Convierte las vistas en ingresos: Cómo usar TikTok para comercializar más eficientemente

¿Tienes problemas para usar TikTok para marketing de forma más efectiva? Como una de las plataformas de videos cortos más populares, TikTok te permite conectar con una amplia base de clientes potenciales que están ansiosos por sumarse a las últimas tendencias.

Pero algunos especialistas en marketing se preguntan si vale la pena añadir otro canal de marketing. Si ya estás manejando Facebook, Instagram y WhatsApp, ¿uno más marcará la diferencia? ¿La gente busca realmente productos y servicios en TikTok?

Responderemos estas preguntas y más. Entrar en TikTok requiere una nueva perspectiva, pero con las herramientas y estrategias adecuadas ofrece muchas oportunidades para alcanzar nuevas audiencias, generar clientes potenciales y cerrar ventas más rápido. ¿Listo para descubrir cómo? Profundicemos.

¿Qué es el marketing de TikTok?

El marketing en TikTok implica usar contenido de video atractivo para promocionar tus productos o servicios de forma directa o indirecta. Las marcas pueden llegar a los espectadores de forma orgánica y mediante TikTok Messaging Ads, y considerando que TikTok tiene una audiencia de 1.8 mil millones de usuarios, vale la pena invertir.

Primero, echa un vistazo a cuatro beneficios de usar TikTok para marketing.

4 Beneficios de usar TikTok para marketing

Si ya empezaste a usar TikTok para marketing, sabes que es más que videos virales y desafíos; la gente está emocionada por descubrir nuevas marcas y busca activamente productos en la plataforma. Aquí tienes algunos de los beneficios que quizá ya hayas experimentado. Te mostraremos cómo llevarlos al siguiente nivel.

1 | Aumenta el reconocimiento de la marca

El sistema de TikTok está diseñado para mostrar contenido a los usuarios según sus intereses, lo que lo convierte en una herramienta excelente para aumentar la visibilidad de la marca entre tu público objetivo. Ya sea mediante campañas con influencers o contenido entretenido y cercano, los TikToks potencian el alcance de tu marca.

2 | Convierte a personas que buscan activamente productos

Con el creciente uso de hashtags como #TikTokMadeMeBuyIt, los usuarios buscan activamente recomendaciones y reseñas de productos. De hecho, el 56% de los consumidores en EE. UU. han realizado una compra a través de la app. Las personas que navegan en TikTok están listas para comprar; solo necesitas poner tu producto frente a ellas. Permitirles iniciar una conversación con tu negocio hace aún más fácil cerrar ventas.

3 | Oportunidades de compartir en múltiples canales

Reutilizar videos de TikTok en plataformas como Instagram y Facebook amplifica tu alcance y ofrece un mensaje coherente en múltiples puntos de contacto. Conecta todos estos canales a una plataforma de gestión de conversaciones como respond.io para centralizar a los clientes potenciales en una sola Inbox.

4 | Método rentable

Por último, pero no por ello menos importante, no olvidemos los presupuestos. El marketing no es barato, pero TikTok no te dejará en bancarrota. Con casi el 80% de las pequeñas empresas que reportan un ROI positivo en sus campañas en TikTok, queda claro que esta plataforma es asequible para la mayoría.

Además, el costo promedio por clic en TikTok es de $0.22, haciéndolo accesible incluso para empresas con presupuestos de marketing ajustados.

Cómo configurar TikTok para marketing

Veamos en detalle cómo sacar el máximo provecho de TikTok para marketing. Aunque una cuenta en respond.io no es estrictamente necesaria, la recomendamos para que puedas gestionar clientes potenciales de forma eficiente, rastrear el rendimiento y conectar con clientes potenciales en múltiples canales.

Respond.io es un socio oficial de marketing de TikTok que se conecta a TikTok Business Messaging para que puedas administrar fácilmente clientes potenciales de cualquier canal en una sola Inbox, ejecutar TikTok Messaging Ads que permiten a los prospectos enviarte un mensaje con un clic y responder al instante mediante automatizaciones.

Paso 1: Configura una cuenta comercial de TikTok

Aquí te explicamos cómo comenzar con una cuenta comercial de TikTok si aún no tienes una.

Crear una cuenta

Abre una cuenta personal en TikTok y sigue estos pasos para cambiarla a una cuenta comercial.

