Хотите привлечь больше потенциальных клиентов? Рассмотрите вариант рекламных объявлений со ссылкой для перехода в директ Instagram, одного из самых эффективных объявлений для генерации потенциальных клиентов. В этой статье блога объясняется, что такое прямые объявления Click to Instagram и зачем их использовать для привлечения потенциальных клиентов. Кроме того, мы расскажем вам о том, как настроить прямые объявления Click to Instagram и поднять ваши объявления Instagram на новый уровень с помощью respond.io. Сюда входит отправка автоматизированных опросов в Instagram, управление сообщениями Instagram в масштабе и расширение окна отправки сообщений.
Хотите получить максимальную отдачу от своих объявлений Click to Instagram Direct Ads? Получите бесплатный аккаунт respond.io и подключите свой бизнес-аккаунт Instagram к respond.io прямо сейчас.
Перейдите по ссылке Instagram Прямая реклама: Введение
Instagram предлагает различные способы связи клиентов с вашим бизнесом - клиенты могут комментировать непосредственно ваш контент или отправить прямое сообщение (DM) на ваш почтовый ящик.
Многие компании предпочитают общаться со своими клиентами 1:1, поскольку так легче отслеживать и управлять разговорами. К счастью, в Instagram есть функции, которые побуждают ваших клиентов отправлять вам DM. Сюда входят ссылки на профиль Instagram и прямые объявления Click to Instagram.
Что такое ссылки профиля Instagram
Instagram Ссылки профиля приводят людей на ваш аккаунт Instagram. Как только они окажутся на вашем аккаунте, они найдут кнопку "Сообщение", удобно расположенную на видном месте. Нажав на нее, посетители попадут прямо в ваш почтовый ящик Instagram DM.
Instagram Ссылки профиля отлично подходят для связи с вашими клиентами. Вы можете разместить их на своем сайте или в информационных рассылках, чтобы направить людей на общение с вами. Но если вы хотите избавиться от необходимости переводить клиентов на свой аккаунт Instagram, воспользуйтесь прямой рекламой Click to Instagram.
Что такое ссылки ig.me
Instagram недавно ввела новый тип ссылки, с помощью которой клиенты могут связаться с вами напрямую, - ссылку ig.me. При нажатии на ссылку ig.me страница профиля пропускается и вместо нее открывается окно чата 1:1.
Эта ссылка также будет самой короткой официальной ссылкой Instagram, которую можно получить без использования стороннего сервиса.
Чтобы использовать ссылку ig.me, добавьте свое имя пользователя в конец ig.me/m/, например, ig.me/m/respond.io. Вы можете отобразить или поделиться этой ссылкой везде, где вы хотите, чтобы клиенты могли связаться с вами.
Что такое прямые рекламные объявления с переходом по ссылке Instagram
Нажмите в Instagram Прямые объявления позволяют людям начать разговор с вами в вашем почтовом ящике Instagram DM. Они могут быть показаны в Instagram Stories или Feeds.
При проведении пальцем вверх или касании кнопки Click to Instagram Direct Ads открывается панель ввода, где лиды могут написать вам пользовательское сообщение. Как только они отправят сообщение, новый разговор появится в вашем почтовом ящике Instagram DM.
Разговоры, открытые через рекламу Instagram, сопровождаются уменьшенным изображением рекламы. Миниатюра сопровождается отказом от ответственности, в котором говорится, что вы ответили на их рекламу.
Как только потенциальные клиенты начинают разговор, вы можете отправить им ответное сообщение с уточняющими вопросами. Вам нужен человек, который будет отвечать на сообщения, если только вы не подключитесь к стороннему сайту CRM, который позволяет автоматически квалифицировать лидов. Подробнее об этом позже.
Несмотря на необходимость иметь агентов наготове, прямые рекламные объявления Click to Instagram имеют ряд преимуществ перед обычными кампаниями по привлечению потенциальных клиентов. Читайте далее, чтобы узнать, почему вам стоит запустить рекламную кампанию Instagram для привлечения потенциальных клиентов.
Почему стоит использовать прямую рекламу в Instagram
Прямая реклама в Instagram поможет вам начать разговор с большим количеством потенциальных клиентов и обеспечит более быстрое взаимодействие с ними, помогая вам быстрее продвигать их по воронке.
