Guía práctica

La guía práctica para hacer clic en los anuncios directos de Instagram

Chris Lai
Redactor de contenidos, Respond.io
26 de agosto de 2021

¿Busca generar más clientes potenciales? Considere los anuncios directos de Click to Instagram, uno de los anuncios de generación de leads más efectivos. Esta publicación del blog explica qué son los Anuncios Directos de Click to Instagram y por qué utilizarlos para la generación de leads. Además, te guiaremos a través del proceso de configuración de un Click to Instagram Direct Ad y de cómo llevar tus Instagram Ads al siguiente nivel utilizando respond.io. Esto incluye el envío de encuestas automatizadas a los clientes potenciales de Instagram, la gestión de mensajes de Instagram a escala y la ampliación de la ventana de mensajería.

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Haga clic en los anuncios directos de Instagram: Una introducción

Instagram ofrece diferentes formas para que los clientes se conecten con tu negocio: los clientes pueden comentar directamente tu contenido o enviar un mensaje directo (DM) a tu bandeja de entrada.

Muchas empresas prefieren chatear 1:1 con sus clientes, ya que es más fácil seguir y gestionar las conversaciones. Afortunadamente, Instagram tiene funciones que animan a tus clientes a enviarte un DM. Esto incluye los enlaces de perfil de Instagram y los anuncios directos de clicks en Instagram.

Qué son los enlaces del perfil de Instagram

Los enlaces al perfil de Instagram llevan a la gente a tu cuenta de Instagram. Una vez que estén en tu cuenta, encontrarán el botón de mensajes convenientemente colocado en un lugar muy visible. Al hacer clic en él, los visitantes irán directamente a tu bandeja de entrada de mensajes de Instagram.

Esta es una imagen que muestra el aspecto del enlace de perfil de WhatsApp. Los enlaces de perfil de Instagram llevan a la gente a tu cuenta de Instagram. Una vez que estén en tu cuenta, encontrarán el botón de Mensajes convenientemente colocado en un lugar muy visible. Al hacer clic en él, los visitantes irán directamente a tu bandeja de entrada de mensajes de Instagram.
Enlace al perfil de Instagram

Los enlaces al perfil de Instagram son ideales para conectar con tus clientes. Puedes colocarlos en tu sitio web o dentro de los boletines para dirigir a la gente a chatear contigo. Pero si quieres eliminar el paso extra de llevar a los clientes a tu cuenta de Instagram, considera la posibilidad de hacer clic en los anuncios directos de Instagram.

Qué son los enlaces de ig.me

Instagram ha introducido recientemente un nuevo tipo de enlace para que los clientes se pongan en contacto contigo directamente, el enlace ig.me. Cuando se hace clic en el enlace ig.me, se salta la página del perfil y se abre una ventana de chat 1:1 en su lugar.

Este enlace también será el enlace oficial de Instagram más corto que puedas conseguir sin usar un servicio de terceros.

el enlace ig.me abre un chat 1:1 directamente con tu perfil en Instagram
Enlace a Ig.me

Para utilizar un enlace de ig.me, añade tu nombre de usuario al final de ig.me/m/, por ejemplo, ig.me/m/respond.io. Puedes mostrar o compartir este enlace donde quieras que los clientes se pongan en contacto contigo.

Qué son los anuncios directos de Click to Instagram

Los anuncios directos de Click to Instagram permiten a las personas iniciar una conversación contigo en tu bandeja de entrada de Instagram DM. Pueden mostrarse en Instagram Stories o Feeds.

Cuando se desliza hacia arriba o se toca, los Anuncios Directos de Instagram abren una barra de entrada donde los clientes potenciales pueden escribirte un mensaje personalizado. Una vez que envíen el mensaje, la nueva conversación aparecerá en tu bandeja de entrada de Instagram DM.

