Bạn có thể ở đây vì bạn đang tìm kiếm các lựa chọn thay thế cho MessageBird hoặc MessageBird Các lựa chọn thay thế hỗ trợ toàn bộ tiềm năng của các kênh nhắn tin tức thời. Mặc dù MessageBird đã tồn tại hơn một thập kỷ, nó có thể không phù hợp nhất cho tất cả các doanh nghiệp. Bài viết này sẽ giới thiệu cho bạn respond.io, một sức mạnh MessageBird Thay thế được xây dựng để giúp các doanh nghiệp tăng cường giao tiếp với khách hàng thông qua tin nhắn.

Thay thế MessageBird: Respond.io Vs MessageBird

MessageBird và Respond.io là những nền tảng mà doanh nghiệp sử dụng để hợp lý hóa các kênh giao tiếp và tương tác với khách hàng. Họ cung cấp các tính năng tương tự bao gồm các tiện ích trò chuyện đa kênh, tự động hóa trò chuyện và hơn thế nữa.

Mặc dù cả hai nền tảng đều được phát triển cho các doanh nghiệp lớn và có các tính năng mạnh mẽ để phục vụ nhu cầu của họ, nhưng trọng tâm chính của chúng khác nhau.

MessageBird ban đầu được phát triển cho SMS, vì vậy nó vượt trội trong lĩnh vực đó và thường được sử dụng cho SMS Tin nhắn. Respond.io, mặt khác, được tạo riêng cho các kênh nhắn tin tức thời, vì vậy khả năng của nó được điều chỉnh theo trọng tâm đó.

Bây giờ bạn đã có ý tưởng về điểm mạnh của họ, hãy cùng khám phá cách thức respond.io có thể là một tốt hơn MessageBird thay thế cho doanh nghiệp của bạn.

Thay thế MessageBird:Là respond.io Một giải pháp tốt hơn cho doanh nghiệp của bạn?

Respond.io là phần mềm quản lý hội thoại khách hàng giúp doanh nghiệp nâng cao trải nghiệm khách hàng và xây dựng lòng trung thành với thương hiệu thông qua nhắn tin.

Nó đã cho phép các doanh nghiệp trên toàn thế giới gửi thông báo đến khán giả khu vực, đạt được nhiều khách hàng tiềm năng đủ điều kiện hơn, cải thiện chuyển đổi bán hàng và đạt được mức độ hài lòng cao của khách hàng. Chúng ta hãy xem xét kỹ hơn cách các doanh nghiệp đạt được thành công trên respond.io.

Tập trung tất cả các kênh nhắn tin để tương tác liền mạch với khách hàng

Tập trung tất cả các kênh truyền thông chính là điều cần thiết, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp sử dụng nhiều kênh nhắn tin để kết nối với khách hàng. Nó cho phép các doanh nghiệp trả lời khách hàng trên bất kỳ kênh nào từ một nơi mà không cần tung hứng nhiều nền tảng nhắn tin. Nói tóm lại, sự tiện lợi là một lợi thế lớn.

Điều đó nói rằng, MessageBird Không có ứng dụng dành cho thiết bị di động hoặc hỗ trợ tích hợp kênh tùy chỉnh mà hầu hết các doanh nghiệp lớn cần. Chúng tôi sẽ giải thích lý do tại sao điều này lại quan trọng trong một vài phần tiếp theo.

Kết nối WhatsApp, SMS, Google Business Messages và hơn thế nữa ở một nơi

Respond.io là Nhà cung cấp giải pháp WhatsApp Business chính thức, cung cấp WhatsApp nhanh chóng và an toàn API truy cập. Với respond.io, doanh nghiệp có thể kết nối với khách hàng trên tất cả các kênh nhắn tin phổ biến.

Điều này bao gồm các kênh truyền thống như email vàSMS cùng với các kênh nhắn tin như WhatsApp,Facebook Messenger, Google Business Messages, Viber và Telegram. Nó cũng cho phép bạn kết nối nhiều tài khoản hoặc số kênh như tài khoản WhatsApp riêng lẻ cho mỗi chi nhánh hoặc cửa hàng và trả lời khách hàng từ một nơi.

Giống như MessageBird, không hỗ trợ gửi và nhận tin nhắn thoại, respond.io Hỗ trợ tất cả các tính năng gốc của kênh như gửi biểu tượng cảm xúc, tin nhắn thoại và hơn thế nữa.

