Hướng dẫn thực tế về quảng cáo trực tiếp trên Instagram [tháng 5 năm 2024]

Bạn đang muốn tạo thêm khách hàng tiềm năng? Hãy cân nhắc Click to Instagram Direct Ads, một trong những quảng cáo tạo khách hàng tiềm năng hiệu quả nhất. Bài đăng trên blog này giải thích Click to Instagram Direct Ads là gì và lý do nên sử dụng chúng để tạo khách hàng tiềm năng. Ngoài ra, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn quy trình thiết lập Quảng cáo trực tiếp trên Instagram và đưa Quảng cáo Instagram của bạn lên tầm cao mới bằng cách sử dụng respond.io. Điều này bao gồm việc gửi khảo sát tự động tới khách hàng tiềm năng trên Instagram, quản lý tin nhắn trên Instagram ở quy mô lớn và mở rộng khung thời gian nhắn tin.

Bạn muốn tận dụng tối đa Quảng cáo trực tiếp trên Click to Instagram của mình? Nhận tài khoản respond.io miễn phí và kết nối Tài khoản doanh nghiệp Instagram của bạn với respond.io ngay bây giờ.

Nhấp vào Quảng cáo trực tiếp trên Instagram: Giới thiệu

Instagram cung cấp nhiều cách khác nhau để khách hàng kết nối với doanh nghiệp của bạn - khách hàng có thể bình luận trực tiếp vào nội dung của bạn hoặc gửi tin nhắn trực tiếp (DM) đến hộp thư đến của bạn.

Nhiều doanh nghiệp thích trò chuyện 1:1 với khách hàng của họ vì dễ dàng hơn trong việc theo dõi và quản lý các cuộc trò chuyện. Rất may, Instagram có tính năng khuyến khích khách hàng gửi tin nhắn trực tiếp cho bạn. Bao gồm Liên kết hồ sơ Instagram và Quảng cáo nhấp chuột tới Instagram trực tiếp.

Liên kết hồ sơ Instagram là gì

Liên kết hồ sơ Instagram đưa mọi người đến tài khoản Instagram của bạn. Khi đã vào tài khoản của bạn, họ sẽ thấy nút Tin nhắn được đặt ở vị trí dễ thấy. Nhấp vào đó sẽ đưa người truy cập trực tiếp đến hộp thư DM trên Instagram của bạn.

Liên kết trang cá nhân Instagram rất tuyệt vời để kết nối với khách hàng của bạn. Bạn có thể đặt chúng trên trang web hoặc trong bản tin để hướng dẫn mọi người trò chuyện với bạn. Nhưng nếu bạn muốn loại bỏ bước đưa khách hàng đến tài khoản Instagram của mình, hãy cân nhắc sử dụng Click to Instagram Direct Ads.

Liên kết ig.me là gì

Instagram gần đây đã giới thiệu một loại liên kết mới để khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với bạn, liên kết ig.me. Khi nhấp vào liên kết ig.me, nó sẽ bỏ qua trang hồ sơ và mở cửa sổ trò chuyện 1:1.

Liên kết này cũng sẽ là liên kết Instagram chính thức ngắn nhất mà bạn có thể nhận được mà không cần sử dụng dịch vụ của bên thứ ba.

Để sử dụng liên kết ig.me, hãy thêm tên người dùng của bạn vào cuối ig.me/m/, ví dụ: ig.me/m/respond.io. Bạn có thể hiển thị hoặc chia sẻ liên kết này ở bất cứ nơi nào bạn muốn khách hàng liên hệ với bạn.

Click to Instagram Direct Ads là gì?

Nhấp vào Quảng cáo trực tiếp trên Instagram cho phép mọi người bắt đầu cuộc trò chuyện với bạn trong hộp thư DM trên Instagram của bạn. Chúng có thể được hiển thị trong Instagram Stories hoặc Feeds.  

Khi vuốt lên hoặc chạm, Click to Instagram Direct Ads sẽ mở ra một thanh nhập thông tin nơi khách hàng tiềm năng có thể viết cho bạn một tin nhắn tùy chỉnh. Sau khi họ gửi tin nhắn, cuộc trò chuyện mới sẽ xuất hiện trong hộp thư DM trên Instagram của bạn.

