¿Quiere generar más clientes potenciales? Considere la posibilidad de hacer clic en los anuncios directos de Instagram , uno de los anuncios de generación de clientes potenciales más eficaces. En esta entrada del blog se explica qué son los anuncios directos con clics en Instagram y por qué utilizarlos para generar clientes potenciales. Además, le guiaremos a través del proceso de configuración de un anuncio directo de clic en Instagram y llevaremos sus anuncios de Instagram al siguiente nivel utilizando respond.io. Esto incluye el envío de encuestas automatizadas a los clientes potenciales de Instagram , la gestión de mensajes de Instagram a escala y la ampliación de la ventana de mensajería.

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Haga clic para Instagram Anuncios directos: Una introducción

Instagram ofrece a los clientes distintas formas de conectar con tu empresa: pueden comentar directamente tus contenidos o enviarte un mensaje directo (DM) a tu bandeja de entrada.

Muchas empresas prefieren chatear 1:1 con sus clientes, ya que es más fácil seguir y gestionar las conversaciones. Afortunadamente, Instagram tiene funciones que animan a tus clientes a enviarte un DM. Esto incluye Instagram Enlaces de Perfil y Click to Instagram Anuncios Directos.

Qué son los enlaces de perfil Instagram

Instagram Los enlaces de perfil llevan a la gente a tu cuenta de Instagram . Una vez que estén en tu cuenta, encontrarán el botón de Mensaje convenientemente colocado en un lugar bien visible. Al hacer clic en él, los visitantes accederán directamente a tu bandeja de entrada de mensajes de texto de Instagram .

Instagram Los enlaces de perfil son ideales para conectar con sus clientes. Puede colocarlos en su sitio web o dentro de boletines informativos para dirigir a la gente a chatear con usted. Pero si desea eliminar el paso adicional de llevar a los clientes a su cuenta de Instagram , considere en su lugar los anuncios directos de Click to Instagram .

Qué son los enlaces ig.me

Instagram ha introducido recientemente un nuevo tipo de enlace para que los clientes se pongan en contacto contigo directamente : el enlace ig.me. Al hacer clic en el enlace ig.me, se salta la página de perfil y se abre una ventana de chat 1:1.

Este enlace también será el enlace oficial Instagram más corto que pueda obtener sin utilizar un servicio de terceros.

Para utilizar un enlace ig.me, añade tu nombre de usuario al final de ig.me/m/, por ejemplo, ig.me/m/respond.io. Puedes mostrar o compartir este enlace donde quieras que los clientes se pongan en contacto contigo.

Qué son los anuncios directos de Click to Instagram

Haz clic para Instagram Los anuncios directos permiten a la gente iniciar una conversación contigo en tu bandeja de entrada de DM de Instagram . Pueden mostrarse en Instagram Stories o Feeds.

Cuando se desliza hacia arriba o se toca, Click to Instagram Direct Ads abre una barra de entrada en la que los clientes potenciales pueden escribirte un mensaje personalizado. Una vez que envíen el mensaje, la nueva conversación aparecerá en tu bandeja de entrada de DM de Instagram .

Las conversaciones abiertas a través de un anuncio de Instagram vendrán acompañadas de una imagen en miniatura del anuncio. La imagen en miniatura va acompañada de una cláusula de exención de responsabilidad que indica que has respondido a su promoción.

Una vez que los clientes potenciales inician una conversación, puede responderles con preguntas de cualificación. Necesitas a alguien que responda a los mensajes, a menos que te conectes a CRM , que permite la calificación automática de clientes potenciales. Más adelante hablaremos de ello.

A pesar de la necesidad de tener agentes a la espera, los anuncios directos de Click to Instagram tienen una serie de ventajas sobre las campañas convencionales de generación de contactos. Siga leyendo para saber por qué debería realizar una campaña de anuncios en Instagram para generar clientes potenciales.

Por qué utilizar Click to Instagram Anuncios directos

Haga clic para Instagram Los anuncios directos le ayudan a iniciar una conversación con más clientes potenciales y permiten interacciones más rápidas con los clientes potenciales, ayudándole a hacerlos descender por el embudo más rápidamente.

Vamos a ver cómo se anuncian las empresas B2B típicas para entender cómo Click to Instagram Direct Ads aporta más clientes potenciales. En primer lugar, se muestran anuncios a los compradores objetivo. Cuando hagan clic en el anuncio, los clientes potenciales accederán a un formulario de contacto. Una vez que obtenga su correo electrónico o número de teléfono, puede empezar a conectar con ellos.