Esta es una imagen sobre cómo funcionan los Anuncios Directos de Click to Instagram. Los Click to Instagram Direct Ads permiten a las personas iniciar una conversación con tu negocio en Instagram. Pueden mostrarse en Instagram Stories o Feeds. Cuando se deslizan hacia arriba, los anuncios Click to Instagram Direct abren una barra de entrada donde los clientes potenciales pueden escribirte un mensaje personalizado. Después de enviar el mensaje, la nueva conversación aparecerá en la bandeja de entrada de Instagram DM.
Cómo funcionan los anuncios directos de Click to Instagram en las Stories

Las conversaciones abiertas a través de un anuncio de Instagram vendrán con una imagen en miniatura del anuncio. La imagen en miniatura va acompañada de un descargo de responsabilidad que dice que has respondido a su promoción.

Una vez que los clientes potenciales inician una conversación, puede devolverles un mensaje con preguntas de calificación. Es necesario que haya alguien que responda a los mensajes, a menos que se conecte a un CRM de terceros que permita la calificación automática de los clientes potenciales. Más adelante hablaremos de ello.

A pesar de la necesidad de tener agentes en espera, los Anuncios Directos de Click to Instagram tienen una serie de ventajas sobre las campañas convencionales de generación de leads. Sigue leyendo para saber por qué deberías realizar una campaña de anuncios de Instagram para la generación de contactos.

Por qué utilizar los anuncios directos de Click to Instagram

Los anuncios directos de Click to Instagram te ayudan a iniciar una conversación con más clientes potenciales y permiten una interacción más rápida con los mismos, ayudándote a hacerlos avanzar más rápido por el embudo.

Vamos a ver cómo se anuncian las empresas típicas de B2B para entender cómo los anuncios directos de Click to Instagram traen más clientes potenciales. En primer lugar, se muestran anuncios a los compradores objetivo. Al hacer clic, el anuncio llevará a los clientes potenciales a un formulario de contacto. Una vez que obtengas su correo electrónico o número de teléfono, puedes empezar a conectar con ellos.

Sin embargo, la tasa de abandono es alta en la publicidad convencional. Muchos no están motivados para rellenar un largo formulario de contacto o tienen problemas de privacidad. Además, los clientes potenciales pueden proporcionar inadvertidamente datos de contacto erróneos, en cuyo caso no se puede responder a ellos.

Esta es una imagen que muestra los beneficios de usar como Click to Instagram Direct Ads para la generación de leads. Los anuncios directos de Click to Instagram te ayudan a iniciar una conversación con más clientes potenciales. Además, los Click to Instagram Direct Ads permiten interacciones más rápidas con los leads, ayudándote a moverlos más rápido por el embudo.
Por qué utilizar los anuncios directos de Click to Instagram para la generación de clientes potenciales

Los anuncios directos de Click to Instagram eliminan la necesidad de rellenar un formulario de contacto, lo que reduce la tasa de abandono. Además, no tienes que preocuparte de que los datos de contacto sean erróneos.

Los anuncios directos de Click to Instagram también empujan a los clientes potenciales hacia el embudo más rápidamente porque las interacciones en Instagram son más rápidas. Obtendrás una respuesta instantánea de los clientes potenciales la mayoría de las veces. En cambio, en una campaña publicitaria convencional se tarda días en obtener una respuesta por correo electrónico.

¿Quieres empezar con la publicidad en Instagram? Te guiaremos a través del proceso en la siguiente sección.

Cómo configurar un anuncio directo de Click to Instagram

Los anuncios directos de Click to Instagram solo son compatibles con las cuentas empresariales de Instagram. Si estás usando una cuenta personal para negocios, conviértela en una cuenta de negocios.

Antes de configurar un anuncio, tendrás que conectar tu cuenta de empresa de Instagram con tu página de Facebook y tu cuenta de administrador de empresas de Facebook. Una vez que estés listo, ve a Facebook Ads Manager.