Điều này cho phép các nhân viên tham gia vào các cuộc trò chuyện bình thường và chân thực hơn, đồng thời cung cấp cho khách hàng trải nghiệm nhắn tin xác thực duy nhất cho mỗi kênh.

Tích hợp các kênh tùy chỉnh như Trò chuyện trong ứng dụng, Trò chuyện từ Nền tảng thương mại điện tử và hơn thế nữa

Nếu công ty của bạn có ứng dụng nhắn tin riêng hoặc sử dụng hộp thư đến gốc của nền tảng thương mại điện tử như hộp thư đến trò chuyện Lazada, bạn có thể kết nối chúng với respond.io. Với respond.ioTích hợp các kênh tùy chỉnh của bạn, bạn có thể kết nối bất kỳ kênh nào với một kênh mở API lên nền tảng.

Điều này cho phép bạn tập trung cả kênh nhắn tin phổ biến và dành riêng cho doanh nghiệp, mang lại sự tiện lợi cho việc quản lý tất cả các tin nhắn của bạn từ một hộp thư đến được chia sẻ duy nhất.

Trả lời khách hàng ở mọi nơi với ứng dụng di động dành cho nhân viên mọi lúc mọi nơi

Với tất cả các tin nhắn được chuyển hướng đến một hộp thư đến duy nhất, một ứng dụng dành cho thiết bị di động có thể hữu ích cho các đại lý khi đang di chuyển. Nhân viên có thể nhận thông báo khi họ được chỉ định cuộc trò chuyện mới, trả lời tin nhắn một cách thuận tiện và quản lý khối lượng công việc của họ từ mọi nơi.

Ngoài ra, người giám sát có thể giám sát công việc và hiệu suất của nhân viên, và hỗ trợ họ khi cần thiết từ bất kỳ vị trí nào. Mặc dù ứng dụng dành cho thiết bị di động là một tính năng tiêu chuẩn của hầu hết các nền tảng đa kênh, MessageBird không có.

Nhận thông báo khi các liên hệ trùng lặp được tạo và hợp nhất chúng một cách liền mạch

Khách hàng muốn có trải nghiệm đa kênh liền mạch cho phép họ trò chuyện với nhân viên một cách dễ dàng mà không cần phải xác định lại danh tính hoặc lặp lại thông tin cơ bản. Với respond.io, các doanh nghiệp có thể có được một hồ sơ khách hàng thống nhất bằng cách hợp nhất các cuộc trò chuyện từ các kênh khác nhau trong một chuỗi duy nhất.

Nếu một khách hàng trước đây đã gửi email cho bạn nhưng quyết định nhắn tin cho bạn trên WhatsApp tiếp theo, bạn có thể hợp nhất các cuộc trò chuyện để có được ngữ cảnh dễ dàng. Điều này cho phép bạn xác định khách hàng cũ, phát hiện các vấn đề định kỳ và đưa ra quyết định sáng suốt trong khi hỗ trợ họ.

Mặc dù MessageBird Có một tính năng tương tự, các doanh nghiệp phải tự tìm kiếm các liên hệ mà họ muốn hợp nhất. Respond.io, tuy nhiên, tự động phát hiện các liên hệ trùng lặp và nhắc các doanh nghiệp hợp nhất thông tin liên hệ của họ.

Ngoài ra, không thể hoàn tác phối liên hệ trên MessageBird nhưng có thể trên respond.io. Bằng cách này, bạn không phải xóa các liên hệ được hợp nhất sai, mất lịch sử hội thoại của họ và tạo lại hồ sơ liên hệ mới.

Bây giờ bạn đã biết cách cung cấp trải nghiệm đa kênh, hãy xem cách tự động hóa các cuộc hội thoại.

Hợp lý hóa các quy trình như Tự động phân công trong một Trình tạo tự động hóa quy trình làm việc trực quan

MessageBird Có hai thiết lập tự động hóa, có thể dẫn đến nhầm lẫn hoặc dư thừa khi tự động hóa tòa nhà hoặc cố gắng chẩn đoán lỗi tự động hóa. Ngược lại, respond.ioMô-đun quy trình làm việc của cho phép bạn tự động hóa các quy trình kinh doanh phức tạp trong một Quy trình làm việc trực quan.