Sin embargo, la tasa de abandono es alta en la publicidad convencional. Muchos no se sienten motivados para rellenar un largo formulario de contacto o tienen problemas de privacidad. Además, los clientes potenciales pueden proporcionar inadvertidamente datos de contacto erróneos, en cuyo caso no podrá ponerse en contacto con ellos.

Los anuncios directos de Click to Instagram eliminan la necesidad de rellenar un formulario de contacto, lo que reduce la tasa de abandonos. Además, no tiene que preocuparse de recibir datos de contacto erróneos.

Haga clic para Instagram Los anuncios directos también empujan a los clientes potenciales hacia abajo en el embudo más rápido porque las interacciones en Instagram son más rápidas. Obtendrá una respuesta instantánea de los clientes potenciales la mayoría de las veces. En cambio, en una campaña publicitaria convencional se tarda días en obtener una respuesta por correo electrónico.

¿Quiere empezar a anunciarse en Instagram ? Le guiaremos a través del proceso en la siguiente sección.

Cómo configurar un anuncio directo de Click to Instagram

Click to Instagram Los anuncios directos sólo son compatibles con las cuentas de empresa de Instagram . Si está utilizando una Cuenta Personal para negocios, conviértala en una Cuenta Business.

Antes de configurar un anuncio, tendrás que conectar tu cuenta de empresa de Instagram a tu página de Facebook y a tu cuenta de administrador de empresas de Facebook. Una vez que estés listo, ve a Facebook Ads Manager.

1. Haga clic en el botón verde Create.

2. Crear una campaña con el objetivo Mensajes.

3. Edite el Nombre de la campaña y los Detalles de la campaña.

En su caso, declare su anuncio Instagram como anuncio especial. También puede configurar una prueba A/B para comprender qué estrategias de anuncios le dan el mejor resultado. Haga clic en Siguiente para continuar.

4. Seleccione Click to Message como Tipo de anuncio y Instagram Direct como Aplicación de mensajería.

5. Elija la página de Facebook y la cuenta Instagram para la que desea crear el anuncio.

Edite Presupuesto, Calendario, Audiencia, Ubicaciones, Optimización y Entrega en la misma página. A continuación, haga clic en Siguiente.

6. Elija el formato de su anuncio en Configuración del anuncio. Puede optar por una sola imagen o un vídeo. Otra opción es crear un anuncio en carrusel con 2 o más imágenes desplazables.

7. Añada medios desde Ad Creative. Las imágenes se recortarán automáticamente, pero puede editarlas manualmente.

8. Escriba el Texto principal. Por defecto, la llamada a la acción será Enviar mensaje.

9. Haga clic en el botón Crear en Plantilla de mensaje.

10. Crear una plantilla. Escriba un mensaje de bienvenida y las preguntas más frecuentes (FAQ). Si ha creado una plantilla, los clientes potenciales verán el mensaje de bienvenida y las preguntas frecuentes cuando deslicen el dedo hacia arriba o toquen su anuncio. Haga clic en Guardar y finalizar cuando haya terminado.

Por último, haga clic en Publicar para lanzar el anuncio directo de Click to Instagram . Y así es como se crea un anuncio en Instagram.

Después de que sus clientes potenciales le envíen un mensaje personalizado o una pregunta frecuente, puede responder con preguntas de cualificación para decidir si debe continuar con ellos. ¿Quiere cualificar clientes potenciales automáticamente? Cree una encuesta automatizada en respond.io para cualificar un gran número de clientes potenciales más rápidamente. Conecte su cuenta de empresa de Instagram a respond.io para empezar.

Llevar los anuncios directos de Click to Instagram al siguiente nivel con Respond.io

Respond.io le ayuda a cualificar más rápidamente los clientes potenciales de Instagram mediante encuestas automatizadas. Además, hacemos posible la gestión de mensajes a escala y ampliamos la ventana de mensajería de 24 horas a 7 días.

Envíe encuestas automatizadas a los clientes potenciales de Instagram

La mayoría de las empresas no disponen de los recursos necesarios para cualificar un gran número de clientes potenciales de Click to Instagram Direct Ads. Aquí es donde entran en juego las encuestas de cualificación automatizadas. Puede cualificar clientes potenciales automáticamente creando encuestas y reglas de automatización en respond.io.