Các cuộc trò chuyện được mở thông qua Quảng cáo trên Instagram sẽ đi kèm hình ảnh thu nhỏ của quảng cáo đó. Hình thu nhỏ đi kèm với tuyên bố miễn trừ trách nhiệm ghi rằng bạn đã trả lời quảng cáo của họ.

Khi khách hàng tiềm năng bắt đầu trò chuyện, bạn có thể nhắn tin lại cho họ bằng những câu hỏi đánh giá. Bạn cần có người trả lời tin nhắn trừ khi bạn kết nối với CRM của bên thứ ba cho phép tự động đánh giá khách hàng tiềm năng. Chúng ta sẽ nói thêm về điều đó sau.

Mặc dù cần phải có nhân viên túc trực, Click to Instagram Direct Ads vẫn có một số lợi thế so với các chiến dịch tạo khách hàng tiềm năng thông thường. Đọc tiếp để tìm hiểu lý do tại sao bạn nên chạy chiến dịch quảng cáo trên Instagram để tạo khách hàng tiềm năng.

Tại sao nên sử dụng Click to Instagram Direct Ads

Nhấp vào Quảng cáo trực tiếp trên Instagram giúp bạn bắt đầu cuộc trò chuyện với nhiều khách hàng tiềm năng hơn và cho phép tương tác nhanh hơn với khách hàng tiềm năng, giúp bạn đưa họ vào kênh bán hàng nhanh hơn.

Chúng ta'sẽ xem xét cách các doanh nghiệp B2B điển hình quảng cáo để hiểu cách Quảng cáo trực tiếp trên Click to Instagram mang lại nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Đầu tiên, bạn hiển thị quảng cáo cho người mua mục tiêu. Khi nhấp vào, quảng cáo sẽ đưa người dùng đến biểu mẫu liên hệ. Khi bạn có được email hoặc số điện thoại của họ, bạn có thể bắt đầu kết nối với họ.

Tuy nhiên, tỷ lệ bỏ cuộc ở hình thức quảng cáo thông thường lại cao. Nhiều người không có động lực để điền vào mẫu liên hệ dài hoặc lo ngại về quyền riêng tư. Ngoài ra, khách hàng tiềm năng có thể vô tình cung cấp thông tin liên lạc sai, khi đó bạn không thể liên lạc lại với họ.

Nhấp vào Quảng cáo trực tiếp trên Instagram giúp loại bỏ nhu cầu điền vào biểu mẫu liên hệ, do đó giảm tỷ lệ thoát. Hơn nữa, bạn không cần phải lo lắng về việc nhận được thông tin liên lạc sai.

Nhấp vào Quảng cáo trực tiếp trên Instagram cũng giúp đẩy khách hàng tiềm năng vào kênh nhanh hơn vì tương tác trên Instagram diễn ra nhanh hơn. Bạn'sẽ nhận được phản hồi ngay lập tức từ khách hàng tiềm năng trong hầu hết trường hợp. Ngược lại, phải mất nhiều ngày mới nhận được phản hồi qua email trong chiến dịch quảng cáo thông thường.

Bạn muốn bắt đầu quảng cáo trên Instagram? Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn thực hiện quy trình này ở phần sau.

Quảng cáo nhấp để trò chuyện trên Instagram

Gần đây, Meta đã ra mắt quảng cáo nhấp để trò chuyện trên Instagram. Tính năng này hoạt động bằng cách chuyển hướng những khách hàng tiềm năng nhấp vào quảng cáo của bạn trực tiếp đến tin nhắn trực tiếp của bạn. Điều này cho phép doanh nghiệp thu hút khách hàng khi họ còn quan tâm đến sản phẩm hoặc doanh nghiệp của bạn, từ đó cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.

Cách thiết lập quảng cáo trực tiếp trên Instagram

Quảng cáo nhấp vào Instagram Direct chỉ được hỗ trợ trên Tài khoản doanh nghiệp Instagram. Nếu bạn đang sử dụng Tài khoản cá nhân cho mục đích kinh doanh, hãy chuyển đổi tài khoản đó thành Tài khoản doanh nghiệp.

Trước khi thiết lập quảng cáo, bạn cần kết nối Tài khoản doanh nghiệp Instagram của mình với Trang Facebook và Tài khoản Facebook Business Manager (hiện được gọi là Meta Business Portfolio). Khi đã sẵn sàng, hãy đi tới Trình quản lý quảng cáo Facebook.