Bạn có thể lập kế hoạch, thiết kế và triển khai Quy trình làm việc của mình từ A đến Z với bất kỳ mức độ phức tạp nào. Điều này bao gồm tự động hóa Câu hỏi thường gặp, khảo sát trước khi trò chuyện, định tuyến trò chuyện và nhiều hơn nữa từ đầu hoặc thông qua các mẫu.

Tự động hóa các cuộc hội thoại là điều cần thiết khi các doanh nghiệp nhận được nhiều tin nhắn hơn mức họ có thể xử lý. Tuy nhiên, khách hàng thích trò chuyện với các đại lý con người để giải quyết các vấn đề phức tạp. Để giải quyết vấn đề này, doanh nghiệp có thể kết hợp tin nhắn tự động và hỗ trợ nhân viên.

Dưới đây, chúng tôi sẽ khám phá tất cả các cách có thể để tự động gán cuộc trò chuyện ngay lập tức trên respond.io.

Gán các cuộc hội thoại mới như nhau giữa các tổng đài viên hoặc cho các tổng đài viên có ít cuộc hội thoại nhất mở

Respond.io Cho phép doanh nghiệp có nhiều phương thức tự động phân công . Hai phương pháp thường được sử dụng là phân công vòng tròn và chỉ định khách hàng cho các đại lý có cuộc trò chuyện ít cởi mở nhất.

Phân công vòng tròn đảm bảo phân phối khách hàng tiềm năng bình đẳng. Nó cung cấp cho các đại lý bán hàng một cơ hội công bằng để chuyển đổi khách hàng tiềm năng và kiếm tiền hoa hồng của họ.

Chỉ định nhân viên có ít cuộc trò chuyện mở nhất sẽ cải thiện trải nghiệm của khách hàng khi khách hàng được kết nối với các nhân viên có sẵn một cách nhanh chóng. Điều này làm giảm thời gian chờ đợi, dẫn đến phản hồi và giải quyết nhanh hơn.

Chỉ định khách hàng cũ cho đại lý trước đó phụ trách trường hợp của họ

Respond.io cũng hoàn hảo cho các doanh nghiệp đang tìm kiếm các phương pháp phân công tự động tiên tiến hơn. Ví dụ: doanh nghiệp có thể chỉ định khách hàng mới cho bất kỳ đại lý nào và định tuyến khách hàng hiện tại có lịch sử tương tác với đại lý trước đó phụ trách trường hợp của họ.

Bằng cách này, các đại lý có thể phát triển sự hiểu biết sâu sắc hơn về nhu cầu và sở thích của khách hàng và xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ hơn với họ. Nó cũng cung cấp cho khách hàng trải nghiệm hỗ trợ được cá nhân hóa và hiệu quả hơn.

Chỉ định khách hàng tiềm năng và khách hàng có giá trị cao cho một đại lý tận tâm

Để ưu tiên khách hàng có giá trị cao, doanh nghiệp có thể giao họ cho các đại lý chuyên trách chịu trách nhiệm cung cấp hỗ trợ và hướng dẫn được cá nhân hóa. Các đại lý này đóng vai trò là đầu mối liên lạc chính cho các khách hàng ưu tiên cao, giúp họ đạt được nhu cầu và mục tiêu của mình.

Làm như vậy sẽ củng cố lòng trung thành của khách hàng, tăng cơ hội kinh doanh lặp lại và giới thiệu, và cuối cùng đóng góp đáng kể vào doanh thu. Giờ đây, khách hàng có thể nhanh chóng tiếp cận các đại lý thích hợp, hãy khám phá một công cụ mạnh mẽ có thể mang lại lợi ích cho các nhóm tiếp xúc trực tiếp với khách hàng.

Tự động hóa và thực hiện các tác vụ thủ công phức tạp chỉ với một cú nhấp chuột

Người quản lý có thể tự động hóa các tác vụ phức tạp như lên lịch cuộc hẹn và khảo sát sự hài lòng của khách hàng và cho phép nhân viên khởi chạy chúng chỉ bằng một cú nhấp chuột với Trình kích hoạt phím tắt trong khi tương tác với khách hàng.

Nó giúp giải phóng thời gian của các đại lý, cho phép họ tập trung vào việc giải quyết các vấn đề phức tạp và cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời. Nó cũng hợp lý hóa quy trình làm việc và giảm thiểu rủi ro lỗi của con người.