1. Abre la aplicación TikTok y pulsa Perfil en la parte inferior de la pantalla.

2. Toca el botón Menú☰ en la parte superior, luego selecciona Ajustes y privacidad.

3. Toca Cuenta.

4. Selecciona Cambiar a la cuenta Business y sigue las instrucciones en pantalla para completar el cambio.

Una vez hecho, puedes proceder con la verificación del negocio. Para mantener la funcionalidad de mensajería, vincula tu cuenta de TikTok a TikTok for Business (Business Center) para obtener acceso avanzado.

Cómo verificar la cuenta de TikTok for Business

Cuando crees una cuenta publicitaria en TikTok, necesitarás verificar la información de tu negocio. Este proceso garantiza mayor seguridad al autenticar la identidad de tu marca. Proporcionar documentos oficiales como la licencia de tu negocio genera confianza en TikTok y en tu audiencia.

Si tu cuenta de TikTok está verificada, recibirás una insignia de verificación. Esta insignia indica que TikTok ha confirmado la autenticidad de la cuenta, asegurando que realmente representa la marca que dice ser.

Registra tu negocio

Para usar todas las funciones de marketing de TikTok, deberás registrar tu negocio. Estas son las funciones que obtienes al tener una cuenta comercial de TikTok registrada:

1. Generación de clientes potenciales para cuentas comerciales: Utiliza servicios avanzados de generación de clientes potenciales para capturar información de clientes directamente desde tu perfil, videos y eventos en vivo.

2. Enlaces de destino: Agrega enlaces externos a tus videos o en la parte superior de la sección de comentarios. Esta función ayuda a dirigir tráfico a tu sitio web o a páginas de productos específicas, aumentando las conversiones.

3. Enlaces para descargar la app: Añade un botón CTA clicable para descargar la app en tu perfil o página de negocios. Esto facilita que los usuarios descarguen tu app directamente desde TikTok, incrementando las instalaciones.

4. Ajustes de video: Accede a la segmentación geográfica para tus publicaciones usando la función Ajustes de video. Esto te permite adaptar tu contenido a audiencias geográficas específicas, garantizando relevancia y aumentando la interacción.

5. Inicio de sesión multiusuario para la gestión de mensajes directos: Habilita la funcionalidad de inicio de sesión multiusuario para gestionar mensajes directos. Esto es especialmente útil para equipos más grandes, permitiendo que varios usuarios atiendan las consultas de clientes de forma eficiente.

Paso 2 (Opcional): Crea una cuenta en Respond.io

• Las cuentas empresariales en el Espacio Económico Europeo, Suiza y el Reino Unido no pueden usar la API para gestionar o enviar mensajes directos.

Aunque conectar con una plataforma de gestión de conversaciones como respond.io es opcional para marketing en TikTok, resulta difícil manejar grandes volúmenes de clientes potenciales sin ella. Regístrate para una prueba gratuita de 7 días para comenzar.

Paso 3 (Opcional): Conecta TikTok a Respond.io

Después de registrarte, conecta TikTok a respond.io. En la plataforma, ve a Configuración > Canales, haz clic en Añadir canal y selecciona TikTok. Haz clic en Conectar con TikTok e inicia sesión con las credenciales de tu cuenta comercial de TikTok para autorizar el acceso.

Para más detalles sobre cómo usar TikTok para marketing como canal en respond.io, visita nuestro Centro de Ayuda.

En la siguiente sección, aprenderás más sobre cómo desarrollar tu estrategia de marketing en TikTok y cómo el uso de respond.io puede ayudar a implementarla.

Cómo usar TikTok para marketing: 7 formas de promocionar de forma más efectiva en TikTok

Para aprovechar TikTok en marketing, necesitas la estrategia y las herramientas adecuadas. No se trata solo de publicar videos; el objetivo debe ser captar a la audiencia adecuada y lograr que contacten con tu negocio para poder convertirlos. Sigue estos consejos probados para el éxito.

1 | Identifica los tipos exactos de videos que conectan con tu audiencia

Para aumentar el potencial de interacción, presta atención a lo que es popular entre tu audiencia específica. Revisa el contenido de influencers populares, así como lo que hacen tus competidores si están en TikTok.

A menudo, el mejor marketing en TikTok no parece marketing; parece un TikTok divertido y atractivo. Mézclate, súmate a las últimas tendencias y memes, sin dejar de ser fiel a tu marca. Lo importante es captar la atención en lugar de vender de entrada.

