Biến Lượt Xem Thành Doanh Thu: Cách Sử Dụng TikTok Để Tiếp Thị Hiệu Quả Hơn

Bạn đang gặp khó khăn trong việc sử dụng TikTok để tiếp thị hiệu quả hơn? Là một trong những nền tảng video ngắn phổ biến nhất, TikTok cho phép bạn kết nối với một lượng lớn khách hàng tiềm năng sẵn sàng tham gia các xu hướng mới nhất.

Nhưng một số nhà tiếp thị tự hỏi liệu có đáng để thêm một kênh tiếp thị nữa hay không. Khi bạn đã phải quản lý Facebook, Instagram và WhatsApp, việc thêm một kênh nữa có tạo khác biệt không? Liệu người dùng có thực sự tìm kiếm sản phẩm và dịch vụ trên TikTok không?

Chúng tôi sẽ trả lời những câu hỏi này và hơn thế nữa. Tham gia TikTok đòi hỏi một cách nhìn mới, nhưng khi bạn có công cụ và chiến lược phù hợp, nền tảng này mang đến nhiều cơ hội để tiếp cận khán giả mới, tạo khách hàng tiềm năng và chốt đơn nhanh hơn. Bạn đã sẵn sàng tìm hiểu cách chưa? Bắt đầu thôi.

Tiếp thị TikTok là gì?

Tiếp thị TikTok là việc sử dụng nội dung video hấp dẫn để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn trực tiếp hoặc gián tiếp. Các thương hiệu có thể tiếp thị tới người xem cả theo cách hữu cơ lẫn bằng Quảng cáo tin nhắn TikTok, và với lượng người dùng TikTok là 1,8 tỷ người, nền tảng này đáng để đầu tư.

Trước hết, hãy xem bốn lợi ích của việc sử dụng TikTok cho tiếp thị.

4 Lợi ích khi sử dụng TikTok cho tiếp thị

Nếu bạn đã bắt đầu sử dụng TikTok cho tiếp thị, bạn sẽ biết rằng nó hơn cả những video lan truyền và thử thách; người dùng háo hức khám phá các thương hiệu mới và tích cực tìm kiếm sản phẩm trên nền tảng này. Dưới đây chỉ là một vài lợi ích mà bạn có thể đã trải nghiệm. Chúng tôi sẽ chỉ bạn cách phát huy chúng lên tầm cao hơn.

1 | Tăng nhận thức về thương hiệu

Hệ thống của TikTok được thiết kế để hiển thị nội dung cho người dùng dựa trên sở thích của họ, khiến nó trở thành công cụ tuyệt vời để tăng khả năng hiển thị thương hiệu trong đối tượng mục tiêu của bạn. Cho dù qua chiến dịch với người ảnh hưởng hay nội dung giải trí dễ đồng cảm, các video TikTok tăng đáng kể khả năng tiếp cận thương hiệu của bạn.

2 | Chuyển đổi những người đang tích cực tìm kiếm sản phẩm

Với việc sử dụng ngày càng nhiều hashtag như #TikTokMadeMeBuyIt, người dùng đang tích cực tìm kiếm gợi ý sản phẩm và đánh giá. Thực tế, 56% người tiêu dùng tại Mỹ đã mua hàng qua ứng dụng. Người dùng lướt TikTok sẵn sàng mua hàng; điều bạn cần làm là đưa sản phẩm của mình trước mắt họ. Cho phép họ bắt đầu một cuộc trò chuyện với doanh nghiệp của bạn sẽ giúp việc chốt đơn dễ dàng hơn nữa.

3 | Cơ hội chia sẻ đa kênh

Các video TikTok được tái sử dụng trên các nền tảng như Instagram và Facebook sẽ khuếch đại phạm vi tiếp cận và truyền tải thông điệp nhất quán trên nhiều điểm chạm. Kết nối tất cả các kênh này với một nền tảng quản lý cuộc trò chuyện khách hàng như respond.io để đưa khách hàng tiềm năng vào một Inbox duy nhất

4 | Phương pháp tiết kiệm chi phí

Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, đừng quên ngân sách. Tiếp thị không hề rẻ nhưng TikTok không tốn kém. Với gần 80% doanh nghiệp nhỏ báo cáo lợi tức tích cực từ các chiến dịch TikTok của họ, rõ ràng nền tảng này phù hợp với hầu hết doanh nghiệp.