Lưu ý rằng MessageBird không cung cấp khả năng tương tự để tự động hóa và thực hiện các tác vụ phức tạp chỉ bằng một cú nhấp chuột. Điều đó nói rằng, hãy xem điều này mang lại lợi ích cho doanh nghiệp của bạn như thế nào.

Dễ dàng chuyển các cuộc hội thoại sang ca tiếp theo

Nếu bạn có một số cuộc hội thoại chưa được giải quyết và ca làm việc của bạn sắp kết thúc, bạn có thể cần nhanh chóng giải quyết chúng hoặc ủy quyền chúng theo cách thủ công cho nhóm của mình. Tuy nhiên, các tùy chọn này có thể là thách thức với thời gian hạn chế.

Với respond.io, bạn có thể chuyển các cuộc hội thoại sang ca tiếp theo một cách dễ dàng. Nhân viên chỉ cần nhấp vào nút, điền vào biểu mẫu bàn giao để cung cấp ngữ cảnh và để tự động hóa chỉ định cuộc trò chuyện cho nhân viên tiếp theo.

Báo cáo các trường hợp phức tạp cho đồng nghiệp hoặc cấp trên một cách nhanh chóng

Quy trình tương tự cũng hoạt động đối với việc leo thang trường hợp. Nếu một trường hợp quá phức tạp đối với nhân viên hỗ trợ Cấp 1, tổng đài viên chỉ cần nhấp vào nút để chuyển trường hợp lên nhân viên hỗ trợ Cấp 2. Bằng cách này, các nhân viên có thể báo cáo các trường hợp một cách nhanh chóng và giảm thời gian giải quyết.

Bên cạnh đó, các đại lý cũng có thể chuyển vụ việc lên các nền tảng bên ngoài để nhận trợ giúp hoặc thông tin chi tiết từ một đồng nghiệp khác về Slack hoặc các CRM khác.

Tạo giao dịch và vé, truy xuất thông tin liên hệ và hơn thế nữa trên các nền tảng bên ngoài

Nếu bạn là một doanh nghiệp lớn dựa vào các nền tảng làm giàu dữ liệu như Clearbit hoặc CRM như Hubspot, Zendesk và Salesforce, công cụ này là hoàn hảo cho bạn! Respond.ioTích hợp linh hoạt của nó cho phép bạn tự động trao đổi thông tin trên các nền tảng bên ngoài.

Bạn có thể cập nhật thông tin khách hàng, tạo giao dịch và yêu cầu trong CRM bên ngoài và hơn thế nữa chỉ bằng một cú nhấp chuột trong khi trò chuyện với khách hàng. Điều này đồng bộ hóa dữ liệu khách hàng trên ngăn xếp phần mềm của bạn, tiết kiệm thời gian và giảm nguy cơ lỗi có thể xảy ra do nhập liệu thủ công.

Tiếp theo, chúng tôi sẽ xem xét cách bạn có thể sử dụng tin nhắn quảng cáo để bắt đầu cuộc trò chuyện với khách hàng trên respond.io.

Gửi tin nhắn quảng cáo trên nhiều kênh

Phát thông điệp quảng cáo trên nhiều kênh mang đến cho doanh nghiệp cơ hội tăng phạm vi tiếp cận và tương tác với khách hàng thông qua các điểm tiếp xúc khác nhau. Điều này cuối cùng dẫn đến tăng doanh số và doanh thu.

Mặc dù khả năng hỗ trợ phát sóng trên mọi kênh là một tính năng mà các doanh nghiệp mong đợi, MessageBird Chỉ hỗ trợ SMS và các chương trình phát sóng WhatsApp. Phát sóng WhatsApp của nó không phải là một tính năng gốc, vì vậy việc thiết lập nó đòi hỏi kiến thức kỹ thuật và bạn không thể lên lịch và phân tích các chương trình phát sóng.

Điều này cho thấy rõ rằng nền tảng của nó ban đầu được xây dựng cho SMS, không phải kênh nhắn tin tức thời. Bây giờ, hãy xem cách tăng mức độ tương tác của khách hàng thông qua các thông điệp quảng cáo trên respond.io.

