Bạn có thể ở đây vì bạn đang tìm kiếm các lựa chọn thay thế cho MessageBird hoặc MessageBird Các lựa chọn thay thế hỗ trợ toàn bộ tiềm năng của các kênh nhắn tin tức thời. Mặc dù MessageBird đã tồn tại hơn một thập kỷ, nó có thể không phù hợp nhất cho tất cả các doanh nghiệp. Bài viết này sẽ giới thiệu cho bạn respond.io, một sức mạnh MessageBird Thay thế được xây dựng để giúp các doanh nghiệp tăng cường giao tiếp với khách hàng thông qua tin nhắn.
Thay thế MessageBird: Respond.io Vs MessageBird
MessageBird và Respond.io là những nền tảng mà doanh nghiệp sử dụng để hợp lý hóa các kênh giao tiếp và tương tác với khách hàng. Họ cung cấp các tính năng tương tự, bao gồm các tiện ích trò chuyện đa kênh, tự động hóa trò chuyện và hơn thế nữa.
Mặc dù cả hai nền tảng đều được phát triển cho các doanh nghiệp lớn và có các tính năng mạnh mẽ để phục vụ nhu cầu của họ, nhưng trọng tâm chính của chúng khác nhau.
MessageBird ban đầu được phát triển cho SMS, vì vậy nó vượt trội trong lĩnh vực đó và thường được sử dụng cho SMS Tin nhắn. Respond.io, mặt khác, được tạo riêng cho các kênh nhắn tin tức thời, vì vậy khả năng của nó được điều chỉnh theo trọng tâm đó.
Bây giờ bạn đã có ý tưởng về điểm mạnh của họ, hãy khám phá cách thức respond.io có thể là một tốt hơn MessageBird thay thế cho doanh nghiệp của bạn.
Thay thế MessageBird:Là respond.io Một giải pháp tốt hơn cho doanh nghiệp của bạn?
Respond.io là một phần mềm quản lý cuộc trò chuyện với khách hàng được thiết kế để nâng cao trải nghiệm của khách hàng để xây dựng lòng trung thành với thương hiệu và tăng doanh thu kinh doanh.
Nó đã cho phép các doanh nghiệp trên toàn thế giới gửi thông báo đến khán giả khu vực, đạt được nhiều khách hàng tiềm năng đủ điều kiện hơn, cải thiện chuyển đổi bán hàng và đạt được mức độ hài lòng cao của khách hàng. Chúng ta hãy xem xét kỹ hơn cách các doanh nghiệp đạt được thành công trên respond.io.
Tập trung tất cả các kênh nhắn tin để tương tác khách hàng liền mạch
Tập trung tất cả các kênh truyền thông chính là điều cần thiết, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp sử dụng nhiều kênh nhắn tin để kết nối với khách hàng. Nó cho phép các doanh nghiệp trả lời khách hàng trên bất kỳ kênh nào từ một nơi mà không cần phải tung hứng nhiều nền tảng nhắn tin. Nói tóm lại, sự tiện lợi là một lợi thế lớn.
Điều đó nói rằng, MessageBird Không có ứng dụng dành cho thiết bị di động hoặc hỗ trợ tích hợp kênh tùy chỉnh mà hầu hết các doanh nghiệp lớn cần. Chúng tôi sẽ giải thích lý do tại sao điều này lại quan trọng trong một vài phần tiếp theo.
Kết nối WhatsApp, SMS, Google Business Messages và hơn thế nữa ở một nơi
Respond.io là Nhà cung cấp giải pháp WhatsApp Business chính thức cung cấp WhatsApp nhanh chóng và an toàn API truy cập. Với respond.io, doanh nghiệp có thể kết nối với khách hàng trên tất cả các kênh nhắn tin phổ biến.
Điều này bao gồm các kênh truyền thống như email vàSMS cùng với các kênh nhắn tin như WhatsApp,Facebook Messenger, Google Business Messages, Viber và Telegram. Nó cũng cho phép bạn kết nối nhiều tài khoản hoặc số kênh, như tài khoản WhatsApp cá nhân cho mỗi chi nhánh hoặc cửa hàng và trả lời khách hàng từ một nơi.