Ngoài ra, chi phí trung bình cho mỗi lần nhấp trên TikTok là 0,22 đô la, giúp nền tảng này tiếp cận được ngay cả các doanh nghiệp có ngân sách tiếp thị hạn hẹp.

Cách thiết lập TikTok để tiếp thị

Hãy đi vào chi tiết về cách sử dụng TikTok hiệu quả nhất cho tiếp thị. Mặc dù một tài khoản respond.io không hoàn toàn bắt buộc, chúng tôi khuyên bạn nên tạo tài khoản để có thể quản lý khách hàng tiềm năng hiệu quả, theo dõi hiệu suất và kết nối với khách hàng tiềm năng trên nhiều kênh.

Respond.io là Đối tác tiếp thị TikTok được cấp huy hiệu, kết nối với TikTok Business Messaging để bạn có thể dễ dàng quản lý khách hàng tiềm năng từ bất kỳ kênh nào trong một Inbox duy nhất, chạy Quảng cáo tin nhắn TikTok cho phép khách hàng tiềm năng gửi tin nhắn cho bạn chỉ bằng một cú nhấp chuột và trả lời ngay lập tức bằng tính năng tự động hóa.

Bước 1: Thiết lập tài khoản doanh nghiệp TikTok

Dưới đây là cách bắt đầu với tài khoản doanh nghiệp TikTok nếu bạn chưa có.

Tạo một tài khoản

Mở tài khoản TikTok cá nhân và làm theo các bước sau để đổi thành tài khoản doanh nghiệp.

1. Mở ứng dụng TikTok và chạm vào Hồ sơ ở cuối màn hình.

2. Nhấn vào nút Menu☰ ở trên cùng, sau đó chọn Cài đặt và quyền riêng tư.

3. Chạm vào Tài khoản.

4. Chọn Chuyển sang Tài khoản doanh nghiệp và làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất việc chuyển đổi.

Sau khi hoàn tất, bạn có thể tiến hành xác minh doanh nghiệp. Để duy trì chức năng nhắn tin, liên kết tài khoản TikTok của bạn với TikTok for Business (Business Center) để nhận Advanced Access.

Cách xác minh tài khoản TikTok dành cho doanh nghiệp

Khi bạn tạo tài khoản quảng cáo trên TikTok, bạn sẽ cần xác minh thông tin doanh nghiệp. Quá trình này đảm bảo an ninh tốt hơn bằng cách xác thực danh tính thương hiệu của bạn. Việc cung cấp các tài liệu chính thức như giấy phép kinh doanh giúp xây dựng niềm tin với TikTok và khán giả của bạn.

Nếu tài khoản TikTok của bạn được xác minh, bạn sẽ nhận được huy hiệu xác minh. Huy hiệu này biểu thị rằng TikTok đã xác nhận tính xác thực của tài khoản, đảm bảo tài khoản đó thực sự đại diện cho thương hiệu mà nó tuyên bố.

Đăng ký doanh nghiệp

Để sử dụng tất cả các tính năng tiếp thị của TikTok, bạn sẽ cần đăng ký doanh nghiệp của mình. Dưới đây là các tính năng bạn nhận được khi có Tài khoản Doanh nghiệp TikTok đã đăng ký:

1. Tạo khách hàng tiềm năng cho tài khoản doanh nghiệp: Sử dụng các dịch vụ tạo khách hàng tiềm năng nâng cao để thu thập thông tin khách hàng tiềm năng trực tiếp thông qua hồ sơ, video và sự kiện trực tiếp của bạn.

2. Liên kết đích: Thêm liên kết ngoài vào video của bạn hoặc ở đầu phần bình luận. Tính năng này giúp thu hút lưu lượng truy cập đến trang web hoặc các trang sản phẩm cụ thể của bạn, tăng chuyển đổi.

3. Liên kết tải xuống ứng dụng: Thêm nút CTA tải xuống ứng dụng có thể nhấp vào vào hồ sơ hoặc Trang doanh nghiệp của bạn. Điều này giúp người dùng dễ dàng tải ứng dụng của bạn trực tiếp từ TikTok, tăng lượt cài đặt ứng dụng.