Phát sóng trên WhatsApp, Facebook Messenger, LINE và hơn thế nữa

Respond.io Cung cấp cho các doanh nghiệp khả năng tương tác với khách hàng trên các nền tảng ưa thích của họ thông qua tin nhắn quảng bá. Nó hỗ trợ phát sóng trên nhiều kênh bao gồm:SMS, WhatsApp,Facebook Messenger,Telegram,LINEvàViber.

Giống như MessageBird, respond.io Cho phép bạn gửi chương trình phát sóng trong một vài cú nhấp chuột. Doanh nghiệp có thể cá nhân hóa thông điệp dựa trên các tính năng độc đáo của từng kênh, lên lịch và gửi tin nhắn phát sóng đến đối tượng mục tiêu và tạo ra một chiến lược tiếp thị tích hợp và gắn kết hơn.

Nhận thông tin chi tiết về hiệu suất tiếp thị với Phân tích phát sóng

Phân tích hiệu suất chiến dịch phát sóng trong quá khứ là rất quan trọng vì nó cung cấp thông tin chi tiết quan trọng cho các doanh nghiệp để cải thiện chiến lược chiến dịch tiếp theo của họ.

Nó cho phép các nhà quản lý xác định các chiến dịch thành công và hiểu rõ hơn về hành vi và sở thích của khán giả của họ. Sau đó, họ có thể tối ưu hóa thông điệp, nhắm mục tiêu và kênh cho các chiến dịch trong tương lai dựa trên những phát hiện của họ.

Kích hoạt tin nhắn quảng cáo từ hành động của khách hàng trên các nền tảng bên ngoài

Với respond.io, doanh nghiệp có thể kích hoạt thông điệp quảng cáo dựa trên hành động của khách hàng trên các nền tảng bên ngoài nhưShopify, WooCommerce,Magento và hơn thế nữa.

Ví dụ: bạn có thể kích hoạt thông báo giỏ hàng bị bỏ rơi trên kênh ưa thích của khách hàng nếu họ để các mặt hàng trong giỏ hàng. Thông điệp có thể bao gồm giảm giá hoặc các ưu đãi khác để khuyến khích khách hàng hoàn tất giao dịch mua.

Khách hàng có thể chọn các nút trả lời được xác định trước hoặc gửi phản hồi và được tự động kết nối với nhân viên. Điều này mang lại cho khách hàng những gì họ muốn, nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng.

Đã thấy làm thế nào respond.io Có thể cải thiện giao tiếp của khách hàng, bây giờ chúng ta hãy khám phá những lợi ích của việc sử dụng một nền tảng đáng tin cậy.

Đạt được thành công lớn với nền tảng đáng tin cậy và hỗ trợ khách hàng

Các doanh nghiệp sử dụng MessageBird và respond.io phụ thuộc rất nhiều vào các nền tảng này để quản lý hoạt động kinh doanh và giao tiếp với khách hàng. Do đó, các dịch vụ đáng tin cậy và hỗ trợ khách hàng tuyệt vời từ các nhà cung cấp giải pháp này là rất quan trọng.

Tuy nhiên MessageBirdHỗ trợ khách hàng của chỉ có thể liên hệ được từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, 9 giờ sáng đến 5 giờ chiều qua email. Thêm vào đó, thời gian phản hồi đầu tiên ước tính của nó là 12 giờ đến 48 giờ.

Nếu có vấn đề nghiêm trọng ngoài những giờ này, doanh nghiệp không thể liên hệ MessageBird trừ khi họ đăng ký một kế hoạch hỗ trợ chuyên dụng. Lưu ý rằng gói rẻ nhất là $ 500 với giờ hoạt động giới hạn từ 7 giờ sáng đến 7 giờ tối, Thứ Hai đến Thứ Sáu và thời gian phản hồi đầu tiên từ 8 giờ đến 24 giờ.

Nền tảng này cũng trải qua thời gian chết 2-3 lần mỗi tháng, làm gián đoạn khả năng gửi và nhận tin nhắn trong vài giờ. Nếu thời gian hoạt động của nền tảng và tính khả dụng của hỗ trợ khách hàng là quan trọng đối với bạn, hãy xem làm thế nào respond.io là lựa chọn tốt hơn.

Nền tảng ổn định mạnh mẽ cho các hoạt động nhất quán

Độ tin cậy của nền tảng là điều cần thiết để hoạt động trơn tru vì bất kỳ thời gian chết nào cũng có thể tác động tiêu cực đến sự hài lòng của khách hàng và gây tổn hại đến danh tiếng của thương hiệu.