Giống như MessageBird, không hỗ trợ gửi và nhận tin nhắn thoại, respond.io Hỗ trợ tất cả các tính năng gốc của kênh, như gửi biểu tượng cảm xúc, tin nhắn thoại và hơn thế nữa.
Điều này cho phép các nhân viên tham gia vào các cuộc trò chuyện bình thường và chân thực hơn, đồng thời cung cấp cho khách hàng trải nghiệm nhắn tin xác thực duy nhất cho mỗi kênh.
Tích hợp các kênh tùy chỉnh như Trò chuyện trong ứng dụng, Trò chuyện từ Nền tảng thương mại điện tử và hơn thế nữa
Nếu công ty của bạn có ứng dụng nhắn tin riêng hoặc sử dụng hộp thư đến gốc của nền tảng thương mại điện tử như hộp thư đến trò chuyện Lazada, bạn có thể kết nối chúng với respond.io. Với respond.ioTích hợp các kênh tùy chỉnh của bạn, bạn có thể kết nối bất kỳ kênh nào bằng kênh đang mở API lên nền tảng.
Điều này cho phép bạn tập trung cả các kênh nhắn tin phổ biến và dành riêng cho doanh nghiệp, mang lại sự tiện lợi cho việc quản lý tất cả các tin nhắn của bạn từ một hộp thư đến được chia sẻ duy nhất.
Trả lời khách hàng ở mọi nơi bằng ứng dụng di động dành cho nhân viên mọi lúc mọi nơi
Với tất cả các tin nhắn được chuyển hướng đến một hộp thư đến duy nhất, một ứng dụng dành cho thiết bị di động có thể hữu ích cho các đại lý khi đang di chuyển. Nhân viên có thể nhận thông báo khi họ được chỉ định cuộc trò chuyện mới, trả lời tin nhắn một cách thuận tiện và quản lý khối lượng công việc của họ từ mọi nơi.
Ngoài ra, người giám sát có thể giám sát công việc và hiệu suất của nhân viên và hỗ trợ họ khi cần thiết từ bất kỳ vị trí nào. Mặc dù ứng dụng dành cho thiết bị di động là một tính năng tiêu chuẩn của hầu hết các nền tảng đa kênh, MessageBird không có.
Nhận thông báo khi các liên hệ trùng lặp được tạo và hợp nhất chúng một cách liền mạch
Khách hàng muốn có trải nghiệm đa kênh liền mạch cho phép họ trò chuyện với nhân viên một cách dễ dàng mà không cần phải xác định lại danh tính hoặc lặp lại thông tin cơ bản. Với respond.io, các doanh nghiệp có thể có được một hồ sơ khách hàng thống nhất bằng cách hợp nhất các cuộc trò chuyện từ các kênh khác nhau trong một chuỗi duy nhất.
Nếu một khách hàng trước đây đã gửi email cho bạn nhưng quyết định nhắn tin cho bạn trên WhatsApp tiếp theo, bạn có thể hợp nhất các cuộc trò chuyện để có được ngữ cảnh dễ dàng. Điều này cho phép bạn xác định khách hàng cũ, phát hiện các vấn đề định kỳ và đưa ra quyết định sáng suốt trong khi hỗ trợ họ.
Mặc dù MessageBird Có một tính năng tương tự, các doanh nghiệp phải tự tìm kiếm các liên hệ mà họ muốn hợp nhất. Respond.io, tuy nhiên, tự động phát hiện các liên hệ trùng lặp và nhắc các doanh nghiệp hợp nhất thông tin liên hệ của họ.
Ngoài ra, không thể hoàn tác phối liên hệ trên MessageBird nhưng có thể trên respond.io. Bằng cách này, bạn không phải xóa các liên hệ được hợp nhất sai, mất lịch sử hội thoại của họ và tạo lại hồ sơ liên hệ mới.
Tiếp theo, chúng tôi sẽ đề cập đến cách bạn có thể sử dụng respond.io để gửi tin nhắn quảng cáo và bắt đầu cuộc trò chuyện với khách hàng của bạn.
Gửi tin nhắn quảng cáo trên nhiều kênh
Phát thông điệp quảng cáo trên nhiều kênh mang đến cho doanh nghiệp cơ hội tăng phạm vi tiếp cận và tương tác với khách hàng thông qua các điểm tiếp xúc khác nhau. Điều này cuối cùng dẫn đến tăng doanh số và doanh thu.
