Volete generare più contatti? Considerate gli annunci diretti Click to Instagram , uno dei più efficaci per la generazione di contatti. Questo blog post spiega cosa sono gli annunci diretti Click to Instagram e perché utilizzarli per la generazione di contatti. Inoltre, vi guideremo attraverso il processo di impostazione di un annuncio diretto Click to Instagram e di portare i vostri annunci Instagram al livello successivo utilizzando respond.io. Ciò include l'invio di sondaggi automatizzati ai lead di Instagram , la gestione dei messaggi di Instagram in scala e l'estensione della finestra di messaggistica.

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Click to Instagram Annunci diretti: Un'introduzione

Instagram offre ai clienti diversi modi per entrare in contatto con la vostra azienda: possono commentare direttamente i vostri contenuti o inviare un messaggio diretto (DM) alla vostra casella di posta.

Molte aziende preferiscono chattare 1:1 con i propri clienti, perché è più facile tenere traccia e gestire le conversazioni. Fortunatamente, Instagram dispone di funzioni che incoraggiano i clienti a inviarvi un DM. Ciò include Instagram Link al profilo e Click to Instagram Direct Ads.

Cosa sono i link al profilo di Instagram

Instagram I link al profilo portano gli utenti al vostro account Instagram . Una volta entrati nel vostro account, troveranno il pulsante Messaggio in una posizione ben visibile. Facendo clic su di esso, i visitatori accederanno direttamente alla casella di posta elettronica di Instagram .

Instagram I link al profilo sono ideali per entrare in contatto con i vostri clienti. Potete inserirli sul vostro sito web o all'interno delle newsletter per indirizzare le persone a chattare con voi. Ma se volete eliminare il passaggio in più che porta i clienti al vostro account Instagram , prendete in considerazione gli annunci diretti Click to Instagram .

Cosa sono i link ig.me

Instagram ha recentemente introdotto un nuovo tipo di link per consentire ai clienti di mettersi direttamente in contatto con voi, il link ig.me. Facendo clic sul link ig.me, si salta la pagina del profilo e si apre invece una finestra di chat 1:1.

Questo link sarà anche il più breve link ufficiale a Instagram che potrete ottenere senza utilizzare un servizio di terze parti.

Per utilizzare un link ig.me, aggiungete il vostro nome utente alla fine di ig.me/m/, ad esempio ig.me/m/respond.io. Potete visualizzare o condividere questo link ovunque vogliate che i clienti vi contattino.

Cosa sono gli annunci diretti Click to Instagram

Clicca su Instagram Gli annunci diretti permettono alle persone di iniziare una conversazione con te nella tua casella di posta Instagram DM. Possono essere mostrati nelle Instagram Storie o nei Feed.

Quando si passa il dito verso l'alto o si tocca, gli annunci diretti Click to Instagram aprono una barra di input in cui i lead possono scrivere un messaggio personalizzato. Una volta inviato il messaggio, la nuova conversazione apparirà nella casella di posta Instagram DM.

Le conversazioni aperte tramite un annuncio su Instagram vengono visualizzate con un'immagine in miniatura dell'annuncio. La miniatura è accompagnata da un disclaimer che indica che avete risposto alla loro promozione.

Una volta che i lead iniziano una conversazione, è possibile rispondere ai messaggi con domande di qualificazione. È necessario che qualcuno risponda ai messaggi, a meno che non ci si colleghi a un CRM di terze parti che consenta la qualificazione automatica dei lead. Per saperne di più, si veda più avanti.

Nonostante la necessità di avere agenti in attesa, gli annunci diretti Click to Instagram presentano una serie di vantaggi rispetto alle campagne di lead generation tradizionali. Continuate a leggere per scoprire perché dovreste lanciare una campagna di annunci Instagram per la generazione di contatti.

Perché utilizzare gli annunci diretti Click to Instagram

Gli annunci diretti Click to Instagram vi aiutano ad avviare una conversazione con un maggior numero di lead e consentono interazioni più rapide con i lead, aiutandovi a farli scendere più velocemente nell'imbuto.

Analizzeremo il modo in cui le tipiche aziende B2B fanno pubblicità per capire come gli annunci diretti Click to Instagram portano più contatti. In primo luogo, si mostrano gli annunci agli acquirenti target. Una volta cliccato, l'annuncio porta i clienti a un modulo di contatto. Una volta ottenuto il loro numero di telefono o di e-mail, si può iniziare a entrare in contatto con loro.

