
Tích hợp Salesforce: Những điều doanh nghiệp cần biết
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ đề cập đến một số tích hợp Salesforce phổ biến, lợi ích của chúng và cách thiết lập tích hợp Salesforce với respond.io.
Tài khoản TikTok Business và Cá nhân: loại nào phù hợp với bạn? Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ giúp bạn lựa chọn tài khoản phù hợp nhất bằng cách chỉ ra những điểm khác biệt chính giữa các tài khoản này. Và nếu bạn đã có tầm nhìn rõ ràng về mục tiêu mình muốn đạt được trên nền tảng này, việc đưa ra lựa chọn sẽ trở nên dễ dàng hơn nhiều.
Trước khi đi sâu vào phân tích chi tiết về sự khác biệt giữa các tài khoản này, hãy cùng xem qua các tính năng chính của chúng.
Sự khác biệt chính giữa ứng dụng WhatsApp Business và WhatsApp API
Tính năng | Tài khoản doanh nghiệp TikTok | Tài khoản TikTok Personal (Người sáng tạo) |
Tốt nhất cho | Thương hiệu, doanh nghiệp và tổ chức | Những người có sức ảnh hưởng, những người sáng tạo cá nhân và công chúng nói chung |
Âm nhạc và âm thanh | Âm thanh thương mại và âm thanh công cộng rất hạn chế | Truy cập đầy đủ vào âm nhạc thịnh hành và âm thanh công cộng |
Khả năng kiếm tiền | Không | Đúng |
Phân tích | Truy cập vào phân tích chi tiết | Phân tích hạn chế |
Truy cập vào Ad Manager | Đúng | Không |
Truy cập vào các tính năng thương mại điện tử | Đúng | Không |
TikTok Shop | Đúng | Có (Chỉ dành cho chi nhánh) |
Tích hợp với ứng dụng nhắn tin của bên thứ ba như Respond.io | Đúng | Không |
Tùy chỉnh hồ sơ | Cung cấp tùy chỉnh hồ sơ chi tiết | Tùy chọn tùy chỉnh hạn chế |
Truy cập vào các công cụ sáng tạo | TikTok Creative Hub dành cho video và quảng cáo chuyên nghiệp | Các công cụ sáng tạo cơ bản cho nội dung video |
Tiếp cận các chương trình phát triển | Không | Đúng |
Truy cập vào cài đặt quyền riêng tư | Không | Đúng |
Tài khoản TikTok cá nhân hay còn gọi là tài khoản người sáng tạo, là tài khoản TikTok được sử dụng rộng rãi nhất. Đây là tài khoản mặc định bạn nhận được khi lần đầu đăng ký TikTok.
Tài khoản này được thiết kế dành cho những người muốn đăng nội dung thú vị trực tuyến và tăng lượng người theo dõi trên nền tảng này. Điều này khiến nó trở thành sự lựa chọn hoàn hảo cho những người của công chúng, người sáng tạo nội dung và những người dùng TikTok thông thường khác.
Tuy nhiên, tài khoản cá nhân TikTok không cho phép bạn chạy Quảng cáo trả phí vì TikTok Ad Manager chỉ dành cho người dùng tài khoản doanh nghiệp. Ngoài ra, xét về mặt phân tích dữ liệu, loại tài khoản này cung cấp rất ít thông tin.
Đúng như tên gọi, tài khoản doanh nghiệp TikTok được thiết kế để giúp các thương hiệu và doanh nghiệp bán sản phẩm và dịch vụ của họ trên nền tảng này. Loại tài khoản này đi kèm với các công cụ tiếp thị cho phép doanh nghiệp tạo quảng cáo, chạy chiến dịch và theo dõi hiệu quả của nội dung quảng cáo về phạm vi tiếp cận, lượt nhấp, lượt hiển thị, doanh số, doanh thu, v.v.
Với tài khoản doanh nghiệp, bạn có thể truy cập Trình quản lý quảng cáo TikTok, nơi cung cấp cho bạn thông tin chi tiết rõ ràng về hiệu suất của nội dung video và chiến dịch quảng cáo. Bạn cũng có thể thử nghiệm A/B nhiều phiên bản nội dung quảng cáo để xác định nội dung nào gây được tiếng vang với đối tượng mục tiêu của bạn.