Mặc dù khả năng hỗ trợ phát sóng trên mọi kênh là một tính năng mà các doanh nghiệp mong đợi, MessageBird Chỉ hỗ trợ SMS và các chương trình phát sóng WhatsApp. Phát sóng WhatsApp của nó không phải là một tính năng gốc nên việc thiết lập nó đòi hỏi kiến thức kỹ thuật và bạn không thể lên lịch và phân tích các chương trình phát sóng.
Điều này cho thấy rõ rằng nền tảng của nó ban đầu được xây dựng cho SMS, không phải kênh nhắn tin tức thời. Bây giờ, hãy xem cách tăng mức độ tương tác của khách hàng thông qua các thông điệp quảng cáo trên respond.io.
Tạo khách hàng tiềm năng thông qua nhấp chuột vào WhatsApp, Instagram và Facebook Messenger Quảng cáo
Người dùng phương tiện truyền thông xã hội dành nhiều thời gian trên ứng dụng, mang đến cơ hội quý giá cho quảng cáo được nhắm mục tiêu thông qua quảng cáo nhấp để trò chuyện. Những quảng cáo này cho phép các doanh nghiệp khuyến khích khách hàng tiềm năng bắt đầu cuộc trò chuyện trực tiếp và tương tác với họ khi sự quan tâm của họ đạt đến đỉnh điểm.
Khi khách hàng tiềm năng nhắn tin cho bạn thông qua quảng cáo nhấp để trò chuyện, respond.io cho bạn biết khách hàng đã nhấp vào quảng cáo nào khi họ nhắn tin cho bạn, cung cấp cho nhân viên ngữ cảnh hữu ích để phản hồi thông minh. Bạn cũng có thể tự động hóa các cuộc trò chuyện này để có được thông tin khách hàng tiềm năng và tự động đủ điều kiện cho chúng.
Phát sóng trên WhatsApp, Facebook Messenger, LINE và hơn thế nữa
Respond.io Cung cấp cho các doanh nghiệp khả năng tương tác với khách hàng trên các nền tảng ưa thích của họ thông qua tin nhắn quảng bá. Nó hỗ trợ phát sóng trên nhiều kênh, bao gồmSMS, WhatsApp,Facebook Messenger,Telegram,LINEvàViber.
Giống như MessageBird, respond.io Cho phép bạn gửi chương trình phát sóng trong một vài cú nhấp chuột. Doanh nghiệp có thể cá nhân hóa thông điệp dựa trên các tính năng độc đáo của từng kênh, lên lịch và gửi tin nhắn phát sóng đến đối tượng mục tiêu và tạo ra một chiến lược tiếp thị tích hợp và gắn kết hơn.
Nhận thông tin chi tiết về hiệu suất tiếp thị với Broadcast Analytics
Phân tích hiệu suất chiến dịch phát sóng trong quá khứ là rất quan trọng vì nó cung cấp thông tin chi tiết quan trọng cho các doanh nghiệp để cải thiện chiến lược chiến dịch tiếp theo của họ.
Nó cho phép người quản lý xác định các chiến dịch thành công và hiểu rõ hơn về hành vi và sở thích của khán giả của họ. Sau đó, họ có thể tối ưu hóa thông điệp, nhắm mục tiêu và kênh cho các chiến dịch trong tương lai dựa trên những phát hiện của họ.
Kích hoạt thông điệp quảng cáo từ hành động của khách hàng trên các nền tảng bên ngoài
Với respond.io, doanh nghiệp có thể kích hoạt thông điệp quảng cáo dựa trên hành động của khách hàng trên các nền tảng bên ngoài nhưShopify, WooCommerce,Magento và hơn thế nữa.
Ví dụ: bạn có thể kích hoạt thông báo giỏ hàng bị bỏ rơi trên kênh ưa thích của khách hàng nếu họ để các mặt hàng trong giỏ hàng. Thông điệp có thể bao gồm giảm giá hoặc các ưu đãi khác để khuyến khích khách hàng hoàn tất giao dịch mua.
Khách hàng có thể chọn các nút trả lời được xác định trước hoặc gửi phản hồi và được tự động kết nối với nhân viên. Điều này mang lại cho khách hàng những gì họ muốn, nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng.