4. Cài đặt video: Sử dụng Cài đặt video để bật nhắm mục tiêu theo vị trí địa lý cho bài đăng của bạn. Điều này cho phép bạn điều chỉnh nội dung phù hợp với đối tượng theo khu vực địa lý cụ thể, đảm bảo tính liên quan và tăng mức độ tương tác.

5. Đăng nhập nhiều người dùng để quản lý tin nhắn trực tiếp: Bật chức năng đăng nhập nhiều người dùng để quản lý tin nhắn trực tiếp. Điều này đặc biệt hữu ích cho các đội nhóm lớn, cho phép nhiều người dùng xử lý các yêu cầu của khách hàng một cách hiệu quả.

Bước 2 (Tùy chọn): Tạo tài khoản Respond.io

• Các Tài khoản Doanh nghiệp ở Khu vực Kinh tế Châu Âu, Thụy Sĩ và Vương quốc Anh không thể sử dụng API để quản lý hoặc gửi tin nhắn trực tiếp.

Mặc dù việc kết nối với nền tảng quản lý cuộc trò chuyện khách hàng như Respond.io là tùy chọn cho tiếp thị trên TikTok, nhưng sẽ rất khó xử lý khối lượng lớn khách hàng tiềm năng nếu không có nền tảng này. Đăng ký dùng thử miễn phí 7 ngày để bắt đầu.

Bước 3 (Tùy chọn): Kết nối TikTok với Respond.io

Sau khi bạn đăng ký, hãy kết nối TikTok với Respond.io. Trong nền tảng, hãy vào Cài đặt > Kênh, nhấp vào Thêm kênh và chọn TikTok. Nhấp vào Kết nối với TikTok và đăng nhập bằng thông tin đăng nhập doanh nghiệp TikTok của bạn để cấp quyền truy cập.

Để biết thêm chi tiết về cách sử dụng TikTok cho tiếp thị như một kênh trên Respond.io, hãy truy cập Trung tâm trợ giúp.

Ở phần tiếp theo, bạn sẽ tìm hiểu thêm về cách phát triển chiến lược tiếp thị TikTok của mình và cách sử dụng respond.io có thể giúp triển khai nó.

Cách sử dụng TikTok để tiếp thị: 7 cách tiếp thị hiệu quả hơn trên TikTok

Để tận dụng tối đa TikTok cho mục đích tiếp thị, bạn cần có chiến lược và công cụ phù hợp. Không chỉ đơn thuần là đăng tải video; mục đích là thu hút đúng đối tượng khán giả và khiến họ liên hệ với doanh nghiệp của bạn để bạn có thể chuyển đổi họ. Hãy làm theo những mẹo đã được chứng minh sau đây để thành công.

1 | Xác định chính xác các loại video gây được tiếng vang với khán giả của bạn

Để tăng khả năng tương tác, hãy chú ý đến những gì đang được đối tượng mục tiêu cụ thể của bạn ưa chuộng. Xem nội dung từ những người có sức ảnh hưởng phổ biến cũng như những gì đối thủ cạnh tranh của bạn đang làm nếu họ sử dụng TikTok.

Thường thì, cách tiếp thị tốt nhất trên TikTok không giống như tiếp thị; nó trông như một video TikTok vui nhộn và cuốn hút. Hòa nhập, nắm bắt xu hướng và trào lưu mới nhất nhưng vẫn giữ đúng thương hiệu của bạn. Điều quan trọng là thu hút sự chú ý hơn là bán hàng ngay từ đầu.

2 | Chia sẻ TikToks lên các kênh như Instagram

Việc tạo ra những video chất lượng cao cần có thời gian và ngân sách. Đó là lý do tại sao việc sử dụng lại chúng trên nhiều kênh lại là điều tuyệt vời. Chia sẻ TikTok dưới dạng Instagram Reel hoặc video YouTube để tận dụng tối đa khả năng tiếp cận của bạn. TikTok thậm chí còn có tùy chọn tự động đăng lên Instagram và YouTube.

Chia sẻ đa kênh có thể giúp tăng lượng người theo dõi khi bạn mới sử dụng TikTok, nhưng hãy lưu ý rằng phong cách video trên Instagram và TikTok là khác nhau. Tốt nhất là tạo một số nội dung riêng biệt phù hợp với từng nền tảng.