Tuttavia, il tasso di abbandono è alto nella pubblicità convenzionale. Molti non sono motivati a riempire un lungo modulo di contatto o hanno problemi di privacy. In più, i lead possono inavvertitamente fornire i dati di contatto sbagliati, nel qual caso non si può risalire a loro.

Gli annunci diretti Click to Instagram eliminano la necessità di compilare un modulo di contatto, riducendo così il tasso di abbandono. Inoltre, non dovrete preoccuparvi di ricevere i dati di contatto sbagliati.

I Click to Instagram Direct Ads spingono anche i lead verso la fine dell'imbuto, perché le interazioni su Instagram sono più rapide. Nella maggior parte dei casi riceverete una risposta immediata dai lead. Al contrario, ci vogliono giorni per ottenere una risposta via e-mail in una campagna pubblicitaria tradizionale.

Volete iniziare a fare pubblicità su Instagram ? Nella sezione seguente vi guideremo attraverso il processo.

Come impostare un annuncio diretto Click to Instagram

Gli annunci diretti Click to Instagram sono supportati solo dagli account Business di Instagram . Se si utilizza un account personale per lavoro, convertirlo in un account aziendale.

Prima di impostare un annuncio, dovrete collegare il vostro account Instagram Business alla vostra pagina Facebook e al vostro account Facebook Business Manager. Una volta pronti, andate su Facebook Ads Manager.

1. Fare clic sul pulsante verde Create.

2. Creare una campagna con l'obiettivo Messaggi.

3. Modificate il nome della campagna e i dettagli della campagna.

Se opportuno, dichiarate il vostro annuncio Instagram come annuncio speciale. Potete anche impostare un test A/B per capire quali strategie pubblicitarie vi danno i risultati migliori. Fare clic su Avanti per continuare.

4. Selezionate Click to Message come tipo di annuncio e Instagram Direct come app di messaggistica.

5. Scegliete la pagina Facebook e l'account Instagram per cui volete creare l'inserzione.

Modifica budget, programma, pubblico, piazzamenti, ottimizzazione e consegna nella stessa pagina. Poi, clicca su Next.

6. Scegli il formato dell'annuncio in Impostazione annunci. Puoi optare per una singola immagine o un video. In alternativa, crea un annuncio a carosello con 2 o più immagini scorrevoli.

7. Aggiungi i media da Ad Creative. Le immagini saranno automaticamente ritagliate ma puoi modificarle manualmente.

8. Scrivi il testo principale. La chiamata all'azione sarà Send Message per impostazione predefinita.

9. Fare clic sul pulsante Create sotto Message Template.

10. Creare un modello. Scrivi un messaggio di benvenuto e le domande frequenti (FAQ). Se hai creato un modello, i contatti vedranno il messaggio di benvenuto e le FAQ quando passano il dito verso l'alto o toccano il tuo annuncio. Clicca su Save and Finish quando hai finito.

Infine, fare clic su Pubblica per lanciare l'annuncio diretto Click to Instagram . Ecco come si crea un annuncio su Instagram.

Dopo l'invio di un messaggio personalizzato o di una FAQ da parte dei lead, è possibile rispondere con domande di qualificazione per decidere se è il caso di seguirli. Volete qualificare i contatti automaticamente? Create un sondaggio automatico su respond.io per qualificare più rapidamente un gran numero di contatti. Collegate il vostro account Instagram Business a respond.io per iniziare.

Portare gli annunci diretti Click to Instagram ad un livello superiore con Respond.io

Respond.io vi aiuta a qualificare più velocemente i lead di Instagram grazie a sondaggi automatici. Inoltre, rendiamo possibile la gestione dei messaggi in scala ed estendiamo la finestra di messaggistica di 24 ore a 7 giorni.

Inviare sondaggi automatici a Instagram Leads

La maggior parte delle aziende non dispone delle risorse necessarie per qualificare un gran numero di contatti provenienti dagli annunci diretti Click to Instagram . È qui che entrano in gioco i sondaggi di qualificazione automatizzati. È possibile qualificare automaticamente i contatti creando sondaggi e regole di automazione su respond.io.

Idealmente, vorresti inviare indagini qualificanti solo ai nuovi lead dall'annuncio e non a tutti quelli che ti mandano un DM. Per inviare le indagini alla persona giusta, è necessario separare i lead e i clienti esistenti attraverso un menu d'ingresso.

