Pretende gerar mais contactos? Considere os Anúncios directos Click to Instagram , um dos anúncios de geração de leads mais eficazes. Esta publicação do blogue explica o que são os anúncios directos Click to Instagram e por que motivo são utilizados para a geração de leads. Além disso, orientá-lo-emos no processo de configuração de um anúncio direto Click to Instagram e de levar os seus anúncios Instagram para o nível seguinte utilizando respond.io. Isto inclui o envio de inquéritos automáticos para Instagram leads, a gestão de mensagens Instagram em grande escala e o alargamento da janela de mensagens.

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Clique para Instagram Anúncios directos: Uma introdução

Instagram oferece diferentes formas de os clientes se relacionarem com a sua empresa - os clientes podem comentar diretamente o seu conteúdo ou enviar uma mensagem direta (DM) para a sua caixa de entrada.

Muitas empresas preferem conversar 1:1 com os seus clientes, uma vez que é mais fácil acompanhar e gerir as conversas. Felizmente, o Instagram tem funcionalidades que incentivam os seus clientes a enviar-lhe uma DM. Isto inclui Instagram Profile Links e Click to Instagram Direct Ads.

O que são ligações de perfil Instagram

Instagram Os Links de perfil levam as pessoas para a sua conta Instagram . Quando estiverem na sua conta, encontrarão o botão Mensagem convenientemente colocado num local bem visível. Clicando nele, os visitantes serão levados diretamente para a sua caixa de entrada de mensagens directas em Instagram .

Instagram Os links de perfil são óptimos para estabelecer contacto com os seus clientes. Pode colocá-los no seu Web site ou em boletins informativos para direcionar as pessoas para conversarem consigo. No entanto, se pretender eliminar o passo adicional de encaminhar os clientes para a sua conta Instagram , considere a opção Click to Instagram Direct Ads.

O que são ligações ig.me

Instagram introduziu recentemente um novo tipo de ligação para os clientes entrarem em contacto consigo diretamente, a ligação ig.me. Quando se clica na ligação ig.me, salta-se a página de perfil e abre-se uma janela de conversação 1:1.

Esta ligação será também a ligação oficial Instagram mais curta que pode obter sem utilizar um serviço de terceiros.

Para utilizar uma ligação ig.me, adicione o seu nome de utilizador ao final de ig.me/m/, por exemplo, ig.me/m/respond.io. Pode apresentar ou partilhar esta ligação onde quiser que os clientes o contactem.

O que são anúncios directos Click to Instagram

Clique para Instagram Os anúncios directos permitem que as pessoas iniciem uma conversa consigo na sua caixa de entrada de mensagens directas Instagram . Eles podem ser exibidos em Instagram Stories ou Feeds.

Quando deslizado para cima ou tocado, o Click to Instagram Direct Ads abre uma barra de entrada onde os contactos podem escrever uma mensagem personalizada. Assim que eles enviarem a mensagem, a nova conversa aparecerá na caixa de entrada de mensagens diretas do Instagram .

As conversas iniciadas através de um anúncio Instagram são acompanhadas de uma imagem em miniatura do anúncio. A miniatura é acompanhada por uma declaração de exoneração de responsabilidade que indica que respondeu à promoção.

Quando os contactos iniciam uma conversa, pode enviar-lhes mensagens de resposta com perguntas de qualificação. É necessário ter alguém para responder às mensagens, a menos que se ligue a um CRM de terceiros que permita a qualificação automática de leads. Falaremos mais sobre isso mais tarde.

Apesar da necessidade de ter agentes à disposição, os anúncios directos Click to Instagram têm uma série de vantagens em relação às campanhas convencionais de geração de leads. Continue a ler para saber por que razão deve efetuar uma campanha de anúncios em Instagram para a geração de leads.

Porquê utilizar o Click to Instagram Direct Ads

Click to Instagram Os anúncios directos ajudam-no a iniciar uma conversa com mais clientes potenciais e permitem interacções mais rápidas com os clientes potenciais, ajudando-o a fazer com que desçam mais rapidamente no funil.

