizi. I brand possono raggiungere il pubblico sia in modo organico che tramite TikTok Messaging Ads, e considerando i 1,8 miliardi di utenti di TikTok, vale la pena investire.

In primo luogo, diamo un'occhiata ai quattro vantaggi di utilizzare TikTok per il marketing.

4 vantaggi dell'utilizzo di TikTok per il marketing

Se hai iniziato a usare TikTok per il marketing, sai che è più che video virali e sfide: le persone sono entusiaste di scoprire nuovi marchi e cercano attivamente prodotti sulla piattaforma. Qui ci sono solo alcuni dei vantaggi che potresti già aver sperimentato. Ti mostreremo come portarli al livello successivo.

1 | Aumenta la consapevolezza del marchio

Il sistema di TikTok è progettato per mostrare i contenuti agli utenti in base ai loro interessi, rendendolo uno strumento eccellente per aumentare la visibilità del marchio tra il pubblico di destinazione. Sia attraverso campagne con influencer o contenuti coinvolgenti e riconoscibili, i video TikTok amplificano la portata del tuo marchio.

2 | Converti le persone che cercano attivamente prodotti

Con l'uso crescente di hashtag come #TikTokMadeMeBuyIt, gli utenti sono attivamente alla ricerca di consigli e recensioni di prodotti. Infatti, il 56% dei consumatori statunitensi ha effettuato un acquisto tramite l'app. Le persone che scorrono TikTok sono pronte ad acquistare; tutto quello che devi fare è mettere il tuo prodotto davanti a loro. Consentire loro di iniziare una conversazione con la tua azienda rende ancora più facile chiudere le vendite.

3 | Opportunità di condivisione multicanale

I video di TikTok riutilizzati su piattaforme come Instagram e Facebook amplificano la tua portata e garantiscono un messaggio coerente su più punti di contatto. Collega tutti questi canali a una piattaforma per le conversazioni con i clienti come Respond.io per portare i potenziali clienti in un'unica Inbox.

4 | Metodo economico

Ultimo ma non meno importante, non dimentichiamoci dei budget. Il marketing non è economico, ma TikTok non prosciuga il budget. Con quasi il 80% delle piccole imprese che dichiarano un ROI positivo dalle loro campagne TikTok, è chiaro che questa piattaforma è accessibile alla maggior parte.

Inoltre, il costo medio per clic su TikTok è di $0,22, rendendola accessibile anche alle aziende con budget di marketing ridotti.

Come impostare TikTok per il marketing

Entriamo nei dettagli su come usare al meglio TikTok per il marketing. Sebbene un account Respond.io non sia obbligatorio, lo consigliamo per poter gestire i potenziali clienti in modo efficiente, monitorare le prestazioni e metterti in contatto con potenziali clienti su più canali.

Respond.io è un TikTok Marketing Partner certificato che si connette a TikTok Business Messaging, così puoi gestire facilmente i lead da qualsiasi canale in un'unica Inbox, lanciare TikTok Messaging Ads che consentono ai potenziali clienti di inviarti un messaggio con un clic e rispondere istantaneamente tramite automazioni.

Passo 1: Imposta un account aziendale TikTok

Ecco come iniziare con un account TikTok Business se non ne hai già uno.

Crea un account

Apri un account personale TikTok e segui questi passaggi per convertirlo in un account aziendale.

1. Apri l'app TikTok e tocca Profilo nella parte inferiore dello schermo.

2. Tocca il pulsante Menu☰ in alto, quindi seleziona Impostazioni e privacy.

3. Tocca Account.

4. Seleziona Passa all'account Business e segui le istruzioni sullo schermo per completare la procedura.

Una volta fatto, puoi procedere con la verifica dell'account aziendale. Per mantenere la funzionalità di messaggistica, collega il tuo account TikTok a TikTok for Business (Business Center) per ottenere l'accesso avanzato.

Come verificare l'account TikTok for Business

Quando crei un account pubblicitario su TikTok, dovrai verificare le informazioni della tua azienda. Questo processo garantisce maggiore sicurezza autenticando l'identità del tuo marchio. Fornire documenti ufficiali come la licenza commerciale costruisce fiducia con TikTok e il pubblico.

Se il tuo account TikTok è verificato, riceverai un badge di verifica. Questo badge indica che TikTok ha confermato l'autenticità dell'account, assicurando che rappresenti davvero il marchio che dichiara.