Lo ideal sería enviar encuestas de cualificación sólo a los nuevos clientes potenciales del anuncio y no a todos los que le envíen un DM. Para enviar encuestas a la persona adecuada, debe separar los clientes potenciales y los clientes existentes mediante un menú de incorporación.

Antes de configurar un menú de incorporación, cree un nuevo campo personalizado para registrar los resultados. Para ello, vaya a Configuración > Campos de contacto.

1. Haga clic en Añadir campo personalizado.

2. Añada el nombre y la descripción del campo de contacto. Seleccione Texto como tipo de campo personalizado.

Haga clic en Añadir cuando haya terminado. Ya está listo para configurar un menú de incorporación. Para empezar, vaya al módulo Encuesta.

3. Pulse Añadir encuesta.

4. Rellene el nombre y la descripción de la encuesta. 5. Cree una pregunta de opción múltiple con opciones. Recuerde incluir una Opción relacionada con su anuncio.

Marque la casilla Guardar como campo personalizado. A continuación, seleccione el campo personalizado que ha creado en el paso 2 de la lista desplegable. Haz clic en Crear cuando hayas terminado.

A continuación, cree una regla de automatización para enviar el menú de incorporación a todos los nuevos contactos. Vaya al módulo Automatización para empezar.

5. Haga clic en Añadir regla.

6. Cree una regla de automatización para enviar el menú onboarding. Añada un Nombre de regla y seleccione Conversación abierta como Activador de configuración.

Una vez hecho esto, haga clic en Crear. Ha configurado correctamente un menú de incorporación. El siguiente paso es crear una encuesta de cualificación. En primer lugar, vuelva al módulo Encuestas.

7. Pulse Añadir encuesta.

8. Rellene el nombre de la encuesta, la descripción y las preguntas de calificación. También puede crear mensajes de éxito y fracaso de la encuesta.

Una vez creada la encuesta de cualificación, es hora de crear una regla de automatización para enviar la encuesta a los nuevos clientes potenciales.

9. Vaya al módulo Automatización y haga clic en Añadir regla.

10. Añada un nombre de regla y una descripción opcional. A continuación, seleccione Cambios en campo personalizado a como Activador de configuración. Asegúrese de que el valor de Campo personalizado coincide con la Opción relacionada con la publicidad que ha creado en el paso 4.

A continuación, configure su Acción. Para un proceso de cualificación fluido, recomendamos utilizar una regla de automatización con múltiples Acciones. Por ejemplo, una regla de automatización que envíe un mensaje explicativo y una encuesta, y añada una etiqueta a los clientes potenciales cualificados.

Después de la cualificación, es hora de enviar mensajes a tus clientes potenciales para convertirlos en clientes. Aunque Instagram ofrece herramientas de mensajería nativas como Instagram Message Inbox y Facebook Business Suite Inbox, no son la mejor opción para las grandes empresas. Si eres una gran empresa, te recomendamos que utilices Instagram Mensaje directo API conectado a respond.io.

Gestione los mensajes de Instagram a escala

Instagram Message Inbox y Facebook Business Suite Inbox funcionan bien para las pequeñas y medianas empresas que manejan un volumen bajo de mensajes. Pero carecen de funciones avanzadas como la autoasignación de conversaciones y la supervisión del rendimiento, lo que dificulta la gestión de un gran volumen de mensajes.

La conexión de Instagram Direct Message API a respond.io ayuda a las grandes empresas a gestionar los mensajes de Instagram a escala. Respond.io ofrece funciones especialmente diseñadas, como la asignación automática de contactos y los informes de rendimiento, que facilitan enormemente la gestión de los mensajes.

Responder a los mensajes con la ventana de mensajería ampliada

Para fomentar una respuesta rápida, Instagram ha implementado una ventana de mensajería de 24 horas para los usuarios de Instagram Messaging API . Esto puede ser problemático si su empresa está cerrada durante el fin de semana y el mensaje pasa desapercibido.

Afortunadamente, puede seguir enviando mensajes a sus clientes en los próximos 7 días utilizando una Etiqueta de Agente Humano. Una vez que conecte su Instagram Mensaje Directo API a respond.io, podrá utilizar la Etiqueta de Agente Humano por defecto.

Lecturas complementarias

Si está interesado en utilizar Instagram para empresas, consulte estos artículos:

• Todo lo que debe saber sobre Instagram para empresas
• Las mejores aplicaciones de mensajería para marketing, remarketing, ventas, asistencia y notificaciones
• Qué es la mensajería empresarial