Hướng dẫn thực tế về Click to Instagram Direct Ads

Bạn đang tìm cách tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng hơn? Xem xét Quảng cáo Nhấp vào Instagram Trực tiếp, một trong những quảng cáo tạo khách hàng tiềm năng hiệu quả nhất. Bài viết trên blog này giải thích Quảng cáo Nhấp vào Instagram Direct là gì và tại sao nên sử dụng chúng để tạo khách hàng tiềm năng. Hơn nữa, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn quá trình thiết lập một Quảng cáo Nhấp vào Instagram Direct và đưa quảng cáo Instagram của bạn lên một tầm cao mới bằng cách sử dụng respond.io. Điều này bao gồm việc gửi các cuộc khảo sát tự động đến khách hàng tiềm năng trên Instagram, quản lý tin nhắn Instagram quy mô lớn và kéo dài khung nhắn tin.

Bạn muốn tối đa hóa Quảng cáo Nhấp vào Instagram Trực tiếp của mình?Nhận tài khoản respond.io miễn phí và kết nối Tài khoản Doanh nghiệp Instagram của bạn với respond.io ngay bây giờ.

Quảng cáo Nhấp vào Instagram Trực tiếp: Giới thiệu

Instagram cung cấp nhiều cách khác nhau để khách hàng kết nối với doanh nghiệp của bạn - khách hàng có thể bình luận trực tiếp trên nội dung của bạn hoặc gửi tin nhắn trực tiếp (DM) đến hộp thư của bạn.

Nhiều doanh nghiệp thích trò chuyện 1:1 với khách hàng của họ vì dễ dàng theo dõi và quản lý cuộc trò chuyện. Thật may mắn, Instagram có những tính năng khuyến khích khách hàng gửi tin nhắn cho bạn. Điều này bao gồm các Liên kết Hồ sơ Instagram và Quảng cáo Nhấp vào Instagram Trực tiếp.

Liên kết Hồ sơ Instagram là gì?

Liên kết Hồ sơ Instagram đưa mọi người đến tài khoản Instagram của bạn. Khi họ ở trên tài khoản của bạn, họ sẽ tìm thấy nút Tin nhắn được đặt thuận tiện tại một vị trí rất dễ nhìn. Nhấp vào đó sẽ đưa khách truy cập trực tiếp đến hộp thư DM của bạn.

Liên kết Hồ sơ Instagram rất tuyệt vời để kết nối với khách hàng của bạn. Bạn có thể đặt chúng trên trang web của bạn hoặc trong bản tin để hướng dẫn mọi người trò chuyện với bạn. Nhưng nếu bạn muốn loại bỏ bước đưa khách hàng đến tài khoản Instagram của bạn, hãy cân nhắc sử dụng quảng cáo nhấp vào Instagram Trực tiếp.

Liên kết ig.me là gì?

Gần đây, Instagram đã giới thiệu một loại liên kết mới cho phép khách hàng liên lạc trực tiếp với bạn, liên kết ig.me. Khi nhấp vào liên kết ig.me, nó sẽ bỏ qua trang hồ sơ và mở một cửa sổ trò chuyện 1:1 thay vào đó.

Liên kết này cũng sẽ là liên kết Instagram chính thức ngắn nhất mà bạn có thể nhận mà không cần sử dụng dịch vụ của bên thứ ba.

Để sử dụng liên kết ig.me, hãy thêm tên người dùng của bạn vào cuối ig.me/m/, ví dụ, ig.me/m/respond.io. Bạn có thể hiển thị hoặc chia sẻ liên kết này ở bất kỳ đâu bạn muốn khách hàng liên hệ với bạn.

Quảng cáo Nhấp vào Instagram Trực tiếp là gì?

Quảng cáo Nhấp vào Instagram Trực tiếp cho phép mọi người bắt đầu một cuộc trò chuyện với bạn trong hộp thư DM Instagram của bạn. Chúng có thể xuất hiện trên Câu chuyện hoặc Bảng tin Instagram.  