Registra la tua azienda

Per usare tutte le funzioni di marketing di TikTok, dovrai registrare la tua attività. Ecco le funzionalità che ottieni con un account TikTok Business registrato:

1. Lead generation per account aziendale: utilizza servizi avanzati per acquisire le informazioni dei potenziali clienti direttamente dal tuo profilo, dai video e dagli eventi live.

2. Link di destinazione: aggiungi link esterni ai tuoi video o nella parte superiore della sezione commenti. Questa funzione aiuta a indirizzare traffico al tuo sito web o a pagine prodotto specifiche, aumentando le conversioni.

3. Link per il download dell'app: aggiungi un pulsante CTA cliccabile per il download dell'app al tuo profilo o alla pagina aziendale. Questo facilita il download dell'app da parte degli utenti direttamente da TikTok, aumentando le installazioni.

4. Impostazioni video: accedi al geo-targeting per i tuoi post tramite la funzionalità Impostazioni video. Questo ti permette di adattare i tuoi contenuti a specifici pubblici geografici, garantendo pertinenza e aumentando il coinvolgimento.

5. Accesso multi-utente per la gestione dei messaggi diretti: abilita l'accesso multi-utente per gestire i messaggi diretti. Questo è particolarmente utile per team più grandi, permettendo a più utenti di gestire le richieste dei clienti in modo efficiente.

Passo 2 (Opzionale): Crea un account Respond.io

• Gli account aziendali nello Spazio economico europeo, in Svizzera e nel Regno Unito non possono utilizzare l'API per gestire o inviare messaggi diretti.

Sebbene collegarsi a una piattaforma di conversazione con i clienti come Respond.io sia opzionale per il marketing su TikTok, gestire alti volumi di potenziali clienti senza di essa è difficile. Iscriviti a una prova gratuita di 7 giorni per iniziare.

Passo 3 (Opzionale): Collega TikTok a Respond.io

Dopo esserti registrato, collega TikTok a Respond.io. Nella piattaforma, vai in Impostazioni > Canali, clicca su Aggiungi canale e seleziona TikTok. Clicca su Connettiti con TikTok e accedi con le tue credenziali aziendali TikTok per autorizzare l'accesso.

Per maggiori dettagli su come usare TikTok per il marketing come canale su Respond.io, visita il nostro Centro assistenza.

Nella sezione successiva scoprirai come sviluppare la tua strategia di marketing su TikTok e come l'utilizzo di Respond.io può aiutarti a implementarla.

Come usare TikTok per il marketing: 7 modi per promuovere in modo più efficace su TikTok

Per sfruttare al meglio TikTok per il marketing, servono la strategia e gli strumenti giusti. Non si tratta solo di pubblicare video; l'obiettivo dovrebbe essere catturare il pubblico giusto e spingerlo a contattare la tua azienda per poterlo convertire. Segui questi consigli collaudati per avere successo.

1 | Identifica i tipi esatti di video che risuonano con il tuo pubblico.

Per aumentare le possibilità di coinvolgimento, presta attenzione a ciò che è popolare tra il tuo pubblico specifico. Dai un'occhiata ai contenuti di influencer popolari e a cosa fanno i tuoi concorrenti, se sono su TikTok.

Spesso, il miglior marketing su TikTok non sembra marketing; sembra un TikTok divertente e coinvolgente. Integrati, sfrutta le ultime tendenze e meme, mantenendo comunque coerenza con il tuo marchio. L'importante è catturare l'attenzione, non vendere subito.

2 | Condividi i TikTok su canali come Instagram.

Creare video di alta qualità richiede tempo e budget. Per questo è utile riutilizzarli su più canali. Condividi i TikTok come Instagram Reels o video su YouTube per sfruttarli al meglio e ampliare la tua portata. TikTok offre anche la possibilità di pubblicare automaticamente su Instagram e YouTube.

La condivisione cross-channel può aiutare a far crescere il tuo pubblico quando sei nuovo su TikTok, ma considera che gli stili video sono diversi tra Instagram e TikTok. È meglio creare contenuti specificamente adattati a ciascuna piattaforma.

3 | Interagisci con gli influencer (creatori di TikTok).