Мы рассмотрим, как рекламируются типичные компании B2B, чтобы понять, как Click to Instagram Direct Ads приносит больше лидов. Сначала вы показываете рекламу целевым покупателям. При нажатии на кнопку объявление переводит потенциальных покупателей на контактную форму. Получив их email или номер телефона, вы можете начать общение с ними.
Однако в обычной рекламе высок процент отсева. Многие не мотивированы заполнять длинную контактную форму или имеют проблемы с конфиденциальностью. Кроме того, потенциальные клиенты могут случайно указать неверные контактные данные, и в этом случае вы не сможете им перезвонить.
Прямые объявления в Instagram избавляют от необходимости заполнять контактную форму, снижая тем самым процент отсева. Кроме того, вам не нужно беспокоиться о том, что вы получите неверные контактные данные.
Прямые объявления в Instagram также быстрее продвигают потенциальных клиентов по воронке, поскольку взаимодействие в Instagram происходит быстрее. В большинстве случаев вы получите мгновенный ответ от потенциальных клиентов. В отличие от этого, для получения ответа на email в обычной рекламной кампании требуется несколько дней.
Хотите начать работу с рекламой в Instagram? Мы расскажем вам об этом в следующем разделе.
Как настроить прямую рекламу Click to Instagram
Перейдите по ссылке Instagram Прямые объявления поддерживаются только на бизнес-аккаунтах Instagram. Если вы используете личный аккаунт для бизнеса, преобразуйте его в бизнес-аккаунт.
Перед настройкой рекламы вам необходимо подключить бизнес-аккаунт Instagram к вашей странице Facebook и аккаунту Facebook Business Manager. Как только вы будете готовы, перейдите на страницу Facebook Ads Manager.
1. Нажмите зеленую кнопку Создать.
2. Создайте кампанию с целью "Сообщения".
3. Отредактируйте название кампании и сведения о кампании.
При необходимости объявите объявление Instagram как специальное объявление. Вы также можете настроить A/B-тест, чтобы понять, какие рекламные стратегии дают наилучший результат. Нажмите кнопку Далее, чтобы продолжить.
4. Выберите Click to Message в качестве типа объявления и Instagram Direct в качестве приложения для обмена сообщениями.
5. Выберите страницу Facebook и учетную запись Instagram, для которой вы хотите создать объявление.
Отредактируйте бюджет, расписание, аудиторию, размещение, оптимизацию и доставку на той же странице. Затем нажмите кнопку Далее.
6. Выберите формат объявления в разделе Настройка объявления. Вы можете выбрать одно изображение или видео. В качестве альтернативы создайте объявление в виде карусели с 2 или более прокручиваемыми изображениями.
7. Добавьте медиа из Ad Creative. Изображения будут автоматически обрезаны, но вы можете отредактировать их вручную.
8. Напишите основной текст. По умолчанию призывом к действию будет "Отправить сообщение".
9. Нажмите кнопку Создать в разделе Шаблон сообщения.
10. Создайте шаблон. Напишите приветственное сообщение и часто задаваемые вопросы (FAQ). Если вы создали шаблон, пользователи увидят приветственное сообщение и часто задаваемые вопросы, когда проведут пальцем вверх или коснутся вашего объявления. Нажмите кнопку Сохранить и завершить, когда закончите.
Наконец, нажмите кнопку Publish, чтобы запустить объявление Click to Instagram Direct Ad. Вот так вы создадите объявление в Instagram.
После того, как ваши потенциальные клиенты отправят вам пользовательское сообщение или FAQ, вы можете ответить на них уточняющими вопросами, чтобы решить, стоит ли вам с ними работать. Хотите квалифицировать потенциальных клиентов автоматически? Создайте автоматизированный опрос на платформе respond.io , чтобы быстрее квалифицировать большое количество потенциальных клиентов. Для начала работы подключите свой бизнес-аккаунт Instagram к respond.io.
Переход на новый уровень с помощью прямой рекламы в Instagram. Respond.io
Respond.io помогает вам быстрее квалифицировать лиды Instagram с помощью автоматизированных опросов. Кроме того, мы позволяем управлять сообщениями в масштабе и расширить 24-часовое окно обмена сообщениями до 7 дней.
Отправляйте автоматизированные опросы в Instagram.
У большинства компаний нет ресурсов для квалификации большого количества лидов, полученных от прямых объявлений Click to Instagram. Именно здесь на помощь приходят автоматизированные квалификационные опросы. Вы можете квалифицировать лиды автоматически, создавая опросы и правила автоматизации на платформе respond.io.