Khi vuốt lên hoặc nhấp vào, Quảng cáo Nhấp vào Instagram Trực tiếp mở một thanh nhập nơi khách hàng tiềm năng có thể gửi cho bạn một tin nhắn tùy chỉnh. Khi họ gửi tin nhắn, cuộc trò chuyện mới sẽ xuất hiện trong hộp thư DM Instagram của bạn.

Các cuộc trò chuyện bắt đầu thông qua một quảng cáo Instagram sẽ đi kèm với một hình ảnh thu nhỏ của quảng cáo. Hình thu nhỏ đi kèm với một thông báo rằng bạn đã trả lời quảng cáo của họ.

Khi khách hàng tiềm năng bắt đầu cuộc trò chuyện, bạn có thể nhắn tin lại cho họ với những câu hỏi phân loại. Bạn cần có ai đó ở đó để trả lời tin nhắn trừ khi bạn kết nối với một CRM bên thứ ba cho phép phân loại khách hàng tiềm năng tự động. Chúng tôi sẽ nói thêm về điều đó sau.

Mặc dù cần có nhân viên trực sẵn, nhưng Quảng cáo Nhấp vào Instagram Trực tiếp có nhiều lợi thế hơn so với các chiến dịch tạo khách hàng tiềm năng thông thường. Đọc tiếp để tìm hiểu lý do tại sao bạn nên chạy một chiến dịch quảng cáo Instagram để tạo khách hàng tiềm năng.

Tại sao sử dụng Quảng cáo Nhấp vào Instagram Trực tiếp?

Quảng cáo Nhấp vào Instagram Trực tiếp giúp bạn bắt đầu một cuộc trò chuyện với nhiều khách hàng tiềm năng hơn và cho phép tương tác nhanh hơn với khách hàng tiềm năng, giúp bạn đẩy họ xuống phễu nhanh hơn.

Chúng tôi sẽ xem xét cách các doanh nghiệp B2B thông thường quảng cáo để hiểu làm thế nào Quảng cáo Nhấp vào Instagram Trực tiếp mang lại nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Trước tiên, bạn hiển thị quảng cáo để nhắm đến các khách hàng mua. Khi được nhấp vào, quảng cáo sẽ dẫn khách hàng đến một mẫu liên hệ. Khi bạn có được địa chỉ email hoặc số điện thoại của họ, bạn có thể bắt đầu kết nối với họ.

Tuy nhiên, tỷ lệ thoát cao trong quảng cáo truyền thống. Nhiều người không muốn điền một mẫu liên hệ dài hoặc có mối quan ngại về quyền riêng tư. Hơn nữa, khách hàng tiềm năng có thể cung cấp thông tin liên hệ sai, trong trường hợp đó bạn sẽ không thể liên hệ lại với họ.

Quảng cáo Nhấp vào Instagram Trực tiếp loại bỏ nhu cầu điền vào một mẫu liên hệ, từ đó giảm tỷ lệ tỷ lệ thoát. Hơn nữa, bạn không cần lo lắng về việc có được thông tin liên lạc sai.

Quảng cáo Nhấp vào Instagram Trực tiếp cũng đẩy khách hàng tiềm năng xuống phễu nhanh hơn vì các tương tác trên Instagram nhanh hơn. Bạn sẽ nhận được phản hồi ngay lập tức từ khách hàng tiềm năng hầu hết các lần. Ngược lại, phải mất nhiều ngày để nhận phản hồi qua email trong một chiến dịch quảng cáo truyền thống.

Bạn muốn bắt đầu với quảng cáo Instagram? Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn qua quy trình trong phần tiếp theo.

Quảng cáo Nhấp để Trò Chuyện trên Instagram

Gần đây, Meta đã ra mắt quảng cáo click-to-chat trên Instagram. Nó hoạt động bằng cách hướng dẫn những khách hàng nhấp vào quảng cáo của bạn ngay vào DM của bạn. Điều này cho phép các doanh nghiệp tương tác với khách hàng trong khi sự quan tâm của họ đến sản phẩm hoặc doanh nghiệp của bạn đang cao, cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.