Biết được ưu và nhược điểm của tài khoản cá nhân TikTok có thể giúp bạn quyết định xem nó có phù hợp nhất với nhu cầu của mình hay không. Sau đây là một số ưu điểm và nhược điểm chính đáng lưu ý.
Mặc dù TikTok được biết đến là nơi có nội dung và bài hát lan truyền, nhưng chỉ những người dùng tài khoản cá nhân mới có thể tận hưởng toàn bộ quyền truy cập vào những âm thanh thịnh hành này. Bạn có thể sử dụng bất kỳ bài hát hoặc nội dung nào bạn chọn từ thư viện nhạc TikTok để tạo nội dung của riêng mình mà không phải lo lắng về vi phạm bản quyền.
Đây đặc biệt là một lợi thế đáng kể cho các tài khoản cá nhân vì sử dụng các bài hát thịnh hành là một cách hiệu quả để tăng khả năng hiển thị một cách tự nhiên, một tính năng mà người dùng tài khoản doanh nghiệp chỉ có thể mơ ước.
TikTok cung cấp chương trình kiếm tiền cho người dùng tài khoản cá nhân, cung cấp phần thưởng bằng tiền mặt cho người sáng tạo nội dung video của họ. Ngoài ra, bạn có thể nhận được quà tặng TRỰC TIẾP và các buổi biểu diễn hợp tác với thương hiệu nếu bạn có nhiều người theo dõi.
TikTok cá nhân cung cấp nhiều cài đặt quyền riêng tư hơn. Nếu bạn muốn giới hạn những người có thể xem hoặc tương tác với tài khoản của mình, tài khoản cá nhân sẽ cho phép bạn thực hiện điều đó.
Bạn không thể chạy chiến dịch quảng cáo trả phí bằng tài khoản cá nhân trên TikTok. Điều này có nghĩa là bạn chỉ có thể phát triển tài khoản hoặc tăng khả năng hiển thị của mình một cách tự nhiên.
Cơ hội tốt nhất để bạn phát triển tài khoản của mình là tạo nội dung chất lượng cao hơn, kết nối với những người sáng tạo khác, khuyến khích những người theo dõi hiện tại thích và chia sẻ nội dung của bạn cùng nhiều cách khác. Tất cả những điều này có thể mất một thời gian dài mới có thể mang lại kết quả.
Một bất lợi khác khi sử dụng tài khoản cá nhân là bạn bị hạn chế quyền truy cập vào mục phân tích dữ liệu. Các trang phân tích chỉ hiển thị thông tin như số lượt xem bài đăng, lượt thích, lượt chia sẻ, lượt xem hồ sơ và bình luận. Với lượng thông tin hạn chế, bạn có thể gặp khó khăn trong việc xác định những khía cạnh cụ thể trong nội dung cần cải thiện.
Không giống như tài khoản doanh nghiệp, tài khoản người sáng tạo nội dung TikTok không thể tích hợp với các ứng dụng quản lý mạng xã hội của bên thứ ba như Hootsuite và Buffer. Hoặc các ứng dụng nhắn tin như respond.io. Điều này có nghĩa là bạn phải xử lý thủ công mọi thứ trên trang của mình, điều này có thể rất khó khăn.
Nếu bạn thích sáng tạo nội dung hoặc muốn trở thành người có sức ảnh hưởng, tài khoản cá nhân TikTok là lựa chọn tốt nhất dành cho bạn. Ngoài ra, nếu bạn chỉ muốn chia sẻ nội dung thú vị trực tuyến, tương tác với khán giả và phát triển tài khoản của mình, thì một tài khoản cá nhân là tất cả những gì bạn cần.
Thu hút trên TikTok, chuyển đổi trên respond.io ✨
Nâng cao chiến lược TikTok của bạn ngay hôm nay với Quảng cáo tin nhắn TikTok!
Sau khi đã thấy được ưu và nhược điểm của tài khoản TikTok cá nhân, hãy cùng xem xét những ưu điểm và nhược điểm liên quan đến tài khoản doanh nghiệp.