2 | Comparte tus TikToks en canales como Instagram

Crear videos de alta calidad requiere tiempo y presupuesto. Por eso es ideal reutilizarlos en varios canales. Comparte TikToks como Reels de Instagram o videos de YouTube para aprovecharlos al máximo y expandir tu alcance. TikTok incluso ofrece la opción de publicar automáticamente en Instagram y YouTube.

Compartir entre canales puede ayudar a hacer crecer tu audiencia cuando eres nuevo en TikTok, pero ten en cuenta que los estilos de video difieren entre Instagram y TikTok. Es mejor crear contenido específicamente adaptado a cada plataforma.

3 | Colabora con influencers (creadores de TikTok)

Invertir en influencers es una forma segura de amplificar tus esfuerzos de marketing en TikTok, y no tienen que ser celebridades. Los estudios muestran que incluso los microinfluencers logran una tasa de interacción del 18%. Lo más importante es asegurarte de que los influencers que selecciones reflejen tu marca y se alineen con los intereses de tu público objetivo.

Aquí hay algunas formas de aprovechar el marketing con influencers:

• Envía productos gratis para reseñas - Esto funciona mejor con microinfluencers que a menudo ofrecen reseñas auténticas a cambio de productos o servicios gratuitos.

• Colaboraciones o publicaciones patrocinadas - Al igual que las colaboraciones en Instagram, los influencers mostrarán tu producto y la cuenta de tu negocio también lo compartirá.

• Incluye influencers en los anuncios - TikTok tiene un programa de intercambio de creadores para ayudarte a encontrar creadores que encajen con el nicho y el presupuesto de tu negocio. Ellos crean contenido auténtico para que lo compartas en tu canal y reciben un porcentaje de los beneficios del video.

4 | Aprovecha las campañas publicitarias de TikTok para captar clientes

Aunque TikTok puede tener alcance orgánico viral, los anuncios son esenciales cuando comienzas. Los anuncios de TikTok alcanzan efectivamente a una amplia audiencia y te ayudan a hacer crecer tu marca. Recomendamos usar TikTok Messaging Ads, que permiten a los espectadores hacer clic para enviar un mensaje a WhatsApp o Facebook, donde suelen chatear.

Crea anuncios atractivos que animen a los espectadores a iniciar una conversación para comenzar el recorrido del cliente. Cuando vean un producto o servicio, tendrán preguntas; poder chatear directamente crea confianza.

Una vez que resuelvas sus consultas, pueden estar listos para realizar una compra. Si no, tendrás sus datos de contacto en respond.io y podrás seguir contactándolos con fines de marketing.

5 | Busca iniciar conversaciones que conviertan

Como plataforma de video, TikTok no suele verse como un lugar para chatear, y esto genera oportunidades perdidas. Incentiva preguntas o pide a los espectadores que compartan su opinión o ideas mediante un mensaje. Tener una conversación suele convertir más rápido que simplemente dirigir a los prospectos a un sitio web.

Por ejemplo, un negocio que vende productos de belleza con un video tutorial podría pedir a los espectadores que envíen preguntas o compartan si la idea les funcionó. Esto inicia una conversación donde el negocio puede ofrecer una consulta y recomendaciones personalizadas.

Para los espectadores listos para convertir, una invitación a enviar un mensaje para agendar una cita o una reserva elimina la fricción en el recorrido del cliente ya que no hay necesidad de salir de la app.

6 | Mide y mejora el rendimiento del marketing en TikTok

Usa TikTok Analytics y respond.io para monitorear el rendimiento de tu contenido. Las métricas de TikTok como vistas, me gusta, compartidos y demografía en publicaciones orgánicas, junto con analíticas de anuncios basadas en un píxel del sitio web, te ayudarán a entender qué funciona y dónde mejorar.

Sin embargo, cuando los espectadores te envían un mensaje, las analíticas nativas de TikTok no muestran de qué publicación o anuncio proviene el mensaje. Eso dificulta medir las conversiones que obtienes a partir de la mensajería.

Con Respond.io, verás de qué campaña de TikTok provino un mensaje tan pronto como lo recibas.

Las funciones de Respond.io también te permiten profundizar en el rendimiento de las campañas, rastrear el ciclo de vida del cliente, descubrir qué anuncios y publicaciones generaron más conversaciones y más, para que puedas invertir en videos que obtengan resultados. También puedes integrar Respond.io con un CRM para obtener aún más información.