1. Haga clic en el botón verde Create.

Esta es una imagen sobre cómo crear Click to Instagram Direct Ads. Para crear Click to Instagram Direct Ads, haz clic en el botón verde Create.
Administrador de anuncios de Instagram

2. Crear una campaña con el objetivo de Mensajes.

Esta es una imagen sobre cómo crear Anuncios Directos de Click to Instagram. Crea una campaña con el objetivo Mensajes.
Cómo hacer anuncios en Instagram: Cómo elegir los mensajes como objetivo de la campaña

3. Edite el Nombre de la Campaña y los Detalles de la Campaña.

Esta es una imagen sobre cómo crear Click to Instagram Direct Ads . Para crear Click to Instagram Direct Ads, edita el Nombre de la Campaña y los Detalles de la Campaña.
Cómo hacer publicidad en Instagram: Cómo editar el nombre y los detalles de la campaña

En su caso, declare su anuncio de Instagram como un anuncio especial. También puedes configurar una prueba A/B para entender qué estrategias de anuncios te dan el mejor resultado. Haz clic en Siguiente para continuar.

4. Selecciona Click to Message como Tipo de Anuncio e Instagram Direct como Aplicación de Mensajería.

Esta es una imagen sobre cómo crear anuncios de Click to Instagram Direct. Selecciona Click to Message como tipo de anuncio e Instagram Direct como aplicación de mensajería.
Elección del tipo de anuncio y de la aplicación de mensajería

5. Elige la página de Facebook y la cuenta de Instagram para la que quieres crear el anuncio.

Esta es una imagen sobre cómo crear anuncios directos de Click to Instagram. Elige la página de Facebook y la cuenta de Instagram para la que quieres crear el anuncio.
Cómo crear anuncios de historias de Instagram: Elegir la página de Facebook y la cuenta de Instagram

Edite el presupuesto, el calendario, la audiencia, las ubicaciones, la optimización y la entrega en la misma página. A continuación, haga clic en Siguiente.

6. Elija el formato de su anuncio en Configuración del anuncio. Puede optar por una sola imagen o un vídeo. También puede crear un anuncio en carrusel con 2 o más imágenes desplazables.

Esta es una imagen sobre cómo crear una campaña publicitaria en Instagram. Elige el formato de tu anuncio en Configuración de anuncios. Puedes optar por una sola imagen o un vídeo. Alternativamente, crea un anuncio en carrusel con 2 o más imágenes desplazables.
Elegir el formato del anuncio

7. Añada medios desde Ad Creative. Las imágenes serán recortadas automáticamente, pero puede editarlas manualmente.

Esta es una imagen sobre cómo un anuncio de Instagram. Añade medios desde Ad Creative. Las imágenes serán recortadas automáticamente pero puedes editarlas manualmente.
Añadir medios a los anuncios de Instagram

8. Escriba el texto principal. La Llamada a la Acción será Enviar Mensaje por defecto.

Esta es una imagen sobre cómo añadir el botón de mensaje directo en Instagram. Escribe el texto principal y añade una descripción opcional. El titular será Enviar Mensaje por defecto.
Cómo añadir el botón de mensaje directo en Instagram: Cómo escribir el texto principal y el CTA

9. Haga clic en el botón Crear bajo Plantilla de mensajes.

Esta es una imagen sobre cómo hacer publicidad en instagram. Haz clic en el botón Crear bajo la plantilla de mensajes.
Creación de la plantilla de mensajes

10. Crear una plantilla. Escriba un mensaje de bienvenida y las preguntas más frecuentes (FAQs). Si ha creado una plantilla, los clientes potenciales verán el mensaje de saludo y las preguntas frecuentes cuando deslicen hacia arriba o toquen su anuncio. Haga clic en Guardar y Finalizar cuando haya terminado.

Esta es una imagen de la ventana de creación de plantillas. Crear una plantilla. Escriba un Mensaje de Saludo y las Preguntas Frecuentes (FAQs). Si ha habilitado una Plantilla, los clientes potenciales verán el Mensaje de Saludo y las Preguntas Frecuentes cuando se deslicen hacia arriba. Haga clic en Guardar y Finalizar cuando haya terminado.
Ventana de creación de plantillas

Por último, haz clic en Publicar para lanzar el anuncio directo de Click to Instagram. Y así es como se crea un anuncio en Instagram.

Después de que sus clientes potenciales le envíen un mensaje personalizado o una pregunta frecuente, puede responder con preguntas de calificación para decidir si debe perseguirlos. ¿Quiere calificar a los clientes potenciales automáticamente? Crea una encuesta automatizada en respond.io para calificar un gran número de clientes potenciales más rápidamente. Conecta tu cuenta de Instagram Business a respond.io para empezar.