Một trong những lợi thế lớn nhất khi sử dụng doanh nghiệp TikTok là nó cho phép bạn tích hợp tài khoản của mình với các nền tảng thương mại điện tử như Shopify một cách liền mạch. Bằng cách này, bạn có thể tạo một cửa hàng ảo trên TikTok của mình có tên là TikTok Shop, cho phép khán giả mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn trực tiếp trong hồ sơ của bạn mà không cần thoát khỏi ứng dụng.
Việc có một cửa hàng TikTok có thể thúc đẩy đáng kể tỷ lệ bán hàng của bạn vì hơn 70% người dùng TikTok cho biết họ mua thứ gì đó mà họ thấy trong trang cá nhân của mình. Tìm hiểu cách TikTok Shop hoạt động và cách bán hàng trên TikTok có thể giúp tăng doanh số và doanh thu của bạn.
Một lợi thế lớn khác của tài khoản doanh nghiệp là bộ công cụ Web Business Suite đi kèm. Bộ đồ này cho phép bạn sử dụng các tính năng như:
Phân tích nâng cao: Loại bỏ sự phỏng đoán bằng cách cung cấp thông tin chi tiết về hiệu suất chung của doanh nghiệp, giúp bạn đưa ra quyết định tốt hơn. Bạn có thể xem các thông tin chi tiết như số lượt xem video, thông tin nhân khẩu học của người theo dõi (tuổi, giới tính, vị trí) và số liệu về mức độ tương tác, bao gồm lượt thích, bình luận và chia sẻ. Ngoài ra, tính năng phân tích của TikTok có thể giúp bạn xác định thời điểm tốt nhất để đăng nội dung và cơ hội hợp tác.
Không gian làm việc: Đi kèm với Promote, một công cụ quảng cáo giúp tăng khả năng hiển thị video của bạn, dẫn đến tăng lượng truy cập và lượng người theo dõi.
Hoạt động và hỗ trợ: Khám phá những ý tưởng sáng tạo và thông tin về cách tối ưu hóa tài khoản doanh nghiệp của bạn.
Tài khoản doanh nghiệp đi kèm với Trình quản lý quảng cáo TikTok để tạo, chạy và quản lý các chiến dịch quảng cáo trả phí. Ngoài ra, bạn có thể nhắm mục tiêu đến đối tượng cụ thể cho quảng cáo dựa trên các yếu tố như vị trí, độ tuổi, giới tính, v.v.
Đây chỉ là phần nổi của tảng băng chìm về những gì tính năng quảng cáo cung cấp. Có một số lý do khác có thể thay đổi cuộc chơi khiến doanh nghiệp của bạn cần quảng cáo trên TikTok.
Việc trả lời khách hàng theo cách thủ công sẽ hạn chế khả năng mở rộng quy mô của bạn. Nó có thể dễ dàng làm cho các đại lý của bạn quá tải và làm chậm thời gian phản hồi cho khách hàng tiềm năng. 50% khách hàng có khả năng mua hàng từ một doanh nghiệp phản hồi quá chậm.
Đây chính là lúc tính năng trả lời tự động phát huy tác dụng. Tài khoản doanh nghiệp TikTok cho phép bạn thiết lập tin nhắn tự động giải quyết những mối quan tâm chung của khách hàng.
Nếu bạn sử dụng Quảng cáo tin nhắn TikTok, bạn có thể tích hợp nó vào phần mềm quản lý cuộc trò chuyện với khách hàng như respond.io để tùy chỉnh và tạo các phản hồi tự động phức tạp. Trình xây dựng tự động hóa quy trình làm việc và AI Agent cung cấp phản hồi tốt hơn, cải thiện khả năng khách hàng mua hàng của bạn.
Tài khoản doanh nghiệp TikTok cung cấp các tính năng tùy chỉnh độc quyền sau khi bạn đăng ký doanh nghiệp của mình trên bộ ứng dụng doanh nghiệp. Bao gồm liên kết tải xuống ứng dụng, liên kết trong tiểu sử, tạo khách hàng tiềm năng, trang doanh nghiệp và nhắm mục tiêu theo vị trí địa lý cho video. Việc tùy chỉnh các tùy chọn này cho phép bạn nổi bật hơn so với đối thủ cạnh tranh.