3 | Tương tác với những người có sức ảnh hưởng (Người sáng tạo TikTok)

Đầu tư vào những người có sức ảnh hưởng là cách chắc chắn để khuếch đại nỗ lực tiếp thị TikTok của bạn, và họ không nhất thiết phải là người nổi tiếng. Các nghiên cứu cho thấy thậm chí các micro-influencer đạt tỷ lệ tương tác 18%. Yếu tố quan trọng nhất là đảm bảo những người có sức ảnh hưởng mà bạn chọn phản ánh thương hiệu của bạn và phù hợp với sở thích của đối tượng mục tiêu.

Dưới đây là một số cách sử dụng tiếp thị người có sức ảnh hưởng:

• Gửi sản phẩm miễn phí để nhận đánh giá - Cách này hiệu quả nhất với những người có sức ảnh hưởng nhỏ, những người thường đưa ra các đánh giá xác thực để đổi lấy sản phẩm hoặc dịch vụ miễn phí.

• Bài đăng hợp tác hoặc được tài trợ - Tương tự như bài đăng hợp tác trên Instagram, những người có sức ảnh hưởng sẽ giới thiệu sản phẩm của bạn và tài khoản doanh nghiệp của bạn cũng sẽ chia sẻ sản phẩm đó.

• Lồng người có sức ảnh hưởng vào quảng cáo - TikTok có chương trình Creative Exchange để giúp bạn tìm người sáng tạo phù hợp với lĩnh vực và ngân sách doanh nghiệp. Họ tạo ra nội dung xác thực để bạn chia sẻ trên kênh của mình và nhận một phần trăm lợi nhuận từ video.

4 | Tận dụng các chiến dịch quảng cáo TikTok để thu hút khách hàng

Mặc dù TikTok có thể đạt được phạm vi tiếp cận hữu cơ theo hiệu ứng lan truyền, quảng cáo vẫn rất cần thiết khi bạn mới bắt đầu. Quảng cáo TikTok tiếp cận hiệu quả một lượng lớn khán giả và giúp bạn phát triển thương hiệu. Chúng tôi khuyến nghị sử dụng TikTok Messaging Ads vì chúng cho phép người xem nhấp để gửi tin nhắn tới WhatsApp hoặc Facebook — nơi họ thường trò chuyện nhất.

Tạo quảng cáo cuốn hút khuyến khích người xem bắt đầu một cuộc trò chuyện để khởi động hành trình khách hàng. Khi họ thấy một sản phẩm hoặc dịch vụ, họ sẽ có câu hỏi; khả năng trò chuyện trực tiếp sẽ xây dựng lòng tin.

Khi bạn đã trả lời các thắc mắc của họ, họ có thể sẵn sàng mua hàng. Nếu không, bạn sẽ có thông tin liên hệ của họ trong Respond.io và có thể tiếp tục tiếp thị tới họ.

5 | Bắt đầu các cuộc trò chuyện dẫn đến chuyển đổi

Là một nền tảng video, TikTok thường không được xem là nơi để trò chuyện, và điều này dẫn tới bỏ lỡ cơ hội. Khuyến khích đặt câu hỏi hoặc yêu cầu người xem chia sẻ ý kiến hoặc ý tưởng qua tin nhắn. Một cuộc trò chuyện thường chuyển đổi nhanh hơn so với việc chỉ dẫn khách hàng tiềm năng đến một trang web.

Ví dụ, một doanh nghiệp bán sản phẩm làm đẹp với video hướng dẫn có thể yêu cầu người xem gửi câu hỏi hoặc chia sẻ xem ý tưởng đó có hiệu quả với họ không. Điều này bắt đầu một cuộc trò chuyện nơi doanh nghiệp có thể tư vấn và đưa ra các đề xuất cá nhân hóa.

Đối với người xem đã sẵn sàng chuyển đổi, một lời nhắc để gửi tin nhắn nhằm đặt lịch hẹn hoặc đặt chỗ giảm ma sát trong hành trình khách hàng vì không cần rời khỏi ứng dụng.