Cách Thiết lập Quảng cáo Nhấp vào Instagram Trực tiếp

Quảng cáo Nhấp vào Instagram Trực tiếp chỉ được hỗ trợ trên các Tài khoản Doanh nghiệp Instagram. Nếu bạn đang sử dụng Tài Khoản Cá Nhân cho doanh nghiệp, chuyển đổi thành Tài Khoản Kinh Doanh.

Trước khi thiết lập quảng cáo, bạn cần kết nối Tài Khoản Kinh Doanh Instagram của bạn với Trang Facebook và Tài Khoản Facebook Business Manager (nay được gọi là Meta Business Portfolio). Khi bạn đã sẵn sàng, hãy truy cập Trình quản lý quảng cáo Facebook.

1. Nhấp vào nút Tạo màu xanh lá cây.

2. Tạo một chiến dịch với mục tiêu Tin nhắn.

3. Chỉnh sửa Tên Chiến dịch và Chi tiết Chiến dịch.

Khi cần, hãy tuyên bố quảng cáo Instagram của bạn là một Quảng cáo Đặc biệt. Bạn cũng có thể thiết lập thử nghiệm A/B để hiểu chiến lược quảng cáo nào mang lại kết quả tốt nhất cho bạn. Nhấp vào Tiếp theo để tiếp tục.

4. Chọn Nhấp vào Tin nhắn như Loại Quảng cáo và Instagram Direct làm Ứng dụng Nhắn tin.

5.  Chọn Trang Facebook và tài khoản Instagram mà bạn muốn tạo quảng cáo cho.

Chỉnh sửa Ngân sách, Lịch trình, Đối tượng, Vị trí, Tối ưu hóa và Giao hàng trên cùng một trang. Sau đó, nhấp vào Tiếp theo.

6. Chọn định dạng quảng cáo của bạn trong phần Thiết lập Quảng cáo. Bạn có thể chọn một hình ảnh hoặc video đơn. Ngoài ra, tạo một quảng cáo kiểu carousel với 2 hoặc nhiều hình ảnh cuộn.

7. Thêm phương tiện từ Sáng tạo Quảng cáo. Hình ảnh sẽ tự động bị cắt bớt nhưng bạn có thể chỉnh sửa chúng bằng tay.

8. Viết Văn bản Chính. Lời kêu gọi hành động sẽ là Gửi Tin nhắn theo mặc định.

9. Nhấp vào nút Tạo dưới Mẫu Tin Nhắn.

10. Tạo một Mẫu. Viết Tin Nhắn Chào Mừng và Các Câu Hỏi Thường Gặp (FAQs). Nếu bạn đã tạo một Mẫu, khách hàng tiềm năng sẽ thấy Tin Nhắn Chào Mừng và FAQs khi họ vuốt lên hoặc nhấp vào quảng cáo của bạn. Nhấp Lưu và Kết Thúc khi bạn hoàn tất.

Cuối cùng, nhấp vào Xuất Bản để khởi chạy Quảng Cáo Nhấp vào Instagram Direct. Và đó là cách bạn tạo quảng cáo trên Instagram.

Sau khi khách hàng tiềm năng gửi tin nhắn tùy chỉnh hoặc FAQ cho bạn, bạn có thể phản hồi bằng các câu hỏi xác định xem có nên theo đuổi họ không. Bạn muốn xác định khách hàng tiềm năng tự động? Tạo một cuộc khảo sát tự động trên respond.io để xác định nhanh chóng một số lượng lớn khách hàng tiềm năng. Kết nối tài khoản Doanh Nghiệp Instagram của bạn với respond.io để bắt đầu.

Đưa Quảng Cáo Nhấp vào Instagram Direct lên một tầm cao mới với Respond.io

Respond.io giúp bạn xác định nhanh chóng khách hàng tiềm năng trên Instagram thông qua trình tạo tự động Workflows. Ngoài ra,  chúng tôi giúp quản lý tin nhắn quy mô và kéo dài 24 giờ của Khung Nhắn Tin đến 7 ngày.