Bây giờ bạn đã biết cách gửi tin nhắn quảng cáo trên respond.io, hãy cùng khám phá cách bạn có thể sử dụng các khả năng AI và Tự động hóa tiên tiến của nó.
Quản lý các cuộc hội thoại và nhiệm vụ hiệu quả với khả năng tự động hóa và AI tiên tiến
Tự động hóa các cuộc trò chuyện là rất quan trọng, đặc biệt là khi các doanh nghiệp nhận được khối lượng tin nhắn lớn từ các kênh hoặc tài khoản nhắn tin khác nhau. Tuy nhiên, khách hàng vẫn thích nhân viên con người xử lý các vấn đề phức tạp.
Là một giải pháp, các doanh nghiệp cần xác định cuộc trò chuyện nào được tự động hóa tốt hơn, đòi hỏi sự tiếp xúc của con người và cách để cải thiện hiệu quả đàm thoại cả về sự hài lòng của khách hàng và hiệu quả của nhân viên.
Bởi vì tự động hóa và AI đóng một vai trò rất lớn trong việc đảm bảo các quy trình này hoạt động trơn tru, các doanh nghiệp cần một nền tảng có khả năng tự động hóa mạnh mẽ. Hãy xem những gì respond.io phải cung cấp.
Hợp lý hóa các quy trình trong một Trình tạo tự động hóa quy trình làm việc trực quan
MessageBird Có hai thiết lập tự động hóa, có thể dẫn đến nhầm lẫn hoặc dư thừa khi tự động hóa tòa nhà hoặc xác định lỗi tự động hóa. Ngược lại, respond.ioMô-đun quy trình làm việc của cho phép bạn tự động hóa các quy trình kinh doanh phức tạp trong một Quy trình làm việc trực quan.
Bạn có thể lập kế hoạch, thiết kế và thực hiện quy trình làm việc của mình từ A đến Z với bất kỳ mức độ phức tạp nào trong một không gian. Điều này bao gồm tự động hóa Câu hỏi thường gặp, định tuyến trò chuyện, báo cáo trường hợp và tạo giao dịch hoặc yêu cầu trong CRM.
Bạn cũng có thể xây dựng một AI Agent để tự trả lời các câu hỏi của khách hàng trước khi chuyển cuộc trò chuyện cho một tổng đài viên. Bạn có thể làm tất cả điều này từ đầu hoặc sử dụng các mẫu làm sẵn.
Người quản lý cũng có thể tạo Quy trình làm việc cho các tác vụ phức tạp như chuyển ca, báo cáo trường hợp, đồng bộ hóa dữ liệu trong CRM bên ngoài và nhận phản hồi của khách hàng, sau đó cho phép nhân viên khởi chạy chúng bằng một cú nhấp chuột trong khi nói chuyện với khách hàng.
Bây giờ bạn đã biết làm thế nào respond.ioTự động hóa hoạt động, điều quan trọng là phải làm nổi bật một trong những thành phần quan trọng để cải thiện sự hài lòng của khách hàng: Tự động phân công cuộc trò chuyện cho nhân viên một cách nhanh chóng.
Tự động chỉ định các cuộc hội thoại dựa trên chức năng nhóm và nhu cầu của khách hàng
Có hai cách để doanh nghiệp tự động chỉ định cuộc trò chuyện mới respond.io: Vòng tròn để phân phối khối lượng công việc bằng nhau hoặc chỉ định chúng cho các tổng đài viên có ít cuộc trò chuyện mở nhất. Nhiệm vụ vòng tròn đảm bảo mỗi đại lý bán hàng có cơ hội bình đẳng để chuyển đổi khách hàng tiềm năng và kiếm hoa hồng của họ.
Chỉ định nhân viên có ít cuộc trò chuyện nhất cho phép doanh nghiệp cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt hơn. Điều này là do nó kết nối khách hàng với các đại lý có sẵn một cách nhanh chóng và giảm thời gian chờ đợi và thời gian giải quyết.
Đối với các cuộc trò chuyện mới, doanh nghiệp có thể chỉ định chúng cho một đại lý mới và định tuyến khách hàng quay lại có lịch sử tương tác với cùng một nhân viên đã xử lý trường hợp của họ trước đó.