Llevar los anuncios directos de Click to Instagram al siguiente nivel con Respond.io

Respond.io le ayuda a calificar los clientes potenciales de Instagram más rápidamente a través de encuestas automatizadas. Además, hacemos posible la gestión de mensajes a escala y ampliamos la ventana de mensajes de 24 horas a 7 días.

Esta es una imagen que muestra cómo Click to Instagram Direct Ads y respond.io trabajan mejor juntos. Respond.io te ayuda a calificar a los clientes potenciales de Instagram más rápidamente a través de encuestas automatizadas. Además, hacemos posible la gestión de mensajes a escala y ampliamos la ventana de mensajes de 24 horas a 7 días.
Respond.io lleva los anuncios directos de Click to Instagram al siguiente nivel

Enviar encuestas automáticas a los clientes potenciales de Instagram

La mayoría de las empresas no tienen los recursos necesarios para calificar un gran número de clientes potenciales de los anuncios directos de Click to Instagram. Aquí es donde entran en juego las encuestas de calificación automatizadas. Puedes calificar a los clientes potenciales automáticamente creando encuestas y reglas de automatización en respond.io.

Lo ideal sería enviar encuestas de calificación sólo a los nuevos clientes potenciales del anuncio y no a todos los que le envían un DM. Para enviar las encuestas a la persona adecuada, debe separar los clientes potenciales y los clientes existentes mediante un menú de incorporación.

Antes de configurar un menú de incorporación, cree un nuevo campo personalizado para registrar los resultados. Vaya a Configuración > Campos de contacto para hacerlo.

1. Haga clic en Añadir campo personalizado.

Esta es una imagen sobre cómo configurar el menú de onboarding. Antes de configurar un menú de incorporación, cree un nuevo campo personalizado para registrar los resultados. Para ello, vaya a Configuración > Campos de contacto. Haga clic en Añadir campo personalizado.
El módulo de campos de contacto

2. Añada el nombre y la descripción del campo de contacto. Seleccione Texto como tipo de campo personalizado.

Esta es una imagen sobre cómo configurar el menú de incorporación. Antes de configurar un menú de onboarding, añada el nombre y la descripción del campo de contacto. Seleccione Texto como tipo de campo personalizado.
Añadir un campo personalizado

Haga clic en Añadir cuando haya terminado. Ahora está listo para configurar un menú de incorporación. Para empezar, vaya al módulo de encuestas.

3. Pulse Añadir encuesta.

Esta es una imagen de cómo configurar un menú de incorporación. Para empezar, vaya al módulo de encuestas. Pulse Añadir encuesta.
El módulo de encuestas

4. Rellene el nombre y la descripción de la encuesta. 5. Cree una pregunta de opción múltiple con opciones. Recuerde incluir una opción relacionada con su anuncio.

Esta es una imagen de cómo configurar un menú de incorporación. Rellene el nombre de la encuesta y la descripción. Cree una pregunta de opción múltiple con opciones. Recuerde incluir una Opción que esté relacionada con su anuncio.
Creación de un menú de incorporación

Marque la casilla Guardar como campo personalizado. A continuación, seleccione el campo personalizado que ha creado en el paso 2 en la lista desplegable. Haz clic en Crear cuando hayas terminado.

A continuación, cree una regla de automatización para enviar el menú de incorporación a todos los nuevos contactos. Vaya al módulo de automatización para comenzar.

5. Haga clic en Añadir Regla.

Esta es una imagen de cómo configurar un menú de incorporación. A continuación, cree una regla de automatización para enviar el menú de incorporación a todos los nuevos contactos.  Vaya al módulo de Automatización para empezar. Haga clic en Añadir Regla.
El módulo de automatización

6. Cree una regla de automatización para enviar el menú de onboarding. Añade un nombre de regla y selecciona Conversación abierta como desencadenante de la configuración.