Gửi Các Cuộc Khảo Sát Tự Động đến Khách Hàng Tiềm Năng trên Instagram

Hầu hết các công ty không có đủ nguồn lực để xác định một số lượng lớn khách hàng tiềm năng từ Quảng Cáo Nhấp vào Instagram Direct. Đây là nơi các cuộc khảo sát xác định tự động phát huy tác dụng. Bạn có thể tự động xác định khách hàng tiềm năng bằng cách tạo một Workflow trên respond.io. Chỉ cần làm theo các bước này để xác định khách hàng tiềm năng trên Instagram của bạn.

1. Nhấp vào Module Workflows bằng cách nhấp vào thanh bên trái.

2. Nhấp vào + Thêm Workflow, sau đó chọn Quảng Cáo Nhấp vào Trò Chuyện ở thanh bên trái.

3. Chọn Quảng Cáo Nhấp vào Trò Chuyện: Phân công.

4. Nhấp Sử Dụng Mẫu để bắt đầu xây dựng Workflow.

5. Kết nối tài khoản Facebook của bạn để nhận tin nhắn liên quan đến quảng cáo Meta.

6. Thiết lập Tin Nhắn Chào Mừng của bạn ở bảng bên phải.

Để xác định khách hàng tiềm năng, hãy thêm câu hỏi vào Workflow.

7. Nhấp vào nút + sau Tin Nhắn Chào Mừng và chọn Hỏi một Câu hỏi. Sau đó, soạn thảo câu hỏi của bạn trong Văn bản Câu hỏi.

Bạn có thể lặp lại bước này nhiều lần như bạn muốn để xác định khách hàng tiềm năng trên Instagram của bạn. Chúng tôi đề nghị bạn chọn Loại Câu hỏi Nhiều Lựa chọn và lưu câu trả lời dưới dạng thẻ để giúp các nhân viên xác định nhanh chóng nhu cầu của khách hàng.

8. Phân công các cuộc trò chuyện cho một nhân viên cụ thể hoặc một nhân viên trong nhóm hoặc không gian làm việc.

Nếu bạn chọn Phân công cho một người dùng trong một nhóm cụ thể, bạn phải chọn nhóm mà bạn muốn định hướng các cuộc trò chuyện này đến.

9. Soạn thảo Tin Nhắn Phân công của bạn, và đó là tất cả.

Sau khi thiết lập xác định khách hàng tiềm năng từ quảng cáo của bạn, đã đến lúc nhắn tin cho khách hàng tiềm năng để biến họ thành khách hàng. Mặc dù Instagram cung cấp các công cụ nhắn tin nội bộ như Hộp Thư Tin Nhắn Instagram & Hộp Thư Doanh Nghiệp Facebook, nhưng chúng không phải là lựa chọn tốt nhất cho các doanh nghiệp lớn. Nếu bạn là một doanh nghiệp lớn, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng Instagram Direct Message API được kết nối với respond.io.

Theo dõi các Chuyển Đổi Quảng Cáo Instagram với Attributions Quảng Cáo

Quảng Cáo Nhấp vào Trò Chuyện trên Instagram rất tuyệt để khơi dậy những cuộc trò chuyện - nhưng với respond.io, bạn có thể đi xa hơn bằng cách theo dõi những quảng cáo nào thực sự dẫn đến chuyển đổi.

Với Attributions Quảng Cáo trong module Báo cáo, bạn có thể xem hiệu suất quảng cáo Instagram trong cả Báo cáo Liên hệ và Vòng đời. Điều này cho phép bạn:

• Lọc và nhóm khách hàng tiềm năng theo Chiến dịch Quảng Cáo, Nhóm Quảng Cáo hoặc quảng cáo Instagram cụ thể

• Theo dõi hành trình của từng khách hàng tiềm năng từ lần chạm đầu tiên đến khách hàng đang chi trả

• Nhận diện các chiến dịch hiệu quả cao mang lại khách hàng tiềm năng chuyển đổi - không chỉ là nhấp chuột

Sự nhìn thấy đầu cuối này giúp bạn đưa ra quyết định quảng cáo thông minh hơn và tận dụng tối đa ngân sách quảng cáo Instagram của bạn - không có bảng tính, không có ước lượng.