Vamos analisar a forma como as empresas B2B típicas anunciam para compreender como os anúncios directos Click to Instagram geram mais oportunidades. Em primeiro lugar, mostra anúncios aos compradores-alvo. Quando clicado, o anúncio leva os contactos para um formulário de contacto. Depois de obter o seu e-mail ou número de telefone, pode começar a estabelecer contacto com eles.

No entanto, a taxa de desistência é elevada na publicidade convencional. Muitos não estão motivados para preencher um longo formulário de contacto ou têm preocupações com a privacidade. Além disso, os clientes potenciais podem fornecer inadvertidamente os dados de contacto errados, o que impossibilita o contacto com eles.

Os anúncios directos Click to Instagram eliminam a necessidade de preencher um formulário de contacto, reduzindo assim a taxa de desistência. Além disso, não tem de se preocupar em receber os dados de contacto errados.

Os anúncios directos Click to Instagram também fazem com que os clientes potenciais desçam o funil mais rapidamente porque as interacções em Instagram são mais rápidas. Na maioria das vezes, obtém uma resposta instantânea dos contactos. Em contrapartida, são necessários dias para obter uma resposta por correio eletrónico numa campanha publicitária convencional.

Quer começar a utilizar a publicidade em Instagram ? Na secção seguinte, iremos guiá-lo através do processo.

Como configurar um anúncio direto Click to Instagram

Clique para Instagram Os anúncios directos só são suportados em contas empresariais Instagram . Se estiver a utilizar uma conta pessoal para fins profissionais, converta-a numa conta empresarial.

Antes de configurar um anúncio, terá de ligar a sua conta empresarial Instagram à sua página do Facebook e à conta do Facebook Business Manager (agora conhecida como Meta Business Portfolio). Quando estiveres pronto, acede ao Gestor de anúncios do Facebook.

1. Clique no botão verde Criar.

2. Criar uma campanha com o objetivo Mensagens.

3. Edite o Nome da campanha e os Detalhes da campanha.

Se for caso disso, declare o seu anúncio Instagram como um anúncio especial. Também pode configurar um teste A/B para perceber quais as estratégias de anúncio que lhe dão o melhor resultado. Clique em Seguinte para continuar.

4. Seleccione Click to Message como o tipo de anúncio e Instagram Direct como a aplicação de mensagens.

5. Escolhe a página do Facebook e a conta Instagram para a qual pretendes criar o anúncio.

Edite o Orçamento, a Programação, o Público, os Posicionamentos, a Otimização e a Entrega na mesma página. Em seguida, clique em Seguinte.

6. Escolha o formato do anúncio em Configuração do anúncio. Pode optar por uma única imagem ou vídeo. Em alternativa, crie um anúncio de carrossel com 2 ou mais imagens que se podem deslocar.

7. Adicione suportes de dados do anúncio criativo. As imagens serão cortadas automaticamente, mas pode editá-las manualmente.

8. Escreva o texto principal. Por predefinição, o apelo à ação será Enviar mensagem.

9. Clique no botão Criar em Modelo de mensagem.

10. Criar um modelo. Escreva uma mensagem de saudação e perguntas frequentes (FAQs). Se tiver criado um modelo, os leads verão a mensagem de saudação e as perguntas frequentes quando deslizarem para cima ou tocarem no seu anúncio. Clique em Salvar e concluir quando terminar.

Por fim, clique em Publicar para lançar o anúncio direto Click to Instagram . E é assim que se cria um anúncio em Instagram.

Depois de os seus contactos lhe enviarem uma mensagem personalizada ou uma FAQ, pode responder com perguntas de qualificação para decidir se os deve contactar. Quer qualificar leads automaticamente? Crie um questionário automatizado em respond.io para qualificar um grande número de leads mais rapidamente. Conecte sua conta comercial Instagram a respond.io para começar.