6 | Theo dõi và cải thiện hiệu suất tiếp thị trên TikTok

Sử dụng TikTok Analytics và Respond.io để giám sát hiệu suất nội dung của bạn. Các chỉ số TikTok như lượt xem, lượt thích, lượt chia sẻ và dữ liệu nhân khẩu học trên các bài đăng tự nhiên cùng với phân tích quảng cáo dựa trên pixel trang web sẽ giúp bạn hiểu điều gì hiệu quả và cần cải thiện ở đâu.

Tuy nhiên, khi người xem gửi tin nhắn cho bạn, phân tích gốc của TikTok không hiển thị tin nhắn đến từ bài đăng hoặc quảng cáo nào. Điều này khiến việc đo lường chuyển đổi từ tin nhắn trở nên khó khăn.

Với Respond.io, bạn sẽ thấy tin nhắn đến từ chiến dịch TikTok nào ngay khi nhận được.

Các tính năng của Respond.io cũng cho phép bạn phân tích sâu hơn hiệu suất chiến dịch, theo dõi vòng đời khách hàng, xác định những quảng cáo và bài đăng tạo ra nhiều cuộc trò chuyện nhất và hơn thế nữa để bạn có thể đầu tư vào những video mang lại kết quả. Bạn cũng có thể tích hợp Respond.io với một CRM để có thêm nhiều thông tin chi tiết.

7 | Tự động hóa phản hồi cho tin nhắn TikTok và phản hồi quảng cáo

Khi khách hàng tiềm năng đến qua TikTok Business Messaging, việc phản hồi nhanh chóng rất quan trọng để họ không mất hứng thú. Với Respond.io, bạn có thể thiết lập quy trình (Workflows) để tự động thực hiện các việc sau:

• Trả lời các câu hỏi thường gặp

• Đánh giá khách hàng tiềm năng và hướng dẫn họ vào hành trình tùy chỉnh

• Đặt lịch hẹn hoặc đặt chỗ

• Dẫn trực tiếp đến một đại lý có sẵn để trò chuyện nhanh chóng

Trò chuyện trực tiếp có thể tạo ra sự khác biệt giữa việc khách hàng tiềm năng lướt qua hay quyết định mua hàng.

Thực hành tốt nhất cho Tiếp thị TikTok

Bạn cần thêm mẹo về cách sử dụng TikTok để tiếp thị? Thực hiện theo những biện pháp tốt nhất sau.

• Thử nghiệm với các loại nội dung khác nhau - Bất kỳ chiến lược tiếp thị nào cũng cần phải thử nghiệm. Hãy thử nhiều loại video khác nhau bao gồm UGC, thử thách, hướng dẫn và nhiều loại khác để xem loại nào được khán giả của bạn yêu thích.

• Tối ưu hóa cho thuật toán TikTok - Sử dụng các bài hát và âm thanh thịnh hành, bao gồm các từ khóa mà đối tượng của bạn tìm kiếm và đảm bảo thu hút người xem nhanh chóng để đảm bảo thời gian xem dài hơn

• Bao gồm lời kêu gọi hành động - Đừng quên mục tiêu của nội dung của bạn là thu hút khách hàng mới. Mời người xem liên hệ với bạn, bình luận hoặc chia sẻ.

Hãy xem một số ví dụ thực tế về cách các doanh nghiệp triển khai các chiến lược này.

4 Ví dụ về Tiếp thị TikTok để truyền cảm hứng cho bạn

Bây giờ bạn đã biết những kiến thức cơ bản về cách sử dụng TikTok, hãy cùng xem các doanh nghiệp như bạn đang sử dụng TikTok như thế nào để tiếp thị thành công.

JVN Hair: Tiếp thị sản phẩm làm đẹp bằng sự hài hước và hướng dẫn

JVN Hair đã có lợi thế khi được thành lập bởi người nổi tiếng Jonathan Van Ness của chương trình truyền hình nổi tiếng Queer Eye. Nhưng thương hiệu này không chỉ dựa vào sức ảnh hưởng của người nổi tiếng; họ còn thu hút được lượng người theo dõi lớn trên TikTok bằng cách đăng các video hướng dẫn, video chuyển đổi trước và sau, video hài hước, tiểu phẩm dễ hiểu và nhiều nội dung khác, tất cả đều có sự góp mặt của sản phẩm.