Một trong những nhược điểm của tài khoản doanh nghiệp là không thể kiếm tiền trực tiếp, không giống như tài khoản cá nhân. Trong khi các doanh nghiệp có thể tạo ra doanh số và doanh thu thông qua ứng dụng, tài khoản doanh nghiệp không thể tham gia vào các chương trình kiếm tiền của TikTok như quỹ dành cho người sáng tạo và quà tặng trực tiếp. Nói như vậy, hy vọng duy nhất để bạn kiếm tiền thông qua nền tảng này là tích cực và mạnh mẽ quảng bá sản phẩm và dịch vụ của mình.
Một nhược điểm lớn khác của loại tài khoản này là quyền truy cập vào âm thanh và nhạc công cộng bị hạn chế. Chúng ta đều biết TikTok là thiên đường của những bài hát và nội dung thịnh hành.
Tuy nhiên, chỉ có tài khoản cá nhân mới có thể tận hưởng trọn vẹn việc sử dụng miễn phí các tài liệu này. Mặt khác, tài khoản doanh nghiệp phải lo lắng về các hạn chế cấp phép, do đó hạn chế quyền truy cập vào âm nhạc công cộng. Hạn chế này có thể ngăn cản bạn nắm bắt những xu hướng có thể mang lại lợi ích cho doanh nghiệp của bạn.
Với tất cả những điều này, doanh nghiệp nào nên sử dụng tài khoản TikTok Business?
Mặc dù bất kỳ doanh nghiệp nào cũng có thể mở Tài khoản doanh nghiệp TikTok, bạn nên cân nhắc sử dụng tài khoản này nếu bạn chạy chiến dịch quảng cáo. Đây là nơi bạn có thể mở rộng quy mô phát triển và tiếp cận nhiều khách hàng hơn. Sau đây là một số câu chuyện thành công cho thấy tác động của Tài khoản doanh nghiệp TikTok.
Du lịch: Accor, một tập đoàn khách sạn hàng đầu, đã trở thành tập đoàn đầu tiên trong ngành ra mắt Quảng cáo du lịch động trên TikTok trên toàn cầu, đạt được mức tăng 2,3 lần về lợi tức đầu tư cho quảng cáo (ROAS).
Thương mại điện tử: PedidosYa, một nền tảng giao đồ ăn ở Mỹ Latinh, đã thu hút được 11% khách hàng mới và 7% giao dịch mua hàng trong ứng dụng.
Bán lẻ: Nectar Sleep, một nhà bán lẻ nệm, đã sử dụng quảng cáo TikTok để tận dụng thời gian mua sắm cao điểm vào dịp lễ. Trong chiến dịch này, họ đã giảm được 59% chi phí cho mỗi lần thu hút khách hàng trong khi tăng ROAS lên 172%!
Dịch vụ chuyên nghiệp: Apartments.com, một thị trường cho thuê trực tuyến, đã giải quyết mọi giai đoạn của kênh tiếp thị, từ nhận thức đến chuyển đổi. Nó cải thiện tỷ lệ nhấp chuột lên 72% trong khi giảm chi phí cho mỗi lần hiển thị xuống 16%.
Nếu tất cả những gì bạn muốn làm là chia sẻ nội dung và tăng lượng người theo dõi trên TikTok, thì tài khoản cá nhân có thể giúp bạn thực hiện được điều đó. Tuy nhiên, nếu bạn muốn làm nhiều hơn thế, đặc biệt là với tư cách là chủ doanh nghiệp, thì tài khoản doanh nghiệp là lựa chọn tốt nhất dành cho bạn. Với các tính năng như Ad Manager, phân tích chi tiết, nhắn tin tự động và TikTok Shop, nó có thể đưa doanh nghiệp của bạn lên một tầm cao mới.
Chuyển sang tài khoản doanh nghiệp TikTok là một quá trình đơn giản. Chỉ cần làm theo các bước dưới đây để chuyển đổi tài khoản của bạn.
1. Đăng nhập vào tài khoản của bạn và đi đến hồ sơ của bạn
2. Nhấn vào ba dòng ở góc trên bên phải.
3. Nhấp vào vào Cài đặt và Quyền riêng tư
4. Chọn Tài khoản từ danh sách tùy chọn.
4. Nhấn Chuyển sang Tài khoản doanh nghiệp
Cuối cùng, hãy làm theo lời nhắc bạn thấy trên màn hình để thiết lập hồ sơ doanh nghiệp của mình.