Levar o Click to Instagram Direct Ads para o próximo nível com Respond.io

Respond.io ajuda-o a qualificar mais rapidamente os contactos Instagram através do criador de automatização de fluxos de trabalho. Além disso, tornamos possível a gestão de mensagens em escala e alargamos a janela de mensagens de 24 horas para 7 dias.

Enviar inquéritos automatizados para Instagram Leads

A maioria das empresas não tem os recursos para qualificar um grande número de leads do Click to Instagram Direct Ads. É aqui que entram os inquéritos de qualificação automatizados. Pode qualificar leads automaticamente criando um Fluxo de trabalho em respond.io. Basta seguir estes passos para qualificar os seus contactos Instagram .

1. Clique no Módulo de Fluxos de Trabalho, clicando no painel esquerdo.

2. Clique em + Adicionar fluxo de trabalho e, em seguida, seleccione Clicar para conversar com anúncios no painel esquerdo.

3. Selecionar Anúncios de clique para conversar: Atribuição.

4. Clique em Usar modelo para começar a criar o fluxo de trabalho.

5. Ligue a sua conta do Facebook para receber mensagens relacionadas com anúncios em Meta .

6. Configure a sua mensagem de boas-vindas no painel direito.

Para qualificar os contactos, adicione perguntas no fluxo de trabalho.

7. Clique no botão + após a Mensagem de boas-vindas e seleccione Fazer uma pergunta. Em seguida, escreva a sua pergunta no Texto da pergunta.

Pode repetir este passo as vezes que quiser para qualificar os seus contactos Instagram . Sugerimos que seleccione o tipo de pergunta de escolha múltipla e guarde as respostas como uma etiqueta para ajudar os agentes a identificar mais rapidamente os desejos do cliente.

8. Atribuir conversas a um agente específico ou a um agente de uma equipa ou espaço de trabalho.

Se selecionar Atribuir a um utilizador de uma equipa específica, tem de escolher a equipa para a qual pretende encaminhar estas conversas.

9. Redija a sua mensagem de atribuição e já está.

Depois de configurar a qualificação de leads a partir dos seus anúncios, é altura de enviar mensagens aos seus leads para os transformar em clientes. Embora Instagram ofereça ferramentas de mensagens nativas, como Instagram Caixa de entrada de mensagens e Caixa de entrada do Facebook Business Suite, elas não são a melhor opção para grandes empresas. Se for uma grande empresa, recomendamos a utilização de Instagram Mensagem direta API ligada a respond.io.

Gerir Instagram mensagens à escala

Instagram A Caixa de entrada de mensagens e a Caixa de entrada do Facebook Business Suite funcionam bem para pequenas e médias empresas que lidam com um baixo volume de mensagens. Mas carecem de funcionalidades avançadas, como a atribuição automática de conversas e a monitorização do desempenho, o que torna difícil gerir um elevado volume de mensagens.

A ligação do Instagram Direct Message API ao respond.io ajuda as grandes empresas a gerir as mensagens Instagram em grande escala. O Respond.io oferece funcionalidades especialmente concebidas, como a Atribuição Automática de Contactos e os Relatórios de Desempenho, que facilitam a gestão das mensagens.

Responder a mensagens com a janela de mensagens alargada

Para incentivar uma resposta rápida, Instagram implementou uma janela de mensagens de 24 horas para os utilizadores do serviço de mensagens Instagram API . Isto pode ser problemático se a sua empresa estiver fechada durante o fim de semana e a mensagem passar despercebida.

Felizmente, pode continuar a enviar mensagens aos seus clientes nos próximos 7 dias, utilizando uma etiqueta de agente humano. Depois de ligar o seu Instagram Direct Message API a respond.io, pode utilizar a etiqueta de agente humano por predefinição.

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Se estiver interessado em utilizar o Instagram para empresas, consulte estes artigos:

• Tudo o que precisa de saber sobre Instagram para empresas
• As melhores aplicações de mensagens para marketing, remarketing, vendas, suporte e notificações
• O que é o Business Messaging