Cách tiếp cận này cung cấp cho các đại lý bối cảnh để giải quyết các vấn đề định kỳ hoặc liên quan và xây dựng mối quan hệ khách hàng lâu dài. Do đó, khách hàng có thể nhận được trải nghiệm hỗ trợ được cá nhân hóa và hiệu quả hơn.
Để ưu tiên những khách hàng có giá trị cao, những người đóng góp đáng kể vào doanh thu, các doanh nghiệp thường cung cấp cho họ một đại lý chuyên dụng làm đầu mối liên hệ chính cho tất cả các nhu cầu của họ. Các đại lý này sẽ làm việc chặt chẽ với khách hàng để hiểu mục tiêu hoặc mong muốn của họ. Sau đó, cung cấp hướng dẫn và hỗ trợ để giúp họ đạt được kết quả mong muốn.
Vì khách hàng có giá trị cao rất quan trọng đối với sự thành công của bất kỳ doanh nghiệp nào, điều quan trọng là các công ty phải giảm thiểu mọi khó khăn hoặc bất tiện mà họ có thể gặp phải khi tương tác với thương hiệu của họ.
Phản hồi nhanh chóng, chính xác và chuyên nghiệp với AI
Với respond.io, các đại lý có thể tận dụng khả năng AI để trả lời các câu hỏi kịp thời và hiệu quả. Respond AI Lời nhắc cho phép nhân viên tinh chỉnh thông điệp của họ, đảm bảo sự rõ ràng và chính xác trong giao tiếp. Họ cũng có thể dịch tin nhắn sang các ngôn ngữ khác nhau, giảm rào cản ngôn ngữ tiềm ẩn.
Hơn nữa, các công cụ như AI Assist có thể là một công cụ thay đổi cuộc chơi để cung cấp cho các đại lý câu trả lời nhanh dựa trên ngữ cảnh của khách hàng. Việc truy cập thông tin nhanh chóng này cho phép các đại lý trả lời nhanh chóng và chính xác các câu hỏi của khách hàng, nâng cao thời gian phản hồi và góp phần mang lại trải nghiệm khách hàng hài lòng hơn.
Đã thấy làm thế nào respond.io Có thể cải thiện giao tiếp của khách hàng, bây giờ chúng ta hãy khám phá những lợi ích của việc sử dụng một nền tảng đáng tin cậy.
Đạt được thành công lớn với một nền tảng đáng tin cậy và hỗ trợ khách hàng
Các doanh nghiệp sử dụng MessageBird và respond.io phụ thuộc rất nhiều vào các nền tảng này để quản lý hoạt động kinh doanh và giao tiếp với khách hàng. Do đó, các dịch vụ đáng tin cậy và hỗ trợ khách hàng tuyệt vời từ các nhà cung cấp giải pháp này là rất quan trọng.
Tuy nhiên MessageBirdBộ phận hỗ trợ khách hàng của chỉ có thể liên hệ được từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, 9 giờ sáng đến 5 giờ chiều qua email. Thêm vào đó, thời gian phản hồi đầu tiên ước tính của nó là 12 giờ đến 48 giờ.
Nếu có vấn đề nghiêm trọng ngoài những giờ này, doanh nghiệp không thể liên hệ MessageBird trừ khi họ đăng ký một kế hoạch hỗ trợ chuyên dụng. Lưu ý rằng gói rẻ nhất là $ 500 với giờ hoạt động giới hạn từ 7 giờ sáng đến 7 giờ tối, Thứ Hai đến Thứ Sáu và thời gian phản hồi đầu tiên từ 8 giờ đến 24 giờ.
Nền tảng này cũng trải qua thời gian chết 2-3 lần mỗi tháng, làm gián đoạn khả năng gửi và nhận tin nhắn trong vài giờ. Nếu thời gian hoạt động của nền tảng và tính khả dụng của hỗ trợ khách hàng là quan trọng đối với bạn, hãy xem làm thế nào respond.io là lựa chọn tốt hơn.
Nền tảng ổn định mạnh mẽ cho các hoạt động nhất quán
Độ tin cậy của nền tảng là điều cần thiết để hoạt động trơn tru, vì bất kỳ thời gian chết nào cũng có thể tác động tiêu cực đến sự hài lòng của khách hàng và gây tổn hại đến danh tiếng của thương hiệu.