1. Nhấp vào nút Tạo màu xanh lá cây.

2. Tạo một chiến dịch với mục tiêu Tin nhắn.

3. Chỉnh sửa Tên chiến dịch và Chi tiết chiến dịch.

Nếu thích hợp, hãy khai báo Quảng cáo Instagram của bạn là Quảng cáo đặc biệt. Bạn cũng có thể thiết lập thử nghiệm A/B để hiểu chiến lược quảng cáo nào mang lại kết quả tốt nhất. Nhấp vào Tiếp theo để tiếp tục.

4. Chọn Nhấp để nhắn tin làm Loại quảng cáo và Instagram Direct làm Ứng dụng nhắn tin.

5.  Chọn Trang Facebook và tài khoản Instagram mà bạn muốn tạo quảng cáo.

Chỉnh sửa Ngân sách, Lịch trình, Đối tượng, Vị trí, Tối ưu hóa và Phân phối trên cùng một trang. Sau đó, nhấp vào Tiếp theo.

6. Chọn định dạng quảng cáo của bạn trong phần Thiết lập quảng cáo. Bạn có thể chọn một hình ảnh hoặc một video. Ngoài ra, hãy tạo quảng cáo dạng vòng tròn có 2 hoặc nhiều hình ảnh có thể cuộn được.

7. Thêm phương tiện từ Quảng cáo sáng tạo. Hình ảnh sẽ được tự động cắt nhưng bạn có thể chỉnh sửa thủ công.

8. Viết Văn bản chính. Theo mặc định, Lời kêu gọi hành động sẽ là Gửi tin nhắn.

9. Nhấp vào nút Tạo bên dưới Mẫu tin nhắn.

10. Tạo một Mẫu. Viết lời chào và câu hỏi thường gặp (FAQ). Nếu bạn đã tạo Mẫu, khách hàng tiềm năng sẽ thấy Tin nhắn chào mừng và Câu hỏi thường gặp khi họ vuốt lên hoặc chạm vào quảng cáo của bạn. Nhấp vào Lưu và Hoàn tất khi bạn hoàn tất.

Cuối cùng, nhấp vào Xuất bản để khởi chạy Quảng cáo trực tiếp trên Instagram. Và đó là cách bạn tạo quảng cáo trên Instagram.

Sau khi khách hàng tiềm năng gửi cho bạn tin nhắn tùy chỉnh hoặc Câu hỏi thường gặp, bạn có thể trả lời bằng các câu hỏi đủ điều kiện để quyết định xem bạn có nên theo đuổi họ hay không. Bạn có muốn tự động đánh giá chất lượng khách hàng tiềm năng không? Tạo khảo sát tự động trên respond.io để đánh giá số lượng lớn khách hàng tiềm năng nhanh hơn. Kết nối Tài khoản doanh nghiệp Instagram của bạn với respond.io để bắt đầu.

Đưa quảng cáo trực tiếp từ Click to Instagram lên tầm cao mới với Respond.io

Respond.io giúp bạn đánh giá chất lượng khách hàng tiềm năng trên Instagram nhanh hơn thông qua trình xây dựng tự động hóa quy trình làm việc. Ngoài ra,  chúng tôi có thể quản lý tin nhắn theo quy mô lớn và kéo dài Cửa sổ nhắn tin 24 giờ thành 7 ngày.

Gửi khảo sát tự động tới khách hàng tiềm năng trên Instagram

Hầu hết các công ty không có đủ nguồn lực để thu hút số lượng lớn khách hàng tiềm năng từ Click to Instagram Direct Ads. Đây chính là lúc các cuộc khảo sát đánh giá tự động phát huy tác dụng. Bạn có thể tự động đánh giá khách hàng tiềm năng bằng cách tạo Quy trình làm việc trên respond.io. Chỉ cần làm theo các bước sau để đủ điều kiện cho khách hàng tiềm năng trên Instagram của bạn.

1. Nhấp vào trên Mô-đun Quy trình làm việc bằng cách nhấp vào ngăn bên trái.

2. Nhấp vào trên + Thêm quy trình công việc, sau đó chọn Nhấp để trò chuyện quảng cáo ở ngăn bên trái.

3. Chọn Nhấp để trò chuyện Quảng cáo: Bài tập.

4. Nhấp vào Sử dụng Mẫu để bắt đầu xây dựng Quy trình làm việc.

5. Kết nối tài khoản Facebook của bạn để nhận tin nhắn liên quan đến quảng cáo Meta.

6. Thiết lập Tin nhắn chào mừng của bạn ở khung bên phải.

Để đánh giá khách hàng tiềm năng, hãy thêm câu hỏi vào Quy trình làm việc.