Với dòng khẩu hiệu trong tiểu sử là “Yêu mái tóc bạn đang có”, nó thu hút được nhiều đối tượng khán giả khác nhau. Nội dung giải trí, thực tế về mọi thứ, từ những ngày tóc xấu đến mua sắm tại Sephora cho đến những meme mới nhất đều dễ hiểu ngay lập tức, đồng thời thúc đẩy người xem mua các sản phẩm chăm sóc tóc này.

Chipotle: Tận dụng thử thách Hashtag

Trong chiến dịch tiếp thị TikTok thành công nhất của mình, chuỗi cửa hàng thực phẩm Chipotle đã thực hiện thử thách hashtag TikTok để nâng cao nhận thức về dịch vụ giao hàng miễn phí cho các đơn hàng trực tuyến vào ngày Cinco de Mayo. Thử thách #chipotlelidflip tạo ra 318 tỷ lượt xem.

Và tất nhiên, để tham gia thử thách, người xem cần có một bát burrito Chipotle. Lượt tải xuống ứng dụng Chipotle tăng vọt ở mức kỷ lục khi người xem đổ xô đặt món Chipotle và tham gia vào xu hướng này.

Skoda: Nâng cao nhận thức về thương hiệu trong số khán giả trẻ tuổi

Các thương hiệu ô tô đang phải vật lộn để tiếp cận đối tượng khán giả trẻ tuổi, những người hiếm khi tham gia vào quảng cáo truyền thống. Hãng ô tô Thụy Điển Skoda đã cố gắng thay đổi điều đó bằng một video TikTok dịp Giáng sinh được thiết kế cho đối tượng trẻ.

Video Christmas Conversion Choir của họ ngắn gọn, súc tích và mang lại nụ cười cho hàng triệu người xem. Thông điệp kêu gọi người xem xem xét lại lựa chọn thương hiệu xe hơi của họ đã được lắng nghe rõ ràng, với chi phí cho mỗi lần nhấp chuột giảm 387% so với chi phí quảng cáo trung bình. Hơn 50% người xem nằm trong nhóm đối tượng mục tiêu từ 18-24 tuổi của doanh nghiệp.

Cygnus Education: Tăng cường tuyển sinh học sinh bằng TikTok

TikTok là lựa chọn tiếp thị tuyệt vời cho các doanh nghiệp giáo dục nhắm đến đối tượng thanh thiếu niên tham gia các khóa học đại học, luyện thi hoặc đào tạo nghề. Cygnus Education đã tạo ra một chiến dịch quảng cáo TikTok phù hợp hoàn hảo với nguồn cấp dữ liệu của học viên tiềm năng đồng thời đưa ra lời kêu gọi hành động.

Với một chiến dịch cho một trường đại học trực tuyến lớn, Cygnus đã tuyển 488 sinh viên mới bằng cách điều hướng khách hàng tiềm năng tới biểu mẫu tạo khách hàng tiềm năng. Các quảng cáo này có tính liên quan, được tạo ra thông qua sự hợp tác với những người có sức ảnh hưởng, những người biết điều gì sẽ gây được tiếng vang với khán giả.

Kết hợp sức mạnh của TikTok và Respond.io để tăng tốc kết quả kinh doanh

🚀 Tin lớn! Quảng cáo nhắn tin tức thì của TikTok hiện đã ra mắt trên toàn cầu! Giờ đây, doanh nghiệp có thể kết nối với khách hàng tiềm năng TikTok trên WhatsApp và Messenger để cung cấp tư vấn, lên lịch hẹn và chốt đơn — tất cả trong một cuộc trò chuyện. Đặt lịch tư vấn ngay hôm nay!

Đọc thêm

Nếu bạn thấy blog này hữu ích, hãy xem những bài viết khác về việc sử dụng TikTok cho mục đích tiếp thị và quảng cáo.

• Tài khoản TikTok Business hay tài khoản cá nhân: Loại nào phù hợp với bạn?

• 6 ví dụ quảng cáo TikTok bắt mắt mà mọi doanh nghiệp nên học hỏi

• Mở rộng quy mô doanh nghiệp của bạn với quảng cáo tạo khách hàng tiềm năng trên TikTok