Giống như MessageBird, respond.io Cung cấp một nền tảng đáng tin cậy được thiết kế để xử lý khối lượng lớn tin nhắn mà không bị gián đoạn. Nó cung cấp cho các doanh nghiệp khả năng duy trì hoạt động nhất quán và tập trung vào trò chuyện với khách hàng.

Nhận hỗ trợ nhanh chóng với hỗ trợ đàm thoại 24/5

Ngoài việc duy trì một nền tảng ổn định, việc cung cấp hỗ trợ khách hàng đáp ứng và hiệu quả là rất quan trọng.

Respond.ioNhóm hỗ trợ của làm việc từ thứ Hai đến thứ Sáu, suốt ngày đêm và có thể hỗ trợ bạn bằng tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Trung và tiếng Ả Rập. Bạn cũng có thể tiếp cận họ trên nhiều kênh bao gồm WhatsApp, Facebook Messenger, LINE và hơn thế nữa.

Trái ngược với MessageBird, respond.io Cung cấp hỗ trợ miễn phí, chất lượng cao và nhanh chóng để giải quyết mọi vấn đề bạn gặp phải. Điều này cho phép bạn tập trung vào việc mở rộng kinh doanh và cung cấp trải nghiệm khách hàng hàng đầu.

Nhận hỗ trợ tận tâm từ Người quản lý thành công của khách hàng

Có một người quản lý thành công khách hàng chuyên dụng có thể là một người thay đổi cuộc chơi cho các doanh nghiệp có yêu cầu phức tạp. Các chuyên gia của chúng tôi chuyên cung cấp hỗ trợ cá nhân hóa để lập kế hoạch và thiết lập Quy trình làm việc, tích hợp với các công cụ của bên thứ ba và hơn thế nữa.

Với một người quản lý thành công của khách hàng bên cạnh, bạn có thể mở khóa toàn bộ tiềm năng của nền tảng và đạt được thành công như nhiều khách hàng hài lòng của chúng tôi. Bây giờ bạn đã học được những gì respond.io phải cung cấp, hãy khám phá các gói định giá để xác định giải pháp nào mang lại nhiều giá trị nhất.

Giải pháp tốt nhất cho giá trị tối đa

Kế hoạch định giá là một trong những khía cạnh quan trọng nhất mà các doanh nghiệp xem xét khi lựa chọn sản phẩm. Trong phần này, chúng ta sẽ so sánh respond.io và MessageBirdGiá của nó để giúp bạn chọn nền tảng cung cấp nhiều giá trị hơn.

Respond.io Vs MessageBird: Kế hoạch định giá minh bạch

MessageBird có giá cả rất khó hiểu, thiếu minh bạch và để lại chỗ cho việc tính thêm chi phí. Vì nó có tổng cộng 17 khoản phí khác nhau trên trang định giá, chúng tôi sẽ chỉ kiểm tra một số khoản phí trong số đó.

Để bắt đầu, MessageBird Thu hút các doanh nghiệp siêu nhỏ bằng cách cho phép họ bắt đầu miễn phí với 2 chỗ ngồi người dùng, 1.000 tin nhắn miễn phí chung trên các kênh nhắn tin tức thời và không tính phí tự động hóa cho 1.000 tự động hóa đầu tiên được kích hoạt.

Phí kích hoạt tự động hóa bao gồm gửi tin nhắn tự động, định tuyến và gán danh bạ, v.v. với MessageBird'Trình tạo dòng chảy.

Khi họ vượt qua các phần mềm miễn phí, các doanh nghiệp bị tính phí lên đến 30 đô la cho mỗi chỗ ngồi người dùng bổ sung, 0,005 đô la cho mỗi tin nhắn trên tất cả các kênh nhắn tin tức thời, 0,008 đô la cho mỗi SMS và một khoản phí không được tiết lộ cho các trình kích hoạt tự động hóa. Ngoài ra, các doanh nghiệp cần chi từ $ 500 đến $ 5,000 để hỗ trợ khách hàng trung bình.

So với MessageBird, respond.ioGiá của nó rất đơn giản, không có chi phí ẩn, phí mỗi tin nhắn, phí trò chuyện tự động và hơn thế nữa.