7. Nhấp vào nút + sau Tin nhắn chào mừng và chọn Đặt câu hỏi. Sau đó, soạn câu hỏi của bạn trong Văn bản câu hỏi .

Bạn có thể lặp lại bước này nhiều lần tùy thích để đánh giá chất lượng khách hàng tiềm năng trên Instagram. Chúng tôi khuyên bạn nên chọn Loại câu hỏi Trắc nghiệm và lưu câu trả lời dưới dạng thẻ để giúp nhân viên xác định mong muốn của khách hàng nhanh hơn.

8. Chỉ định cuộc trò chuyện cho một tác nhân cụ thể hoặc một tác nhân trong nhóm hoặc không gian làm việc.

Nếu bạn chọn Gán cho người dùng trong một nhóm cụ thể, bạn phải chọn nhóm mà bạn muốn chuyển hướng các cuộc hội thoại này đến.

9. Soạn thảo Tin nhắn bài tập của bạn và thế là xong.

Sau khi thiết lập tính năng xác định khách hàng tiềm năng từ quảng cáo, đã đến lúc nhắn tin cho khách hàng tiềm năng để biến họ thành khách hàng. Mặc dù Instagram cung cấp các công cụ nhắn tin gốc như Hộp thư đến tin nhắn Instagram & Hộp thư đến Facebook Business Suite, nhưng chúng không phải là lựa chọn tốt nhất cho các doanh nghiệp lớn. Nếu bạn là một doanh nghiệp lớn, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng Instagram Direct Message API được kết nối với respond.io.

Quản lý tin nhắn Instagram ở quy mô lớn

Hộp thư đến tin nhắn Instagram & Hộp thư đến của Facebook Business Suite phù hợp với các doanh nghiệp vừa và nhỏ cần xử lý lượng tin nhắn thấp. Nhưng chúng thiếu các tính năng nâng cao như tự động chỉ định cuộc trò chuyện và theo dõi hiệu suất, khiến việc quản lý khối lượng lớn tin nhắn trở nên khó khăn.

Việc kết nối API tin nhắn trực tiếp của Instagram với respond.io giúp các doanh nghiệp lớn quản lý tin nhắn trên Instagram ở quy mô lớn. Respond.io cung cấp các tính năng được thiết kế đặc biệt như Chỉ định liên hệ tự động và Báo cáo hiệu suất, giúp việc quản lý tin nhắn trở nên dễ dàng.

Trả lời tin nhắn với cửa sổ nhắn tin mở rộng

Để khuyến khích phản hồi nhanh chóng, Instagram đã triển khai Cửa sổ nhắn tin 24 giờ cho người dùng API nhắn tin Instagram. Điều này có thể gây ra vấn đề nếu doanh nghiệp của bạn đóng cửa vào cuối tuần và tin nhắn không được chú ý.

May mắn thay, bạn có thể tiếp tục nhắn tin cho khách hàng của mình trong vòng 7 ngày tới bằng cách sử dụng Thẻ tác nhân con người . Sau khi kết nối Instagram Direct Message API với respond.io, bạn có thể sử dụng Thẻ Human Agent theo mặc định.

Bạn đã sẵn sàng khai thác hết tiềm năng của Instagram Direct Ads chưa?

Respond.io cung cấp cho các doanh nghiệp một công cụ tuyệt vời để tối đa hóa kết quả của chiến dịch quảng cáo bằng cách đảm bảo mọi cuộc trò chuyện đều được trả lời nhằm tăng trưởng doanh nghiệp. Đăng ký tài khoản respond.io và quản lý khách hàng tiềm năng từ các chiến dịch quảng cáo của bạn.

Đọc Thêm

Nếu bạn quan tâm đến việc sử dụng Instagram cho doanh nghiệp, hãy xem các bài viết sau:

• Mọi thứ bạn cần biết về Instagram dành cho doanh nghiệp

• Ứng dụng nhắn tin tốt nhất cho tiếp thị, tiếp thị lại, bán hàng, hỗ trợ & Thông báo

• Tin nhắn doanh nghiệp là gì