Tiến Xa Hơn với API Chuyển Đổi Meta

Attributions Quảng Cáo cho bạn biết quảng cáo Instagram nào tạo ra khách hàng tiềm năng và doanh số bán hàng. Để tiến xa hơn, API Chuyển Đổi Meta (CAPI) tăng cường cách Meta đo lường và tối ưu hóa các chiến dịch của bạn.

Thông qua respond.io, bạn có thể gửi các sự kiện như khách hàng tiềm năng mới được tạo hoặc mua hàng hoàn thành trực tiếp đến Meta. Điều này mang lại lợi ích cho doanh nghiệp của bạn với:

• Phân attribution tốt hơn: Hiểu quảng cáo nào thực sự tạo doanh thu.

• Tối ưu hóa thông minh hơn: Meta sử dụng những tín hiệu này để ưu tiên các quảng cáo có khả năng chuyển đổi cao nhất.

Với respond.io và CAPI, bạn không chỉ theo dõi chuyển đổi - bạn còn cải thiện việc giao hàng quảng cáo và ROI.

Quản lý Tin Nhắn Instagram ở Quy Mô

Hộp Thư Tin Nhắn Instagram & Hộp Thư Doanh Nghiệp Facebook hoạt động tốt với các doanh nghiệp nhỏ và vừa xử lý lưu lượng tin nhắn thấp. Nhưng chúng thiếu các tính năng nâng cao như tự động phân công cuộc trò chuyện và theo dõi hiệu suất, khiến việc quản lý một khối lượng lớn tin nhắn trở nên khó khăn.

Kết nối Instagram Direct Message API với respond.io giúp các doanh nghiệp lớn quản lý tin nhắn Instagram ở quy mô lớn. Respond.io cung cấp các tính năng được thiết kế đặc biệt như Phân công Liên hệ Tự động và Báo cáo Hiệu suất, điều này giúp quản lý tin nhắn dễ dàng.

Phản hồi Tin Nhắn với Khung Nhắn Tin Mở Rộng

Để khuyến khích phản hồi kịp thời, Instagram đã áp dụng Khung Nhắn Tin 24 giờ cho người dùng API Nhắn Tin Instagram. Điều này có thể gây ra vấn đề nếu doanh nghiệp của bạn đóng cửa vào cuối tuần và tin nhắn không được chú ý.

May mắn thay, bạn có thể tiếp tục nhắn tin cho khách hàng của mình trong 7 ngày tiếp theo bằng cách sử dụng Thẻ Nhân viên Con Người. Khi bạn kết nối Instagram Direct Message API với respond.io, bạn có thể sử dụng Thẻ Nhân viên Con Người theo mặc định.

Sẵn sàng Khai Phá Tiềm Năng Đầy Đủ của Quảng Cáo Instagram Đích?

Respond.io cung cấp cho các doanh nghiệp một công cụ tuyệt vời để tối ưu hóa kết quả của các chiến dịch quảng cáo của họ bằng cách đảm bảo rằng mọi cuộc trò chuyện đều được trả lời để tăng trưởng doanh nghiệp. Đăng ký tài khoản respond.io và quản lý khách hàng tiềm năng của bạn từ các chiến dịch quảng cáo.

Đọc Thêm

Nếu bạn quan tâm đến việc sử dụng Instagram cho Doanh Nghiệp, hãy xem những bài viết này:

• Mọi thứ bạn cần biết về Instagram cho Doanh Nghiệp

• Các Ứng Dụng Nhắn Tin Tốt nhất cho Tiếp Thị, Tiếp Thị Lại, Bán Hàng, Hỗ Trợ & Thông báo

• Tin nhắn doanh nghiệp là gì?