Esta es una imagen de cómo configurar un menú de onboarding. Cree una regla de automatización para enviar el menú de incorporación. Seleccione Conversación abierta como activador de la configuración.
Creación de una regla de automatización para el menú de incorporación

Una vez hecho esto, haga clic en Crear. Ha configurado con éxito un menú de incorporación. El siguiente paso es crear una encuesta de calificación. En primer lugar, navegue de nuevo al módulo de Encuestas.

7. Pulse Añadir encuesta.

Esta es una imagen sobre cómo crear una encuesta de calificación. El proceso es similar a cómo hemos creado la encuesta de incorporación. Primero, navegue hasta el módulo de Encuestas. Pulse Añadir encuesta.
El módulo de encuestas

8. Rellene el nombre de la encuesta, la descripción y las preguntas de calificación. También puede crear mensajes de éxito y fracaso de la encuesta.

Esta es una imagen sobre cómo crear una encuesta clasificatoria.  Rellene el nombre de la encuesta, la descripción y las preguntas calificadoras. También puede crear mensajes de éxito y fracaso de la encuesta.
Creación de la encuesta de calificación

Una vez que haya creado la encuesta de calificación, es el momento de crear una regla de automatización para enviar la encuesta a los nuevos clientes potenciales.

9. Vaya al módulo de Automatización y haga clic en Añadir Regla.

Esta es una imagen de cómo crear una encuesta de calificación. Vaya al módulo de Automatización y haga clic en Añadir Regla.
El módulo de automatización

10. Añada un nombre de regla y una descripción opcional. A continuación, seleccione Cambios del campo personalizado a como activador de la configuración. Asegúrese de que el valor del campo personalizado coincide con la opción relacionada con la publicidad que ha creado en el paso 4.

Esta es una imagen de cómo crear una encuesta de calificación. Añada un nombre de regla y una descripción opcional. A continuación, seleccione Cambios en el campo personalizado a como desencadenante de la configuración. Asegúrese de que el valor del Campo personalizado coincide con la Opción relacionada con la publicidad que ha creado en el paso 4.
Creación de una regla de automatización

A continuación, configure su Acción. Para un proceso de cualificación sin problemas, recomendamos utilizar una regla de automatización con múltiples Acciones. Por ejemplo, una regla de automatización que envíe un mensaje explicativo y una encuesta, y que añada una etiqueta a los clientes potenciales cualificados.

Después de la calificación, es el momento de enviar mensajes a tus clientes potenciales para convertirlos en clientes. Aunque Instagram ofrece herramientas de mensajería nativas como Instagram Message Inbox y Facebook Business Suite Inbox, no son la mejor opción para las grandes empresas. Si eres una gran empresa, te recomendamos que utilices la API de mensajes directos de Instagram conectada a respond.io.

Gestionar los mensajes de Instagram a escala

La bandeja de entrada de mensajes de Instagram y la bandeja de entrada de Facebook Business Suite funcionan bien para las pequeñas y medianas empresas que manejan un bajo volumen de mensajes. Pero carecen de funciones avanzadas como la autoasignación de conversaciones y la supervisión del rendimiento, lo que dificulta la gestión de un gran volumen de mensajes.

La conexión de la API de mensajes directos de Instagram con respond.io ayuda a las grandes empresas a gestionar los mensajes de Instagram a escala. Respond.io ofrece funciones especialmente diseñadas, como la asignación automática de contactos y los informes de rendimiento, que facilitan la gestión de los mensajes.

Responder a los mensajes con una ventana de mensajería ampliada

Para fomentar una respuesta rápida, Instagram ha implementado una ventana de mensajes de 24 horas para los usuarios de la API de mensajería de Instagram. Esto puede ser problemático si tu negocio está cerrado durante el fin de semana y el mensaje pasa desapercibido.

Afortunadamente, puedes seguir enviando mensajes a tus clientes en los próximos 7 días utilizando una etiqueta de agente humano. Una vez que conectes tu API de mensajes directos de Instagram a respond.io, podrás utilizar la etiqueta de agente humano por defecto.

Más información

Si estás interesado en utilizar Instagram para empresas, consulta estos artículos:

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