Prima di impostare un menu di onboarding, crea un nuovo campo personalizzato per registrare i risultati. Vai a Settings > Contact Fields per farlo.

1. Fare clic su Aggiungi campo personalizzato.

2. Aggiungere il nome e la descrizione del campo di contatto. Seleziona Testo come tipo di campo personalizzato.

Clicca su Add quando hai finito. Ora sei pronto per impostare un menu d'imbarco. Per iniziare, vai al modulo Sondaggio.

3. Premi Aggiungi sondaggio.

4. Inserisci il nome e la descrizione del sondaggio. Crea una domanda a scelta multipla con opzioni. Ricordati di includere un'opzione relativa al tuo annuncio.

Seleziona la casella Salva come campo personalizzato. Poi, seleziona il campo personalizzato che hai creato nel passo 2 dall'elenco a discesa. Clicca su Create quando hai finito.

Successivamente, crea una regola di automazione per inviare il menu di benvenuto a tutti i nuovi contatti. Vai al modulo Automazione per iniziare.

5. Fare clic su Add Rule (Aggiungi regola).

6. Creare una regola di automazione per inviare il menu d'imbarco. Aggiungi un nome di regola e seleziona Conversazione aperta come trigger di configurazione.

Una volta fatto, clicca su Create. Hai impostato con successo un menu d'imbarco. Il passo successivo è quello di creare un'indagine qualificante. Per prima cosa, torna al modulo Indagini.

7. Premi Aggiungi sondaggio.

8. Compili il nome del sondaggio, la descrizione e le domande qualificanti. Puoi anche creare messaggi di successo e fallimento del sondaggio.

Una volta creato il sondaggio di qualificazione, è il momento di creare una regola di automazione per inviare il sondaggio ai nuovi lead.

9. Vai al modulo Automazione e clicca su Aggiungi regola.

10. Aggiungi un nome di regola e una descrizione opzionale. Poi, seleziona Custom Field Changes To come Set-Up Trigger. Assicurati che il valore del campo personalizzato corrisponda all'opzione relativa all'annuncio che hai creato al passo 4.

Poi, imposta la tua Azione. Per un processo di qualificazione senza problemi, raccomandiamo di usare una regola di automazione con azioni multiple. Per esempio, una regola d'automazione che invia un messaggio esplicativo e un sondaggio e aggiunge un tag ai lead qualificati.

Dopo la qualificazione, è il momento di inviare messaggi ai contatti per trasformarli in clienti. Sebbene Instagram offra strumenti di messaggistica nativi come Instagram Message Inbox e Facebook Business Suite Inbox, non sono l'opzione migliore per le grandi aziende. Se siete una grande azienda, vi consigliamo di utilizzare Instagram Direct Message API collegato a respond.io.

Gestire i messaggi di Instagram su larga scala

Instagram Message Inbox e Facebook Business Suite Inbox funzionano bene per le piccole e medie imprese che hanno a che fare con un basso volume di messaggi. Mancano però di funzioni avanzate come l'assegnazione automatica delle conversazioni e il monitoraggio delle prestazioni, rendendo difficile la gestione di un volume elevato di messaggi.

La connessione di Instagram Direct Message API a respond.io aiuta le grandi aziende a gestire i messaggi di Instagram su scala. Respond.io offre funzioni appositamente studiate, come l'assegnazione automatica dei contatti e i rapporti sulle prestazioni, che rendono la gestione dei messaggi un gioco da ragazzi.

Rispondere ai messaggi con la finestra di messaggistica estesa

Per incoraggiare una risposta rapida, Instagram ha implementato una finestra di messaggistica di 24 ore per gli utenti di Instagram Messaging API . Questo può essere un problema se la vostra azienda è chiusa durante il fine settimana e il messaggio passa inosservato.

Fortunatamente, è possibile continuare a inviare messaggi ai clienti nei 7 giorni successivi utilizzando un tag Agente umano. Una volta collegato il messaggio diretto Instagram API a respond.io, è possibile utilizzare il tag Agente umano per impostazione predefinita.

Ulteriori letture

Se siete interessati a utilizzare Instagram for Business, date un'occhiata a questi articoli:

• Tutto quello che c'è da sapere su Instagram per le imprese
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