Investire negli influencer è un modo sicuro per amplificare gli sforzi di marketing su TikTok, e non devono essere celebrità. Gli studi mostrano che anche i micro-influencer ottengono un tasso di coinvolgimento del 18%. La cosa più importante è assicurarsi che gli influencer scelti rispecchino il tuo brand e siano in linea con gli interessi del tuo pubblico target.

Ecco alcuni modi per sfruttare il marketing degli influencer:

• Invia prodotti gratuiti per recensioni - Questo funziona meglio con micro-influencer che spesso offrono recensioni autentiche in cambio di prodotti o servizi gratuiti.

• Collaborazioni o post sponsorizzati - Simili alle collaborazioni su Instagram, gli influencer mostreranno il tuo prodotto e l'account della tua azienda lo condividerà a sua volta.

• Coinvolgi influencer negli annunci - TikTok dispone di un creator exchange program che ti aiuta a trovare creator adatti alla tua nicchia e al tuo budget. Creano contenuti autentici da condividere sul tuo canale e possono ricevere una percentuale dei proventi del video.

4 | Sfrutta le campagne pubblicitarie di TikTok per catturare i clienti.

Sebbene TikTok possa avere una portata organica virale, gli annunci sono essenziali quando inizi. Gli annunci TikTok raggiungono efficacemente un vasto pubblico e ti aiutano a far crescere il tuo marchio. Consigliamo di usare TikTok Messaging Ads, che permettono agli spettatori di cliccare per inviare un messaggio su WhatsApp o Facebook, dove chattano più spesso.

Crea annunci coinvolgenti che incoraggino gli spettatori a iniziare una conversazione per dare il via al viaggio del cliente. Quando vedono un prodotto o un servizio, avranno domande; essere in grado di chattare direttamente costruisce fiducia.

Una volta che hai affrontato le loro domande, potrebbero essere pronti a fare un acquisto. In caso contrario, avrai i loro dati di contatto su respond.io e potrai continuare a fare marketing verso di loro.

5 | Cerca di avviare conversazioni che convertono.

Essendo una piattaforma video, TikTok non è comunemente visto come un luogo per chattare, e questo comporta opportunità perse. Incoraggia le domande o chiedi agli spettatori di condividere le loro opinioni o idee tramite un messaggio. Una conversazione spesso converte più rapidamente rispetto al semplice indirizzare i potenziali clienti a un sito web.

Ad esempio, un'azienda che vende prodotti di bellezza con un video tutorial potrebbe chiedere agli spettatori di inviare domande o condividere se l'idea ha funzionato per loro. Questo avvia una conversazione in cui l'azienda può offrire una consulenza e raccomandazioni personalizzate.

Per gli utenti pronti a convertire, un invito a inviare un messaggio per fissare un appuntamento o una prenotazione elimina gli attriti dal percorso del cliente poiché non è necessario lasciare l'app.

6 | Monitora e migliora le prestazioni di marketing di TikTok.

Usa TikTok Analytics e Respond.io per monitorare le prestazioni dei tuoi contenuti. Le metriche di TikTok come visualizzazioni, like, condivisioni e dati demografici sui post organici, insieme a analitiche delle inserzioni basate su un pixel del sito web, ti aiuteranno a capire cosa funziona e dove migliorare.

Tuttavia, quando gli spettatori ti inviano un messaggio, le analytics native di TikTok non mostrano da quale post o annuncio provenga il messaggio. Questo rende difficile misurare le conversioni che ottieni dalla messaggistica.

Con Respond.io vedrai da quale campagna TikTok proviene un messaggio non appena lo ricevi.

Le funzionalità di Respond.io ti permettono anche di approfondire le performance delle campagne, tracciando il ciclo di vita del cliente, scoprendo quali annunci e post hanno generato più conversazioni e altro ancora, così puoi investire in video che ottengono risultati. Puoi anche integrare Respond.io con un CRM per ottenere ancora più informazioni.

7 | Automatizza le risposte ai messaggi e alle risposte agli annunci di TikTok

Quando i potenziali clienti arrivano tramite TikTok Business Messaging, è importante rispondere rapidamente per evitare che perdano interesse. Con Respond.io, puoi impostare flussi di lavoro per eseguire automaticamente le seguenti operazioni:

• Rispondi alle FAQ

• Qualifica i potenziali clienti e indirizzali in un percorso personalizzato

• Prenota appuntamenti o prenotazioni

• Indirizza i potenziali clienti a un agente disponibile per una chat veloce

Conversare in tempo reale può fare la differenza tra un potenziale cliente che scorre oltre e uno che decide di acquistare.