Việc lựa chọn sử dụng tài khoản doanh nghiệp TikTok là một chuyện, nhưng tận dụng tối đa nó lại là chuyện khác. Sau đây là một số mẹo có thể giúp bạn phát triển doanh nghiệp của mình bằng cách sử dụng tài khoản này.
Quảng cáo TikTok là lựa chọn tốt nhất để tiếp cận lượng khán giả lớn hơn và phát triển tài khoản của bạn nhanh hơn. Tính năng quảng cáo cung cấp nhiều tùy chọn quảng cáo khác nhau, bao gồm cả vị trí đặt quảng cáo. Chúng tôi khuyên bạn nên khám phá Ad Manager để xác định những gì có thể đạt được và cách tùy chỉnh quảng cáo tốt nhất để đạt được kết quả mong muốn. Ngoài ra, điều quan trọng nhất là bạn phải hiểu chi phí quảng cáo TikTok là để bạn có thể tối đa hóa lợi tức đầu tư (ROI).
Ví dụ, Gina Tricot, một thương hiệu thời trang Thụy Điển đã chạy một chiến dịch quảng cáo trên TikTok giúp tăng 28% lợi nhuận từ chi phí quảng cáo, cũng như giảm 64% chi phí cho mỗi hành động.
Nội dung là trái tim của TikTok. Do đó, để thành công, hãy tạo những video có thể dễ dàng thu hút sự chú ý của khán giả và khuyến khích sự tương tác. Kể chuyện có thể là một cách hiệu quả để thực hiện điều đó. Thay vì chỉ quay những video đơn thuần giới thiệu sản phẩm, hãy thử tạo một câu chuyện xung quanh sản phẩm.
Đây có thể là câu chuyện về cách sản phẩm đáp ứng nhu cầu của khách hàng'hoặc cách bảo trì sản phẩm đó. Quan trọng nhất là đừng quên viết ngắn gọn. Vì khả năng tập trung trung bình của con người đã giảm xuống còn khoảng 8,25 giây, việc tạo video ngắn sẽ tăng cơ hội thành công của bạn. Theo thống kê, các video có thời lượng dưới 90 giây có tỷ lệ người xem 50% và có thể thúc đẩy doanh số lên tới 80%.
Khi bạn đang cố gắng bán thứ gì đó trên TikTok, hãy nhớ rằng TikTok là một nền tảng xã hội. Và giống như các nền tảng xã hội khác, việc tương tác với khán giả sẽ giúp bạn xây dựng sự hiện diện trực tuyến mạnh mẽ và cộng đồng xung quanh thương hiệu của bạn.
Trả lời càng nhiều bình luận về nội dung của bạn càng tốt. Làm như vậy sẽ giúp tạo ra sự kết nối và khiến người theo dõi bạn cảm thấy được coi trọng. Ngoài ra, việc trả lời nhanh chóng các tin nhắn trực tiếp trong hộp thư đến cũng là một điểm cộng. Nếu bạn có lượng khách hàng lớn, việc xử lý thủ công có thể trở nên quá sức.
Đây chính là lúc chúng tôi vào cuộc. Bạn có thể tích hợp respond.io vào ứng dụng của mình để cải thiện khả năng nhắn tin và tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng. Khi sử dụng respond.io, Qobolak đã có thêm 95% lượt chuyển đổi khách hàng tiềm năng từ các nỗ lực quảng cáo của họ.
Mặc dù TikTok cung cấp các công cụ kinh doanh cơ bản, nhưng nó có thể không đáp ứng được nhu cầu của các doanh nghiệp bán hàng thông qua tính năng trò chuyện trên nhiều kênh và cần các tính năng nâng cao để tự động hóa, phân tích, bảo mật và giao tiếp với khách hàng. Respond.io, đối tác của TikTok, đáp ứng những tiêu chí này và nhiều tiêu chí khác nữa.
Quản lý khối lượng lớn tin nhắn TikTok? Chúng tôi có giải pháp hoàn hảo! Là một trong những đơn vị tiên phong tích hợp TikTok Business Messaging, respond.io cho phép các doanh nghiệp xử lý các cuộc trò chuyện trên TikTok một cách hiệu quả và biến chúng thành cơ hội bán hàng.