Giống như MessageBird, respond.io Cung cấp một nền tảng đáng tin cậy được thiết kế để xử lý khối lượng lớn tin nhắn mà không bị gián đoạn. Nó cung cấp cho các doanh nghiệp khả năng duy trì hoạt động nhất quán và tập trung vào trò chuyện với khách hàng.
Nhận hỗ trợ nhanh chóng với hỗ trợ đàm thoại 24/5
Ngoài việc duy trì một nền tảng ổn định, việc cung cấp hỗ trợ khách hàng đáp ứng và hiệu quả là rất quan trọng.
Respond.ioNhóm hỗ trợ của làm việc từ thứ Hai đến thứ Sáu, suốt ngày đêm và có thể hỗ trợ bạn bằng tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Trung và tiếng Ả Rập. Bạn cũng có thể tiếp cận họ trên nhiều kênh, bao gồm WhatsApp, Facebook Messenger, LINE và hơn thế nữa.
Trái ngược với MessageBird, respond.io Cung cấp hỗ trợ miễn phí, chất lượng cao và nhanh chóng để giải quyết mọi vấn đề bạn gặp phải. Điều này cho phép bạn tập trung vào việc mở rộng kinh doanh và cung cấp trải nghiệm khách hàng hàng đầu.
Nhận hỗ trợ tận tình từ người quản lý thành công của khách hàng
Có một người quản lý thành công khách hàng chuyên dụng có thể là một người thay đổi cuộc chơi cho các doanh nghiệp có yêu cầu phức tạp. Các chuyên gia của chúng tôi chuyên cung cấp hỗ trợ cá nhân hóa để lập kế hoạch và thiết lập Quy trình làm việc, tích hợp với các công cụ của bên thứ ba và hơn thế nữa.
Với một người quản lý thành công của khách hàng bên cạnh, bạn có thể mở khóa toàn bộ tiềm năng của nền tảng và đạt được thành công như nhiều khách hàng hài lòng của chúng tôi. Bây giờ bạn đã học được những gì respond.io phải cung cấp, hãy khám phá các gói định giá để xác định giải pháp nào mang lại nhiều giá trị nhất.
Giải pháp tốt nhất cho giá trị tối đa
Kế hoạch định giá là một trong những khía cạnh quan trọng nhất mà các doanh nghiệp xem xét khi lựa chọn sản phẩm. Trong phần này, chúng ta sẽ so sánh respond.io và MessageBirdGiá của nó để giúp bạn chọn nền tảng cung cấp nhiều giá trị hơn.
Respond.io Vs MessageBird: Kế hoạch định giá minh bạch
MessageBird có giá cả rất khó hiểu, thiếu minh bạch và để lại chỗ cho việc tính thêm chi phí. Vì nó có tổng cộng 17 khoản phí khác nhau trên trang định giá, chúng tôi sẽ chỉ kiểm tra một số khoản phí trong số đó.
Để bắt đầu, MessageBird Thu hút các doanh nghiệp siêu nhỏ bằng cách cho phép họ bắt đầu miễn phí với 2 chỗ ngồi người dùng, 1.000 tin nhắn miễn phí chung trên các kênh nhắn tin tức thời và không tính phí tự động hóa cho 1.000 tự động hóa đầu tiên được kích hoạt.
Phí kích hoạt tự động hóa bao gồm gửi tin nhắn tự động, định tuyến và gán danh bạ, v.v. với MessageBird'Trình tạo dòng chảy.
Khi họ vượt qua các phần mềm miễn phí, các doanh nghiệp bị tính phí lên đến 30 đô la cho mỗi chỗ ngồi người dùng bổ sung, 0,005 đô la cho mỗi tin nhắn trên tất cả các kênh nhắn tin tức thời, 0,008 đô la cho mỗi SMS và một khoản phí không được tiết lộ cho các trình kích hoạt tự động hóa. Ngoài ra, các doanh nghiệp cần chi từ $ 500 đến $ 5,000 cho hỗ trợ khách hàng trung bình.
So với MessageBird, respond.ioGiá của nó rất đơn giản, không có chi phí ẩn, phí mỗi tin nhắn, phí trò chuyện tự động và hơn thế nữa.
Ví dụ, với respond.io Gói nhóm $ 79, doanh nghiệp có thể truy cập vào tất cả các kênh nhắn tin phổ biến, 10 chỗ người dùng, tự động hóa 5 quy trình làm việc, 2,000 Respond AI Tín dụng và 25.000 tin nhắn quảng bá mỗi tháng.