В идеале вы хотели бы отправлять квалификационные опросы только новым лидам из рекламы, а не всем, кто прислал вам DM. Чтобы отправлять опросы нужным людям, необходимо разделить лидов и существующих клиентов с помощью меню регистрации.
Прежде чем настраивать меню онбординга, создайте новое настраиваемое поле для записи результатов. Для этого перейдите в Настройки > Контактные поля.
1. Нажмите Добавить пользовательское поле.
2. Добавьте имя и описание контактного поля. Выберите текст в качестве типа пользовательского поля.
Нажмите кнопку Добавить, когда закончите. Теперь вы готовы к настройке меню включения. Для начала перейдите в модуль "Опрос".
3. Нажмите Добавить опрос.
4. Заполните название и описание опроса. Создайте вопрос с множественным выбором и вариантами ответов. Не забудьте включить вариант, связанный с вашим объявлением.
Установите флажок Сохранить как пользовательское поле. Затем выберите из выпадающего списка пользовательское поле, которое вы создали в шаге 2. Нажмите кнопку Создать, когда закончите.
Затем создайте правило автоматизации для отправки меню включения всем новым контактам. Перейдите в модуль автоматизации, чтобы начать.
5. Нажмите Добавить правило.
6. Создайте правило автоматизации для отправки меню онбординга. Добавьте имя правила и выберите "Разговор открыт" в качестве триггера настройки.
После этого нажмите кнопку Создать. Вы успешно настроили меню включения. Следующим шагом будет создание квалификационного опроса. Сначала вернитесь в модуль "Опросы".
7. Нажмите кнопку Добавить опрос.
8. Заполните название опроса, описание и уточняющие вопросы. Можно также создать сообщения об успехе и неудаче опроса.
После создания квалификационного опроса пришло время создать правило автоматизации для отправки опроса новым клиентам.
9. Перейдите в модуль Автоматизация и нажмите Добавить правило.
10. Добавьте имя правила и необязательное описание. Затем выберите Custom Field Changes To в качестве триггера настройки. Убедитесь, что значение пользовательского поля совпадает с параметром, связанным с рекламой, который вы создали в шаге 4.
Затем настройте действие. Чтобы процесс квалификации прошел гладко, мы рекомендуем использовать правило автоматизации с несколькими действиями. Например, правило автоматизации, которое отправляет разъясняющее сообщение и опрос, а также добавляет метку для квалифицированных лидов.
После квалификации наступает время отправки сообщений вашим потенциальным клиентам, чтобы превратить их в покупателей. Хотя Instagram предлагает встроенные инструменты обмена сообщениями, такие как Instagram Message Inbox и Facebook Business Suite Inbox, они не являются лучшим вариантом для крупных компаний. Если вы являетесь крупным предприятием, мы рекомендуем использовать Instagram Direct Message API, подключенный к respond.io.
Управление Instagram сообщениями в масштабе
Instagram Message Inbox и Facebook Business Suite Inbox отлично подходят для малых и средних предприятий, работающих с небольшим объемом сообщений. Однако в них отсутствуют такие расширенные функции, как автоматическое назначение разговоров и мониторинг производительности, что затрудняет управление большим объемом сообщений.
Подключение Instagram Direct Message API к respond.io помогает крупным компаниям управлять Instagram сообщениями в масштабе. Respond.io предлагает специально разработанные функции, такие как автоматическое назначение контактов и отчеты о производительности, которые упрощают управление сообщениями.
Отвечать на сообщения с помощью расширенного окна сообщений
Чтобы стимулировать быстрый ответ, Instagram ввел 24-часовое окно обмена сообщениями для пользователей Instagram Messaging API. Это может быть проблематично, если ваш бизнес закрыт в выходные дни, и сообщение останется незамеченным.
К счастью, вы можете продолжить рассылку сообщений своим клиентам в течение следующих 7 дней, используя тег Human Agent Tag. Как только вы подключите свой Instagram Direct Message API к respond.io, вы сможете использовать тег Human Agent Tag по умолчанию.
Читать далее
Если вы заинтересованы в использовании Instagram для бизнеса, ознакомьтесь с этими статьями:
- Все, что нужно знать об Instagram для бизнеса
- Лучшие приложения для обмена сообщениями для маркетинга, ремаркетинга, продаж, поддержки и уведомлений
- Что такое обмен деловыми сообщениями