Migliori pratiche per il marketing su TikTok

Hai bisogno di ulteriori suggerimenti su come usare TikTok per il marketing? Segui queste migliori pratiche.

• Sperimenta diversi tipi di contenuto - Qualsiasi strategia di marketing richiede sperimentazione. Prova diversi tipi di video, inclusi UGC, sfide, tutorial e altro, per vedere cosa risuona con il tuo pubblico.

• Ottimizza per l'algoritmo di TikTok - Usa canzoni e suoni di tendenza, inserisci le parole chiave che il tuo pubblico ricerca e assicurati di catturare gli spettatori rapidamente per garantire tempi di visualizzazione più lunghi

• Includi una call to action - Non dimenticare l'obiettivo dei tuoi contenuti: acquisire nuovi clienti. Invita gli spettatori a contattarti, commentare o condividere.

Dai un'occhiata ad alcuni esempi pratici di come le imprese attuano queste strategie.

4 esempi di marketing su TikTok per ispirarti

Ora che conosci le basi di come utilizzare TikTok, diamo un'occhiata a come aziende come la tua stanno utilizzando TikTok per il successo nel marketing.

JVN Hair: Marketing di prodotti di bellezza con umorismo e tutorial

JVN Hair aveva già un vantaggio essendo stata fondata dalla celebrità Jonathan Van Ness del popolare show televisivo Queer Eye. Ma il brand non si è limitato a sfruttare l'influenza della celebrità; ha costruito un enorme seguito su TikTok pubblicando video tutorial, trasformazioni prima/dopo, video divertenti, sketch riconoscibili e molto altro, tutti con i loro prodotti.

Con lo slogan nella bio, "Love the hair you have", si rivolge a un pubblico diversificato. I contenuti divertenti e pratici su tutto, dalle brutte giornate di capelli allo shopping in Sephora fino agli ultimi meme sono immediatamente riconoscibili e mettono gli spettatori nella condizione di acquistare questi prodotti per capelli.

Chipotle: Sfruttare le sfide hashtag

Per la sua campagna TikTok di maggior successo, la catena Chipotle ha lanciato una sfida hashtag su TikTok per promuovere la consegna gratuita per gli ordini online in occasione del Cinco de Mayo. La #chipotlelidflip challenge ha generato 318 miliardi di visualizzazioni.

E, naturalmente, per partecipare alla sfida, gli spettatori avevano bisogno di un burrito bowl di Chipotle. I download dell'app Chipotle sono aumentati in numeri record mentre gli spettatori si precipitavano a ordinare la loro ciotola Chipotle e unirsi alla tendenza.

Skoda: aumentare la notorietà del marchio tra il pubblico più giovane

I marchi automotive faticano a raggiungere il pubblico più giovane che raramente interagisce con la pubblicità tradizionale. Il produttore automobilistico svedese Skoda ha cercato di cambiare questo con un Christmas TikTok pensato per un pubblico giovane.

Il loro video "Christmas Conversion Choir" era breve, diretto e ha strappato un sorriso a milioni di spettatori. Il messaggio — invitare gli spettatori a riconsiderare la scelta del marchio di auto — è stato recepito chiaramente, con il costo per clic che è diminuito del 387% rispetto ai costi pubblicitari medi. Oltre il 50% degli spettatori rientrava nel target 18-24 dell'azienda.

Cygnus Education: Aumentare le iscrizioni degli studenti con TikTok

I video su TikTok sono un'ottima opzione di marketing per le aziende che si rivolgono ai giovani adulti per corsi universitari, preparazione agli esami o formazione professionale. Cygnus Education ha creato una campagna pubblicitaria TikTok che si adatta perfettamente ai feed dei futuri studenti, includendo una chiamata all'azione.

Con una sola campagna per una grande università online, Cygnus ha iscritto 488 nuovi studenti indirizzando i potenziali clienti a un modulo per la generazione di contatti. Gli annunci erano riconoscibili, creati in collaborazione con influencer che sapevano cosa avrebbe fatto presa sul pubblico.

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