7 | Automatiza respuestas a mensajes y a las interacciones de anuncios en TikTok

Cuando los clientes potenciales llegan por TikTok Business Messaging, es importante responderles rápidamente para que no pierdan el interés. Con respond.io, puedes configurar flujos de trabajo para que realicen automáticamente lo siguiente:

• Responde preguntas frecuentes

• Califica clientes potenciales y guíalos en un recorrido personalizado

• Agendar citas o reservas

• Dirige a los clientes potenciales a un agente disponible para chatear rápidamente

Chatear en tiempo real puede marcar la diferencia entre que un prospecto siga desplazándose y que se decida a comprar.

Mejores prácticas para el marketing en TikTok

¿Necesitas más consejos sobre cómo usar TikTok para marketing? Sigue estas mejores prácticas.

• Experimenta con distintos tipos de contenido - Toda estrategia de marketing requiere experimentación. Prueba distintos tipos de video, incluyendo UGC, desafíos, tutoriales y más para ver qué resuena con tu audiencia.

• Optimiza para el algoritmo de TikTok - Usa canciones y sonidos en tendencia, incluye palabras clave que tu audiencia busque y engancha a los espectadores rápido para asegurar tiempos de visualización más largos

• Incluye un llamado a la acción - No olvides el objetivo de tu contenido: captar nuevos clientes. Invita a los espectadores a contactarte, comentar o compartir.

Echa un vistazo a algunos ejemplos prácticos de cómo las empresas implementan estas estrategias.

4 Ejemplos de marketing en TikTok que te inspirarán

Ahora que conoces los conceptos básicos de cómo usar TikTok, veamos cómo empresas como la tuya están usando TikTok para tener éxito en marketing.

JVN Hair: Marketing de productos de belleza con humor y tutoriales

JVN Hair ya tenía ventaja por haber sido fundada por la celebridad Jonathan Van Ness, del popular programa de TV Queer Eye. Pero la marca no se apoyó solo en la influencia de la celebridad; construyó una enorme audiencia en TikTok publicando tutoriales, transiciones de antes y después, videos graciosos, sketches con los que la gente se identifica y mucho más, todo mostrando sus productos.

Con el lema en la biografía, “Love the hair you have,” atrae a una audiencia diversa. El contenido entretenido y práctico sobre todo, desde los días de mal cabello hasta las compras en Sephora y los últimos memes, es instantáneamente identificable y pone a los espectadores en disposición de comprar estos productos para el cabello.

Chipotle: Aprovechando desafíos con hashtags

Para su campaña de marketing más exitosa en TikTok, la cadena de comida Chipotle lanzó un desafío con hashtag en TikTok para dar a conocer su entrega gratuita en pedidos online el Cinco de Mayo. El desafío #chipotlelidflip generó 318 mil millones de vistas.

Y, por supuesto, para participar en el desafío, los espectadores necesitaban un burrito bowl de Chipotle. Las descargas de la app de Chipotle se dispararon en números récord mientras los espectadores corrían a pedir su bowl de Chipotle y sumarse a la tendencia.

Skoda: Aumentando el reconocimiento de marca entre audiencias jóvenes

Las marcas automotrices tienen dificultades para alcanzar a audiencias jóvenes que rara vez interactúan con la publicidad tradicional. El fabricante automotriz sueco Skoda buscó cambiar eso con un TikTok navideño dirigido a un público joven.

Su video "Christmas Conversion Choir" fue corto, directo y sacó sonrisas a millones de espectadores. El mensaje, de que los espectadores reconsideraran su elección de marca de auto, se escuchó claramente, y su costo por clic disminuyó un 387% en comparación con los costos publicitarios promedio. Más del 50% de los espectadores estaban en el público objetivo de 18-24 años del negocio.

Cygnus Education: Incrementando la matrícula estudiantil con TikTok

Los TikToks son una gran opción de marketing para negocios educativos que apuntan a adultos jóvenes interesados en cursos universitarios, preparación para exámenes o formación profesional. Cygnus Education creó una campaña publicitaria en TikTok que encajó perfectamente en los feeds de los futuros estudiantes e incluía un llamado a la acción.

Con una sola campaña para una gran universidad online, Cygnus matriculó 488 nuevos estudiantes llevando a los prospectos a un formulario de generación de clientes potenciales. Los anuncios eran cercanos y se crearon en colaboración con influencers que conocían lo que resonaría con la audiencia.

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