Cho dù trả lời bình luận trên video hữu cơ hay tương tác với khách hàng tiềm năng từ Quảng cáo tin nhắn TikTok, các doanh nghiệp đều có thể tận dụng tối đa phạm vi tiếp cận đối tượng rộng lớn và tiềm năng chuyển đổi mạnh mẽ của nền tảng này.
Bằng cách tích hợp TikTok Business Messaging với bộ giải pháp đa kênh của respond.io, doanh nghiệp có thể quản lý các cuộc trò chuyện trên TikTok cùng với WhatsApp, Instagram và các nền tảng khác từ một hộp thư đến duy nhất. Tự động hóa phản hồi, đánh giá khách hàng tiềm năng ngay lập tức và nuôi dưỡng họ thông qua quy trình làm việc được hỗ trợ bởi AI, cho phép nhóm của bạn tập trung vào việc chốt giao dịch.
Ngoài ra, hãy có được những hiểu biết giá trị về hiệu suất trò chuyện bằng cách phân tích để tinh chỉnh chiến lược và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Hiện đang trong giai đoạn Beta, TikTok Business Messaging khả dụng ở hầu hết các khu vực ngoại trừ Hoa Kỳ, EEA, Thụy Sĩ và Vương quốc Anh Nếu bạn có Tài khoản doanh nghiệp TikTok ở vị trí đủ điều kiện, hãy kết nối tài khoản đó với respond.io ngay hôm nay và bắt đầu biến cuộc trò chuyện thành khách hàng!
Tin tức thú vị! Quảng cáo nhắn tin ngay lập tức trên TikTok hiện đã có bản beta cho LATAM. Các doanh nghiệp giờ đây có thể kết nối với các khách hàng tiềm năng trên TikTok qua WhatsApp và Messenger để cung cấp tư vấn, đặt lịch hẹn và hoàn tất giao dịch - tất cả trong một cuộc trò chuyện.
Quyền truy cập có sẵn qua danh sách trắng cho một số quốc gia LATAM. Để đăng ký, hãy điền vào biểu mẫu thích hợp:
Ưu đãi đặc biệt: Nhận giảm giá 50% cho chi phí quảng cáo nhắn tin tức thì trên TikTok từ ngày 1 tháng 12 năm 2024 đến ngày 31 tháng 3 năm 2025, khi bạn tích hợp với respond.io và tối ưu hóa các chiến dịch của mình hướng tới cuộc trò chuyện.
🌏 Đối với APAC: Tích hợp mở cho tất cả các quốc gia — không cần danh sách trắng. Đặt lịch tư vấn để bắt đầu ngay hôm nay.
Thu hút trên TikTok, chuyển đổi trên respond.io ✨
Nâng cao chiến lược TikTok của bạn ngay hôm nay với Quảng cáo tin nhắn TikTok!
Có, bạn có thể và quy trình này rất đơn giản. Chúng tôi đã trình bày các bước trong hướng dẫn ở trên.
Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách sử dụng tài khoản doanh nghiệp TikTok cho phép bạn tích hợp các ứng dụng nhắn tin của bên thứ ba như respond.io vào tài khoản TikTok của bạn. Sử dụng ứng dụng nhắn tin chuyên dụng giúp tăng thời gian phản hồi và tăng cơ hội chốt giao dịch thành công.
Không, bạn không thể. Chỉ có tài khoản TikTok Business mới cho phép bạn sử dụng tính năng này.
Nếu bạn thích đọc bài viết này, hãy xem những blog khác sau đây:
Benjamin Steve Richard gia nhập Respond.io với vai trò là Người viết nội dung vào năm 2023. Tốt nghiệp Cử nhân Luật tại Đại học London, Benjamin cung cấp các nguồn tài nguyên vô giá về ứng dụng nhắn tin cho doanh nghiệp, giúp họ tận dụng thành công các cuộc trò chuyện với khách hàng.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ đề cập đến một số tích hợp Salesforce phổ biến, lợi ích của chúng và cách thiết lập tích hợp Salesforce với respond.io.