Nó cũng cung cấp hỗ trợ chất lượng cao miễn phí và khách hàng của gói Enterprise được cung cấp một người quản lý thành công của khách hàng mà không phải trả thêm phí. Bây giờ bạn đã có ý tưởng về cách cả hai giá của chúng hoạt động, hãy xem cái nào trong số chúng tốt hơn cho các doanh nghiệp đang phát triển nhanh.
Kế hoạch đầy giá trị cho các doanh nghiệp phát triển nhanh
Trong khi MessageBirdGiá trả theo mức sử dụng của bạn thoạt nghe có vẻ hấp dẫn, nó có thể nhanh chóng trở thành gánh nặng khi các doanh nghiệp bắt đầu phát triển.
Ví dụ: bạn sẽ thấy các khoản phí bắt đầu tăng lên khi doanh nghiệp của bạn mở rộng quy mô hoặc khi gửi và nhận khối lượng tin nhắn lớn, tự động hóa hầu hết các cuộc hội thoại và nhiệm vụ và cần hỗ trợ khách hàng cơ bản để giúp bạn MessageBird.
Để nhận respond.ioChất lượng hỗ trợ khách hàng, 10 chỗ ngồi người dùng, 1.000 SMS và 2.000 tin nhắn trên các kênh nhắn tin tức thời, bạn phải chi tiêu tối thiểu 5.253 đô la cho MessageBird. Điều này thậm chí không bao gồm phí tự động hóa, không được tiết lộ cho công chúng.
Tóm lại, respond.io Cung cấp các gói toàn diện và minh bạch không tính phí cho các tính năng đơn giản. Điều này làm cho nó trở thành một lựa chọn lý tưởng cho các doanh nghiệp đang phát triển nhanh và các doanh nghiệp vừa và lớn đang tìm kiếm các kế hoạch toàn diện đáp ứng nhu cầu của họ mà không phải trả phí ẩn.
Bây giờ bạn đã biết những gì bạn có thể đạt được với respond.io, hãy xem tại sao nó là giải pháp phù hợp với bạn.
Thay thế MessageBird:Tại sao Respond.io?
Respond.io là một trong những phần mềm quản lý hội thoại khách hàng linh hoạt nhất trên thị trường. Giống như MessageBird, chỉ hỗ trợ đầy đủ SMS tính năng kênh, respond.io Hỗ trợ tất cả các khả năng của từng kênh nhắn tin, bao gồm SMS.
Khả năng tự động hóa và AI tiên tiến của nó cho phép các doanh nghiệp hợp lý hóa các quy trình của họ ở một nơi, giúp họ đạt được kết quả nhanh chóng với ít nỗ lực hơn đáng kể. Quan trọng nhất, respond.io có thời gian hoạt động cao, phù hợp với các doanh nghiệp lớn hơn nhận được khối lượng tin nhắn lớn.
Hỗ trợ miễn phí, chất lượng cao của nó luôn sẵn sàng 24/5 để giúp khách hàng bất cứ khi nào họ cần hỗ trợ, trong khi người dùng gói Enterprise có được một người quản lý thành công khách hàng chuyên dụng.
Được trang bị những điều này, các doanh nghiệp có thể tạo ra trải nghiệm khách hàng vượt trội và xây dựng lòng trung thành của khách hàng, cuối cùng là tăng doanh thu của họ.
Nếu bạn đang cân nhắc di chuyển từ MessageBird đến respond.io, liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi. Bạn có thể chuyển tất cả các kênh của mình sang respond.io, bao gồm WhatsApp API tài khoản, trong khi vẫn giữ nguyên WhatsApp API số.
Sẵn sàng trải nghiệm sức mạnh của respond.io? Đăng ký dùng thử miễn phí và tận mắt chứng kiến những lợi ích của nó.
Đọc thêm
Muốn khám phá respond.io hơn nữa? Dưới đây là một số bài đọc mà bạn có thể quan tâm.
- Quy trình hội thoại đến: Hướng dẫn cách thực hiện
- Định tuyến trò chuyện: Định tuyến liên hệ với respond.io
- Tự động gán: Gán tự động với respond.io