Ví dụ, với respond.io Gói nhóm $ 79, các doanh nghiệp có thể truy cập vào tất cả các kênh nhắn tin phổ biến, 10 chỗ người dùng, tự động hóa 5 Quy trình làm việc và 25,000 tin nhắn quảng bá mỗi tháng.

Nó cũng cung cấp hỗ trợ chất lượng cao miễn phí và khách hàng của gói Enterprise được cung cấp một người quản lý thành công của khách hàng mà không phải trả thêm phí. Bây giờ bạn đã có ý tưởng về cách cả hai giá của chúng hoạt động, hãy xem cái nào trong số chúng tốt hơn cho các doanh nghiệp đang phát triển nhanh.

Kế hoạch đầy giá trị cho các doanh nghiệp phát triển nhanh

Trong khi MessageBirdGiá trả theo mức sử dụng của bạn thoạt nghe có vẻ hấp dẫn, nó có thể nhanh chóng trở thành gánh nặng khi các doanh nghiệp bắt đầu phát triển.

Ví dụ: bạn sẽ thấy các khoản phí bắt đầu tăng lên khi doanh nghiệp của bạn mở rộng quy mô hoặc khi gửi và nhận khối lượng tin nhắn lớn, tự động hóa hầu hết các cuộc hội thoại và tác vụ và cần hỗ trợ khách hàng cơ bản để giúp bạn MessageBird.

Để nhận respond.ioChất lượng hỗ trợ khách hàng, 10 chỗ ngồi người dùng, 1.000 SMS và 2.000 tin nhắn trên các kênh nhắn tin tức thời, bạn phải chi tiêu tối thiểu 5.253 đô la cho MessageBird. Điều này thậm chí không bao gồm phí tự động hóa, không được tiết lộ cho công chúng.

Tóm lại, respond.io Cung cấp các gói toàn diện và minh bạch không tính phí cho các tính năng đơn giản. Điều này làm cho nó trở thành một lựa chọn lý tưởng cho các doanh nghiệp đang phát triển nhanh và các doanh nghiệp vừa và lớn đang tìm kiếm các kế hoạch toàn diện đáp ứng nhu cầu của họ mà không phải trả phí ẩn.

Bây giờ bạn đã biết những gì bạn có thể đạt được với respond.io, hãy xem tại sao nó là giải pháp phù hợp với bạn.

Thay thế MessageBird:Tại sao Respond.io?

Respond.io là một trong những phần mềm quản lý hội thoại khách hàng linh hoạt nhất trên thị trường. Giống như MessageBird, chỉ hỗ trợ đầy đủ SMS tính năng kênh, respond.io Hỗ trợ tất cả các khả năng của từng kênh nhắn tin, bao gồm SMS.

Tự động hóa và tích hợp Quy trình làm việc linh hoạt của nó cho phép các doanh nghiệp thiết lập tất cả các quy trình họ muốn tự động hóa ở một nơi. Quan trọng nhất, respond.io có thời gian hoạt động cao, phù hợp với các doanh nghiệp lớn hơn nhận được khối lượng tin nhắn lớn.

Hỗ trợ miễn phí, chất lượng cao của nó luôn sẵn sàng 24/5 để giúp khách hàng bất cứ khi nào họ cần hỗ trợ, trong khi người dùng gói Enterprise có được một người quản lý thành công khách hàng chuyên dụng.

Được trang bị những điều này, các doanh nghiệp có thể tạo ra trải nghiệm khách hàng vượt trội và xây dựng lòng trung thành của khách hàng, cuối cùng là tăng doanh thu của họ.

Nếu bạn đang cân nhắc di chuyển từ MessageBird đến respond.io, liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi. Bạn có thể chuyển tất cả các kênh của mình sang respond.io, bao gồm WhatsApp API tài khoản trong khi vẫn giữ nguyên WhatsApp API số.

Sẵn sàng trải nghiệm sức mạnh của respond.io? Đăng ký dùng thử miễn phí 14 ngày và tận mắt chứng kiến những lợi ích của nó.

Đọc thêm

Muốn khám phá respond.io hơn nữa? Dưới đây là một số bài đọc mà bạn có thể quan tâm.

• Dòng công việc hội thoại trong nước: Hướng dẫn hướng dẫn cách làm
• Định tuyến trò chuyện: Định tuyến liên hệ với respond.io
• Tự động gán: Gán tự động với respond.io