Bán hàng đàm thoại
Nhắn tin quảng cáo
Thế nào Lamarsa Coffee Thương mại trò chuyện đã qua sử dụng để tăng doanh số bán hàng trên 6 quốc gia lên 50%
EN
Làm chủ WhatsApp for Business như một chuyên gia! Đăng ký Học viện 🎓 Kinh doanh của chúng tôi
🎉 Giá của chúng tôi đang thay đổi vào ngày 29 tháng 6, Tìm hiểu thêm.
Tư vấn giải pháp CNTT TRS. INK đã tìm kiếm một phương pháp cho lĩnh vực chăm sóc sức khỏe trong khu vực để xử lý một cách có hệ thống thông tin liên lạc liên quan đến đại dịch với người dân địa phương.
Nhắn tin tức thời được chọn làm phương tiện hiệu quả hơn so với email và cuộc gọi điện thoại cho Covid-19 và truyền thông chăm sóc sức khỏe nói chung vì nó có khả năng mở rộng cao nhưng cho phép cá nhân hóa. Người dân cũng kiểm tra hộp thư đến của Messenger thường xuyên hơn email và có thể tham khảo thông tin đã lưu bất cứ lúc nào.
TRS. INK cần một nền tảng nhắn tin hỗ trợ tất cả các kênh nhắn tin tức thời phổ biến như không có kênh chính thức cho Covid-19 thông tin liên lạc đã được chọn chưa.
Nền tảng này cũng phải hỗ trợ tích hợp với các hệ thống thông tin bệnh viện hiện có được sử dụng bởi các bệnh viện công và tư trong khu vực. Cuối cùng, nó cần phải thân thiện với người dùng để thiết lập và triển khai nhanh chóng.
Rất ít nền tảng nhắn tin có sẵn ở Bán đảo Balkan cung cấp một loạt các kết nối đa kênh, do đó hạn chế lựa chọn kênh. TRS. INK đã đi qua respond.io và phát triển các giải pháp sau với sự hỗ trợ của Người quản lý thành công của khách hàng.
Các nhà cung cấp dịch vụ CNTT địa phương không quan tâm đến việc phát triển một giải pháp nhắn tin mới như một ứng dụng chuyên dụng vì thời gian và sự phức tạp liên quan. Thay vào đó, họ muốn tận dụng các phương thức giao tiếp hiện có.
Viber và WhatsApp được xác định là kênh phổ biến nhất trong số dân số mục tiêu của khu vực là thanh thiếu niên đến 60 tuổi. TRS. INK đã chọn Viber là kênh truyền thông chăm sóc sức khỏe chính thức trong khu vực. Nó dễ dàng kết nối một Viber Chatbot để respond.io để gửi thông báo đẩy, chương trình phát sóng hoặc tin nhắn 1:1 đến các liên hệ nếu cần.
Khi bệnh nhân đăng ký tại bệnh viện, tên, số điện thoại và các chi tiết nhận dạng khác của họ sẽ tự động được tải lên cơ sở dữ liệu của bệnh viện và được đồng bộ hóa với tất cả các hệ thống tích hợp.
Với respond.ioTRS. INK có thể trang bị cho các bệnh viện giải pháp để xác định chính xác bệnh nhân và đảm bảo họ nhận được kết quả chỉ dành cho họ.
Trước đây, bệnh nhân đã điền vào mẫu liên lạc tại các cuộc hẹn của bệnh viện và trực tiếp quay lại để thu thập kết quả. Trong thời kỳ đại dịch, các quy trình này phải được tiến hành tự động và từ xa để giảm gánh nặng cho nhân viên bệnh viện và ngăn chặn sự lây lan của Covid-19.
TRS. INK đã cử từng công dân đi xét nghiệm Covid-19 Một SMS với hướng dẫn chọn tham gia Viber truyền thông. Sau khi thu thập thông tin chọn tham gia, các bệnh viện sau đó có thể gửi các bản cập nhật liên quan trực tiếp và an toàn cho bệnh nhân ' Viber Tài khoản.
Các cơ sở y tế thực hiện giải pháp này là một trong những cơ sở đầu tiên trong khu vực cung cấp kết quả xét nghiệm PCR thông qua Viber. Hướng dẫn cách ly tại nhà và can thiệp y tế cũng được gửi qua kênh.
Một khi Covid-19 vắc-xin đã có sẵn, ViberPhạm vi sử dụng của nó đã được mở rộng để thiết lập các cuộc hẹn tiêm vắc-xin. Các địa chỉ liên hệ sẽ nhận được thông báo đẩy được cá nhân hóa về các vị trí cuộc hẹn được đề xuất và phải xác nhận sự chấp nhận của họ.
Nếu họ từ chối, họ sẽ nhận được một cuộc khảo sát để chọn ngày và giờ phù hợp. Sau cuộc hẹn, giấy chứng nhận vắc xin sẽ được gửi đến họ Viber tính đến việc lấy lại dễ dàng làm bằng chứng về việc tiêm chủng.
"Respond.io cho phép chúng tôi thiết lập một đường dây liên lạc với bệnh nhân một cách nhanh chóng và hiệu quả trong thời gian khủng hoảng. Khởi chạy một ứng dụng dành riêng cho Covid-19 Giao tiếp sẽ quá chậm và tốn kém, và chúng tôi đã thấy trước tỷ lệ chấp nhận thấp, đặc biệt là ở những đối tượng ít hiểu biết về công nghệ. Bây giờ chúng ta đã thoát khỏi chế độ khủng hoảng, chúng ta thấy tiềm năng lớn trong respond.io"Các giải pháp để sử dụng rộng rãi hơn trong ngành chăm sóc sức khỏe và hơn thế nữa." — Kiến trúc sư và Tư vấn Tích hợp Chăm sóc Sức khỏe tại TRS. MỰC.
Từ tháng 2020 năm 2022 đến tháng XNUMX năm XNUMX, TRS. INK đã thành công trong việc tiếp cận hơn 132,000 công dân trên Viber về kết quả xét nghiệm PCR của họ hoặc Covid-19 Tiêm chủng. Những thông điệp này được gửi bằng các ngôn ngữ Bosnia, Croatia và Serbia.
Các tin nhắn có tỷ lệ gửi thành công 99,9% trên respond.io và tiếp cận thanh thiếu niên đến những người theo chủ nghĩa tình dục, thuyết phục việc sử dụng nhiều tin nhắn tức thời trong công dân ở mọi lứa tuổi.
Như Covid-19 chuyển sang giai đoạn đặc hữu, TRS. Công dụng của INK Viber sẽ phát triển tương ứng. Nó nhằm mục đích cung cấp thông tin về bảo hiểm y tế, cho phép liên lạc trực tiếp với các bác sĩ đa khoa và cung cấp kết quả xét nghiệm và phát hiện X quang qua kênh.
Nhà tư vấn CNTT cũng quan tâm đến việc mở rộng mối quan hệ của mình với respond.io ngoài lĩnh vực chăm sóc sức khỏe đến lĩnh vực quản trị kinh doanh. Điều này thật dễ dàng với sự linh hoạt respond.io cung cấp trong phạm vi các kênh nhắn tin tức thời và tích hợp mà nó hỗ trợ.
